Vecsés város kutatás Közszolgáltatásokkal kapcsolatos ismertség, elégedettség Első hullám A kvantitatív kutatás eredményei 20. február 20. Jó döntéseket támogatunk.
Tartalom A kutatás háttere 2 Demográfia Közszolgáltatások Vecsésen Összefoglalás Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 2
A kutatás háttere A kutatás célja, jellemzői, és az alkalmazott módszertan bemutatása Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20.
A kutatás háttere A kutatás háttere: Vecsés Város Önkormányzata fel kívánja mérni a város lakóinak ismereteit és elégedettségét a helyi fejlesztéseket és beruházásokat illetően. A reprezentatív kutatás lebonyolításával a BellResearch Kft-t bízta meg. A kutatás Európa Uniós forrásból készült az ÁROP-.A.2-20-20-00 azonosító számú, Szervezetfejlesztés Vecsés Város Önkormányzata számára című projekt keretében. A kutatás célja: a vecsési lakosság helyi fejlesztésekkel, beruházásokkal kapcsolatos ismereteinek, elégedettségének és igényeinek feltárása. Célcsoport: 8 éven felüli vecsési lakosok. Adatfelvételi technika: számítógéppel támogatott telefonos interjúkészítés [CATI], kiegészítve személyes kérdőíves lekérdezéssel. Interjúk hossza: ~5 perc Adatfelvétel időpontja: 20. december 0 20. január. Súlyozás: az eredmények reprezentativitásának biztosítása érdekében, a mintavételből adódó eltéréseket matematikai-statisztikai eljárással, ún. súlyozással korrigáltuk [nem és életkor szerint]. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20.
Demográfia A válaszadók demográfiai jellemzőinek ismertetése Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 5
Demográfia Életkor, nem, iskolai végzettség, gazdasági aktivitás Életkor Nem 9% 65-7 éves 2% 55-6 éves 7% 75 év fölötti 7% 8-2 éves 0% 25- éves 8% 28% Nő 5% Férfi 7% % 5-5 éves % 5- éves 22% Felsőfokú képesítést nyújtó tanfolyam 7% Főiskola, egyetem 2% Iskolai végzettség % Általános iskola 0% Középiskola érettségi nélkül 9% Háztartásbeli, TGYÁS/GYES/ GYED/GYETen lévő % Diák 6% Nyugdíjas 0% Gazdasági aktivitás Egyéb inaktív % 28% Aktívak 29% % Alkalmazott vagy vezető 2% Középiskola érettségivel 2% Munkanélküli % Vállalkozó % Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 6
Demográfia Családi állapot, háztartásméret A megkérdezettek közel fele - fős háztartásban él, többségük házas vagy élettársi közösségben él. Családi állapot Háztartásméret Elvált 6% Özvegy % % Nőtlen, hajadon, egyedülálló 2% 5+ fő 2% % -2 fő 0% Élettárssal él 7% - fő 7% Átlagosan: fő Hány kiskorú van a háztartásban? % Házas 50% A válaszadók fele házas, további 7%-a élettársi közösségben él, 2% egyedülálló, 6% elvált, az özvegyek aránya pedig %. A megkérdezettek kétötöde él -2 fős, 57%-a - fős háztartásban. 2% azoknak az aránya, akik 5 en vagy többen élnek együtt. A háztartások harmadában van kiskorú, tizedében óvodás korú gyermek. 66 7 2 0 Nincs kiskorú a háztartásban 2 Hány óvodás korú van a háztartásban? 87 0 0 Nincs óvodás korú a háztartásban 2 % Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 7
Demográfia Vecsési kötődés A válaszadók túlnyomó többsége több, mint 20 éve Vecsésen lakik. A megkérdezettek több, mint fele nem élt Vecsésen kívül máshol. Hány éve lakik Vecsésen? Kevesebb mint 5 éve % 5-0 éve % -20 éve % Élt-e más településen legalább 7 évig? Nem, csak Vecsésen élt 5% Igen 6% Több mint 20 éve 7% Melyik régióban élt, mielőtt Vecsésre költözött? 22 8 5 5 55 A válaszadók 96%-a legalább 5 éve Vecsésen él. 6% azoknak az aránya, akik korábban huzamosabb ideig [legalább 7 évig] éltek más településen. 22% a fővárosból költözött Vecsésre, viszonylag magas arányban [5-8%] települtek be Pest megyéből, valamint az ország keleti régióiból. A nyugati országrészből Vecsésre költözők aránya csekély. A betelepülő lakosság Budapest mellett jellemzően más városokból érkezett. Bp Pest megye ÉK - Mo. DK - Mo. DNY - Mo. ÉNY - Mo. Nem besorolható/külföld Csak Vecsésen élt Település jellege, ahol korábban élt? 22 2 6 55 Főváros Megyeszékhely Város Község Nem besorolható/külföld Csak Vecsésen élt Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 8
Közszolgáltatások Vecsésen Vecsés várost érintő fejlesztések, beruházások ismertsége, megítélése, lakossági igények Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 9
Információforrások A vecsésiek többsége jellemzően a Vecsési Tájékoztatóból, illetve egy szóróanyagokból értesül a helyi fejlesztésekről, beruházásokról. Általában honnan értesül a Vecsést érintő beruházásokról, fejlesztésekről, szolgáltatásokról?. 2. Helyi újságból, szórólapról, reklámújságból Helyi tévéből (Vecsési Magazin) Szomszédtól 2 87 Jellemzően a 5 évnél idősebb, alacsonyabb iskolai végzettségű, nyugdíjas, legalább 20 éve Vecsésen élő, -2 fős háztartásban élő nők informálódnak a helyi TV-ből és a helyi újságból.. Baráttól, ismerőstől 2. Családtagtól Vecsés honlapjáról Lakossági fórumon 7 0 28 A város hivatalos honlapjáról jellemzően a fiatalabb, magasabb iskolai végzettséggel rendelkező korosztály szerez információt. Testületi ülésen elhangzottakból Internetről, közösségi oldalakról Munkahelyről, kollégáktól Egyéb 6 2 A lakosság kétötöde informálódik a helyi fejlesztésekről a vecsési televízió adásaiból, 28%-a pedig a város honlapjáról. A helyi médián kívül jelentős szerepe van a közbeszédnek is, a lakosság harmada hall a helyi beruházásokról szomszédoktól, barátoktól, családtagoktól. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 0
Beruházások nyomon követése A lakosság többsége nyomon követi a vecsési beruházásokat, szinte kivétel nélkül mindenki tud említeni jelentős fejlesztést az elmúlt időszakból. Mennyire szokták követni a vecsési fejlesztéseket, beruházásokat? Tudomása szerint hány, a város életét meghatározó, jelentős fejlesztés történt Vecsésen az elmúlt 0 évben? Összesen 8 25 22 5 Összesen 2 9 0 8 8- éves 5- éves 5-6 éves 65 éves vagy idősebb 8 0 6 25 59 28 28 9 2 7 5 9 8 7 0 Folyamatosan tájékoztatnak az eseményekről és követem is azok alakulását. Folyamatosan tájékoztatnak az eseményekről, de nem követem azok alakulását. A számomra fontos fejlesztéseknél utánajárok, tájékozódom. Nem követem az eseményeket és nem is tájékoztatnak róluk. 8- éves 8 6 5- éves 9 8 8 5-6 éves 0 8 7 65 éves vagy idősebb 0 2 7 Egy sem - 5-9 0-nél több A vecsésiek 8%-a folyamatosan informált és saját maga is figyelemmel kíséri az eseményeket. Ez a fajta érdeklődés az életkor előrehaladtával egyre inkább jellemző. 25% folyamatosan hall információkat, de ő maga nem megy elébe. 22% csak az őt érintő fejlesztésekkel kapcsolatban tájékozódik. Ez a fajta hozzáállás leginkább a fiatalabb [8- éves] korosztályra jellemző. 5% körüli [demográfiai jellemzőktől függetlenül] azoknak az aránya, akik egyáltalán nem követik figyelemmel a helyi eseményeket. 0-ből 9-en tudnak említeni jelentős beruházást az utóbbi 0 évből, a lakosság kétötöde 5-9, további kétötöde 0-nél több fejlesztésre is emlékszik. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20.
Szakorvosi Rendelőintézet támogatása A Szakorvosi Rendelőintézet önkormányzati támogatását 0-ből 9 vecsési lakos helyesli. Helyesli-e, hogy az Önkormányzat saját költségvetéséből évi 00 millió forinttal támogatja a Szakorvosi Rendelőintézet működését? Összesen 8- éves 5- éves 5-6 éves 65 éves vagy idősebb Férfi 9 9 90 9 96 92 8 5 2 2 2 Szignifikáns különbségek nem figyelhetőek meg egyik demográfiai ismérv mentén sem, vagyis nemtől, kortól, iskolai végzettségtől, függetlenül mindenki támogatja a Szakorvosi Rendelőintézet segítését. Nő 9 2 Alapfokú végzettség Középfokú végzettség Felsőfokú végzettség 9 9 9 5 A lakosság jól értesült a támogatásról, hiszen mindössze a válaszadók %-a nem tudott választ adni a kérdésre. Kevesebb mint 0 éve él Vecsésen 96 0-20 éve él Vecsésen 98 2 Több mint 20 éve él Vecsésen 92 5 80% 00% Igen Nem Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 2
Beruházások ismertsége A vecsési lakosság többsége jól informált a felsorolt beruházásokat illetően. A Vecsést érintő fejlesztések, beruházások közül melyikről hallott már? Művelődési ház és könyvtár létrehozása [Bálint Ágnes Kulturális Központ] Piactér felújítása Szakorvosi rendelő bővítése és felújítása Út- és járda építése Játszóterek fejlesztése Óvodai intézmények fejlesztése Bölcsőde építése M0 gyáli szakasz megépítése 96 9 86 85 8 8 8 7 A legismertebb beruházás a Bálint Ágnes Kulturális Központ létrehozása, melyről a lakosság 96%-a hallott. De igen magas a piactér felújításának ismertsége is [9%]. A többi felsorolt beruházásról [Szakorvosi Rendelőintézet bővítése, felújítása, út- és járdaépítések, játszóterek, óvodai intézmények, bölcsődék fejlesztése, építése] is sokan hallottak [80% felett]. A legkevésbé ismert fejlesztés az M0 gyáli szakasz megépítése, bár erről is hallott a lakosság közel háromnegyede, tehát az ismertség ez esetben sem mondható alacsonynak. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20.
Beruházások fontossága A vecsésiek a Szakorvosi rendelő bővítését és fejlesztését, valamint a Művelődési Ház létrehozását tartják legfontosabbnak maguk, és a közösség szempontjából is. Legfontosabb beruházások Legkevésbé fontos beruházások Válaszadó számára Közösség számára. 2. Szakorvosi rendelő bővítése és felújítása Művelődési ház és könyvtár létrehozása Út- és járda építése Piactér felújítása, Market Central építése Óvodai intézmények fejlesztése Bölcsőde építése M0 gyáli szakasz megépítése 5 0 0 9. 2. Szakorvosi rendelő bővítése és felújítása Művelődési ház és könyvtár létrehozása Út- és járda építése Óvodai intézmények fejlesztése Bölcsőde építése Játszóterek, parkok, közösségi terek fejlesztése Piactér felújítása, Market Central építése 8 6 2 7 6 0 Piactér felújítása, Market Central építése Játszóterek, parkok, közösségi terek fejlesztése M0 gyáli szakasz megépítése Bölcsőde építése Művelődési ház és könyvtár létrehozása Óvodai intézmények fejlesztése 9 9 8 6 Játszóterek, parkok, közösségi terek fejlesztése Egyéb 6 M0 gyáli szakasz megépítése Egyéb Út- és járda építése Szakorvosi rendelő bővítése és felújítása 2 Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 6 0% 20% 0% 60% 80%00% Mindegyik fontos! 5 0% 20% 0% 60% 80%00% Legkevésbé fontosnak a piactér felújítását, illetve a játszóterek felújítását, valamint az M0 gyáli szakasz megépítését ítélik saját maguk, illetve a közösség szempontjából egyaránt azonban a többség szerint mindegyik beruházás fontos, amit az jelez, hogy a kérésre, hogy nevezze meg a legkevésbé fontos beruházásokat, a válaszadók fele nem tudott válaszolni.
Önkormányzati szolgáltatások fontossága A legfontosabb önkormányzati szolgáltatás a víz- és csatorna szolgáltatás, valamint a hulladékszállítás. Legfontosabb önkormányzati szolgáltatások Válaszadó számára Közösség számára Legkevésbé fontos szolgáltatások. Víz- és csatorna közszolgáltatás 6. Víz- és csatorna közszolgáltatás 5 Temetői szolgáltatások 22 2. Hulladékszállítással kapcsolatos eszközök beszerzése 5 2. Hulladékszállítással kapcsolatos eszközök beszerzése Közétkeztetés 6 Polgármesteri hivtalai ügyintézés 28 Polgármesteri hivtalai ügyintézés 27 Kulturális programok, fesztiválok Kulturális programok, fesztiválok 22 Kulturális programok, fesztiválok 26 Polgármesteri hivtalai ügyintézés Közétkeztetés 7 Közétkeztetés 0 Hulladékszállítással kapcsolatos eszközök beszerzése Temetői szolgáltatások Temetői szolgáltatások Víz- és csatorna közszolgáltatás Egyéb 2 Egyéb Egyéb 0. 5 0% 20% 0% 60% 80%00% 0% 20% 0% 60% 80%00% Az önkormányzati szolgáltatások közül a temetői szolgáltatást tartják legkevésbé fontosnak összességében, bár az idősebb korosztály ezt is fontosnak gondolja, valamint a közétkeztetés, ami viszont a gyermekkel rendelkezők számára lehet releváns. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 5
Legfontosabb Fejlesztési igények Minden második vecsési lakos a közutak és kapcsolódó infrastruktúra fejlesztését, a szelektív hulladékgyűjtést, valamint a MÁV állomások és környékének korszerűsítését szorgalmazza. Ön milyen fejlesztéseket látna szívesen Vecsésen? Közutak javítása és a kapcsolódó infrastrukura fejlesztése Szelektív hulladékgyűjtés, köztisztasági fejlesztések MÁV állomások és környékének korszerűsítése Sportberuházások Iskola fejlesztése és felújítása Egészségügyi intézmények korszerűsítése Közvilágítás Óvodák/bölcsődék létesítése, fejlesztése és felújítása Szórakozóhelyek, közösségi terek létesítése, fejlesztése Közösségi közlekedés fejlesztése Közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztések Egyéb 55 5 52 6 2 28 2 2 A lakosság harmada igényelne sportberuházásokat [különösen a fiatalabb korosztály], valamint az iskola [különösen, akinek van gyermeke] és egészségügyi intézmények [főleg az idősebbek] korszerűsítését. Több, mint a lakosság negyede a közvilágítással [főleg a nők] kapcsolatban várna fejlődést, 2% pedig óvodák/bölcsődék további felújítását szorgalmazná. Szórványosan megjelennek szórakozóhelyek, közösségi terek felújítására, a közösségi közlekedés fejlesztésére, valamint a nagyobb közbiztonságra vonatkozó igények [-%]. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 6
Fejlettség megítélése A lakosság túlnyomó többsége szerint Vecsés fejlődő város. A többség tisztában van azzal, hogy Vecsés járási székhely lett. Hogyan jellemezné Vecsés városát fejlődését tekintve? Tudja-e, hogy Vecsés járási székhely lett? Összesen 52 Összesen 8 7 8- éves 5- éves 5-6 éves 65 éves vagy idősebb 6 7 6 59 5 50 9 5 2 2 Gyorsan fejlődő város Inkább fejlődő város Stagnáló város Inkább hanyatló város Nagyon hanyatló város 8- éves 5- éves 5-6 éves 65 éves vagy idősebb 7 29 7 26 92 89 8 Igen Nem Mindössze a válaszadók %-a gondolja, hogy Vecsés stagnál, az összes többi válaszadó szerint fejlődés figyelhető meg a város életében [% gyorsan fejlődő, 52% szerint fejlődő város]. E tekintetben nincs különbség demográfiai szempontok szerint, nemtől, kortól, iskolai végzettségtől függetlenül, mindenki fejlődő városnak tekinti Vecsést. A lakosság 8%-a tudja, hogy Vecsés járási székhely lett. Szignifikánsan magasabb arányban vannak ezzel tisztában a 5 évnél idősebbek, a több, mint 20 éve Vecsésen élők, a nyugdíjasok, a vállalkozók. [ld: Táblaköteg] Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 7
Elégedettség Polgármesteri Hivatal, Járási Okmányiroda A Polgármesteri Hivatal munkájával a vecsésiek 70%-a elégedett, míg a Járási Okmányiroda munkáját 6%- uk értékelte -esre vagy 5-ösre. Mennyire elégedett a Polgármesteri Hivatal munkájával? Skálás kérdés: -Egyáltalán nem elégedett, 5 Teljes mértékben elégedett Mennyire elégedett a Járási Okmányiroda munkájával? Skálás kérdés: -Egyáltalán nem elégedett, 5 Teljes mértékben elégedett Összesen 70 6 5 9.5 Összesen 6 2 0 2.8 8- éves 55 28 0 6.79 8- éves 8 2 6.6 5- éves 76 2 8.2 5- éves 5 9 29.88 5-6 éves 7 2.2 5-6 éves 9 26.82 65 éves vagy idősebb 82 7 9.5 65 éves vagy idősebb 7 7 5.22 Top [-5] Mid [] Down [-2] átlag Top [-5] Mid [] Down [-2] átlag A lakosság többsége elégedett a Polgármesteri Hivatal munkájával. Az elégedetlenek aránya mindössze 5% [-es vagy 2-es értékelést adtak]. Szignifikánsan magasabb arányban elégedettek a a 5- évesek, és a 65 évnél idősebbek, a nők, az 5-20 éve Vecsésen élők, a nyugdíjasok, a házastárssal élők, illetve özvegyek, az -2 fős, illetve a 5+ fős háztartásban élők. [ld: Táblaköteg] A Járási Okmányiroda munkáját a válaszadók harmada nem tudja megítélni, 6%-a viszont elégedett. Főként a 20 évnél nem régebben Vecsésen élőknek, a nyugdíjasoknak és gazdaságilag inaktívaknak van pozitív véleményük. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 8
Elégedettség Hulladékszállítás A lakosság közel háromnegyede elégedett a hulladékszállítás minőségével. Mennyire elégedett a hulladékszállítás minőségével? Skálás kérdés: -Egyáltalán nem elégedett, 5 Teljes mértékben elégedett Összesen 8- éves 5- éves 5-6 éves 65 éves vagy idősebb Férfi Nő Alapfokú végzettség Középfokú végzettség Felsőfokú végzettség Kevesebb mint 0 éve él Vecsésen -20 éve él Vecsésen Több mint 20 éve él Vecsésen 7 69 6 75 8 72 7 8 72 62 7 7 7 20 8.02 22 9.90 2 2.82 8 7.07 2.7 9 20 2 2 7.0 9 0.0 7 0.26 7 0.02 27 2 20 20 0.82 5.06 7 0.0 9 0.02 A vecsésiek mindössze 8%-a kifogásolja a hulladékszállítás minőségét. Szignifikánsan magasabb arányban elégedettek a a 65 évnél idősebbek, az alacsonyabb iskolai végzettségűek, nyugdíjasok, az özvegyek, illetve az -2 fős háztartásban élők. Top [-5] Mid [] Down [-2] átlag Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 9
Összefoglalás A kutatás legfontosabb eredményei, és megállapításai Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 20
Összefoglalás A válaszadók túlnyomó többsége több, mint 20 éve Vecsésen él. A megkérdezettek több, mint fele nem lakott huzamosabb ideig más településen. A betelepülők jellemzően a Budapestről, illetve a keleti országrész más városaiból érkeztek. A vecsési lakosok 87%-a a Vecsési Tájékoztatóból, 2%-a a helyi televízió adásaiból, 28%-a pedig Vecsés hivatalos honlapjáról értesül a helyi fejlesztésekről, beruházásokról. A helyi médián kívül jelentős szerepe van a közbeszédnek is, a lakosság harmada hall a helyi beruházásokról szomszédoktól, barátoktól, családtagoktól. A lakosság többsége nyomon követi a vecsési beruházásokat, szinte kivétel nélkül mindenki tud említeni jelentős fejlesztést az elmúlt időszakból [a lakosság kétötöde 5-9, további kétötöde 0-nél is több fejlesztésre emlékszik]. A Szakorvosi Rendelőintézet önkormányzati támogatását 0-ből 9 vecsési lakos helyesli - életkortól, nemtől, iskolai végzettségtől függetlenül. A legismertebb beruházás a Bálint Ágnes Kulturális Központ létrehozása, melyről a lakosság 96%-a hallott. De igen magas a piactér felújításának ismertsége is [9%]. A többi felsorolt beruházásról is sokan tudnak [7-86%]. A beruházások közül a Szakorvosi rendelő bővítését és fejlesztését, valamint a Művelődési Ház létrehozását tartják legfontosabbnak maguk, és a közösség szempontjából is a válaszadók. A legfontosabb önkormányzati szolgáltatásnak a víz- és csatorna szolgáltatást, valamint a hulladékszállítást tartják. Minden második vecsési lakos a közutak és kapcsolódó infrastruktúra fejlesztését, a szelektív hulladékgyűjtést [bár a lakosság közel háromnegyede elégedett a hulladékszállítás jelenlegi minőségével], valamint a MÁV állomások és környékének korszerűsítését szorgalmazná. A lakosság harmada igényelne sportberuházásokat, valamint az iskola és egészségügyi intézmények korszerűsítését. A lakosság túlnyomó többsége szerint Vecsés fejlődő város. Alapvetően elégedettek a Polgármesteri Hivatal munkájával, illetve a Járási Okmányirodával [bár a válaszadók harmada ez utóbbit nem tudja megítélni]. Vecsés város kutatás Kutatási eredmények Közszolgáltatások 20. 02. 20. 2
További információ: Fanici Mihály vezető tanácsadó mihaly.fanici@bellresearch.com Nagy Erna kutató erna.nagy@bellresearch.com Kutatás, elemzések, tanácsadás: www.bellresearch.hu facebook.com/bellresearch twitter.com/bellresearch Jó döntéseket támogatunk.