ELŐLAP AZ ELŐTERJESZTÉSEKHEZ ÜLÉS IDŐPONTJA: Vecsés Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2013. február 28-i ülésére ELŐTERJESZTÉS TÁRGYA: Beszámoló a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat /Maglód/ 2012. évi munkájáról ELŐTERJESZTŐ NEVE: Szlahó Csaba polgármester Előterjesztés készítéséért felelős: Halápiné Borbás Ágnes Előterjesztést véleményezi még: NÉV: Szociális Bizottság VÉLEMÉNY, MEGJEGYZÉS: NÉV: VÉLEMÉNY, MEGJEGYZÉS: NÉV: VÉLEMÉNY, MEGJEGYZÉS: MEGHÍVOTTAK NEVE: Mayerné Lénárd Aranka intézményvezető A HATÁROZATRÓL ÉRTESÜLNEK: - Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat /Maglód/ - Igazgatási Osztály Előterjesztést ellenőrizte: Előterjesztést jóváhagyta: Mohainé Jakab Anikó jegyző
E L Ő T E R J E S Z T É S Vecsés Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2013. február 28-i ülésére Tárgy: Beszámoló a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat /Maglód/ 2012. évi munkájáról Előterjesztő: Szlahó Csaba polgármester Tisztelt Képviselő-testület! Mayerné Lénárd Aranka intézményvezető elkészítette a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat /Maglód/ 2012. évi munkájáról szóló beszámolót. Fentiek alapján az alábbi határozati javaslatot terjesztem a Tisztelt Képviselőtestület elé: Határozati javaslat Vecsés Város Önkormányzatának Képviselő-testülete a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat /Maglód/ 2012. évi munkájáról szóló beszámolót elfogadja. Vecsés, 2013. február 18. Szlahó Csaba polgármester Melléklet: Beszámoló
Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat 2234 Maglód, Fő u. 24. Telefon és fax: 29 /325-156 E-mail: csalads@monornet.hu Szám: /2012 BESZÁMOLÓ A MAGLÓD ÉS KÖRNYÉKE KÖZÖSSÉGI ELLÁTÁSÁRA MIKROTÉRSÉGI INTÉZMÉNYI TÁRSULÁS MUNKÁJÁRÓL 2012. KÉSZÍTETTE: MAYERNÉ LÉNÁRD ARANKA intézményvezető
I. AZ INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉRŐL ÁLTALÁNOSSÁGBAN Az intézmény működéséről: Az intézmény 2008. január 1-től a monori közigazgatási régió részeként mikrotérségi intézményfenntartó társulásában működik, amelyet Vecsés, Gyömrő, Maglód, Üllő és Ecser települések önkormányzatai hoztak létre a maglódi intézmény gesztorságával. A 2009. évtől az ellátás nem kötelező önkormányzati feladat, így normatív állami támogatást sem kaphat. Az elmúlt évben is pályázaton nyert pénzből működtettük a szolgáltatást. A 2011. év decemberében lejárt a 3 éves pályázati támogatás, és a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal (NRSZH) a következő 3 évre ismételten kiírta a pályázatokat. Szolgálatunk befogadást nyert a közösségi szenvedélybeteg ellátásba, így 2012-2014 között az eddigiekhez hasonlóan tudunk szolgáltatni az 5 településen. II. AZ INTÉZMÉNY FŐBB MŰKÖDÉSI JELLEMZŐI 1. A szenvedélybetegek közösségi ellátásának főbb jellemzői: 1. 1. Szociális alapszolgáltatás típusa: Intézményünk gesztorként jelenleg egy szociális alapellátást biztosít: Szenvedélybetegek közösségi ellátása a társult települések lakossága részére. 1. 2. A szakmai munka tartalma: A közösségi szenvedélybeteg ellátás fogalma: Olyan önkéntesen igénybe vehető, hosszú távú, közösségi alapú, az ellátott otthonában, illetve lakókörnyezetében történő gondozás, amelynek célja az életmódváltozás elindítása, segítése, és folyamatos nyomon követése. A célok megvalósítása érdekében végzett feladatok: Segítséget nyújt a szenvedélybetegek és hozzátartozóik számára: Egészségi és pszichés állapotuk javításában. A tünetek monitorozásában, a korai figyelmezető tünetek felmérésében, megfigyelésében, valamint ezek észlelésekor annak haladéktalan jelzésében. Meglévő képességeik és készségeik megtartásában, illetve fejlesztésében. A mindennapi életükben adódó konfliktusok feloldásában és problémáik megoldásában, a stressz-kezelésben, megelőzve ezzel a visszaeséseket. Családi kapcsolataik javításában a méltányos kapcsolattartás és a helyes kommunikáció tanításával. Szociális és mentális gondozásukban, együttműködve az érintett szakemberekkel. Az egészségügyi ellátásokhoz való hozzájutásukban. A gyógyszerszedéssel kapcsolatos együttműködésben.
Személyes céljai megvalósításban, amelyek a gondozási tervben kerülnek rögzítésre. A hozzátartozók céljait felmérve és támogatva összehangolja azokat a kliensével. Az önsegítéshez való hozzájutásban, ilyen csoportokba történő bekapcsolódásban. 1. 3. Az intézmény tárgyi feltételei: Gesztorintézményben: Az épület alapterülete 170 m 2. Az alsó szint az ügyfelek fogadására, a személyes beszélgetésekre, a csoportfoglalkozások megtartására alkalmas. A felső szinten a munkatársi irodák találhatók. Irodai gépek, berendezések: Számítógépek: Az intézmény munkatársai jelenleg 2 számítógépen és 1 fejlesztési pályázaton nyert laptopon dolgoznak. Telefon: 2012-ben a DIGI hálózathoz csatlakoztunk, és a számhordozás mellé egy másik fővonalat is igényeltünk. Így jelenleg 2 telefonszámunk van 7 telefonkészülékkel. Ebből klienseink részére 1 készüléket bocsátottunk rendelkezésre, amelyről hivatalos ügyekben telefonálhatnak. A vonalbővítés nagyban megkönnyítette munkánkat, mert az ügyfélfogadási időben a nem ügyfelező szakmai egység munkatársai is tudnak hivatalos ügyeket intézni. Fénymásoló gép, fax: Decemberben az eddig használt, de jó állapotban levő fénymásoló gép helyett egy korszerűbb, eddig az önkormányzat által használt készüléket kaptunk, amelynek használatát még tanuljuk, több alkalommal adódtak hibák is, amelyeket reméljük, hogy a jövőben sikerül majd kiküszöbölni. Több kombinált készüléken lehet faxolni, erre a célra jelenleg egy gépet használunk. Bútorzat: A dolgozók által felújított, ízléses, hangulatos, családias légkört áraszt. Az intézményben klienseinknek lehetőséget biztosítunk kizárólag hivatalos ügyekben a telefonhasználatra, faxolásra, Internet kapcsolatra, fénymásolásra. A társult települések önkormányzatai a családsegítő szolgálatok épületében biztosítanak helyet a közösségi ellátásokhoz, illetve Ecser község a művelődési házban ad teret az ellátáshoz. Ezek a helyiségek alkalmasak a személyes beszélgetésekre, modernek, karban tartottak, könnyen megközelíthetők az ügyfelek számára. Munkatársaink számára rendelkezésre állnak a munkavégzéshez szükséges bútorok, irodai gépek, berendezések is ezeken a településeken az ügyfélfogadási időkben. 1.4. A személyi feltételek: Az intézményben dolgozó szakemberek: 1 fő intézményvezető, közösségi koordinátor 8 órás munkatárs. Végzettsége: szakvizsgázott általános szociális munkás. 1 fő közösségi gondozó 8 órás. Végzettsége: általános szociális munkás diploma és Biblia alapú lelki gondozó. 1 fő közösségi gondozó 8 órás 2012. szeptember 15-étől. Szakképzetlen, végzettsége gimnáziumi érettségi. A törvényben meghatározott szakképzettségi aránynak így is megfelelünk.
1 fő orvos konzultáns, az Emberbarát Alapítvánnyal kötött ellátási szerződés alapján, akit szükség szerint felkeresünk, és tanácsokkal lát el, valamint a közösségi koordinátorral együtt megállapítja az új kliensek diagnózis kódjait. III. A SZENVEDÉLYBETEG ELLÁTÁS TEVÉKENYSÉGE 1. A települések lakosságának tájékoztatása az ellátásról: Az elmúlt évben is folyamatosan tájékoztattuk a települések lakosságát, és szakembereit az igénybe vehető ellátásokról. Több helyi lapban jelent meg tájékoztató anyagunk, valamint részt vettünk bizottsági üléseken, és az egyes társult települések jelzőrendszeri értekezletein. 2. A kliensforgalom adatai a forgalmi napló alapján 2. 1. Az intézmény összes forgalma : Az intézmény forgalmi naplója alapján az összes forgalom (halmozott) adat 2012-ben: 1140 alkalom. 2. 2. Gondozotti létszámok: Azoknak az ügyfeleknek a száma, akik igényüket írásban kérték, gondozásba vételükről értesítést kaptak, és írásbeli megállapodást kötöttek a szolgáltatást nyújtóval. A teljes évben az összes ellátási szerződéssel rendelkező kliens száma: 49 fő volt. A táblázat adatai a 2012 dec. 31.-i állapotot tükrözik. Település Maglód Vecsés Gyömrő Üllő Ecser Előző év XII. 31-én 39 4 3 3 3 Tárgyév folyamán ellátásba vettek 10 4 3 3 0 Ellátásból kikerültek 14 3 1 2 3 Tárgyévben XII. 31-én 35 5 5 4 0 Mindösszesen 49 fő 2. 3. A gondozottak nem és kor szerinti megoszlása: Gondozottak Férfi (fő) Nő (fő) Összesen neme/életkora 14-17 éves 1 0 1 18-39 éves 6 2 8 40-59 éves 25 10 35 60-64 éves 2 1 3 65-69 éves 1 1 2 70-79 éves 0 0 0 80-89 éves 0 0 0 Összesen: 35 14 49
2. 4. A kliensekkel történő kapcsolatfelvétel módja: Alkalmakat jelentő halmozott adat. Kliens személyesen Település Maglód Vecsés Gyömrő Üllő Ecser Összesen 762 30 21 23 3 839 Családtagokkal kapcsolattartás 11 3 0 1 1 16 Családgondozók jelzésére 68 7 7 13 13 108 Telefonos kapcsolatfelvétel 113 21 19 19 14 186 Családlátogatáson 127 3 0 0 11 141 Mindösszesen 1081 64 47 56 42 1431 2. 5. A kliensek által igénybevett szolgáltatások: Azon szolgáltatások száma, amelyeket az ügyfelek ténylegesen igénybe vettek (alkalom). Szolgáltatás/Alkalom/Település Maglód Vecsés Gyömrő Üllő Ecser Összesen Információnyújtás 64 3 6 6 8 87 Ügyintézés segítése 136 2 2 5 4 149 Szociális-mentális esetkezelés 209 14 10 13 2 248 Segítő beszélgetés 156 11 4 3 5 179 Tanácsadás 48 3 1 1 4 57 Továbbirányítás 11 2 3 2 4 22 Rehabilitációs intézménybe utalás 7 2 2 3 0 14 Személyszállítás gépkocsival 5 0 0 0 0 5 Csoportfoglalkozáson történő részvétel (fő) - 35 alkalom 5 0 0 0 0 5 Munkalehetőség közvetítése, keresése 31 0 0 0 0 31 Adomány (Használt ruha, karácsonyi csomag) 103 0 0 0 0 103 Konzultáció orvossal 22 1 0 2 3 28 Mindösszesen: 797 38 28 35 30 928
2.6. A kliensek által megjelölt egyéb problématípusok: (alkalom) Problématípus Maglód Vecsés Gyömrő Üllő Ecser Összesen Életvitellel kapcsolatos 20 0 4 2 5 31 Lelki-mentális 40 3 5 3 3 54 Gyermeknevelési 5 0 2 2 0 9 Anyagi 244 5 6 4 3 262 Foglalkoztatással kapcsolatos 58 5 5 3 0 71 Családi-kapcsolati 185 10 4 11 9 219 Egészségkárosodással kapcsolatos 117 1 0 4 9 131 Ügyintézési nehézségek 72 2 0 1 3 78 Jogi segítség kérés 2 0 0 0 3 5 Dohányzás 1 0 2 0 0 3 Mindösszesen: 744 26 28 30 35 863 3. A rehabilitációs intézménybe történő utalásról: Intézményünk két szervezettel kötött együttműködési megállapodást. Ezek: az Emberbarát Alapítvány Alkohol-és Drog-rehabilitációs Intézete, valamint a Magyar Kékkereszt Egyesület és Református Iszákosmentő Misszió. Az előző intézményben hosszú távú (min. 1,5 éves) bentlakásos komplex rehabilitáció folyik, ahol a lakók havi térítési díjat fizetnek, míg az utóbbi 12 napos, az OEP által támogatott, a kliensek számára ingyenesen igénybe vehető szolgáltatás. A részletes adatokat a 2.5. táblázat tartalmazza. 4. A csoportfoglalkozásokról: Ügyfeleink részére önismereti csoportfoglalkozásokat tartunk Tea rum nélkül elnevezéssel. Az elmúlt évben 35 alkalommal tartottuk meg a teaházi csoportfoglalkozásainkat, amelyeken átlagosan 5-7 fő vett részt. 5. Egyéb szolgáltató tevékenységeink: Munkalehetőség közvetítése Ügyfeleinknek segítünk Internetes munkakeresésben, valamint szükség esetén a családsegítő szolgálat munkatársaival együttműködve segítjük ügyfeleinket életrajzok szakszerű elkészítésében, felkészítjük őket arra, hogy eséllyel indulhassanak a munkaerőpiacon (megjelenés, állásinterjúkon történő részvétel, stb.). Jelenleg is lehetőséget biztosítunk Internet hozzáféréshez, álláskereséshez a részükre.
Ingyenes fénymásolás és telefonhasználat igénybe vétele: A hivatalos ügyek intézéséhez a szükséges ügyiratokat lefénymásoljuk ügyfeleink részére, valamint indokolt esetben lehetőséget biztosítunk a telefon használatára is. Ez utóbbi kontrollált formában történik, ami azt jelenti, hogy szakember jelenlétében, és csak a szükséges ideig beszélhetnek az intézmény vonaláról az ügyfelek. Adományok közvetítése: Ügyfeleink közül többen nélkülözik az alapvető szükségleteik kielégítését is, így a ruházatuk is hiányos. A szolgálatunk részére juttatott adományokból, valamint a Nagycsaládosok Maglódi Egyesülete ruhaboltjából ruhákat, cipőket, edényeket, bútorokat, és egyéb háztartási eszközöket adtunk a rászorulóknak. Karácsonykor 31 maglódi gondozottunknak vittünk ajándékcsomagot, amelyekben tartós élelmiszer, ruhanemű és könyv volt. A karácsonyi 2 napos meleg ételosztás alkalmával 26 gondozottunk kapott kulturált körülmények között meleg ételt, jó szót, süteményt, és elvitelre ételt. Személyszállítás gépkocsival: A rehabilitációs és gyógyító lehetőségeket igénybe vevő klienseinket, és hozzátartozóikat elszállítjuk az általuk kiválasztott intézmény megtekintésére, elkísérjük a felvételekre, és ha más módon nem oldható meg hazaszállításuk, haza is hozzuk őket. A szenvedélybetegek szoronganak az új helyektől, az idegen emberektől, és ha rá is szánják magukat arra, hogy útnak indulnak a gyógyító intézményekbe, a tapasztalatok alapján rendszerint leszállnak útközben a járművekről, hogy egy-egy vendéglátó egységben bátorságot öntsenek magukba. Így autóval történő szállításukkal biztosítható csak, hogy ténylegesen meg is érkezzenek az előre megbeszélt felvéti időre. A rehabilitációs intézményben gyógyuló kliensek rendszeres látogatása, küldemények továbbítása: Rendszeresen meglátogatjuk az Alapítványnál elhelyezett gyógyulófélben levő klienseinket. Meghallgatjuk gondjaikat, bátorítjuk őket, tájékozódunk arról, hogy mire van szükségük. Esetenként be is vásárolunk a részükre, illetve továbbítjuk a hozzátartozók, családtagok által küldött csomagokat, hivatalos leveleket. Szabálysértési ügyeikben segítséget nyújtunk a családtagok részére. IV. EGYÉB SZAKMAI TEVÉKENYSÉG 1. Részvétel rendezvényeken: Helyi jelzőrendszeri értekezleteken: Az elmúlt évben is Maglódon, Vecsésen, Gyömrőn és Ecseren a közösségi gondozó meghívott vendégként részt vett a jelzőrendszeri értekezletek, ahol ismertette az igénybe vehető szolgáltatást, a szakmai munka tartalmát.
2. Szakmai konferenciák, képzések, szupervízió: Konferenciák, tanfolyamok: A közösségi gondozó az elmúlt évben szerezte meg másoddiplomáját a SOLA SCRIPTURA Teológiai Főiskolán, így Biblia alapú lelkigondozó végzettséget szerzett. A koordinátor és a gondozó munkatárs részt vettek a Segítők VI. konferenciáján Marosvásárhelyen, melynek témája: a humor a segítésben volt. Szupervízió: A munkatársak számára 2012-ben 4 alkalommal volt szakmai szupervízió a kiégés ellen, amelyet kibővítettünk a jelzőrendszer tagjai, a helyi szakemberek számára is. Ellenőrzések: Az elmúlt év decemberében a Közigazgatási Hivatal a Máltai Módszertani Központ bevonásával átfogó ellenőrzést tartott intézményünkben. Az előző felettes szerv különösen a működtetetéssel, annak engedélyezésével, az intézmény belső szabályzataival, a munkáltatással, az épülettel kapcsolatos előírások betartásával kapcsolatos kérdéseket vizsgálta, míg a módszertan a napi munkavégzést, az adminisztrációt, az adatlapokat, a kliensekkel kapcsolatos munkát ellenőrizte. Erről jegyzőkönyvet még nem kaptunk. A Közigazgatási Hivatal munkatársa szóban kifogásolta mint a családsegítés és a gyermekjóléti szolgáltatás esetében is - az interjúszobák hiányát, illetve használhatatlanságát, és az ezzel járó visszaminősítést telephelyről nyitva álló helyiséggé. Ez ügyben a szükséges átalakítási munkákat már megkezdtük. A szakmai ellenőrzés során szóban elégedettségét és köszönetét fejezte az ellenőrző munkatárs a munkavégzés színvonala miatt. Pályázatok: Az elmúlt évben a másik 2 szakmai egységgel közösen pályáztunk a Magyar Élelmiszerbanknál tartól élelmiszerekre. Ezt meg is nyertük, így karácsony előtt az összesen 2 tonna élelmiszerből 26 rászoruló kliensünknek tudtunk cukrot, lisztet, tésztát és vaníliás karikát adományozni a karácsonyi csomag mellé, illetve azt kiegészítve. 3._Fejlesztési szándék, kérelem: Az ellenőrzés kapcsán az épület átalakítása, és ezzel a személyes, négyszemközti beszélhetések biztosítása.
V. AZ INTÉZMÉNY 2012. ÉVI PÉNZÜGYI ADATAI 1. Bevételek: I. BEVÉTELEK: Állami támogatás pályázaton elnyert összege: Alaptámogatás: 2 000 000 Ft. Teljesítménytámogatás: 40 fő x 150 000 Ft. 6 000 000 Ft. Összesen: 8 000 000 Ft. 2. Kiadások: Pénzforgalmi adatok 2012. 01.01-12-31-ig kimutatása szerint: Személyi juttatások: Munkaadókat terhelő járulékok: Dologi kiadások: Összesen: Összegzés, köszönetnyilvánítás: Szeretném megköszönni mindazoknak a segítségét és támogatását, akik fontosnak érezték az elesettek felkarolását, a remény táplálását a reménytelenek között. Hosszú lenne itt felsorolni azok neveit, akik részt vettek abban, hogy munkánkat hatékonyan tudjuk végezni, ezért aki úgy érzi, hogy hozzátett ehhez a segítő tevékenységhez, annak szeretettel megköszönöm: Maglód, 2012. február 13. Mayerné Lénárd Aranka intézményvezető