Haszna lati ú tmútató a NÚ SZ Zrt. e-ú gyfe lszólga lat pórta l kezele se hez A NÚSZ Zrt., mint Szolgáltató az ematrica.autopalya.hu címen e-ügyfélszolgálati portált működtet. A portál szolgáltatásait Felhasználó csak regisztrációt követően, az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása után veheti igénybe. Az e-ügyfélszolgálati portálon az alábbi szolgáltatások érhetők el: e-matrica (úthasználati jogosultság, SZJ 63.21.220) vásárlása, SMS értesítés e-matrica érvényesség kezdetéről és/vagy végéről, pótdíj befizetése, a pótdíj fizetési felszólításon szereplő egyedi azonosítók megadásával. Felhasználó az e-ügyfélszolgálati portálon az alábbi funkciókat használhatja: regisztráció, belépés, regisztrált adatok módosítása, e-matrica (úthasználati jogosultság) vásárlása, kosár megtekintése, korábbi vásárlások, azok bizonylatainak megtekintése, letöltése, tömeges feltöltés, pótdíj befizetés, részletes információk, dokumentációk, letöltési lehetőséggel, kilépés. Regisztráció A portál szolgáltatásait Felhasználó csak regisztrációt követően, az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása után veheti igénybe. A regisztrációhoz kattintson a "Regisztráció" feliratú gombra. Regisztráció során kötelező jelleggel mindössze két adatot kell megadni: a Felhasználó e-mail címét, ami egyúttal a bejelentkezési azonosító és az értesítési e- mail cím is lesz, jelszót, minimum 8 karakter méretben. Jelszó megadásnál bár a rendszer elfogad szinte bármely karaktert javasoljuk az angol abc kis és nagybetűit és az arab számokat használni, hogy amennyiben nem mindig ugyanarról az eszközről használja az e- ügyfélszolgálati portált, a különböző rendszerekben, eltérő nyelvi beállítások mellett is mindig biztonsággal be tudjon lépni. Jeszavát minden esetben kellő gondossággal őrizze Időnként, illetve ha a legkisebb gyanú is felmerül, hogy jelszava illetéktelen kezekbe került akkor azonnal változtassa azt meg az e- ügyfélszolgálati portálon a "Regisztráció 1/6 oldal
módosítása" lapon A fenti adatokat a regisztrációs oldal felső részén a "Bejelentkezési adatok" részben kell megadni. A fenti gyors regisztrációval már elérhetők az e-ügyfélszolgálati portál szolgáltatásai. Amennyiben nem kíván további adatokat megadni, akkor az oldal alján el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint be kell gépelnie a biztonsági kódot, a beviteli mező alatt látható grafikus mintáról. A ÁSZF elfogadásának bejelölése előtt ténylegesen olvassa el ÁSZF-et, az elfogadás jelölőnégyzet alatti linkre kattintva. A biztonsági kód begépelésére az internetes robot alkalmazások kizárása érdekében van szükség. A regisztráció utolsó lépéseként, a megadott e-mail cím valódiságának biztosítása, hitelesítése érdekében a regisztrációkor megadott e-mail címre küldött üzenetben lévő hivatkozásra kattintva kell lezárni a regisztrációt. Amennyiben a portált többször is igénybe kívánja venni, javasolt egyéb adatok megadása is, amit a rendszer az adott funkciónál alapértelmezett adatként felkínál, viszont ott minden esetben felülírható, azaz nem jelent korlátozást, kötöttséget a regisztrációkor megadott egyéb adat. Ilyenek például: név, cím adatok számlázáshoz, rendszám, ha többnyire ugyanarra a rendszámra fog vásárolni, magyarországi mobil telefonszám SMS értesítéshez az e-matrica érvényesség kezdetéről és/vagy végéről. Belépés A Belépés gombra kattintva a felugró ablakba be kell gépelni a regisztrációkor megadott e-mail címet (mely egyben a bejelentkezési azonosító is) és jelszót. Amennyiben a fő oldalon úgy kattint valamely megvásárlandó e-matrica ikonjára, hogy még nem lépett be, akkor automatikusan felugrik a bejelentkezési ablak. Az ÁSZF megváltozása esetén belépéskor el kell azt fogadnia. Itt természetesen van lehetőség azt elolvasni. Amennyiben elfelejtette jelszavát, vagy még nem regisztrált, akkor a bejelentkezési ablak alján, az erre vonatkozó hivatkozásra kattintva közvetlenül eléri ezen funkciókat. Elfelejtett jelszó esetén regisztrációkor megadott e-mail címét és egy biztonsági kódot kell begépelni a beviteli mező alatt lévő grafikus ábráról. Az e-mailben küldött linkre kattintva tud új jelszót megadni. 2/6 oldal
Regisztrált adatok módosítása A regisztrációkor megadott email címének kivételével tudja módosítani az összes többi adatot. A képernyő és a rögzítési lehetőségek megegyeznek a regisztrációkor megjelenővel. Amennyiben másik e-mail címre kíván regisztrálni, akkor azt új regisztrációként tudja megtenni. E-matrica vásárlása A fő oldalon az e-matrica típusokat megjelenítő mátrix megfelelő ikonjára kattintva kezdeményezheti a vásárlást. Ha még nem lépett be a rendszerbe, akkor automatikusan felugrik a bejelentkezési ablak. Adatók megadása A következő képernyőn részletesen megadhatja, módosíthatja az adatokat. A módosítási lehetőség azon adatokra is vonatkozik (díjkategória, érvényesség időtartama), amit a főlapon kiválasztott. Az érvényesség kezdete alapértelmezés szerint az aktuális dátum, de értékét akár be is gépelheti, akár a felugró naptárból kiválaszthatja. Múltbeli dátumot nem adhat meg, azaz visszamenőleges hatállyal nem lehet e-matricát vásárolni. A dátum megadásához annak begépelése helyett javasoljuk a felugró naptárból történő kiválasztást, mert ezzel elkerülhető a véletlenül téves adatbevitel. Amennyiben az érvényesség kezdő napja megegyezik a vásárlás napjával, akkor az érvényesség pontos időpontja (óra:perc) megegyezik a vásárlás időpontjával. Éjfélt közvetlenül megelőző vásárlás esetén ezt kiemelten vegye figyelembe Amennyiben regisztrációkor adott meg rendszámot, akkor az automatikusan megjelenik itt is, viszont azt szabadon felülírhatja. Amennyiben a megadott e-matrica típusból egymást folyamatosan követő érvényességgel szeretne többet vásárolni, akkor jelölje be a "Folytatólagos vásárlás" jelölő négyzetet, és alatta válassza ki a legördülő listából a darabszámot. Ez alatt tájékoztatásul megjelenik az utolsó matrica érvényességének vége. A "Tovább" gombra kattintva tovább léphet az adatok ellenőrzése lapra. Amennyiben jelen vásárlás során vásárolt e-matricák átfedésben vannak korábban kosárba helyezett, vagy korábban ezen portálon vásárolt e-matricák érvényességi időtartamával, akkor erre vonatkozó figyelmeztetés jelenik meg. Fontos tudnia, hogy a korábbi e-matricákra vonatkozó érvényesség átfedés ellenőrzése kizárólag csak az ezen a portálon és csak ezen regisztrációs azonosítóval vásárolt e-matricákra vonatkoznak 3/6 oldal
Ellenőrzés Kérjük alaposan ellenőrizze a megadott adatok helyességét, mert téves adatok megadása miatt keletkező pótdíjaktól nem tudunk eltekinteni Az adatok megváltoztatásához válassza a "Vissza" gombot, kosárba helyezéséhez pedig a "Tovább" gombot. Kósár A Kosár oldalon az egyes tételek bal oldalán lévő lefele mutató nyílra kattintva megtekintheti annak a tételnek a részletes adatait. Lejjebb választhat, hogy a vásárlásról számlát is kér, vagy csak úthasználati bizonylatot (ellenőrző szelvényt). Amennyiben számlát is kér, jobb oldalt megjelennek a számlához szükséges adatok beviteli mezői is, melyek automatikusan kitöltődnek a regisztrációkor megadott adatokkal, melyeket a szerződött partnerek kivételével szabadon felülírhat. Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja Felhasználó részére: on-line bankkártyás fizetés az összes Felhasználó számára, előre utalás (díjbekérős fizetés) az adószámmal rendelkező Felhasználó számára, normál (utólagos) banki utalás kizárólag szerződött Felhasználó részére. A díjbekérős fizetés választhatóságának feltétele, hogy a kosárban lévő matricák közül a legkorábbi érvényességi kezdete sem lehet közelebb, mint az aktuális napot követő tízedik nap, hogy az átutalásra, annak könyvelésére és azt követően a megrendelt e-matricák érvényesítéséhez legyen elegendő idő. A díjbekérőn szereplő fizetési határidő azt az időpontot jelöli, amikor az összegnek a NÚSZ számláján már meg kell jelennie, ezért érdeklődjön saját bankjánál, hogy az átutalás teljesítéséhez mennyi időre lesz szükség s ezt vegye figyelembe az átutalás indítás legutolsó határidejének kiszámításánál. Kizárólag Felhasználó felelőssége, hogy ha a későn indított átutalás miatt, a megrendelt e-matricák érvényessége nem, vagy nem a megadott időben kezdődik. Az emiatt keletkező esetleges pótdíjfizetési kötelezettségtől NÚSZ Zrt. semmilyen módon nem tud eltekinteni. Amennyiben még további e-matricát óhajt a kosárba tenni, kattintson az "Új matrica vásárlása" gombra. A fizetéshez tovább lépni a "Rendelés elküldése" gombra kattintva lehet. A rendelés elküldése előtt feltétlenül ellenőrizze a fenti adatok helyességét, majd az erre utaló nyilatkozatát a gomb felett lévő "A fenti adatok helyesek" jelölő négyzet bejelölésével kell megtennie. Amennyiben a jelölő négyzetet nem jelölte be, ennek szükségességére vonatkozó üzenet fog megjelenni. Fizetés A Fizetés oldalon kap információt fizetési módtól függően a további teendőkről. Bankkártyás fizetés választása esetén az "Online fizetés" gombra kattintva a rendszer átlépteti az OTP Bank fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatait kell megadni. Az OTP Bank fizetési oldala egy általános, egyéb webes fizetésekhez is használt oldal, így olyan fizetési módokat is felkínál (pl. SZÉP kártya), amit e-matrica, vagy pótdíj kifizetéséhez 4/6 oldal
nem lehet felhasználni. Mielőtt a Kosár oldalon kattint az "Online fizetés" gombra, itt találhat információt arról, hogy ezen a portálon mely fizetőeszközökkel, milyen feltételekkel fizethet. A NÚSZ semmilyen formában nem jut hozzá, nem tárolja, nem kezeli bankkártya adatait Fizetés után Felhasználó visszatér NÚSZ Zrt. portáljára, sikertelen fizetés esetén erre vonatkozó üzenettel. Ebben az esetben megrendelt termékei továbbra is a Kosárban maradnak, később újra megpróbálhatja kifizetni. Bizonylat Sikeres fizetés esetén a "Bizonylat" oldalon megtekintheti, letöltheti az e-matricák ellenőrző szelvényeit (matricánként külön), illetve ha kért az e-számlát. Ezeket egyúttal regisztrált email címére is elküldi a rendszer. Az e-matricák ellenőrző szelvényei szinte azonnal, az e- számla esetenként több perces (max. 60) késleltetéssel jelenhet meg. Ezen bizonylatokat később is letöltheti a "Korábbi vásárlásaim" lapon. Kosár Itt megtekintheti kosara tartalmát. A tételek bal oldalán látható lefele mutató vastag nyílra kattintva megtekintheti a részleteket. A tétel jobb oldalán látható vastag keresztre kattintva törölheti a tételt. Amennyiben még további e-matricát óhajt a kosárba tenni, kattintson az "Új matrica vásárlása" gombra. A kosár tartalmának kifizetéséhez kattintson a "Rendelés elküldése" gombra. A rendelés elküldése előtt feltétlenül ellenőrizze a fenti adatok helyességét, majd az erre utaló nyilatkozatát a gomb felett lévő "A fenti adatok helyesek" jelölő négyzet bejelölésével kell megtennie. Amennyiben a jelölő négyzetet nem jelölte be, ennek szükségességére vonatkozó üzenet fog megjelenni. Korábbi vásárlások Itt megtekintheti azon korábbi vásárlásait, amit az aktuálisan bejelentkezett e-mail címével bejelentkezve vásárolt. Itt utólag is megnézheti, letöltheti bármely korábbi vásárlásának bizonylatait, azaz a matrica ellenőrző szelvényét, illetve ha kért az e- számlát. A lap felső részén lévő fülekre kattintva külön megnézheti a még ki nem fizetett, illetve a fizetési határidőben már lejárt díjbekérős vásárlásait is. Pótdíj befizetése 5/6 oldal
A "Pótdíj befizetése" gombra kattintva befizetheti az úthasználati díj (e-matrica) meg nem fizetése miatt kiszabott pótdíjat. Amennyiben több pótdíjat is befizetne, azt külön kell megtenni, mert egy menetben csak egy konkrét ellenőrzési ügyhöz tartozó pótdíj rendezhető. A pótdíj befizetéshez az alábbi pótdíj felszólító levélben szereplő adatok megadása szükséges: az eset egyedi azonosítója, ellenőrzés dátuma, felségjel (ország), rendszám. A rendszer csak a jogszabályban rögzített mértékű pótdíj összeg befizetését fogadja el, figyelembe véve az esetleges korábbi rész befizetéseket. Amennyiben az eset korábban már rendezve lett, akkor ennek megfelelő információt jelenít meg a honlap. Kijelentkezés A főoldalon a "Kijelentkezés" gombra kattintva azonnal, külön megerősítés nélkül kiléphet a rendszerből. Amennyiben a fizetési folyamatot nem vitte végig, a Kosárba helyezett termékek a következő bejelentkezéskor is ott lesznek. Köszönjük, hogy igénybe vette szolgáltatásainkat. Balesetmentes közlekedést kíván a NÚSZ Zrt. 6/6 oldal