Tartalomjegyzék. Szolgáltatói nyilatkozat 4-8 Utazási feltételek 9-29 Évfordulók az MVK ZRt történetében 30. Autóbuszmenetrendek

Átírás

1

2 Tartalomjegyzék Szolgáltatói nyilatkozat 4-8 Utazási feltételek 9-29 Évfordulók az MVK ZRt történetében 30 Autóbuszmenetrendek 1-es Tiszai pu.-majális-park 31 1/A-as Tiszai pu.-berekalja es Tiszai pu.-felsõ-majláth B-s Szondi Gy.u.-Diósgyõr 34 2-es Búza tér-tapolca 35 3-as Búza tér-szirma 36 3/A Búza tér-berzsenyi D. u. 37 Vonalhálózati térkép es Búza tér-görömböly 40 5-ös Diósgyõr vá.-lillafüred 41 6-os Újgyõri fõtér-pereces 42 7-es Búza tér-felsõzsolca 43 8-as Repülõtér-Húskombinát 44 9-es Újgyõri fõtér-tokaji F.u es Búza tér-bábonyi-bérc es Repülõtér-Egyetemváros es Repülõtér-Farkas A.u ös Diósgyõr vá.-ómassa os Újgyõri fõtér-lyukóbánya es Tiszai pu.-vízitelepek as Repülõtér-DIGÉP es Újgyõri fõtér-komlóstetõ as Repülõtér-Egyetemváros es Tiszai pu.-kandó K.u es Egyetemváros-Centrum as Tiszai pu.-berzsenyi D.u es Repülõtér-Hejõ-park 58 24A-s Repülõtér-Búza tér 59 24B-s Búza tér-egyetemváros es Újgyõri fõtér-avas Kilátó es Avas kilátó-tiszai pu es Avas kilátó-gömöri pu as Avas vk-digép es Avas vk-bodótetõ ös Avas kilátó-centrum E-es Avas kilátó-centrum os Avas kilátó-nagyváthy u as Arany J.u.-Tampere vr es Avas kilátó-újgyõri fõtér es CORA-Centrum 69 CORA Avas kilátó-cora es Újgyõri fõtér-lomb u as Újgyõri fõtér-bükkszentlászló 72 ZS-s Búza tér-zsarnai piac 73 Villamos menetrendek 1-es Tiszai pu.-diósgyõr 74 2-es Tiszai pu.-vasgyár 75 Lillafüredi Állami Vasút menetrendje 76 3

3 SZOLGÁLTATÓI NYILATKOZAT Az MVK ZRt. közúti közforgalmú autóbusz és villamos közlekedésérõl Közszolgáltatási szerzõdés alapján közforgalmú személyszállítási szolgáltatást végzünk Miskolc és Felsõzsolca város területén, illetve Felsõzsolca és Miskolc között. Utasaink számára olyan közösségi, menetrendszerû személyközlekedési módot kínálunk, amelyet bárki, az utazási feltételek teljesítése esetén igénybe vehet. A Miskolc Városi Közlekedési ZRt. ezen nyilatkozatában teszi közzé azokat a szolgáltatási jellemzõket, amelyeket az utazóközönség számára kíván biztosítani Miskolc város önkormányzatával kötött közszolgáltatási szerzõdés alapján. A bevezetett minõségirányítási és környezetközpontú irányítási rendszer (MSZ EN ISO 9001:2001, MSZ EN ISO 14001:2005) segítségével a társaság arra törekszik, hogy a rendelkezésre álló erõforrások ésszerû felhasználásával az utazási lehetõségek térbeli és idõbeli választékát kínálja az utazás idõtartama alatt az utazás körülményeinek lehetõ legjobb szintjén. Szolgáltatásunk feladata a rendszeres munkába járással, az oktatással, az egészségügyi ellátással, az állampolgári ügyintézéssel, a bevásárlással, a kulturális programokkal, valamint a szabadidõ hasznosítással kapcsolatos utazási igények kiszolgálása. Közlekedési kötelezettségünknek VIS MAIOR esemény 4 beálltakor nem tudunk eleget tenni. (Az esemény ide vonatkozó rendelkezéseit a közszolgáltatási szerzõdés 15. pontja szabályozza.) Jármûveink Jármûveink üzem és forgalombiztosak, alacsony zajkibocsátással teljesítik a környezetvédelmi elvárásokat. Az újonnan beszerzett jármûveinket szövettel kárpitozott ülésekkel, csúszásmentes padlózattal, utastájékoztató piktogramokkal, korszerû fûtéssel és szellõzéssel, vizuális utastájékoztatással és egyedi külsõ arculattal látjuk el. Alacsonypadlós jármûveinkkel a segítséggel élõk és nyugdíjas utazóközönség fel és leszállási kényelmét szolgáljuk ki. Tisztaság, takarítás Szükség szerint az igénybevétel és az idõjárás függvényében gépi külsõ és alvázmosást végzünk. A belsõ takarítás már a forgalomból történõ beállást követõ kocsiátvételkor megkezdõdik, hogy az újbóli üzemkezdésre a jármû tisztán kerüljön ki a forgalomba. A végállomási utasperonokat naponta takarítjuk. Autóbusz és villamos megállóhelyeink takarítását a közszolgáltatási szerzõdés alapján végezzük. Személyzet Társaságunk folyamatos képzésben részesíti az utazóközönséggel közvetlen kapcsolatba kerülõ munkatársait. A személyzet kultúrált megjelenéséhez tartozik az egységes formaruha viselése, illetve az udvarias, segítõkész magatartás. 5

4 Járatok közlekedése Miskolc város autóbusz és villamos vonalhálózata 43 db autóbusz és 2 db villamos viszonylatunkkal, valamint 8 db forgalmi végállomásunkkal áll az utasok rendelkezésére, amelybõl 3 db közvetlen villamos átszállási lehetõséget biztosít. A forgalmi végállomásaink utas kiszolgáló és üzemi létesítmények. Járataink a kijelölt viszonylatok mentén kiépített autóbusz és villamos megállóhelyeinken állnak meg. Forgalmi zavar esetén a lehetõségekhez mérten igyekszünk annak mihamarabbi elhárítására, járatok pótlására, elvárt szolgáltatási szint visszaállítására. Utastájékoztatás Az MVK ZRt. autóbusz és villamos indulási idõpontokat tartalmazó menetrendkönyvében, információs és vonalhálózati térképével, interneten és mobiltelefonon keresztül (Wap) tájékoztatja az utasokat a közlekedés rendjérõl, a közlekedési szolgáltatás igénybevételérõl. Társaságunk hivatalos menetrendkönyvét, vonalhálózati és információs térképét kereskedelmi forgalomban a jegy és bérletpénztárakban és a közönségszolgálati irodában árusítja. Utastájékoztatás az utazás megkezdése elõtt Menetrendi illetve egyéb közlekedéssel kapcsolatos értékes információt nyújt menetrendkönyvünk, valamint internetes web és wap oldalunk. 6 Web: Wap: Utastájékoztatás a megállóhelyen Minden megállóhelyen elhelyezett vizuális tájékoztatást nyújtó táblánkon kifüggesztjük a megállóhely nevét, az ott megálló viszonylatok szám-jelzését, menetrendjét. Utastájékoztatás a jármûvön Az autóbuszok és villamosok homlok-, hát- és oldalfelületein fix, vagy elektronikusan változtatható jelzésképû kijelzõk segítségével feltüntetjük a viszonylatok számjelzését, végállomások nevét. A jármû belsejében az érintett megálló nevének bemondásával vagy jelzésével, az utazási feltételek, a díjszabási tájékoztató elhelyezésével nyújtunk tájékozódási lehetõséget. Utastájékoztatás a végállomásokon Végállomásainkon, a kijelölt központi információs helyeken és a megálló-helyeken kifüggesztett nyomtatott utazási és menetrendi információval szolgálunk. Három végállomáson (Miskolc Tiszai pu, Repülõtér, Újgyõri fõtér) elektronikus utastájékoztató berendezést üzemeltetünk. Utastájékoztatás rendkívüli és ünnepnapokon Tarifaváltozásokról, rendkívüli események és ünnepnapok elõtt az utazó-közönséget az írott és az elektronikus sajtó útján, illetve honlapunkon keresztül tájékoztatjuk a forgalmi 7

5 változásokról. Ügyfél észrevétel Az ügyfél észrevételeket kivizsgáljuk és megválaszoljuk, hogy a megismert panaszok tapasztalatainak felhasználásával javítani tudjuk szolgá-ltatásaink színvonalát, a biztató észrevételek, javaslatok pedig kijelöljék, erõsítsék a szolgáltatás minõségileg jó elemeit. Segítséggel élõk közlekedése A 20-as és a 24 A-s autóbuszvonalakon kizárólag alacsonypadlós, a második ajtónál kihajtható rámpával felszerelt jármûvet közlekedtetünk, amelyek lehetõvé teszik a kerekeskocsival rendelkezõk közösségi közlekedésben való részvételét és megkönnyítik a mozgásukban korlátozott vagy nehezebben mozgó személyek utazását. A jármûvön egyidõben 2 db kerekeskocsival közlekedõ személy utazására van lehetõség. Akik a tömegközlekedést nem tudják igénybe venni, azok fordulhatnak a Mozgássérültek és Barátaik Miskolc Városi Egyesületének Támogató Szolgálatához a 06 (46) es telefonszámon. Környezetvédelem Mûködésünk során mindig szem elõtt tartjuk a környezetvédelem ügyét, a környezetbarát közlekedést. Legfontosabb feladataink a jármûveink füstgázemissziójának csökkentése a jármûvek karbantartásával, a jármûállomány folyamatos korszerû-sítésével, valamint gépjármû ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK UTAZÁSI FELTÉTELEK A SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZERZÕDÉS hatálya az utas és az MVK ZRt. között akkor kezdõdik, amikor az utas utazási szándékkal felszáll a menetrend szerint közlekedõ jármûre. A Személyszállítási szerzõdés alapján az MVK ZRt. vállalja, hogy a részvénytársaság Utazási feltételei alapján és a megállóhelyeken közzétett menetrend szerint, autóbusz, illetve villamos jármûveivel, a Díjszabási tájékoztatóban meghirdetett díjért az utast elszállítja. Az utas a Személyszállítási szerzõdés alapján amennyiben jelen Utazási Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezõ érvényûnek tekinti jogosult a felkínált személyszállítási szolgáltatást igénybe venni. Az utas tudomásul veszi, hogy az Utazási Feltételek a Személyszállítási szerzõdésnek elválaszthatatlan részét képezi, amelyet az utas a Személyszállítási szerzõdés hatályának létrejötte elõtt tanulmányozott és elfogadott. JÁRMÛVEINKRE elõreváltott vonaljeggyel, a jármûvezetõnél váltott vonaljeggyel, érvényes bérlettel, érvényes utazási igazolvánnyal lehet felszállni. Kivételt képeznek ez alól azok a személyek, akik díjtalan utazásra jogosultak. DÍJTALAN UTAZÁSRA JOGOSULTAK gyermekek felnõtt kíséretében 6 éves korig, illetõleg iskolai tanulmányai megkezdéséig bármely személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával; az a vak személy, aki: a 6/1971. (XI.30.) EüM. rendeletben meghatározott vakok személyi járadékában részesül, az errõl szóló 8 9

6 igazolás alapján, vagy a Magyar Vakok és Gyengénlátók Szövetsége tagsági igazolvány-nyal rendelkezik, vagy a 141/2000. (VIII.9.) Korm. rendelet, alapján fogyatékossági támogatásban részesül, az errõl szóló hatósági bizonyítvány alapján; a 65. életéve betöltése napjától a magyar állampolgár, a menekült, az Európai Unió más tagállamának állampolgára, valamint nemzetközi szerzõdés rendelkezése esetén a szerzõdés hatálya alá tartozó külföldi állampolgárt is, a személyi igazolványa vagy bármely más személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás) felmutatásával; a magyar jogszabályok alapján a nyugdíjfolyósító szerv által megállapított nyugellátásban részesülõ 65 éven felüli külföldi állampolgár a nyugdíjfolyósító szerv igazolása és bármely, a személyi azonosításra alkalmas okmány alapján; a szomszédos államokban élõ magyarokról szóló 2001.évi LXII. tv. 8. (2) bek. b) pontjában meghatározott, 65. életévét betöltött külföldi állampolgár és a 65. életévét betöltött hozzátartozója a nevére kiállított Magyar igazolvány, illetve a Magyar hozzátartozói igazolvány felmutatásával. a hadirokkant, hadiözvegy, a hadigondozási igazolványa és személyi igazolványa felmutatásával; a hadirokkant kísérõje, ha a hadirokkant az Országos Egészségbiz-tosítási Pénztár Országos Orvos Szakértõi Intézetének szakvéleménye alapján kísérõre szorul, és azt a hadigondozási igazolvány tartalmazza országgyûlési képviselõk képviselõi igazolvánnyal; az Európa Parlament magyarországi képviselõi képviselõi igazol-vánnyal [2004. évi LVII. tv. 15. (7)] közlekedési felügyelet ellenõrzésre és díjtalan utazásra jogosult dolgozói arcképes igazolvánnyal [14/1989.(K.H.É.Ért.16.) KöHÉM utasítás és módosításai] A JEGYEK ÉS BÉRLETEK ÉRVÉNYESSÉGE VONALJEGY A vonaljegy érvényes az autóbusz vagy a villamos vonal teljes hosszán két végállomás között egyszeri utazásra, átszállás nélkül. A vonaljegyet az utazás megkezdésekor - közvetlenül a felszállást követõen - a jegykezelõ készülékkel érvényesíteni kell, az utazás során meg kell õrizni, jegy-ellenõrzéskor át kell adni az ellenõrzést végzõ dolgozónak. Azon végállomások, amelyeken nincs kialakítva külön le- és felszállóhely, díjszabási szempontból megállóhelynek tekintendõk. GYÛJTÕJEGY A gyûjtõjegy 10 db jegyet tartalmaz. A tömb nem bontható szét, de az egyes jegyeket kezelés céljából ki lehet tépni a füzetbõl. A gyûjtõjeggyel egyidejûleg több személy is utazhat. Ebben az esetben az utazók számának megfelelõ számú jegyet kell érvényesíteni. A kezelt jegyet az adott utazás végéig, a borítót a legutolsó utazás végéig meg kell õrizni, és ellenõrzéskor fel kell mutatni, kérésre át kell adni az ellenõrnek. A gyûjtõjegy nem váltható vissza. NAPIJEGY A napijegy a rajta megjelölt naptári napon 0 órától 24 óráig érvényes az MVK ZRt. menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra a város közigazgatási határán belül. 5 ÉS 14 NAPOS TURISTA JEGYEK

7 A turista jegyek a rajtuk megjelölt kezdõnap 0 órájától az azt követõ negyedik, illetve tizenharmadik nap 24. órájáig érvényesek az MVK ZRt. menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra a város közigazgatási határán belül. A 14 napos turistajegy névre szóló, csak egy személy használhatja; tulajdonosának az utazás megkezdése elõtt tintával, nyomtatott betûkkel rá kell írnia a nevét. A jegyet ellenõrzéskor át kell adni, és igazolvánnyal igazolnia kell személyazonosságát. HÉTVÉGI CSALÁDI JEGY A hétvégi családi jegy a megjelölt hétvégén szombat 0 órától vasárnap 24 óráig érvényes az MVK ZRt. menetrend szerinti járatain korlátlan számú utazásra a város közigazgatási határán belül. A hétvégi családi jegy igénybevételére annak érvényességi ideje alatt egy vagy két felnõtt, legfeljebb 3 fõ tizennégy éven aluli gyermekkel együtt jogosult. A hat éven felüli gyermek esetében utazáskor az érvényes magyar diákigazolványt is fel kell mutatni. MISKOLCI CSALÁDOK HÉTVÉGI KEDVEZMÉNYÉRE JOGOSÍTÓ JEGY Miskolci állandó lakással rendelkezõ családok vehetik igénybe. A JOGOSÍTÓ JEGY a kiváltás napjától a kiváltás évében - december 31-ig érvényes. Az utazást csak a JOGOSÍTÓ JEGY en feltüntetett személyek együttesen vehetik igénybe, jegyellenõrzéskor az utazó személyek személyazonosságát igazolniuk kell. A családon belül más összetételû utazók esetén lehetõség van újabb jogosító jegy kiváltására. MISKOLCI CSALÁDOK HÉTVÉGI KEDVEZMÉNYES JEGYE A kedvezményes hétvégi családi jegy a megjelölt hétvégén szombat 0 órától vasárnap 24 óráig érvényes, a város közigazgatási határán belül. Különjáratokra nem érvényes. HAVI ÉS ÉVES BÉRLETEK Valamennyi havi és éves bérlet a naptári hónap illetve az év elsõ napjától az érvényességi idõszakot követõ hónap 5-én 24 óráig érvényes. Használatuk igazolványhoz kötött, kivéve az arckép nélküli bérleteket. A teljes árú bérletek csak általános bérletigazolványban, a kedvezményt tartalmazó tanuló bérletszelvények kizárólag arcképes diákigazolványban vagy az MVK ZRt. által, a 18 év alatti átképzésben részesülõk részére kiadott érvényes arcképes igazolványban, a nyugdíjas szelvények kizárólag az MVK ZRt. által kiadott nyugdíjas (ideiglenes vagy végleges) bérletigazolványban használhatók. Az általános bérletigazolványok kiállításához 1 db 4 x 4 cmes az utas életkorának megfelelõ igazolványkép, valamint személyi igazolvány szükséges. A bérletszelvényre a bérletigazolvány (diákigazolvány) sorszámát az elsõ utazás megkezdése elõtt az utas tintával vagy írógéppel köteles olvashatóan ráírni EGYVONALAS AUTÓBUSZ BÉRLET Csak abban az esetben érvényes utazásra, ha tulajdonosa az autóbuszvonal számát az utazás megkezdése elõtt tintával olvashatóan feltünteti a bérletszelvényen. E nélkül a bérlet utazásra érvénytelen, ellenõrzéskor pótdíjfizetési kötelezettséget von maga után. VONALJEGYEK, BÉRLETEK VISSZAVÁLTÁSÁNAK LEHETÕSÉGEI A havi bérletszelvények, a napi-, turista- és hétvégi családi jegyek érvényességük kezdete elõtt teljes áron visszaválthatók

8 100.- Ft kezelési díj ellenében az MVK ZRt. jegypénztárainál és a Közönségszolgálati Irodában. A tárgyhó 1-15 napjain a havi általános bérletszelvények 50%- os áron, 100 Ft kezelési díj ellenében válthatók vissza az MVK ZRt. jegypénztárainál. A kedvezményes tanuló és nyugdíjas bérletszelvények 50 %-os visszaváltására a 69/1996.sz. (XII.19.) önkormányzati rendelet szerint nincs lehetõség. A társaságok és intézmények által dolgozóik részére számlára megvásárolt bérletszelvények 100 % vagy 50 %-os visszaváltását kizárólag a közület kérheti írásban, melynek ügyintézése a Jegy és bérletpénztári Csoportnál, valamint a ZRt. Közönségszolgálati Irodájában történik. Bérletszelvény visszaváltását az a magánszemély, aki a vásárláskor számla kiállítását kérte, csak a kiállított számla leadásával kérheti. A vonaljegyek és a gyûjtõjegy nem válthatók vissza, felhasználhatóságuk idõtartamáról a helyi önkormányzat rendelkezik. A teljes évre megvásárolt kedvezményes árú éves bérlet és a Miskolci családok hétvégi kedvezményes jegye nem váltható vissza. UTAZÁSI KEDVEZMÉNYEK NYUGDÍJASOK UTAZÁSI KEDVEZMÉNYE Korlátlan számú utazásra érvényes kedvezményes nyugdíjas bérlet igénybevételére jogosult: a) a saját jogú nyugdíjas; házastársi nyugellátásban; özvegyi járadékban; növelt összegû özvegyi járadékban részesülõ személy; rendszeres szociális járadékban; átmeneti járadékban; rokkantsági járadékban, nemzeti gondozási díjban; nemzeti helytállási pótlékban részesülõ személy; külföldrõl hazatelepült magyar állampolgár, aki külföldrõl részesül nyugellátásban; nyugdíjsegélyben részülõ egyházi személy; gyám és gyámolt, valamint gondnok és gondnokolt személy [139/2006. (VI.29.) Korm. rendelet ] Nyugdíjas kedvezményre jogosultak továbbá: b) az a pontban megjelölt személyek az öregségi nyugdíjkorhatárt betöltött házastársa (élettársa), ha a jogosultságot a nyugdíjas, illetve rokkantsági járadékos igazolványnak, igazolásnak és a házastárs (élettárs) személyi igazolványának felmutatásával igazolja; c) a helyi önkormányzat által rendszeresen folyósított szociális segélyben részesülõ, ha munkaviszonyban nem áll, az illetékes önkormányzati szerv igazolása alapján; d) a munkaképtelen rokkantak a lakóhely szerinti illetékes önkormányzat igazolása alapján; e) a védõmunkahelyen foglalkoztatott, értelmi fogyatékos, ha a foglalkoztató székhelye szerint területileg illetékes önkormányzat ezt igazolja ; f) a tartósan beteg, az emeltösszegû családi pótlékban részesülõ testi vagy szellemi fogyatékosok 18 éves korukig a kifizetõhely igazolása alapján; g) a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége érvényes arcképes igazolványával rendelkezõ hallássérült személy. [139/2006. (VI.29.) Korm. rendelet ] NYUGDÍJAS BÉRLETIGAZOLVÁNY A kedvezményes utazásra jogosító nyugdíjas bérletigazolvány kiállításához minden esetben szükséges a jogosult személyi igazolványa, 1 db. 4 x 4 cm méretû a nyugdíjas életkorának megfelelõ igazolványkép, valamint a jogosultságot igazoló

9 nyugdíjas igazolvány (vagy nyugdíjas határozat), az egyéb jogosultak esetén az (a)-(g) pontban felsorolt igazolások. Az igazolványt kiállító bérletpénztáros saját hatáskörében eljárva az igazolványkép elfogadását megtagadhatja, amennyiben azon az utas személyazonossága nem beazonosítható a kép technikai hibája miatt, vagy az nem az utas korának megfelelõ. IDEIGLENES NYUGDÍJAS BÉRLETIGAZOLVÁNY Azon jogosultak részére, akik a nyugdíjas korhatárt még nem érték el, és az elõbbiekben felsorolt jogosultságuk idõtartama nem tekinthetõ véglegesnek, az MVK ZRt. jegypénztárai ideiglenes bérletigazolványt állítanak ki az érvényesség megjelölésével. Ideiglenes nyugdíjas igazolvány kiállításához, valamint annak újra érvényesítéséhez a nyugdíjas határozat bemutatását kérjük. Az ideiglenes nyugdíjas igazolvány érvényesítése az orvosi felülvizsgálat idõpontjáig történik. Az újraérvényesítést a jogosultnak kell kérnie. Ennek elmulasztása esetén a bérletigazolvány utazásra érvénytelenné válik, és jogtalan használata pótdíjfizetési kötelezettséget von maga után. a szomszédos államokban élõ magyarokról szóló évi LXII. Tv (1) bekezdésben meghatározott oktatási intézmények nappali és esti tagozatos tanulója, hallgatója, ha jogosultságát a Magyar igazolvány, illetve a Magyar hozzátartozói igazolvány e célra rendszeresített mellékletével igazolja. DIÁKIGAZOLVÁNYOK ÉRVÉNYESSÉGE a diákigazolvány érvényességének idõtartama alatt, de legkésõbb a tanévre, illetve a tanév II. félévére érvényesített diákigazol-ványnál az októberi, a tanév I. félévére érvényesített diákigazolványnál a márciusi havi jegy érvényességi idejének lejártáig vehetõ igénybe. A közigazgatási határt átlépõ, illetõleg a csak közigazgatási határon kívül közlekedõ autóbuszjáratokon is a fent ismertetett helyi utazási kedvez-mények érvényesek, azzal az eltéréssel, hogy a tanuló- és a nyugdíjas bérlet alapján igénybe vehetõ kedvezmény mértéke 90 %-os. TANULÓK UTAZÁSI KEDVEZMÉNYE Korlátlan számú utazásra érvényes kedvezményes tanulóbérlet igénybevételére jogosult: az oktatási intézmények nappali és esti tagozatos tanulója, hallgatója érvényes diákigazolvány alapján, 18. életéve betöltéséig az a munkanélküli, aki a Munkaerõpiaci Alapból támogatott képzésben vesz részt - közvetítõ szervek által szervezett átképzésben részt vevõ személy, ha az átképzés ideje alatt az átképzési alapból csak ösztöndíjban részesül, a munkaerõ-közvetítõ szerv igazolása szerint, az MVK ZRt. által kiadott érvényes arcképes ideiglenes diák bérletigazolvány alapján, A levelezõs hallgatók fentiekben felsorolt kedvezmények igénybe-vételére nem jogosultak. [139/2006. (VI.29.) Korm. rendelet ] MISKOLCI CSALÁDOK HÉTVÉGI KEDVEZMÉNYES JEGYÉNEK ÜGYINTÉZÉSE Azok a miskolci állandó lakással rendelkezõ családok, melyek igénybe kívánják venni a kedvezményt, a Közönségszolgálati Irodában regisztráltathatják magukat. A kedvezményt csak miskolci állandó lakással rendelkezõ családok vehetik igénybe, maximálisan két felnõtt (szülõ, illetve 16 17

10 törvényes képviselõ) és a családba tartozó 14 éven aluli gyerekek (örökbe fogadott és nevelt is). A regisztrálandó személyek személyazonosságuk igazolásához felnõttek esetében személyi igazolvány, 14 éven aluli gyermekek esetében HELYI DÍJTÉTELEK születési anyakönyvi kivonat Villamos bemutatását Autóbusz Kombinált kérjük. A családi Vonaljegy jogviszonyt elõvételben eltérõ állandó lakcím 130 Ft esetén 130 hitelt Ft érdemlõ --- okirattal Vonaljegy kell jármûvön igazolni. váltva 200 Ft 200 Ft --- A Gyûjtõjegy regisztrációt 10 db-os követõen a Közönségszolgálati 1170 Ft 1170 Iroda Ft az utazás --- igénybevételéhez Hétvégi családi jegy MISKOLCI CSALÁDOK HÉTVÉGI 1240 Ft KEDVEZMÉNYÉRE Miskolci családok hétvégi JOGOSÍTÓ --- JEGYET --- (JOGOSÍTÓ 1000 Ft JEGYET) kedvezményére ad ki, jogosító melynek jegy felmutatásával a MVK ZRt. bármely jegypénztárában Miskolci családok hétvégi Miskolci családok ---hétvégi --- kedvezményes 100 Ft jegye kedvezményes vásárolható. jegye (miskolci Ezen a családok pénztáros feltünteti a jogosító jegy hétvégi kedvezményre jogosító jegyével sorszámát együtt érvényes) és az utas által közölt kedvezményes utazás naptári napjait (hónap, szombat és vasárnap). Kedvezményes jegy Napijegy (1 napra) Ft vásárlásakor a JOGOSÍTÓ JEGY átadását kérjük a jegy Túristajegy (5 napra) Ft sorszámának regisztrálása céljából. Túristajegy (14 napra) Ft [79/1995(XII.28.) Tanuló, nyugdíjas havibérlet sz. Önkormányzati 650 rendelet Ft --- és módosításai] 1390 Ft Általános A egyvonalas HELYI KÖZLEKEDÉS havibérlet DÍJAI JANUÁR JÉTÕL Ft --- Általános havibérlet 1980 Ft 3420 Ft 3910 Ft Miskolc megyei jogú város önkormányzatának / (XII. 15.) sz. Arcképes éves bérlet Ft rendelete alapján. Arcképnélküli havibérlet Ft Éves bérlet Ft EGYÉB DÍJAK Bérletigazolvány ára kiállítási költséggel 100 Ft Elrontott bérletszelvény - csere kezelési díja 100 Ft Visszaváltott bérletszelvény kezelési díja 100 Ft Bérletvisszaváltás díja a tárgyhó 1-je elõtt 100 % Bérletvisszaváltás díja a tárgyhó napja között 50 % A helyi bérletek EGYÉB a KERESKEDELMI 7-es autóbusz ÁRUK vonalán DÍJAI 50 % a Búza tér Felsõzsolcai Mûanyag bérlettok 40 Ft elágazás szakaszon érvényesek. 50 Ft Diákigazolvány mûanyag bérlettok 100 Ft szeptember 1-tõl június 15-ig érvényes MVK ZRt. utas menetrend KÖZIGAZGATÁSI HATÁRON TÚLI DÍJTÉTELEK Vonaljegy elõvételben Vonaljegy jármûvön váltva Tanuló és nyugdíjas havibérlet Általános havibérlet 7-es busz 7/2 busz Búza tér Felsõzsolca Felsõzsolca elág. Felsõzsolca 130 Ft 200 Ft 580 Ft 5800 Ft Ft 4050 Ft JEGYEK ÉS BÉRLETEK VÁLTÁSA VONALJEGY váltható a jegy- és bérletpénztárakban, a Közönségszolgálati Irodában a kijelölt elárusító helyeken, valamint a jármûvezetõnél, amíg a jármû megállóhelyen tartózkodik

11 NAPI-, TURISTAJEGYEK és BÉRLETSZELVÉNYEK válthatók a jegy- és bérletpénztárakban, és a Közönségszolgálati Irodában. MISKOLCI CSALÁDOK HÉTVÉGI KEDVEZMÉNYÉRE JOGOSÍTÓ JEGY, a Közönségszolgálati Irodában, ARCKÉP NÉLKÜLI HAVI SZELVÉNYEK a Közönségszolgálati Irodában, (Szemere u. 5., hétfõ, kedd és csütörtök: , szerda: , péntek: ) valamint az MVK ZRt. Jegy-és bérletpénztári csoportjánál (Miskolc, Szondi Gy.u.1. hétfõ-csütörtök 8-14 óra, pénteken 8-12 óra között) válthatóak. A havi JEGYPÉNZTÁR bérletszelvények a tárgyhót Munkanapon megelõzõ Munkaszüneti hónap napon 27. napjától MÁV Tiszai a pu. tárgyhó 26. napjáig az MVK ZRt jegybérletpénztárainál Búza tér valamint a Közönség-szolgálati Irodában válthatóak. Uitz B. u. tárgyhó 1-6. között Tárgyhó közötti idõszakban tárgyhavi bérletszelvény Uitz B. u. tárgyhó és zárva váltására, a Közönségszolgálati Irodában, valamint a Tiszai között pu.-on, a Búza téren,és az Újgyõri fõtéren található jegy-és bérletpénztárainkban Uitz B. u. tárgyhó van között lehetõség. zárva zárva Bérletszelvények Újgyõri fõtér érték különbözettel ( kisebb értékrõl nagyobb értékre) Diósgyõr történõ városrész cserére a Közönségszolgálati Irodában, valamint Avas városközpont az MVK ZRt. Jegy-és bérletpénztári csoportjánál van lehetõség. Repülõtér tárgyhó 1-6. között zárva Repülõtér tárgyhó 7-tõl zárva ÉVES BÉRLETSZELVÉNYEK december hónap kivételével a Közönség-szolgálati Irodában, valamint az MVK ZRt. Jegy-és bérletpénztári csoport-jánál (Miskolc, Szondi Gy.u.1. hétfõcsütörtök 8-14 óra, pénteken 8-12 óra között) válthatóak. JEGY-ÉS BÉRLETPÉNZTÁRAK NYITVATARTÁSA Megjegyzés: a jegy- és bérletpénztárak a tárgyhó 1-6. között munkaszüneti napokon is munkanapi nyitvatartással üzemelnek. Jegy és bérletváltáskor: A pénztártól való távozás után utólagos reklamáció nem fogadható el. A pénzváltási nehézségek megelõzése érdekében kérjük a jegy és bérlet árával megegyezõ pénzösszeg elõkészítését. Az utasok elõzetesen közölt kérésének megfelelõen a jegy - és bérletvásárlásokról készpénzfizetési számlát állítanak ki a bérlet-pénztárak dolgozói. Utólagos számlakiállítás a Közönségszolgálati Irodában valamint az MVK ZRt. jegy-és bérletpénztári csoportjánál (Szondi Gy. u. 1. I. emelet 106-os szoba, tel.: ) lehetséges A kedvezményes bérletekrõl számla csak magánszemélyek részére adható, Készpénzfizetési számla kiállítását a jegy és bérletpénzárak, a Közönségszolgálati Iroda, valamint a Jegy-és bérletpénztári csoport végzi. [2003. évi LXXXVII. tv. II. 4. (3)] NEM UTAZHAT JÁRMÛVEINKEN: aki fertõzõ betegségben szenved; 20 21

12 6 éven aluli gyermek, kísérõ nélkül; magatehetetlen személy, kísérõ nélkül; aki ittas; aki botrányosan viselkedik, vagy más hasonló okból utastársai terhére van; illetve a jármû vezetõjét zavarja a biztonságos jármûvezetésben; akinek ruházata undort kelt; aki az utazási feltételeket nem tartja be; aki olyan mértékben kábítószer hatása alatt áll, amely a jármû biztonságos igénybevételét veszélyezteti; akinek ruházata olyan mértékben szennyezett, hogy más ruházatában kárt okozhat. POGGYÁSZ ÉS ÉLÕÁLLAT SZÁLLÍTÁSA KÉZIPOGGYÁSZKÉNT minden utas legfeljebb 2 db. 40x50x80 cm méretet meg nem haladó csomagot, illetve 1 db. szánkót, 1 pár sílécet, 1 köteg facsemetét, 1 db. összezárt gyermekkocsit szállíthat díjmentesen. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet ÉLÕÁLLAT SZÁLLÍTÁSA Kutyát tömegközlekedési jármûvön pórázzal és szájkosárral ellátva csak külön menetjeggyel vagy bérlettel lehet szállítani kizárólag az utolsó ajtóhoz kapcsolódó térben, ahol két kutyánál több nem szállítható egyszerre. Öleb méretû kutya a kocsi belsejében is szállítható kosárban vagy táskában. Az ebet szállító személy köteles gondoskodni arról, hogy az eb az utasok nyugalmát ne zavarja. A jármû vezetõje a szállítási szabályok megsértõit, illetve az utasok nyugalmát zavaró eb tulajdonosát kötelezheti a jármû azonnali elha-gyására. [19/2001. (V.7.) Önkormányzati rendelet] A kutyaszállítás díja azonos a vonaljegy árával, a kutya-bérlet díja megegyezik az autóbusz és villamos jármûvekre megállapított általános bérletek árával - kivéve a vakvezetõ kutyát és a rendõrségi kutyát, melyek szállítása díjtalan. Baromfi, énekes madár vagy galamb díjmentesen szállítható olyan csomagolásban, mely a kézipoggyász méretét nem haladja meg. [79/1995. (XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] NEM SZÁLLÍTHATÓ JÁRMÛVEINKEN Olyan tárgy, amely az utasok testi épségét vagy biztonságát veszélyezteti, az utasok ruháját vagy a jármû berendezését megrongálhatja, szennyezheti, továbbá nem szállítható robbanó-, tûzveszélyes-, fertõzõ anyag. [20/1981.(VI.19.) MT rendelet] TILOS az indulási csengõ megszólalása után a jármûre fel- illetve a jármûrõl leszállni; az ajtók záródását megakadályozni; a jármûvezetõvel menet közben beszélgetni; a vészcsengõt indokolatlanul mûködtetni; a vészféket indokolatlanul használni; a jegykezelõ készüléket önkényesen kinyitni; a jármûvön dohányozni; rádiót, magnetofont mások által hallhatóan üzemeltetni; tölcséres fagylalttal, jégkrémmel, lábra felszerelt görkor-csolyával a jármûre felszállni; gyermeket gyermekkocsiban szállítani, a jármû belsejében hírdetményt kiragasztani, a jármûvön kéregetni. AZ UTASOK a megállóhelyek elsõ harmadában várakozzanak, majd felszállásra a jármû elsõ ajtaját vegyék igénybe, a leszállásra pedig a második, illetve a hátsó ajtóknál van lehetõség. Azokban az esetekben, amikor a megállóhelyen sokan tartózkodnak, a jármûvezetõk lehetõséget adhatnak arra, hogy 22 23

13 felszállásra valamennyi ajtót igénybe vehessék. Errõl a megállóba beálló jármû homlokfelületére helyezett fényjelzõ berendezéssel (a felfelé mutató nyíl [ ] megvilágításával) tájékoztatják az utasokat. A forgalom gyorsítása érdekében az utasok a bérletet vagy vonaljegyet felszállás elõtt minden esetben készítsék elõ, és azt a jármûvezetõ külön kérése nélkül mutassák fel. Leszállási szándékukat a biztonságos megállást figyelembe véve idejében jelezzék. Az MVK ZRt. valamennyi jármûveire babakocsival felszállni csak a babakocsi piktogramjával jelzett ajtónál lehet. Az egyéb fenti piktogrammal el nem látott ajtóknál való fel-és leszállás közben bekövetkezett esetleges balesetekért felelõsséget nem vállalunk. Baleseti kárigény ebben az esetben nem érvényesíthetõ. JEGYELLENÕRZÉS Az MVK ZRt. jogosult a viteldíj megfizetését és az utazási feltételek betartását jármûvezetõi és jegyellenõrei útján ellenõrizni. Ennek érdekében az utas menetjegyét, bérletét, utazási igazolványát köteles az elõbbiekben meghatározott, a ZRt. feljogosított dolgozóinak átadni. Az MVK ZRt. ellenõrzésre feljogosított dolgozói jogosultak a bérlet-igazolvány vagy bérletszelvény bevonására, ha az arcképet kicserélték vagy megmásították; az arcképrõl a tulajdonosa nem ismerhetõ fel; a bérlet oly mértékben megrongálódott, hogy érvényességét és használatának jogosságát megállapítani nem lehet; az értékszelvényre írt szám a bérletigazolvány (diákigazolvány) számá-val nem egyezik; az értékszelvényen nem szerepel a bérletigazolvány (diákigazol-vány)száma; az egyvonalas értékszelvényen nem szerepel a vonal száma; az ideiglenes nyugdíjas igazolvány az ellenõrzés idõpontjában már nem érvényes; ha a bérlettel nem a tulajdonosa utazik; jogosulatlan használat vagy egyéb visszaélés gyanúja merül fel. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] PÓTDÍJAK Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzatának 56/2005.(XII.12.) sz. rendelete alapján a megállapított viteldíjon felül Ft pótdíjat köteles fizetni az, aki: jegy nélkül, érvénytelen jeggyel, érvénytelen bérlettel, érvénytelen utazási igazolvánnyal kísérli meg az utazást, illetve valamilyen utazási kedvezményt jogtalanul vesz igénybe; olyan bérlettel (diákigazolvánnyal) kísérli meg az utazást, melynek értékszelvényére a bérletigazolvány (diákigazolvány) sorszáma nincs tintával ráírva, vagy a bérletigazolvány (diákigazolvány) nincs kitöltve, illetve érvényesítve; ha az egyvonalas értékszelvényen nem szerepel a vonal száma; kutyát az elõírt díjfizetés nélkül szállít; kézipoggyászként túlméretes tárgyat vagy egyáltalán nem szállítható tárgyat visz a jármûbe; saját maga, vagy a magával vitt kézipoggyász, élõállat a jármûvet bepiszkítja; az utazási feltételeket nem tartja be. A Ft pótdíj helyszíni fizetés esetén Ft-ra, abban az esetben, ha az utas a pótdíjas esemény napját megelõzõen már rendelkezett érvényes bérlettel, és azt két munkanapon belül a Közönségszolgálati Irodában bemutatja, Ft-ra mérséklõdik Ft késedelmi díjat köteles fizetni a viteldíjon és

14 Ft pótdíjon felül az, aki tartozását 30 napon belül nem egyenlíti ki. Az utazási feltételeket megszegõ utast az MVK ZRt. ellenõrzésre feljogosított dolgozója pótdíj megfizetésére szólíthatja fel, illetve az utazásból való azonnali kizárás lehetõségével élhet. [79/1995.(XII.28.) sz. Önkormányzati rendelet] PÓTDÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG Ha utazás közben az MVK ZRt. jegyellenõre észleli az utazási feltételek megszegését, felszólítja az utast a helyi önkormányzat hatályos rendeletében megszabott pótdíj megfizetésére. Az utazási feltételeket megszegõ utas a kirótt legalacsonyabb pótdíjat helyszíni pótdíjelismer-vény ellenében a jegyellenõrnek átadhatja. Ha az utazási feltételeket megszegõ utas a kirótt pótdíj megfizetésére a helyszínen nem hajlandó, a jegyellenõr köteles õt felkérni személyi adatainak hiteles közlésére, egyben tájékoztatja egyrészt arról, hogy adatszolgáltatása önkéntes, másrészt arról, amennyiben adatait visszatartja, abban az esetben jogosult rendõrhatósági intézkedést foganatosítani, és egyidejûleg átadni részére a pótdíj késõbbi befizetésére szolgáló postai utalványt és tájékoztatót. Amennyiben az utazási feltételeket megszegõ utas a jegyellenõr intézkedésének jogosságát vitatja, és a jegyellenõrt kötelezõ munkaköri feladatának ellátásában gátolja, a jegyellenõr jogosult rendõrhatósági intézkedést kérni az utassal szemben. A hatósági intézkedésig az MVK ZRt. ellenõrzésre jogosult dolgozói az utas magatartásától függõen jogosultak az utast a jármûben visszatartani, vagy az utazásból kizárni. A jármû vezetõje és a jegyellenõr az ellenõrzési tevékenység során közfeladatot ellátó személynek minõsül [BTK 1978 évi IV. tv pont] AZ MVK ZRT. KÖZÖNSÉGSZOLGÁLATI IRODÁJÁBAN TÖRTÉNIK: a PÓTDÍJAK ÜGYINTÉZÉSE, (A bérletbemutatás és személyesen történõ befizetés, a bevont bérletekkel kapcsolatos ügyintézés, vala-mint a pótdíjakkal összefüggõ ügyintézés) a TALÁLT TÁRGYAK KEZELÉSE, (Az MVK ZRt. jármûvein elhagyott és megtalált értéktárgyak után a lehet érdeklõdni.) az UTASÉSZREVÉTELEK ÜGYINTÉZÉSE (Az MVK ZRt. által nyújtott szolgáltatást sérelmezõ utas mindenkor panasszal élhet.) a 65 ÉVEN FELÜLIEK DÍJMENTES IGAZOLVÁNYÁNAK ÜGYIN-TÉZÉSE, az IKARUS 31-ES TÍPUSÚ, MÚZEÁLIS AUTÓBUSZ HASZNÁLATBA ADÁSÁNAK ÜGYINTÉZÉSE, MENETRENDI ÉS EGYÉB, KÖZÖSSÉGI KÖZLEKEDÉSSEL KAPCSOLATOS INFOTRMÁCIÓSZOLGÁLATÁS AZ UTAZÓKÖ-ZÖNSÉG RÉSZÉRE KÖZÖNSÉGSZOLGÁLATI IRODA CÍME ÉS NYITVA TARTÁSA Cím: Miskolc, Szemere u. 5. (Tel.: ; cím: iroda@mvkrt.hu) Nyitvatartási idõ: Hétfõ, Kedd, Csütörtök Szerda

15 Péntek UTASBIZTOSÍTÁS A Biztosító kockázatviselése a tömegközlekedési eszközre érvényes jeggyel, bérlettel, vagy egyéb utazásra jogosító irattal rendelkezõ utasok, valamint a tömegközlekedési eszköz vezetõjének, illetõleg kísérõjének balesetére áll fenn, a felszállástól a tömegközlekedési eszköz elhagyásáig. Az MVK ZRt. és az Allianz Hungária Biztosító Rt. között létrejött szerzõdés alapján az MVK ZRt. az utasbaleseti kárigényeket az alábbiak alapján intézi. UTASBALESETI KÁRIGÉNY ÉRVÉNYESÍTÉSE Jármûveinken bekövetkezett utas balesetek tényét lehetõség szerint azonnal jelezni kell a jármû vezetõjének, aki azt jelentõlapon továbbítja az MVK ZRt. utasbaleseti ügyintézõjéhez. A balesetet szenvedett utasnak, vagy hozzátartozójának a kár-eseményt az MVK ZRt.-nek, illetve megbízottjának lehetõleg 8 munkanapon belül be kell jelentenie, ahol a káreseményrõl jegyzõkönyv készül a baleset napján érvényes jegy, bérlet, vagy annak másolati példányának, illetve egyéb utazásra jogosító iratmásolatok becsatolá-sával, ezt követõen az MVK ZRt. képviselõje kiadja a további kitöltendõ nyomtatványt. (Miskolc, Szondi Gy. u. 1. Tel: ), a baleseti gyógyulást követõen pedig ugyanitt kell kérni a sérültnek utas baleset jegyzõkönyvi felvételét hétfõtõl csütörtökig (munkanapokon) óra között, pénteken óra között. Az MVK ZRt. az általa felvett jegyzõkönyvet, és az átvett iratokat továbbítja az Allianz Hungária Biztosító Rt. felé, a biztosítási összeg kiutalása céljából. A szolgáltatáshoz szükséges utolsó irat beérkezését követõ 30 napon belül a biztosító kifizeti a biztosítottnak, illetve a kedvezményezettnek az õt megilletõ összeget. A Szerzõdési feltételek teljes szövege megtalálható az MVK ZRt. Forgalombiztonsági csoportjánál és az Allianz Hungária Biztosító Rt. Észak-magyarországi Igazgatóságán, Miskolc, Ady E. u. 16 sz. alatt. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA, BALESETBIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGEK: 1.) Baleseti eredetû halál esetén: Ft Közlekedési balesetbõl eredõ haláleseti szolgáltatás összege (alapösszeg 150%-a): Ft Égési sérülésbõl eredõ haláleseti szolgáltatás (alapösszeg 200%-a): Ft 2.) Balesetbõl eredõ állandó teljes (100%-os) egészségkárosodás esetén (biztosítási összeg 200%-a) Ft Balesetbõl eredõ állandó, részleges (67-99 % közötti) egészség-károsodás esetén a biztosítási összeg kétszeresének ( Ft-nak) az egészségkárosodás végleges fokának megfelelõ hányada. Balesetbõl eredõ állandó, részleges (11-66% közötti) egészség-károsodás esetén a biztosítási összegnek ( Ft-nak) az egészségkárosodás végleges fokának megfelelõ rész. 3.) Balesetbõl eredõ múlékony munkaképtelenség esetén, annak orvosilag igazolt tartamára, a baleset bekövetkeztének nyolcadik (azaz 8-dik) napjától számított 1 éven belül folyamatos munkakép-telenség esetén maximum 180 napra, napi Ft. MENETRENDI INFORMÁCIÓK A jármûvek indulási idõpontjait az utas menetrend tartalmazza

16 30 31

17 32 33

18 34 35

19 36 37

20 38 39