HORTOBÁGYI NEMZETI PARK IGAZGATÓSÁG HORTOBÁGY-HALASTAVI KISVASÚT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZAT Jóváhagyta a Nemzeti Közlekedési Hatóság.számon 1
TARTALOMJEGYZÉK 1.) Bevezetés... 3 1.1. A Szabályzat hatálya és célja... 3 1.2. A szabályzat hatálya... 3 2.) Díj ellenében végzett személyszállítási szolgáltatások... 4 2.1. Felek jogai és kötelezettségei:... 4 2.2. Egyéb utazási feltételek:... 4 2.3.) Az utazásból kizárható az az utas, aki:... 5 3.) Szerződéstől való elállás lehetősége... 5 4.) Az utasok tájékoztatása... 5 5.) Menetjegy és utazási igazolványok... 5 5.1.) Menetjegy... 5 5.2.) Kedvezmények... 6 5.3.) Kedvezményt biztosító jogosultságok... 6 5.4.) Díjmentes utazás... 6 5.5.) Különvonati díjszabás... 6 5.6.) Állatok szállítása... 6 5.7.) Kézipoggyász... 7 6.) Talált tárgyak... 7 6.1.) A talált tárgyak átvétele... 7 6.2.) A talált tárgy kezelése... 7 7.) Biztosítások... 7 7.1.) Felelősségbiztosítás... 7 7.2.) A biztosítás időbeli és területi hatálya... 8 7.3.) Utas balesetbiztosítás... 8 7.4.) Poggyászbiztosítás... 8 7.5.) Bejelentés, intézkedés... 9 7.6.) Az utolsó kárrendezés... 9 8.) Záró rendelkezések... 9 2
1.) Bevezetés 1.1. A Szabályzat hatálya és célja A Hortobágyi Nemzeti Park Igazgatóság (továbbiakban: HNPI) a Térségi, az elővárosi, a városi és a helyi működési engedély alapján, valamint a kisvasút és a múzeumvasút által végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről szóló 195/2016. (VII. 13.) Korm. rendelet rendelkezéseinek történő megfelelés céljából az alábbi szabályzatot alkotja. A szabályzat célja a vasúti személyszállítás megfelelő működésének biztosítása a HNPI-n belül. Jogszabályok: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és infószabadságról 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről a vasúti közlekedésről szóló 2005. évi CLXXXIII. törvény helyi vasútra vonatkozó rendelkezései 195/2016. (VII. 13.) Kormányrendelet a Térségi, az elővárosi, a városi és a helyi működési engedély alapján, valamint a kisvasút és a múzeumvasút által végzett vasúti személyszállítás részletes feltételeiről használatbavételi engedély (Nemzeti Közlekedési Hatóság) térségi vasúti pályahálózat működtetésére vonatkozó hatósági működési engedély: MVH/T-18. térségi személyszállítás végzésére vonatkozó hatósági működési engedély 109/2007. 1.2. A szabályzat hatálya a. Időbeli hatály A szabályzatban foglaltak betartása kötelező annak kihirdetését követően a HNPI által fenntartott Hortobágy-halastavi kisvasút részéről nyújtott személyszállítási szolgáltatásokra. b. Személyi hatály A szabályzatban foglaltak betartása kötelező a HNPI valamennyi kormánytisztviselője, munkavállalalója és a HNPI-val bármilyen más munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló személyekre, amennyiben ezen személyek a szerződések megkötésével kapcsolatos tevékenységet látnak el (továbbiakban: dolgozók). c. Tárgyi hatály A szabályzatot alkalmazni kell a HNPI által fenntartott Hortobágy-halastavi kisvasút részéről 3
nyújtott személyszállítási szolgáltatásokra. A Hortobágy-halastavi Kisvasút fenntartója a Hortobágyi Nemzeti Park Igazgatóság, melynek elérhetőségei: Hortobágyi Nemzeti Park Igazgatóság, 4024 Debrecen, Sumen u. 2. sz. Telefon: +36-52/529-920 Hortobágyi Nemzeti Park Látogatóközpont és Kézműves udvar 4071 Hortobágy, Petőfi tér 13. Telefon: +36-52/589-321, +36-52/589-000 E-mail: hnp@hnp.hu 2.) Díj ellenében végzett személyszállítási szolgáltatások A Hortobágy-halastavi Kisvasút Hortobágy-halastó és Festetics Antal végállomás között 5 km hosszan, 760 mm-es nyomtávú, egyvágányos, nem villamosított, a nyílt hozzáférés alól mentesített vasútvonalán, valamint ezek tartozékain és állomási vágányhálózatán dízelmozdonnyal vontatott személykocsik használatával a szolgáltatást igénybevevő utasok vasúti személyszállítását a működéshez szükséges valamennyi engedély birtokában, jegyváltás díjfizetés ellenében végzi. Az indító állomáson a kisvasút pénztárában a jegyértékesítésen és ajándéktárgy árusításon túl folyamatos nyitva tartás mellett állandó személyzet biztosítja az érdeklődők tájékoztatását az utazási lehetőségekről, feltételekről, kedvezményekről. 2.1. Felek jogai és kötelezettségei: az utas köteles az utazási jegy megváltására A vasútüzem területén, peronokon csak az utazás céljából szabad tartózkodni. Az utazási jegyek menettérti jegyek. A menetjegyet a vonaton a személyzet kezeli, ezért az utasnak azt magánál kell tartania, és felszólításra fel kell mutatnia (kezelésre átadni). A menetjegy a rajta feltüntetett napon egyszeri menettérti utazásra érvényes. Az utazás befejeztével a kocsikat el kell hagyni. Az utas a menetjegyet az indító állomás jegypénztárában az utazás előtt köteles megváltani. Menetjegy nélküli utazás esetén visszamenőleg kell megváltani a jegyet az indító állomás jegypénztárában. A végállomáson a visszatérésre várakozó vonatszerelvényen személyi tárgyakat tartani, tárolni tilos. A járműre felvitt engedélyezett tárgyakért a vasút felelősséget nem vállal a biztosításban rögzítetteken kívül. 2.2. Egyéb utazási feltételek: Gyermekek 3 éves kor alatt, amennyiben külön ülőhelyet nem foglalnak el, díjmentesen utazhatnak. 4
Valamennyi utas jogosult kézipoggyászt magával vinni az utazás során. Nem szabad engedély nélkül az állomáson, illetve a vonaton árut árusítani. Nem szabad ugyanezen körben hirdetményt kihelyezni. Tilos utazás közben a pálya körzetében szemetelni, a vonatból bármilyen tárgyat, különösen gyúlékony anyagot kidobni. Tilos a járműveket, vagy a pálya tartozékait megrongálni. E tilalom be nem tartása esetén az elkövető kártérítési és büntetőjogi felelősséggel is tartozik helytállni. Kerékpárt csak a vonatszemélyzet előzetes engedélyével, megfelelő férőhely biztosítása mellett lehet a szerelvényre felvinni. A gyermekkocsit díjmentesen fel lehet vinni, de amennyiben arra lehetőség van, gondoskodni kell a kocsi összecsukásáról. Lőfegyvert csak töltény nélkül, tokban lehet szállítani. 2.3.) Az utazásból kizárható az az utas, aki: Botrányosan viselkedik Magatartásával a közlekedés biztonságát, mások testi épségét veszélyezteti Szeszesitalt vagy kábítószert fogyaszt, illetve láthatóan annak hatása alatt áll Önmagát ellátni képtelen Fertőző vagy undort keltő betegségben szenved A járműre olyan tárgyat visz fel, amit tilos szállítani A járműben dohányzik 3.) Szerződéstől való elállás lehetősége A menetjegy a váltás napján egyszeri menettérti utazásra jogosít. A Hortobágy-halastavi Kisvasúttól utazási jegyet vásárolni, ennek ellenértékét készpénzzel vagy átutalással kifizetni az utazás tényleges napján lehet. Amennyiben egyik félnek sem felróhatóan a szolgáltatás igénybevételére e napon belül nem kerül sor és a vevő bejelenti elállását, úgy a Hortobágy-halastavi Kisvasút a jegy és/vagy számla kifizetett teljes ellenértékét a váltás helyén a sértetlen menetjegy egyidejű visszaszolgáltatása után levonás és bánatpénz visszatartása nélkül készpénzben fizeti vissza. 4.) Az utasok tájékoztatása Az indító állomás jegypénztárának nyitva tartási ideje alatt a kisvasút dolgozója tájékoztatja az utasokat a menetrendről, az utazási feltételekről és a díjszabásról. Nyitva tartási időn kívül mindezekről kifüggesztés útján tájékozódhatnak az utasok. A HNPI a menetrend változás jogát fenntartja. 5.1.) Menetjegy 5.) Menetjegy és utazási igazolványok A kisvasút által nyújtott szolgáltatások ellenértéke a menetjegy, illetve annak megváltása. A menetjegy az alábbi adatokat tartalmazza: szolgáltatást nyújtó kisvasút megnevezése igénybe vett személyszállítási szolgáltatás (kedvezmény) megnevezése fizetett menetdíj összege és annak adótartalma érvényességének tartama 5
több személy részére kiadott menetjegy esetében az utasok száma 5.2.) Kedvezmények A kedvezményt kizárólag a menetrend szerinti és a mentesítő vonatokon lehet érvényesíteni. Amennyiben valakinek több kedvezményes lehetősége is van, azok közül egy utazásnál csak egyet érvényesíthet, azok össze nem vonhatók. 5.3.) Kedvezményt biztosító jogosultságok gyermekek 3-6 éves korig diákok 6-26 éves korig érvényes diákigazolvány felmutatásával (kivéve: esti és levelezős hallgatók) nyugdíjasok együtt utazó szülők, amennyiben legalább egy gyermekkel együtt veszik igénybe az utazást, minden további gyerek kedvezményes gyerekjegy váltására jogosult diákcsoportok kísérői (10 diák után 1 kísérő jogosult kedvezményes menetjegyre) a Hortobágy-halastavi Kisvasút által kiadott kedvezményes utazásra jogosító igazolvánnyal rendelkezők A fent felsoroltakon kívül kedvezményre más nem jogosult. 5.4.) Díjmentes utazás Díjmentesen utazhatnak: szülői kísérettel a 3 év alatti gyermekek a Hortobágyi Nemzeti Park Igazgatóság dolgozói és családtagjai a Hortobágyi Nemzeti Park Igazgatóság által kiadott szabadjeggyel rendelkezők az egyenruhát viselő, vagy szolgálati jelvénnyel rendelkező rendvédelmi vagy katasztrófa elhárítási szervek szolgálati feladatot ellátó tagjai 5.5.) Különvonati díjszabás Különvonatot a Hortobágyi Nemzeti Park Látogatóközpontjánál kell megrendelni, utazás előtt legalább 24 órával. Engedély csak akkor adható ki, ha arra az üzemi viszonyok lehetőséget biztosítanak. Ha a megrendelő hibájából a tervezett időben a vonat nem indítható el, a különvonat indítását a vasút jogosult megtagadni, azaz visszamondani. A különvonat minimális díja 25 000 Ft. Nem különvonat, hanem külön kocsi igénylése esetén a vasút különdíjat nem számít fel, de a csatolást és a biztosítást csak akkor vállalja, ha arra az üzemi viszonyok, személyzet és a kisvasút anyagi ereje erre lehetőséget teremt. 5.6.) Állatok szállítása Az állatok díjmentesen utazhatnak. Élő állat kézipoggyász méretet meg nem haladó zárt szállítóeszközben szállítható, amely biztosítja, hogy az élő állat az utazás folyamán nem szabadul ki, és a szállítóeszköz alkalmas arra, hogy az utasokat, az utasok ruházatát és kézi poggyászát valamint vasúti berendezéseket megóvja. Az előzőekben meghatározottaktól eltérően kutyát zárt szállítóeszköz nélkül csak szájkosárral és 6
pórázzal, oltási bizonyítvánnyal együtt lehet a szerelvényre felvinni. 5.7.) Kézipoggyász A kézipoggyász az utazó személy közvetlen felügyelete alatt tartott olyan kisméretű csomag, vagy személyes tárgy, amely nem foglal el ülőhelyet, a fel- és leszállást nem akadályozza, az ülés alatt vagy mellett elhelyezhető úgy, hogy másokat az utazás igénybevételében nem akadályoz. Ilyenek például: hátizsák, kézitáska, gyermekkocsi. 6.1.) A talált tárgyak átvétele 6.) Talált tárgyak A kisvasút dolgozója köteles az általa talált tárgyat őrzésbe venni, megőrizni és a lehető legrövidebb időn belül az átvétellel megbízott dolgozónak jegyzék ellenében átadni. A mozdonyvezető vagy a vonatvezető a járműveket lehetőleg fordulónként, de legalább minden jármű átadása-átvétele előtt kötelesek átvizsgálni. A szolgáltatásunkat igénybe vevő, illetőleg más okból eredendően idegen személy által talált tárgyat a kisvasút dolgozója köteles átvenni. 6.2.) A talált tárgy kezelése Az átvett talált tárgyakat az indító állomás pénztárában szolgálatot ellátó dolgozójának át kell adni. Az átadás-átvétel tényét minden alkalommal bizonylatozni kell, melyet folyamatos sorszámmal kell ellátni. A talált tárgyat a lehetőséghez mérten legrövidebb időn belül el kell juttatni a Hortobágyi Nemzeti Park Látogatóközpontjában lévő központi megőrzőbe, ahol zárható szekrényben kell őrizni és gondoskodni arról, hogy annak állapotában, illetve értékében romlás, vagy értékcsökkenés ne álljon be. 7.) Biztosítások A Hortobágy-halastavi Kisvasút személyszállítási tevékenységének folytatásához szükséges általános és speciális felelősségbiztosítással, katasztrófabiztosítással, valamint utasbalesetbiztosítással is rendelkezik. A menetdíjak (jegyek) a kötelező utas- balesetbiztosítást tartalmazzák. Kivételek az alól a nem jeggyel, de érvényes utazási okmánnyal rendelkező, vagy díjmentesen utazók, és poggyász díjak. A Hortobágy-halastavi Kisvasút valamennyi felelősségbiztosításának és utas- balesetbiztosításának kezelője, szolgáltatója egységesen az Allianz Hungária Zrt. (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.) A biztosítási esemény bejelentése a káresemény megtörténte után a megfelelő dokumentációval egyidejűleg a HNPI felé történik. 7.1.) Felelősségbiztosítás A biztosítás alapja a biztosítási esemény. Jelen helyzetben biztosítási eseménynek minősül: általános vasúti balesetek katasztrófabalesetek 7
Ezeket a biztosítottal munkaviszonyban álló személy, vagy a biztosított által a biztosított tevékenység végzéséhez igénybevett közreműködő személy (alvállalkozó) a biztosítási ajánlaton feltüntetett biztosított tevékenység folytatásával okozott és amellyel összefüggésben bekövetkezett károkért a biztosított, tehát a Hortobágy-halastavi Kisvasút, a magyar polgárjog szabályai szerint kártérítési felelősséggel tartozik. A biztosítási szerződés alkalmazásával kapcsolatban általános vasúti baleset minden olyan vasúti baleset, amely nem minősül katasztrófabalesetnek. A katasztrófabaleset felelősség szempontjából káreseményként összeghatárral különül el. A közlekedési kockázatviselés tárgyai: a felelősségbiztosítási szerződés keretében a biztosító megtéríti a személysérüléses károkat a dologi károkat, amelyek a vasúti balesettel összefüggésben harmadik személyeket értek, és amelyekért az üzemeltető, a biztosított kártérítési felelősséggel tartozik, de csak a szerződésben megállapított mértékben és feltételek szerint megfelelő biztosítás esetén a környezetvédelmi károkat is téríti a biztosító. 7.2.) A biztosítás időbeli és területi hatálya A biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződés hatálya alatt bekövetkezett vasúti baleset miatt és a szerződés megszűnését követő 60 napon belül bejelentett károkra terjed ki. A biztosító kockázatviselése az EGT szóló megállapodásban részes államok területén bekövetkezett vasúti balesetek miatt a területükön érvényesített károkra terjed ki. Felhívjuk a figyelmet, hogy a biztosítók a kockázatviselés terhéből tételesen kizárnak eseményeket, következményeket, tehát az igény érvényesítése előtt a kötvényt ajánlott tételesen tanulmányozni. 7.3.) Utas balesetbiztosítás A balesetbiztosítás szempontjából biztosítási esemény a biztosított akaratán kívül bekövetkezett, hirtelen fellépő külső behatás, amelyből eredően a biztosított a bekövetkezésétől számított 1 éven belül meghal, vagy 2 éven belül maradandó egészségkárosodást (rokkantságot), csonttörést, csontrepedést szenved, kórházi ellátásban részesül, közepes vagy nagy műtéten esik át és/vagy amennyiben a biztosított aktív kereső, múlékony keresőképtelen állapotba kerül. 7.4.) Poggyászbiztosítás Biztosítási esemény a biztosított poggyászának, ruházatának a biztosított sérülésével együtt járó, vagy a járművet ért balesetet követő megrongálódása, megsemmisülése, elvesztése. A poggyászbiztosítás a pénz, ékszer, nemesfém, gyűjtemény, szőrme, értékpapír, menetjegyre nem terjed ki! A biztosított szolgáltatás kategóriái: baleseti halál miatt baleseti rokkantság miatt baleseti kórházi napi térítés 8
kórházi gyógyulási támogatás Minden esetben tételesen szabályozottak a feltételek, a mértékek és a számítási módok. A biztosító poggyászkár szolgáltatásként kizárólag jegyzőkönyvileg igazolt kárt térít, a károsodott tárgya káridőponti avultsági értékében, de legfeljebb a biztosítási szerződésben limitált összegig fizet. 7.5.) Bejelentés, intézkedés A közlekedési balesetről az észlelést követően a vonat személyzete azonnali bejelentést köteles tenni a közvetlen felettesnek, jelen esetben a vasút üzemvezetőnek. A vasút üzemvezető a vasút nevében értesíti az ügyvezetőt és az illetékes hatóságokat, és kezdeményezi a szükséges intézkedések megtételét. Minden balesetről és káreseményről helyszíni jelentést kell készíteni, általában adatfelvételi lap kitöltésével, amit minden balesetről ki kell egészíteni fényképfelvételekkel. 7.6.) Az utolsó kárrendezés Baleset vagy poggyászkár esetén a vasút képviselője a helyszínen felveszi a baleseti jegyzőkönyvet. Ennek tartalmaznia kell legalább a biztosítási esemény körülményeit, következményeit, a kártételes és összegszerű felsorolását, valamint igazolni kell, hogy a károsult a biztosítási esemény időpontjában biztosított volt. A biztosítási eseményt a szerződő képviselője a biztosítónál köteles 8 napon belül bejelenteni, egyidejűleg átadni a jegyzőkönyveket és a meglévő károsult tárgyakat bemutatni. A károsult, a szolgáltatás jogosultja a biztosítási eseményt követő 8 napon belül az esetleges eljárásról készült jegyzőkönyvvel, határozattal, az esetleges orvosi igazolással, zárójelentéssel, számlákkal, dokumentumokkal együtt nyújthatja be a biztosítónak a kárigényét. 8.) Záró rendelkezések A szabályzat az elfogadás napját követő napon lép hatályba, és azt követően történő vasúti személyszállítási szolgáltatásokra kötelezően alkalmazandó. Debrecen, 2016. november 04. 9