Általános Szerződési Feltételek 1. Alapfogalmak 1.1. Felhasználó: mindenki aki Rendszerünket használja, akár Vendégként, Ügyfélként vagy Szolgáltatóként. 1.2. Vendég: olyan Felhasználó, akinek (még) nincs Rendszerünkben regisztrációja, de tud böngészni a kategória listában, és keresni a szolgáltatók között. Saját naptára nincs és nem tud foglalni. 1.3. Ügyfél: olyan Vendég, aki regisztrál e- mail címével rendszerünkbe és tud Foglalásokat létrehozni. 1.4. Szolgáltató: olyan felhasználó, aki szolgáltatói profilt hozott létre magának és befizette ennek díját. Minden szolgáltató egyben ügyfél is, tehát más szolgáltatókhoz hozhat létre magának foglalást. 1.5. Tappointment: a rendszerszolgáltatásokat nyújtó szolgáltató. 1.6. Felek: akik között Rendszerről jelen Szerződés létrejön (Tappointment és Szolgáltató). 1.7. Regisztráció: Vendég megadja e- mail címét, nevét és felhasználónevet ill. jelszót állít be. Ezt követően tud foglalni. 1.8. Foglalás: ügyfél vagy szolgáltató által kezdeményezett, egy adott időpontra, egy szolgáltatóhoz és megadott szolgáltatásokra vonatkozó esemény. 1.9. Szolgáltatói profil: a szolgáltató összes beállítását tartalmazó adathalmaz (kategória, nyitvatartási idő, szolgáltatások, árak, leírások, fotó(k), kapott értékelések, hozzá érkező foglalások, szabadságok, számlázási és szolgáltatási cím, telefonszám). Nem tartoznak ebbe azok a foglalások, amiket szolgáltató más szolgáltatókhoz tett. 1.10. Rendszer: összefoglaló néven a Tappointment által nyújtott szolgáltatások online rendszere. 1.11. Szolgáltatás: Szolgáltató által ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás. 1.12. Szerződés: Jelen szerződés. 2. Szolgáltatás általános leírása 2.1. Szolgáltatásunk internet alapú, ún. felhő (cloud) szolgáltatás. Minden adat és beállítás szervereken kerül eltárolásra. A használatához online internet kapcsolattal kell rendelkeznie. Az ehhez szükséges eszközök és előfizetés nem képezi szolgáltatásunk részét és azt Felhasználónak kell biztosítania. 2.2. Rendszerünk elérhető ios és Android eszközökön, valamint internet böngészőkön keresztül. A pontos technikai követelményeket lásd a Felhasználás technikai követelményei pont alatt. 2.3. Rendszerünk online naptárat biztosít Szolgáltatók számára, melyben be tudják állítani munkaidejüket, és elérhető szolgáltatásaikat. Ügyfelek számára több fajta keresési lehetőséget (kategória lista, listás és térképes kereső) biztosítunk Szolgáltatók megtalálására. Minden Ügyfél (Szolgáltató is) tud más Szolgáltatókhoz időpontot foglalni. 1
2.4. Rendszerünk kipróbálható Regisztráció nélkül is. Elérhető kategória listánk, szolgáltatói adatlapok és a keresés is. Szolgáltatás foglalásához szükséges a Regisztráció. 2.5. Regisztrációhoz meg kell adnia e- mail címét és jelszót kell beállítania. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy ezeket az adatokat biztonságosan megőrizzük. Korábban már felhasznált e- mail címet nem áll módunkban még egyszer használatra kiadni. Kérjük, ne adja tovább más személynek felhasználói adatait. Minden, az Ön jelszavával végzett adatmódosítás és foglalás az Ön felelőssége. 2.6. Szolgáltatói profil beállításhoz ki kell választania egy előfizetési csomagot és meg kell adnia a számlázási nevet és címet hozzá. Ezt követően válik elérhető a szolgáltatói profil beállítása. Profiljának aktiválásához meg kell érkeznie számlánkra az előfizetési díjnak. 2.7. Rendszerünk mobil platformokon ún. felugró (push) üzeneteket küld Felhasználók számára, melyek nincs külön díja. Használata a Beállítások menüpontban kikapcsolható. 2.8. Rendszerünk fix havi díj alapú, melyet kizárólag a szolgáltatóknak kell megfizetnie. A tényleges Foglalások darabszáma nem befolyásolja az árat. 3. Kapcsolat és számlázási információ 3.1. Szolgáltatói profil létrehozásakor hozzájárul pontos számlázási adatainak megadásához. Ez kiterjed a számlázási névre, címre (város, ir. szám, utca és házszám), e- mail címre és telefonszámra. Elfogadja, hogy ezek változását a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül bejelenti. Hamis adatok megadása esetén fenntartjuk a jogot, hogy egyoldalúan megszüntessük a szerződést. Ezen adatai nem jelennek meg az Ügyfelek felé. 3.2. További publikus adatainak megadásával (szolgáltatás kategória, szolgáltatások, nyitva tartás) könnyebben megtalálhatóvá válik rendszerünkben. Saját statisztikai céljainkon kívül másra nem használjuk fel ezeket az adatokat. 4. Díjak, fizetési feltételek, hosszabbítás 4.1. Rendszerünk használata Vendégek és Ügyfelek számára ingyenes. 4.2. Az online naptárat használó Szolgáltató havi díjat köteles fizetni, melyet fél éves vagy éves ütemezésben fizethet előre. A szolgáltatásról számlát állítunk ki, melynek fizetési határideje 8 nap. A szolgáltató csak a számla ellenértékének beérkezése utána lesz aktiválva a rendszerben. Ekkor tud foglalásokat fogadni ügyfelektől. 4.3. Szolgáltatási díjunk nem visszatéríthető. Amennyiben úgy dönt, hogy nem aktiválja Szolgáltatói profilját vagy egyáltalán nem használja a Rendszert, abban az esetben sem tudjuk visszatéríteni befizetett díját. 4.4. A szerződés automatikusan meghosszabbodik az előfizetési idő lejárta után, amennyiben egyik fél sem mondja fel azt. Fenntartjuk a jogot, hogy a szerződés lejárta előtt legalább 30 nappal módosítsuk díjainkat. 4.5. Szerződés megszűnését követően 30 nappal nem garantáljuk a Szolgáltatói profil megőrzését. 4.6. Fenntartjuk a Szerződés és Szolgáltatásunk megszüntetésének jogát 60 napos előzetes értesítést követően. 4.7. Szerződés megszűnését e- mailben és telefonon is meg kell erősítenie Szolgáltatónak. 2
5. Szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése nem fizetés miatt 5.1. Új szerződéskor Szolgáltatói profil csak akkor válik Felhasználók számára láthatóvá, ha a számla ellenértékét Szolgáltató megfizette. 5.2. Szerződés meghosszabbításakor, amennyiben a következő időszakra szóló számla kiállításától számított 8 napon belül nem érkezik meg annak ellenértéke, jogosultak vagyunk a Szolgáltatói profilt felfüggeszteni (Felhasználók látják a szolgáltatót, de nem tudnak Foglalni). Számla kiállításától számított 30 napnyi nem fizetés után a Szerződés automatikusan megszűnik és Szolgáltatói profil nem lesz látható a Rendszerben. 5.3. A felfüggesztési idő ugyanúgy a Rendszer használatának számít, késedelmes fizetés esetén nem hosszabbodik meg ezzel az idővel Szerződés. 5.4. Felfüggesztési időt lejárta utána jogosultak vagyunk újraaktiválási díjat kiszámlázni Szolgáltatónak, ami megegyezik a mindenkori egy havi alapdíjával. 6. Szerződés megszűnése 6.1. Nem vizsgáljuk Szolgáltató által feltöltött Szolgáltatások tartalmát és leírását, de fenntartjuk a jogot, hogy amennyiben jogsértő vagy obszcén tartalmat helyez el, azt annak jelzésével egyidejűleg törölhetjük vagy ennek rendszer ismétlődése esetén egyoldalúan megszüntethetjük Szerződést. Ilyenkor nem tartozunk az Ügyfelek felé kártérítési kötelességgel, amennyiben ilyen Szolgáltatásra történt foglalás. 6.2. Amennyiben valamilyen oknál fogva nem törlünk ilyet szolgáltatást vagy leírást a rendszerből, nem jelenti azt, hogy a jövőben is mindig így fogunk eljárni. 7. Szellemi tulajdon és licencek át nem ruházhatósága 7.1. Rendszer szellemi jogának tulajdonosa a Tappointment. Szolgáltatóval létrejött Szerződés kizárólag Szolgáltató számára adja meg a jogot Rendszer használatára. Ez a jog nem átruházható. Amennyiben erre sor kerül, jogosultak vagyunk Szerződés azonnali megszüntetésére. 8. Felhasználó és Szolgáltató felelőssége 8.1. Felhasználók felelősek minden, az ő felhasználónevükkel és jelszavukkal történt eseményért (foglalás, értékelés, módosítás, törlés) a Rendszerben. Amennyiben felhasználóneve és jelszava illetéktelen kezekbe kerül, köteles azonnal minket értesíteni. 8.2. Kizárólag Szolgáltató felelős minden általa feltöltött szolgáltatás tartalmának (leírás), idejének és árának helyességéért és törvényi megfelelőségéért. 8.3. Felhasználók nem adhatják ki magukat másnak a rendszerben valós személyazonosságuktól. 3
9. Titoktartás 9.1. Minden Szolgáltató által nem publikus adatot bizalmasan kezelünk és azt harmadik fél számára semmilyen célból nem adjuk át. További részleteket a Titoktartási nyilatkozatunkban talál. 9.2. Rendszerünk használatáról anonim információkat gyűjtünk Google Analytics segítségével. 10. Felhasználás technikai feltételei 10.1. Rendszerünk az alább eszközökkel és szoftverekkel használható: ios 4.0 operációs rendszer felett Andriod 4.1 operációs rendszer felett PC/Mac internet böngészők: o Internet Explorer 8.0 és felette (6.0 és 7.0 is használható, de nincs teljesítményre optimalizálva) o Mozilla FireFox 3.6 és felette o Google Chrome 10 és felette o Safari 5.0 és felette Mobil böngészőknél az optimális felhasználáshoz legalább az 1024x768- as felbontást javasoljuk. 11. További feltételek 11.1. Szolgáltató kijelenti, hogy Rendszert saját felelősségére használja. Bármilyen ebből származó kárára nem tartozunk kártérítési felelősséggel. 11.2. Mindent megteszünk szolgáltatásunk folyamatos és zavartalan működéséért és az esetleges hibák mielőbbi kijavításáért. Mindezek ellenére nem tudunk magas rendelkezésre állást garantálni, rendszerünk best- effort alapon érhető el. 11.3. Nem vállalunk felelősséget Rendszer működésének sebességéért, mely nagyban függ Felhasználók számára rendelkezésre álló internetes sávszélességtől, illetőleg a felhasznált hardverek és szoftverek teljesítményétől. 11.4. Nem vagyunk felelősek Szolgáltató és Ügyfél között létrejövő Szolgáltatásért, ez kizárólag Szolgáltató felelőssége. Nem terhel minket fizetési felelősség sem, amennyiben Ügyfél nem vagy késedelmesen fizet Szolgáltatónál. Bárminemű vitás ügyet Szolgáltató és Ügyfél egymás között kell hogy elrendezzen. 11.5. Rendszer használatához leírásokat és oktató videót biztosítunk. A nem megfelelő használatból eredő esetleges károkért nem vállalunk felelősséget. 11.6. Jelen szerződés nem biztosít semmilyen formában viszonteladói vagy franchise jogokat számunkra. 11.7. Szolgáltatónak minden rá érvényes jogszabálynak meg kell felelnie és az általa megadott szolgáltatás leírásoknak valósnak kell lennie. 11.8. A szerződés irányadó joga a magyar jog. 11.9. Jogunk van jelen Szerződési Feltételeket a későbbiekben módosítani. Erről e- mailben küldünk értesítést Szolgáltatók részére legalább 30 nappal az életbelépést megelőzően. 4
11.10. Felek kijelentik, hogy jelen feltételeket elfogadják és jogosultak ilyen nyilatkozat tételére. 5