Utazási Tájékoztató Érvényes: január 1-jétől

Átírás

1 Utazási Tájékoztató Érvényes: január 1-jétől

2 Tartalomjegyzék Szolgáltatói nyilatkozat Utazási feltételek Autóbuszmenetrendek 1-es 1A-s 2-es 3-as 3A-s 4-es 5-ös 6-os 7-es 8-as 9-es 11-es 12-es 14-es 14H-s 15-ös 16-os 18-as 19-es 21-es 22-es 22-es 24-es 29-es 31-es 32-es 33-as 34-es Tiszai pu. - Majális-park Tiszai pu. - Felső-Majláth Búza tér - Tapolca Búza tér - Szirma Búza tér - Kisfaludy u. Búza tér - Görömböly Diósgyőr vá. - Lillafüred Újgyőri főtér - Pereces Búza tér - Felsőzsolca Repülőtér - Tiszai pu. Újgyőri főtér - Tokaji F. u. Búza tér - Bábonyi-bérc Repülőtér - Szemere u. Repülőtér - Farkas A. u. Repülőtér - Hejő-park Diósgyőr vá. - Ómassa Újgyőri főtér - Bányaüzem Tiszai pu. - Húskombinát Újgyőri főtér - Komlóstető Szondi Gy. u. - Újgyőri főtér Egyetemváros - Centrum Egyetemváros - Centrum Repülőtér - Búza tér Újgyőri főtér - Avas kilátó Tiszai pu. - Egyetemváros Avas kilátó - Gömöri pu. Szemere u. - Tímármalom u. Búza tér - Bodótető

3 35-ös 35É-s 38-as 44-es 67-es 68-as 69-es 99-es CORA-s Avas kilátó - Centrum Avas kilátó - Centrum Arany J. u. - Tampere vr. Cora - Centrum Újgyőri főtér - Lomb u. Újgyőri főtér - Bükkszentlászló Diósgyőr vr. - Berekalja Újgyőri főtér - Kandó K. u. Avas kilátó - CORA Villamosmenetrendek 1-es 2-es Tiszai pu. vill. - Diósgyőr vill. Tiszai pu. vill. - Vasgyár

4 Szolgáltatói nyilatkozat Az MVK ZRt. közúti közforgalmú autóbusz és villamos közlekedéséről Közszolgáltatási szerződés alapján közforgalmú személyszállítási szolgáltatást végzünk Miskolc és Felsőzsolca város területén, illetve Felsőzsolca és Miskolc között. Utasaink számára olyan közösségi, menetrendszerű személyközlekedési módot kínálunk, amelyet bárki, az utazási feltételek teljesítése esetén igénybe vehet. A Miskolc Városi Közlekedési ZRt. ezen nyilatkozatában teszi közzé azokat a szolgáltatási jellemzőket, amelyeket az utazóközönség számára kíván biztosítani Miskolc város önkormányzatával kötött közszolgáltatási szerződés alapján. A bevezetett minőségirányítási és környezetközpontú irányítási rendszer (MSZ EN ISO 9001:2001, MSZ EN ISO 14001:2005) segítségével a társaság arra törekszik, hogy a rendelkezésre álló erőforrások ésszerű felhasználásával az utazási lehetoségek térbeli és idobeli választékát kínálja az utazás idotartama alatt az utazás körülményeinek leheto legjobb szintjén. Szolgáltatásunk feladata a rendszeres munkába járással, az oktatással, az egészségügyi ellátással, az állampolgári ügyintézéssel, a bevásárlással, a 4

5 kulturális programokkal, valamint a szabadidő hasznosítással kapcsolatos utazási igények kiszolgálása. Közlekedési kötelezettségünknek vis maior esemény beálltakor nem tudunk eleget tenni. (Az esemény ide vonatkozó rendelkezéseit a közszolgáltatási szerződés 15. pontja szabályozza.) Járműveink Járműveink üzem és forgalombiztosak, alacsony zajkibocsátással teljesítik a környezetvédelmi elvárásokat. Az újonnan beszerzett járműveinket szövettel kárpitozott ülésekkel, csúszásmentes padlózattal, utastájékoztató piktogramokkal, korszerű fűtéssel és szellőzéssel, vizuális utastájékoztatással és egyedi külső arculattal látjuk el. Alacsonypadlós járműveinkkel a segítséggel élők és nyugdíjas utazóközönség fel- és leszállási kényelmét szolgáljuk ki. Tisztaság, takarítás Szükség szerint az igénybevétel és az időjárás függvényében gépi külső és alvázmosást végzünk. A belső takarítás már a forgalomból történő beállást követő kocsiátvételkor megkezdődik, hogy az újbóli üzemkezdésre a jármű tisztán kerüljön ki a forgalomba. A végállomási utasperonokat naponta takarítjuk. Autóbusz és villamos megállóhelyeink takarítását a közszolgáltatási szerződés alapján végezzük. 5

6 Személyzet Társaságunk folyamatos képzésben részesíti az utazóközönséggel közvetlen kapcsolatba kerülő munkatársait. A személyzet kultúrált megjelenéséhez tartozik az egységes formaruha viselése, illetve az udvarias, segítőkész magatartás. Járatok közlekedése Miskolc város autóbusz és villamos vonalhálózata 36 db autóbusz és 2 db villamos viszonylatunkkal, valamint 6 db forgalmi végállomásunkkal áll az utasok rendelkezésére, amelyből 3 db közvetlen villamos átszállási lehetőséget biztosít. A forgalmi végállomásaink utas kiszolgáló és üzemi létesítmények. Járataink a kijelölt viszonylatok mentén kiépített autóbusz és villamos - megállóhelyeinken állnak meg. Forgalmi zavar esetén a lehetőségekhez mérten igyekszünk annak mihamarabbi elhárítására, járatok pótlására, elvárt szolgáltatási szint visszaállítására. Utastájékoztatás Az MVK ZRt. autóbusz és villamos indulási időpontokat tartalmazó menetrendkönyvében, információs és vonalhálózati térképével, Interneten és mobiltelefonon keresztül (Wap) tájékoztatja az utasokat a közlekedés rendjéről, a közlekedési szolgáltatás igénybevételéről. 6

7 Társaságunk hivatalos menetrendkönyvét, vonalhálózati és információs térképét kereskedelmi forgalomban a jegy és bérletpénztárakban és a közönségszolgálati irodában árusítja. Utastájékoztatás az utazás megkezdése előtt Menetrendi illetve egyéb közlekedéssel kapcsolatos értékes információt nyújt menetrendkönyvünk, valamint internetes web és wap oldalunk. Web: Wap: Utastájékoztatás a megállóhelyen Minden megállóhelyen elhelyezett vizuális tájékoztatást nyújtó táblánkon kifüggesztjük a megállóhely nevét, az ott megálló viszonylatok számjelzését, menetrendjét. Utastájékoztatás a járművön Az autóbuszok és villamosok homlok-, hát- és oldalfelületein fix, vagy elektronikusan változtatható jelzésképű kijelzők segítségével feltüntetjük a viszonylatok számjelzését, végállomások nevét. A jármű belsejében az érintett megálló nevének bemondásával vagy jelzésével, az utazási feltételek, a díjszabási tájékoztató elhelyezésével nyújtunk tájékozódási lehetőséget. 7

8 Utastájékoztatás a végállomásokon Végállomásainkon, a kijelölt központi információs helyeken és a megállóhelyeken kifüggesztett nyomtatott utazási és menetrendi információval szolgálunk. Három végállomáson (Miskolc Tiszai pu., Repülőtér, Újgyőri Főtér) elektronikus utastájékoztató berendezést üzemeltetünk. Utastájékoztatás rendkívüli és ünnepnapokon Tarifaváltozásokról, rendkívüli események és ünnepnapok előtt az utazóközönséget az írott és az elektronikus sajtó útján, illetve honlapunkon keresztül tájékoztatjuk a forgalmi változásokról. Ügyfél észrevétel Az ügyfél észrevételeket kivizsgáljuk és megválaszoljuk, hogy a megismert panaszok tapasztalatainak felhasználásával javítani tudjuk szolgáltatásaink színvonalát, a biztató észrevételek, javaslatok pedig kijelöljék, erősítsék a szolgáltatás minőségileg jó elemeit. Segítséggel élők közlekedése A 24-s autóbuszvonalakon kizárólag alacsonypadlós, a második ajtónál kihajtható rámpával felszerelt járművet közlekedtetünk, amelyek lehetővé teszik a kerekeskocsival rendelkezők közösségi közlekedésben való 8

9 részvételét és megkönnyítik a mozgásukban korlátozott vagy nehezebben mozgó személyek utazását. A járművön egyidőben 2 db kerekeskocsival közlekedő személy utazására van lehetőség. Akik a tömegközlekedést nem tudják igénybe venni, azok fordulhatnak a Mozgássérültek és Barátaik Miskolc Városi Egyesületének Támogató Szolgálatához a 06 (46) es telefonszámon. Környezetvédelem Működésünk során mindig szem előtt tartjuk a környezetvédelem ügyét, a környezetbarát közlekedést. Legfontosabb feladataink a járműveink füstgázemissziójának csökkentése a járművek karbantartásával, járműállomány folyamatos korszerűsítésével, valamint gépjármű telephelyünk és a végállomási létesítményeink üzemeltetésével összefüggő környezetterhelés minimalizálása. 9

10 Utazási feltételek Általános tudnivalók A Személyszállítási szerződés hatálya az utas és az MVK ZRt. között akkor kezdődik, amikor az utas utazási szándékkal felszáll a menetrend szerint közlekedő járműre. A Személyszállítási szerződés alapján az MVK ZRt. vállalja, hogy a részvénytársaság Utazási feltételek alapján és a megállóhelyeken közzétett menetrend szerint, autóbusz, illetve villamos járműveivel, a Díjszabási tájékoztatóban meghirdetett díjért az utast elszállítja. Az utas a Személyszállítási szerződés alapján - amennyiben jelen Utazási Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti - jogosult a felkínált személyszállítási szolgáltatást igénybe venni. Az utas tudomásul veszi, hogy az Utazási Feltételek a Személyszállítási szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi, amelyet az utas a Személyszállítási szerződés hatályának létrejötte előtt tanulmányozott és elfogadott. Járműveinkre előreváltott vonaljeggyel, a járművezetőnél váltott vonaljeggyel, érvényes bérlettel, érvényes utazási igazolvánnyal lehet felszállni. Kivételt képeznek ez alól azok a személyek, akik díjtalan utazásra jogosultak. Díjtalan utazásra jogosultak gyermekek - felnőtt kíséretében - 6 éves korig, illetőleg iskolai tanulmányai megkezdéséig bármely személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával; 10

11 az a vak személy, aki: o a 6/1971. (XI.30.) EüM. rendeletben meghatározott vakok személyi járadékában részesül, az erről szóló igazolás alapján, vagy o a Magyar Vakok és Gyengénlátók Szövetsége tagsági igazolvánnyal rendelkezik, vagy o a 141/2000. (VIII.9.) Korm. rendelet, alapján fogyatékossági támogatásban részesül, az erről szóló hatósági bizonyítvány alapján; Felhívjuk Tisztelt Utasaink figyelmét, hogy vak személy kísérője díjtalan utazásra nem jogosult! a 65. életéve betöltése napjától a magyar állampolgár, a menekült, az Európai Unió más tagállamának állampolgára, valamint nemzetközi szerződés rendelkezése esetén a szerződés hatálya alá tartozó külföldi állampolgárt is, a személyi igazolványa vagy bármely más személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával; Az MVK ZRt. lehetőséget biztosít a 65 éven felüliek számára, hogy személyi igazolvány helyett a 65 év felettiek díjmentes igazolványa elnevezésű igazolvánnyal igazolják a díjmentes utazásra való jogosultságukat. Az igazolványt az MVK ZRt. Közönségszolgálati Irodájában (Miskolc Szemere u. 5. Tel: ) készítik el az azt igénylő részére. Az igazolvány ára 100 Ft, készítéséhez egy életkornak megfelelő fényképre (igazolvány kép) és személyi igazolványra van szükség. A kiadott igazolvány másra át nem ruházható, az azzal 11

12 történő visszaélés esetén bevonásra kerül, valamint elvesztése esetén kérésre pótoljuk. Az a 65 éven felüli, aki nem készítteti el ezen igazolványt, továbbra is a személyi igazolvánnyal igazolhatja díjmentes utazási jogosultságát. a magyar jogszabályok alapján a nyugdíjfolyósító szerv által megállapított nyugellátásban részesülő 65 éven felüli külföldi állampolgár a nyugdíjfolyósító szerv igazolása és bármely, a személyi azonosításra alkalmas okmány alapján; a szomszédos államokban élő magyarokról szóló 2001.évi LXII. tv. 8. (2) bek. b) pontjában meghatározott, 65. életévét betöltött külföldi állampolgár és a 65. életévét betöltött hozzátartozója a nevére kiállított Magyar igazolvány, illetve a Magyar hozzátartozói igazolvány felmutatásával; a hadirokkant, hadiözvegy, a hadigondozási igazolványa és személyi igazolványa felmutatásával; a hadirokkant kísérője, ha a hadirokkant az Országos Egészségbiztosítási Pénztár Országos Orvos Szakértői Intézetének szakvéleménye alapján kísérőre szorul, és azt a hadigondozási igazolvány tartalmazza; az Európa Parlament magyarországi képviselői képviselői igazolvánnyal [2004. évi LVII. tv. 15. (7)]; közlekedési felügyelet ellenőrzésre és díjtalan utazásra jogosult dolgozói arcképes igazolvánnyal [14/1989.(K.H.É.Ért. 16.) KÖHÉM utasítás és módosításai]. 12

13 A jegyek és bérletek érvényessége Vonaljegy A vonaljegy érvényes az autóbusz vagy a villamos vonal teljes hosszán két végállomás között egyszeri utazásra, átszállás nélkül. A vonaljegyet az utazás megkezdésekor - közvetlenül a felszállást követően - a jegykezelő készülékkel érvényesíteni kell, az utazás során meg kell őrizni, jegyellenőrzéskor át kell adni az ellenőrzést végző dolgozónak. Azon végállomások, amelyeken nincs kialakítva külön le- és felszállóhely, díjszabási szempontból megállóhelynek tekintendők. Gyűjtőjegy A gyűjtőjegy 10 db jegyet tartalmaz. Az ív nem bontható szét, de az egyes jegyeket kezelés céljából le lehet tépni az ívről. A gyűjtőjeggyel egyidejűleg több személy is utazhat. Ebben az esetben az utazók számának megfelelő számú jegyet kell érvényesíteni. A kezelt jegyet az adott utazás végéig, a tőszelvényt a legutolsó utazás végéig meg kell őrizni, és ellenőrzéskor fel kell mutatni, kérésre át kell adni az ellenőrnek. A gyűjtőjegy nem váltható vissza. Napijegy A napijegy a rajta megjelölt naptári napon 0 órától 24 óráig érvényes az MVK ZRt. menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra a város közigazgatási határán belül (a 7-es autóbusz járaton csak a Felsőzsolcai elágazásig). 13

14 3 és 7 napos turista jegyek A turista jegyek a rajtuk megjelölt kezdőnap 0 órájától az azt követő második, illetve hatodik nap 24. órájáig érvényesek az MVK ZRt. menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra a város közigazgatási határán belül (a 7-es autóbusz járaton csak a Felsőzsolcai elágazásig). A turistajegy névre szóló, csak egy személy használhatja; tulajdonosának az utazás megkezdése előtt tintával, nyomtatott betűkkel rá kell írnia a nevét. A jegyet ellenőrzéskor át kell adni, és igazolvánnyal igazolnia kell személyazonosságát. Hétvégi családi jegy A hétvégi családi jegy a megjelölt hétvégén szombat 0 órától vasárnap 24 óráig érvényes az MVK ZRt. menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra a város közigazgatási határán belül (a 7-es autóbusz járaton csak a Felsőzsolcai elágazásig). A hétvégi családi jegy igénybevételére annak érvényességi ideje alatt két felnőtt, legfeljebb 3 fő tizennégy éven aluli gyermekkel együtt jogosult. A hat éven felüli gyermek esetében utazáskor az érvényes magyar diákigazolványt is fel kell mutatni. Havi és éves bérletek Valamennyi havi és éves bérlet a naptári hónap illetve az év első napjától az érvényességi időszakot követő hónap 5-én 24 óráig érvényes. Használatuk igazolványhoz kötött, kivéve az arckép nélküli bérleteket. A teljes árú bérletek csak általános bérletigazolványban, a kedvezményt tartalmazó tanuló bérletszelvények kizárólag arcképes diákigazolványban vagy az MVK ZRt. által, a 18 év alatti átképzésben részesülők részére kiadott érvényes arcképes igazolványban, a nyugdíjas szelvények kizárólag az MVK ZRt. által 14

15 kiadott nyugdíjas (ideiglenes vagy végleges) bérletigazolványban használhatók. Az általános bérletigazolványok kiállításához 1 db 4 x 4cm-es az utas életkorának megfelelő igazolványkép, valamint személyi igazolvány szükséges. A bérletszelvényre a bérletigazolvány (diákigazolvány) sorszámát az első utazás megkezdése előtt az utas tintával vagy írógéppel köteles olvashatóan ráírni. Egyvonalas autóbusz bérlet Csak abban az esetben érvényes utazásra, ha az autóbuszvonal számát az utazás megkezdése előtt tintával olvashatóan feltüntetik a bérletszelvényen. E nélkül a bérlet utazásra érvénytelen, ellenőrzéskor pótdíjfizetési kötelezettséget von maga után. Az egyvonalas bérlet csak a szelvényen szereplő vonalon érvényes. Vonaljegyek, bérletek visszaváltásának lehetőségei A havi bérletszelvények, a napi-, turista- és hétvégi családi jegyek érvényességük kezdete előtt teljes áron visszaválthatók 100 Ft kezelési díj ellenében az MVK ZRt. jegypénztárainál és a Közönségszolgálati Irodában. A tárgyhó 1-15 napjain a havi általános bérletszelvények 50%-os áron, 100 Ft kezelési díj ellenében válthatók vissza az MVK ZRt. jegypénztárainál. A kedvezményes tanuló és nyugdíjas bérletszelvények 50 %-os visszaváltására a 69/1996.sz. (XII.19.) önkormányzati rendelet szerint nincs lehetőség. 15

16 A fentiekben felsoroltak lebonyolítását kérő személy, személyazonosságát érvényes arcképes igazolvánnyal (személyi, vezetői engedély, útlevél) kell igazolnia. Diákok, hallgatók személyazonosságukat érvényes diákigazolvánnyal is igazolhatják. A társaságok és intézmények által dolgozóik részére számlára megvásárolt bérletszelvények 100 % vagy 50 %-os visszaváltását kizárólag a közület kérheti írásban, melynek ügyintézése a Jegy és bérletpénztári Csoportnál, valamint a ZRt. Közönségszolgálati Irodájában történik. Bérletszelvény visszaváltását az a magánszemély, aki a vásárláskor számla kiállítását kérte, csak a kiállított számla leadásával kérheti. A vonaljegyek és a gyűjtőjegy nem válthatók vissza, felhasználhatóságuk időtartamáról a helyi önkormányzat rendelkezik. A teljes évre megvásárolt kedvezményes árú éves bérlet nem váltható vissza. Utazási kedvezmények Nyugdíjasok utazási kedvezménye Korlátlan számú utazásra érvényes kedvezményes nyugdíjas bérlet igénybevételére jogosult: a saját jogú nyugdíjas; házastársi nyugellátásban; özvegyi járadékban; növelt összegű özvegyi járadékban részesülő személy; rendszeres szociális járadékban; 16

17 átmeneti járadékban; rokkantsági járadékban, nemzeti gondozási díjban; nemzeti helytállási pótlékban részesülő személy; külföldről hazatelepült magyar állampolgár, aki külföldről részesül nyugellátásban; nyugdíjsegélyben részülő egyházi személy; gyám és gyámolt, valamint gondnok és gondnokolt személy. [139/2006.(VI.29.) Korm. rendelet]. Nyugdíjas kedvezményre jogosultak továbbá: a fentiekben megjelölt személyek az öregségi nyugdíjkorhatárt betöltött házastársa (élettársa), ha a jogosultságot a nyugdíjas, illetve rokkantsági járadékos igazolványnak, igazolásnak és a házastárs (élettárs) személyi igazolványának felmutatásával igazolja; a helyi önkormányzat által rendszeresen folyósított szociális segélyben részesülő, ha munkaviszonyban nem áll, az illetékes önkormányzati szerv igazolása alapján; a munkaképtelen rokkantak a lakóhely szerinti illetékes önkormányzat igazolása alapján; a védőmunkahelyen foglalkoztatott, értelmi fogyatékos, ha a foglalkoztató székhelye szerint területileg illetékes önkormányzat ezt igazolja; 17

18 a tartósan beteg, az emeltösszegű családi pótlékban részesülő testi vagy szellemi fogyatékosok 18 éves korukig a kifizetőhely igazolása alapján; a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége érvényes arcképes igazolványával rendelkező hallássérült személy. [139/2006.(VI.29.) Korm. rendelet]. Nyugdíjas bérletigazolvány A kedvezményes utazásra jogosító nyugdíjas bérletigazolvány (ideiglenes és végleges) kiállításához minden esetben szükséges a jogosult személyi igazolványa, 1 db. 4x4 cm méretű új készítésű igazolványkép, valamint a jogosultságot igazoló nyugdíjas igazolvány (vagy nyugdíjas határozat), az egyéb jogosultak esetén a fentiekben felsorolt igazolások. Az igazolványt kiállító bérletpénztáros saját hatáskörében eljárva az igazolványkép elfogadását megtagadhatja, amennyiben azon az utas személyazonossága nem beazonosítható a kép technikai hibája miatt, vagy az nem az utas korának megfelelő. Ideiglenes nyugdíjas bérletigazolvány Azon jogosultak részére, akik a nyugdíjas korhatárt még nem érték el, és az előbbiekben felsorolt jogosultságuk időtartama nem tekinthető véglegesnek, az MVK ZRt. jegypénztárai ideiglenes bérletigazolványt állítanak ki az érvényesség megjelölésével. Ideiglenes nyugdíjas igazolvány kiállításához, valamint annak újra érvényesítéséhez a nyugdíjas határozat bemutatását kérjük. Az ideiglenes nyugdíjas igazolvány érvényesítése az orvosi felülvizsgálat időpontjáig történik. 18

19 Az újraérvényesítést a jogosultnak kell kérnie. Ennek elmulasztása esetén a bérletigazolvány utazásra érvénytelenné válik, és jogtalan használata pótdíjfizetési kötelezettséget von maga után. Tanulók utazási kedvezménye Korlátlan számú utazásra érvényes kedvezményes tanulóbérlet igénybevételére jogosult: az oktatási intézmények nappali és esti tagozatos tanulója, hallgatója érvényes diákigazolvány alapján, 18. életéve betöltéséig az a munkanélküli, aki a Munkaerőpiaci Alapból támogatott képzésben vesz részt - közvetítő szervek által szervzett átképzésben részt vevő személy, ha az átképzés ideje alatt az átképzési alapból csak ösztöndíjban részesül, a munkaerő - közvetítő szerv igazolása szerint, az MVK ZRt. által kiadott érvényes arcképes ideiglenes diák bérletigazolvány alapján; a szomszédos államokban élő magyarokról szóló évi LXII. Tv. 10. (1) bekezdésben meghatározott oktatási intézmények nappali és esti tagozatos tanulója, hallgatója, ha jogosultságát a Magyar igazolvány, illetve a Magyar hozzátartozói igazolvány e célra rendszeresített mellékletével igazolja. Diákigazolványok érvényessége a diákigazolvány érvényességének időtartama alatt, de legkésőbb 19

20 a tanévre, illetve a tanév II. félévére érvényesített diákigazolványnál az októberi, a tanév I. félévére érvényesített diákigazolványnál a márciusi havi jegy érvényességi idejének lejártáig vehető igénybe. A közigazgatási határt átlépő, illetőleg a csak közigazgatási határon kívül közlekedő autóbuszjáratokon is a fent ismertetett helyi utazási kedvezmények érvényesek, azzal az eltéréssel, hogy a tanuló- és a nyugdíjas bérlet alapján igénybe vehető kedvezmény mértéke 90 %- os. A levelezős hallgatók fentiekben felsorolt kedvezmények igénybevételére nem jogosultak. [139/2006.(VI.29.) Korm. rendelet]. A helyi közlekedés díjai január 1-jétől Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának rendelete alapján: Helyi díjtételek (Ft) Villamos Autóbusz Kombinált Vonaljegy elővételben Vonaljegy járművön váltva Gyűjtőjegy 10 db-os Hétvégi családi jegy 2000 Általános napijegy (1 napra ) 900 Turistajegy (3 napra) 1750 Turistajegy (7 napra ) 2500 Tanuló, nyugdíjas havibérlet Általános egyvonalas arcképes havibérlet Általános arcképes havibérlet Arcképes éves bérlet Arcképnélküli havibérlet Éves bérlet A helyi bérletek a 7-es autóbusz vonalán a Búza tér Felsőzsolcai elágazás szakaszon érvényesek. 20

21 . Közigazgatási határon túli díjtételek (Ft) 7-es autóbusz (Búza tér- Felsőzsolca) 7/2-es autóbusz (Felsőzsolca elágazás- Felsőzsolca) Vonaljegy elővételben 160 Vonaljegy járművön váltva 250 Tanuló havibérlet Nyugdíjas havibérlet Általános havibérlet Egyéb díjak Bérletigazolvány kiállítási költséggel 100 Ft Elontott bérletszelvény-csere kezelési díja 100 Ft Visszaváltott bérletszelvény kezelési díja 100 Ft 65 éven felüliek igazolványának kiállítási díja 100 Ft Bérletvisszaváltás díja a tárgyhó 1-je előtt 100 % Bérletvisszaváltás díja a tárgyhó napja között 50 % Egyéb kereskedelmi áruk díjai Műanyag bérlettok 40 Ft Diákigazolvány műanyag bérlettok 50 Ft január 1-től érvényes MVK ZRt. utas menetrend 100 Ft 21

22 .A január 1-jétől forgalomba került elővételi és járművezetői vonaljegyek, gyűjtőjegyek március 31-ig, utazásra korlátozás nélkül felhasználhatók, ezt követően érvényüket vesztik. A január 1-jétől forgalomba kerülő elővételi és járművezetői vonaljegyek, gyűjtőjegyek augusztus 31-ig, a július 1-jétől forgalomba kerülők február 28-ig utazásra korlátozás nélkül felhasználhatók, ezt követően érvényüket vesztik. Jegyek és bérletek váltása Vonaljegy váltható a jegy- és bérletpénztárakban, a Közönségszolgálati Irodában a kijelölt elárusító helyeken, valamint a járművezetőnél, amíg a jármű megállóhelyen tartózkodik. Napi-, turistajegyek és bérletszelvények válthatók a jegy- és bérletpénztárakban, és a Közönségszolgálati Irodában. Arckép nélküli havi szelvények a Közönségszolgálati Irodában (Szemere u. 5., hétfő, kedd és csütörtök: , szerda: , péntek: ), valamint az MVK ZRt. Jegy-és bérletpénztári csoportjánál (Miskolc, Szondi Gy.u.1. hétfő-csütörtök 8-14 óra, pénteken 8-12 óra között) válthatóak. A havi bérletszelvények a tárgyhót megelőző hónap 27. napjától a tárgyhó 26. napjáig az MVK ZRt. jegy- bérletpénztárainál valamint a 22

23 Közönségszolgálati Irodában válthatóak. Tárgyhó közötti időszakban tárgyhavi bérletszelvény váltására, cseréjére a Közönségszolgálati Irodában, valamint a Tiszai pu.-on, a Búza téren,és az Újgyőri főtéren található jegy-és bérletpénztárainkban van lehetőség. Bérletszelvények érték különbözettel (kisebb értékről nagyobb értékre) történő cserére a Közönségszolgálati irodában, valamint az MVK ZRt. Jegy- és bérletpénztári csoportjánál van lehetőség. Éves bérletszelvények december hónap kivételével a Közönségszolgálati Irodában, valamint az MVK ZRt. Jegy-és bérletpénztári csoportjánál (Miskolc, Szondi Gy.u.1. hétfő-csütörtök 8-14 óra, pénteken 8-12 óra között) válthatóak. Jegy- és bérletpénztárak nyitvatartása Jegypénztár Munkanapon Munkaszüneti napon MÁV Tiszai pu Búza tér Uitz B. u. tárgyhó tárgyhó és Zárva tárgyhó Zárva Zárva Újgyőri főtér Diósgyőr városrész Avas városközpont Repülőtér tárgyhó Zárva 23

24 Megjegyzés: a jegy- és bérletpénztárak a tárgyhó 1-6. között munkaszüneti napokon is munkanapi nyitva tartással üzemelnek, kivéve az Uitz B. u. jegy-és bérletpénztár. Jegy és bérletváltáskor A pénztártól való távozás után utólagos reklamáció nem fogadható el. A pénzváltási nehézségek megelőzése érdekében kérjük a jegy és bérlet árával megegyező pénzösszeg előkészítését. Az utasok előzetesen közölt kérésének megfelelően a jegy - és bérletvásárlásokról készpénzfizetési számlát állítanak ki a bérletpénztárak dolgozói. Utólagos számlakiállítás a Közönségszolgálati Irodában valamint az MVK ZRt. jegy-és bérletpénztári csoportjánál (Szondi Gy. u. 1. I. emelet 106-os szoba, tel.: ) lehetséges A kedvezményes bérletekről számla csak magánszemélyek részére adható, Készpénzfizetési számla kiállítását a jegy és bérletpénztárak, a Közönségszolgálati Iroda, valamint a Jegyés bérletpénztári Csoport végzi. [2003. évi LXXXVII. tv. II. 4. (3)] Nem utazhat járműveinken aki fertőző betegségben szenved; 24

25 6 éven aluli gyermek, kísérő nélkül; magatehetetlen személy, kísérő nélkül; aki ittas; aki botrányosan viselkedik, vagy más hasonló okból utastársai terhére van; illetve a jármű vezetőjét zavarja a biztonságos járművezetésben; akinek ruházata undort kelt; aki az utazási feltételeket nem tartja be; aki olyan mértékben kábítószer hatása alatt áll, amely a jármű biztonságos igénybevételét veszélyezteti; akinek ruházata olyan mértékben szennyezett, hogy más ruházatában kárt okozhat. Poggyász és élőállat szállítása Kézipoggyászként minden utas legfeljebb 2 db. 40x50x80 cm méretet meg nem haladó csomagot, illetve 1 db. szánkót, 1 pár sílécet, 1 köteg facsemetét, 1 db. összezárt gyermekkocsit szállíthat díjmentesen. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] Élőállat szállítása Kutyát tömegközlekedési járművön pórázzal és szájkosárral ellátva csak külön menetjeggyel vagy bérlettel lehet szállítani. Két kutyánál több - a vakvezető és rendőrségi kutya kivételével - egyszerre nem szállítható. Öleb méretű kutya a kocsi belsejében is szállítható kosárban vagy táskában. Az ebet szállító személy köteles gondoskodni arról, hogy az eb az utasok 25

26 nyugalmát ne zavarja. A jármű vezetője a szállítási szabályok megsértőit, illetve az utasok nyugalmát zavaró eb tulajdonosát kötelezheti a jármű azonnali elhagyására. [19/2001. (V.7.) Önkormányzati rendelet] A kutyaszállítás díja azonos a vonaljegy árával, a kutya-bérlet díja megegyezik az autóbusz és villamos járművekre megállapított általános bérletek árával - kivéve a vakvezető kutyát és a rendőrségi kutyát, melyek szállítása díjtalan. [79/1995. (XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] Baromfi, énekes madár vagy galamb díjmentesen szállítható olyan csomagolásban, mely a kézipoggyász méretét nem haladja meg. Nem szállítható járműveinken Olyan tárgy, amely az utasok testi épségét vagy biztonságát veszélyezteti, az utasok ruháját vagy a jármű berendezését megrongálhatja, szennyezheti, továbbá nem szállítható robbanó-, tűzveszélyes-, fertőző anyag. [20/1981.(VI.19.) MT rendelet] Tilos az indulási csengő megszólalása után a járműre fel- illetve a járműről leszállni; az ajtók záródását megakadályozni; a járművezetővel menet közben beszélgetni; a vészcsengőt indokolatlanul működtetni; a vészféket indokolatlanul használni; a jegykezelő készüléket önkényesen kinyitni; a járművön dohányozni; rádiót, magnetofont mások által hallhatóan üzemeltetni; tölcséres fagylalttal, jégkrémmel, lábra felszerelt görkorcsolyával 26

27 a járműre felszállni; gyermeket gyermekkocsiban szállítani, a jármű belsejében hírdetményt kiragasztani, a járművön kéregetni. Az utasok a megállóhelyek első harmadában várakozzanak, majd felszállásra a jármű első ajtaját vegyék igénybe, a leszállásra pedig a második, illetve a hátsó ajtóknál van lehetőség. Azokban az esetekben, amikor a megállóhelyen sokan tartózkodnak, a járművezetők lehetőséget adhatnak arra, hogy felszállásra valamennyi ajtót igénybe vehessék. Erről a megállóba beálló jármű homlokfelületére helyezett fényjelző berendezéssel (a felfelé mutató nyíl [ ] megvilágításával) tájékoztatják az utasokat. A forgalom gyorsítása érdekében az utasok a bérletet vagy menetjegyet feszállás előtt minden esetben készítsék elő és a bérleteket külön kérés nélkül mutassák fel, a menetjegyet pedig felszálláskor vagy a járművezetőnél történő jegyváltást követően azonnal érvényesítsék a jegykezelő készülékkel. Leszállási szándékukat - a biztonságos megállást figyelembe véve - idejében jelezzék. Az MVK ZRt. valamennyi járműveire babakocsival felszállni csak a babakocsi piktogramjával jelzett ajtónál lehet. Az egyéb - fenti piktogrammal el nem látott ajtóknál - való fel-és leszállás közben bekövetkezett esetleges balesetekért felelősséget nem vállalunk. Baleseti kárigény ebben az esetben nem érvényesíthető. Jegyellenőrzés Az MVK ZRt. jogosult a viteldíj megfizetését és az utazási feltételek betartását járművezetői és jegyellenőrei útján ellenőrizni. Ennek érdekében az utas menetjegyét, bérletét, utazási igazolványát köteles az előbbiekben meghatározott, a ZRt. feljogosított dolgozóinak átadni. Az MVK ZRt. ellenőrzésre feljogosított dolgozói jogosultak a bérletigazolvány vagy bérletszelvény bevonására, ha 27