Iktatószám: Tárgy: BK/FO/00517-0006/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Tel.: 76/795-710 Fax: 76/795-721 E-mail: fogyved_daf_kecskemet@nfh.hu A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Sponga Csabáné egyéni vállalkozót (6070 Izsák, Pásztor u. 18., adószám: 66479011-2-23, a továbbiakban: Vállalkozó) k ö t e l e z i arra, hogy a 13.900,- Ft eladási árú, Krups KP100B31 típusú, Nescafé Dolce Gusto márkájú, 8000035454 gyártási számú kávéfőző megnevezésű termékhez biztosított jótállási jegyen a jövőben, a jelenleg hatályos, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletnek (továbbiakban: Korm. rendelet) megfelelően tüntesse fel az alábbiakat: fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezése, típusa, (gyártási száma), a fogyasztó jótállásból eredő jogai, azok érvényesíthetőségének határideje, helye és feltételei, az arról szóló tájékoztatás, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. a jótállás alapján a fogyasztót megillető jogok kapcsán az alábbi tájékoztatások: - az alapvető szavatossági-jótállási igényekről való tájékoztatás (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, a hiba kötelezett költségére történő fogyasztó általi
2 kijavítása vagy mással történő kijavíttatása, és elállás) - a jótállási idő módosulására vonatkozó tájékoztatás javítás és csere esetén (utalás arra, hogy a javítással a jótállás meghosszabbodik, míg csere esetén újból indul), - három munkanapos csere" szabályáról való tájékoztatás - helyszíni javíttatással, illetve az onnan való díjmentes el- és visszaszállíttatással kapcsolatos tájékoztatás, holott az érintett termék 10 kg-nál nagyobb tömegű/ rögzített bekötésű/ tömegközlekedési eszközön kézipoggyászként nem szállítható - kijavításra és kicserélésre nyitva álló határidőről való tájékoztatás (utalás arra, hogy az eladónak törekedni kell, hogy a kijavítás és kicserélés 15 napon belül megtörténjen). Fentieken túl a Vállalkozó részére a határozat indokolási részében meghatározott, a fogyasztók megtévesztésére irányuló kereskedelmi gyakorlatok folytatását m e g t i l t o m. A fenti kötelezettségének a Vállalkozó a határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni. A jogerősen kiszabott kötelezés önkéntes teljesítésének elmaradása esetén a végrehajtást foganatosító szerv a meghatározott cselekményt a kötelezett költségére és veszélyére elvégeztetheti, ha a teljesítés elmaradása a kötelezettnek felróható, a kötelezettel szemben vagyoni helyzete és jövedelmi viszonyai vizsgálata nélkül eljárási bírságot szabhat ki, továbbá a rendőrség közreműködésével kényszerítheti ki a meghatározott cselekményt. Felhívom figyelmét, hogy amennyiben a jelen határozatban foglalt hiba, hiányosság, illetve a jogsértés megszüntetésére irányuló kötelezettségének nem tesz eleget, és a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása során megállapítja a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban Fgytv.) 45/A. (1)-(3) bekezdésében meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések ismételt megsértését, úgy a hatóság az Fgytv. 47. (1)-(2) bekezdésében meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazhatja. Ugyanakkor az Fgytv. 47/C. (5) bekezdése, és a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény (továbbiakban: Kkvtv.) 12/A. -a értelmében, az ott meghatározott esetekben, a fogyasztóvédelmi hatóság minden esetben bírságot szab ki. A Kormányhivatal eljárása során eljárási költség nem került megállapításra, így annak
3 viseléséről rendelkezni nem volt szükséges. 3. A fentiek alapján az alábbi tényállást állapítottam meg: A 13.900,- Ft eladási árú, Krups KP100B31 típusú, Nescafé Dolce Gusto márkájú, 8000035454 gyártási számú kávéfőző megnevezésű termék a Korm. rendelet hatálya alá tartozik, ebből kifolyólag a forgalmazó köteles az abban meghatározott tartalmú jótállási jegy fogyasztó részére történő átadására. A próbavásárlás során átadott jótállási jegy tartalma szerint vállalja a vállalkozás a termékkel összefüggő jótállási igények érvényesítésére vonatkozó kötelezettségét, ezáltal a fent hivatkozott dokumentumok átadásával eleget tett a Korm. rendelet azon előírásának, hogy a forgalmazó jótállási jegyet köteles átadni a fogyasztó részére. Mindezek alapján a vállalkozás által a próbavásárlás során átadott, bélyegzővel ellátott jótállási jegynek tekintendő és annak tartalmát Hatóságunk a fent hivatkozott Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (továbbiakban: NGM rendelet) és az Fttv. előírásai alapján vizsgálta meg. A jótállási jegy vizsgálatát követően a következők kerültek megállapításra: 1.A jótállási jegyen nem került feltüntetésre: fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezése, típusa, (gyártási száma), a fogyasztó jótállásból eredő jogai, azok érvényesíthetőségének határideje, helye és feltételei, az arról szóló tájékoztatás, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. 2.A jótállás alapján a fogyasztót megillető jogokról történt tájékoztatás kapcsán nem szerepel az alábbi tájékoztatás: - az alapvető szavatossági-jótállási igényekről való tájékoztatás (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, a hiba kötelezett költségére történő fogyasztó általi kijavítása vagy mással történő kijavíttatása, és elállás)
4 - a jótállási idő módosulására vonatkozó tájékoztatás javítás és csere esetén (utalás arra, hogy a javítással a jótállás meghosszabbodik, míg csere esetén újból indul), - három munkanapos csere" szabályáról való tájékoztatás - helyszíni javíttatással, illetve az onnan való díjmentes el- és visszaszállíttatással kapcsolatos tájékoztatás, holott az érintett termék 10 kg-nál nagyobb tömegű/ rögzített bekötésű/ tömegközlekedési eszközön kézipoggyászként nem szállítható - kijavításra és kicserélésre nyitva álló határidőről való tájékoztatás (utalás arra, hogy az eladónak törekedni kell, hogy a kijavítás és kicserélés 15 napon belül megtörténjen). 3.Fentieken túlmenően a jótállási jegyen a következő félrevezető tájékoztatásokat nyújtottak: A fogyasztói igényérvényesítés korlátozása: A KRUPS saját döntése alapján a hibás termék javítása helyett csereterméket biztosíthat." A vállalkozás arról nyújtott tájékoztatást, hogy a fogyasztó igényérvényesítése esetén a gyártó választása, hogy a hibás terméket javítja, vagy helyettesítő terméket biztosít. A tájékoztatás megtévesztő jellegének megállapítását a vonatkozó jogszabály[1] előírásaitól való eltérés indokolja, tekintettel arra, hogy a törvény kimondja, hogy a termék hibás teljesítése miatt a fogyasztó elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti kivéve, ha a fenti választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a fent írt feltételekkel nem tud eleget tenni, akkor a vásárló - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy a hibát a kötelezett költségére saját maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, illetve elállhat a szerződéstől, amely jelen esetben a pénz visszaadását jelenti. A vonatkozó jogszabály [2] értelmében a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. [1]A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:159. [2] Korm. rendelet 1. (5) bekezdés Kelt: Kecskemét, 2016.
5 Kapják: 1.) Sponga Csabáné e.v. (6070 Izsák, Pásztor u. 18.) 2.) Irattár