Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 1. Üzemeltetői adatok, információk 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása 4. Rendelési információk ismertetése 5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk 6. Rendelés lépéseinek bemutatása 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése 8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása 9. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése 10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan 11. A kellékszavatosságról és a termékszavatosságról szóló tájékoztató 12. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás 13. Adatkezelési nyilatkozat 14. Jogorvoslati lehetőségek 15. Egyéb rendelkezések, információk
1. Üzemeltetői adatok, információk Cégnév: SEE STAR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Székhely: 1081 Budapest József krt. 69. Telephelyek : 1081 Budapest, Rákóczi út 69., 1138 Budapest Váci út 178. 2. emelet 218. Panaszkezelés cím: 1081 Budapest, Rákóczi út 69. Adószám: 29130625-2-42 Cégjegyzék szám: 01 06 715300 Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-71517/2013 Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság Szerződés nyelve: magyar Elektronikus levelezési cím: rakoczi@tornacipo.hu Telefonos elérhetőség: +36(20)321-0495, +36(1)266-0714 Szállítási partner: GML, Great Magnet Logistic Kft. futárszolgálat Személyes átvételei lehetőség: 1081 Budapest, Rákóczi út 69., 1138 Budapest Váci út 178. 2. emelet 218. Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik 10-18 óra között Megrendelések teljesítésének átlagos ideje 3 munkanap a telefonos egyeztetéstől számítva Webáruház domain: www.tornacipo.hu 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A termékek házhozszállítással és személyes átvétellel is megrendelhetők. Személyes átvételre a következő címeken van lehetőség: (1081 Budapest, Rákóczi út 69., 1138 Budapest Váci út 178. 2. emelet 218.). A termékek jellemzői és tulajdonságai a termékek adatlapján, a termékek mellett találhatók. A termékek adatlapján megjelenített kép(ek) eltérhet(nek) a valóságostól, mert a fotózás nem garantálja a teljesen élethű színvisszaadást. Bizonyos esetekben a képek vásárlási utalvány(ok)nál - illusztrációként szerepel(nek). Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt! Például a hivatalos importőr hivatalos katalógusában a valóságostól eltérő méretinformációkból adódó hibákért.
3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: ruházati termékek sportcipő táskák, sporttáskák pénztárcák és egyéb ruházati kiegészítők írószerek vásárlási utalványok A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 4. Rendelési információk A vásárlás előzetes regisztrációhoz kötött, melynek során a vásárlóknak kötelező az Adatvédelmi Nyilatkozatban felsorolt személyes adataikat megadniuk. 5. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3-5 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken
6. Rendelés menete 1. Válassza ki a megrendelni kívánt terméket, majd az önnek megfelelő lehetőségek (méret, szín, stb.) kiválasztása után helyezze a terméket a kosarába. 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a Vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretne több terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A rendelni kívánt termék mennyisége a kosárban a termék mellett található Mennyiség mező megfelelő kitöltésével állítható be. A kívánt mennyiség beírása után kérjük kattintson a Frissítés gombra. Ha egy terméket törölni szeretne a kosárból, akkor jelölje be a termék neve előtt az Eltávolít mezőben található jelölő négyzetet és kattintson a Frissítés gombra. 3. Ha befejezte a vásárlást, kattintson a kosárban a Pénztár gombra. 4. Ha már regisztrált vásárló és még nem jelentkezett be a webáruházba a megvásárolni kívánt termék(ek) kiválasztása előtt, kérjük jelentkezzen be a regisztrációkor használt e-mail címével és aktuális jelszavával. Amennyiben még nem regisztrált, kérjük kattintson a Tovább gombra és adja meg a szükséges adatokat. Kérjük ügyeljen rá, hogy helyesen adja meg e-mail címét, mert az automatikusan generált belépési jelszót e- mailben küldi ki a webáruház. A jelszó 3/17 SEE STAR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek Érvényes: 2012. március 01-től. általában 5 percen belül megérkezik, azonban előfordulhat, hogy technikai problémák miatt vagy hibásan megadott e-mail címből következően ez nem történik meg. Ez utóbbi esetben 7 napon belül SMS-ben küldünk tájékoztatást a sikertelen regisztrációról és töröljük adatait. 5. A szállítási cím kiválasztása, illetve módosításának lehetősége, szállítási mód kiválasztása. Jelenleg egy szállítási mód választható: GML Futárszolgálat. Szállítási megjegyzések, illetve törzsvásárlói kedvezményekkel kapcsolatos információk megadásának lehetősége. 6. A számlázási cím kiválasztása, illetve módosításának lehetősége, fizetési mód kiválasztása. Jelenleg egy fizetési mód választható: GML COD - fizetés a GML futárnál készpénzben. Számlázási megjegyzések, illetve törzsvásárlói kedvezményekkel kapcsolatos információk megadásának lehetősége. 7. A megrendelés adatainak áttekintése. Szállítási cím és mód valamint számlázási cím és mód változtatásának lehetősége. Megrendelendő termék(ek) módosításának lehetősége. 8. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően - általában néhány percen belül - visszaigazolást kap. Figyelem! Ez egy automatikusan generált e-mail, ekkor még nem tekinthető a megrendelés elfogadottnak!
9. A beérkezett megrendelését telefonon és e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve telefonon egyeztetjük a szállítási és számlázási adatokat! A regisztrált vásárlók a megadott személyes adataikat a http://tornacipo.hu/index.php?route=account/login URL-en elérhető weboldalon bejelentkezés után módosíthatják. Technikai probléma esetén segítséget a rakoczi@tornacipo.hu e-mail címen vagy H-P 10:00-18:00 között a +36(20)321-0495-ös (Vodafone) telefonszámon kérhetnek kollégáinktól. 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! 8. Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a GML futárszolgálat kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 9. Házhoz szállítás díjszabása A házhoz szállítás normál díja bruttó 1200 Ft megrendelésenként. A házhoz szállítás kedvezményes díja bruttó 1000 Ft megrendelésenként. A kedvezményes szállítási díj a megrendelés első kézbesítésénél vehető igénybe. Ha terméket bármilyen okból kivétel a hibás teljesítés cserélni szeretné, az újabb szállítások esetén a normál szállítási díjat kell fizetnie. 10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!
11. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 11/1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a SEE STAR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a SEE STAR Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított
hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 11/2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet, a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. -ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el: 1. A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. -ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. 3. (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. (2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. 4. (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. -ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelel határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 5. Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti. 6. (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követ hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni. (2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni. (3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható. (4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhet el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni. (5) A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé. (6) Ez e -ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék. 7. (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba. (2) A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet. (3) E rendelet 6. -a 2004. június 30-án hatályát veszti. Rövidebben: Garancia és szavatosság tekintetében az általunk forgalmazott cipőkre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyvben foglaltak az irányadóak.
Termékeinkre hat hónap/két év kellék- vagy termékszavatossági igény érvényesíthető. Az első hat hónap során vitás esetben a szakértői vélemény költségei a kereskedőt, a továbbiak során a Vevőt terhelik. A hibás termék visszajuttatásának költsége minden esetben a Vevőt terheli. Utánvéttel feladott csomagot soha nem veszünk át. A rendeletnek megfelelően, a javítható hibát szakműhelyben, a saját költségünkön megjavíttatjuk és a terméket a legrövidebb időn belül a vásárló részére visszajuttatjuk. Nem javítható hiba esetén a vásárló döntésének függvényében, a hibás terméket kicseréljük, vagy visszafizetjük a termék vételárát. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az alábbiak a SZAVATOSSÁGI JOGOK ELVESZTÉSÉVEL JÁRNAK: nem rendeltetés szerű használat, a szakszerű tisztítás, ápolás hiánya, az esetlegesen felfedezett hibák (rejtett anyag, vagy gyártási hiba) legfeljebb két hónapon napon túli jelzése, sérülés, vagy erőszakos külső behatás, rongálás, házilagos javítás. A lábbeli használhatóságával, rendeltetésével, tisztításával és ápolásával kapcsolatos tájékoztatót minden esetben mellékelünk a cipő csomagolásában.» Jogszabályok 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 12. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1081 Budapest, Rákóczi út 69. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. -ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra. Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek.
Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza. 13. Adatkezelési nyilatkozat Adatkezelési elveinket Adatkezelési Nyilatkozatunk tartalmazza, amely elérhető a http://tornacipo.hu/index.php?route=information/information&information_id=6 URL-en. 14. Jogorvoslattal élhet Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410 Budapest Fıváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıség Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144. Telefon: +36 1 450 2598 E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu 15. Egyéb rendelkezések, információk A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.tornacipő.hu webáruház általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.