Felhasználói útmutató EUREST KFT. SEMMELWEIS EGYETEM GYAKORLÓ ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM 2-12. ÉVFOLYAM NAPKÖZIS GYERMEKEK MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATA Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Regisztráció... 3 Bejelentkezés... 4 Fizetési értesítő kifizetése... 5 Ebéd módosítása... 6 Reklamáció hibajelzés... 7 1
Általános felhasználói ismeretek Az EUREST Kft. 2011. augusztus 25-től saját fejlesztésű szoftverén keresztül biztosítja a napi étkezés előrendelési lehetőségét. A rendszer működését az alábbiakban foglaljuk össze: A www.eurest.diana.qb.hu honlapon a menürendelés menüpontban tájékozódhat a heti étlapról. Internetes vásárlással kifizetheti a fizetési értesítőjét. A rendszer biztonságos használatához rendelkeznie kell: 1. A jelen ismertető elolvasásával megszerezhető ismeretekkel, 2. Aktív Internet-kapcsolattal, 3. Rendszerünkben regisztrált e-mail-címmel és jelszóval. 2
Regisztráció Minden vevő rendelkezik egy egyedi azonosítóval, mely a gyermek születési dátuma ééééhhnn formátumban. Amennyiben ettől eltérő az azonosító (adatütközés esetén), arról külön értesítést kapnak az iskolában. A webes ügyintézés használatához jelentkezzen be a www.eurest.diana.qb.hu oldalra, és kattintson a regisztráció gombra. Az alábbi képernyő jelenik meg: - adja meg gyermeke azonosítóját (születési dátum ééééhhnn formátumban), - adja meg aktív használatban lévő e-mail címét, és nyomja meg a gombot. A rendszerben azonosításra került, az aktiváláshoz a megadott e-mail címre értesítőt küldünk. Sikeres aktiválás esetén egy újabb levélben megkapja jelszavát, melyet a belépés után az menüpontban megváltoztathat meg. Amennyiben a rendszertől hibás azonosító üzenetet kap, kérjük lépjen kapcsolatba az iskolával. 3
Bejelentkezés A webes ügyintézés használatához jelentkezzen be a www.eurest.diana.qb.hu oldalra: - adja meg e-mail címét, - írja be jelszavát és kattintson a gombra A bejelentkezés után ezen a felületen keresztül tud: - étlapot megtekinteni - fizetési értesítőt kifizetni - személyes adatokat változtatni - üzenetet küldeni a szolgáltatónak 4
Fizetési értesítő kifizetése A webes ügyintézés használatához jelentkezzen be a www.eurest.diana.qb.hu oldalra. A gombra kattintva a Fizetési értesítő menüpont jelenik meg. Itt a listáz gombra kattintva a rendszer megjeleníti tartozását. Kattintson a kiegyenlít gombra, a rendszer automatikusan továbbítja az OTP Bank Rt. internetes vásárlás oldalára, melyen a szükséges adatokat megadva kérheti bankkártyája terhelését. Sikeres terhelés esetén e-mail-ben megkapja az étkezésről szóló számlát. A terhelés sikertelensége esetén, kérjük ellenőrizze a megadott adatok helyességét, bankkártyája érvényességét, és a kiegyenlíteni kívánt összeg rendelkezésre állását. 5
Ebéd módosítása A megrendelt ebéd módosításához jelentkezzen be a www.eurest.diana.qb.hu oldalra. Módosítást előző munkanap reggel 09:00-ig adhat le rendszerünkben. - Válassza ki a módosítani kívánt hetet - A módosítani kívánt napon a nyíllal állítsa nulla adagra az A menüt - Állítsa 1 adagra a kiválasztott menü adagszámát - Nyomja meg a megrendelem gombot, a rendszer rögzíti a módosításokat, és a képernyőn megjelenik a visszaigazolás Gyermeke részére minden tanítási napra automatikusan rendelésre kerül az A menü. A napi egy adagtól sem pozitív, sem negatív irányban eltérni nem enged a rendszer, ilyenkor az alábbi hibaüzenet olvasható: Erre azért van szükség, hogy a kötelező étkezők mindenképpen kapjanak ebédet, illetve ne fordulhasson elő, hogy véletlen több adagot rendelnek. Az étkezés lemondása továbbra is az iskola felé történik. 6
Reklamáció hibajelzés Az Eurest törekszik a folyamatos rendelkezésre-állás biztosítására. Ennek érdekében a rendelőrendszert megbízható szolgáltatón keresztül éri el; az adatait megfelelő biztonságban tartja. Ennek ellenére előfordulhatnak hibák, amelyeket fontos, hogy azonnal jelezzen az Eurest Kft. felé a gyors megoldás érdekében. Hibajelzést az iskola gazdasági osztályán keresztül jelezhet felénk. Kérjük, hogy amennyiben észrevétele, hibajelzése van, minden esetben közölje: 1. Azonosításhoz szükséges adatait (gyermek neve és csoportja, az Ön e-mail címe) 2. A hiba pontos leírását, 3. A hibajelenség pontos időpontját (nap, óra, perc) 7