ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓ Sikeres regisztrációt és egyenlegfeltöltést követôen a mobilparkolás igénybe vehetô. A szolgáltatás bármelyik mobilszolgáltató hálózatán keresztül, számkijelzés beállításával használható. Parkolás TELEFONHÍVÁSSAL p EME ZRT. 1. Hívja az adott automatán található telefonszámot. A parkolás megkezdését a rendszer hangbemondással nyugtázza: A parkolása elindult. (nôi hang) Ennek hiányában a parkolás nem indult el. Ebben az esetben kérjük, gondoskodjon a parkolási Ezzel a módszerrel, kizárólag a telefonszámhoz alapértelmezettként hozzárendelt rendszámú gépjármûvel lehet parkolni. Példa: Amennyiben Ön telefonhívással szeretne egy parkolást elindítani a 3073-as zónában, akkor a +36-80-98-3073 as telefonszámot kell hívnia. A telefonszám minden esetben a +36-80-98-as, továbbá a négy jegyû zónaszámból áll. +36 80 98 3073 phívás Amennyiben nem "a parkolása elindult" vagy "a parkolása elõjegyezve" hangbemondást hallja, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat! P Fizessen mobillal! Használati útmutató mobilparkolás 1. Hívja ugyanazt a telefonszámot, amellyel elindította a parkolást! A rendszer a parkolás leállítását hangbemondással nyugtázza: A parkolása leállt. (férfi hang). Ennek hiányában a parkolás nem állt le. Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. +36 80 98 3073 phívás Példa: Amennyiben Ön a 3073-as zónában indított parkolást, úgy a híváslistájából, a +36-80-98-3073 telefonszámra üzemidôben kezdeményezett ismételt hívással állítható le a mobilparkolás.
Figyelem! Üzemidôn kívül kezdeményezett hívás a következô üzemidô kezdetére a parkolás elôjegyzését eredményezi. Amennyiben téves elôjegyzés történt, a törlésez kérjük hívja ismételten a hívott számot. Kérjük, figyelje a hangbemondást! Parkolás SMS-sel HATÁROZATLAN IDÔRE Ha nem tudja elôre, hogy mennyi idôt szeretne parkolni. 1. Alapértelmezett jármû esetén je el az adott automatán található telefonszám utolsó négy számjegyét (zónaszám) SMS-ben az alábbi telefonszámra: szeretne határozatlan idôre parkolni, úgy az alábbi üzenetet je: 3073 2. Nem alapértelmezett jármû esetén je el a zónaszámot, szóközt és a rendszámot az alábbi telefonszámra: Példa: Amennyiben a 3073-as zónában szeretne határozatlan idôre, nem alapértelmezett jármûvel parkolni, úgy az alábbi üzenetet je: 3073 ABC123 ABC123= példa rendszám 3073 3073 ABC123 ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓ Parkolás leállításához jön egy tetszôleges karaktert, vagy a rendszámot tartalmazó SMS-t az alábbi telefonszámra: +36-30-3444-340. szeretné leálltani a parkolását, úgy az alábbi üzenetet je: tetszôleges karakter, vagy rendszám. a= tetszôleges karakter A parkolás leállításáról a rendszer viszszaigazoló üzenetet. Ennek a visszaigazoló üzenetnek a hiányában a parkolás nem állt le. Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. +36 30 3444 340 a Figyelem! Üzemidôn kívül kezdeményezett indítás a következô üzemidô kezdetére a parkolás elôjegyzését eredményezi. Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaigazoló üzenet tartalmát! A parkolás leállásáról a rendszer visszaigazoló üzenetet nem, prémium szolgáltatásként megrendelhetô. Parkolás SMS-sel HATÁROZOTT IDÔRE Ha elôre tudja, hogy mennyi idôt szeretne parkolni. 1. Alapértelmezett jármû parkolásának elindítása esetén je el a parkoló automatán található négy jegyû zónaszámot és szóközzel elválasztva az idôt (percben) az alábbi telefonszámra:. 3. SMS-ben pár percen belül értesítjük, ha a parkolás elindult. indult el. Ebben az esetben kérjük, gondoskodjon a parkolási szeretne 2 órát (120 percet) parkolni, úgy az alábbi üzenetet je: 3073 120 120 = parkolási idô percben 3073 120
2. Nem alapértelmezett jármû esetén je el a zónaszámot egy szóközt, a rendszámot, újabb szóközt és az idôt (percben) az alábbi telefonszámra: szeretne 2 órát (120 percet) parkolni nem alapételmezett jármûre, úgy az alábbi üzenetet je: 3073 ABC123 120 ABC123= példa rendszám 120 = parkolási idô percben 3. SMS-ben pár percen belül értesítjük, ha a parkolás elindult. indult el. Ebben az esetben kérjük, gondoskodjon a parkolási Amennyiben kevesebb idôt tartózkodik a megadottnál a zónában, úgy kérjük, je el rendszámát SMS-ben az alábbi telefonszámra: +36-30-3444-340. A parkolás leállításáról a rendszer visszaigazoló üzenetet. állt le. Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. A rendszer a kért parkolási idô lejártával automatikusan leáll. Parkolás leállásáról a rendszer visszaigazoló üzenetet nem, prémium szolgáltatásként megrendelhetô. Figyelem! 3073 ABC123 120 Üzemidôn kívül kezdeményezett indítás a következô üzemidô kezdetére a parkolás elôjegyzését eredményezi. Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaigazoló üzenet tartalmát! A parkolás leállásáról a rendszer visszaigazoló üzenetet nem, prémium szolgáltatásként megrendelhetô. FONTOS TUDNIVALÓK Szolgáltatásunk kizárólag a szerzõdésben rögzített telefonszámokról és rendszámokra vehetõ igénybe. Redszerünkben külföldi telefonszám és rendszám is rögzíthetô. Minden olyan telefonszámot és rendszámot regisztrálni kell a rendszerben, mellyel a szolgáltatásainkat igénybe szeretné venni. Egy telefonszámról, egyidõben, egy jármû parkolása kezdeményezhetõ. Alapértelmezett PIN kód: 1234, mely megváltoztatása után lehetõsége van szerzõdésének módosítására. Kérjük, PIN kódját kezelje bizalmasan. Alapértelmezett rendszám: az a jármû, amelyhez tartozó telefonszámmal lehet szolgáltatásainkat behívással és SMS-sel is igénybe venni. Egy telefonszámhoz csak egy alapértelmezett jármû tartozhat, mivel ebben a hozzárendelésben a telefonszám egyértelmûen beazonosítja a rendszámot. Fizetési kötelezettség: amennyiben mobilfizetési szolgáltatásunk valamilyen okból nem érhetô el, úgy Ügyfelünk fizetési kötelezettsége továbbra is fennáll (pl.: parkolás, autópálya matrica), így egyéb módon kell ezen díjakat megfizetni. Visszaigazolás: amennyiben parkolás indítást vagy leállítást kezdeményez, annak sikerességérôl megerôsítô visszaigazolást kap. Ennek hiányában a kérés nem teljesült. Elôjegyzés: amennyiben üzemidô után kezdeményezi a parkolás indítását vagy leállítását, úgy a rendszer elôjegyzésbe veszi a következô aktív üzemidejû napra, melyrôl tájékoztatást ad. Parkolás módjai: telefonszám hívásával határozatlan idôre, üzenet ésével határozott, vagy határozatlan idôre. Zónaszám: a parkoló automatákon szereplô telefonszám utolsó 4 számjegye. Idôkorlátos zónák: azok a zónák, ahol az egyszeri parkolási idô limitálva van. A limit elteltével a rendszer automatikusan leállítja a parkolást és errôl üzenetet. Üzemidô: A parkolási rendeletben meghatározott üzemidôszak. Üzemidô végén a rendszer automatikusan leállítja a parkolást, melyrôl üzenetet nem. Az SMS értesítés prémium szolgáltatásként szerzôdéskötéskor vagy az ugyfelszolgalat@emezrt.hu címre ött e-mailben kérhetô.
Beállítások módosítása ÁLTALÁNOS Az egyéb szolgáltatások megrendelése vagy saját beállítások módosítása telefonhívással vagy SMS éssel könnyedén elvégezhetô. (A mûveletek végrehajtásához Ügyfeleinknek elegendô EME egyenleggel kell rendelkezniük.) A szolgáltatás megrendeléséhez az alábbiakat kell tartalmaznia az üzenetnek: 1. Telefonhívással Egyenleg lekérdezés telefonhívással: Aktuális egyenleg értesítéshez hívja a következô telefonszámot: +36-80-98-0016. Ügyfél a hívást követôen SMS-ben értesítést kap az egyenlegérôl. 2. Üzenetéssel Az üzeneteket minden esetben a következô telefonszámra kell eni: +36-30-3444-370 Példa: tételezzük fel, hogy az Ön PIN kódja 4321 és a +36 70-1234567 telefonszámot szeretné hozzárendelni a szerzôdéséhez. Ebben az esetben a következô tartalmú SMS-t je el: ujtelszam 4321 701234567 SZOLGÁLTATÁS NEVE PARANCS SZÓKÖZ PIN KÓD SZÓKÖZ PARAMÉTER Egyenleg lekérdezés (üzenet) egyenleg szóköz xxxx szóköz - Pin kód módosítása ujpin szóköz xxxx szóköz új 4 jegyû pin kód Telefonszám rögzítés ujtelszam szóköz xxxx szóköz min. 9 jegyû telefonszám Telefonszám törlése telszamtorol szóköz xxxx szóköz min. 9 jegyû telefonszám Rendszám rögzítése ujrendszam szóköz xxxx szóköz rendszám Rendszám törlése rendszamtorol szóköz xxxx szóköz rendszám Szerzôdésben szereplô rendszám hozzárendelése a kezdeményezô telefonszámhoz valtas szóköz xxxx szóköz rendszám Alacsony egyenleg limit értesító módosítás (minimum 1000 Ft) osszeghatar szóköz xxxx szóköz összeg Rendszeres egyenlegközlés (üzenet) szolgáltatás megrendelése (lehet kérni napi, heti, havi rendszerességgel) rendszegyenleg szóköz xxxx szóköz nap vagy het vagy ho Rendszeres egyenlegközlés (üzenet) szolgáltatás törlése rendszegytorol szóköz xxxx szóköz - PARKOLÁS A szolgáltatás megrendeléséhez az alábbiakat kell tartalmaznia az üzenetnek: SZOLGÁLTATÁS NEVE PARANCS SZÓKÖZ PIN KÓD SZÓKÖZ PARAMÉTER Értesítés ha a parkolás 15 perc múlva lejár (üzenet) szolgáltatás megrendelése parklejar szóköz xxxx szóköz - Értesítés ha a parkolás 15 perc múlva lejár (üzenet) szolgáltatás törlése parklejartorol szóköz xxxx szóköz - Értesítés, ha a parkolás a meghatározott összeget túllépte (üzenet) - szolgáltatás megrendelése parkosszeghatar szóköz xxxx szóköz összeg Értesítés, ha a parkolás a meghatározott összeget túllépte (üzenet) - szolgáltatás megrendelése parkosszhattorol szóköz xxxx szóköz - Értesítés, ha a határozott idejû parkolás lejár - szolgáltatás megrendelés (üzenet) - szolgáltatás törlése 1. Telefonhívással A telefonszámról adott napon kezdeményezett tranzakció adataihoz hívja a következô telefonszámot: +36-80-98-0006 2. Üzenetéssel Az üzeneteket minden esetben a következô telefonszámra kell eni: +36-30-3-444-370 hatparkvegjel szóköz xxxx szóköz - Értesítés, ha a határozott idejû parkolás lejár - szolgáltatás törlése (üzenet) hatparkvegjeltorol szóköz xxxx szóköz - Értesítés a parkolás leállításáról behívás esetén - szolgáltatás megrendelése hivparkvegjel szóköz xxxx szóköz - Értesítés a parkolás leállításáról behívás esetén - szolgáltatás törlése hivparkvegjeltorol szóköz xxxx szóköz -
FONTOS TUDNIVALÓK Abban az esetben, ha az Ügyfél által megadott adatok hibásak vagy értelmezhetetlenek, vagy nem megfelelô szolgáltatási számra i az üzenetet, vagy a szolgáltatás igénybevételére nem jogosult, vagy nem elegendô az egyenlege, továbbá esetlegesen a szolgáltatással összefüggô egyéb tájékoztatás esetében errôl SMS-ben értesítést ünk, amelynek kommunikációs díja az Ügyfelet terheli. Az üzenet abban az esetben kerül csak kiésre, ha a kommunikációs díjnak megfelelô összeg az egyenlegen vagy a bankszámlán rendelkezésre áll. Amennyiben az Ügyfél telefonszáma egy szerzôdésben sem szerepel, vagy egynél több folyószámlában is rögzített, abban az esetben a rendszer SMS értesítést nem. Hol vehetô igénybe, díjak: Szogáltatási terület az alábbi városok azon fizetô övezetei, ahol a szolgáltatásunk igénybe vehetô. Budapesten (I., II., V., VI., VII., VIII., IX., XI., XII., XIII., fôvárosi fôútvonalak) Ajka, Badacsonytomaj, Balatonfüred, Békéscsaba, Debrecen, Eger, Gödöllô, Gyöngös, Gyôr, Hódmezôvásárhely, Kaposvár, Keszthely, Kiskunhalas, Mosonmagyaróvár, Miskolc, Nagykanizsa, Szekszárd, Székesfehérvár, Szentendre, Szolnok, Szombathely, Tapolca, Tihany, Vác, Veszprém, Zalaegerszeg, Zalakaros. A parkolási díj a mindenkor hatályos jogszabályok szerint kerül felszámításra. Mobilfizetési szolgáltatási díjak Az ÁSZF 1. számú mellékletét képezô "Szolgáltatások díjai" elnevezésû tábla tartalmazza. Az egyes zónákról, az azohoz tartozó telefonszámokról és az aktuális parkolási díjakról a www.fizessenmobillal.hu/ szolgaltatasok/mobilparkolas linken részletes tájékoztatás található. HASZNÁLATI FELTÉTELEK Szolgáltatásaink igénybevételéhez szükséges alapfeltételek: 1. Mobiltelefon Bármely mobilszolgáltató hálózatán keresztül igénybe vehetõ szolgáltatásunk, számkijelzéssel. 2. Regisztráció EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, Honlapunkon a www.fizessenmobillal.hu oldalon. 3. Egyenlegfeltöltés A www.fizessenmobillal.hu honlapunkon keresztül bankkártyás feltöltéssel automatikus egyenlegfeltöltéssel Átutalással: OTP bankszámlaszám: 11705008-20492838-00000000 Erste bankszámlaszám: 11600006-00000000-14821840 Készpénzzel: EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, Csekkel: csekk igényléshez kérjük hívja a +36-1-999-61-00-ás telefonszámot! 4. Mobilfizetés folyószámláról: Szolgáltatásainkat OTP és ERSTE netbankkal rendelkezô ügyfelek saját bankszámláikról is igénybe vehetik. EME ZRT. 24 órán át hívható információs telefonszám: +36-1-999-6-100 www.fizessenmobillal.hu