Ügyviteli alapismeretek emelt szint 0621 ÉRETTSÉGI VIZSGA 2007. május 25. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK EMELT SZINTŰ ÍRÁSBELI ÉRETTSÉGI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ OKTATÁSI ÉS KULTURÁLIS MINISZTÉRIUM
Az alábbi táblázat a feladat sorszámait és az adható pontszámokat tartalmazza. A táblázat után megtalálhatók a táblázatkezelési és szövegszerkesztési feladat megoldásai. A vizsgafeladatban felhasználható műveletek Ssz Adható pont 1) Informatikai eszközök és szoftverek kezelése, hálózati szolgáltatások 3 1.1) Operációs rendszer kezelése (könyvtár) készítése 1 1 1.1) Operációs rendszer kezelése fájlok másolása 2 1 1.1) Operációs rendszer kezelése fájl átnevezése 3; 21 1 2) Adatbevitel 6 2.1) Szöveg begépelése* 6 0 hiba esetén járó pontszám 6 1 hiba esetén járó pontszám 2 2 hiba esetén járó pontszám 1 3 vagy több hiba esetén járó pontszám 0 3) Szöveges dokumentum szerkesztése 32 3.1) Dokumentum megnyitása, bezárása 33 1 3.3) Automatikus elválasztás használata 28 1 3.4) Karakterek formázása 3.4.1) Betűtípus kiválasztása 28 1 3.4.2) Betűstílus kiválasztása/1 28 1 3.4.2) Betűstílus kiválasztása/2 29 1 3.4.2) Betűstílus kiválasztása/3 29 1 3.4.3) Betűméret kiválasztása 28 1 3.4.4) Betűszín kiválasztása 29 1 3.5) Bekezdések formázása 3.5.1) Igazítás beállítása 28 1 3.5.3) Térköz beállítása a levelezés szabályai szerint 6.1-ben 3.5.5) Sorköz beállítása 28 1 3.10) Oldalbeállítás 3.10.2) Margók beállítása 26 1 3.10.3) Élőfej, élőláb helyének beállítása 26 1 3.12) Élőfej, élőláb kialakítása 3.12.1) Beállítás: első oldal eltérő, vagy páros és páratlan oldal eltérő 24 1 3.12.2) Adatbevitel élőfejbe az első oldalon 23 6.2-ben 3.12.3) Adatbevitel élőfejbe a második oldaltól kezdve 24 1 3.12.4) Élőfej utolsó sorának aláhúzása 23, 24 1 3.12.5) Élőfejben térköz beállítása 23, 24 1 3.12.7) Élőlábba adatbevitel a második oldaltól kezdve 25 1 3.12.8) Élőláb első sora felett vonal elhelyezése 25 1 írásbeli vizsga 0621 2 / 12 2007. május 25.
3.13) Mezőutasítások 3.13.1) Dátum és/vagy idő beszúrása 25 1 3.13.2) Oldalszám beszúrása 25 1 3.14) Beillesztés a dokumentumba (pont/darab) 3.14.2) Táblázat beillesztése/1 30 2 3.14.2) Táblázat beillesztése/2 31 2 3.14.3) Diagram beillesztése 32 2 3.14.4) Kép beillesztése 23 2 3.14.10) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása 23 1 3.14.10) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása 30 1 3.14.10) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása 31 1 3.14.10) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása 32 1 4) Táblázatok, diagramok szerkesztése 40 4.1) Dokumentum megnyitása, bezárása 4 1 4.2) Dokumentum mentése, mentés más néven 21 1 4.9) Beállítások 4.9.2) Oszlop (oszlopok) szélességének beállítása 11 1 4.12) Táblázat formázása 4.12.1) Egyforma (azonos jellegű) igazítás cellákban, cellatartományokban/1 12 1 4.12.1) Egyforma (azonos jellegű) igazítás cellákban, cellatartományokban/2 19 1 4.12.2) Más előírás(ok) szerinti igazítás(ok) a táblázat további celláiban, cellatartományaiban 13 1 4.12.5) A táblázat szegélyezése egyetlen vonaltípussal 14 1 4.12.5) A táblázat szegélyezése egy vonaltípussal 18 1 4.12.6) A táblázaton belül szegélyezés második vonaltípus felhasználásával 14 1 4.12.7) A táblázaton belül szegélyezés harmadik vonaltípus felhasználásával 14 1 4.15) Képletek, függvények használata (pont/darab) 4.15.1) Egyéni képlet bevitele/1 5 1 4.15.1) Egyéni képlet bevitele/2 6 1 4.15.1) Egyéni képlet bevitele/3 8 1 4.15.1) Egyéni képlet bevitele/4 9 1 4.15.1) Egyéni képlet bevitele/5 17 1 4.15.2) Vegyes vagy abszolút cellahivatkozás haszná- 17 2 lata egyéni képletben 4.15.3) Összeg (Autoszum) függvény használata/1 7 1 4.15.3) Összeg (Autoszum) függvény használata/2 10 1 4.15.3) Összeg (Autoszum) függvény használata/3 (7x) 16 7 írásbeli vizsga 0621 3 / 12 2007. május 25.
4.15.13) Egymásba ágyazott függvények használata 17 5 4.16) Rendezés, szűrés (pont/darab) 4.16.2) Rendezés két feltétel szerint 15 2 4.17) Diagram készítése (pont/darab) 4.17.1) A diagram elkészítéséhez szükséges adatok kiválasztása 20 1 4.17.2) Adott diagramtípus felhasználása 20 1 4.17.4) A diagram címének és a feliratainak elkészítése 20 1 4.17.6) Diagram megfelelő elhelyezése (új munkalapon vagy objektumként) 20 1 4.17.7) Kész diagram formázása (igazítás) 20 1 4.17.8) Kész diagram formázása (karakterformázás) 20 1 4.17.11) Kész diagram formázása (rajzterület) 20 1 5) Tartalmi sajátosságok érvényesítése 13 5.1) A hivatalos irat szövegének önálló megfogalmazása a tartalmi útmutató alapján** 27 6 5.2) A hivatalos irat szövegében tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása 27 1 5.3) A hivatalos irat szövegében tartalomhoz illeszkedő kiemelések elkészítése 27 1 5.4) A helyesírási követelmények betartása*** 5 0 hiba esetén járó pontszám 5 1 hiba esetén járó pontszám 4 2 hiba esetén járó pontszám 3 3 hiba esetén járó pontszám 2 4 hiba esetén járó pontszám 1 5 és annál több hiba esetén járó pontszám 0 6) Formai sajátosságok érvényesítése 6 6.1) Irat elkészítése a levelezés szabályai szerint 5 Címzett megnevezése (cég, személy) és cím kialakítása 22 1 Dátum behelyezése, hivatkozások jelölése, kézbesítésre utalás 22 1 Tárgy vagy (belső iratnál) irattípus megnevezése, megszólítás 22 1 Elköszönő, üdvözlő szavak szerepeltetése, aláírás 22 1 Megfelelő térközök kialakítása a levélszöveg előtt és után, bekezdések között 22 1 6.2) Cégjelzéses kialakítás 22 1 A *-gal jelzett helyekhez a megjegyzések a következő oldalon találhatók. írásbeli vizsga 0621 4 / 12 2007. május 25.
*A szöveg begépelése 1 hibának számít: a gépelési hiba. Egy szóban ha több gépelési hiba van csak egy hibát kell számítani. Helyesírást e műveletnél nem vizsgálunk. **A hivatalos irat szövegének önálló megfogalmazása a tartalmi útmutató alapján 6-5 pont 4-3 pont 2-1 pont 0 pont A vizsgázó - a tartalmi útmutatás alapján érthetően, lényegre törően, minden szempont figyelembevételével fogalmazta meg az iratot - az adott iratfajtához illeszkedő szakszókincset és mondatpaneleket használt - mondanivalóját a nyelvhelyességi követelményeknek megfelelően fogalmazta meg - fogalmazványa a témának megfelelő terjedelmű, a hivatali életben felhasználható dokumentum - a tartalmi útmutatás alapján többnyire érthetően, lényegre törően fogalmazta meg az iratot - többnyire az adott iratfajtához illeszkedő szakszókincset és mondatpaneleket használt - mondanivalóját többékevésbé a nyelvhelyességi követelményeknek megfelelően fogalmazta meg - fogalmazványa kis módosítással a hivatali életben felhasználható dokumentum - a tartalmi útmutatás alapján, azonban nem egészen érthetően, lényegre törően fogalmazta meg az iratot - viszonylag egyszerű szókincset használ, alig alkalmazza a szakszavakat, ill. a levelezési szokásoknak megfelelő mondatpaneleket - fogalmazása a nyelvhelyességi követelményeknek kismértékben felel meg - fogalmazványa jelentős módosítással a hivatali életben felhasználható dokumentum - fogalmazványa nem illeszkedik a tartalmi útmutatáshoz - szókincse túl egyszerű, nem használja a szakszavakat, a levelezési szokásoknak megfelelő mondatpaneleket. A nem megfelelő szóhasználat többször nehezíti, eseten-ként megakadályozza a megértést - fogalmazása nem felel meg a nyelvhelyességi követelményeknek - fogalmazványa nem használható fel a hivatali életben *** A helyesírási követelmények betartása 1 hibának számít: a helyesírási hiba (ismétlődés esetén csak egyszer kell számítani), elválasztási, központozási hiba, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetés). Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. írásbeli vizsga 0621 5 / 12 2007. május 25.
A táblázatkezelési feladat megoldásai A Munka2 munkalap megoldása Könyvszekrénszekrénasztaasztal Cipős- Dohányzó- Telefon- TV szekrény Éves adatok Nettó eladási ár (Ft) 19600 13500 12000 4580 17600 A 25%-os ÁFA összege (Ft) 4900 3375 3000 1145 4400 Bruttó eladási ár (Ft) 24500 16875 15000 5725 22000 Eladott darabszám 388 280 205 240 214 Nettó árbevétel (Ft) 7604800 3780000 2460000 1099200 3766400 18710400 Bruttó árbevétel (Ft) 9506000 4725000 3075000 1374000 4708000 23388000 írásbeli vizsga 0621 6 / 12 2007. május 25.
A Munka3munkalap megoldása Könyvszekrény Cipősszekrény Dohányzóasztal Telefonasztal TV szekrény Éves nettó bevétel Nettó eladási ár (Ft) 19600 13500 12000 4580 17600 Bútorbarlang 45 25 8 15 13 1613000 DOMUS 76 63 44 75 40 3915600 Kika 94 83 56 65 66 5094200 Möbel Kft. 20 12 15 16 13 1036080 RS Bútor 58 32 33 26 26 2541480 Sirály Bútorház 39 30 25 22 29 2080560 SKÁLA Áruház 56 35 24 21 27 2429480 írásbeli vizsga 0621 7 / 12 2007. május 25.
A Diagram1 munkalap megoldása Kisbútor Kft. 2005. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Bútorbarlang DOMUS Kika Möbel Kft RS Bútor Sirály Bútorház SKÁLA Áruház Eladott mennyiség (db) Könyv-szekrény Cipős-szekrény Dohányzó-asztal Telefon-asztal TV szekrény Ügyfelek írásbeli vizsga 0621 8 / 12 2007. május 25.
A szövegszerkesztési feladat megoldása: Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szövegszerkesztési feladatban a szöveget a tanuló önállóan fogalmazza meg. Ennek következtében tartalmi szempontból a tanulók munkája eltérő lehet. Ügyeljenek arra, hogy az 5.1-5.3 pontokban lehetőségük van az önálló fogalmazás, a tartalomhoz illő bekezdések és kiemelések pontozására. A dokumentum egy lehetséges megoldása a következő oldalaktól kezdve látható: írásbeli vizsga 0621 9 / 12 2007. május 25.
Kisbútor Kft. 1167 Budapest, Gabriella utca 24. Telefon, fax: 403-59-27 E-mail cím: kisbutor@t-online.hu Fa Bálint ügyvezető igazgató Helyben Tisztelt Fa Bálint Úr! FELJEGYZÉS a Kisbútor Kft. 2005. évre vonatkozó termelési adatairól Kérésére az éves mérleg elkészítése előtt előzetes tájékoztatást adok Önnek a kft. termékeiből legnagyobb mennyiséget vásárló hét cég előző évi vásárlásainak alakulásáról. Az alábbiakban feltüntetett hét bútoráruház cégünk teljes termelésének 85 százalékát vásárolta meg. A fennmaradó 15 százalék felét mintaboltunk árusította, a többit kisebb bútoráruházak vették meg. Elgondolkoztató az a tény, hogy mintaboltunk forgalma milyen kismértékű volt az elmúlt év során. Annak ellenére, hogy termékeinket a hivatalos árhoz viszonyítva 5-10 százalékkal olcsóbban adtuk, a forgalom a vártnál sokkal kisebb volt. Ennek a ténynek több oka is lehetett. Az egyik ezek közül a mintabolt helye lehet. A jelenlegi hely tömegközlekedéssel nehezen közelíthető meg, mellékutcában van, szinte észrevehetetlen. Javasolom, vizsgáljuk felül, hogy van-e lehetőség a mintabolt más helyre történő költöztetésére! Ebbe az üzletbe csak az a vásárló megy be, aki kimondottan nálunk akar vásárolni, tehát tud termékeinkről. Felvetődik az a kérdés, hogy megteszünk-e mindent azért, hogy a vásárlók tudjanak rólunk. Megfelelően hirdetjük-e termékeinket. A hirdetésnél nem csupán a rádióban, televízióban, újságban megjelenő, drága hirdetésekre gondolok. Nagyon sok terméket kínálnak szórólapokon, sikeresen. A szórólapokat elhelyezhetjük postaládákban is, de nagyobb eredményt adhatnak a tömegközlekedés fontos pontjain, átszállóhelyeken, metróállomásokon osztogatott szórólapoktól. A szórólap elkészítésének költsége sokkal kisebb, szétosztásukat akár diákmunkában foglalkoztatott fiatalokkal is végeztethetjük. Utolsó javaslatom cégünk termékszerkezetére vonatkozik. A piacon több olcsó, egyszerű, azonban véleményem szerint csúnya, gyenge minőségű termék található, amelyet mi nem gyártunk. Ilyen termék például a falra szerelhető polc, vagy sarokban elhelyezhető álló vagy falra szerelhető polc. Véleményem szerint a piacon lévőknél szebbet, olcsóbban mi is elő tudnánk állítani. Megfontolandó, hogy cégünk számítógépasztalokat is forgalmazzon. Igaz, hogy ezekből nagy a kínálat, de a piaci kínálat minősége rossz, ennél jobbat biztosan tudunk készíteni. A továbbiakban rátérek a tavalyi év értékelésére. Az adatokat az előbbiekben már említett hét cég vásárlásaira vonatkozóan adom meg. Először az öt fő termékünkből az év során eladott darabszámokat, a nettó és bruttó árbevétel adatait, valamint az egész évre vonatkozó nettó és bruttó árbevétel adatait adom meg táblázatos formában. Ezeket az adatokat tartalmazza az alábbiakban látható táblázat. <A vizsgázó teljes kódja>
Ügyviteli alapismeretek Írásbeli feladat 2005/2006. Könyvszekrénszekrénasztaasztal Cipős- Dohányzó- Telefon- TV szekrény Éves adatok Nettó eladási ár (Ft) 19600 13500 12000 4580 17600 A 25%-os ÁFA összege (Ft) 4900 3375 3000 1145 4400 Bruttó eladási ár (Ft) 24500 16875 15000 5725 22000 Eladott darabszám 388 280 205 240 214 Nettó árbevétel (Ft) 7604800 3780000 2460000 1099200 3766400 18710400 Bruttó árbevétel (Ft) 9506000 4725000 3075000 1374000 4708000 23388000 Véleményem szerint a dohányzóasztal árát csökkentenünk kellene. A viszonylag magas ár miatt kis mértékű volt az eladás. A második táblázat a korábban már említett hét bútoráruház vásárlási adatait tartalmazza. Könyvszekrény Cipősszekrény Dohányzóasztal Telefonasztal TV szekrény Éves nettó bevétel Nettó eladási ár (Ft) 19600 13500 12000 4580 17600 Bútorbarlang 45 25 8 15 13 1613000 DOMUS 76 63 44 75 40 3915600 Kika 94 83 56 65 66 5094200 Möbel Kft. 20 12 15 16 13 1036080 RS Bútor 58 32 33 26 26 2541480 Sirály Bútorház 39 30 25 22 29 2080560 SKÁLA Áruház 56 35 24 21 27 2429480 Ebben a táblázatban csupán az összesített nettó árbevétellel egészítettem ki a táblázatot, mert a részletes táblázatban a rengeteg adat miatt nehezebben ismernénk ki magunkat. Az egyértelműen látható a táblázatból, hogy a piacról kivonult Michelfeit áruházláncot a nemrég Magyarországon is bútoráruházakat nyitó Kika jól helyettesíti. Árbevételünk ettől a cégtől több mint egymillió forinttal nagyobb, mint a második legnagyobb vásárlást végrehajtó Domus áruházlánctól kapott összeg. A Möbel Kft. az elmúlt évben nagyon kevés árut vásárolt tőlünk. Talán a második táblázatnál sokkal szemléletesebben mutatja a hét cég vásárlásainak adatait az alábbi diagram. A diagramból az is látható, hogy legkeresettebb termékünk a könyvszekrény volt az elmúlt évben, második helyen pedig szinte mindegyik vásárlónknál a cipősszekrény volt a legkelendőbb. <A vizsgázó teljes kódja> 2 <aktuális dátum>
Ügyviteli alapismeretek Írásbeli feladat 2005/2006. Kisbútor Kft. 2005 100 90 80 Eladott mennyiség (db) 70 60 50 40 30 Könyv-szekrény Cipős-szekrény Dohányzó-asztal Telefon-asztal TV szekrény 20 10 0 Bútorbarlang DOMUS Kika Möbel Kft RS Bútor Sirály Bútorház SKÁLA Áruház Ügyfelek Abban az esetben, ha munkatársaim befejezik a sokkal több munkával járó értékelést a kis vásárlókra vonatkozóan, ezeket az adatokat is csatolom a feljegyzéshez. Kérem jelezze, ha az általam közölt adatok mellett továbbiakat is meg akar ismerni, és a kért adatokat rövid időn belül eljuttatom Önhöz. Budapest, 2006. <aktuális dátum> Tisztelettel Forgács Béla osztályvezető <A vizsgázó teljes kódja> 3 <aktuális dátum>