Közvélemény a TEGA szolgáltatásairól

Átírás

1 Közvélemény a TEGA szolgáltatásairól

2 Szocio-Demográfia A minta felépítése a következő specifikációk szerint: Vidék/ város Nem Születési év Végzettség Egy háztartáson belüli lakosok száma Lakás típusa Foglalkozás

3 A minta vidék/ város szerinti felépítése Város, 44% Vidék, 56% Minta: 967

4 A minta nem szerinti felépítése 100% 90% 80% 70% 53% 55% 54% 60% 50% 40% Nő Férfi 30% 20% 47% 45% 46% 10% 0% Vidék Város Összesen Minta: Vidék (537); Város (422); Összesen (959)

5 A minta születési év szerinti felépítése Vidék Város Összesen Minta: Vidék (540); Város (425); Összesen (965)

6 A minta végzettség szerinti felépítése 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2% 5% 4% 3% 11% 15% 20% 22% 35% 30% 33% 30% 43% 31% 16% Vidék Város Összesen egyéb felsőfokú oktatás érettségi szakiskola általános iskola Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)

7 A minta egy háztartáson belüli lakosok száma szerinti felépítése Vidék Város Összesen Minta: Vidék (540); Város (421); Összesen (961)

8 A minta lakás típusa szerinti felépítése 100% 6% 90% 80% 70% 54% 60% 50% 40% 91% 93% egyéb 1% magánház tömbház 30% 20% 46% 10% 0% 9% Vidék Város Összesen Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)

9 A minta foglalkozás szerinti felépítése diák alkalmazott nyugdíjas munkanélküli vezető beosztású 1% magán vállalkozó háztartásbeli egyéb Összesen 3% 29% 40% 7% 4% 11% 5% Város 4% 41% 41% 3% 4% 3% 4% Vidék 2% 20% 40% 10% 4% 17% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)

10 Használja Ön a Tega RT szolgáltatásait? - Igen Összesen 93% Város 100% Vidék 88% Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)

11 Melyik TEGA szolgáltatást használja? - Vidék Szemétgyűjtés 99% Szelektív hulladékgyűjtés 32%!!! Egy későbbi kérdés viszont azt mutatja, hogy a vidéki válaszadóknak - akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait- 67%-a gyűjt valamit szelektíven Minta: Mindazon vidéki válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (478)

12 Hogyan értékeli a TEGA következő szolgáltatásait? - Vidék nagyon elégedett elégedett semleges elégedetlen nagyon elégedetlen A Tega alkalmazottainak magatartása 26% 61% 9% Szemétgyűjtés 16% 67% 7% A szolgáltatások befizetési módozata 15% 70% 8% Szelektív hulladékgyűjtés 7% 42% 41% A reklamációk kezelése 5% 18% 75% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Minta: Mindazon vidéki válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (478) NB: A grafikon nem tartalmazza az érvénytelen válaszokat

13 Melyik TEGA szolgáltatást használja? - Város Szemétgyűjtés 97% Szelektív hulladékgyűjtés 85% Várostakarítás 48% Biohulladék gyűjtés Zöld őrjárat Hulladékudvar Építési, bontási hulladékgyűjtés 11% 9% 7% 6% Minta: Mindazon városi válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (423)

14 Hogyan értékeli a TEGA következő szolgáltatásait? - Város nagyon elégedett elégedett semleges elégedetlen nagyon elégedetlen A Tega alkalmazottainak magatartása 35% 56% 7% A szolgáltatások befizetési módozata 29% 62% 5% Szelektív hulladékgyűjtés 19% 64% 12% Az utcák takarítása nyáron 17% 65% 9% Szemétgyűjtés 17% 70% 7% Az utcák locsolása 14% 56% 18% A kihelyezett tároló edények száma 12% 69% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Minta: Mindazon városi válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (423) NB: A grafikon nem tartalmazza az érvénytelen válaszokat

15 Hogyan értékeli a TEGA következő szolgáltatásait? Város (folytatás) nagyon elégedett elégedett semleges elégedetlen nagyon elégedetlen Háztartási hulladékgyűjtés 9% 62% 23% Az utcák takarítása télen 7% 49% 15% Zöld őrjárat 6% 32% 56% A reklamációk kezelése 5% 37% 54% Hulladékudvar 5% 28% 63% Építési, bontási hulladékgyűjtés 5% 31% 58% Biohulladék gyűjtés 4% 36% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Minta: Mindazon városi válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (423) NB: A grafikon nem tartalmazza az érvénytelen válaszokat

16 Véleménye szerint hasznos a szelektív hulladékgyűjtés? - Igen nagyon hasznos hasznos semleges nem hasznos Összesen 46% 44% 9% Város 69% 28% 3% Vidék 28% 57% 15% Minta: Vidék (532); Város (421); Összesen (953) NB: Egyetlen válaszadó sem választotta az egyáltalán nem hasznos válaszlehetőséget

17 Ön gyűjt valamit szelektíven az alábbiak közül? Vidék és Város PET 68% 97% papír 33% 88% üveg 46% 77% elektromos és elecktronikai hulladék 37% 28% építési, bontási hulladék 1% 9% Minta: Vidék (320), Város (399)

18 Ön az alábbi szolgáltatások közül melyiket vette, veszi igénybe? Vidék és Város díjbeszedő ügynök 92% 87% irodai ügyfélszolgálat 13% 23% telefonos ügyfélszolgálat 4% 2% 1% 0% Minta: Vidék (483), Város (417) NB: A vidéki válszadók közül 5 nem-mel válszolt a következő kérdésre: Használja Ön a Tega RT szolgáltatásait?