Elektronikus kereskedelem

E-jog 2013 6. előad adás Elektronikus kereskedelem 1 Áttekintés: I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása A.) Áttekintés B.) A szerződés létrejötte C.) Akaratnyilatkozatok megtétele elektronikus úton I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok A.) A külön szabályozás igényének indokai B.) A rendeletben szabályozott fő kérdések C.) A kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi törvény viszonya I.3 A távollévők közötti szerződések A.) A rendelet hatálya B.) A rendelet hatálya C.) A hatály alóli kivételek D.) A távközlő eszköz fogalma E.) Fogyasztóvédelmi garanciák F.) Előzetes tájékoztatási kötelezettség G.) A tájékoztatási kötelezettség teljesítésének módja H.) Az írásbeli megerősítés tartalma I.) A fogyasztó elállási joga (Korm. R. 4. ) I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései A.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai B.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai C.) Információs társadalmi szolgáltatás D.) Információs társadalmi szolgáltatás E.) A törvény hatálya F.) Információs társadalmi szolgáltatás nyújtása G.) Az információs társadalmi szolgáltatással összefüggő adatszolgáltatás H.) A szerződést megelőző előzetes tájékoztatás I.) A szerződéssel összefüggő további tájékoztatás J.) Visszaigazolás a szerződés létrejötte K.) Eltérés a szerződés létrejöttére vonatkozó főszabálytól I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések A.) Alapvető fogalmak B.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása C.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya A.) Alapesetben a szolgáltató felel B.) Mentesülés C.) A mentesülés többletfeltételei D.) A sérelmet szenvedett fél további igényei II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei A.) A közvetítő szolgáltató kárfelelősség alóli mentesülésének különös esete B.) Egyszerű adatátvitel C.) Az információ tárolásával összefüggő szolgáltatások D.) Tárhely- és kereső szolgáltatás E.) A szerzői jog jogosultjának külön lehetőségei F.) Az értesítési-eltávolítási eljárás 2

3 I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása A.) Áttekintés - A szerződés létrejöttének mechanizmusa a Ptk. általános szabályainak az elektronikus viszonyok között értelmezve: ajánlat: a fél akaratnyilatkozata közvetlenül szerződéskötésre irányul, oly módon, hogy az ezzel egybecsengő nyilatkozat különös kötelezettségeket keletkeztet felhívás ajánlattételre: még nem tartalmaz minden ilyen információt ajánlati kötöttség ~ kizárható ~ ennek hiányában kezdete: amikor a másik félhez távolevők között, írásban megérkezik ~ megszűnik, ha,,elvárható gyorsasággal válasz nem érkezik (RENDEZETLEN!) eltérő tartalmi elfogadó nyilatkozat: új ajánlat 4

I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása B.) A szerződés létrejötte - A szerződés létrejötte: az ajánlat és elfogadó nyilatkozat egybecsengése, kérdés tekintetében konszenzus ~ minden lényeges ~ vagy valamelyik fél által lényegesnek tartott kérdés tekintetében 5 I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása C.) Akaratnyilatkozatok megtétele elektronikus úton - Akaratnyilatkozat, nyilatkozat: elektronikus úton is megtehető HA EZ CÍMZETT NYILATKOZATOK ÚTJÁN TÖRTÉNIK (A SZERZŐDÉSKÖTÉST IS BELEÉRTVE): MAGÁN JELLEGŰ KOMMUNIKÁCIÓ AZ EKRTV. NEM ALKALMAZHATÓ 6

I.1 A szerződés létrehozásával kapcsolatos cselekmények elektronikus úton történő bonyolítása D.) Eltérő szabályok a fogyasztói szerződésekre - E szabályokhoz képest állapítanak meg (fogyasztóvédelmi célú) speciális rendelkezéseket: az Ekertv. a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok 7 I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok A.) A külön szabályozás igényének indokai - A távértékesítést végző kereskedelmi tevékenységre vonatkozó szabályok csomagküldő kereskedelem a kereskedő csak az áru ismertetőjét juttatja el a vásárlóhoz, illetve az csak a hirdetést ismeri meg a kereskedő azonosítható módon történő megnevezése, előzetes nyilvántartásba vétele minőségi panaszok intézése megrendelés nélkül áru nem küldhető 8

I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok B.) A rendeletben szabályozott fő kérdések - Távollévők közötti szerződések: 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet nem szerződési típust szabályoz, hanem a szerződéskötés sajátos módszeréhez fűz jogi hatásokat előzetes tájékoztatási kötelezettség, írásbeli tájékoztatás a fogyasztó feltétlen ellátási jogának biztosítása teljesítés, bizonyítási teher rendelés nélkül ellenszolgáltatás a fogyasztótól nem követelhető a szabályoktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni 9 I.2 A távollévők közötti szerződési kapcsolatok C.) A kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi törvény viszonya - Viszonya az Ekertv.-hez: az e-mail kifejezetten, más, Internet igénybe vételével történő kapcsolattartási formák (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások) pedig implicit módon a rendelet hatálya alá tartoznak a szerződések vonatkozásában a két jogszabály együttesen alkalmazandó csak a fogyasztói szerződéseket érinti 10

I.3 A távollévők közötti szerződések A.) A rendelet hatálya - A távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki: fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés). 11 I.3 A távollévők közötti szerződések B.) A rendelet hatálya - A távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki: fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés). 12

I.3 A távollévők közötti szerződések C.) A hatály alóli kivételek - A rendelet hatálya nem terjed ki: a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre; automatából történő értékesítésre; nyilvános telefonállomás igénybevétele útján az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött szerződésre; az építési szerződésre; ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést; az árverésen kötött szerződésre. - Nem kell alkalmazni a 2-6., valamint a 7. (1) bekezdésének rendelkezéseit az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja. 13 I.3 A távollévők közötti szerződések D.) A távközlő eszköz fogalma - A rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére; ilyen eszköz különösen: a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon a videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió 14

I.3 A távollévők közötti szerződések E.) Fogyasztóvédelmi garanciák - Fogyasztóvédelmi garanciák: a szolgáltató széles körű és előzetes tájékoztatási kötelezettsége a szerződéssel összefüggő leglényegesebb információkról a szerződéskötést megelőzően a fogyasztót írásban is tájékoztatni kell a fogyasztó számára elállási jog kikötése 15 I.3 A távollévők közötti szerződések F.) Előzetes tájékoztatási kötelezettség - A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni: a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon; a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről; a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről; a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről; az elállás jogáról (4. és 5. ); a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg; a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről; a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor. (Korm. R. 2. (1) bek.) 16

I.3 A távollévők közötti szerződések G.) A tájékoztatási kötelezettség teljesítésének módja - A vállalkozás tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni. - Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára. - A vállalkozás köteles a tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani. 17 I.3 A távollévők közötti szerződések H.) Az írásbeli megerősítés tartalma - Az írásbeli megerősítésnek tartalmaznia kell: a 4. szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. (5) bekezdésében, a 6. -ban és a 7. (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. alapján az elállás joga nem illeti meg; a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti; az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat); a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja. 18

I.3 A távollévők közötti szerződések I.) A fogyasztó elállási joga (Korm. R. 4. ) - A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat: az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja elállás esetén a gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni egyes esetekben a rendelet az elállási jogot korlátozza (pl. hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta) 19 Jogeset Felléphet-e a magyar fogyasztóvédelmi törvény alapján a szolgáltatóval szemben azért, mert az áru ezen lényeges tulajdonságáról Önt külön a rendelését visszaigazoló levélben nem tájékoztatták? a.) nem, mert a termék az Egyesült Államokban alkalmazott szabványoknak megfelel b.) nem, Ön mulasztott akkor, mikor nem nézte meg a termékre vonatkozó valamennyi információt. 20

Jogeset Elállhat-e az előző kérdésben említett szerződéstől 8 napon belül? a.) nem, a szerződést nem a magyar fogyasztóvédelmi jog hatálya alatt kötötték b.) igen, ez minden ügyletre egyaránt érvényes szabály, függetlenül attól, milyen országból vásárol a magyar fogyasztó 21 Jogeset Elállhat-e az előző kérdésben említett szerződéstől 8 napon belül? a.) nem, a szerződést nem a magyar fogyasztóvédelmi jog hatálya alatt kötötték b.) igen, ez minden ügyletre egyaránt érvényes szabály, függetlenül attól, milyen országból vásárol a magyar fogyasztó 22

Jogeset Egy amerikai (kizárólag angol nyelven szolgáltató) webáruháztól villanyborotvát vásárol. Átvételkor megállapítja, hogy az csak 110 voltos feszültséggel működik. Ellenőrzi: a feszültségre vonatkozó információ csak a részletes termékleírásnál jelenik meg, amit külön felnyíló ablakkal lehet előhívni. Felléphet-e a magyar fogyasztóvédelmi törvény alapján a szolgáltatóval szemben azért, mert az áru ezen lényeges tulajdonságáról Önt külön a rendelését visszaigazoló levélben nem tájékoztatták? a.) nem, mert a termék az Egyesült Államokban alkalmazott szabványoknak megfelel b.) nem, Ön mulasztott akkor, mikor nem nézte meg a termékre vonatkozó valamennyi információt. 23 I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései A.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai - Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó sajátos szabályok: alapvető forrása az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. tv. (Eat.) és az információs kereskedelemmel összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv. (Ekertv.) eltérő vonások: ~ a szolgáltató fokozott adatszolgáltatási kötelezettsége ~ az ajánlattétel és az ajánlati kötöttség speciális szabályai ~ a szerződési nyilatkozatok hatályosulása - A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések 2005. évi XXV. tv. olyan kérdéseket szabályoz, melyekre a távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya nem terjed ki távértékesítés: a felek személyesen nem találkoznak, a tájékoztatásra, ajánlattételre, szerződéskötésre valamely távközlő eszköz igénybe vételével kerül sor 24

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései B.) Az elektronikus kereskedelem szerződési jogának forrásai - Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó sajátos szabályok: alapvető forrása az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. tv. (Eat.) és az információs kereskedelemmel összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv. (Ekertv.) eltérő vonások: ~ a szolgáltató fokozott adatszolgáltatási kötelezettsége ~ az ajánlattétel és az ajánlati kötöttség speciális szabályai ~ a szerződési nyilatkozatok hatályosulása - A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések 2005. évi XXV. tv. olyan kérdéseket szabályoz, melyekre a távollévők közötti szerződéseket szabályozó 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet hatálya nem terjed ki távértékesítés: a felek személyesen nem találkoznak, a tájékoztatásra, ajánlattételre, szerződéskötésre valamely távközlő eszköz igénybe vételével kerül sor 25 I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései C.) Információs társadalmi szolgáltatás - Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás fogalma közösségi jogi eredetű: 98/48/EK irányelv elektronikus adatfeldolgozást elektronikus úton (vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses) tárolást illetve továbbítást végző eszközök alkalmazásával távollévők részére rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá - A fogalom sajátosságai: infokommunikációs eszközök alkalmazása a felek fizikai értelemben vett távolléte ellenszolgáltatáshoz kötött az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó, az igénybevevőt pénzben vagy más formában terhelő szolgáltatás (Pl reklám) egyedi hozzáférés: a szolgáltatás elérhetőségének módja ( point to point) 26

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései D.) Információs társadalmi szolgáltatás - Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt: áru) üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele. 27 I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései E.) A törvény hatálya - Az Ekertv. tárgyi hatálya: a Magyarország területéről nyújtott a Magyarország területére irányuló, de nem az Európai Gazdasági Térség területéről nyújtott > INFORMÁCIÓS TÁRSADALOMMA L ÖSSZEFÜGGŐ SZOLGÁLTATÁS 28

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései F.) Információs társadalmi szolgáltatás nyújtása - Az igénybevevőnek minősülő, illetve szolgáltatónak minősülő természetes személy jogi személy jogi személyiség nélküli szervezet aki ilyen szolgáltatást vesz igénybe vagy nyújt -Főszabály: információs társadalommal összefüggő szolgáltatást bármely természetes személy jogi személy, jogi személy nélküli személy végezhet. - EZ AZONBAN NEM ÉRINTI AZ ADOTT TEVÉKENYSÉGRE EGYÉBKÉNT ELŐÍRT minősítési kötelezettséget képesítési engedélyezési bejelentési kötelezettségeket 29 I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései G.) Az információs társadalmi szolgáltatással összefüggő adatszolgáltatás - Ezen túlmenően: a szolgáltatás ellenértékhez kötöttsége, ellenértéke mit tartalmaz az ellenérték (közterhek, szállítás stb. az alkalmazott információs rendszerek biztonsági foka, a felhasználó számára kockázatot jelentő tényezők, az általa megtehető óvintézkedések 30

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései H.) A szerződést megelőző előzetes tájékoztatás - Általános, minden ITÖSZre vonatkozóan érvényes követelmény: az elektronikus úton történő szerződés kötésre vonatkozó ajánlat elküldését megelőzően a szolgáltató köteles az szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeit oly módon hozzáférhetővé tenni, amely az igénybe vevő számára lehetővé teszi, hogy ~ tárolja ~ előhívja azokat 31 I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései I.) A szerződéssel összefüggő további tájékoztatás - A fogyasztónak minősülő igénybe vevő kötelező többlettájékoztatási elemei az igénybevevő ajánlatának megküldését megelőzően: EGYÉRTELMŰEN tájékoztatni köteles azokról a technikai lépésekről, amelyet a szerződés elektronikus úton való megkötésének meg kell tenni biztosított eszközök az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő ~ azonosításához ~ hibajavításhoz a szolgáltató köteles ehhez a megfelelő és hatékony technikai eszközöket biztosítani ENNEK HIÁNYÁBAN AZ IGÉNYBEVEVŐ NYILATKOZATA NEM MINŐSÜL AJÁNLATNAK arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül- e, s hogy ~ a szolgáltató iktatják-e a szerződést ~ az iktatott szerződés inkább hozzáférhető lesz-e a szerződés megkötésének és a szerződésnek nyelvéről ha van a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódex (aminek a szolgáltató aláveti magát) ~ ennek tényéről ~ elektronikus hozzáférhetőségéről 32

I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései J.) Visszaigazolás a szerződés létrejötte - A törvényi konstrukciókban az ajánlattevő: az igénybe vevő - Visszaigazolás: a szolgáltató köteles az igénybe vevő ajánlatának megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni > HA EZ 48 ÓRÁN BELÜL NEM ÉRKEZIK MEG, AZ IGÉNYBEVEVŐ AJÁNLATI KÖTÖTTSÉGE MEGSZŰNIK - A megérkezettség szabályozása: az ajánlat és annak visszaigazolása akkor tekinthető a másik félhez megérkezetnek AMIKOR AZ SZÁMÁRA HOZZÁFÉRHETŐVÉ VÁLIK a nyilatkozat hatályosulásának időpontja - A távollévők közötti szerződés akkor jön létre, amikor az elfogadó nyilatkozat az ajánlatot tevőhöz megérkezik (Ptk. 213. ) 33 I.4 Az elektronikus kereskedelem fogyasztói szerződései K.) Eltérés a szerződés létrejöttére vonatkozó főszabálytól - Eltérési lehetősége az,,elektronikus blankettaszerződésektől : az Ekertv. szerinti konstrukció alapja az általános szerződési feltételeken alapuló,,katalógus szerű kínálatra épülő,,elektronikus blanketta > HA AZ IGÉNYBEVEVŐ ETTŐL ELTÉRŐ MÓDON KÍVÁN SZERZŐDÉST KÖTNI, KÖZVETLEN KAPCSOLATFELVÉTELT KELL KEZDEMÉNYEZNIE - Mikor nem kell szabályokat alkalmazni? kizárólag elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű kommunikáció KIZÁRT a szolgáltató és a fogyasztónak nem minősülő igénybevevő LEHETŐSÉG 34

I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések A.) Alapvető fogalmak - A 2005. évi XXV. tv. szerint pénzügyi ágazati szolgáltatások, a szolgáltató és a szolgáltatás: szolgáltatás: a pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatás, biztosítási, biztosításközvetítői és biztosítási szaktanácsadói szolgáltatás befektetési, kiegészítő befektetési és árutőzsdei szolgáltatás, a lakástakarék-pénztárak és az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárak tagjait megillető jogosultságok biztosítása a szolgáltató, aki e szolgáltatásokat nyújtja, a fogyasztó, akinek a szolgáltatást nyújtják, vagy aki a szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás, ajánlat címzettje 35 I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések B.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása - A fogyasztók kötelező tájékoztatása: a fogyasztót a (leeendő) szerződés vonatkozásában előzetesen tájékoztatni kell (szolgáltató, szolgáltatás, a szerződés tartalmi elemei, a jogvita esetén alkalmazandó eljárás) a telefonon történő ajánlat, ajánlattételi felhívás esetén egyszerűsített (de minimál követelményeknek megfelelő!) tájékoztatás alkalmazható > a szolgáltató a szerződéskötést megelőzően köteles a fogyasztó részére tartós adathordozón (pl. papíron) is rendelkezésre bocsátani a szerződési feltételeket és a tv.-ben meghatározott egyéb információkat 36

I.5 A távértékesítésbe keretében kötött pénzügyi ágazati szerződések C.) A fogyasztó kötelező tájékoztatása - Fogyasztói jogok: elállási és felmondási jog: főszabály a szerződés(kötés) napjától számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől > egyes szerződésfajtáknál a határidő hosszabb, ill. rövidebb is lehet, s a tájékoztatás elmaradása, késedelmessége is befolyásolja meg nem rendelt szolgáltatásért nem lehet ellenszolgáltatást követelni telefax, automata hívókészülék használatához a fogyasztó kifejezett engedélye szükséges 37 II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT 38

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya A.) Alapesetben a szolgáltató felel - A szolgáltató felel: az általa rendelkezésre bocsátott jogszabályba ütköző tartalmú jogsérelemért ill. kárért - A Ptk. 339. szerinti felelősség közös előfeltételei: jogellenes magatartás kár okozati összefüggés a magatartás és kár között felhívhatóság 39 II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya B.) Mentesülés - A közvetítő szolgáltató: nem felel a más által rendelkezésre bocsátott a közvetítő szolgáltató által nyújtott szolgáltatással ~ továbbított ~ tárolt ~ hozzáférhetővé tett jogszabályba ütköző tartalmú jogsérelemért, kárért, ha az Ekertv. szerinti mentesülési feltételeknek eleget tett úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható 40

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya C.) A mentesülés többletfeltételei - Egyes szolgáltatók a felelősség alóli mentesülésnek többletfeltételei: nyújtó szolgáltató gyorsító tárolást tárhely szolgáltatást kereső szolgáltatást szerzői jogsérelem esetén az általános mentesülési feltételek teljesülésén túlmenően akkor nem felel, ha ~ lefolytatja az előzetes értesítési eljárást ~ úgy járt el, az adott helyzetben általában elvárható 41 II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.1 A felelősség főszabálya D.) A sérelmet szenvedett fél további igényei - A közvetítő szolgáltató mentesülése nem zárja ki, hogy a jogsérelmet szenvedett fél a jogsértésből fakadó igényei közül a jogsértés megelőzése és a jogsértés abbahagyására vonatkozó igényeit közvetlenül a közelítő szolgáltatóval szemben érvényesítése > PERKÖLTSÉGRE NEM KÖTELEZHETŐ 42

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A felelősség főszabálya D.) A sérelmet szenvedett fél további igényei - A közvetítő szolgáltató mentesülése nem zárja ki, hogy a jogsérelmet szenvedett fél a jogsértésből fakadó igényei közül a jogsértés megelőzése és a jogsértés abbahagyására vonatkozó igényeit közvetlenül a közelítő szolgáltatóval szemben érvényesítése > PERKÖLTSÉGRE NEM KÖTELEZHETŐ 43 II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei A.) A közvetítő szolgáltató kárfelelősség alóli mentesülésének különös esete - A közvetítő szolgáltató: nem felel az információ eltávolítás/ hozzáférés nem biztosítása révén keletkezett kárért ha eleget tesz az egyes szolgáltatásokra vonatkozó, a mentesülés előfeltételeként megjelölt törvényi követelményeknek - A közvetítő szolgáltatók: egyszerű adatátvitel, és hozzáférés- biztosítás gyorsító tárolás tárhely szolgáltatás kereső szolgáltatás > MENTESÜLÉSNEK FELTÉTELEI AZ INFORMÁCIÓKEZELÉS SAJÁTOS MÓDOZATIHOZ KAPCSLÓDNAK 44

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei B.) Egyszerű adatátvitel -Egyszerű adatátvitel: nem a szolg. kezdeményezi az információ továbbítását, választja meg a továbbítás címzettjét nem a szolgáltató választja ki a továbbított információt, illetve azt nem változtatja meg 45 II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei C.) Az információ tárolásával összefüggő szolgáltatások - Az információ tárolásával összefüggő szolgáltatások: gyorsító tárolás: az információt nem változtatja meg, a hozzáféréssel szemben támasztott feltételeknek, gyakorlatnak, technikájának tárhely szolgáltatás, kereső szolgáltatás: nincs tudomása az információ jogellenes voltáról, ilyen körülményekről > MINDEGYIK ESETBEN: HA TUDOMÁST SZEREZ AZ INFOMÁCIÓ JOGSÉRTŐ VOLTÁRÓL, AZT HALADÉKTALANUL ELTÁVOLÍTJA/ HOZZÁFÉRHETETLENNÉ TESZI 46

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei D.) Tárhely- és kereső szolgáltatás - Tárhely- és kereső szolgáltatás esetében: a szolgáltató nem mentesül a felelősség alól, ha az igénybevevő a szolgáltató megbízásából utasításai alapján cselekszik az előírások megkerülését kívánja lehetetlenné tenni 47 II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei E.) A szerzői jog jogosultjának külön lehetőségei - Az a jogosult, akinek a szerzői jogi törvény által védett szerzői művén előadásán hangfelvételén műsorán audiovizuális művein adatbázisain hozzáférhetővé tett információ sérti a gyorsító tárolás, tárhely szolgáltatás, kereső szolgáltatás szolgáltatóját felhívhatja a jogsértő információ eltávolítása 48

II. A SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG AZ EKERTV. SZERINT II.2 A közvetítő szolgáltató mentesülésének különös feltételei F.) Az értesítési-eltávolítási eljárás 49