E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT

2016. július 14. E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK

Tartalomjegyzék 1. számú melléklet...3 Villamosenergia vásárlás egyetemes szolgáltatói igénybejelentés... 3 2. számú melléklet...5 Megállapodás... 5 3. számú melléklet...9 Megbízási szerződés... 9 4. számú melléklet...11 Egyetemes szolgáltatási szerződés... 11 5. számú melléklet...1820 Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt... 1820 6. számú melléklet...2224 Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt... 2224 7. számú melléklet...2527 8. számú melléklet...2729 Időpont egyeztetés új-régi felhasználó részére... 2729 9. számú melléklet...2931 Részletfizetési megállapodások... 2931 10.számú melléklet...3436 Garantált szolgáltatások eljárási szabályzata... 3436 1. számú függelék...4244 Általános szerződési feltételek... 4244 2. számú függelék...4850 Ügyfélszolgálati elérhetőségek, az ügyfélszolgálatok illetve az E.ON Pontok nyitva tartási rendje... 4850 3.számú függelék...66 A villamos energia egyes zónaidők, illetve időszakos árszabás szerinti egy árszabási időszakra vonatkozó díjtételei... 66 4. számú függelék...69 Külön díj ellenében valamint ingyenesen végzett szolgáltatások köre az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területén... 69 5. számú függelék...70 Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területe... 70 6. számú függelék...141 Számlaminták... 141 7. számú függelék...153 A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, a Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége és a békéltető testületek elérhetőségei... 153

1.számú melléklet 1. számú melléklet Villamosenergia vásárlás egyetemes szolgáltatói igénybejelentés Előzőleg versenypiacon vételezett: igen nem 1. 1 Igénybejelentő (szerződő) adatai: Felhasználó azonosító Szerződő (felhasználó/fogyasztó) neve Előző neve (születési/leánykori) neve Anyja neve szerződés száma Születési hely Születési idő Értesítési címe telefon / fax / e-mail 1. 2 Gazdálkodó szervezet (nem magánszemély esetén) *Aláírási címpéldány másolatát szíveskedjék csatolni Gazdálkodó szervezet neve Székhelye Adószáma * statisztikai jelzőszáma * cégjegyzék vagy vállalkozói engedély száma Cégképviseletre (képviseletre) jogosult neve ügyintéző neve telefonszáma: Teljes (nem rövidített vagy rövid) cégneve: Közintézmény esetén a jogosultságot igazoló nyilvántartási szám * (törzskönyvi nyilvántartási szám, ágazati azonosító, OM-azonosító, OEPszerződésszám) Rendeltetés célja (pl. iskola, óvoda, önkormányzat stb.) 1. 3 Közös képviselő: (közösségi célú fogyasztás esetén) *Aláírási címpéldány másolatát szíveskedjék csatolni Közös képviselő neve személyi azonosító okirat száma címe telefon / fax / e-mail 2. 1 Fizető Fizető neve Irányító szám értesítési címe Fizető előző neve (születési/leánykori) Személyi igazolvány száma Fizető azonosító Fizető születési helye Anyja neve Születési idő 2. 2 Számla kiegyenlítés (fizetés) módja csekkes Csoportos beszedési megbízás Egyedi utalás Számlavezető pénzintézet megnevezése Számlaszáma - - 3.1 Elosztó hálózati engedélyes neve és címe:... * Hálózati csatlakozási szerződés száma: Kelte: * Hálózathasználati szerződés száma: Kelte: 3.2 Felhasználási (fogyasztási) hely (elszámolási / csatlakozási pont) adatai: Irányító szám város, község út, utca, tér házszám., em./ ajtó helyrajzi szám 3.3 Csatlakozási ponton igénybevett (szerződött) teljesítmény értékek: fázisonkénti névleges összesen fázisonkénti névleges összesen általános, egy zónaidős ( A1 ) vagy két zónaidős ( A2 ) A A A A Időszakos (" B ) A A A A 3. 4 Csatlakozási ponton (felhasználási/fogyasztási helyen) igényelt szolgáltatás (árszabás): Általános, ( A1 ) árszabás Két zónaidős ( A2 ) Közintézményi ( A3 ) Időszakos ( B ) (vezérelt) Lakossági felhasználó/fogyasztó Nem lakossági felhasználó/fogyasztó 3. 5 Várható havi fogyasztás: általános ( A1 ) vagy két zónaidős ( A2 ) vagy közintézményi ( A3 ) Kwh időszakos ( B ) Kwh

3. 6 Fogyasztási hellyel össze nem függő terület, ahova a villamos energiát át kívánja vinni* 1.számú melléklet A terület címe *A villamos energia felhasználási helyen kívüli, más felhasználó részére történő továbbadására kizárólag 2005. szeptember 1-je előtt létrejött megállapodás alapján kerülhet sor. A hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződések egyetemes szolgáltató általi, megbízottként történő kezeléséhez hozzájárulok. Egyéb megjegyzés:.. A villamos energia szolgáltatás igényelt kezdeti időpontja év hónap nap A szerződés időtartama: határozatlan vagy határozott 20. hó Napig Fizető aláírása Felhasználó aláírás Csak egyetemes szolgáltatásra jogosult igénybejelentés céljára használható.

2. számú melléklet Megállapodás amely létrejött egyrészről a(z). Önkormányzat (címe:, adószáma:., bankszámlaszáma:..., számlavezető bank neve:.., képviselőjének neve, beosztása: ; kapcsolattartó neve:., telefonszáma:., e-mail címe:.., a továbbiakban: Önkormányzat), másrészről az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (székhelye: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8.; adószáma: 13958147-2-41, bankszámlaszáma: lásd 1. számú melléklet, számlavezető bank neve: UniCredit Bank Hungary, képviselőjének neve, beosztása: Pál Norbert ügyvezető igazgató; a továbbiakban: Szolgáltató) (a továbbiakban együtt: a Felek) között alulírott helyen és időpontban az alábbiak szerint: 1. A megállapodás tárgya, általános rendelkezések 1.1. A jelen megállapodás a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvényben (a továbbiakban: Szt.), valamint a 63/2006. (III.27.) Korm. sz. rendeletben szabályozott lakásfenntartási támogatás előrefizetős mérő (a továbbiakban: EF mérő) feltöltésére alkalmas formában történő biztosítása /Szt. 38. (5)/ esetére vonatkozóan rendelkezik a Feleket terhelő kötelezettségről és megillető jogokról. 1.2. Jelen megállapodás alkalmazásában felhasználónak kell tekinteni minden a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvény, illetve a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerinti lakossági fogyasztót, aki az energiaszolgáltatást a Szolgáltatóval fennálló szerződés alapján jogosult igénybe venni. 1.3. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy a támogatás Szolgáltató által EF mérő feltöltésére alkalmas formában történő jóváírásának feltétele a jelen megállapodásban rögzített eljárásrend maradéktalan betartása. 2. Az EF mérő feltöltésére biztosított lakásfenntartási támogatás érvényesítése Az Önkormányzat vállalja, hogy az EF mérő feltöltésére megállapított és jelen megállapodás 1. sz. melléklete szerinti bankszámlaszámra átutalt támogatás/támogatások összegéről tárgyhónapot követő hónap 5-ig a Szolgáltató részére az 2. számú mellékletben szereplő adatokkal és formában, az ehu-onk-tam@eon-hungaria.com e-mail címre elektronikus formában tájékoztatást ad. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy késedelmes teljesítése esetén a feltöltőkód 4. pont szerinti generálása a késedelem időszakával azonos idejű késedelmet szenved. A Szolgáltató jogosult erről az érintett felhasználókat tájékoztatni. 2.1. Az Önkormányzat köteles az általa küldött e-mail tárgy mezőjében, ill. az e-mailhez mellékelt excel tábla nevében, és az utalás közlemény rovatában egyértelműen feltüntetni az Önkormányzat nevét, a támogatási időszakot és azt, hogy a támogatást az Önkormányzat az érintett felhasználók EF mérőjének feltöltésére kívánja biztosítani ( EF mérő feltöltése ). 2.2. Amennyiben a Szolgáltató által utalt összegben és az utaláshoz mellékelt, 3.1. pont szerinti analitikában eltérés vagy hiba mutatkozik, a Szolgáltató egyeztetés céljából haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Önkormányzat kapcsolattartójával. 5

2.3. A Szolgáltató vállalja, hogy az Önkormányzat által átutalt támogatási összeg könyvelését követően, a 3.1. pont szerinti analitika beérkezését eltérések esetén az egyeztetések lezárultát - követő 5 munkanapon belül az adott felhasználó részére megállapított és átutalt összeg erejéig feltöltőkódot generál és erről az önkormányzatot haladéktalanul értesíti, vagy - amennyiben az ügyfél hozzájárult a mobiltelefonszáma szolgáltató által történő kezeléséhez, a kód továbbítása céljából, - a szolgáltató a generált feltöltőkódot elektronikus formában eljuttatja az ügyfél részére. Az ügyfél részére a szolgáltató lehetőséget biztosít arra is, hogy a feltöltőkódját az ügyfélszolgálati irodában átvegye. 2.4. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy támogatás csak olyan személy (felhasználó) részére érvényesíthető a táblázatban csak olyan személy adatai szerepelhetnek -, aki a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban áll (akinek a nevére az energia számla szól), és a támogatás megállapításának időpontjában rendelkezik EF mérővel. 2.5. A szolgáltató a támogatás megszűnését a 2. számú mellékletben rögzített analitika-tábla A támogatás végső időpontja nevű rovatban szereplő dátum figyelembevételével kezeli. 3. Egyéb rendelkezések 3.1. A Felek felelősek a jelen megállapodás megszegésével a másik félnek okozott minden kárért. 3.2. A Felek kötelesek az adatkezelésre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek maradéktalan betartására. 3.3. A Felek megállapodnak, hogy a jelen megállapodást csak írásban módosíthatják. 3.4. A Felek a jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezéseit tekintik irányadónak. 3.5. Jelen megállapodás 2012. március 1-én, lép hatályba, és határozatlan ideig, visszavonásig érvényes. 4. Mellékletek 4.1. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik az ahhoz csatolt alábbi mellékletek, melyek módosítása szerződésmódosításnak minősül: 1. számú melléklet: A támogatás átutalása esetén alkalmazandó bankszámlaszámok 2. számú melléklet: Az EF mérő feltöltésére biztosított támogatás esetén átküldendő adatok A Felek jelen Megállapodást elolvasták, értelmezték és azt, mint akaratukkal mindenben megegyező dokumentumot, az alább feltüntetett helyen és időben, erre megfelelően felhatalmazott képviselőik útján 2 (kettő) eredeti példányban jóváhagyólag írták alá. Kelt: Budapest,....... Önkormányzat.. E.ON Energiaszolgáltató Kft. 6

1. számú melléklet A támogatás átutalása esetén alkalmazandó bankszámlaszámok Ágazat Terület Bankszámlaszám Észak-dunántúli 10918001-00000024-94090057 Áram Dél-dunántúli 10918001-00000024-94090033 Tiszántúli 10918001-00000024-94090071 Gáz Dél-dunántúli 10918001-00000024-94090095 Közép-dunántúli 10918001-00000024-94090112 7

2.számú melléklet 2. számú melléklet 1 A határozatot hozó szerv megnevezése 2 Fogyasztó azonosító 3 Fogyasztási hely azonosító 1 Önkormányzat neve 2 SZFSZ, szerződéses folyószámla szám: 11 karakter, a számlán bal oldalon, a piros sáv alatt, a vevő adatai alatt található 3 Szerződésszám: maximum 10 karakter, a számlán a piros sáv alatt található 8

3.számú melléklet 3. számú melléklet Megbízási szerződés Amely létrejött egyrészről Név/Cégnév:. Szigsz./Cégjegyzékszám:. Lakcím/Székhely:. Anyja neve (természetes személy esetén):. Mint felhasználó, a továbbiakban: Felhasználó másrészről pedig Név: E.ON Energiaszolgáltató Kft. Székhely: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. Cégjegyzékszám: 01-09-881828 Mint szolgáltató, a továbbiakban: Szolgáltató között, az alábbiak szerint: 1. A Felhasználó figyelemmel a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. 63. -ban foglaltakra megbízza a Szolgáltatót, hogy a felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes Elosztói Engedélyesnél a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa vagy felmondja. A Felhasználó e tevékenység ellátása érdekében a Szolgáltató részére a szükséges adatokat megadja, illetve a Szolgáltatót meghatalmazza, hogy helyette és nevében valamennyi olyan adatot és dokumentumot megkérjen az elosztói engedélyestől, amely a Felhasználó felhasználási helyének villamos-energia ellátásához szükséges. 2. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Szolgáltató részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságnak jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Szolgáltató semmilyen módon nem felel az átadott adatok pontatlanságából vagy elégtelenségéből származó következményekért. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen megbízás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen megbízás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel. 3. A Szolgáltató a hálózathasználati szerződés és a hálózati csatlakozási szerződés megkötésével, módosításával, vagy felmondásával kapcsolatos tevékenységét díjmentesen látja el. A Felhasználó jogosult arra, hogy a jelen szerződés teljesítésével kapcsolatban a Szolgáltatótól bármikor információt, tájékoztatást kérjen. 4. A jelen megbízás az aláírás napján lép hatályba. A jelen megbízás határozatlan időtartamra jön létre. 5. A jelen megbízás a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló egyetemes szolgáltatási jogviszony bármely okból történő megszűnésével egyidejűleg, a felek külön intézkedése vagy nyilatkozata nélkül megszűnik. 6. A megbízást a Felhasználó erre irányuló írásbeli nyilatkozattal bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja. 7. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv rendelkezései és a Villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. és annak végrehajtási rendeletének a rendelkezései az irányadóak. 8. A Felek a jelen szerződést átolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írják alá. Kelt:, 20, hó napján. Szolgáltató E.ON Energiaszolgáltató Kft. Felhasználó (Természetes személy Felhasználó esetén) Előttünk, mint tanuk előtt: 1./ Név: 2./ Név: Lakcím: Lakcím: 9

3.számú melléklet 10

4. számú melléklet 4.számú melléklet Egyetemes szolgáltatási szerződés Szerződésszám: Felhasználó azonosító: Vételezés megkezdésének időpontja: Felhasználási hely száma: Szerződéses folyószámlaszám/hivatkozási szám: I. Szerződő felek a.) A Felhasználó adatai Név: Születési név*: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Lakcím/székhely: Levelezési cím: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Közösségi vételezés esetén közös képviselő neve: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Felhasználó b.) A Fizető adatai (amennyiben a Felhasználó és a Fizető nem azonos személy) Név: Születési név: Anyja neve*: Születési hely*: Születési idő*: Lakcím/székhely: Számlavezető pénzintézet: Pénzintézeti számla száma: Adószám**: Cégjegyzékszám**: Statisztikai azonosító**: a továbbiakban: Fizető * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő c.) Az Egyetemes Szolgáltató adatai E.ON Energiaszolgáltató Kft. (1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8.) Cg: 01-09-881828; Ügyfélszolgálatának elérhetőségét az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák; a továbbiakban: Szolgáltató. II. A SZERZŐDÉS TÁRGYA A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen szerződésben foglalt feltételek szerint folyamatosan és biztonságosan, teljes ellátás keretében villamos energiát szolgáltat a Felhasználó részére, továbbá a Felhasználó mérlegkör-tagságát díjmentesen biztosítja, a Felhasználó pedig kötelezettséget vállal arra, hogy a villamos energiát a jelen szerződésben vállalt feltételekkel vételezi, és annak ellenértékét az érvényben lévő árszabásrendelet szerint, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül rendszeresen megfizeti. A szolgáltatás ellenértékének megfizetéséért a Fizető a Felhasználóval egyetemlegesen felel. A szerződésszegés eseteit és jogkövetkezményeit a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák. III. FELHASZNÁLÁSI HELY Címe: 11

Rendeltetése: 4.számú melléklet IV. CSATLAKOZÁS Megnevezés (tulajdonjogi határ): Mód (típus): V. RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TELJESÍTMÉNY VI. NÉVLEGES CSATLAKOZÁSI TELJESÍTMÉNY Minden napszakban: Vezérelt időszakban: Csúcsidei: Csúcsidőn kívül: VII. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYÁT KÉPEZŐ VILLAMOS ENERGIA MŰSZAKI JELEMZŐI Áramrendszer (fázisszám): 1 fázis, feszültség: kisfeszültség 0,4 kv, frekvencia: 50 Hz A megadott értékekre a mindenkor érvényes szabvány szerinti tűrési sávok vonatkoznak. VIII. SZÁMLÁZÁS, LEOLVASÁS Alkalmazott árszabás: Számlázási időszak: Leolvasási/adatrögzítési időszak: Árak/Díjak (áfa nélkül): Az egyetemes szolgáltatási ár a rendszerhasználati díjak, a VET 147. -ában meghatározott pénzeszközök, az általános forgalmi adó és az energiaadó összegét nem tartalmazza. Amennyiben az Árrendelet, illetve az abban rögzített árak megváltoznak, úgy a változás automatikusan hatályos és alkalmazandó a Felhasználóra jelen Szerződés módosítása nélkül is. IX. DÍJFIZETÉS Alkalmazott díjfizetési mód: X. SZOLGÁLTATÁS ÉS VÉTELEZÉS MEGKEZDÉSÉNEK IDŐPONTJA Szolgáltatás megkezdésének időpontja: A szolgáltatás igénybevételének kezdő időpontja: XI. SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA A jelen szerződés határozatlan időtartamra jött létre. Jelen szerződés megszüntetéséről, valamint felmondásáról a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei rendelkeznek. * természetes személy esetén töltendő ** nem természetes személy esetén töltendő XII. AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ADATAI, AMELYNEK RENDSZERÉHEZ A FELHASZNÁLÓ CSATLAKOZIK Név: Székhely: Az elosztói engedélyes ügyfélszolgálatának elérhetőségét a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák XIII. MEGBÍZÁS SZERZŐDÉSEK ÖSSZEVONT KEZELÉSÉRE A Felhasználó megbízza a Szolgáltatót, hogy a jelen Szerződés aláírásával egyidejűleg, a Felhasználó képviseletében a jelen Szerződés szerinti felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes elosztói engedélyesnél a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa vagy felmondja. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Szolgáltató részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságnak jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Felhasználó a jelen Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen megbízás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen megbízás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű 12

4.számú melléklet gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel. XIV. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZATÓ A Szolgáltató a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. (VET) 151. -a alapján adatkezelőnek minősül, amelyre tekintettel a felhasználók személyes adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv., valamint a VET-ben és az Üzletszabályzatában rögzített célból és formában jogosult kezelni, feldolgozni, továbbítani. XV. ENERGIAHATÉKONYSÁGI TÁJÉKOZATÓ A Szolgáltató energiahatékonyságot javító intézkedései, programjai, az energetikai tanúsítók, valamint az energetikai auditálást végző személyek és szervezetek, továbbá az energetikai fogyasztói tanácsadó ill. érdekvédelmi szervezetek elérhetőségei megtekinthetőek honlapunkon, a www.eon.hu elérhetőségen. XVI. FOGYASZTÓI PANASZOK KEZELÉSE A Felhasználó a Szolgáltató Üzletszabályzatában meghatározott módon, személyesen, telefonon, írásban (e-mail, fax, levél) beadvánnyal fordulhat a Szolgáltatóhoz panasza kivizsgálása érdekében. Amennyiben eljárása eredménytelen az Üzletszabályzatban részletezett hatásköri megosztás szerint az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, vagy a MEKH nél, ill. Békéltető Testületnél eljárását kezdeményezhet a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Szolgáltatóval fennálló vitás kérdések rendezése érdekében.ezen eljárások nem zárják ki a bírósági igényérvényesítést sem. XVII. KÖVETELÉSEK ELÉVÜLÉSE A jelen egyetemes szolgáltatási szerződésből eredő polgári jogi igények a követelés esedékességének napján hatályos jogszabályi rendelkezések szerinti időben évülnek el. Bármely fél által a másik fél részére igazolhatóan megküldött fizetési felszólítás megszakítja az elévülést. XVIII. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával a Szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezéseit, valamint az Üzletszabályzat mellékletét képező Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja. A Felhasználó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzatában és az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. Budapest, E.ON Energiaszolgáltató Kft. Felhasználó Fizető Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfelünket, hogy jelen szerződésünket szkennelt céges aláírással látjuk el, melyet aláírt szerződésnek tekintünk. Amennyiben a szkennelt aláírásunkat nem fogadja/fogadják el, kérjük jelezze/jelezzék felénk, kérésére eredeti céges aláírással megerősített szerződéses példányt küldünk. Ellenkező esetben az általunk szkennelt aláírással ellátott, valamint az Ön/Önök által is elfogadott és aláírt szerződést írásba foglalt és érvényes szerződésnek kell tekinteni. Szolgáltatói Adatok Ügyintéző azonosítója: Ügyintéző aláírása: 13

4.számú melléklet MARKETING HOZZÁJÁRULÁS Felhasználó személyes adatai: Név: Felhasználó azonosító: Telefonszám:.. E-mail cím:. Hozzájárulás: 1.) Hozzájárulok ahhoz, hogy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. bármely nyereményjátékkal, ajánlattal kapcsolatban (ideértve az E.ON Hungária kapcsolt vállalkozásainak ajánlatát, nyereményjátékát is) elektronikus levélben, telefonon (élőhangos és automatizált úton), SMS-en keresztül vagy postai úton megkeressen. Tudomásul veszem, hogy az adataimat összhangban a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló, név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. tv-ben (továbbiakban: Törvény) meghatározottakkal az E.ON Energiaszolgáltató Kft. értékesítési, marketing-, piackutatási és promóciós céllal gyűjti össze és kezeli, és kizárólag az E.ON Hungária, az E.ON Energiakereskedelmi Kft, az E.ON Ügyfélszolgálati Kft., az E.ON Tiszántúli, az, az, az Gázhálózati, az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati, az E.ON Energetikai Tanácsadó Kft., a PannonWatt Energetikai Megoldások részére adja át, adatbázis értékesítsen. 2.) Tudomásul veszem, hogy az adataimat az 1.) pontban megjelölt célokkal összefüggésben az 1.) pontban meghatározott társaságokon túl az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a www.eon.hu/adatvedelem oldalon feltüntetett társaságoknak adhatja át. A www.eon.hu/adatvedelem holnapon feltüntetett társaságokat megismertem, az adatok ezen társaságok részére történő átadását elfogadom. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. ezen tárasságok listáját minden negyedévben egy alkalommal a negyedév kezdő napjával jogosult változtatni, a változtatás hatályba lépése előtt 15 nappal a honlapon keresztül köteles a Felhasználókat tájékoztatni. Amennyiben a módosított listát Ön nem fogadja el, az adatkezelő az adatait kizárólag az Ön tiltó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30. napig (technikai törlési eljárásra tekintettel) kezeli. Általános tájékoztatás: Személyes adatai (lásd: felhasználó személyes adatai) kezeléséhez adott marketing célú hozzájárulását bármikor korlátozás és indok nélkül, ingyenesen visszavonhatja, továbbá jogában áll adatai - a megjelölt célra vagy annak egy részére vonatkozó - kezelésének megszüntetését kérni az E.ON Energiaszolgáltató Kft. Ügyfélszolgálat 7602 Pécs, Pf. 197. postacímen, illetve az araminfo@eon.hu e-mail címen. Az adatkezelő az adatait kizárólag az Ön tiltó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30. napig (technikai törlési eljárásra tekintettel) kezeli. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a megadott személyes adatokat a fentiektől eltérő célokra nem használhatja fel. Jelen hozzájárulásban foglalt személyes adatok 3. személy - ide nem értve az 1.), 2.) pontban megjelölteket - vagy hatóság részére történő kiadása törvény ettől eltérő rendelkezése hiányában csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges. Jelen nyilatkozat aláírásával hozzájárulok az 1-2.) pontokban meghatározott adatkezelésekhez. Kérjük, jelölje be a megfelelő részt! Levelezési cím: E-mail cím: Telefonszám: Kelt,. Felhasználó aláírása.. 14

4.számú melléklet 15

4.számú melléklet Amely létrejött egyrészről... számú Egyetemes szolgáltatási szerződés 1. számú módosítása neve:... születési helye és ideje:...,...év...hó...nap anyja neve:... lakcíme:... felhasználási hely címe:... mint Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó), másrészről az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8., adószám: 13958147-2-44) mint Egyetemes szolgáltató (a továbbiakban: Egyetemes szolgáltató) (együttes említésük esetén: Felek) között az alábbi feltételekkel Előzmények: Felek között 20... napján számú Egyetemes szolgáltatási szerződés jött létre, amely VIII. Számlázás, leolvasás, valamint IX. Díjfizetés c. pontját a Felek jelen dokumentumban foglaltak szerint az alábbiakkal módosítják és egészítik ki: 1.) A Felhasználó, mint szociálisan rászoruló fogyasztó Felhasználási helyén előre fizetős fogyasztásmérő került felszerelésre; jelen szerződésmódosítást Felek erre tekintettel kötik meg. Az előre fizetős fogyasztásmérő felszereléséhez és a fogyasztásmérő bekötéséhez kapcsolódó költségek viselése a jogszabályban meghatározottak szerint alakul. 2.) A Felhasználó az előre fizetős mérőt minimálisan az Egyetemes szolgáltató által meghatározott összeggel köteles feltölteni. A Felhasználó tudomással bír arról, hogy a feltöltött összeg magában foglalja az energiadíjat és a rendszerhasználati díjat is, tehát a rendszerhasználati díjak a feltöltött összegből kerülnek levonásra. Az előre fizetős fogyasztásmérőre beüzemeléskor az Egyetemes szolgáltató által meghatározott induló energiamennyiség kerül feltöltésre. Ezen mennyiség ellenértéke a Felhasználó általi első feltöltéskor kerül levonásra a feltöltött összegből. Az Egyetemes szolgáltató jogosult a feltöltéskor befizetett összeg meghatározott hányadát a hátralék törlesztésére fordítani a 273/2007 (X.19.) Korm. rendelet (Vet Vhr.) 32. (9) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, amennyiben a Felhasználó a részletfizetési megállapodásban foglalt teljesítésével késedelembe esik: a)75.000 forintnál kisebb összegű tartozás esetén a Felhasználó által befizetett összeg 25%-át, b)75.000 forint vagy annál nagyobb összegű tartozás esetén a Felhasználó által befizetett összeg 50%-át. 3.) A Felhasználó további elérhetőségei*: telefonszám: 06-...-... e-mail-cím:...@... 4.) A jelen szerződésmódosítás hatályba lépése az előre fizetős mérő felszerelésének időpontja, azaz..napja. Az előrefizetős mérő leszerelésével, illetve az Egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésével jelen szerződésmódosítás is megszűnik. 5.) Az Egyetemes szolgáltatási szerződés jelen szerződésmódosítással nem érintett pontjai a továbbiakban is változatlan tartalommal hatályban maradnak. Felek a jelen szerződésmódosítást átolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írják alá. Jelen szerződésmódosítás 2 eredeti példányban készült, melyből Feleket 1-1 eredeti példány illeti meg. 2012. május 16

4.számú melléklet Felhasználó Egyetemes szolgáltató *nem kötelezően megadandó adatok 17

5.számú melléklet 5. számú melléklet Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt A) A FOGYASZTÓ TÖLTI KI A villamosenergia-kereskedő (a lakossági fogyasztót ellátó kereskedő vagy az egyetemes szolgáltató) által kiállított számlán megjelölt felhasználási hely a) egyértelmű meghatározására alkalmas, az elosztónál nyilvántartott azonosító: b) címe (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): A villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán fogyasztóként megjelölt személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): g) ellátási szünet esetén értesítendő személy családi és utóneve, értesítési címe (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó), telefonszáma: Ha a villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán megjelölt személy nem saját jogán, hanem a vele egy háztartásban élő személyre tekintettel kéri védendő fogyasztóként történő nyilvántartásba vételét (nyilvántartásba vételének meghosszabbítását), e személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): Az alábbi igazolások alapján kérem az elosztó a) nyilvántartásába fogyatékkal élő (védendő) fogyasztóként történő felvételem, b) nyilvántartásában fogyatékkal élő (védendő) fogyasztóként történő nyilvántartásom meghosszabbítását. Nyilatkozom, hogy a fogyasztóként megjelölt személy háztartásában a) van, b) nincs olyan személy, aki nem minősül fogyatékkal élőnek. Kelt:... fogyasztó / eltartó aláírása Eljáró igazgatási szerv megnevezése: Székhelye: B) AZ IGAZGATÁSI SZERV TÖLTI KI A(z)... számú határozat alapján igazolom, hogy a) (név): 18

5.számú melléklet (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): fogyasztó b) a fenti fogyasztóval egy háztartásban lakó (név): (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): személy (i) a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül, (ii) a vakok személyi járadékában részesül. Ugyanazon fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás! Kelt: P. H.... eljáró igazgatási szerv C) A KEZELŐORVOS - ENNEK HIÁNYÁBAN A HÁZIORVOS - TÖLTI KI Orvos neve (egészségügyi szolgáltató megnevezése): Orvos címe (egészségügyi szolgáltató székhelye): Orvos pecsétszáma (egészségügyi szolgáltató működési engedélyének száma): Igazolom, hogy a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 33. (1) bekezdésében foglaltak alapján az igénylő vagy a vele közös háztartásban élő személy adatai és fogyatékosságának jellege a következő: Név (születési név) Születési hely és idő Lakóhely (tartózkodási hely) Korlátozottság jellege [Rendelet 33. (1) bekezdés b) pont bb) vagy bc) alpontja]* * Az orvos tölti ki! A táblázatban fel kell tüntetni az igénylőt, akit a fogyatékossága okán a Rendelet 33. (1) bekezdése szerinti eseteknek megfelelően különleges bánásmódban kell részesíteni a villamos energia felhasználása során. A fogyatékosság jellegénél a korlátozottság jellegének megfelelő betűjelet vagy betűjeleket kell megadni. A Rendelet 33. (1) bekezdés b) pontja szerinti fogyatékosság esetén annak jellege alapján álláspontom szerint a fogyasztó tekintetében az alábbi típusú különleges bánásmód (bánásmódok) alkalmazása lehet indokolt: a) havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen, b) készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen, c) az általánostól eltérő, de a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely-kialakítás, d) a számla értelmezéséhez az engedélyes üzletszabályzata szerint nyújtott egyedi segítség, különösen nagyobb betűmérettel nyomtatott számla, helyszíni számla magyarázat, számlafordíttatás, 19

5.számú melléklet e) egyéb szolgáltatás, éspedig: A 33. (1) bekezdés b) pont bc) alpontja szerinti körbe tartozó fogyatékkal élő személy vonatkozásában a villamosenergia-ellátás kikapcsolásának, szüneteltetésének vagy szünetelésének esetén értesítendő személy vagy szervezet neve, telefonszáma:... Alulírott... mint a fent megjelölt személy orvosi ellátását végző orvos, a Rendelet 33. (1) bekezdésében foglaltak alapján kijelentem, hogy a fent megjelölt fogyatékossági állapotra vonatkozó adatok a valóságnak megfelelnek. Kelt: P. H.... orvos aláírása KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ Az űrlapot géppel vagy tollal, nyomtatott betűkkel kell kitölteni. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 64. (1) bekezdése alapján a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel a) fogyatékkal élő fogyasztóként és/vagy b) szociálisan rászoruló fogyasztóként kérelmezhető. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 3. 19. pontja szerint fogyatékkal élő fogyasztó: a) a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, b) a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá c) az a személy, akinek életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 30. (1) bekezdése alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek háztartásában élő személy: a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. -a szerinti időskorúak járadékában részesül, b) a Szoctv. 33. -a szerinti aktív korúak ellátására jogosult, c) a Szoctv. 38. -a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül, d) a Szoctv. 40-44. -a szerinti ápolási díjban részesül, e) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. -a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül, f) a Gyvt. 25. -a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy g) a Gyvt. 54. -a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket. Az az igénylő, aki egyidejűleg mind fogyatékkal élő fogyasztónak, mind szociálisan rászoruló fogyasztónak minősül, mindkét jogcímen történő nyilvántartásba vételét kezdeményezheti, és egyaránt jogosulttá válhat a fogyatékkal élőket megillető különleges bánásmódra, valamint a szociálisan rászoruló fogyasztóknak nyújtott kedvezményekre. Ebben az esetben külön-külön igazolni kell, hogy a fogyasztó fogyatékkal élő fogyasztónak, illetve szociálisan rászoruló fogyasztónak minősül. A szociálisan rászoruló fogyasztóként történő nyilvántartásba vétel iránti kérelemhez a 23/a. számú melléklet szerinti adatlapot kell benyújtani. Tekintettel arra, hogy a védendő fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja, ugyanazon igénylőnek, fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás. Az A) részben szereplő adatokat az igénylő vagy eltartója tölti ki, és az adatok valódiságát aláírásával igazolja. A B) részben szereplő adatokat a fogyatékkal élő személyt megillető fenti támogatásokat megállapító vagy folyósító szerv tölti ki. A C) részt a fogyatékkal élő személyt kezelő orvos - ennek hiányában a háziorvos - tölti ki a következők szerint: a) a Rendelet 33. (1) bekezdés b) pont bb) alpontját kell megjelölni, ha a fogyatékkel élő személy 20

5.számú melléklet fogyatékossági támogatásban részesül, b) a Rendelet 33. (1) bekezdése b) pont bc) alpontját kell megjelölni, ha a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása a lakossági fogyasztó vagy a vele közös háztartásban élő személy életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti. Az orvos által a fogyatékosság jellege alapján javasolt különleges bánásmódot az engedélyes az üzletszabályzatában meghatározottakkal összhangban biztosítja. Az értesítendő személy vagy szervezet neve, telefonszáma mezőbe annak az értesítendőnek a nevét, telefonszámát kell beírni, aki a szolgáltatás kikapcsolása, szüneteltetése vagy szünetelése esetén érdemben tud egyeztetni az érintett engedélyessel a szükséges intézkedések megtételéről. Az egészségi állapotra vonatkozó besorolás valódiságát az orvos aláírásával igazolja. A fogyatékosság jellegét igazoló orvos részére be kell mutatni a fogyatékkal élő személy fogyatékossága tekintetében a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal által kiállított szakvéleményt, szakhatósági állásfoglalást, amennyiben ilyen készült. Az igazolást az igénylőnek kell benyújtania az elosztóhoz az igazolás kiállításától számított 30 napon belül, a nyilvántartásba történő felvétel iránti igény bejelentésekor. A 30 nap elteltét követően az igénylőnek új igazolást kell kérnie. A nyilvántartásba történő felvételt követő évtől a védendő fogyasztó minden év március 31-ig köteles igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. Nem kell évenkénti igazolást benyújtania a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő személynek, ha az állapotában, illetve a háztartásában lakó fogyatékkal élő személy állapotában - orvosi szakvéleménnyel igazolhatóan - nem várható jelentős javulás. 21

6.számú melléklet 6. számú melléklet Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt A) A FOGYASZTÓ TÖLTI KI A villamosenergia-kereskedő (a lakossági fogyasztót ellátó kereskedő vagy az egyetemes szolgáltató) által kiállított számlán megjelölt felhasználási hely a) egyértelmű meghatározására alkalmas, az elosztónál nyilvántartott azonosító: b) címe (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): A villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán fogyasztóként megjelölt személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): Ha a villamosenergia-kereskedő által kiállított számlán megjelölt személy nem saját jogán, hanem a vele egy háztartásban élő személyre tekintettel kéri védendő fogyasztóként történő nyilvántartásba vételét (nyilvántartásba vételének meghosszabbítását), e személy a) családi és utóneve: b) születési neve: c) anyja neve: d) születési helye és ideje: e) lakóhelye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): f) tartózkodási helye (irányítószám, település, utca/út/tér, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó): Az alábbi igazolás alapján kérem az elosztó a) nyilvántartásába szociálisan rászoruló (védendő) fogyasztóként történő felvételem, b) nyilvántartásában szociálisan rászoruló (védendő) fogyasztóként történő nyilvántartásom meghosszabbítását. Kelt:... fogyasztó aláírása Eljáró igazgatási szerv megnevezése: Székhelye: Igazolom, hogy (név): B) AZ IGAZGATÁSI SZERV TÖLTI KI 22

6.számú melléklet (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): fogyasztó a) saját jogán b) vele egy háztartásban élő (név): (születési név): (anyja neve): (születési helye és ideje): (lakóhelye): (tartózkodási helye): személyre tekintettel a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 30. (1) bekezdésében foglaltak alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak minősül. A fogyasztó / a vele közös háztartásban élő személy a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. -a szerinti időskorúak járadékában részesül, b) a Szoctv. 33. -a szerinti aktív korúak ellátására jogosult, c) a Szoctv. 38. -a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül, d) a Szoctv. 40-44. -a szerinti ápolási díjban részesül, e) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. -a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre jogosult, f) a Gyvt. 25. -a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy g) a Gyvt. 54. -a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket. A fogyasztó szociális rászorultságának fennállását a(z)... számú határozat alapján igazolom. A fogyasztó szociális rászorultságát a fentiek szerint megalapozó körülmény a) határozatlan ideig, b) határozott ideig:... -ig áll fenn. Ugyanazon fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás! Kelt: P. H.... eljáró igazgatási szerv KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ Az űrlapot géppel vagy tollal, nyomtatott betűkkel kell kitölteni. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 64. (1) bekezdése alapján a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel a) szociálisan rászoruló fogyasztóként és/vagy b) fogyatékkal élő fogyasztóként kérelmezhető. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 30. (1) bekezdése alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a 23

6.számú melléklet természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek háztartásában élő személy: a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. -a szerinti időskorúak járadékában részesül, b) a Szoctv. 33. -a szerinti aktív korúak ellátására jogosult, c) a Szoctv. 38. -a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül, d) a Szoctv. 40-44. -a szerinti ápolási díjban részesül, e) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. -a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül, f) a Gyvt. 25. -a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy g) a Gyvt. 54. -a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket. A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 3. 19. pontja szerint fogyatékkal élő fogyasztó: a) a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, b) a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá c) az a személy, akinek életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása. Az az igénylő, aki egyidejűleg mind szociálisan rászoruló fogyasztónak, mind fogyatékkal élő fogyasztónak minősül, mindkét jogcímen történő nyilvántartásba vételét kezdeményezheti, és egyaránt jogosulttá válhat a szociálisan rászoruló fogyasztóknak nyújtott kedvezményekre, valamint a fogyatékkal élőket megillető különleges bánásmódra. Ebben az esetben külön-külön igazolni kell, hogy a fogyasztó szociálisan rászoruló fogyasztónak, illetve fogyatékkal élő fogyasztónak minősül. A fogyatékkal élő fogyasztóként történő nyilvántartásba vétel iránti kérelemhez a 23/b. számú melléklet szerinti adatlapot kell benyújtani. Az A) részben szereplő adatokat a fogyasztó tölti ki, és az adatok valódiságát aláírásával igazolja. A B) részben szereplő adatokat az a szerv tölti ki, amelyik a szociális rászorultságot megalapozó jogosultságot, ellátást, tényt megállapította. Tekintettel arra, hogy a védendő fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja, ugyanazon igénylőnek, fogyasztónak egyidejűleg csak egy felhasználási hely tekintetében adható ki igazolás. Az igazolást a lakossági fogyasztónak kell benyújtania az elosztóhoz az igazolás kiállításától számított 30 napon belül, a nyilvántartásba történő felvétel iránti igény bejelentésekor. A 30 nap elteltét követően az igénylőnek új igazolást kell kérnie. A nyilvántartásba történő felvételt követő évtől a szociálisan rászoruló fogyasztó minden év március 31-ig köteles igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. 24

7.számú melléklet 7. számú melléklet 25

7.számú melléklet 26

8.számú melléklet 8. számú melléklet Időpont egyeztetés új-régi felhasználó részére E.ON Ügyfélszolgálati Korlátolt Felelősségű Társaság 1051 Budapest Széchenyi István tér 7-8 Felhasználó neve Város Utca, házszám Irányítószám E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Ügyfélkapcsolati központ Levélcím: 7602 Pécs, Pf. 197. www.eon.hu araminfo@eon.hu Az szolgáltatási területéről: T: 06 40/ 545 545 M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 600 F: 06 72/ 501 208 Az szolgáltatási területéről: T: 06 40/ 220 220 M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 666 F: 06 72/ 521 810 Az E.ON Tiszántúli szolgáltatási területéről: T: 06 40/ 210 210 M: 06 20/ 30/ 70 45 99 622 F: 06 72/ 501 208 Dátum Iktatási szám: Tárgy: Időpont-egyeztetés Tisztelt Ügyfelünk! A szerződéskötést megelőző mérőhelyi ellenőrzés elvégzése céljából munkatársaink (dátum) napon, (időpont) között felkeresik az Ön (fogyhely címe) alatti felhasználási helyét. Kérjük, hogy ebben az időpontban tegye lehetővé számukra az eredményes munkát személyes jelenlétével! Munkatársaink a helyszínen lévő készülék(ek)ről Mérőhelyi adatlap -ot állítanak ki, melyet Ön vagy meghatalmazottja írhat alá. Az aláírással igazolja, hogy az adatlapon feltüntetett mérőállások a valósággal megegyeznek és az elhelyezett zárópecsétek épek. Az Egyetemes Szolgáltatói Szerződést a helyszíni ellenőrzés során rögzített adatok alapján készítjük el. Ha a megjelölt időpont nem megfelelő, és meghatalmazottja sem tud a felhasználási helyen tartózkodni, kérjük, a zökkenőmentes ügyintézés érdekében mielőbb jelezze telefonos ügyfélszolgálatunknak, melynek elérhetőségeit a jobb felső sarokban találja. Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére 7.30-tól 20.00 óráig. Együttműködését köszönjük! Ha egyéb információkra van szüksége, akár a fentiekkel, akár más témákkal kapcsolatban, a jövőben is forduljon hozzánk bizalommal! Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el. 27

8.számú melléklet Üdvözlettel: Aláíró Titulus Ügyintéző Ügyfélkapcsolati referens 28

9.számú melléklet 9. számú melléklet Részletfizetési megállapodások a) Részletfizetési megállapodás szolgáltató mulasztása miatt E.ON Energiaszolgáltató Kft. Cím: Adószám: Részletek száma: Ügyfél név Helység Utca, hsz Irsz. Részletfizetésbe bevont összeg: HUF Felhasználó azonosító: Referenciaszám: Vevő neve, címe: Utca hsz. Ügyfél név. Ir.sz. Helység Szerződéses folyószámla szám: Születési hely, idő: Tisztelt Ügyfelünk! Jelen megállapodás a velünk szerződéses viszonyban álló fogyasztó által aláírt példánynak a szolgáltatóhoz történő visszaérkezése napján válik érvényessé az alábbi feltételekkel: 1. A fogyasztó vállalja, hogy a törlesztési összegeket a megadott befizetési határidőn belül a mellékelt készpénzátutalási megbízással, vagy eseti megbízással fizeti meg a szolgáltató részére(bankszámlaszám:.., közleményként a szerződéses folyószámlaszámot, a referenciaszámot, valamint a fizetendő részlet sorszámát tünteti fel.) 2. A részleteket a készpénz-átutalási megbízásokon feltüntetett határidők szerinti sorrendben köteles fizetni. 3. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a részletek befizetése nincs halasztó hatállyal az aktuális tárgyhavi számla fizetésére. 4. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy bármely részlet megfizetését elmulasztja, vagy késedelmesen teljesít a szolgáltató a késedelem időpontjától a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számít fel. Előzetes értesítés után a fogyasztási helyen az energia-szolgáltatást megszüntetheti. Az ebből eredő esetleges károkért felelősség nem terheli. 5. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy jelen részletfizetési megállapodás érvénytelen, amennyiben a fogyasztó az aláírt és adataival ellátott példányt a kézhezvételtől számított 10 napon belül nem küldi vissza a szolgáltatóhoz. (szolgáltató címe:7602 Pécs, Pf: 197.) Eredeti tartozás összege: megfizeti. HUF, amelyet a fogyasztó jelen megállapodás aláírásával elismer, és vállalja, hogy x részletben Bizonylatok Jelleg Összeg (HUF) 1 2 Felszámított kamat mértéke: 0,00%/év Részlet ek száma Fizetési határidő Fizetendő összeg (HUF) 1 2 3 4 A(z) E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el. Dátum: Fogyasztó Szolgáltató 29

9.számú melléklet b) Részletfizetési megállapodás méltányosságból E.ON Energiaszolgáltató Kft. Cím: Adószám: Ügyfél név Helység Utca, hsz Irsz. Részletek száma: Részletfizetésbe bevont összeg: HUF Felhasználó azonosító: Referenciaszám: Vevő neve, címe: Ügyfél név. Ir.sz. Helység Utca hsz. Szerződéses folyószámla szám: Születési hely, idő: Tisztelt Ügyfelünk! Jelen megállapodás a velünk szerződéses viszonyban álló fogyasztó által aláírt példánynak a szolgáltatóhoz történő visszaérkezése napján válik érvényessé az alábbi feltételekkel: 1. A fogyasztó vállalja, hogy a törlesztési összegeket a megadott befizetési határidőn belül a mellékelt készpénz-átutalási megbízással, vagy eseti megbízással fizeti meg a szolgáltató részére(bankszámlaszám:.., közleményként a szerződéses folyószámlaszámot, a referenciaszámot, valamint a fizetendő részlet sorszámát tünteti fel.) 2. A részleteket a készpénz-átutalási megbízásokon feltüntetett határidők szerinti sorrendben köteles fizetni. 3. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a részletek befizetése nincs halasztó hatállyal az aktuális tárgyhavi számla fizetésére. Amennyiben bármelyik részlet összegét illetve a tárgyhavi számlát a megadott fizetési határidőig nem fizeti meg, úgy a részletfizetési megállapodás hatályát veszti, az elmulasztott határidőt követő napon a tartozás teljes hátralévő része egy összegben válik esedékessé, a részletek teljesítésére kiküldött postautalványok ettől a naptól befizetésre nem használhatók. 4. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltató a szolgáltatást az elmulasztott fizetési határnapot követően előzetes értesítés után megszüntetheti. Az ebből eredő esetleges károkért felelősség nem terheli. 5. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy jelen részletfizetési megállapodás érvénytelen, amennyiben a fogyasztó az aláírt és személyes adataival ellátott példányt a kézhezvételtől számított 10 napon belül nem küldi vissza a szolgáltatóhoz. (szolgáltató címe:7602 Pécs, Pf: 197.) Eredeti tartozás összege: részletben megfizeti. HUF, amelyet a fogyasztó jelen megállapodás aláírásával elismer, és vállalja, hogy x Bizonylatok Jelleg Összeg (HUF) 1 2 Felszámított kamat mértéke: x%/év Részlet ek szám a Fizetési határidő Fizetendő összeg (HUF) 1 2 3 4 A(z) E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el. Dátum: Fogyasztó Szolgáltató 30

9.számú melléklet c) Részletfizetési megállapodás önkormányzati adósságkezelés E.ON Energiaszolgáltató Kft. Cím: Adószám: Részletek száma: Felhasználó azonosító: Referenciaszám: Vevő neve, címe: Ügyfél név. Ir.sz. Helység Utca hsz. Szerződéses folyószámla szám: Tisztelt Ügyfelünk! Részletfizetésbe bevont összeg: HUF Születési hely, idő: Ügyfél név Helység Utca hsz. Ir.sz. Jelen megállapodás a velünk szerződéses viszonyban álló fogyasztó által aláírt példánynak a szolgáltatóhoz történő visszaérkezése napján válik érvényessé az alábbi feltételekkel: 1. A fogyasztó vállalja, hogy az önkormányzat által előírt törlesztési összegeket minden hónap 20-ig a mellékelt készpénzátutalási-megbízással, vagy eseti megbízással fizeti meg a szolgáltató részére(bankszámlaszám:., közleményként a szerződéses folyószámlaszámot, valamint a referenciaszámot, valamint a fizetendő részlet sorszámát tünteti fel.) Tájékoztatjuk, hogy a minden hónap 10-ig esedékes összegek utalásáról az önkormányzat gondoskodik, amennyiben Ön igazolta feléjük az önrész és a tárgyhavi számla befizetését. 2., A részleteket a készpénz-átutalási megbízásokon feltüntetett határidők szerinti sorrendben köteles fizetni. 3., A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a részletek befizetése nincs halasztó hatállyal az aktuális tárgyhavi számla fizetésére. Amennyiben bármelyik részlet összegét illetve a tárgyhavi számlát a megadott fizetési határidőig nem fizeti meg, úgy a részletfizetési megállapodás hatályát veszti, az elmulasztott határidőt követő napon a tartozás teljes hátralévő része egy összegben válik esedékessé, a részletek teljesítésére kiküldött postautalványok ettől a naptól befizetésre nem használhatók. 4., A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltató a szolgáltatást az elmulasztott határnapot követően előzetes értesítés után megszüntetheti. Az ebből eredő esetleges károkért felelősség nem terheli. 5., A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltató a késedelmi kamat elengedését csak a részletfizetés határidőre történő teljesítése esetén adja meg, annak be nem tartása következtében kétszeres jegybanki alapkamatot számít fel. 6., Amennyiben az önkormányzati határozat meghozatala előtt a fogyasztási hely kikapcsolásra került, a szolgáltató csak a tartozás 50%-ának befizetése után és a visszakapcsolási díj megfizetését követően végzi el a visszakapcsolást. 7., A folyamatban lévő bírósági, végrehajtási eljárásokat a szolgáltató a tartozás 33%-ának megfizetése után függeszti fel. A részletfizetés elmaradása esetén az eljárások folytatódnak. 8., A fogyasztó tudomásul veszi, hogy jelen részletfizetési megállapodás csak jogerős önkormányzati határozat birtokában válik érvényessé, és akkor, ha a fogyasztó az aláírt és személyes adataival ellátott példányt a kézhezvételtől számított 10 napon belül vissza küldi a szolgáltatóhoz. (szolgáltató címe:7602 Pécs, Pf. 197.) Eredeti tartozás összege: HUF, amelyet a fogyasztó jelen megállapodás aláírásával elismer, és vállalja, hogy x részletben megfizeti. Bizonylatok Jelleg Összeg (HUF) 1 2 Felszámított kamat mértéke: 0,00%/év Részletek szám a Fizetési határidő Fizetendő összeg (HUF) 1 2 3 4 31

9.számú melléklet A(z) E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el. Dátum: Fogyasztó Szolgáltató Tanúk: Név: Név: Cím: Cím: Szem.ig.szám: Szem.ig.szám: 32

9.számú melléklet E.ON Energiaszolgáltató Kft. Cím: Adószám: d) Részletfizetési megállapodás védendő fogyasztók Ügyfél név Helység Utca hsz. Ir.sz. Részletek száma: Részletfizetésbe bevont összeg: HUF Felhasználó azonosító: Referenciaszám: Vevő neve, címe: Utca hsz. Ügyfél név. Ir.sz. Helység Szerződéses folyószámla szám: Születési hely, idő: Tisztelt Ügyfelünk! Jelen megállapodás a velünk szerződéses viszonyban álló fogyasztó által aláírt példánynak a szolgáltatóhoz történő visszaérkezése napján válik érvényessé az alábbi feltételekkel: 1. A fogyasztó vállalja, hogy a törlesztési összegeket a megadott befizetési határidőn belül a mellékelt készpénz-átutalási megbízással, vagy eseti megbízással fizeti meg a szolgáltató részére (bankszámlaszám:.., közleményként a szerződéses folyószámlaszámot, a referenciaszámot, valamint a fizetendő részlet sorszámát tünteti fel.) 2. A részleteket a készpénz-átutalási megbízásokon feltüntetett határidők szerinti sorrendben köteles fizetni. 3. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a részletek befizetése nincs halasztó hatállyal az aktuális tárgyhavi számla fizetésére. Amennyiben bármelyik részlet összegét illetve a tárgyhavi számlát a megadott fizetési határidőig nem fizeti meg, úgy a részletfizetési megállapodás hatályát veszti, az elmulasztott határidőt követő napon a tartozás teljes hátralévő része egy összegben válik esedékessé, a részletek teljesítésére kiküldött postautalványok ettől a naptól befizetésre nem használhatók. 4. A fogyasztó tudomásul veszi, ha a részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék feltételeit nem teljesíti, akkor a szolgáltató a további vételezést előre fizető mérő felszereléséhez köti. 5. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy jelen részletfizetési megállapodás érvénytelen, amennyiben a fogyasztó az aláírt és személyes adataival ellátott példányt a kézhezvételtől számított 10 napon belül nem küldi vissza a szolgáltatóhoz. (szolgáltató címe: 7602 Pécs, Pf.197.) Eredeti tartozás összege: HUF, amelyet a fogyasztó jelen megállapodás aláírásával elismer, és vállalja, hogy x részletben megfizeti. Bizonylatok Jelleg Összeg (HUF) 1 2 Felszámított kamat mértéke: 0,00%/év Részlet ek szám a Fizetési határidő Fizetendő összeg (HUF) 1 2 3 4 A(z) E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el. Dátum: Fogyasztó Szolgáltató Tanúk: Név: Név: Cím: Cím: Szem.ig.szám: Szem.ig.szám: 33

10.számú melléklet 10.számú melléklet 1. Fogalmak Garantált szolgáltatások eljárási szabályzata Fogalmakon a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvényben (a továbbiakban: VET) és a VET egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Vhr.) meghatározottakat, továbbá az alább meghatározott fogalmakat kell érteni: Minimális minőségi követelmény az Engedélyes tevékenységei közül a VET 159. r) pontja és a Vhr 117. (1) bekezdése alapján Hivatal által az e melléklet 2. pontja szerint meghatározott követelmények. Garantált szolgáltatások az egyedi felhasználókat érintő minőségi mutatók (minimális minőségi követelmények, elvárt színvonal), melyeket az Engedélyes az üzletszabályzatában szerepeltet, és amelyek nem teljesítése esetén kötbért fizet az érintett felhasználónak. Kötbér az Engedélyes a Garantált Szolgáltatások bármely pontjának késedelmes, hibás vagy nem ezen határozat szerinti teljesítése (továbbiakban: nem teljesítés) esetén a B. mellékletben meghatározottak szerinti kötbért fizet automatikusan, vagy az érintett felhasználó igénybejelentésére, az igazolási eljárás után. Szándékos rongálás amennyiben a Garantált Szolgáltatások késedelmes, hibás vagy nem ezen határozat szerinti teljesítése bizonyíthatóan (pl. rendőrségi feljelentés) szándékos rongálás hatására következik be. Esetszám az egyes GSZ pontok körébe tartozó esetek, események száma, amely egy vagy több felhasználót érint. Ügyek száma az adott GSZ ponthoz tartozó összes eseményben érintett összes felhasználó száma. Dokumentált megkeresés postai küldeményként beérkező, vagy személyesen átnyújtott és igazoltan átvett, vagy elektronikus levélben, vagy faxon keresztül megküldött, írásban rögzített megkeresés, továbbá személyesen, vagy telefonon elmondott, ügyintézés során azonnal el nem intézhető, és bejelentőlapon vagy informatikai rendszerben rögzített ellenőrizhető, visszakereshető megkeresés. A dokumentált megkeresésekre vonatkozó eljárási szabályokat az Engedélyes üzletszabályzata tartalmazza. Felhalmozott tartozás a kikapcsolási felszólításban megjelölt, az Üzletszabályzat szerint a kikapcsolásra okot adó számlatartozás és az előzetesen közölt késedelmi kamat. A díjtartozás ezen tételeit a kikapcsolás előtti értesítés tartalmazza. Egyéb kisfeszültségű felhasználó 34

10.számú melléklet minden kisfeszültségen vételező, a VET 3. (42) bekezdése szerinti lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználó. 2. Egyetemes szolgáltató garantált szolgáltatásai Egyetemes szolgáltató szerinti GSZ szám E.SZ.I. E.SZ.II. E.SZ.III. E.SZ.IV. E.SZ.V. Garantált szolgáltatás Megnevezése Felhasználói villamosenergia-igénybejelentés továbbítása Az Engedélyes a felhasználótól érkezett villamosenergia-igénybejelentést legkésőbb a beérkezést követő második munkanapon továbbítja a területileg illetékes elosztói engedélyeshez. Információadás dokumentált megkeresésre A villamosenergia-ellátással kapcsolatos dokumentált megkeresés esetén a beérkezéstől számított 15 napon belül az Engedélyes választ ad. Abban az esetben, ha a megkeresés az Engedélyesnél kerül dokumentálásra, de az elosztói engedélyes tevékenységét illeti, akkor az Engedélyes gondoskodik arról, hogy a másik engedélyeshez az 8 napon belül eljusson, és erről a felhasználó egyidejűleg értesítést kapjon. Az illetékes engedélyeshez átadástól számítandó a válaszadási határidő. Amennyiben az Engedélyes és az elosztói engedélyes a megkeresésben egyaránt érintett, akkor 15 napon belül érdemben egyeztetnek. Az egyeztetés lefolytatásától számítandó a válaszadási határidő. A benyújtástól számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni. Visszatérítés téves számlázás esetén Az Engedélyes a számlakifogás jogosságának megállapítását követően 8 napon belül - a felhasználó fizetési módjának megfelelően - a túlfizetést visszatéríti. A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése A felhalmozott tartozás hiánytalan és hitelt érdemlő rendezését követően hatályos szerződés megléte esetén. az Engedélyes a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül kezdeményezi az elosztói engedélyesnél a visszakapcsolást. Nem jogszerű kikapcsolás Nem jogszerű kikapcsolás esetén az Engedélyes kötbért fizet. 35

10.számú melléklet 3. Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén a kötbér kifizetés módja GSZ szám E.SZ.I. E.SZ.II. E.SZ.III. E.SZ.IV. E.SZ.V. Garantált Szolgáltatás megnevezése Felhasználói villamosenergiaigénybejelentésre adandó tájékoztatás továbbítása Információadás dokumentált megkeresésre Visszatérítés téves számlázás esetén A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése Nem jogszerű kikapcsolás 1. Táblázat Kötbér kifizetés módja Felhasználói igénybejelentésre, 2009. január 1-jétől automatikus Felhasználói igénybejelentésre, 2010. január 1-jétől automatikus Felhasználói igénybejelentésre, 2009. január 1-jétől automatikus Felhasználói igénybejelentésre, 2009. január 1-jétől automatikus Felhasználói igénybejelentésre, 2009. január 1-jétől automatikus 4. A Garantált Szolgáltatások nem teljesítése esetén fizetendő kötbér mértékét a felhasználó besorolásától függően a 2. számú táblázat tartalmazza. A kötbér egy összegben kerül megfizetésre a jogosult felhasználó részére. KÖTBÉRFIZETÉS A E.SZ.I-E.SZ.V GSZ ESETÉN Felhasználói igénybejelentésre, a B. melléklet 3. pont szerinti határidőtől automatikus. LAKOSSÁGI FOGYASZTÓ EGYÉB FELHASZNÁLÓ 5000 Ft 10 000 Ft 5. A kötbér megfizetésének módja 2. Táblázat Az Engedélyes a kötbért, ha a villamosenergia-vásárlási szerződés máshogy nem rendelkezik, az üzletszabályzatában előírtaknak megfelelően - belső ügyrendje szerint, beleértve az adminisztrációs ráfordítás csökkentése érdekében az ügyintézői döntés lehetőségét is - fizeti meg e melléklet 6. pontjában előírt határidőn belül. A kötbér megfizetéséről és a nem teljesített Garantált Szolgáltatásról a igazolható módon felhasználót értesíteni kell. A Garantált Szolgáltatás nem teljesítése esetére a felhasználó részére járó kötbér fizetése nem zárja ki a felhasználó azon lehetőségét, hogy a kárigényét - a kötbérre való jogosultságra tekintet nélkül - a felelőssel szemben érvényesítse (pl. közös megegyezés, bírósági, vagy illetékes Békéltető Testületi úton). 36

10.számú melléklet 6. A kötbérkifizetés határideje A nem teljesítés kezdő időpontjától 30. naptári nap, míg felhasználói igénybejelentés alapján fizetendő kötbérnél az igény beérkezésétől számított 30. naptári nap. 7. Felelősség megbízott eljárása esetén Amennyiben az Engedélyes megbízottat vesz igénybe a Garantált Szolgáltatások teljesítése érdekében, akkor a megbízott eljárása esetén a Garantált Szolgáltatások pontjaira vonatkozóan az Engedélyes úgy felelős a megbízottak tevékenységéért, mintha azokat maga végezte volna. 8. Mentesülés a kötbérfizetési kötelezettség alól Szándékos rongálás esetében az Engedélyes nem felelős a Garantált Szolgáltatás nem teljesítéséért és nem áll fenn az Engedélyes kötbérfizetési kötelezettsége. Erről az igénylő felhasználót igazolható módon tájékoztatni kell. 37

10.számú melléklet Egyetemes szolgáltató Garantált Szolgáltatások eljárásrendje E.SZ.I. GSZ Felhasználói villamosenergia-igénybejelentés továbbítása Felhasználói villamos energia igénybejelentés: a felhasználó hiteles formában, vagy személyesen, vagy írásban, vagy rendszeresített nyomtatvány kitöltésével dokumentált, vagy ügyfélszolgálatnál rögzített formában tett teljesítmény/energia igény bejelentése, mely lehet új igény, vagy meglévő csatlakozási teljesítménybővítési igény, illetve fázisszám változása érdekében jelentkező igény. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a felhasználó jogosultsága a felhasználó által aláírt igénybejelentésnek az Engedélyeshez történő beérkezési dátuma és az elosztóhoz megküldés keltezése között eltelt naptári napok alapján számítható. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2009. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.II. GSZ Információadás dokumentált megkeresésre Dokumentált megkeresés: postai küldeményként beérkező, vagy személyesen átnyújtott és igazoltan átvett, vagy elektronikus levélben, vagy faxon keresztül megküldött, írásban rögzített megkeresés, továbbá személyesen vagy telefonon elmondott, ügyintézés során azonnal el nem intézhető, és bejelentőlapon vagy informatikai rendszerben rögzített ellenőrizhető, visszakereshető megkeresés. A dokumentált megkeresésekre vonatkozó eljárási szabályokat az Engedélyes üzletszabályzata tartalmazza. Beérkezési időpont: a bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontja (Iktató által rábélyegzett dátum, vagy az elektronikus levél beérkezésének időpontja), vagy más ellenőrizhető, visszakereshető rögzítési időpont. Válaszadás időpontja: a kimenő válaszlevél postára adásának a dátuma. Személyes válaszadás esetén a felvett (elektronikus) dokumentumon az adott ügy megválaszolásaként szereplő dátum. Telefonos vagy egyéb válaszadás esetén az Engedélyes belső ügyrendje szerint történik az igazolás. Válasz: dokumentált, írásban vagy elektronikus formában, vagy személyesen, vagy telefonon, továbbá egyéb ellenőrizhető, visszakereshető módon adott tájékoztatás. 15 napon belül Engedélyes választ ad: Engedélyes, ha a dokumentált megkeresés hozzá érkezik be, és az az ő tevékenységét érinti, köteles a beérkezéstől számított 15 napon belül választ adni. Ha a dokumentált megkeresés elosztói engedélyeshez érkezik be, de az Engedélyes tevékenységét érinti, elosztói engedélyes azt 8 napon belül Engedélyeshez eljuttatja, és erről a felhasználót értesíti. Ebben az esetben az Engedélyeshez beérkezéstől számít a 15 napos válaszadási határidő (a felhasználó részére ebben az esetben is a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 23 nap alatt a választ meg kell adnia). 38

10.számú melléklet Amennyiben a válaszadás Engedélyest és elosztói engedélyest egyaránt érinti, és engedélyesek közötti információadással vagy a válaszadás feladatainak szétválasztásával a válaszadás nem intézhető, a válaszadás közös kidolgozására 15 nap, továbbá a válasz elküldésére is 15 nap áll engedélyesek rendelkezésére (a felhasználó részére ebben az esetben a megkeresés beérkezési időpontjától számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni), erről a felhasználót értesíteni kell. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a bejövő megkeresés nyilvántartásba vételi időpontjának és a kimenő válaszlevél postára adása dátumának az összevetése. Ha ugyanaz a felhasználó 23 napon túl akár ismétlődő jelleggel, 23 naponként - újabb bejelentést tesz, mert nem kapott választ, akkor ismételten és többszörösen is jogosult a kötbérre. A felhasználó minden megkeresése, ami 23 napon túl történik, új ügynek számít. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, 2010. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.III. GSZ Visszatérítés téves számlázás esetén Jogosság megállapítása: téves, a felhasználó kárára történt villamosenergia-díj számlázása esetén a számlakifogás jogosságát 15 napon belül meg kell állapítani. Rendszerhasználati díj számlázásra való jog (megbízásos szerződés) esetén Engedélyesnek a rendszerhasználati díj számlázásra vonatkozó számlakifogás jogosságát is 15 napon belül meg kell állapítania. Mérő felülvizsgálattal összefüggő jogosság megállapítás esetén a határidő meghosszabbodik az elosztói engedélyesekre előírt GSZ XI. pontjában előírtak szerint. Az elosztói engedélyes a hibás mérés miatti felhasználóval történt elszámolás eredményéről 8 napon belül írásban értesíti a felhasználó kereskedőjét a visszatérítés jogosságáról. 8 napon belül: a visszatérítés a számlakifogás jogossága megállapításától 8 napon belül a felhasználó visszajelzése alapján (akár telefonon, vagy e-mailben) történjen meg a visszafizetés a felhasználó fizetési módjának megfelelően (pénzintézeti folyószámlára utalás, vagy természetes személy esetén postai utalványon kifizetés az MNB rendelkezéseinek megfelelően). A Garantált Szolgáltatás igazolása: a jogosság megállapítása esetén a kimenő válasz dátumának és a visszafizetés megtörténtét igazoló dokumentum dátumának összevetése. Visszatérítés téves számlázás esetén: a felhasználó számlájában megalapozatlanul szereplő és a felhasználó által befizetett összegnek az Engedélyes által előírt határidők betartásával történő visszafizetése. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2009. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. 39

10.számú melléklet E.SZ.IV. GSZ A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése Hiánytalan és hitelt érdemlő igazolás: az Ügyfélszolgálaton, vagy az Engedélyes által megadott szervezeti egységénél dokumentumokkal igazolt befizetés. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a felhasználó megfizetett felhalmozott tartozása hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásának az Engedélyes üzletszabályzatában megadott helyen és módon történő bemutatása, beérkezési időpontja, vagy Engedélyes számláján a tartozás banki jóváírási időpontja közül a korábbi időpont, és az Engedélyes visszakapcsolási kezdeményezését igazoló dokumentumban rögzített kezdeményezési időpont összevetése. Az időpontokat óra pontos feltüntetésével kell dokumentálni. A kötbér fizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2009. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.V. GSZ Nem jogszerű kikapcsolás Nem jogszerű kikapcsolás: az Engedélyes a jogszabályokban, illetve az üzletszabályzatában foglalt, kikapcsolásra vonatkozó előírásokat megsérti. Nem jogszerű kikapcsolást igazoló dokumentum: a kikapcsolás jogosságát kifogásoló ügyfélmegkeresések alapján az Engedélyes saját vizsgálatát követően készült dokumentum, illetve a felhasználó és az Engedélyes közötti vita esetén a Hivatal határozatában foglalt döntés. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2009. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. 40

10.számú melléklet E.SZ.IV. GSZ A felhasználó visszakapcsolásának kezdeményezése Hiánytalan és hitelt érdemlő igazolás: az Ügyfélszolgálaton, vagy az Engedélyes által megadott szervezeti egységénél dokumentumokkal igazolt befizetés. A Garantált Szolgáltatás igazolása: a felhasználó megfizetett felhalmozott tartozása hiánytalan és hitelt érdemlő igazolásának az Engedélyes üzletszabályzatában megadott helyen és módon történő bemutatása, beérkezési időpontja, vagy Engedélyes számláján a tartozás banki jóváírási időpontja közül a korábbi időpont, és az Engedélyes visszakapcsolási kezdeményezését igazoló dokumentumban rögzített kezdeményezési időpont összevetése. Az időpontokat óra pontos feltüntetésével kell dokumentálni. A kötbér fizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2009. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. E.SZ.V. GSZ Nem jogszerű kikapcsolás Nem jogszerű kikapcsolás: az Engedélyes a jogszabályokban, illetve az üzletszabályzatában foglalt, kikapcsolásra vonatkozó előírásokat megsérti. Nem jogszerű kikapcsolást igazoló dokumentum: a kikapcsolás jogosságát kifogásoló ügyfélmegkeresések alapján az Engedélyes saját vizsgálatát követően készült dokumentum, illetve a felhasználó és az Engedélyes közötti vita esetén a Hivatal határozatában foglalt döntés. A kötbérfizetés rendje: az Engedélyes a határidő be nem tartása esetén felhasználói igénybejelentésre, de 2009. január 1-jétől automatikusan gondoskodik a kötbér megfizetéséről. 41

1.számú függelék 1. számú függelék Általános Szerződési Feltételek Egyetemes szolgáltatási szerződéshez 1. A szerződés tárgya, szolgáltatások Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által kötött egyetemes szolgáltatási szerződés alapján az egyetemes szolgáltatás keretébe tartoznak az Üzletszabályzat I. fejezet 4.1 pont szerinti szolgáltatások. Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a felhasználó a hálózati csatlakozási és a hálózathasználati szerződése vonatkozásában megbízza az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-t a hálózati csatlakozási, hálózathasználati és az egyetemes szolgáltatási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelésével. 2. A szolgáltatás minősége Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az elosztói engedélyessel együttműködve, a jogszabályokban, hatósági előírásokban és szabványokban, és az üzletszabályzatában megállapított színvonalon, a tőle elvárható módon, a rendelkezésre álló és biztosítható műszaki-technikai feltételek mellett nyújtja a szolgáltatást. A szolgáltatott villamos energia feszültség jellemzői: az MSZ EN 50 160 szabvány előírásai szerint: Kisfeszültség névleges értékei és tűrése: 400/230V (±10%) Hálózati frekvencia: 50 Hz (+2% 2%) 3. A felhasználó kötelezettsége A felhasználó és a megállapodás szerinti eltérő fizető köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft-nek minden olyan információt rendelkezésére bocsátani, amelyekre számára a jelen szerződésből és a hatályos jogszabályokból származó kötelezettségeinek teljesítéséhez és jogainak gyakorlásához elengedhetetlen szüksége van. Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a felhasználó kijelenti, hogy az általa megadott adatok hiánytalanok, és a valóságnak megfelelnek. A felhasználó jelen szerződésben szereplő adataiban bekövetkezett bárminemű változást különös tekintettel a felhasználási helyen vételező felhasználó személyében bekövetkező változásra köteles az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-nek 15 napon belül bejelenteni, írásban a szerződés módosítását kezdeményezni. A szerződés eredeti tartalommal marad hatályos a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén és a felhasználó ennek megfelelően felel a fogyasztás díjának megfizetéséért, szerződésszegő magatartás esetén a következményekért, illetve a bejelentés elmulasztásának vagy a késedelmes bejelentésnek egyéb következményeiért. Amennyiben a felhasználó számlázást és elszámolást érintő adatai változnak, azokat az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a módosítást kezdeményező írott bejelentés kézhezvételét követően átvezeti informatikai alkalmazásában. A fehasználó tudomásul veszi, hogy a számlázást és elszámolást érintő adatok és ezzel együtt a szerződés módosítását az E.ON Energiaszolgáltató Kft. kizárólag úgy tudja végrehajtani, hogy az az elszámolásban visszamenő hatályú korrekciókat nem eredményezhet, s ezzel a bizonylatolási rendet nem zavarhatja. Ilyen okból és a felhasználói bejelentés hiánya vagy késedelme miatt az E.ON Energiaszolgáltató Kft. visszamenőleg számlát nem módosít. Amennyiben a szerződéses adatokban bekövetkezett változást a felhasználó nem jelenti be, akkor ezzel szerződésszegést követ el, s viseli ennek a teljes felelősségét. Amennyiben az ilyen szerződésszegő magatartás következményei az E.On Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben anyagi kárt okoznak, úgy a felhasználót kártérítési kötelezettség terheli. 4. Díjfizetés, elszámolás, és a számlázás módja, feltételei A szolgáltatás igénybevételéért a mindenkor hatályos, egyetemes szolgáltatási díjcsomagokra és árakra vonatkozó jogszabály szerint kialakított árat kell fizetni. Ennek részletes szabályait az Üzletszabályzat X. fejezete tartalmazza. A felhasználó vagy a számla kiegyenlítésére kötelezettséget vállaló fizető köteles a számlában feltűntetett díjat megfizetni az Üzletszabályzat X. fejezetében foglaltak szerint. A felhasználó és a fizető díjfizetési felelőssége az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben egyetemleges. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult a szerződésszegése miatt a felhasználó részére automatikusan fizetendő kötbér összegét a felhasználónak az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben a kötbérfizetési kötelezettség időpontjában fennálló, lejárt esedékességű tartozásába beszámítani, és a felhasználó részére a különbözetként fennmaradó összeget megfizetni. Erről a felhasználót a beszámítás elvégzésével egyidejűleg tájékoztatja. 42

1.számú függelék Felhasználó által diktált mérőálláson alapuló számlázás speciális szabályai Amennyiben a felek a szerződésben havi, diktáláson alapuló elszámolásban állapodtak meg, a felhasználó havonta egy alkalommal közli az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel az általa ténylegesen leolvasott mérőállás adatokat. A felhasználó az általa leolvasott mérőállást az elosztói engedélyes által meghatározott időtartam alatt, az e célra biztosított ingyenes telefonszámon, vagy sms-ben, illetve az elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül bejelenti. Az elérhetőségeket részletesen az Üzletszabályzat 2. számú függeléke tartalmazza, illetve az aktuális számlákon mindenkor szerepel. A felhasználó egymást követő 11 hónapon keresztül közli az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére az általa ténylegesen leolvasott fogyasztási adatokat, ami alapján havonta elszámoló számla kerül kibocsátásra, míg a 12. hónapban az elszámoló számla az elosztói engedélyes által leolvasott fogyasztási adatok alapján kerül kiállításra és megküldésre a felhasználó részére. Abban az esetben, ha a felhasználó hiányos bejelentést tesz, vagy mérőállás bejelentésére rendelkezésre álló, a számlán feltüntetett időponttól vagy időintervallum utolsó napjától számított 5 napon belül nem közli az aktuális mérőállását, úgy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. becsült mennyiségről állít ki számlát. Amennyiben a felhasználó egy elszámolási időszakon belül 2 (kettő) egymást követő hónapon keresztül nem teljesíti a mérőállás bejelentésével kapcsolatos feltételeket, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó vagy az elosztói engedélyes által végzett mérőleolvasást követően jogosult a felhasználót ismét az éves fogyasztásból megállapított havi átlagfogyasztáson alapuló részszámlázás szabályai szerint számlázni. 5. Szerződésszegés, a szolgáltatásból való kikapcsolás részletes feltételei 5.1. Szerződésszegés az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részéről Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részéről az egyetemes szolgáltatási szerződés megszegésének minősül különösen, ha a) a villamos energiát nem az egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott, illetve nem a tőle elvárható módon szolgáltatja, vagy az egyetemes szolgáltatási szerződéséhez kapcsolódóan a szükséges villamosenergia-mennyiséget nem szerzi be, és annak továbbításával kapcsolatban az elosztói engedélyessel nem működik együtt a vonatkozó jogszabályok és szabályzatok előírásai szerint, Következménye: kötbér; b) az általa garantált szolgáltatásokat nem, vagy nem a Hivatal garantált szolgáltatásokra vonatkozó határozatának megfelelően nyújtja, következménye: a garantált szolgáltatásokban meghatározott kötbér; c) a villamos energia ellátásból tartozás miatt kikapcsolt felhasználó a teljes tartozása, (beleértve a késedelmi kamatot is) valamint a villamos energia elosztó hálózati engedélyesek és az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatásairól szóló rendeletben meghatározott díjak, egyéb költségek megfizetésének tudomására jutását követően 24 órán belül nem kezdeményezi a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását, Következménye: kötbér; d) a szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti. A szolgáltatás minőségi követelményei megsértésének minősül, ha az E.ON Energiaszolgáltató Kft.: - a felhasználási hellyel vagy a felhasználó személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, valamint kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megváltozásának bejelentését követően a nyilvántartási rendszerben 15 napot meghaladóan vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja, vagy - a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit önhibájából megsérti, következménye: kötbér; e) a védendő fogyasztókkal kapcsolatos feladatokat nem látja el, következménye: kötbér; f) a fentieken kívül az egyetemes szolgáltatási szerződésben, az általános szerződési feltételekben illetve az üzletszabályzatban, jogszabályban foglaltakat egyéb módon megsérti, Következménye: kártérítés. 5.2. Szerződésszegés a felhasználó részéről A felhasználó részéről az egyetemes szolgáltatási szerződés megszegésének minősül különösen, ha a) az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben fennálló fizetési kötelezettségének nem, vagy nem az egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott határidőben tesz eleget. - következménye: késedelmi kamat, - a VET és a Vhr. által meghatározott kikapcsolási feltételek (Üzletszabályzat XI. fejezet) fennállása esetén: kikapcsolás és/vagy az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondása vagy lakossági fogyasztó 43

1.számú függelék esetében a visszakapcsolás előre fizetős mérő felszereléséhez kötése, nem lakossági fogyasztó esetén biztosíték kérése; b) részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás esetében a fizetési határidő elmulasztása, következménye: a megállapodás azonnali hatályú felmondása, a VET és a Vhr. által meghatározott kikapcsolási feltételek (Üzletszabályzat XI. fejezet) fennállása esetén: kikapcsolás, valamint késedelmi kamat; c) részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás esetében a fizetési határidő elmulasztása előre fizetős mérővel felszerelt felhasználási hely(ek) esetén, - következménye: a megállapodás azonnali hatályú felmondása, - szociálisan rászoruló fogyasztó esetén az előre fizetős mérő feltöltéséhez történő kódvásárláskor a befizetésből a tartozás kiegyenlítésére felhasználás, - szociálisan rászoruló fogyasztóként nyilvántartásba nem vett felhasználó esetén ha a kikapcsolás VET és Vhr. szerinti feltételei fennállnak a feltöltőkód kiadásának megtagadása a tartozás kiegyenlítéséig. d) a felhasználó nem jelenti be az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére, hogy az egyetemes szolgáltatás jogszabályban meghatározott feltételeinek már nem felel meg, - következménye: az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó szerződés azonnali hatályú felmondása, - - kártérítés. e) a fentieken kívül az egyetemes szolgáltatási szerződésben, az általános szerződési feltételekben illetve az üzletszabályzatban, jogszabályban foglaltakat egyéb módon megsérti, - következménye: kártérítés. 5.3. Átmeneti rendelkezések Azon felhasználók esetében, amelyek 2011. október 1-jén külön hálózathasználati és egyetemes szolgáltatási szerződéssel nem rendelkeztek, vagy közüzemi szerződésüket ráutaló magatartással kötötték, és a korábbi közüzemi szerződésükbe jogutódként az E.ON Energiaszolgáltató Kft., mint egyetemes szolgáltatói engedélyes lépett a VET 176. (1) bekezdése alapján, a fenti 5.2. pontban foglaltakat - az önálló hálózathasználati és egyetemes szolgáltatási szerződésük megkötéséig - az alábbi eltérésekkel kell alkalmazni: ahol az 5.2. pont szerinti rendelkezések egyetemes szolgáltatási szerződést, illetve ennek megszegését említik, ott a jelen 5.3. pont hatálya alá tartozó felhasználók esetében a közüzemi szerződést, illetve annak megszegését kell érteni. Az 5.2. pontban felsoroltakon túl szerződésszegésnek minősülnek a felhasználó részéről a felhasználási hely szerinti, területileg illetékes elosztói engedélyes üzletszabályzatában a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződések megszegésének esetei is, amelyek részletes felsorolását és a kapcsolódó jogkövetkezményeket az elosztói engedélyes üzletszabályzata tartalmazza. A közüzemi szerződés megszegésével kapcsolatos igények érvényesítésére az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult, aki e jogosultságát az elosztói engedélyes üzletszabályzatában nevesített szerződésszegési esetekre vonatkozóan a felhasználói szerződésszegéssel érintett elosztói engedélyes(ek)re ruházta át. 5.4 A kötbér, pótdíj számítása Az E.ON Energiaszolgáltató Kft szerződésszegése esetén fizetendő kötbér A kötbér összege az 5.1. a), és e) pontjaiban meghatározott szerződésszegés esetén: - lakossági fogyasztóknál 10.000.- Ft, - nem lakossági, rendszerhasználóknál 25.000.- Ft A kötbér mértéke az 1. A) b) és c) pontokban meghatározott esetekben a garantált szolgáltatásokra vonatkozó határozat szerinti. (Üzletszabályzat 10. számú melléklet)a kötbér összege az 5.1. d) pontban meghatározott szerződésszegések esetén: Lakossági fogyasztóknál napi 100,- Ft Nem lakossági, rendszerhasználóknál napi 250,- Ft, de legfeljebb 365 napi tétel. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. kötbérfizetési kötelezettsége a Garantált Szolgáltatások (10. számú melléklet), a VET és a Ptk. szabályai szerint áll fenn. A Garantált Szolgáltatásokban meghatározott szerződészegések esetén a kötbérfizetés automatikus, egyéb szerződésszegések esetén az egyetemes szolgáltató felhasználói igénybejelentés alapján teljesíti kötbérfizetési kötelezettségét. 44

1.számú függelék 5.5 A kikapcsolás és visszakapcsolás eljárásrendje Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. jogosult kezdeményezni az elosztói engedélyesnél a lakossági felhasználók villamos energia ellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén a VET 47. (7), (7a), (8), (9) bekezdés, valamint VET Vhr. 24. és 25. alapján, illetve nem lakossági felhasználók esetén a VET 47/A., valamint a VET Vhr. 24. és 25. szerint. 5.5.1 Nem lakossági felhasználókra vonatkozó kikapcsolási szabályok Ha az egyetemes szolgáltatásra jogosult nem lakossági felhasználó fizetési kötelezettségének teljesítésével 30 napot meghaladó késedelembe esik, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. kezdeményezheti az elosztói engedélyesnél a felhasználási hely kikapcsolását. 5.5.2 Lakossági fogyasztókra vonatkozó kikapcsolási szabályok A lakossági fogyasztó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását (a fogyasztó egyetemes szolgáltatási szerződésében vagy fizetési megállapodásban meghatározott valamennyi felhasználási hely tekintetében) fizetési késedelem esetén a szolgáltató kizárólag abban az esetben jogosult az elosztónál kezdeményezni, ha a lakossági fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett és a VET 47. (7) bekezdésében meghatározott egyéb feltételek teljesültek. Ha a lakossági fogyasztó kezdeményezte az elosztói engedélyesnél a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételét, a nyilvántartásba történő felvételig vagy annak megtagadásáig a kikapcsolási folyamatot az elosztói engedélyes felfüggeszti. Ez esetben kikapcsolásra csak a nyilvántartásba való felvétel megtagadását követően kerülhet sor. Amennyiben az elosztói engedélyes a kikapcsolást a szolgáltató értesítésének kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tudja végrehajtani, köteles erről a szolgáltatót értesíteni. A szolgáltató a kikapcsolás meghiúsulásáról szóló értesítést követően az elosztói engedélyes egyidejű tájékoztatása mellett az egyetemes szolgáltatási szerződést felmondhatja. Az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondását követően az érintett lakossági fogyasztó kikapcsolásáig a fogyasztó által vételezett villamos energia tekintetében a szerződés nélküli vételezés szabályai szerint kell eljárni. A felhasználó a számla esedékességének időpontját követő 15 napon belül fizetéskönnyítési (részletfizetési vagy halasztásra irányuló) megállapodás megkötése iránti kérelmet nyújthat be az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-hez. A megállapodás feltételeit az Üzletszabályzat XI. 1.2.4.2 pontja tartalmazza. A fizetéskönnyítési kérelem E.ON Energiaszolgáltató Kft.-nek történő benyújtásának a kikapcsolásra halasztó hatálya nincs. Ha a felhasználó valamennyi lejárt tartozását, az azt terhelő késedelmi kamatot, a behajtással kapcsolatos költségeket és a fogyasztói szolgálati díjakat a kikapcsolás megtörténte előtt megfizeti úgy, hogy legkésőbb a kikapcsolási értesítőben meghatározott kikapcsolási időtartam első napját megelőző utolsó munkanapon 15 óráig az ezt igazoló bizonylatot a kikapcsolási értesítőben szereplő fax számra vagy a befizetesigazolas@eon.hu email címre megküldi, a kikapcsolásra nem kerül sor. Akkor sem kerül sor a kikapcsolásra, ha a felhasználó a befizetést igazoló bizonylatot az Üzletszabályzat 2. sz. függelékében felsorolt ügyfélszolgálati irodák bármelyikén bemutatja a kikapcsolási értesítőben meghatározott kikapcsolási időtartam első napját megelőző utolsó munkanapon 15 óráig, ahol a bizonylatot faxon továbbítják a megjelölt fax számra. Az egyetemes szolgáltatási szerződés szerinti szolgáltatások szüneteltetésének időtartama legfeljebb 30 nap. Ha a felhasználó valamennyi lejárt tartozását, a késedelmi kamatot, valamint a behajtással kapcsolatos költségeket (ideértve a ki- és visszakapcsolás díját is, valamint a fogyasztói szolgálati díjakat is) - együttesen a továbbiakban teljes tartozás - ezen időszak alatt nem egyenlíti ki, a szolgáltató a 30. napon a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. Ha a villamosenergia-ellátásból kikapcsolt felhasználó a teljes tartozás összegét megfizeti, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó visszakapcsolás iránti kérelme esetén a tartozás rendezésének tudomására jutását követően 24 órán belül köteles kezdeményezni a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását. Az elosztói engedélyes e kezdeményezésnek köteles 24 órán belül eleget tenni. A fenti szabályok alkalmazásában a teljes tartozás megfizetésére vonatkozó információt akkor lehet az E.ON Energiaszolgáltató Kft. tudomására jutottnak tekinteni, ha - a tartozás teljes összegét a felhasználó folyószámláján jóváírták, vagy - a felhasználó a tartozás hiánytalan teljesítését igazoló bizonylatot a szolgáltató személyes ügyfélszolgálati irodáján bemutatja vagy kintlévőség kezelő szervezetének faxszámára (06/ 72 536-997) megküldi. A tudomásra jutás napja az a nap, amikor a fenti két feltétel közül a korábbi feltétel teljesül. Ha a tudomásra jutás napja munkaszüneti napra esik, a tudomásra jutás napja a feltétel teljesülését követő első munkanap. A visszakapcsolást a felhasználó jelenlétének hiánya nem akadályozza. Sem az E.ON Energiaszolgáltató Kft., sem az elosztói engedélyes nem köteles a felhasználót ért azon esetleges kárt megfizetni, amely abból ered, hogy a felhasználó a fogyasztási berendezéseivel nem készült fel a visszakapcsolásra. 45

1.számú függelék Ha a jelen pontban szabályozott kérdésekre vonatkozó jogszabályi rendelkezések megváltoznak, a megváltozott jogszabályi rendelkezések hatályba lépésének napjától kezdődően a jelen pont rendelkezései helyett a megváltozott jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni. 5.6. Kártérítés Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. és az egyetemes felhasználó a szerződésszegéssel okozott, kötbérrel nem fedezett igazolt kárt köteles a másik félnek megtéríteni. A kártérítés részletes szabályait az Üzletszabályzat IX. fejezet 4. pontja tartalmazza. 6. Az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnése, felmondásának feltételei A felhasználó a határozatlan időtartamra kötött egyetemes szolgáltatási szerződést a 30 napos felmondási idővel írásban felmondhatja. Az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének feltétele, hogy a felhasználó az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben fennálló számlatartozását rendezze és az egyéb szerződéses feltételeket teljesítse. A szerződés megszűnésének eseteit és részletes szabályait az Üzletszabályzat VIII. fejezete tartalmazza. 6.1. Egyetemes szolgáltatási körből való kilépés, kereskedőváltás Az egyetemes szolgáltatási körből kilépni szándékozó felhasználó köteles a felhasználó és az E.ON Energiaszolgáltató Kft. között fennálló egyetemes szolgáltatási szerződést az Üzletszabályzat VIII.2.1 pontban meghatározott rendelkezései szerint felmondani. Kereskedőváltás esetén a szerződésfelmondást az E.ON Energiaszolgáltató Kft. postai úton az E.ON Energiaszolgáltató Kft., Ügyfélszolgálat, 7602, Pécs, Pf. 197. címen fogadja. A felmondási idő a felmondásnak az egyetemes szolgáltatóhoz történő beérkezésétől indul. Amennyiben az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondására kereskedőváltási célból kerül sor, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználó és amennyiben a felhasználó megbízásából az új villamosenergiakereskedő jár el az új villamosenergia-kereskedő részére a felmondás kézhezvételétől számított 5 napon belül írásban értesítést küld a.) a felmondás visszaigazolásáról, vagy b.) a felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételekről, így különösen a szerződés benyújtásakor fennálló lejárt tartozásról. Ennek érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft. megvizsgálja, hogy a felhasználó az egyetemes szolgáltatási szerződéses feltételeket teljesítette-e, így különösen a felmondás kézhezvételét követő 5 napon belül tartozásvizsgálatot tart, azaz a felhasználóhoz tartozó ügyfélfolyószámlán ellenőrzi, hogy a felhasználónak van-e lejárt esedékességű tartozása az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben. 6.1.1. A felmondás visszaigazolása Ha a felhasználó által közölt felmondás megfelel az Üzletszabályzat és az egyetemes szolgáltatási szerződés rendelkezéseinek, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felmondást visszaigazolja. A felmondás elfogadása esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a visszaigazolással egyidejűleg köteles az elosztói engedélyesnél az elosztói szabályzat szerinti részletes adattartalommal a kereskedőváltás tényét és az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének időpontját bejelenteni. Abban az esetben, ha az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondását a felhasználó vagy megbízásából az új villamosenergia-kereskedője a szerződés tervezett megszűnésének napját több, mint 30 nappal megelőzően jelenti be, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a felhasználót arról tájékoztatja, hogy az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének tervezett időpontját megelőző 30. napon tartozásvizsgálatot tart. Amennyiben a felhasználó e napon lejárt tartozással nem rendelkezik, úgy az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a jelen pontban foglaltak szerint a felmondást visszaigazolja, ellenkező esetben a lenti 6.1.2. pontban foglaltak szerint jár el. Ha a felhasználó önállóan jár el, köteles a felmondás visszaigazolását haladéktalanul eljuttatni az új villamosenergia kereskedőnek, annak érdekében, hogy az új villamos-energia kereskedő a kereskedőváltással kapcsolatos kötelezettségeit megfelelő határidőben teljesíthesse. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. nem felel a kereskedőváltás megvalósulásának azon késedelméért, amely a felhasználó ezen kötelezettségének elmulasztásával, vagy késedelmes teljesítésével van okozati összefüggésben. 6.1.2. Értesítés a felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételekről Amennyiben a felhasználó által közölt felmondás nem felel meg a jelen Üzletszabályzat vagy az egyetemes szolgáltatási szerződés rendelkezéseinek, vagy a felhasználónak a felmondás benyújtásakor az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel szemben esedékessé vált és ennek ellenére nem teljesített tartozása van, vagy más szerződéses feltételt nem teljesített, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. erről a felhasználót értesíti, és részletes tájékoztatást ad a felhasználónak a nem teljesített szerződéses feltételekről így különösen a lejárt tartozásról, és azok teljesítésének módjáról és határidejéről. 46

1.számú függelék Ilyen esetben a felmondást a közlésének időpontjára visszamenőleges hatállyal az értesítésben megjelölt kötelezettségek/szerződéses feltételek teljesítéséig hatálytalannak kell tekinteni. Lejárt esedékességű tartozás fennállása esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft. póthatáridőt ad a fennálló fizetési kötelezettségek rendezésére. A felhasználó egyúttal köteles a póthatáridő végéig esedékessé váló fizetési kötelezettségeit is teljesíteni. A fizetési kötelezettségek póthatáridőben történt rendezésének ellenőrzése érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a póthatáridő lejártát követően ismételt tartozásvizsgálatot tart. i. Ha a felhasználó valamennyi (a felmondáskor fennálló és a póthatáridő végéig esedékessé váló) fizetési kötelezettségét az értesítésben meghatározott póthatáridőben teljesíti azaz az ismételt tartozásvizsgálat időpontjában nem rendelkezik lejárt esedékességű tartozással, akkor az E.ON Energiaszolgáltató Kft. haladéktalanul, de legfeljebb 5 napon belül a 6.1.1. pont szerint a felmondást visszaigazolja, és az elosztói engedélyesnél az elosztói szabályzat szerinti részletes adattartalommal a kereskedőváltás tényét és az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének időpontját bejelenti. Ilyen esetben a felmondás az ismételt tartozásvizsgálat időpontjával hatályosul, tehát az egyetemes szolgáltatási szerződés az ismételt tartozásvizsgálat időpontjától számított 30. napra szűnik meg. ii. Ha a felhasználó a fizetési kötelezettségét az értesítésben meghatározott póthatáridőben nem teljesíti azaz az ismételt tartozásvizsgálat időpontjában lejárt esedékességű tartozással rendelkezik, akkor a felmondás nem hatályosul, és ha a felhasználó továbbra is meg kívánja szüntetni az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel megkötött egyetemes szolgáltatási szerződést, új felmondást kell közölnie. A jelen pontban foglaltak abban az esetben is érvényesek, ha a felhasználó megbízásából az új villamosenergiakereskedője jár el. 7. A felhasználói panaszok kezelése A felhasználói panaszok kezelésének részletes szabályait az Üzletszabályzat XIV. fejezete tartalmazza. 8. Vegyes és záró rendelkezések A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a villamos energia ellátás érdekében kötött szerződéseikkel kapcsolatos vitás kérdéseiket egymás között kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy a jogviták eldöntésére a rendes bíróságok jogosultak, és eljárásukra a Polgári Perrendtartás szabályai irányadóak. Az egyetemes szolgáltatási szerződés létrejöttét követően a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvényben adott felhatalmazás alapján kiadott jogszabály hatálybalépése, illetve más, jelen szerződést érintő jogszabály megváltozása jelen szerződés egyoldalú módosítását is maga után vonja. A felek közötti jogviszonyra a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre az E.ON Energiaszolgáltató Kft. - a Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott - üzletszabályzata az irányadó, amely megtekinthető a www.eon.hu honlapon és a társaság ügyfélszolgálati irodáiban. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. üzletszabályzatában nem szabályozott esetekre a Ptk., a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény, a törvény végrehajtásáról kiadott 273/2007. (X.19.) Kormányrendelet és az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó más jogszabályok az irányadók. 9. Ügyfélszolgálatok Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. és a hálózati engedélyesek ügyfélszolgálati irodáinak elérhetőségét az Üzletszabályzat 2. számú függeléke tartalmazza. 10. Energiahatékonysági tájékoztatás Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. energiahatékonyságot javító intézkedései, programjai megtekinthetőek, a www.eon.hu honlapon. A Felhasználó az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával elismeri, hogy a jelen általános szerződési feltételként megjelölt dokumentumot, annak teljes tartalmát megismerte, és azokat a rá kötelező szerződés részeként elfogadja. 47

2.számú függelék 2. számú függelék Ügyfélszolgálati elérhetőségek, az ügyfélszolgálatok nyitva tartási rendje Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására az E.ON Energiaszolgáltató ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, írásos és elektronikus formában történhet. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. a kapcsolattartás személyes módjára állandó és fiókirodákat, valamint E.ON Pontokat működtet. Az 5-nél kevesebb munkanapból álló hét esetében az ügyfélszolgálatok nyitva tartásának a VET és a Vhr. rendelkezéseinek való megfelelés érdekében történő módosítását az E.On Energiaszolgáltató Kft. legalább 30 nappal az adott munkahét kezdete előtt a Hivatal számára bejelenti és a honlapján, valamint az ügyfélszolgálatán közzéteszi. Az eltérő nyitva tartás az üzletszabályzatban nem kerül feltüntetésre. Az ügyfélszolgálati irodák csak személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. az ügyfélszolgálati irodában benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az ügyintézés megkezdésének feltétele adatkezelést érintő ügytípusokban az ügyfél azonosítása. Telefonos megkeresés esetén az ügyintézés megkezdéséhez természetes személy felhasználó esetén legalább a neve, lakcíme, anyja neve, születésének helye és ideje, nem természetes személy felhasználó esetén legalább az elnevezése, székhelye, adószáma, cégjegyzékszáma (egyéb nyilvántartási száma) szükséges. Szerződő fél személyes megkeresése esetén (lakossági és nem lakossági felhasználó ügyintézéshez) az ügyintézés megkezdéséhez az ügyfél azonosítása szükséges. Lakossági ügyfél esetén ez történhet a természetes személy nevének, lakcímének, anyja nevének és születési helyének igazolásával fényképes igazolvánnyal. Nem lakossági ügyfél esetén az aláírási címpéldány, valamint bíróság vagy hatóság által papír alapon kiadott 30 napnál nem régebbi cégkivonat szükséges, vagy az ügyfél által a www.e-cegjegyzek.hu oldalról letöltött és kinyomtatott kivonat is. Amennyiben az ügyintézés nem a szerződő fél által történik, az eljáró fél köteles a szerződő féltől származó meghatalmazást is bemutatni és csatolni a fényképes igazolványon kívül. Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodák kötelesek az alábbi ügyeket intézni: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelenetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése 48

2.számú függelék - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése - szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - helyben nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel - a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása 2016 november 1-2016 december 31 Iroda Telephely Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek 9027 Győr, Fehérvári út 3. 8-16 8-16 138-20 8-15 8-14 Győr (Interspar Center) Szombathely egerszeg Tatabánya Székesfehérvár 9400, Verő József. u. 1. ( Inkubátorház) 9700 Szombathely, Semmelweis Ignác u. 4-6. 8900 egerszeg, Kert út 9. 2800 Tatabánya, Március 15. út. 11. 8200, Kossuth L. u. 6. 8001 Székesfehérvár, Király sor 1/a. 8-16 8-16 138-20 8-15 8-14 8-16 8-16 138-20 8-15 8-14 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 8-16 8-16 138-20 8-15 8-14 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 49

2.számú függelék Pécs 7626 Pécs, Búza tér 8/a. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Kaposvár 7400 Kaposvár, Hársfa u. 1. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 2400 Dunaújváros, mű Dunaújváros út. 4/b. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 8800 Nagykanizsa Zrínyi u. Nagykanizsa 32. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 7100 Szekszárd, Széchenyi Szekszárd u. 41. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 4028 Debrecen, Csapó u. 28. III. emelet, Pulykakakas 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Debrecen Üzletház 4400 Nyíregyháza Nagy Imre tér 1. (Korzó 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Nyíregyháza üzletközpont) 5000 Szolnok Szigligeti u. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Szolnok 2. az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása 2017 január 1-től Iroda Telephely Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek 9027 Győr, Fehérvári út 3. 8-1614 8-1614 138-20 8-1514 8-14 Győr (Interspar Center) 9400, Verő József. u. 1. ( Inkubátorház) 8-1614 8-1614 138-20 8-1514 8-14 9700 Szombathely, Szombathely Semmelweis Ignác u. 4-6. 8-1614 8-1614 138-20 8-1514 8-14 8900 egerszeg, Kert út egerszeg 9. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 2800 Tatabánya, Március Tatabánya 15. út. 11. 8-1614 8-1614 138-20 8-1514 8-14 8200, Kossuth L. u. 6. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 8001 Székesfehérvár, Székesfehérvár Király sor 1/a. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Pécs 7626 Pécs, Búza tér 8/a. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Kaposvár 7400 Kaposvár, Hársfa u. 1. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 2400 Dunaújváros, mű Dunaújváros út. 4/b. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 8800 Nagykanizsa Zrínyi u. Nagykanizsa 32. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 7100 Szekszárd, Széchenyi Szekszárd u. 41. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 4028 Debrecen, Csapó u. 28. III. emelet, Pulykakakas 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Debrecen Üzletház 4400 Nyíregyháza Nagy Imre tér 1. (Korzó 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Nyíregyháza üzletközpont) 5000 Szolnok Szigligeti u. 8-16 8-16 13-20 8-15 8-14 Szolnok 2. 50

2.számú függelék Ügyfélszolgálati fiókirodák a) Az ügyfélszolgálati fókirodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése - szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása - előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - helyben nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel - a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) a fiókirodák nyitva tartása 2016 november 1-december 31 Északi régió: 51

2.számú függelék Fiók iroda Fiókiro da címe Hétfő de. Hétfő du. Kedd de. Kedd du. Szerda de. Szerda du. Csütört ök de. Csütört ök du. Péntek de. Péntek du. Ajka Balaton almádi Balaton füred Bicske Celldö mölk Csorna Devecs er Enying Ercsi Eszterg om Kápoln ásnyék 8400 Ajka, Szabad ság tér 20. 41- es üzlet Héliosz üzlethá z 8220 Balaton almádi, Martino vics u. 2. 8230 Balaton füred, Jókai u. 5. 2060 Bicske, Kisfalu dy u.60 9500 Celldö mölk, Kisfalu dy u. 9. 9300 Csorna, Szent István tér 19. 8460 Devecs er, Kossut h u. 2. 8130 Enying, Bocskai út 4. 2451 Ercsi, Fő u. 20. 2500 Eszterg om, Móricz Zs u.19 2475 Kápoln ásnyék, Tó u. 20. 8-13 13-18 9-1514 12-18 8-14 14-18 8-14 14-18 9-13 10-18 9-15 9-13 1415-18 9-14 13 14-18 8-14 14-18 8-14 8-12 14-18 12-18 9-15 9-14 8-12 11-18 52

2.számú függelék Kapuvá r Kisbér Komáro m Körmen d Kőszeg Lenti Mór Moson magyar óvár Oroszlá ny Pannon halma Pápa 9330 Kapuvá r, Geszte nye sor 5. 2870 Kisbér, Széche nyi u. 36 2900 Komáro m, Igmándi u. 6. 9900 Körmen d, Kandó Kálmán u. 2. 9730 Kőszeg, Rajnis u. 11. 8960 Lenti, Szabad ság tér 4. 8060 Mór, Szent István tér 7.Weker le Sándor u. 9. 9200 Moson magyar óvár, Erkel Ferenc u.10. 2840 Oroszlá ny, Rákóczi F. u. 73/4. (hrsz: 1641) 9090 Pannon halma Dallos u. 2. 8500 Pápa, Szt. István u. 9. 9-15 14-18 14-18 9-13 14-18 9-13 9-15 12-18 9-14 14-18 9-13 13-18 9-14 13-18 9-14 11-18 8-13 12-18 9-14 9-13 9-15 12-18 14-18 15-19 9-13 10-18 8-13 53

2.számú függelék Sárbog árd Sárvár Sümeg Szentg otthárd Tapolca Tata 7000 Sárbog árd, Csík u. 1/d. 9600 Sárvár, Hunyad i u. kisipari üzletsor 8330 Sümeg, Kossut h u. 6. udvari üzletsor 9970 Szentg otthárd, Hunyad i u. 5. 8300 Tapolca,Fő tér 11. 2890 Tata, Kocsi u.7. 9-15 14-18 9-15 14-18 9-13 13-18 9-14 13-18 9-14 10-18 8-14 12-18 9-13 Tét 9100 Tét, Fő u. 111. 9-13 1415-18 19 Várpalo ta 8100 Várpalo ta, Szent Imre u. 11. 14-18 8-15 vár 9800 vár, Petőfi S. u. 2. 14-18 9-14 sze ntgrót 8790 sze ntgrót, Nefelejc s u. 1. 13-18 9-14 Zirc 8420 Zirc, Fáy u. 7. 14-18 9-15 54

2.számú függelék a fiókirodák nyitva tartása 2017 január 1-től Északi régió: Fiók iroda Fiókiro da címe Hétfő de. Hétfő du. Kedd de. Kedd du. Szerda de. Szerda du. Csütört ök de. Csütört ök du. Péntek de. Péntek du. Ajka Balaton almádi Balaton füred Bicske Celldö mölk Csorna Devecs er Enying Ercsi Eszterg om 8400 Ajka, Szabad ság tér 20. 41- es üzlet Héliosz üzlethá z 8220 Balaton almádi, Martino vics u. 2. 8230 Balaton füred, Jókai u. 5. 2060 Bicske, Kisfalu dy u.60 9500 Celldö mölk, Kisfalu dy u. 9. 9300 Csorna, Szent István tér 19. 8460 Devecs er, Kossut h u. 2. 8130 Enying, Bocskai út 4. 2451 Ercsi, Fő u. 20. 2500 Eszterg om, Móricz Zs u.19 8-1314 1314-18 9-1514 12-18 8-14 14-18 8-14 14-18 9-13 9-13 10-18 9-15 9-13 14-18 19 9-14 13 14-18 8-14 14-18 8-14 8-12 14-18 12-18 9-15 9-14 9-13 55

2.számú függelék Kápoln ásnyék Kapuvá r Kisbér Komáro m Körmen d Kőszeg Lenti Mór Moson magyar óvár Oroszlá ny Pannon halma Pápa 2475 Kápoln ásnyék, Tó u. 20. 9330 Kapuvá r, Geszte nye sor 5. 2870 Kisbér, Széche nyi u. 36 2900 Komáro m, Igmándi u. 6. 9900 Körmen d, Kandó Kálmán u. 2. 9730 Kőszeg, Rajnis u. 11. 8960 Lenti, Szabad ság tér 4. 8060 Mór, Wekerle Sándor u. 9.Szent István tér 7. 9200 Moson magyar óvár, Erkel Ferenc u.10. 2840 Oroszlá ny, Rákóczi F. u. 73/4. (hrsz: 1641) 9090 Pannon halma Dallos u. 2. 8500 Pápa, Szt. István u. 9. 8-12 11-18 9-15 14-18 14-18 9-13 14-18 9-13 9-15 12-18 12-18 9-1413 1413-18 9-13 13-18 9-14 13-18 9-14 11-18 8-13 12-18 9-14 13 9-13 9-15 12-18 9-15 12-18 14-18 15-19 9-13 10-18 12-18 8-13 14 56

2.számú függelék Sárbog árd 7000 Sárbog árd, Csík u. 1/d. 9-15 14-18 Sárvár 9600 Sárvár, Hunyad i u. kisipari üzletsor 9-1513 1412-18 9-13 Sümeg 8330 Sümeg, Kossut h u. 6. udvari üzletsor 13-18 9-14 Szentg otthárd 9970 Szentg otthárd, Hunyad i u. 5. 13-18 9-14 Tapolca Tata 8300 Tapolca,Fő tér 11. 2890 Tata, Kocsi u.7. 1012-18 8-14 15 12-18 9-13 9-13 Tét 9100 Tét, Fő u. 111. 9-13 1415-18 19 Várpalo ta 8100 Várpalo ta, Szent Imre u. 11. 14-18 8-15 vár 9800 vár, Petőfi S. u. 2. 14-18 9-14 sze ntgrót 8790 sze ntgrót, Nefelejc s u. 1. 13-18 9-14 Zirc 8420 Zirc, Fáy u. 7. 14-18 98-15 14 Déli régió: Fiók iroda Fiókiroda címe Hétfő de. Hétfő du. Kedd de. Kedd du. Szerda de. Szerda du. Csütörtök de. Csütörtök du. Péntek de. Péntek du. 57

2.számú függelék Barcs 7570 Barcs, Erkel Ferenc utca 1, Dráva Pólus Üzletház 13-18 8-13 Bóly Bonyhád 7754 Bóly, Hősök tere 1. 14-18 9-13 7150 Bonyhád, Széchenyi tér 4. 13-18 9-14 Csurgó 8840 Csurgó, Csokonai u. 18-20. 14-18 8-12 Dombóvár Fonyód Keszthely 7200 Dombóvár, Hunyadi tér 34. 14-19 8-13 8640 Fonyód, Ady Endre utca 31. 13-18 9-14 8360 Keszthely, Georgikon u. 24. 8-14 14-18 Komló 7300 Komló, Berek u. 1/c. 13-18 9-14 Letenye Marcali Mohács 8868 Letenye, Kossuth L. u. 10. 14-18 8-12 8700 Marcali, Marczali Henrik u. 1/c. 9-14 13-18 7700 Mohács, Szent István u. 9. 9-14 12-18 9-14 Nagyatád 7500 Nagyatád, Aradi u. 2. Torma üzletház 13-18 8-13 Paks 7030 Paks, Dózsa Gy. u. 11. 13-18 9-14 Pécsvárad Sásd Sellye 7720 Pécsvárad, Rákóczi u. 7. 9-13 14-18 7370 Sásd, Kaposvári utca 3. 9-13 14-18 7960 Sellye, Köztársaság tér, Tornyos ház 14-18 9-13 58

2.számú függelék Siklós Siófok 7800 Siklós, Felszabadulás u. 9. 8600 Siófok, Kisfaludy u. 18. 12-18 9-13 12-18 9-15 Szentlőrinc Szigetvár Tab 7940 Szentlőrinc, Pécsi út 6. 9-13 14-18 7900 Szigetvár, József Attila u. 83. 9-15 14-18 8660 Tab, Kossuth L. u. 86. 14-18 9-13 Tamási 7090 Tamási, Szabadság u. 56. 12-18 9-14 7130, Sport u. 15. 9-13 14-18 Tiszántúl: Fiók iroda Abony Baktalórántháza Balmazújváros Berettyóújfalu Csenger Fehérgyarmat Fiókiroda címe Hétf ő de. Hétf ő du. Ked d de. Ked d du. Szerd a de. Szerd a du. Csütörtö k de. Csütörtö k du. Pénte k de. 2740 Abony, Szabolcska Mihály u. 2. 14-19 8-13 4561 Baktalórántháza, Petőfi u. 2 14-18 8-12 4060 Balmazújváros, Kossuth Lajos tér 3. 14-18 8-12 4100 Berettyóújfalu, Tardy u. 4. 4765 Csenger, Ady E. u.14 4900 Fehérgyarmat, Bocskai u. 4. 13-18 8-14 8-12 14-18 12-18 8-15 Pénte k du. Gyomaendrőd Hajdúböszörmény Hajdúhadház 5500 Gyomaendrőd, Selyem út 124. 8-13 15-19 4220 Hajdúböszörmény, Domb u. 8. (bejárat a Dorogi út felől) 59 13-18 8-14 4242 Hajdúhadház, Kossuth u. 1. 8-12 13-18

2.számú függelék Hajdúnánás Hajdúszoboszló Ibrány Jászalsószentgyör gy 4080 Hajdúnánás, Széchenyi krt. 5-9 14-18 8-15 4200 Hajdúszoboszló, 12- Isonzó u. 16. 18 8-13 4484 Ibrány, Hősök tere 2-4. 14-18 8-15 5054 Jászalsószentgyör gy, Fő út 70/a I. em. 14-18 8-12 Karcag 5300 Karcag, Madarasi út. 54. 13-18 8-12 Kemecse Kisvárda Komádi 4501 Kemecse, Szt. István u. 32. 8-12 14-18 4600 Kisvárda, Szent László u. 64 8-15 12-18 4138 Komádi, Fő u. 5-7. 14-18 8-12 Kunhegyes 5340 Kunhegyes, Ady Endre út, Piac csarnok 6.sz. üzlet 13-18 8-13 Létavértes Mátészalka Mezőtúr Nagykálló 4281 Létavértes, Árpád tér 6. 8-12 15-19 4700 Mátészalka, Bajcsy Zsilinszky utca 3. 5400 Mezőtúr, Szabadság tér 16. 12-18 14-18 8-15 12-18 8-13 4320 Nagykálló, Árpád u. 10/b. Fsz. 6. 14-18 8-15 Nyíradony Nyírbátor 4254 Nyíradony, Kossuth u. 16. 14-18 8-12 4300 Nyírbátor, Szabadság tér 8. III. emelet 8-15 12-18 Püspökladány Szarvas Szeghalom Tiszaföldvár Tiszafüred Tiszakécske Tiszavasvári 4150 Püspökladány, Kossuth u. 6. 8-12 14-18 5540 Szarvas, Béke u. 5-7. 5520 Szeghalom, Széchenyi u. 11. 5430 Tiszaföldvár, Bajcsy-Zsilinszky út 2. 9-14 12-18 14-18 8-12 12-18 8-13 5350 Tiszafüred, Örvényi út 5. 8-14 12-18 6060 Tiszakécske, Kossuth Lajos út 5. 12-18 9-13 4440 Tiszavasvári, Városház tér 4 fsz. 8-15 14-18 60

2.számú függelék Törökszentmiklós 5200 Törökszentmiklós, Kossuth L. út 142-146 10-18 8-13 8-12 Vásárosnamény Záhony 4800 Vásárosnamény, Rákóczi u.9. 8-15 12-18 4625 Záhony, József Attila u. 36. 14-18 8-12 Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati irodákba: Telefonos egyeztetés. Észak-dunántúli régió: H-P 7: 30-20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40-220-220 Mobil telefonról: 06-20-45-99-666 06-30-45-99-666 06-70-45-99-666 Dél-dunántúli régió: H-P 7: 30-20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40- 545-545 Mobil telefonról: 06-20-45-99-600 06-30-45-99-600 06-70-45-99-600 Tiszántúli régió: H-P 7: 30-20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40- 210-210 Mobil telefonról: 06-20-45-99-622 06-30-45-99-622 06-70-45-99-622 Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján az ügyfélhívóval rendelkező ügyfélszolgálati iroda esetében a sorszám átvehető az ügyfélhívó kezelőpultjánál vagy ügyfélhívó nélküli ügyfélszolgálati iroda esetében az ügyfél jelentkezése esetén történik a hívás. Interneten (WEB) történő időpontfoglalás esetében: A felhasználók ON LINE foglalhatnak időpontot az E.ON Energiaszolgáltató Kft. honlapján, ahonnan emailban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot amivel átvehetik a sorszámot, vagy amivel ügyfélhívó nélküli fiókiroda esetében kérhetik az időpontnak megfelelő kiszolgálást. http://www.eon.hu/idopontfoglalas/ Telefonos ügyfélszolgálat A) Általános ügyintézés, munkanapokon: 61

2.számú függelék Hétfő 7.30-20.00 óráig Kedd 7.30-20.00 óráig Szerda 7.30-20.00 óráig Csütörtök 7.30-20.00 óráig Péntek 7.30-20.00 óráig Intézhető ügyek: - folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése - időpontegyeztetés - közműnyilatkozat iránti igény fogadása és érdemi ügyintézés - nyomtatványok küldése - szerződés újranyomtatása - banki adatok változása bejelntés fogadás, és érdemi ügyintézés - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelenetéssel kapcsolatos tákékoztatás adás - szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás - szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás - fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos tájékoztatás adás - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáróé való táékoztatás adás - egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás - részszámla alap módosítása - - előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása - védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása - ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása - automata tájékoztatások értékesítési akciókról Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor - nem áll rendelkezésre minden információ - az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel 62

2.számú függelék Elosztói engedélyes Lakossági fogyasztók esetén Nem lakossági felhasználók esetén Vezetékes Mobiltelefonról Vezetékes és mobil telefonról telefonról Hibabejelentés 0-24 óráig Fax számok E.ON Tiszántúli 06-40-220-220 06-20/30/70-4599-666 1423 (7:30-16:30 óra között elérhető) 06-80-533-533 06-96-52-18-10 06-40-545-545 06-20/30/70-4599-600 06-80-20-50-20 06-72-50-12-08 06-40-210-210 06-20/30/70-4599-622 06-80-210-310 06-72-50-12-08 Üzleti ügyfelek esetében telefonos ügyfélszolgálat: Munkanapokon: hétfőn, kedden, szerdán, pénteken 8.00-16.00 óráig, valamint csütörtökön 8.00-20.00 óráig a 06 40/ 20 99 20-as telefonszámon. B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: 06-80-210-211 (automata) SMS-ben: 06-30-3444-999 Online ügyfélszolgálat: www.eon.hu/ ügyintézés elérhetőségű online ügyfélszolgálaton. C) Egyéb elérhetőségek E-mail (egyetemes szolgáltatással kapcsolatban): araminfo@eon.hu E-mail (hálózattal kapcsolatos ügyekben): aramhalozat@eon.hu Postacím: EON Energiaszolgáltató Kft. 7602 Pécs, Pf. 197. A Közigazgatási ügyfelek számára biztosított elérhetőség: - telefonos ügyfélszolgálat: munkanapokon H-CS 7:30-16:00 P 7:30-13:30-ig a 06/40/200-950 - írásban a 9002 Győr Pf.: 205. levélcímen, - a kozigazgatas@eon.hu e-mail címen - fax: 06/96/521-735. - Az e-mailben és levélben intézhető ügyek: - szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás - felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről - felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról - felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről - felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról - igénybejelenetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése 63

2.számú függelék - számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése - fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése - készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése - panaszok fogadása - kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása - egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése - előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása - védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása - ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása - automata tájékoztatások értékesítési akciókról E.ON Pontokon intézhető ügyek: - Panaszok fogadása - Tájékoztató anyagok és formanyomtatványok elérhetőségének biztosítása - Üzletszabályzat elérhetőségének biztosítása Postahely neve Postahely címe Nyitvatartási idő Ács posta 2941 Ács Posta köz 2 Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Balatonboglár 1 posta 8630 Balatonboglár Szabadság utca 2. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-17:00 Balkány posta 4233 Balkány Fő utca 6. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Bátaszék posta 7140 Bátaszék Szentháromság tér 1. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Berhida posta 8181 Berhida Kossuth Lajos utca 18. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Csákvár posta 8083 Csákvár Kossuth utca 23. Szerda 08:00-18:00 Hétfő 08:00-16:00 Derecske posta 4130 Derecske Köztársaság út 79 Csütörtök 08:00-18:00 Kedd 08:00-16:00 Dévaványa posta 5510 Dévaványa Kőrösladányi út 6 Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Dorog 1 posta 2510 Dorog Mária út 31/d Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-18:00 7020 Dunaföldvár Kossuth Lajos utca Dunaföldvár posta 15. Szerda 08:00-18:00 Hétfő 08:00-16:00 Fegyvernek posta 5231 Fegyvernek Felszabadulás út Hétfő 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-16:00 64

2.számú függelék 188. Füzesgyarmat posta 5525 Füzesgyarmat Szabadság tér 6 Hétfő 08:00-18:00 Kedd 08:00-16:00 Gárdony 1 posta 2483 Gárdony Szabadság út 12. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Győrújbarát posta 9081 Győrújbarát Liszt Ferenc utca 3. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Hajdúdorog posta 4087 Hajdúdorog Böszörményi út 30. Kedd 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-16:00 Hajdúsámson posta 4251 Hajdúsámson Rákóczi út 1-1. Kedd 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Hosszúpályi posta 4274 Hosszúpályi Petőfi utca 3. Csütörtök 08:00-18:00 Péntek 08:00-16:00 Jánossomorja 1 posta 9241 Jánossomorja út utca 29. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Jászladány posta 5055 Jászladány Kossuth Lajos utca 119. Szerda 08:00-18:00 Hétfő 08:00-16:00 Kaba posta 4183 Kaba Szabadság tér 11. Hétfő 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-16:00 Kisújszállás posta 5310 Kisújszállás Szabadság tér 6. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-18:00 Kozármisleny posta 7761 Kozármisleny Március 15. tér 1. Hétfő 07:00-18:00 Szerda 08:00-17:00 Kunmadaras posta 5321 Kunmadaras Kossuth tér 1. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Kunszentmárton posta 5440 Kunszentmárton Kölcsey utca 5. Hétfő 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-17:00 Martfű posta 5435 Martfű Május 1. út 3. Hétfő 08:00-18:00 Péntek 08:00-17:00 2462 Martonvásár Szent László utca Martonvásár posta 1. Szerda 08:00-18:00 Hétfő 08:00-16:00 Nádudvar posta 4181 Nádudvar Kossuth tér 17. Csütörtök 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 4355 Nagyecsed Rákóczi Ferenc utca Nagyecsed posta 18. Hétfő 08:00-18:00 Kedd 08:00-16:00 Nagyhalász posta 4485 Nagyhalász Arany János utca 40. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Nyergesújfalu 1 2536 Nyergesújfalu Kossuth Lajos posta utca 52. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Nyírtelek posta 4461 Nyírtelek Petőfi utca 106. Hétfő 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-16:00 Polgár posta 4090 Polgár Kossuth utca 7. Csütörtök 08:00-18:00 Kedd 08:00-17:00 Pusztaszabolcs posta 2490 Pusztaszabolcs Sport utca 15. Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Rákóczifalva posta 5085 Rákóczifalva Rákóczi Ferenc út 95/a Hétfő 08:00-18:00 Péntek 08:00-16:00 Tát posta 2534 Tát Fő út 120/A Hétfő 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Téglás posta 4243 Téglás Kossuth Lajos utca 44. Csütörtök 08:00-18:00 Szerda 08:00-16:00 Tiszalök posta 4450 Tiszalök Kossuth utca 72. Szerda 08:00-18:00 Kedd 08:00-16:00 Túrkeve posta 5420 Túrkeve Széchenyi utca 36. Szerda 08:00-18:00 Hétfő 08:00-16:00 Újfehértó posta 4244 Újfehértó Bartók Béla út 1. Szerda 08:00-18:00 Kedd 08:00-16:00 Újszász posta 5052 Újszász Dózsa György út 25. Hétfő 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-16:00 Vámospércs posta 4287 Vámospércs Béke utca 29. Hétfő 08:00-18:00 Csütörtök 08:00-16:00 Velence 1 posta 2481 Velence Fő tér 2 Szerda 08:00-18:00 Hétfő 08:00-16:00 65

3.számú függelék 3.számú függelék A villamos energia egyes zónaidők, illetve időszakos árszabás szerinti egy árszabási időszakra vonatkozó díjtételei 1. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (székhely: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8.), mint villamos energia egyetemes szolgáltatói engedélyes 2015. január 1-től a 4/2013 (X.16.) számú MEKH rendelet alapján - amelyet az 11/2014. (XII.13.) MEKH rendelet módosított - a villamos energia rendszerhasználati díjakról, valamint a nemzeti fejlesztési miniszter villamos energia egyetemes szolgáltatási árképzésről szóló 4/2011. ( I. 31.) NFM rendelete szerint - amelyet a nemzeti fejlesztési miniszter 52/2014. (XII. 13.) NFM rendelete módosított az alábbi áram- és rendszerhasználati díjakat alkalmazza. Árszabás Áramdíjak Felhasználó által fizetendő rendszerhasználati díjak, valamint törvény által meghatározott egyéb pénzeszközök ÁFA mértéke Áramdíjak összesen LAKOSSÁG megnevezése (nettó, Ft/kWh) (nettó, Ft/kWh) (Ft/kWh) (bruttó, Ft/kWh)* A1 - I. tömb 14,34 13,48 7,51 35,33 (1320 kwh/év fogyasztásig) A1 - II. tömb 16,26 13,48 8,03 37,76 (az éves fogyasztás 1320 kwh-t meghaladó része) A2 KIF - 12,35 13,48 6,97 32,80 völgyidőszak A2 KIF - csúcsidőszak 20,73 13,48 9,24 43,44 B 11,54 7,01 5,01 23,55 H** 11,54 7,01 5,01 23,55 NEM LAKOSSÁGI FELHASZNÁLÓK Árszabás Áramdíjak Felhasználó által fizetendő rendszerhasználati díjak, valamint törvény által meghatározott egyéb pénzeszközök, energiaadó ÁFA mértéke Áramdíjak összesen 66

3.számú függelék megnevezése (nettó,ft/kwh) (nettó,ft/kwh) (Ft/kWh) (bruttó, Ft/kWh)* A1 22,02 15,86 9,67 47,54 A2 KIF - völgyidőszak A2 KIF - csúcsidőszak 16,80 15,86 8,26 40,91 27,92 15,86 11,26 55,04 A3 KIF - 19,02 11,17 7,59 37,78 völgyidőszak A3 KIF - 30,26 11,17 10,63 52,05 csúcsidőszak A3 KÖF/KIF 19,02 8,59 6,89 34,50 - völgyidőszak A3 KÖF/KIF 30,26 8,59 9,93 48,77 - csúcsidőszak A3 KÖF - 19,02 6,73 6,39 32,14 völgyidőszak A3 KÖF - 30,26 6,73 9,43 46,41 csúcsidőszak B 13,08 9,39 5,51 27,97 H** 13,08 9,39 5,51 27,97 * Két tizedes jegyre kerekített értékek. Az elszámolás a valódi (esetlegesen több tizedes jegyű) értékek alapján történik. A villamos energia egyetemes szolgáltatási ár a rendszerhasználati díjak, a VET 147. -a alapján fizetendő pénzeszközök és üzleti felhasználók esetén az általuk fizetendő (ÁFA- alapot is képező) energiaadó összegét, valamint mindezek 27 %-os ÁFA összegét nem tartalmazza. **A H tarifa 2010. 04. 16-tól hatályos. A feltüntetett árak a központi fűtésről és melegvízszolgáltatásról szóló 189/1998. (XI. 23.) Korm. rendeletben meghatározott fűtési idényben (az év október hó 15. napja és a következő év április hó 15. napja közötti időszakban) alkalmazhatók. A felhasználási helyen lévő H árszabásra jogosult berendezések külön mért felhasználói áramkörének fogyasztása a fűtési idényen kívül azzal az árszabással kerül elszámolásra, amelyhez a felhasználó a H árszabást választotta. Fűtési idényen kívül a felhasználási helyen lévő H árszabásra jogosult berendezések külön mért felhasználói áramkörének fogyasztása után a felhasználó azon egyetemes szolgáltatási árszabásnak megfelelő rendszerhasználati díjakat köteles fizetni, amelyhez a H árszabást választotta. Elosztói alapdíjak mértéke: A1 árszabás : A2 KIF árszabás. B árszabás : H árszabás : A3 KIF árszabás : 1.446 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA 1.446 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA 474 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA 474 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA 34.968 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA 67

3.számú függelék A3 KÖF/KIF árszabás: A3 KÖF árszabás: 34.968 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA 104.904 Ft/ csatlakozási pont/év + ÁFA Elosztói teljesítménydíjak mértéke: A3 KIF árszabás : A3 KÖF/KIF árszabás: A3 KÖF árszabás: 8.412 Ft/kW/év + ÁFA 7.596 Ft/kW/év + ÁFA 7.920 Ft/kW/év + ÁFA 2. A villamos energia-ipari alkalmazotti kedvezmény A külön jogszabály alapján a villamosenergia-iparban fennálló, vagy eltöltött munkaviszonnyal összefüggésben arra jogosult magánszemélyek éves fogyasztásuktól függően az alábbi kedvezményes árra jogosultak: A jogosultak két, általuk megválasztott fogyasztási helyen vételezhetnek kedvezményesen villamos energiát összesen legfeljebb 15.000 kwh mennyiségben, amelyből a második fogyasztási helyen évente legfeljebb 2.500 kwh vehető igénybe. 68

.ON Energiaszolgáltató Kft. 4.számú függelék 4. számú függelék Külön díj ellenében valamint ingyenesen végzett szolgáltatások köre az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területén 1. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által, az 52/2013. (IX. 13.) NFM rendeletalapján, a felhasználó által megrendelt szolgáltatásokért kérhető külön díj mértéke: Tevékenység 1.1 számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénz-átutalási megbízás pótlása esetén azonos számlához tartozó készpénzátutalásimegbízásonként a második alkalmat követően. Bruttó ár (Ft) személyes átvételnél 443 886 Bruttó ár (Ft) postai kézbesítésnél 2. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által a felhasználó szerződésszegése esetén végezhető szolgáltatások köre és azok díjai Tevékenység Díjtétel (Ft) 2.1 Fizetési felszólító 221 2.2 Kikapcsolási felszólító 443 3. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által ingyenesen biztosított szolgáltatások 3.1 Az alábbi cserének a felhasználó megbízása alapján az elosztónál történő kezdeményezése: - előre fizetős fogyasztásmérő berendezés felszerelése vagy nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésnek előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje, - előre fizetős fogyasztásmérő berendezésnek nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje, 3.2. az üzletszabályzat vagy részei egy alkalommal történő, formanyomtatványok, jegyzőkönyvek, egyéb szerződéses jogviszonnyal összefüggő dokumentumok, valamint igazolások másolatának kiadása, 3.3. számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénz-átutalási megbízás pótlása esetén azonos számlához tartozó készpénzátutalási-megbízásonként az első és második alkalommal 3.4 a felhasználó hálózathasználati és villamosenergia-vásárlási szerződéseinek VET 63. (1) bekezdése szerinti megbízottként történő, összevont kezelése

5.számú függelék 5. számú függelék Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. működési területe Település Hálózati engedélyes Megye Aba Abádszalók Abaliget Abda Abony Ábrahámhegy Ács Acsád Acsalag Ács-Jegespuszta Ácsteszér Ádánd Adásztevel Adony Adorjánháza Adorjás Ág Ágfalva Ágostonpuszta Agyagosszergény Ajak Ajka Aka Alap Alattyán Alcsútdoboz Alibánfa Almamellék................ Jász-Nagykun- Szolnok Pest Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok Település Hálózati engedélyes Megye

5.számú függelék Almásfüzitő Almásháza. Komárom- Esztergom Település Hálózati engedélyes Megye Almáskeresztúr Álmosd Alsóbélatelep Alsóbogát Alsófakos Alsóhetény Alsóhídvég Alsókölked Alsókövesd Alsómocsolád Alsónána Alsónemesapáti Alsónyék Alsóörs Alsópáhok Alsópél Alsórajk Alsószenterzsébet Alsószentiván Alsószentmárton Alsószölnök Alsótekeres Alsótengelic Alsóújlak Anarcs Andocs Andormajor Andrásfa Annavölgy Antalfalu Antalszállás....... Komárom- Esztergom

5.számú függelék Apácatorna Apagy Aparhant Apátistvánfalva Apátvarasd Aranyosapáti Aranyosgadány Árpás Ártánd Ásványráró Aszófő Áta Attala Babarc Babarcszőlős Babócsa Bábolna Bábonymegyer Babosdöbréte Babót Badacsonytomaj Badacsonytördemic Bagamér Baglad Bagod Bagola Bágyogszovát Baj Bajánsenye Bajcsa Bajna Bajót Bak Bakháza................. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Bakóca Bakóca-Felsőkövesd Bakonszeg Bakonya Bakonybánk Bakonybél Bakonycsernye Bakonygyirót Bakonyjákó Bakonykoppány Bakonykuti Bakonynána Bakonyoszlop Bakonypéterd Bakonypölöske Bakonyság Bakonysárkány Bakonyszentiván Bakonyszentkirály Bakonyszentlászló Bakonyszombathely Bakonyszücs Bakonytamási Baksa Baktalórántháza Baktüttös Balatonakali Balatonaliga Balatonalmádi Balatonberény Balatonboglár Balatonbozsok Balatoncsicsó Balatonederics...................... Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Balatonendréd Balatonfenyves Balatonfőkajár Balatonföldvár Balatonfüred Balatonfűzfő Balatongyörök Balatonhenye Balatonkenese Balatonkeresztúr Balatonkiliti Balatonlelle Balatonmagyaród Balatonmária Balatonöszöd Balatonrendes Balatonszabadi Balatonszabadifürdő Balatonszabadi-Sóstó Balatonszárszó Balatonszemes Balatonszentgyörgy Balatonszepezd Balatonszéplak Balatonszőlős Balatonudvari Balatonújlak Balatonvilágos Balinka Balkány Balmazújváros Balogunyom Balsa Bálványos...........

5.számú függelék Bana Bánd Bánfa Bánokszentgyörgy Bános Bár Barabás Baracs Baracska Báránd hidvég jenő szentgyörgy Barátsziget Barátúr Barbacs Barcs Bárdudvarnok Bárdudvarnok-Bánya Bárdudvarnok-Lipótfa Bárdudvarnok- Nagypuszta Barlahida Barnag Bársonyos Basal Báta Bátaapáti Báta-Furkótelep Bátaszék Baté Bátorliget Batyk Battyánpuszta Bázakerettye........ Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Bázakerettye-Báza Bazsi Béb Becefa-Becefaszőlő Becsehely Becsehely-Újmajor Becsvölgye Bedegkér Bedő Bejcgyertyános Békás Békésszentandrás Bélavár Belecska Beled Beleg Belezna Beloiannisz Belsősárd Belvárdgyula Benk Bérbaltavár Beregdaróc Beregsurány Berekböszörmény Berekfürdő Beremend Berettyóújfalu Berhida Berkesd Berkesz Berzence Besence Besenyőd......... Békés Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Besenyszög Besnyő Beszterec Bezedek Bezenye Bezeréd Bezi Bicsérd Bicske Bihardancsháza Biharkeresztes Biharnagybajom Bihartorda Biharugra Bikács Bikács-Kistápé Bikal Biri Birján Bisse Bize Boba Bocfölde Bocfölde Bocska Bocskaikert Boda Bodajk Bodmér Bodolyabér Bodonhely Bodorfa Bodorfa Bodrog......... Jász-Nagykun- Szolnok Békés

5.számú függelék Bogád Bogádmindszent Bogdása Bogyiszló Bogyoszló Bojt Bókaháza Bokod Boldogasszonyfa Bolhás Bolhó Bóly Boncodfölde Bonyhád Bonyhádszerdahely Bonyhádvarasd Bonnya Borgáta Borjád Boronka Borsfa Borszörcsök Borzavár Bosta Botpalád Botykapeterd Botykapeterd- Kispeterd Bozzai Bozsok Bő Böde Bödeháza Bögöt Bögöte............. Komárom- Esztergom

5.számú függelék Böhönye Bököny Bölcske Bőny Börcs Börzönce Börzsöny Bősárkány Bőszénfa Bucsa Bucsu Búcsúszentlászló Bucsuta Budafapuszta Buj Buzsák Bük Bükkösd Bürüs Büssü Cák Cakóháza Cece Cégénydányád Celldömölk Chernelházadamonya Cibakháza Cikó Cirák Cun Csabacsüd Csabdi Csabrendek Csáfordjánosfa............. Békés Jász-Nagykun- Szolnok Békés

5.számú függelék Csaholc Csajág Csákány Csákánydoroszló Csákberény Csákvár Csámpa Csánig Csányoszró Csapi Csapod Csarnóta Csaroda Császár Császló Csatahely Csatár Csataszög Csatka Csebény Csebény-Szabás Csegöld Csehbánya Csehi Csehimindszent Csehipuszta Csém Csempeszkopács Csenger Csengersima Csengerújfalu Csénye Csép Csépa................ Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Csepreg Csér Cserdi Cserénfa Cseresznyéspuszta Cserfekvés Cserkeszőlő Cserkút Cserkút-szőlőhegy Csernyéd Cserszegtomaj Csertalakos Csertő Csesznek Csesztreg Csetény Csibrák Csikóstöttős Csikvánd Csipkerek Csisztafürdő Csobókapuszta Csókakő Csokonyavisonta Csolnok Csoma Csombárd Csonkahegyhát Csonkamindszent Csopak Csór Csorna Csót Csöde............... Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Csögle Csökmő Csököly Csömend Csömödér Csönge Csörnyefölde Csörnyefölde- Pusztavörcsök Csörötnek Csősz Csurgó Csurgónagymarton Dabronc Dabrony Dad Dág Dáka Dalmand Daraboshegy Darány Darnó Darnózseli Daruhegy Darvas Darvaspuszta Debrecen Decs Decs-Szőlőhegy Dég Demecser Dencsháza Dénesfa Derecske Dévaványa............. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Békés

5.számú függelék Devecser Dinnyeberki Diósberény Dióskál Dióspuszta-Hitmes- sor Diósviszló Doba Dobri Dobronhegy Dombori Dombóvár Dombovár- Gunarasfürdő Dombóvár-Mászlony Dombóvár-Szőlőhegy Dombrád Dorog Dozmat Döbörhegy Döbröce Döbrököz Döbrönte Döge Dömefölde Dömös Dör Dörgicse Döröske Dötk Drávacsehi Drávacsepely Drávafok Drávagárdony Drávairányi Drávakeresztúr............. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Drávapalkonya Drávapiski Drávaszabolcs Drávaszentes Drávaszerdahely Drávasztára Drávatamási Dudar Duka Dunaalmás Dunaföldvár Dunakiliti Dunakömlőd Dunaremete Dunaszeg Dunaszekcső Dunaszentgyörgy Dunaszentmiklós Dunaszentpál Dunasziget Dunaújváros Dusnok Dúzs Ebergőc Ebes Écs Ecsegfalva Ecseny Edde Edve Egerág Egeralja Egeraracsa Egervár.............. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Bács-Kiskun Békés

5.számú függelék Egervölgy Egyed Egyek Egyházasfalu Egyházasharaszti Egyházashetye Egyházashollós Egyházaskesző Egyházaskozár Egyházasrádoc Elekmajor Ellend Előszállás Encsencs Endrőc Enese Enying Enying-Kabókapuszta Eperjeske Eplény Epöl Ercsi Erdősmárok Erdősmecske Érpatak Értény Erzsébet Esztár Eszteregnye Esztergályhorváti Esztergom Ete Etyek Fábiánháza.............. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Fácánkert Fadd Farád Farkasgyepű Fazekasboda Fegyvernek Fehérgyarmat Fehértó Fehérvárcsurgó Feked Feketeerdő Felcsút Felpéc Felsőcsatár Felsőegerszeg Felsőfakos Felsőjánosfa Felsőkölked Felsőmarác Felsőmindszent Felsőmocsolád Felsőnána Felsőnyék Felsőőrs Felsőpáhok Felsőrácegrespuszta Felsőrajk Felsőszenterzsébet Felsőszentmárton Felsőszölnök Felsőtekeres Felsőtengelic Fenékpuszta Fényeslitke............. Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Fenyőfő Fertőhomok Fertőboz Fertőd Fertőendréd Fertőrákos Fertőszentmiklós Fertőszéplak Fertőújlak Fiad Fityeháza Folyás Fonó Fonyód Fonyódliget Földes Földespuszta Földvárhegy Főnyed Furta Füle Fülesd Fülöp Fülpösdaróc Fürged Füzesgyarmat Füzvölgy Gáborján Gáborjánháza Gacsály Gadács Gadány Galambok Galambospuszta........... Békés

5.számú függelék Gálosfa Gamás Gamás-Vadépuszta Ganna Gánt GántVérteskozma Garabonc Garabonc-Kisrada Garbolc Gárdony Garé Gasztony Gávavencsellő Géberjén Gecse Gégény Gelénes Gellénháza Gelse Gelsesziget Gemzse Gencsapáti Gérce Gerde Gerényes Geresdlak Geresdlak-Kisgeresd Gerjen Gersekarát Geszteréd Gétye Gic Gige Gilvánfa...........

5.számú függelék Gilvánfa-Vargatelep Gógánfa Gombosszeg Gór Gordisa Gorica Gosztola Gödre Gödrekeresztúr GödreSzénáspuszta Gödreszentmárton Gölle Gölle-Inámpuszta Gönyű Görbeháza Görcsöny Görcsönydoboka Görgeteg Görösgal Gősfa Grábóc Gulács Gutorfölde Gyalóka Gyanógeregye Gyapa-puszta Gyarmat Gyékényes Gyenesdiás Gyepükaján Gyermely Gyód Gyomaendrőd Gyóró............ Komárom- Esztergom Békés

5.számú függelék Gyótapuszta Gyömöre Gyöngyfa Gyöngyösfalu Gyöngyösmellék Gyönk Győr Győrasszonyfa Györe Györgymajor Györköny Győrladamér Győröcske Győrság Győrsövényház Győrszemere Győrtelek Győrújbarát Győrújfalu Győrvár Győrzámoly Gyugy Gyugy-Sandipuszta Gyulaháza Gyulaj Gyulakeszi Gyúró Gyügye Gyümölcsény Gyüre Gyűrűs Hács Hagyárosbörönd Hahót...............

5.számú függelék Hajdúbagos Hajdúböszörmény Hajdúdorog Hajdúhadház Hajdúnánás Hajdúsámson Hajdúszoboszló Hajdúszovát Hajmás Hajmáskér Halastó Halászi Halimba Halogy Hamuháza Hantos Hantos Harasztifalu Harc Harka Harkány Háromfa Háromháza Hárskút Hásságy Hédervár Hedrehely Hegyesd Hegyeshalom Hegyfalu Hegyháthodász Hegyhátmaróc Hegyhátsál Hegyhátszentjakab...............

5.számú függelék Hegyhátszentmárton Hegyhátszentpéter Hegykő Hegymagas Hegyszentmárton Hegyszentmárton- Alsóegerszeg Hegyszentmárton- Monyorósd Hékutpuszta Helesfa Hencida Hencse Hencsepuszta Héreg Herend Heresznye Hermánszeg Hernyék Hetefejércse Hetes Hetvehely Hetyefő Hévíz Hidas Hidegkút Hidegség Himesháza Himod Hirics Hobol Hodász Hodoshát Hollád Homokbödöge Homokkomárom............ Komárom- Esztergom

5.számú függelék Homokszentgyörgy Hortobágy Horváthertelend Horvátkút Horvátlövő Horvátzsidány Hosszúhetény Hosszúpályi Hosszúpereszteg Hosszúvíz Hosszúvölgy Hosztót Hottó Hőgyész Hövej Hunyadfalva Husztót Ibafa Ibafa-Korpád Iborfia Ibrány Igal Igar Igar-Vámiszőlőhegy Iharos Iharosberény Ikervár Iklanberény Iklóbördöce Ikrény Ilk Illocska Inke Ipacsfa........... Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Iregszemcse Ispánk Istvándi Iszkaszentgyörgy Iszkáz Isztimér Isztimér-Királysz. Iván Ivánbattyán Ivánc Iváncsa Ivándárda Izmény Jágónak Ják Jákfa Jákó Jánd Jánkmajtis Jánosháza Jánoshida Jánosmajor Jánossomorja Jármi Jásd Jászalsószentgyörgy Jászboldogháza Jászkarajenő Jászladány Jegenyéspuszta Jéke Jenő Jóbháza Józsefhegy.............. Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Pest Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Júliamajor Juta Kaba Kacorlak Kacsóta Kadarkút Kajászó Kajdacs Kajárpéc Kajmádpuszta Kakasd Kakasd-Széptölgyes Kákics Kalaznó Káld Kallosd Kállósemjén Kálmáncsa Kálmánháza Kálócfa Káloz Kám Kámáncspuszta Kamond Kán Kanacspuszta Kántorjánosi Kánya Kányavár Kapolcs Kápolnásnyék Kapoly Kapoly-puszta Kaposfő........

5.számú függelék Kaposgyarmat Kaposhomok Kaposkeresztúr Kaposmérő Kapospula Kaposújlak Kaposvár Kaposvár-Kaposfüred Kaposvár-Toponár Kaposvár-Töröcske Kaposszekcső Kaposszerdahely Káptalanfa Káptalantóti Kapuvár Kára Karácodfa Karád Karakó Karakószörcsök Kárász Karászpuszta Karcag Karmacs Kásád Kastélyosdombó Kaszó Katádfa Katafa Katalinpuszta Kátoly Kávás Kazsok Kecskéd........ Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Kehidakustány Kék Kékcse Kékesd Kékkút Keléd Kelevíz Kemecse Kemendollár Kemeneshőgyész Kemeneskápolna Kemenesmagasi Kemenesmihályfa Kemenespálfa Kemenessömjén Kemenesszentmárton Kemenesszentpéter Keménfa Kémes Kemestaródfa Kemse Kemse-Zehipuszta Kenderes Kenéz Kengyel Kenyeri Képespuszta Kercaszomor Kercseliget Kerecseny Kereki Kerékteleki Kerkabarabás Kerkafalva................... Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Kerkakutas Kerkáskápolna Kerkaszentkirály Kerkaszentkirály- Margitmajor Kerkateskánd Kerkateskánd-hegy Kérsemjén Kerta Kertészsziget Keszőhidegkút Keszthely Kesztölc Keszü Kéthely Kétpó Kétújfalu Kétújfalu- Szentmihályfapta Kétvölgy Kéty Kilimán Kimle Kincsesbánya Királyegyháza Királyszentistván Kisapáti Kisapostag Kisar Kisasszond Kisasszonyfa Kisbabot Kisbajcs Kisbajom Kisbárapáti Kisbér............. Békés Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Kisberény Kisberki Kisberzseny Kisbeszterce Kisbodak Kisbucsa Kisbudmér Kiscsehi Kiscsősz Kisdér Kisdobsza Kisdorog Kisfakos Kisfalud Kisgörbő Kisgyalán Kishajmás Kishárságy Kisharsány Kisherend Kishídja Kishódos Kisigmánd Kisjakabfalva Kiskajdacs Kiskassa Kiskorpád Kiskutas Kisláng Kisléta Kislippó Kislőd Kismányok Kismarja......... Komárom- Esztergom

5.számú függelék Kismórágy Kisnamény Kisnyárád Kispalád Kispáli Kispirit Kisrákos Kisrécse Kissomlyó Kistabod Kistamási Kistapolca Kistolmács Kistormás Kistótfalu Kisújbánya Kisújszállás Kisunyom Kisvárda Kisvarsány Kisvásárhely Kisvaszar Kisvejke Kiszsidány Kisszékely Kisszekeres Kisszentmárton Kisszentmiklós Kissziget Kisszőlős Kocs Kocsola Kocsord Kokad.......... Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Kolontár Komádi Komárom Komló Komlódtótfalu Komló-Kisbattyán Komlósd Komló-Zobákpuszta Komoró Kondorfa Kóny Konyár Kópháza Koppányszántó Koroncó Kórós Korpavár Kótaj Kovácshida Kovácsszénája Kozármisleny Kozmadombja Köblény Köcsk Kökény Kőkút Kőkút-Alsótapazd Kőkút-Gyöngyöspuszta Kölcse Kölesd Kölesd-Borjád Kölked Kömlőd Kömörő......... Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Körcsönyepuszta Körmend Környe Kőröshegy Körösnagyharsány Kőröstetétlen Körösújfalu Körösszakál Körösszegapáti Kőszárhegy Kőszeg Kőszegdoroszló Kőszegpaty Kőszegszerdahely Kötcse Kőtelek Kővágóörs Kővágószőlős Kővágószőlős-Golgota Kővágótöttös Kövesdpuszta Köveskál Középbogárd Középhídvég Kulcs Kuncsorba Kunhegyes Kunmadaras Kunszentmárton Kunsziget Kuntelep Kup Kurd Kustánszeg............ Komárom- Esztergom Békés Pest Békés Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Kutas Kutfej Külsősárd Külsővat Küngös Kürtöspuszta Lábatlan Lábod Lad Ladomány Lajosháza Lajoskomárom Lajvérpuszta Lakhegy Lakócsa Lankóc Lánycsók Lápafő Lapáncsa Laskod Lasztonya Lasztonya-Kámaháza Látrány Lázi Leányvár Lébény Lendvadedes Lendvajakabfa Lengyel Lengyeltóti Lenti Lepsény Lesencefalu Lesenceistvánd.............. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Lesencei-Uzsabánya Lesencetomaj Leshegy Létavértes Letenye Letenye-Egyeduta Levél Levelek Libickozma Lickóvadamos Liget Ligetfalva Lipót Lippó Liptód Lispeszentadorján Liszó Litér Lócs Lókút Lónya Lórántháza Lothárd Lovas Lovasberény Lovászhetény Lovászi LovásziLuku-hegy Lovászpatona Lövő Lövőpetri Lukácsháza Lulla Lúzsok..............

5.számú függelék Madocsa Maglóca Mágocs Magosliget Magy Magyaralmás Magyaratád Magyaratád- Rácegrespuszta Magyarbóly Magyaregregy Magyaregres Magyarföld Magyargencs Magyarhertelend Magyarhomorog Magyarkeresztúr Magyarkeszi Magyarlak Magyarlukafa Magyarmecske Magyarnádalja Magyarpolány Magyarsarlós Magyarszecsőd Magyarszék Magyarszentmiklós Magyarszerdahely Magyarszombatfa Magyartelek Majláthpuszta Majos Majs Majsapuszta Makktelep..........

5.számú függelék Malomsok Mánd Mándok Mánfa Mány Maráza Marcalgergelyi Marcali Marcaltő Márfa Máriagyüd Máriahalom Máriakálnok Máriakéménd Máriapócs Mariettapuszta Márkó Markóc Markotabödöge Maróc Marócsa Márok Márokföld Márokpapi Martfű Martonfa Martonvásár Mátészalka Mátyásdomb Matty Matty- Keselyösfapuszta Mátyus Máza Mecseknádasd.......... Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Mecsekpölöske Mecsekszakál Mecsér Medina Megyehíd Megyer Meggyeskovácsi Méhtelek Mekényes Mélykút Mencshely Merenye Merenye-Ceglédpuszta Mérges Mérk Mernye Mernye- Mernyeszentmiklós Mersevát Mesterháza Mesteri Mesterszállás Meszlen Mesztegnyő Mezőcsokonya Meződ Mezőfalva Mezőhék Mezőkomárom Mezőladány Mezőlak Mezőörs Mezőpeterd Mezősas Mezőszentgyörgy............. Bács-Kiskun Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Mezőszilas Mezőtúr Miháld Mihálydomb Mihályfa Mihályháza Mihályi Mike Mikekarácsonyfa Mikepércs Miklósfa Miklósi Mikosszéplak Milejszeg Milota Mindszentgodisa Mindszentkálla Misefa Miszla Mocsa Mogyorósbánya Moha Mohács Molnári Molnaszecsőd Molvány Molványhid Monosokor Monostorapáti Monostorpályi Monoszló Monyoród Mór Mórágy.............. Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Morgánypuszta Mórichida Mosdós Mosonmagyaróvár Mosonszentmiklós Mosonszolnok Mozsgó- Mozsgószőlőhegy- Jedinka Mőcsény Mözs Mucsfa Mucsi Murakeresztúr Murarátka Muraszemenye Muraszemenye- Aligvármajor Muraszemenye- Alsószemenye Muraszemenye- Csernec Murga Nábrád Nadap Nádasd Nádasladány Nádudvar Nágocs Nagyacsád Nagyalásony Nagyar Nagyatád Nagyatád-Kivadár Nagybajcs Nagybajom Nagybakónak Nagyberekpuszta Nagyberény..........

5.számú függelék Nagyberki Nagybudmér Nagycenk Nagycsány Nagycsepely Nagycserkesz Nagydém Nagydobos Nagydobsza Nagydorog Nagyecsed Nagyesztergár Nagygeresd Nagygörbő Nagygyimót Nagyhajmás Nagyhalász Nagyharsány Nagyhegyes Nagyhódos Nagyigmánd Nagyiván Nagykálló Nagykanizsa Nagykanizsa- Kiskanizsa Nagykapornak Nagykapornak Nagykarácsony Nagykereki Nagykónyi Nagykónyi- Medgyespuszta Nagykorpád Nagykozár Nagykölked......... Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Nagykörü Nagykutas Nagylengyel Nagylók Nagylózs Nagymányok Nagymáté Nagymizdó Nagynyárád Nagypáli Nagypall Nagypáltelep Nagypeterd Nagypirit Nagyrábé Nagyrada Nagyrákos Nagyrécse Nagyrév Nagysáp Nagysimonyi Nagyszakácsi Nagyszékely Nagyszekeres Nagyszentjános Nagyszokoly Nagytevel Nagytilaj Nagytormás Nagytótfalu Nagyvarsány Nagyváty Nagyvázsony Nagyvejke............. Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Nagyveleg Nagyvenyim Nak Napkor Náprádfa Nárai Narda Naszály Nemesapáti Nemesboldogasszonyfa Nemesborzova Nemesböd Nemesbük Nemescsó Nemesdéd Nemesgörzsöny Nemesgulács Nemeshany Nemeshetés Nemeske Nemeskér Nemeskeresztúr Nemeskisfalud Nemeskocs Nemeskolta Nemesládony Nemesmedves Nemesnép Nemespátró Nemesrádó Nemesrempehollós Nemessándorháza Nemesvámos Nemesvid................... Komárom- Esztergom

5.számú függelék Nemesvid-Kisvid Nemesvita Nemesszalók Nemesszentandrás Nemesszer Németbánya Németfalu Németi Németkér Neszmély Nick Nikla Nóráp Noszlop Nova Nyalka Nyárád Nyergesújfalu Nyim Nyírábrány Nyíracsád Nyirád Nyíradony Nyírbátor Nyírbéltek Nyírbogát Nyírbogdány Nyírcsaholy Nyírcsászári Nyírderzs Nyíregyháza Nyírgelse Nyírgyulaj Nyíribrony............. Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Nyírjákó Nyírkarász Nyírkáta Nyírkércs Nyírlövő Nyírlugos Nyírmada Nyírmártonfalva Nyírmeggyes Nyírmihálydi Nyírparasznya Nyírpazony Nyírpilis Nyírtass Nyírtelek Nyírtét Nyírtura Nyírvasvári Nyőgér Nyugotszenterzsébet Nyúl Óbánya Obornak Óbudavár Ócsárd Ófalu Ófehértó Óhid Okorág Okorvölgy Okrádpuszta Olasz Olaszfa Olaszfalu......

5.számú függelék Olcsva Olcsvaapáti Old Old-Eperjespuszta Old-Tótokföldje Ólmod Oltárc Ópályi Orbányosfa Orci Ordacsehi Orfalu Orfű Ormándlak Ormándpuszta Oroszi Oroszlány Oroszló Orosztony Ortaháza Osli Ostffyasszonyfa Oszkó Osztopán Ózdfalu Ozmánbük Ozora Ozora- Döbrönteszőlőhegy Öcs Öcsény Öcsöd Ököritófülpös Ölbő Ömböly........... Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Őr Öreglak Őrimagyarosd Őriszentpéter Örményes Őrtilos Örvényes Örvényeshegy Ősi Öskü Öttevény Ötvöskónyi Pacsa Pacsa-Andorháza Pacsatüttős Pácsony Padár Páka Pakod Pákozd Paks Palé Pálfa Pálfiszeg Pálhalma Páli Palin Palkonya Pálmajor Palotabozsok Palóznak Pamuk Pankasz Pannonhalma.............. Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Panyola Pap Pápa Pápadereske Pápakovácsi Pápasalamon Pápateszér Papkeszi Pápoc Papos Páprád Pári Paszab Pásztori Pat Patalom Patapoklosi Patca Pátka Patosfa Pátroha Pátyod Pázdány Pázmánd Pázmándfalu Pecöl Pécs Pécsbagota Pécsdevecser Pécsely Pécs-Hird Pécs-Szikutid. Pécsudvard Pécsvárad.............

5.számú függelék Pécs-as Pellérd Penészlek Pénzesgyőr Penyige Pér Pereked Perenye Peresznye Pereszteg Perkáta Peterd Péterfapuszta Péterhida Pétfürdő Pethőhenye Petneháza Petőháza Petőmihályfa Petrikeresztúr Petrivente Petrócpuszta Pettend Piliscsév Pilismarót Pilisszentkereszt Pincehely Pinkamindszent Pinnye Piricse Piskó Pócsa Pocsaj Pócspetri............... Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Pest

5.számú függelék Pogány Pogányszentpéter Pókaszepetk Polány Polgár Polgárdi Porcsalma Pornóapáti Porpác Porrog Porrogszentkirály Porrogszentpál Pórszombat Porva Pósfa Potony Potyond Pölöske Pölöske-Barnakpuszta Pölöskefő Pörböly Pördefölde Pötréte Pula Pusztaapáti Pusztaberény Pusztacsalád Pusztacsó Pusztadobos Pusztaederics Pusztaegres Pusztahencse Pusztakisfalu Pusztakovácsi............

5.számú függelék Pusztamagyaród Pusztamiske Pusztaszabolcs Pusztaszemes Pusztaszentgyörgy Pusztaszentlászló Pusztavám Püski Püspökladány Püspökmolnári Püspökszentlászló Rábacsanak Rábacsécsény Rábagyarmat Rábahídvég Rábakecöl Rábapatona Rábapaty-Felsőpaty Rábapordány Rábasebes Rábaszentandrás Rábaszentmihály Rábaszentmiklós Rábatamási Rábatöttös Rábcakapi Rácalmás Rácegres Ráckeresztúr Rádfalva Rádiháza Rádóckölked Rajka Rakamaz......................

5.számú függelék Rákóczifalva Rákócziújfalu Ráksi Ramocsa Ramocsaháza Rápolt Raposka Rátót Ravazd Réde Rédics Regenye Regöly Répcelak Répceszemere Répceszentgyörgy Répcevis Resznek Rétalap Rétközberencs Rétszilas Révfalu Révfülöp Rezi Rigács Rigyác Rinyabesenyő Rinyakovácsi Rinyaszentkirály Rinyaújlak Rinyaújnép Rohod Románd Romonya............... Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Rózsafa Rozsály Röjtökmuzsaj Rönök Rudolfmajor Rum Ságvár Sajtoskál Salföld Salköveskút Salomvár Sámod Sand Sántos Sáp Sáránd Sárbogárd Sárbogárd- Alsótöbörzsök Sárbogárd- Sárszentmiklós Sáregres Sárfimizdó Sárhatvan Sárhida Sárisáp Sárkeresztes Sárkeresztúr Sárkeszi Sármellék Sárok Sárosd Sárpilis Sárrétudvari Sárszentágota Sárszentlőrinc........... Komárom- Esztergom

5.számú függelék Sárszentmihály Sárvár Sásd Sátorhely Sávoly Segesd Sellye Semjénháza Sénye Sényő Seregélyes Sérsekszőlős Sáska Sikátor Siklós Siklósbodony Siklósnagyfalu Sikondafürdő Simaság Simonfa Simontornya Sióagárd Siófok Siójut Sitke Sobor Sokorópátka Sóly Som Somberek Som-Daránypuszta Somlójenő Somlószőlős Somlóvásárhely..............

5.számú függelék Somlóvecse Somodor acsa acsa- Gerézdpuszta apáti apáti-adorján aracs aszaló aszaló- Antalmajor babod babod- Kisbabod bükkösd csicsó döröcske egres fajsz geszti hárságy hatvan jád meggyes sámson sámson- Marótpuszta sárd sárd- Sörnyepuszta simonyi szentpál szentpál- Kisperjés szil szob tarnóca túr udvarhely vámos.

5.számú függelék vár vár- Vityapuszta viszló zsitfa Sonkád Soponya horpács kövesd németi Sorkifalud Sorkikápolna Sormás Sorokpolány Sósvertike Sótony Söjtör Söjtör-barátipuszta Söjtör-Szénásvölgy Söpte Söréd Sarród Sukoró Sumony Súr Surd Sümeg Sümegcsehi Sümegprága Süttő Szabadbattyán Szabadegyháza Szabadhidvég Szabadi................... Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Szabadságmajor Szabadszentkirály Szabás Szabolcs Szabolcsbáka Szabolcsveresmart Szágy Szajk Szajol Szakadát Szakály Szakcs Szaknyér Szakoly Szakony Szakonyfalu Szákszend Szalafő Szalánta Szalapa Szalatnak Szálka Szamosangyalos Szamosbecs Szamoskér Szamossályi Szamostatárfalva Szamosújlak Szamosszeg Szántód Szany Szápár Szaporca Szár......... Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Szárász Szárazd Szárföld Szárliget Szarvas Szarvaskend Szászberek Szászvár Szatina Szatmárcseke Szatta Szava Szebény Szécsisziget Szederkény Szedres Szegerdő Szeghalom Székely Székelyszabar Székesfehérvár Szekszárd Szeleste Szelevény Szellő Szemely Szemenye Szénáspuszta Szenna Szenta Szentantalfa Szentbalázs Szentbékkálla Szentborbás......... Komárom- Esztergom Békés Jász-Nagykun- Szolnok Békés Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Szentdénes Szentegát Szentgál Szentgál Szentgáloskér Szentgáloskér- Lapapuszta Szentgotthárd Szentgyörgyvár Szentgyörgyvölgy Szentimrefalva Szentjakabfa Szentkatalin Szentkirályszabadja Szentkozmadombja Szentlászló- Szentegyed- Riticspuszta Szentliszló Szentlőrinc Szentmargitfalva Szentmihályhegy Szentpéterfa Szentpéterfölde Szentpéterszeg Szentpéterúr Szenyér Szepetnek Szerecseny Szerep Szergény Szigetvár Szigetvár-Zsibót Szigliget Szijártóháza Szil Szilágy............

5.számú függelék Szilsárkány Szilvágy Szilvás Szilvásszentmárton Szólád Szolnok Szombathely Szomód Szomor Szorgalmatos Szorosad Szőc Szőce-Rimány Szőcsénypuszta Szőke Szőkéd Szőkedencs Szőlősgyörök Szőlőskislak Szörény Szulimán Szulok Szűr Tab Tabajd Tabód Tabódszerdahely Tác Tagyon Takácshegy Takácsi Tákos Taliándörögd Tamási............ Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Tamási-Öreghenye Tamási-Tuskós Tamási-Várhegy Tanakajd Táp Táplánszentkereszt Tapolca Tapsony Tápszentmiklós Tarany Tardos Tarján Tarjánpuszta Tárkány Tárnokréti Tarpa Tarrós Táska Taszár Tát Tata Tatabánya Téglás Tekeres Tékes Teklafalu Telekes Teleki Tengelic Tengelic-Szőlőhegy Tengeri Tengőd Tényő Tépe............... Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék Terebezdpuszta Terecseny Terehegy Terem Tés Tésenfa Téseny Teskánd Tét Tetétlen Tevel Tiborszállás Tihany Tikos Tilaj Tilajujhegy Timár Tiszaadony Tiszabecs Tiszabercel Tiszabezdéd Tiszabő Tiszabura Tiszacsécse Tiszacsege Tiszadada Tiszaderzs Tiszadob Tiszaeszlár Tiszaföldvár Tiszafüred Tiszagyenda Tiszagyulaháza Tiszaigar.... Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Tiszainoka Tiszajenő Tiszakanyár Tiszakécske Tiszakerecseny Tiszakóród Tiszakürt Tiszalök Tiszamogyorós Tiszanagyfalu Tiszaörs Tiszapüspöki Tiszarád Tiszaroff Tiszasas Tiszasüly Tiszaszalka Tiszaszentimre Tiszaszentmárton Tiszaszőlős Tiszatelek Tiszatenyő Tiszaug Tiszavárkony Tiszavasvári Tisztaberek Tivadar Tófej Tófű Tokod Tokodaltáró Tokorcs Told... Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Bács-Kiskun Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Bács-Kiskun Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom

5.számú függelék némedi Tomajmonostora Tompaládony Tordas Tormafölde Tormás Tormásliget Tornyiszentmiklós Tornyospálca Torony Torvaj Tószeg Tótszentgyörgy Tótszentmárton Tótszerdahely Tótújfalu Tótvázsony Töltéstava Tömörd Töreki Törökkoppány Törökszentmiklós Töttös Tunyogmatolcs Túricse Túristvándi Túrkeve Turony Tuzsér Türje Tüskevár Tyukod Udvar Udvari......... Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Ugod Újbarok Újberekpuszta Újdombrád Újfehértó Újiráz Újireg Újkenéz Újkér Újléta Újpetre Újrónafő Újszász Újszentmargita Újtikos Újudvar Újvárfalva Ukk Und Úny Ura Uraiújfalu Úrhida Úrkut Uszka Úzd Uzsa Üszögpuszta Vadosfa Vág Vaja Vajszló Vajszló-Angyalóc Vajta............. Jász-Nagykun- Szolnok Komárom- Esztergom

5.számú függelék Vakola Vál Válickapuszta Valkonya Vállaj Vállus Vámosatya Vámoscsalád Vámosoroszi Vámospércs Vámosszabadi Váncsod Vanyola Várad Várad-Váradújpuszta Váralja Varászló Várbalog Várda Várdomb Várfölde Varga Várgesztes Várkesző Várong Városlőd Várpalota Varsád Várvölgy alja Vásárosbéc Vásárosdombó Vásárosdombó- Ódombó Vásárosfalu........... Komárom- Esztergom

5.számú függelék Vásárosmiske Vásárosnamény asszonyfa boldogasszony egerszeg hosszúfalu keresztes megyer pör surány vár zar Vászoly szécsény szentmihály szilvágy Vát Vázsnok Vejti Vékény Vekerd Velem Velemér Velence Velény Véménd Vének Vép Veránkasziget Vereb Versend Vértesacsa Vértesboglár Vérteskethely........................ Komárom- Esztergom

5.számú függelék Vértessomló Vértestolna Vértesszőlős Vése Veszkény fajsz galsa varsány Vetlepuszta Vezseny Vid Vigántpetend Villány Villánykövesd Villány-Virágos Vilonya Vinár Vindornyafok Vindornyalak Vindornyaszőlős Visnye Visz Viszák Vitézipuszta Vitnyéd Vízvár Vókány Vonyarcvashegy Vöckönd Völcsej Vönöck Vöröstó Vörrü................... Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Komárom- Esztergom Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék Vörs Zádor Zagyvarékas Záhony Zajk Zajta Zákány Zákánytelep apáti baksa bér boldogfa csány cséb egerszeg erdőd gyömrő haláp háshágy igrice istvánd karos komár koppány köszvényes köveskút lővő meggyes mernye sárszeg szabar szántó szegvár............. Jász-Nagykun- Szolnok

5.számú függelék szentbalázs szentgrót szentgyörgy szentiván szentjakab szentlászló szentlőrinc szentmárton szentmihály szombatfa Zaláta tárnok tárnok-oroklán újlak vár vég Zamárdi Zámoly Zánka Závod Zebecke Zengővárkony Zichiújfalu Zics Zimány Zirc Zók Zomba Zrinyitelep Zsadány Zsáka Zsarolyán Zsebeháza Zsedej............. Békés

5.számú függelék Zselickisfalud Zselickislak Zselicszentpál Zsennye Zsibrik Zsira Zsurk..

6.számú függelék 6. számú függelék Számlaminták

6.számú függelék

6.számú függelék

6.számú függelék

6.számú függelék