Ellátotti jogok érvényesülése a jogvédők tapasztalatai alapján Hajdúszoboszló, 2010. 06. 03. Rózsavölgyi Anna
Székhely: 1051 Budapest Akadémia u.3. Levelezési cím: 1122 Budapest Városmajor u. 48/b. Telefon: 06-1/225-3294 Fax: 06-1/225-3295 www. jogvedok.hu
A betegjogi, ellátottjogi, gyermekjogi képviselők foglalkoztatása, képzése. A jogok megismertetése a szolgáltatásban részesülőkkel és a szolgáltatást biztosítókkal. Az egészségügyi intézményekben ellátottak, a gyermekvédelmi gondoskodásban részesülők, a szociális szolgáltatásokat igénybevevők jogainak érvényesítése, védelme. A társadalmi esélyegyenlőség megteremtésének segítése, a megkülönböztetés nélküli szolgáltatásnyújtás biztosításában való közreműködés. A jogok és kötelezettségek egységes értelmezésének segítése.
Tájékoztatást nyújt - az ellátottaknak és törvényes képviselőiknek, - a szolgáltatóknak. Segít a problémák megoldásában - célja a konfliktusok feloldása. Segíti az ellátottat panasza megfogalmazásában - kezdeményezheti annak kivizsgálását. Eljárhat az intézményi ellátással kapcsolatosan és képviselheti az ellátottat: - az intézmény vezetőjénél, - a fenntartónál, hatóságnál. Intézkedést kezdeményezhet jogszabálysértő gyakorlat megszüntetésére, jogsértésre -a fenntartónál, hatóságnál Észrevételt tehet a gondozásra - az intézmény vezetőjénél Megvizsgálja a korlátozó intézkedéseket
Az ellátottjogi képviselők létszáma Év 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Létszám 32 38 50 51 48 52 Óra/hó 2660 3280 3410 3234 3514 3584 Főfogl. 3 1 1 3 3 5 Megbízás 11 6 7 10 7 6 Vállalk. 18 31 35 30 33 36-7 8 5 5 Önkéntes -
Szociális szolgáltatók típusai Száma 2008. évben Száma 2009. évben Tartós bentlakásos intézmények 984 974 Átmeneti intézmények 349 390 3033 3256 4366 4620 Alap és nappali intézetek Összes szolgáltató ellátást biztosító
Jogvédők száma Régió neve Önkéntesek Megyék Észak-Magyarország Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád 5, 2, 1, 2, 2, 4, 1, Észak-Alföld Hajdú-Bihar, JászNagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg Dél-Alföld Bács-Kiskun, Békés, Csongrád 3, 1, 2, 1, Közép-Magyarország Pest, Budapest főváros 5, 6, Közép-Dunántúl Komárom-Esztergom, Fejér, Veszprém 2, 1, 1, Győr-Moson-Sopron, 2, 1, 2, Baranya, Somogy, 2, 2, 1, Nyugat-Dunántúl Dél-Dunántúl 1, 1, Vas, Zala Tolna 1,
A tevékenység típusai 2005 2006 2007 2008 2009 Tájékoztat 6986 10580 10151 9609 11323 Segítség 4053 5760 2804 6752 6304 Eljárás 186 492 284 351 384 Intézkedés 1005 1440 1443 1176 1065 Észrevétel 1741 2160 2316 1843 1818 Vizsgálat 506 684 427 576 448 Képviselet 80 324 90 99 118 Egyéb 1322 1608 1586 1284 1555
Jogsérelmek megoszlása 2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 1. szociális ellátáshoz való jog 842 797 1337 1311 1056 2. az emberi méltósághoz való jog 1528 1825 2388 2304 1627 3. a testi épséghez, testi- lelki egészséghez való jog 882 963 1399 2552 1201 4. a kapcsolattartás joga 369 360 421 365 624 5. intézményen belüli- kívüli szabad mozgás joga 705 752 734 624 622 6. a tájékoztatáshoz való jog 1904 1639 2589 2163 2195 7. az önrendelkezéshez való jog 1138 926 1031 874 822 8. személyes tulajdon használata 346 309 534 540 418 9. a dokumentációk megismerésének joga 196 351 470 389 500 10. a titoktartáshoz való jog 137 310 324 192 187 Összes jogsérelem 8047 8232 11227 11314 9252
69 intézményben 345 dolgozó o o o egészségügy: 115 idősotthon: 115 gyermekvédelem: 115 686 ellátott o o o beteg: 230 idős: 230 gyermek: 226 lakossági kontroll: 1010 fő
Dolgozók leterheltsége: 4,25 Egyenlő bánásmód érvényesülése: 60%, de vannak kivételezések: eü: 10%, szoc: 3% Bekerüléskor a személyzet segítő: 79% Ellátottak, dolgozók kapcsolata: 77% gyakran beszélget a lakókkal, programban 77% vesz részt
Jogtudatosság Házirend: 1/3 kézhez kapta, 1/5 a falon lévőt olvasta, 8%-nak felolvasták Van-e törvény az ellátottak jogairól: idősotthon 80%, lakosság 72% Elegendő ismeretek a jogokról: o Lakosság: 2,49 o Betegjogok: 2,47 o Gyermekjogok: 2,43 o Ellátotti jogok: 2,36
Jogok ismerete o Lakosság: 10-ből 7 egy jogot sem tudott mondani o Idősotthonok: dolgozók: 7%-a egyetlen jogot sem tudott mondani (szociális ellátáshoz, kapcsolattartáshoz, szabad mozgás, emberi méltóság, saját ruházat) ellátottak: 42 %-a egyetlen jogot sem tudott mondani Jogok érvényesülése o Dolgozók és ellátottak szerint jól (4,3-4,9) o Lakosság: szkeptikusabb (3,7 4,3)
Dolgozói attitűdök o 10-ből 7: előnyös ha az ellátott ismeri a jogait, de többet fognak elvárni o 20 % szerint elegendő a legszükségesebb dolgokról a tájékoztatás o Ha szabályt szegnek az ellátottak: szankció 46% vagy megvonás 23% kell alkalmazni (70%) o Idősek: 10-ből 2: semmit nem tehetnek, 72% minden adott, hogy ne legyenek jogsértések
Jogismeret forrása o Intézményvezető o Tanulmányok Legismertebb jogok o Ellátáshoz való jog o Kapcsolattartás o Szabad mozgás o Emberi méltóság
Ellátottak tájékoztatása o Intézményvezető: 66 % o Dolgozó: 31 % o Ismerős: 6 % o Személyes tapasztalat, sajtó o Ellátottjogi képviselő: 4 %
TÁRKI felmérés - elvárások Ki tájékoztasson o int. vezető o ellátottjogi képv. o nem igényel Dolg. Ell. Lak. 78 % 10 % 0% 71 % 7% 7% 34% 20% 23% Panaszok: 66 % szóban, 27 % írásban Kapcsolat a képviselővel o Dolgozók: 23 % o Ellátottak : 5 % Feladata: 44 %: panasz megfogalmazás, kivizsgálás, 38 %: ellátottak tájékoztatása
1949. évi XX. törvény a Magyar Köztársaság Alkotmánya XII. fejezet Alapvető jogok és kötelezettségek Az élethez és az emberi méltósághoz való jog A kínzás, embertelen, megalázó bánásmód tilalma A szabadsághoz, személyi biztonsághoz való jog A jogképesség elismerése A jogorvoslathoz való jog
Alapvető jogok és kötelezettségek A szabad mozgás és tartózkodási hely megválasztásának joga A jóhírnévhez, a magánlakás sérthetetlenségéhez, a magántitok és a személyes adatok védelméhez való jog A gondolat, a lelkiismeret és a vallás szabadsága A szabad véleménynyilvánítás és a közérdekű adatok megismerésének joga
Alapvető jogok és kötelezettségek Egyedül, vagy másokkal együttesen írásban kérelem vagy panasz előterjesztésének joga az illetékes állami szerv felé. A bármilyen formában történő megkülönböztetés tilalma (bőrszín, faj, nem, nyelv, vallás, származás, szociális helyzet, egészségi állapot miatt
Alapvető jogok és kötelezettségek A lehető legmagasabb szintű testi és lelki egészséghez való jog (eü. int. és orvosi ellátás, testedzés, környezetvédelem) A szociális biztonsághoz való jog: öregség, betegség,rokkantság, özvegység,árvaság, munkanélküliség esetén a megélhetésükhöz szükséges ellátásra jogosultak (társadalombiztosítás és szociális ell.rendszer)
Alapvető jogok és kötelezettségek Minden dolgozónak joga van olyan jövedelemhez, amely megfelel végzett munkája mennyiségének és minőségének Mindenkinek joga van a pihenéshez, a szabadidőhöz és a rendszeres fizetett szabadsághoz