SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS FELVONÓ Azonosító: TÁVFELÜGYELETRE A Multi Alarm Zrt. a brit BS5979 szabvány szerint tanúsított II. kategóriába sorolt távfelügyeletet üzemeltet. * (A II. kategória magasabb szintű, mint az I. kategória.) BA 07-03 ISO 9001 3.Kiadás/1.Módosítás (4 oldal +1 oldal melléklet) Megrendelő példánya/ Multi Alarm Zrt. példánya A MULTI ALARM Zrt. (Székhely: 1106 Budapest, Fátyolka u. 8., Központi ügyintézés helye: 7621 Pécs, Perczel Miklós u. 15., Adószám: 1 136 5073-2-42, Bejegyezte: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság: Cg: 01-10-044 636) vállalja, hogy a Megrendelő általa működtetett, az Adatlapon megjelölt felvonó(k) vészjelző rendszer(ei)nek jelzéseit folyamatosan, napi 24 órában GSM hálózaton fogadja, regisztrálja és a beérkező jelzésekre az e szerződésben foglalt intézkedéseket teszi. A szerződés az aláírt és adatlappal kiegészített példány beérkezését követő munkanap 24. órájától lép hatályba, amennyiben azok adattartalma hiánytalan, és a technikai feltételek megvalósultak. A szolgáltatás nyújtásának technikai feltétele a működő vészjelző rendszer, illetve a hozzáférési lehetőség biztosítása Megrendelő részéről a mentéshez szükséges helyszínekhez és eszközökhöz. Amennyiben Megrendelő a távfelügyeleti szolgáltatás megkezdését, a szolgáltatási szerződés beérkezése előtt kéri, a Multi Alarm Zrt. -nek jogában áll a szolgáltatási díjat a szolgáltatás megkezdésének napjától kiszámlázni. Ez esetben a szóbeli megállapodást a jelen szolgáltatási szerződésben foglalják írásba a felek. A Multi Alarm Zrt. felelősségvállalásának feltétele a díjak határidőre történő fizetése. A díj kiszámlázása a számlázási időszak első hónapjában történik! A Multi Alarm Zrt. a szolgáltatási díjakat az Általános Szerződési Feltételek 15. pontjában foglaltak szerint módosíthatja. Az éves díj egy összegben, előre történő kifizetése esetén, függetlenül a fizetési módtól, 10% díjkedvezmény jár. Éves fizetésnél tört időszak esetén a 10% kedvezmény arányos része jár, az utolsó negyedévet kivéve. (Fordulónap december 31.) A fizetési kötelezettség elmulasztása esetén Megrendelő adatait a Multi Alarm Zrt. -nek jogában áll nyilvánosságra hozni. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen szerződés hatálya Megrendelő kezelésében lévő felvonó(k) mentési távfelügyeletére, vészjelző rendszerének, karbantartására és hibajavítására terjed ki. A szolgáltatás ellenértéke nem tartalmazza a Megrendelő felvonóval kapcsolatos egyéb kötelezettsége (pl. üzemügyeletesi teendők ellátása) elvégzésének ellenértékét. A szolgáltatás ellenértéke nem tartalmazza a rongálás, nem rendeltetésszerű használat, elemi kár okozta hibák elhárítását, valamint a vészjelző rendszer akkumulátorának 1 éven túli cseréjét. 1. A MULTI ALARM Zrt. Távfelügyelete a beérkező jelzésekre az intézkedéseket Megrendelő által aláírt Adatlap adatai alapján, a szerződés mellékletében található Távfelügyeleti intézkedési rend szerint teszi meg. - Kivonulási területen szükség esetén a Multi Alarm Zrt. saját, vagy megbízott járőre indul a helyszínre és elvégzi a szükséges mentési feladatokat kivonulással bővített szolgáltatás előfizetése esetén - Telefonos értesítéses szolgáltatás esetén az adatlapon megjelölt értesítendő személyt értesíti a Multi Alarm Zrt. Távfelügyelete, a Távfelügyeleti intézkedési rendben leírtak szerint. A jelen szerződés alapján, a Multi Alarm Zrt. feladatai csak a vészjelzések fogadásával és kivonulással bővített szolgáltatás esetén a mentéssel kapcsolatos teendőkre terjednek ki, a 113/1998. (VI.10.) sz. Kormányrendelet által meghatározott egyéb üzemügyeletesi kötelezettségek Megrendelőt terhelik. 2. Megrendelő a szerződés részét képező Adatlap tartalmáért felelősséget vállal, az általa megjelölt értesítendőkkel a szolgáltatást ismerteti, az adatok változásáról a Multi Alarm Zrt. -t haladéktalanul írásban értesíti. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Multi Alarm Zrt. nem felel az Adatlap helytelen kitöltéséből, az adatok pontatlanságából eredő károkért. A Multi Alarm Zrt. nem vállal felelősséget az Adatlapon megjelöltek elérhetetlenségéből, az értesítettek értesítést követő magatartásából adódó, illetve a járőr helyszínre érkezéséig történt károkért, amennyiben a kiérkezés a szerződésben vállalt időn belül valósul meg, és kivonulással bővített szolgáltatás esetén Megrendelő által biztosítandó, mentéshez szükséges információk hiányából eredő károkért. 3. Kivonulással bővített szolgáltatás esetén Megrendelő vállalja továbbá, hogy a sikeres mentéshez szükséges hozzáférési lehetőséget (lépcsőház, gépház, biztonsági rácsok kulcsai, kapukódok, proxikártya stb.) a Multi Alarm Zrt. részére biztosítja. A felvonó(k)hoz való hozzáférési körülmények változásáról Megrendelő haladéktalanul értesíti a Multi Alarm Zrt.-t és gondoskodik a hozzáféréshez szükséges új feltételek biztosításáról. Ennek hiányában a Multi Alarm Zrt. mentesül a liftben rekedt személyek mentésével kapcsolatos kötelezettségei és felelősségvállalása alól, tevékenysége az adatlapon megjelölt személyek értesítésére korlátozódik. A Multi Alarm Zrt. vállalja, hogy Megrendelő adatait titkosan kezeli.
4. A Multi Alarm Zrt. vállalja, hogy a távfelügyeleti rendszer hibás működéséből, az ügyeletesek mulasztásából, a kivonulást igénylőknél a saját vagy megbízott járőre kivonulásának elmaradásából, a saját járőrei hibájából adódó károkat megtéríti - kivéve vis maior - a következők szerint: amennyiben Megrendelő a valós értéknek megfelelő vagyonbiztosítással rendelkezik, úgy a biztosító által meg nem térített, igazolt, és az eseményt követő 30 napon belül bejelentett kárt 1. 000. 000.- Ft határig, ha Megrendelő nem rendelkezik vagyonbiztosítással, a számlával igazolt kártérítés felső határa 50. 000.- Ft. A Multi Alarm Zrt. felelősségvállalása korlátozásának ellentételezéseként felek a szolgáltatás díját 5%-kkal csökkentett mértékben állapították meg. 5. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a távfelügyeleti szolgáltatás csak akkor működőképes, ha a távjelzést biztosító útvonalak is működőképesek. A Multi Alarm Zrt. e szerződés keretében nem vállal felelősséget a távközlési szolgáltatás hibájából történő jelzéselmaradásból, valamint az elektronikai vészjelző rendszer meghibásodásából adódó károkért. 6. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Multi Alarm Zrt. Távfelügyeletével folytatott telefonbeszélgetések rögzítésre kerülnek, a hangfelvételt a Multi Alarm Zrt. a mindenkor érvényben lévő előírásoknak megfelelő időtartamig tárolja. A 2005. évi CXXXIII. törvény alapján a rendőri szerv képviselője a Multi Alarm Zrt. ellenőrzése kapcsán a szerződésekről vezetett nyilvántartásba (a szerződés tartalmába nem!) betekinthet. 7. Amennyiben a vészjelző rendszer beszerelésétől (rendelkezésre bocsátástól) eltelt 30 napon belül, Megrendelő részéről felmerülő akadályok miatt, a távfelügyeleti szolgáltatást a Multi Alarm Zrt. nem tudja nyújtani, úgy Megrendelő 1.500.- Ft + ÁFA/hó szüneteltetési díjat köteles fizetni a Multi Alarm Zrt. -nek. Ha a felvonó(k) bármilyen okból (pl. javítás, karbantartás) két hetet meghaladó ideig nem üzemel(nek), és Megrendelő írásban kéri a szolgáltatás szüneteltetését, ezen időszakra a Multi Alarm Zrt. liftenként 1.500.- Ft + ÁFA/hó díjat számláz. A bejelentés elmulasztása esetén az aktuális havidíj kerül kiszámlázásra. 8. Amennyiben a fizetési határidő lejártáig a szolgáltatás díja nem kerül kiegyenlítésre, a Multi Alarm Zrt. a távfelügyeleti szolgáltatást a hónap végéig folytatja, majd a díj beérkezéséig szüneteltetheti, valamint minden e szerződésben vállalt kötelezettségét felfüggesztheti. A szüneteltetés ideje alatt a szerződés nem szűnik meg, de a Multi Alarm Zrt. az intézkedések elmaradásából adódó károkért nem felel. 9. A szüneteltetésről, felmondásról, díjhátralékról a Multi Alarm Zrt. Megrendelőt tértivevényes levélben értesíti. Szabályszerű értesítésnek tekintendő, amennyiben címéről a tértivevényes küldemény nem kereste, ismeretlen, elköltözött, nem veszi át jelzéssel érkezik vissza. Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben írásbeli értesítés ellenére kötelezettségeit nem teljesíti, Megrendelő késedelmére vonatkozó feltételek állnak be. A Multi Alarm Zrt. Megrendelő tartozását kintlevőségkezelő cégnek adja át. 10. Felmondást, szüneteltetést, a szolgáltatás újraindítása iránti kérelmet a Multi Alarm Zrt. csak írásban, üzleti előfizető esetében cégszerű aláírással, magánszemély előfizető esetében a szerződő, vagy meghatalmazottja (a meghatalmazás csatolandó) aláírásával fogad el. 11. A felmondási idő 30 nap, amelytől a felek a Multi Alarm Zrt. szerződésszegése esetén eltekinthetnek. 12. A Multi Alarm Zrt. vállalja, hogy amennyiben hűségidőt köt ki, a hűségszerződés időtartama alatt a szolgáltatási díjat nem emeli. Megrendelő vállalja, hogy a Multi Alarm Zrt. -vel a jelen szerződést a szolgáltatásnyújtás megkezdésének napjától számított hűségidőn belül nem szünteti meg. A szerződés a hűségidő alatt Megrendelő részéről csak a Multi Alarm Zrt. szerződésszegése esetén mondható fel; a hűségidő lejárta után a szerződés határozatlan időre szól. Amennyiben Megrendelő a szerződést a hűségidőn belül a Multi Alarm Zrt.-nek fel nem róható okból felmondja, úgy köteles a Multi Alarm Zrt. -nek a kedvezményként kapott összeget a szerződés megszűnésének napján megfizetni, vagy - ha az Megrendelő számára kedvezőbb - a hűségidőből hátralévő idő szolgáltatási díját a szerződés megszüntetésének napján egy összegben megfizetni. Megrendelő vagy a Multi Alarm Zrt. által kezdeményezett szüneteltetés esetén a hűségidőszak a szüneteltetés időtartamával automatikusan növekszik. Amennyiben Megrendelő a szerződést a hűségidőn túl mondja fel, úgy a szerződésfelmondás a jelen szerződés 11. pontjában rögzítettek szerint, a kedvezmény megtérítése nélkül történik. Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a hűségszerződés időtartama alatt a díjakat határidőben megfizeti. Amennyiben Megrendelő a szerződésben foglaltak szerinti ügyeleti díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Multi Alarm Zrt. jogosult a szerződést felmondani és a felmondáskor a kedvezményt Megrendelőnek kiszámlázni. A hűségidő lejárta után, a hűségszerződés időtartama alatt bekövetkezett díjemelést a Multi Alarm Zrt. jogosult érvényesíteni. 13. Megrendelő jelen szolgáltatási szerződés mellékletét képező, Megrendelő adatait tartalmazó Adatlap aláírásával büntetőjogi felelőssége tudatában nyilatkozik, hogy amennyiben nem ő az ingatlan tulajdonosa, jelen szerződést az ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával köti meg. Tudomásul veszi, hogy a nyilatkozat valótlan tartalma esetén az ezzel járó jogkövetkezményeket, okozott károkat viselnie szükséges. Tudomásul veszi továbbá, hogy a tulajdonos ezirányú írásos megkeresésére a Multi Alarm Zrt. a szerződést azonnali hatállyal szüneteltetheti, illetve megszüntetheti. A szüneteltetés időtartamára a Multi Alarm Zrt. liftenként 1.500.-Ft + ÁFA/hó díjat számláz.
Jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem bíró gazdálkodó szervezet és egyéb jogalanyisággal rendelkező szervezet képviselője, a jelen okirat aláírásával büntetőjogi felelőssége tudatában nyilatkozik, hogy az okirat aláírása tekintetében a szükséges felhatalmazással rendelkezik, mint törvényes- (szervezeti) avagy meghatalmazotti (származékos) képviselő. 14. Amennyiben Megrendelő és Számlafizető személye nem azonos, a szolgáltatási szerződést mindkét félnek alá kell írnia. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a díj nemfizetése esetén a felelősség őt terheli. Amennyiben Megrendelő és Számlafizető személye nem azonos, Számlafizető nemfizetése esetén Számlafizető és Megrendelő felelőssége a Multi Alarm Zrt. felé egyetemleges. 15. Az MA-LV-LK lift vészjelző rendszer tanúsítványának száma: F-0074/2003. A vészjelző rendszer megfelel a 108/2001. (XII. 23.) FVM-GM rendelet, valamint az MSZ 04-11/8:1990 szabvány előírásainak, és rendelkezik az MSZ EN 81.28:2004 számú szabványnak történő megfelelőséget igazoló szakértői véleménnyel (ÉMI-TÜV Bayern Kft. 2005.03.16.). 16. Jelen szerződés keretében nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései az irányadók. A szerződő felek vitás kérdésekben megegyezésre törekednek. Peres eljárás esetén a felek az általános hatáskörű és illetőségű bírósághoz fordulnak. 17. A szerződő felek megállapodnak, hogy a szolgáltatás díját minden évben, az előző évi infláció (KSH) maximum 2/3 részével emelik. RENDSZERBELÉPÉSI FELTÉTELEK A Multi Alarm Zrt. tartós bérleti konstrukcióban, egyszeri rendszerbelépési díj ellenében biztosítja Megrendelő részére a vészjelző berendezést és annak távfelügyeleti rendszerbe kötését. A vészjelző berendezés GSM (GPRS) csatornán kommunikál a távfelügyelettel. A GSM rendszerhez csatlakozás feltétele, hogy Megrendelő biztosítja a Multi Alarm Zrt. GSM vészjelző berendezésének átalakítás nélküli telepíthetőségét, vagy a megvalósítható átalakítások költségeit viseli, valamint megfizeti az egyszeri rendszerbelépési díjat. A GSM kommunikáció díja a Multi Alarm Zrt. -t terheli. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a GSM vészjelző berendezés a Multi Alarm Zrt. tulajdona, melyet a szolgáltatási szerződés megszűnése esetén a Multi Alarm Zrt. vagy megbízottja jogosult leszerelni. Megrendelő a szolgáltatási szerződés megszűnését követő 15 napon belül köteles biztosítani a Multi Alarm Zrt. vagy megbízottja részére a GSM vészjelző berendezés leszerelését. Amennyiben a Multi Alarm Zrt. vagy megbízottja a Megrendelő hibájából a GSM vészjelző berendezést nem tudja leszerelni vagy Megrendelő azzal nem tud elszámolni, úgy Megrendelő a GSM vészjelző berendezés díját (60.000.-Ft + ÁFA) a Multi Alarm Zrt. részére a szolgáltatási szerződés megszűnését követő 30 napon belül megfizeti. A GSM vészjelző berendezés leszerelésekor a Multi Alarm Zrt. a felvonót biztonságos használatra alkalmas állapotban adja át. A MULTI ALARM ZRT. ELÉRHETŐSÉGEI Budapest Pécs Riasztás lemondás: 1/216-0505 72/513-130 Élőhangos központi ügyfélszolgálat: 1/666-21601/216-0505 (hívható munkanapokon 7.30.-tól 17.00.-ig) 72/513-110 (hívható munkanapokon 7.30.-tól 16.30.-ig) Telefax: 1/666-2180 72/513-113 Távfelügyelet (nem riasztás lemondására): 1/666-2173 72/213-912 Honlap: www.multialarm.hu E-mail: budapest@multialarm.hu pecs@multialarm.hu A diszpécserközpont kimenő mobil számai: (nem visszahívható számok): 30/344-0130, 30/344-0131, 30/466-0050, 30/466-0051 20/518-1744, 20/518-1788 ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK NYITVATARTÁSA Város: Cím: HÉTFŐ, KEDD, CSÜTÖRTÖK SZERDA PÉNTEK Budapest 1106 Fátyolka u. 8 07:30 17:00 07:30 17:00 07:30 16:00 Pécs 7621 Perczel Miklós u. 15. 07:30 16:00 07:30 18:00 07:30 15:00 Balatonfüred 8230 Petőfi Sándor u. 37. 08:00 16:00 08:00 16:00 08:00 16:00 TERÜLETI KÉPVISELETEK Város: Személyes ügyfélfogadás Telefonszám és fax: E-mail cím (H-P 08:00-tól 16:00-ig) (H-P 08:00-tól 16:00-ig hívható) Debrecen 4026 Debrecen, Pesti u. 63. 06 52/249-176 debrecen@multialarm.hu Győr 9023 Győr, Tihanyi Árpád u. 10/A 06 96/421-285 gyor@multialarm.hu Kecskemét - 06 30/686-1479 kecskemet@multialarm.hu Miskolc - 06 30/559-0078 miskolc@multialarm.hu Szolnok - 06 30/664-2795 szolnok@multialarm.hu
SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS FELVONÓ TÁVFELÜGYELETRE Azonosító: A Multi Alarm Zrt. a brit BS5979 szabvány szerint tanúsított II. kategóriába sorolt távfelügyeletet üzemeltet. * (A II. kategória magasabb szintű, mint az I. kategória.) BA 07-03 ISO 9001 3.Kiadás/ 1.Módosítás Megrendelő példánya / Multi Alarm Zrt. példánya MEGRENDELŐ ADATAI NÉV / CÉGNÉV:... Lakcím/Székhely: ffff... Magánszemélyeknél: Születési név:... Szül. Hely:... Szül. idő: ffff ff ff Anyja neve:... Üzleti előfizetőnél: Cégbejegyzési szám:ff -ff -ffffff Adószám: f fff ffff-f-ff Bankszámla szám: ffffffff -ffffffff -ffffffff Képviselő neve:...képviselet jogcíme:...telefonszáma:06/... Felszerelési hely:ffff... SZÁMLÁZÁSI ADATOK Számlafizető neve: *... Címe:ffff... Levelezési név, cím:... ffff... E-mail cím:...telefonszám:06/... SZOLGÁLTATÁS NETTÓ DÍJ FT/HÓ/LIFT BRUTTÓ DÍJ FT/HÓ/LIFT FIZETÉSI FELTÉTELEK Telefonos értesítés: Fizetési gyakoriság: Értesítés saját kivonulással, kiérkezési idő: max.15/ perc kivéve vis maior: Negyedév:f Félév:f Év:f Egyéb:f... Egyéb: Fizetési mód: ÖSSZESEN: Átutalás:f Csekk:f Csoportos beszedés:f NETTÓ DÍJ/ FT BRUTTÓ DÍJ/ FT Készpénz az irodában:f Elektronikus számla: f Rendszerbelépési díj: E-mail cím: Fizetési határidő:a számla keltétől számított 10. nap, vagy megállapodás szerint... nap. HŰSÉGNYILATKOZAT Szolgáltatás kezdete:... A minimális szerződési idő (Hűségidő):..év. A Szolgáltató által biztosított kedvezmény értéke:...ft+áfa/... (Időtartam) Rendszerbelépési díjkedvezmény: f Telepítési díjkedvezmény: f (Telepítési díj:...ft+áfa) Egyéb: f... SZERZŐDÉSKÖTÉS JOGCÍME Tulajdonos: f Bérlő: f Egyéb: f... (ld. ÁSZF 13. pontja!) Megrendelő kijelenti, hogy a szerződés teljes tartalmát (az Általános Szerződési Feltételek, Rendszerbelépési Feltételek, Távfelügyeleti, és Kivonulási intézkedési rend, Egyéb) elolvasta, az abban foglaltakat megértette és elfogadta. Megjegyzés:...... Dátum:... Multi Alarm Zrt. Számlafizető aláírása * Megrendelő aláírása PH PH PH * A számlafizető neve abban az esetben kitöltendő, ha a számlafizető és a megrendelő személy nem azonos.
TÁVFELÜGYELETI INTÉZKEDÉSI REND Melléklet 1. Az ügyelet a jelzés beérkezése után - a bentrekedt utassal történő kapcsolatfelvétel érdekében - felhívja a felvonóban működő GSM-eszközt. A hangkapcsolat kiépülése, valamint az utassal történő kommunikáció nyomán, szükség esetén a helyszínre küldi a mentésre köteles személyt. Ezután értesíti az Adatlapon megjelölt felvonókarbantartót, és/vagy az üzemeltetésért felelős személyt. 2. Áramszünet esetén a vészjelző rendszer automatikusan akkumulátorról működik tovább. A várható működési idő 10-24 óra, ezért az ügyelet az éjszakai órákban nem értesíti azonnal az értesítendőt, csak később, nappal (06.00-22.00 óra). 3. Az áramszolgáltatás helyreállása esetén az ügyelet nem intézkedik. 4. Akkumulátor merülés történhet, ha a hálózat kimaradása huzamosabb ideig fennáll. A rendszer erről jelzést küld az ügyeletre. Az ügyeletes ekkor haladéktalanul megteszi az értesítést, tájékoztatást adva arról, hogy a vészjelző nem működik rendeltetésszerűen. A rendszer az akkumulátor további merülése során bizonytalan állapotba kerül és kiszámíthatatlan jelzéseket küld a teljes lemerülésig. Ezért az ügyeletes a rendszert kiiktatja a távfelügyeletből. Ezután a Távfelügyelet értesíti a felvonó üzemeltetőjét, szükség esetén üzemen kívül helyezteti a felvonót, és a műszaki állapot helyreállásáig már csak regisztrálja a jelzéseket, de intézkedést nem tesz. 5. Tesztjelentés. A távfelügyeletre kapcsolt rendszerek a Távfelügyelet és a felvonófülkében üzemelő GSM közti kapcsolat ellenőrzése céljából - programozástól függő gyakorisággal - tesztjelentéseket küldenek a Távfelügyeletre. Ha a Távfelügyelet a jelzés elmaradását észleli, telefonon kísérletet tesz a vészjelzővel történő kapcsolatfelvételre. Ha ez sikertelen, a kapcsolat ellenőrzése céljából próbajelzést kér az értesítendők valamelyikének segítségével, vagy a helyszínre küldi a Multi Alarm Zrt. járőrét. Ha a jelzés ekkor sem érkezik be a Távfelügyeletre, értesíti a Multi Alarm Zrt. karbantartó munkatársát, akinek segítségével behatárolják a hiba okát. Amennyiben a működésképtelen állapotot a vészjelző rendszer meghibásodása okozza, a Multi Alarm Zrt. gondoskodik a javításáról, illetve lecseréléséről. Egyéb okok esetén értesíti a további intézkedésre jogosult felvonó üzemeltetésért felelős személyt, illetve felvonókarbantartót. 6. A vészjelző meghibásodása esetén a Multi Alarm Zrt. Távfelügyelete értesíti a felvonó üzemeltetetésért felelős személyt, aki megteszi a további intézkedéseket. Az üzemeltetetésért felelős személy kérésére kivonulásos szolgáltatás esetén a Multi Alarm Zrt. járőre gondoskodik a lift üzemen kívül helyezéséről. Az üzemeltetetésért felelős személy elérhetetlensége esetén, illetve ha a vészjelző meghibásodása olyan időszakban történik, amelyben az üzemeltetetésért felelős személyt Megrendelő kérésére nem értesítjük, a Multi Alarm Zrt. járőre a felvonót üzemen kívül helyezi. A Multi Alarm Zrt. a hibáról való tudomásszerzést követő munkanapon megkezdi annak elhárítását. Amennyiben Megrendelő vagy megbízottja a felvonót a hiba elhárítása előtt üzembe helyezi, annak következményeiért felel. KIVONULÁSI INTÉZKEDÉSI REND (ha a mentést a Multi Alarm Zrt. végzi) A járőr ténykedése lift vészjelzésre történt kivonuláskor: a helyszínre érkező járőr a mentéshez szükséges információk, jogosultságok alapján meggyőződik a fülke elhelyezkedéséről, majd a legközelebbi emelet szintjére juttatja, ezek után kiengedi az utasokat. A mentés után a Távfelügyelet közvetítésével szükség esetén értesíti a lift karbantartóját és/vagy az üzemeltetésért felelős személyt a mentés körülményeiről és a lift észlelt működési állapotáról. Szükség esetén a járőr gondoskodik a lift üzemen kívül helyezéséről. EGYÉB Az indokolatlan riasztások csökkentése mindkét fél érdeke. Amennyiben az indokolatlan kivonulás Megrendelőnek felróható okból történik, a téves kivonulások díjai: naptári évet tekintve az első négy indokolatlan kivonulás ingyenes, az ötödik és minden további indokolatlan kivonulás díja 4.000.- Ft + ÁFA.
Vevőszám: A MULTI ALARM ZRT. TÖLTI KI! Ügyelet kezdete: Új szerződés/ Megújító szerződés Beérkezett: (dátum/iktatószám) Szkennelve: Mellékletek: MultiVirben rögzítve (dátum/név): Megszűnt: