Utazási Tájékoztató Érvényes: 2008. január 1-től

Utazási Tájékoztató Érvényes: 2008. január 1-től 3

Szolgáltatói nyilatkozat Az MVK Zrt. közúti közforgalmú autóbusz és villamos közlekedéséről Közszolgáltatási szerződés alapján közforgalmú személyszállítási szolgáltatást végzünk Miskolc és Felsőzsolca város területén, illetve Felsőzsolca és Miskolc között. Utasaink számára olyan közösségi, menetrendszerű személyközlekedési módot kínálunk, amelyet bárki, az utazási feltételek teljesítése esetén igénybe vehet. A Miskolc Városi Közlekedési Zrt. ezen nyilatkozatában teszi közzé azokat a szolgáltatási jellemzőket, amelyeket az utazóközönség számára kíván biztosítani Miskolc város önkormányzatával kötött közszolgáltatási szerződés alapján. A bevezetett minőségirányítási és környezetközpontú irányítási rendszer (MSZ EN ISO 9001:2001, MSZ EN ISO 14001:2005) segítségével a társaság arra törekszik, hogy a rendelkezésre álló erőforrások ésszerű felhasználásával az utazási lehetőségek térbeli és időbeli választékát kínálja az utazás időtartama alatt az utazás körülményeinek lehető legjobb szintjén. Szolgáltatásunk feladata a rendszeres munkába járással, az oktatással, az egészségügyi ellátással, az állampolgári ügyintézéssel, a bevásárlással, a kulturális programokkal, valamint a szabadidő hasznosítással kapcsolatos utazási igények kiszolgálása. 4

Közlekedési kötelezettségünknek vis maior esemény beálltakor nem tudunk eleget tenni. (Az esemény ide vonatkozó rendelkezéseit a közszolgáltatási szerződés 15. pontja szabályozza.) Járműveink Járműveink üzem és forgalombiztosak, alacsony zajkibocsátással teljesítik a környezetvédelmi elvárásokat. Az újonnan beszerzett járműveinket szövettel kárpitozott ülésekkel, csúszásmentes padlózattal, utastájékoztató piktogramokkal, korszerű fűtéssel és szellőzéssel, vizuális utastájékoztatással és egyedi külső arculattal látjuk el. Alacsonypadlós járműveinkkel a segítséggel élők és nyugdíjas utazóközönség fel- és leszállási kényelmét szolgáljuk ki. Tisztaság, takarítás Szükség szerint az igénybevétel és az időjárás függvényében gépi külső és alvázmosást végzünk. A belső takarítás már a forgalomból történő beállást követő kocsiátvételkor megkezdődik, hogy az újbóli üzemkezdésre a jármű tisztán kerüljön ki a forgalomba. A végállomási utasperonokat naponta takarítjuk. Autóbusz és villamos megállóhelyeink takarítását a közszolgáltatási szerződés alapján végezzük. Személyzet Társaságunk folyamatos képzésben részesíti az utazóközönséggel közvetlen kapcsolatba kerülő munkatársait. A személyzet kultúrált megjelenéséhez tartozik az egységes formaruha viselése, illetve az udvarias, segítőkész magatartás. 5

Járatok közlekedése Miskolc város autóbusz és villamos vonalhálózata 36 db autóbusz és 2 db villamos viszonylatunkkal, valamint 7 db forgalmi végállomásunkkal áll az utasok rendelkezésére, amelyből 3 db közvetlen villamos átszállási lehetőséget biztosít. A forgalmi végállomásaink utas kiszolgáló és üzemi létesítmények. Járataink a kijelölt viszonylatok mentén kiépített autóbusz- és villamosmegállóhelyeinken állnak meg. Forgalmi zavar esetén a lehetőségekhez mérten igyekszünk annak mihamarabbi elhárítására, járatok pótlására, elvárt szolgáltatási szint visszaállítására. Utastájékoztatás Az MVK Zrt. autóbusz és villamos indulási időpontokat tartalmazó menetrendkönyvében, információs és vonalhálózati térképével, Interneten és mobiltelefonon keresztül (Wap) tájékoztatja az utasokat a közlekedés rendjéről, a közlekedési szolgáltatás igénybevételéről. Társaságunk hivatalos menetrendkönyvét, vonalhálózati és információs térképét kereskedelmi forgalomban a jegy és bérletpénztárakban és a közönségszolgálati irodában árusítja. Utastájékoztatás az utazás megkezdése előtt Menetrendi illetve egyéb közlekedéssel kapcsolatos értékes információt nyújt menetrendkönyvünk, valamint internetes web és wap oldalunk. Web: www.mvkrt.hu Wap: www.mvkrt.hu\wap 6

Utastájékoztatás a megállóhelyen Minden megállóhelyen elhelyezett vizuális tájékoztatást nyújtó táblánkon kifüggesztjük a megállóhely nevét, az ott megálló viszonylatok számjelzését, menetrendjét. Utastájékoztatás a járművön Az autóbuszok és villamosok homlok-, hát- és oldalfelületein fix, vagy elektronikusan változtatható jelzésképű kijelzők segítségével feltüntetjük a viszonylatok számjelzését, végállomások nevét. A jármű belsejében az érintett megálló nevének bemondásával vagy jelzésével, az utazási feltételek, a díjszabási tájékoztató elhelyezésével nyújtunk tájékozódási lehetőséget. Utastájékoztatás a végállomásokon Végállomásainkon, a kijelölt központi információs helyeken és a megállóhelyeken kifüggesztett nyomtatott utazási és menetrendi információval szolgálunk. Három végállomáson (Miskolc Tiszai pu., Repülőtér, Újgyőri Főtér) elektronikus utastájékoztató berendezést üzemeltetünk. Utastájékoztatás rendkívüli és ünnepnapokon Tarifaváltozásokról, rendkívüli események és ünnepnapok előtt az utazóközönséget az írott és az elektronikus sajtó útján, illetve honlapunkon keresztül tájékoztatjuk a forgalmi változásokról. 7

Ügyfél észrevétel Az ügyfél észrevételeket kivizsgáljuk és megválaszoljuk, hogy a megismert panaszok tapasztalatainak felhasználásával javítani tudjuk szolgáltatásaink színvonalát, a biztató észrevételek, javaslatok pedig kijelöljék, erősítsék a szolgáltatás minőségileg jó elemeit. Segítséggel élők közlekedése A 24-s autóbuszvonalakon kizárólag alacsonypadlós, a második ajtónál kihajtható rámpával felszerelt járművet közlekedtetünk, amelyek lehetővé teszik a kerekeskocsival rendelkezők közösségi közlekedésben való részvételét és megkönnyítik a mozgásukban korlátozott vagy nehezebben mozgó személyek utazását. A járművön egyidőben 2 db kerekeskocsival közlekedő személy utazására van lehetőség. Akik a közösségi közlekedést nem tudják igénybe venni, azok fordulhatnak a Mozgássérültek és Barátaik Miskolc Városi Egyesületének Támogató Szolgálatához a 06 (46) 414-370-es telefonszámon. Környezetvédelem Működésünk során mindig szem előtt tartjuk a környezetvédelem ügyét, a környezetbarát közlekedést. Legfontosabb feladataink a járműveink füstgázemissziójának csökkentése a járművek karbantartásával, járműállomány folyamatos korszerűsítésével, valamint gépjármű telephelyünk és a végállomási létesítményeink üzemeltetésével összefüggő környezetterhelés minimalizálása. 8

Utazási feltételek A Személyszállítási szerződés hatálya az utas és az MVK Zrt. között akkor lép hatályba, amikor az utas utazási szándékkal felszáll a menetrend szerint közlekedő járműre. Járműveinkre előreváltott vonaljeggyel, a járművezetőnél váltott vonaljegygyel, érvényes bérlettel, érvényes utazási igazolvánnyal lehet felszállni. Kivételt képeznek ez alól azok a személyek, akik díjtalan utazásra jogosultak. Díjtalan utazásra jogosultak a helyi közlekedésben gyermekek - felnőtt kíséretében - 6 éves korig, illetőleg iskolai tanulmányai megkezdéséig bármely személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával; a vak személy és kísérője; hallássérült személy és kísérője; a tartós betegség miatt magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek életkortól függetlenül, valamint kísérője; az 1998. évi XXVI. törvény szerint súlyosan fogyatékos személy és kísérője; legalább 75 %-os rokkant hadirokkant családtagja; a 65. életéve betöltése napjától a magyar állampolgár, a menekült, az Európai Unió más tagállamának állampolgára, valamint nemzetközi szerződés rendelkezése esetén a szerződés hatálya alá tartozó külföldi állampolgár is, a személyi igazolványa vagy bármely más személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával; 9

a külön jogszabályok alapján a nyugdíjfolyósító szerv által megállapított nyugellátásban részesülő 65 éven felüli külföldi állampolgár a nyugdíjfolyósító szerv igazolása és bármely, a személyi azonosításra alkalmas okmány alapján; a szomszédos államokban élő magyarokról szóló 2001.évi LXII. törvény hatálya alá tartozó 65. életévét betöltött külföldi állampolgár és a 65. életévét betöltött hozzátartozója a nevére kiállított Magyar igazolvány, illetve a Magyar hozzátartozói igazolvány felmutatásával; a hadirokkant, hadiözvegy, a hadigondozási igazolványa és személyi igazolványa felmutatásával; a hadirokkant kísérője, ha a hadirokkant az Országos Egészségbiztosítási Pénztár Országos Orvos Szakértői Intézetének szakvéleménye alapján kísérőre szorul, és azt a hadigondozási igazolvány tartalmazza [85/2007.(IV.25.) Korm. rendelet]; az Európa Parlament magyarországi képviselői képviselői igazolvánnyal [2004. évi LVII. tv. 15. (7)]; közlekedési felügyelet ellenőrzésre és díjtalan utazásra jogosult dolgozói arcképes igazolvánnyal [14/1989.(K.H.É.Ért. 16.) KÖHÉM utasítás és módosításai]. Díjtalan utazásra jogosultak közigazgatási határon túli, helyközi közlekedésben (7-es viszonylat ) tartózkodási engedéllyel rendelkező menekültkénti elismerést kérő személy menekültkénti elismerést kérő személy egy alkalommal hadirokkant és hadiözvegy hadirokkant kísérője 10

Utazási kedvezmények Nyugdíjasok utazási kedvezménye Korlátlan számú utazásra érvényes kedvezményes nyugdíjas bérlet igénybevételére jogosult: Az a 65. életévét be nem töltött személy aki: a helyi önkormányzati hivatal által rendszeresen folyósított szociális segélyben részesül, ha munkaviszonyban nem áll, az illetékes önkormányzati szerv igazolása szerint; a munkaképtelen rokkant, ha ezt a körülményt a lakóhelye szerint illetékes önkormányzati hivatal igazolja; gyám és gyámolt személy, valamint gondnok és gondnokolt személy; valamint: a saját jogú nyugellátásban, növelt összegű munkaképtelenségi járadékban vagy munkaképtelenségi járadékban, növelt összegű öregségi járadékban, hozzátartozói nyugellátásban, özvegyi járadékban, növelt összegű özvegyi járadékban, rendszeres szociális járadékban, átmeneti járadékban, 11

rokkantsági járadékban, nemzeti gondozási díjban, nemzeti helytállási pótlékban részesülő személy, külföldről hazatelepült magyar állampolgár, aki külföldről részesül nyugellátásban, nyugdíjsegélyben részesülő egyházi személy, és ezen személyek az öregségi nyugdíjkorhatárt betöltött házastársa (élettársa), ha a jogosultságot a nyugdíjas igazolványának, igazolásának és a házastárs (élettárs) személyi igazolványának felmutatásával igazolja. [85/2007.(IV.25.) Korm. rendelet] Nyugdíjas bérletigazolvány A kedvezményes utazásra jogosító igazolvány (ideiglenes és a végleges) kiállításához 1 db 4 x 4 cm-es hagyományos vagy digitális technikával készült, fekete-fehér vagy színes, világos hátterű és lehetőleg 3 hónapnál nem régebbi igazolványkép, személyi igazolvány, valamint a jogosultságot igazoló nyugdíjas igazolvány (vagy nyugdíjas határozat), az egyéb jogosultak esetén a nyugdíjat, ellátást, illetve a járadékot folyósító szerv által kiadott igazolvány, igazolás szükségesek. Az igazolványt kiállító bérletpénztáros saját hatáskörében eljárva az igazolványkép elfogadását megtagadhatja, amennyiben azon az utas személyazonossága nem beazonosítható a kép technikai hibája miatt vagy az nem az utas korának megfelelő. Ideiglenes nyugdíjas bérletigazolvány Azon jogosultak részére, akik a nyugdíjas korhatárt még nem érték el, és az előbbiekben felsorolt jogosultságuk időtartama nem tekinthető véglegesnek, 12

az MVK Zrt. jegypénztárai ideiglenes bérletigazolványt állítanak ki az érvényesség megjelölésével. Ideiglenes nyugdíjas igazolvány kiállításához, valamint annak újra érvényesítéséhez a nyugdíjas határozat eredeti példányányának bemutatását kérjük. Az ideiglenes nyugdíjas igazolvány érvényesítése az orvosi felülvizsgálat időpontjáig történik. Az újraérvényesítést a jogosultnak kell kérnie. Ennek elmulasztása esetén a bérletigazolvány utazásra érvénytelenné válik, és jogtalan használata pótdíjfizetési kötelezettséget von maga után. A nyugdíjasok és egyéb jogosultak a kedvezményre történő jogosultságukat a nyugdíjat, ellátást, illetve a járadékot folyósító szerv által kiadott igazolvány, igazolás bemutatásával igazolhatják. Az igazolvány elkészítésekor a személyazonosságot személyi igazolvánnyal kell igazolni. Tanulók utazási kedvezménye Korlátlan számú utazásra érvényes kedvezményes tanulóbérlet igénybevételére jogosult: a 6-14 éves korú gyermek, középfokú és felsőfokú oktatási intézmények nappali és esti tagozatos tanulója, hallgatója az iskola-lakhely valamint a tanulmányai befejezéséig érvényes diákigazolvány alapján; a szomszédos államokban élő magyarokról szóló 2001. évi LXII. Tv. 10. (1) bekezdésben meghatározott oktatási intézmények nappali és esti tagozatos tanulója, hallgatója, ha jogosultságát a Magyar igazolvány, illetve a Magyar hozzátartozói igazolvány e célra rendszeresített mellékletével igazolja. 13

Diákigazolványok érvényessége a diákigazolvány érvényességének időtartama alatt, de legkésőbb: a tanévre, illetve a tanév II. félévére érvényesített diákigazolványnál az októberi, a tanév I. félévére érvényesített diákigazolványnál a márciusi havi bérlet érvényességi idejének lejártáig vehető igénybe. A levelezős hallgatók fentiekben felsorolt kedvezmények igénybevételére nem jogosultak. [139/2006.(VI.29.) Korm. rendelet]. A Felsőzsolcára közlekedő autóbuszjáratokon 90%-os kedvezményt vehet igénybe: nappali és esti tagozatos tanuló középiskola végéig iskola-lakhely közötti utazásra, nappali és esti tagozatos felsőoktatásban tanuló az iskola és lakhely közötti utazásra 6 éven felüli óvodás, vak személy, hallássérült személy, tartós betegség miatt magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek, a 1998. évi XXVI. törvény szerint súlyosan fogyatékos személy. 14

A helyi közlekedés díjai 2008. január 1-jétől Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának rendelete alapján.: Helyi díjtételek (Ft) Villamos Autóbusz Kombinált Vonaljegy elővételben 200 200 Vonaljegy járművön váltva 300 300 Gyűjtőjegy 10 db-os 1 700 1 700 Hétvégi családi jegy 2 200 Napijegy (1 napra) 1 000 Turistajegy (3 napra) 1 900 Turistajegy (7 napra) 2 600 Tanuló, nyugdíjas havibérlet 1 400 2 400 Általános egyvonalas havibérlet 3 000 Általános havibérlet 3 000 5 100 Arcképes éves bérlet 57 000 Arcképnélküli havibérlet 16 400 Éves bérlet 180 000 A helyi bérletek a 7-es autóbusz vonalán a Búza tér - Felsőzsolcai elágazás szakaszon érvényesek. Az egyvonalas autóbusz bérletre az autóbuszviszonylat számát vásárláskor az értékesítő pénztáros köteles ráírni, e nélkül nem az értékszelvény adható ki. Az egyvonalas bérlet csak a szelvényen szereplő viszonylaton érvényes, az azzal azonos útvonalon közlekedő viszonylatokon utazásra nem vehető igénybe. 15

Helyközi díjtételek (Ft) 7-es autóbusz (Búza tér- Felsőzsolca) 7/2-es autóbusz (Felsőzsolca elágazás- Felsőzsolca) Vonaljegy elővételben 200 Vonaljegy járművön váltva 300 Nyugdíjas havibérlet 2 800 1 100 Kedvezményes havi bérlet 90 %-os 750 530 Általános havibérlet 7 500 5 300 Egyéb díjak Bérletigazolvány kiállítási költséggel 100 Ft Elontott bérletszelvény-csere kezelési díja 100 Ft Visszaváltott bérletszelvény kezelési díja 100 Ft 65 éven felüliek igazolványának, fogyatékosok és 100 Ft magasabb összegű családi pótlékban részesülők igazolványának kiállítási díja Bérletvisszaváltás díja a tárgyhó 1-je előtt 100 % Bérletvisszaváltás díja a tárgyhó 1-15. napja között 50 % Egyéb kereskedelmi áruk díjai Műanyag bérlettok 40 Ft Diákigazolvány műanyag bérlettok 50 Ft Érvényes MVK Zrt. utas menetrend 100 Ft A 2007. július 1-jétől forgalomba került elővételi és járművezetői vonaljegyek, gyűjtőjegyek 2008. február 28-ig, a 2008. január 1-jétől forgalomba hozottak 2009. február 28-ig utazásra korlátozás nélkül felhasználhatók, ezt követően érvényüket vesztik. 16

Jegy- és bérletpénztárak nyitvatartása Jegypénztár Bérletváltási időszakban* Bérletváltási időszakon kívül Munkanapon Munkaszüneti napon Munkanapon Munkaszüneti napon Tiszai pu. 5:00-20:00 6:00-19:30 5:00-20:00 6:00-19:00 Búza tér 5:00-20:00 6:00-19:30 5:00-20:00 6:00-19:00 Diósgyőr vr. 6:00-19:00 9:00-16:00 7:00-17:00 9:00-14:00 Avas vk. 6:00-19:00 7:00-14:00 8:00-17:00 Zárva Újgyőri főtér 6:00-19:00 7:00-14:00 7:00-17:00 8:00-14:00 Uitz B. utca 6:00-19:00 8:00-16:00 6:00-9:00**; 14:00-18:00 Zárva Repülőtér 8:00-16:00 Zárva Zárva Zárva * Bérletváltási időszak: minden hónap 1.-10., valamint 27.-31. között, kivéve a Repülőtér végállomáson található bérletpénztárt, ahol minden hónap 1.-6. között ** 9:00 és 14:00 óra között bérletváltási lehetőség a Közönségszolgálati Irodában Nem utazhat járműveinken: aki fertőző betegségben szenved; 6 éven aluli gyermek, kísérő nélkül; magatehetetlen személy, kísérő nélkül; aki ittas; akinek ruházata undort kelt; 17

aki botrányosan viselkedik, vagy más hasonló okból utastársai terhére van; illetve a jármű vezetőjét zavarja a biztonságos járművezetésben; aki az utazási feltételeket nem tartja be; aki olyan mértékben kábítószer hatása alatt áll, amely a jármű biztonságos igénybevételét veszélyezteti; akinek ruházata olyan mértékben szennyezett, hogy más ruházatában, a járműben kárt okozhat. Poggyász és élőállat szállítása Kézipoggyászként minden utas legfeljebb 2 db. 40x50x80 cm méretet meg nem haladó csomagot, illetve 1 db. szánkót, 1 pár sílécet, 1 köteg facsemetét, 1 db. összezárt gyermekkocsit szállíthat díjmentesen. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] Élőállat szállítása Kutyát tömegközlekedési járművön pórázzal és szájkosárral ellátva csak külön menetjeggyel vagy bérlettel lehet szállítani. Két kutyánál több - a vakvezető és rendőrségi kutya kivételével egyszerre nem szállítható. Öleb méretű kutya a kocsi belsejében is szállítható kosárban vagy táskában. Az ebet szállító személy köteles gondoskodni arról, hogy az eb az utasok nyugalmát ne zavarja. Baromfi, énekes madár vagy galamb díjmentesen szállítható olyan csomagolásban, mely a kézipoggyász méretét nem haladja meg. [79/1995. (XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] 18

Nem szállítható járműveinken olyan tárgy, amely az utasok testi épségét vagy biztonságát veszélyezteti, az utasok ruháját vagy a jármű berendezését megrongálhatja, szennyezheti, továbbá nem szállítható robbanó-, tűzveszélyes-, fertőző anyag. [20/1981.(VI.19.) MT rendelet] Tilos: az indulási csengő megszólalása után a járműre fel- illetve a járműről leszállni; az ajtók záródását megakadályozni; a járművezetővel menet közben beszélgetni; a vészcsengőt indokolatlanul működtetni; a vészféket indokolatlanul használni; a jegykezelő készüléket önkényesen kinyitni; a járművön dohányozni; rádiót, magnetofont mások által hallhatóan üzemeltetni; tölcséres fagylalttal, jégkrémmel, lábra felszerelt görkorcsolyával a járműre felszállni; gyermeket gyermekkocsiban szállítani, a jármű belsejében hirdetményt kiragasztani, a járművön kéregetni. Jegyellenőrzés Az MVK Zrt. jogosult a viteldíj megfizetését és az utazási feltételek betartását járművezetői és jegyellenőrei útján ellenőrizni. Ennek érdekében az utas menetjegyét, bérletét, utazási igazolványát köteles az előbbiekben meghatározott, a Zrt. feljogosított dolgozóinak átadni. Az MVK Zrt. ellenőrzésre feljogosított dolgozói jogosultak a bérletigazolvány vagy bérletszelvény bevonására, ha az arcképet kicserélték vagy megmásították; az arcképről a tulajdonosa nem ismerhető fel; a bérlet oly mértékben megrongálódott, hogy érvényességét és használatának jogosságát megállapítani nem lehet; az értékszelvényre írt szám a bérletigazolvány (diákigazolvány) számával nem egyezik; 19

az értékszelvényen nem szerepel a bérletigazolvány (diákigazolvány) száma; az egyvonalas értékszelvényen nem szerepel a vonal száma; az ideiglenes nyugdíjas igazolvány az ellenőrzés időpontjában már nem érvényes; ha a bérlettel nem a tulajdonosa utazik; jogosulatlan használat vagy egyéb visszaélés gyanúja merül fel. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] Pótdíjak Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának rendelete alapján a megállapított viteldíjon felül 6.000.- Ft pótdíjat köteles fizetni az, aki: 20 jegy nélkül, érvénytelen jeggyel, érvénytelen bérlettel, érvénytelen utazási igazolvánnyal kísérli meg az utazást, illetve valamilyen utazási kedvezményt jogtalanul vesz igénybe; olyan bérlettel (diákigazolvánnyal) kísérli meg az utazást, melynek értékszelvényére a bérletigazolvány (diákigazolvány) sorszáma nincs tintával ráírva, vagy a bérletigazolvány (diákigazolvány) nincs kitöltve, illetve érvényesítve; az egyvonalas értékszelvényen nem szerepel a vonal száma (az egyvonalas értékszelvény csak aszelvényenfeltüntetetett viszonylaton jogosít utazásra) kutyát az előírt díjfizetés nélkül szállít; kézipoggyászként túlméretes tárgyat vagy egyáltalán nem szállítható tárgyat visz a járműbe;

saját maga, vagy a magával vitt kézipoggyász, élőállat a járművet bepiszkítja; az utazási feltételeket nem tartja be. A 6.000.-Ft pótdíj helyszíni fizetés esetén 3.000.- Ft-ra, abban az esetben, ha az utas a pótdíjas esemény napját megelőzően már rendelkezett érvényes bérlettel, és azt két munkanapon belül a Közönségszolgálati Irodában bemutatja, 600.-Ft -ra mérséklődik. Amennyiben az utazási feltételeket megszegő utas a jegyellenőri intézkedés során a helyszíni pótdíjat kifizeti, azzal a szabálytalan utazás tényét elismeri, így további reklamációnak, sem az intézkedés megalapozottsága, sem a pótdíj visszafizetésének tekintetében nincs helye. 6.000.-Ft késedelmi díjat köteles fizetni a viteldíjon és 6.000.- Ft pótdíjon felül az, aki tartozását 30 napon belül nem egyenlíti ki. Az utazási feltételeket megszegő utast az MVK Zrt. ellenőrzésre feljogosított dolgozója pótdíj megfizetésére szólíthatja fel, illetve az utazásból való azonnali kizárás lehetőségével élhet. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] A pótdíjazás során az utas az utazásból kizárásra kerül, utazását vonaljegy érvényesítésével folytathatja. Pótdíjfizetési kötelezettség Ha utazás közben az MVK Zrt. jegyellenőre észleli az utazási feltételek megszegését, felszólítja az utast a helyi önkormányzat hatályos rendeletében megszabott pótdíj megfizetésére. Az utazási feltételeket megszegő utas a kirótt legalacsonyabb pótdíjat helyszíni pótdíjelismervény ellenében a jegyellenőrnek átadhatja. 21

Ha az utazási feltételeket megszegő utas a kirótt pótdíj megfizetésére a helyszínen nem hajlandó, a jegyellenőr köteles őt felkérni személyi adatainak hiteles közlésére, egyben tájékoztatja egyrészt arról, hogy adatszolgáltatása önkéntes, másrészt arról, amennyiben adatait visszatartja, abban az esetben jogosult rendőrhatósági intézkedést foganatosítani, és egyidejűleg átadni részére a pótdíj későbbi befizetésére szolgáló postai utalványt és tájékoztatót. Amennyiben az utazási feltételeket megszegő utas a jegyellenőr intézkedésének jogosságát vitatja, és a jegyellenőrt kötelező munkaköri feladatának ellátásában gátolja, a jegyellenőr jogosult rendőrhatósági intézkedést kérni az utassal szemben. A hatósági intézkedésig az MVK Zrt. ellenőrzésre jogosult dolgozói az utas magatartásától függően - jogosultak az utast a járműben visszatartani, vagy az utazásból kizárni. A jármű vezetője és a jegyellenőr az ellenőrzési tevékenység során közfeladatot ellátó személynek minősül. [BTK1978. évi IV. tv. 137. 2. pont] 22

Az MVK Zrt. Közönségszolgálati irodájában történik: a pótdíjak ügyintézése (A bérletbemutatás és személyesen történő befizetés, a bevont bérletekkel kapcsolatos ügyintézés, valamint a pótdíjakkal összefüggő ügyintézés); a talált tárgyak kezelése (az MVK Zrt. járművein elhagyott és megtalált értéktárgyak után lehet érdeklődni); az utasészrevételek ügyintézése (az MVK Zrt. által nyújtott szolgáltatást sérelmező utas mindenkor panasszal élhet); a 65 éven felüliek díjmentes igazolványának ügyintézése; az Ikarus-31 típusú, muzeális autóbusz használatba adásának ügyintézése; menetrendi és egyéb, közösségi közlekedéssel kapcsolatos információszolgáltatás az utazóközönség részére. a díjmentes utazásra jogosultak igazolványának ügyintézése Az utazási feltételek teljes szövege letölthető társaságunk honlapjáról (www.mvkrt.hu), valamint megtekinthető a Közönségszolgálati Irodában. 23

24

Menetrendi információ: 504-810; 514-949 Utasbaleseti kárigények bejelentése: 524-936 Talált tárgyak kezelése, pótdíjak ügyintézése: 504-810 25

26

Menetrendi információért, talált tárgyak, valamint pótdíjjal kapcsolatos ügyintézés céljából keressék fel Közönségszolgálati irodánkat a Szemere u. 5. sz. alatt. Lev. cím: 3502 Miskolc, Pf.: 2. Tel:06/46-504-810 E-mail: iroda@mvkrt.hu 27

Vállaljuk autóbuszok gépi külső és alváz mosását a Miskolc, Szondi Gy. u. 1. sz. alatti telephelyünkön. Tel.: 06 46/514-900/194 28

Figyelje a lámpát! Felhívjuk kedves Utasaink figyelmét, amennyiben a jármű homlokfelületén nem ég a jelzőlámpa, az első ajtót vegyék igénybe a felszállásra! Kérjük, hogy menetjegyüket ill. bérletüket készítsék elő, és a járművezetőnek mutasssák fel. Köszönjük! MVK Zrt. 29

30

Elfelejtett menetjegyet venni? Pótolja! Felszálláskor járművezetőinknél menetjegy váltható! Kérjük kedves Utasainkat, hogy a menetjegy árát szíveskedjenek pontosan előkészíteni! MVK Zrt. 31

Tisztelt Utasaink! Keressék fel Internetes oldalunkat, melyet www.mvkrt.hu címen találnak meg, a közösségi közlekedéssel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket küldjék e-mail címünkre: iroda@mvkrt.hu vagy mail@mvkrt.hu MVK Zrt. 32

Menetrendi információért, talált tárgyak, valamint pótdíjjal kapcsolatos ügyintézés céljából keressék fel Közönségszolgálati irodánkat a Szemere u. 5. sz. alatt. Lev. cím: 3502 Miskolc, Pf.: 2. Tel:06/46-504-810 E-mail: iroda@mvkrt.hu 33

Menetrendi információ: 504-810; 514-949 Utasbaleseti kárigények bejelentése: 524-936 Talált tárgyak kezelése, pótdíjak ügyintézése: 504-810 34

Menetrendi információért, talált tárgyak, valamint pótdíjjal kapcsolatos ügyintézés céljából keressék fel Közönségszolgálati irodánkat a Szemere u. 5. sz. alatt. Lev. cím: 3502 Miskolc, Pf.: 2. Tel:06/46-504-810 E-mail: iroda@mvkrt.hu 35

Figyelje a lámpát! Felhívjuk kedves Utasaink figyelmét, amennyiben a jármű homlokfelületén nem ég a jelzőlámpa, az első ajtót vegyék igénybe a felszállásra! Kérjük, hogy menetjegyüket ill. bérletüket készítsék elő, és a járművezetőnek mutasssák fel. Köszönjük! MVK Zrt. 36

Elfelejtett menetjegyet venni? Pótolja! Felszálláskor járművezetőinknél menetjegy váltható! Kérjük kedves Utasainkat, hogy a menetjegy árát szíveskedjenek pontosan előkészíteni! MVK Zrt. 37

Vállaljuk autóbuszok gépi külső és alváz mosását a Miskolc, Szondi Gy. u. 1. sz. alatti telephelyünkön. Tel.: 06 46/514-900/194 38

39

40

Tisztelt Utasaink! Keressék fel Internetes oldalunkat, melyet www.mvkrt.hu címen találnak meg, a közösségi közlekedéssel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket küldjék e-mail címünkre: iroda@mvkrt.hu vagy mail@mvkrt.hu MVK Zrt. 41

42

Menetrendi információ: 504-810; 514-949 Utasbaleseti kárigények bejelentése: 524-936 Talált tárgyak kezelése, pótdíjak ügyintézése: 504-810 43

Érvényes:2008.01.01-2008.02.10 és 2008.05.26-2008.06.15 Menetrendi információért, talált tárgyak, valamint pótdíjjal kapcsolatos ügyintézés céljából keressék fel Közönségszolgálati irodánkat a Szemere u. 5. sz. alatt. Lev. cím: 3502 Miskolc, Pf.: 2. Tel:06/46-504-810 E-mail: iroda@mvkrt.hu 44

,,.: 15.: 20 58,.: 32,.: 39,.: 19,.: 24,.: 05 45,.: 15 56,.: 37,.: 42,.: 23 Megjegyzés: ap.: Garantáltan alacsonypadlós járat 45

Elfelejtett menetjegyet venni? Pótolja! Felszálláskor járművezetőinknél menetjegy váltható! Kérjük kedves Utasainkat, hogy a menetjegy árát szíveskedjenek pontosan előkészíteni! MVK Zrt. 46

Vállaljuk autóbuszok gépi külső és alváz mosását a Miskolc, Szondi Gy. u. 1. sz. alatti telephelyünkön. Tel.: 06 46/514-900/194 47

48

Menetrendi információ: 504-810; 514-949 Utasbaleseti kárigények bejelentése: 524-936 Talált tárgyak kezelése, pótdíjak ügyintézése: 504-810 49

Menetrendi információért, talált tárgyak, valamint pótdíjjal kapcsolatos ügyintézés céljából keressék fel Közönségszolgálati irodánkat a Szemere u. 5. sz. alatt. Lev. cím: 3502 Miskolc, Pf.: 2. Tel:06/46-504-810 E-mail: iroda@mvkrt.hu 50

Figyelje a lámpát! Felhívjuk kedves Utasaink figyelmét, amennyiben a jármű homlokfelületén nem ég a jelzőlámpa, az első ajtót vegyék igénybe a felszállásra! Kérjük, hogy menetjegyüket ill. bérletüket készítsék elő, és a járművezetőnek mutasssák fel. Köszönjük! MVK Zrt. 51

52

35-ös garantáltan alacsonypadlós járatok 10 40 20 50 12 46 24 58 18 53 30 51 05 33 02 44 14 54 25 30 05 41 06 40 18 52 14 49 26 25 59 01 37 31 11 43 02 32 13 43 26 58 37 33 09 44 05 16 15 40 10 55 32 25 55 35 08 45 15 55 35 15 55 30 30 10 50 30 10 50 25 50 21 06 43 36 06 46 19 56 26 06 46 26 06 41 41 21 01 41 21 01 Megjegyzés: A Fényi Gy. tér megállóhelyen munkanap 12:00-16:00 óra között állnak meg az Avas kilátó végállomásról induló autóbuszok 53

Figyelje a lámpát! Felhívjuk kedves Utasaink figyelmét, amennyiben a jármű homlokfelületén nem ég a jelzőlámpa, az első ajtót vegyék igénybe a felszállásra! Kérjük, hogy menetjegyüket ill. bérletüket készítsék elő, és a járművezetőnek mutasssák fel. Köszönjük! MVK Zrt. 54

Elfelejtett menetjegyet venni? Pótolja! Felszálláskor járművezetőinknél menetjegy váltható! Kérjük kedves Utasainkat, hogy a menetjegy árát szíveskedjenek pontosan előkészíteni! MVK Zrt. 55

56

57

Vállaljuk autóbuszok gépi külső és alváz mosását a Miskolc, Szondi Gy. u. 1. sz. alatti telephelyünkön. Tel.: 06 46/514-900/194 58

Tisztelt Utasaink! Keressék fel Internetes oldalunkat, melyet www.mvkrt.hu címen találnak meg, a közösségi közlekedéssel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket küldjék e-mail címünkre: iroda@mvkrt.hu vagy mail@mvkrt.hu MVK Zrt. 59

Menetrendi információ: 504-810; 514-949 Utasbaleseti kárigények bejelentése: 524-936 Talált tárgyak kezelése, pótdíjak ügyintézése: 504-810 60

CORA Autóbusz AVAS KILÁTÓ - CORA INGYENES JÁRAT Érvényes:2008.01.01-2008.06.15. Menetidő Kb: AVAS KILÁTÓ Megállóhely Hétfőtől-Szombatig Vasárnap 00 Avas kilátó vá. 20 05 -- 05 -- 01 Leszih A. u. 19 06 -- 06 -- 02 Hajós A. u. 18 07 40 07 40 03 Mednyánszky u. 17 08 30 08 30 04 Ifjúság u. 16 09 30 09 30 05 Avas városközp. 14 10 30 10 30 06 Sályi I. u. 13 11 30 11 30 07 Cementip.Gépj. 12 12 30 12 30 -- Csermőkeiút 11 13 30 13 30 10 Hejő-park 09 14 20 14 20 - - Futó u. 07 15 10 15 10 20 CORA 00 16 00 50 16 00 17 -- 17 00 18 05 18 00 55 19 05 19 -- 20 05 20 05 21 05 21 -- 22 00 22 -- CORA Hétfőtől-Szombatig Vasárnap 05 -- 05 -- 06 -- 06 -- 07 -- 07 -- 08 01 51 08 01 51 09 51 09 51 10 51 10 51 11 51 11 51 12 51 12 51 13 51 13 51 14 41 14 41 15 31 15 31 16 21 16 21 17 11 17 21 18 26 18 21 19 26 19 15 20 26 20 30 21 30 21 -- 22 25 22 -- Megjegyzés: Az aláhúzott járatok pénteki napokon közlekednek. A járat ünnepnapokon nem közlekedik! 61