1 MŰSZAKI LEÍRÁS Utasszámlálás és célforgalmi felmérés végzése a DAKK, az ÉMKK és a KMKK működési területén és a kijelölt budapesti elővárosi vasútvonalakon, valamint a felmért adatok rögzítése tárgyú közbeszerzési eljáráshoz
2 Műszaki szakmai tartalom 1. részajánlat Utasszámlálás és célforgalmi kikérdezés végzése a DAKK, az ÉMKK és a KMKK működési területén, valamint a felmért adatok rögzítése Az Ajánlatkérő által kialakított adatfelvételi rendszer alapján helyközi utasszámlálások és célforgalmi kikérdezések végzése, valamint a felvett adatok rögzítése. Utasszámlálásoknál és célforgalmi felméréseknél a szakmailag előkészített felmérési tervekhez a kivitelezők (kérdező- és számlálóbiztosok) szervezése, munkájuk koordinálása, az adatfelvételek lebonyolítása, valamint ellenőrzése az Ajánlattevő felügyelete és ellenőrzése mellett. A felmért adatok rögzítése: az Ajánlatkérő által biztosított Microsoft Excel vagy Microsoft Access felületen az adatok rögzítése és elektronikus adathordozón történő átadása, illetve az eredeti számláló- és kikérdezőlapok átadása. Az adatfelvétel előkészítésével kapcsolatos iratokat és információkat, a felvett adatokat, valamint a számláló- és kikérdezőlapok tartalmát az Ajánlattevő nem őrizheti meg, harmadik személynek nem adhatja át, ezek felhasználása a projekt befejezése után az Ajánlatkérő engedélyével, meghatározott feltételek szerint lehetséges. A célforgalmi kikérdezést 18 éven felüli érettségizett személy végezheti, míg az utasszámlálásnál és az adatrögzítésnél ilyen kikötés nincs. Feladatok: Célforgalmi kikérdezések: a helyközi utasok utazási szokásainak megismerése kikérdezés alapján. A helyközi utasok utazási szokásainak megismerése kikérdezéssel történik, a kérdezőbiztosok egyrészt a kijelölt autóbusz-állomásokon várakozó, másrészt a kijelölt helyközi autóbuszjáratokon utazó utasokat kérdezik meg az épp aktuális utazásukról és utazási szokásaikról. Az autóbusz-állomási helyszínek, létszámok és a műszakok időtartama az alábbi táblázatban látható: Felmérési helyszínek nevei 5:30-11:30 13:00-19:00 Megye Szolgáltató (autóbusz-állomások) kérdez(fő) kérdez(fő) Debrecen, aut.áll. Hajdú-Bihar ÉMKK 8 9 Eger, aut.áll. Heves KMKK 9 10 Kecskemét, aut.áll. Bács-Kiskun DAKK 9 10 Miskolc, aut.áll. Nyíregyháza, aut.áll. Zemplén ÉMKK 9 10 Szabolcs-Szatmár- Bereg ÉMKK 7 9
3 Szeged, aut.áll. Csongrád DAKK 9 10 Szolnok, aut.áll. Jász-Nagykun-Szolnok KMKK 7 9 6:00-12:00 12:00-18:00 kérdez(fő) kérdez(fő) Baja, aut.áll. Bács-Kiskun DAKK 5 6 Békéscsaba, aut.áll. Békés DAKK 8 9 Gyöngyös, aut. áll. Heves KMKK 8 9 Gyula, aut.áll. Békés DAKK 6 7 Hatvan, aut.áll. Heves KMKK 4 5 Hódmezôvásárhely, aut.áll. Csongrád DAKK 5 6 Jászberény, aut.áll. Jász-Nagykun-Szolnok KMKK 6 7 Kazincbarcika, aut.áll. Zemplén ÉMKK 5 6 Makó, aut.áll. Csongrád DAKK 5 6 Mátészalka, aut.áll. Szabolcs-Szatmár- Bereg ÉMKK 4 5 Salgótarján, aut.áll. Nógrád KMKK 7 9 Sárospatak, vá. Zemplén ÉMKK 4 5 Sátoraljaújhely, vá. Zemplén ÉMKK 4 6 Szentes, aut.áll. Csongrád DAKK 5 6 Szerencs, vá. Zemplén ÉMKK 5 5 A járművön utazó kérdező- és számlálóbiztosokkal végzendő célforgalmi felmérések beosztását Ajánlatkérő a szerződés megkötésével egyidejűleg elektronikus úton bocsátja Ajánlattevő rendelkezésére. További szempontok a célforgalmi felmérésekhez: A kikérdezés (face to face interjú) a közforgalmú közlekedés megállójában, a járműre várakozó, vagy a járművön épp utazó helyközi utasok körében történik. A felmérések a Közlekedési Központok (DAKK, ÉMKK, KMKK) működési területén eltérő, Közlekedési Központonként egy-egy átlagos munkanapon (kedd, szerda, vagy csütörtök) történnek. A felmérések Közlekedési Központonkénti konkrét időpontját az Ajánlatkérő a szerződés megkötésével egyidejűleg közli az Ajánlattevővel. A kijelölt mérési napokon az autóbusz-állomásokon vagy megállóhelyeken a munkavégzés 2x6 órás műszakokban történik (5:30 11:30 és 13 19 vagy 6 12 és 12 18), míg a járműveken ettől eltérő, fordától függően 5 és 21 óra között kérdezőbiztosi beosztásonként változó, átlagosan 7 óra. A felmérés lebonyolításához szükséges kérdőívet megfelelő darabszámban az Ajánlatkérő biztosítja. A kérdezőbiztos konkrét feladata: a kérdezőbiztosok feladatukat egyrészt a felmérőlapon feltüntetett kérdésekre az utasoktól származó válaszok, másrészt a felmért adatok felmérőlap kódlistájában történő azonosítását biztosító egyéb információk feljegyzésével teljesítik. Egy utas kikérdezése és válaszainak felmérőlapra történő feljegyzési időtartama legfeljebb 3 perc.
4 A kérdezőbiztos járműre történő felszállása és leszállása megállójának kijelölésénél törekvés a városi, jelentős közlekedési csomóponti hely kiválasztása, illetve azonos fel- és leszállási hely kijelölése. Keresztmetszeti utasszámlálás: kijelölt helyközi autóbuszjáratok utasforgalmának felmérése. Az utasforgalom felmérése járművön utazva, a megállónkénti fel-/leszálló utasok megszámolásával történik. A járművön egyidejűleg a jármű ajtóival megegyező számú számlálóbiztos végzi a feladatot. A keresztmetszeti utasszámlálás beosztását az Ajánlatkérő a szerződés megkötésével egyidejűleg bocsátja Ajánlattevő rendelkezésére. További szempontok az utasszámláláshoz: A felmérések egy átlagos munkanapon (kedd, szerda, vagy csütörtök) történnek, az adott Közlekedési Központ működési területén a célforgalmi felméréssel megegyező napon. A kijelölt mérési napokon a munkavégzés 5 és 21 óra között történik, változó időbeosztásban, amely függ a járatok közlekedésétől. A számlálás végrehajtásához szükséges számlálólapot az Ajánlatkérő biztosítja. A számlálólap tartalmazza a mérendő járat menetrendi azonosítását biztosító vonalszámot, járatszámot, az indulási időpontot és a járat megállóinak felsorolását. Az utasszámláló konkrét feladata: a megállónkénti fel-/leszálló utasok megszámlálása és a számlálólapra történő felírása. Az adatfelvételek előkészítésének részletei: Az Ajánlatkérő biztosítja az adatfelvételekhez szükséges felmérőlapot (számláló- és kikérdezőlapot), célorientáltan előkészítve, megfelelő darabszámban. Az Ajánlatkérő vállalja továbbá a felmérőlapok felmérési helyszínenkénti, időpontonkénti és felmérői létszámonkénti csoportosítását is. Az Ajánlattevő biztosítja a munkavégzés hitelességét dokumentáló kitűzőt (az Ajánlatkérő által megadott formátumban), amelyet a felmérést és az ellenőrzést végző személyeknek külső ruházatukon, jól látható helyen kell viselniük a munkavégzés teljes időtartama alatt. Az Ajánlatkérő a szakmai oktatáshoz a felmérés típusainak megfelelően részletes kitöltési útmutatót készít, kiegészítve célforgalmi kikérdezőlap mintával, amelyen a helyes kitöltés példáin kívül a tipikus hibás adatfelvételek is szerepelnek. A felmérőlapok Ajánlattevő részére történő átadásakor az Ajánlatkérő az Ajánlattevő képviselőinek szakmai oktatást tart. A felmérőlapok és a kitöltési útmutató átadási határideje legkésőbb a felmérést megelőző hetedik nap, helyszíne az Ajánlatkérő székhelye (1119 Budapest, Than Károly u. 3-5.). A felmérést megelőzően, a felmérőlapok kérdező- és számlálóbiztosok részére történő átadásával egyidejűleg az Ajánlattevő képviselője csoportos szakmai oktatást tart, amelyen a kérdező- és számlálóbiztosok megjelenése kötelező (igazolása jelenléti ívvel). A csoportos szakmai oktatás időpontját és helyszíneit az Ajánlatkérővel egyeztetni kell. Az Ajánlatkérő képviselője egyes oktatásokon részt vesz, az oktatásban részt vehet. Az ellenőrzést végző személyek számára az Ajánlattevő egyéni vagy csoportos szakmai oktatást tart (igazolása jelenléti ívvel).
5 Az Ajánlattevő a szakmai oktatást követően balesetvédelmi oktatást köteles tartani. Az Ajánlattevő a felmérés napját megelőzően legfeljebb 2 munkanappal az Ajánlatkérő részére a beosztás szerint megküldi a kikérdezést, számlálást és ellenőrzést végzők nevét és elérhetőségét. Az adatfelvételek részletei: A kijelölt helyszíneken a felmérés megtarthatóságát az Ajánlatkérő biztosítja. A felmérők felmérés helyszínére, meghatározott időpontra való kijutását és a munka befejezése után a távozását az Ajánlattevőnek kell biztosítania. A felmérés időtartama alatt az autóbusz-állomási mérési helyszíneken az Ajánlattevő a folyamatos ellenőrzés érdekében felmérésekben jártas 18 éven felüli személyt köteles biztosítani, aki a számára kijelölt helyszínt kizárólag a felmérés végeztével, a felmérőlapok begyűjtését követően hagyhatja el. A járművön történő kikérdezést és keresztmetszeti számlálást végző személyek ellenőrzése szintén az Ajánlattevő feladata. Az ellenőrzésért felelős személy tevékenysége kiterjed különösen a munkavégzés folyamatosságának és szakszerűségének biztosítására, a helyszíni kapcsolattartásra, a a kapcsolattársra az Ajánlattevő képviselőjével, illetve a munkavégzéshez szükséges szervezési, kommunikációs és egyéb feladatok ellátására. A felmérés időtartama alatt szúrópróbaszerűen az Ajánlatkérő is tart ellenőrzést, amely kiterjed a felmérést végző és a felmérést ellenőrző személyek munkájának az ellenőrzésére. A járművön történő kikérdezést és keresztmetszeti számlálást végzők felmérőlapjainak begyűjtése a felmérést követő 24 órán belül az Ajánlattevő feladata. A felmért utasforgalmi adatok rögzítése: Az Ajánlatkérő a felméréshez használt felmérőlap sajátosságainak figyelembevételével adatfelvivő felületet készít, amelynek alkalmazásával az Ajánlattevő a felmért adatokat (az Ajánlatkérő döntése nyomán Microsoft Excel vagy Microsoft Access felületen) rögzíti. Egy utas adatainak rögzítésénél a beviteli mezők részben legördülő listából kerülnek feltöltésre. Egy utas adatainak rögzítési időszükséglete átlagosan 3 perc. Az adatfelvivő felület és a kapcsolódó kitöltési útmutató elektronikus megküldésének Ajánlatkérő által vállalt határideje legkésőbb az adatfelvétel első napját megelőző 2. munkanap. A rögzített adatállományt elektronikus adathordozón a kitöltött eredeti felmérőlapokkal együtt az Ajánlatkérő részére kell átadni folyamatosan, legkésőbb az adat felvételének napját követő 5. munkanapon. A teljesítés helye az Ajánlatkérő székhelye.
6 2. részajánlat Célforgalmi utaskikérdezés végzése a kijelölt Budapestre bevezető vasútvonalakon, valamint a felmért adatok rögzítése A vasúti helyközi utasok utazási szokásainak megismerése kikérdezéssel. A vasúti járatokon utazó kérdezőbiztosok kérdezik meg az utasokat az épp aktuális utazásukról és utazási szokásaikról. A munka menete: Az Ajánlatkérő megadja, hogy mely budapesti elővárosi vasútvonalakon, mekkora kérdezőbiztosi létszámmal és milyen időintervallumban kéri a felmérést. A konkrét felmérések ezen időintervallumon belül az Ajánlatkérő által készített vezénylési terv alapján az Ajánlattevő által meghatározott s az Ajánlatkérővel egyeztetett időpontban történnek, amire a szerződés aláírását követően három munkanapon belül kerül sor. A helyközi vasúti utasok utazási szokásainak megismerése kikérdezés alapján. A kikérdezés (face to face interjú) a vonaton épp utazó helyközi utasok körében történik. A felmérés 2016. október 4. és október 27. között átlagos tanítási napokon (kedd, szerda, vagy csütörtök) történik. A konkrét felmérések ezen időintervallumon belül az Ajánlatkérő által készített, az Ajánlattevővel egyeztetett vezénylési terv alapján történnek. A kijelölt mérési napokon a munkavégzés fordától függően 13 és 21 óra között kérdezőbiztosi beosztásonként változó, átlagban 7 óra. A felmérés lebonyolításához szükséges kérdőívet megfelelő darabszámban az Ajánlatkérő biztosítja. A kérdezőbiztos konkrét feladata A kérdezőbiztosok feladatukat egyrészt a felmérőlapon feltüntetett kérdésekre az utasoktól származó válaszok, másrészt a felmért adatok Felmérőlap kódlistájában történő azonosítását biztosító egyéb információk feljegyzésével teljesítik. Egy utas kikérdezése és válaszainak felmérőlapra történő feljegyzési időtartama legfeljebb 3 perc. A célforgalmi felmérésre kijelölt vasútvonalak és paramétereik: Vasúti menetrendi mező Viszonylat Mérési szakasz Kérdezőbiztosi létszám (fő) 1 S10 Budapest, Déli - Tatabánya 10 2 S72 - Esztergom 14 2 G72 - Esztergom 30a, 40a G43 Bp. Kőbánya- Kispest - Székesfehérvár Bp. Kőbánya- 24 30a S36 Kispest - Tárnok 30a Z30 Budapest, Déli - Székesfehérvár
7 40a S42 Budapest, Déli - Dunaújváros 40a S40 Budapest, Déli - Dombóvár 70 S70 - Szob 70 G70 - Szob 70 Z70 - Szob 24 71 S71 - Vác 71 G71 - Vác 80 S80 Budapest, Keleti - Hatvan 8 100a S50, S51 14 100a Z50 120a S60 Budapest, Keleti Budapest, Keleti 120a G60 20 120a Z60 Budapest, Keleti 142 S21 - Lajosmizse 8 150 S25 Bp. Kőbánya- Kispest Kunszentmiklós- - Tass 8 A felmérés előkészítése Az Ajánlatkérő biztosítja a felmérésekhez szükséges felmérőlapot, célorientáltan előkészítve, megfelelő darabszámban. Az Ajánlatkérő feladata továbbá a felmérőlapok felmérési helyszínenkénti, időpontonkénti és felmérői létszámonkénti csoportosítása is. Az Ajánlattevő biztosítja a munkavégzés hitelességét dokumentáló kitűzőt (az Ajánlatkérő által megadott formátumban), amelyet a felmérést és az ellenőrzést végző személyeknek külső ruházatukon, jól látható helyen kell viselniük a munkavégzés teljes időtartama alatt. A felmérést megelőzően, a felmérőlapok kérdezőbiztosok részére történő átadásával egyidejűleg, kötelező jelleggel szakmai oktatást kell tartani, amely az Ajánlattevő feladata. Az Ajánlatkérő a szakmai oktatás minőségét biztosítandóan a célforgalmi felmérés típusainak megfelelően részletes Kitöltési útmutatót készít, kiegészítve Célforgalmi felmérőlap mintával, amelyen a helyes kitöltés példáin kívül a tipikus hibás adatfelvételek is szerepelnek. A felmérőlapok Ajánlattevő részére történő átadásakor az Ajánlatkérő vállalja az Ajánlattevő képviselői részére szakmai oktatás megtartását. A felmérőlapok átadási határideje legkésőbb a felmérést megelőző hetedik nap, amelynek helyszíne az Ajánlatkérő székhelye (1119 Budapest, Than Károly u. 3-5.). A felmérő személyzet részére tartandó csoportos oktatási és a felmérőlapokat tartalmazó borítékok átadási időpontjára a felmérést megelőző egy maximum két nap a javasolt.
8 A csoportos szakmai oktatás időpontját és helyszíneit az Ajánlatkérővel egyeztetni kell. Az Ajánlatkérő egyes oktatásokon személyesen is részt vesz. Balesetvédelmi oktatást az Ajánlattevő képviselője köteles tartani a szakmai oktatást követően. Felmérés A felmérés helyszínein a felmérés megtarthatóságát (szolgáltatói engedélyt) az Ajánlatkérő biztosítja. A felmérők felmérés helyszínére, meghatározott időpontra való kijutását és a munka befejezése után a távozását az Ajánlattevőnek kell biztosítania. A felmérés időtartama alatt az Ajánlattevő rendszeres ellenőrzést köteles tartani, amelyet célszerű az Ajánlatkérővel egyeztetett fordulópontokon elvégezni. A kitöltött felmérőlapok begyűjtése a felmérést követő 24 órán belül az Ajánlattevő feladata. A felmérés során kapott utasforgalmi adatok rögzítése Az Ajánlatkérő a felméréshez használt felmérőlap sajátosságainak figyelembevételével adatfelvivő felületet készít, amelynek alkalmazásával kell a kapott adatokat (az Ajánlatkérő döntése nyomán Microsoft Excel vagy Microsoft Access felületen) rögzíteni. Egy utas adatainak rögzítésénél a beviteli mezők részben legördülő listából kerülnek feltöltésre. Egy utas adatainak rögzítési időszükséglete átlagosan 3 perc. A rögzített adatállományt elektronikus adathordozón a kitöltött felmérőlapokkal együtt az Ajánlatkérő részére kell átadni. A teljesítés helye az Ajánlatkérő székhelye.