A Symantec Client Security

A Symantec Client Security Mi Symantec Client Security?... 2 Főbb jellemzői és előnyei... 2 Működési feltételek... 9 A Symantec Client Security licenceléséről... 12 Rövid ismertető - 1

A Symantec Client Security Mi a Symantec Client Security? A Symantec tűzfal, behatolásérzékelési és az iparág élvonalát jelentő vírusellenes eljárásait egyetlen megoldásban egyesítő Symantec Client Security a nagy, a középméretű és a kis vállalatok számára a felhasználói gépek jobb védelmét kínálja. Az összes Symantec Client Security eljárás központi kezelésének lehetősége, valamint a beépített telepítési, terjesztési és reagálási eljárás egyszerűsíti a védelem kézbentartását, az adminisztrációt és a segítségnyújtást, ezzel csökkenti a védelem összköltségét. Főbb jellemzői és előnyei Az integrálás eredményeként jobb védelem a felhasználók gépein Egyetlen, átfogó megoldássá egyesíti a Symantec felhasználói oldali vírusellenes, tűzfal és behatolásérzékelési eljárásait, és így fokozott védelmet nyújt a vállalati asztali gépeken az alábbiak ellen: Vírusok és káros programkódok Hackertámadások Illetéktelen behatolás és portfürkészés Fokozott védelmet nyújt azok ellen az összetett internetes veszélyek ellen, amelyek (mint a Nimda és a CodeRed) több módszerrel tudnak beférkőzni a hálózatba Megvédi a bizalmas vállalati adatokat azok elveszésétől vagy ellopásától Csökkenti a rendszerleállás időtartamát és segíti a termelőképesség megőrzését Csökkenti a pénzügyi veszteségek kockázatát Kiküszöböli a különféle szállítóktól származó termékek esetleges együttműködési problémáit Gyors reagálás a fenyegetésekre A vírusellenes, tűzfal- és behatolásérzékelési védelem legaktuálisabb állapotát biztosítja az egy védelmi szállítótól származó, egyetlen frissítésen keresztül. A vállalatok gyorsabban tudnak reagálni a veszélyekre különösen az összetett, internetes veszélyekre, ezáltal javul a hálózat általános védelmi helyzete. Megszünteti a több szállítótól származó frissítések kezelésének nehézkességét, csökkenti az összköltséget. Egyszerűbb kezelés Központi kezelőpult A Symantec System Center segítségével egy központi kezelőhelyről, távolból telepíthető, konfigurálható, kezelhető és frissíthető a felhasználói gépek vírusellenes, tűzfal- és behatolásérzékelő védelme. Rövid ismertető - 2

Egyszerűsödik a felhasználók védelmének kezelése, csökken az adminisztrációs terhelés, az erőforrások lefoglalása és az összköltség. A felhasználói gépek védelmi funkcióinak összességéről teljes áttekintést nyújt, ezáltal a rendszer jobban kezelhető. Az összetett internetes veszélyek ellen gyorsabb reagálásra nyílik mód. Nagymértékben méretezhető, egyetlen gazdaszerver 30 ezer felhasználói gépet tud kiszolgálni. Egyetlen, konfigurálható telepítés A kiválasztott biztonsági komponenseket egyetlen, a Symantec Packager segítségével létrehozott telepítőcsomaggal, rugalmasan és egyszerűen lehet telepíteni. A Symantec Packagerrel a megoldást azonnal szét lehet osztani három, előre konfigurált telepítőcsomag közül választva (kezelt felhasználói gép, mérsékelt kezelésű felhasználói gép és vékony kliens. illetve testreszabott terjesztési csomagokat lehet készíteni, amelyek a védelemnek a különböző felhasználói környezetekben szükséges fő- és mellékösszetevőit, valamint telepítési opcióit tartalmazzák. Egyszerűsíti a programelosztást, csökkenti a rendszergazda terhelését és a költségeket. Nagyobb rugalmasságot biztosít a moduláris felépítés következtében, melynek révén a különféle környezetekben fellépő, eltérő igényeknek is meg tud felelni. Központosított konfigurálás és szabálykezelés A felhasználói gépek konfigurálása, a szabályrendszer beállítása és annak változtathatatlanná tétele valamennyi összetevőre nézve központilag történik. Elősegíti a vállalat bevezetett biztonsági irányelveinek érvényre juttatását. Kiküszöböli annak a kockázatát, hogy a felhasználók óvatlanul vagy szándékoltan megsértsék a védelmet. Rátöltéssel működő közös szétosztás A felhasználói gépekre gyorsan és egyszerűen rá lehet tölteni az új vírusleírókat, tűzfalszabályokat és a behatolásérzékelő modul támadásazonosítóit. A frissítéseknek a Symantec Security Response-tól az elsődleges szerverre történt letöltését követően azok önműködően áttevődnek a másodlagos gazdaszerverekre és a felhasználók asztali gépeire. Valamennyi összetevőt egyetlen, közös mechanizmus szolgál ki! A gyors terjesztés és a vészhelyzet gyors megoldásának képessége a vírusjárványok vagy a betörések idején döntő fontosságú. Rövid ismertető - 3

Hierarchikus kezelőrendszeréből adódóan biztosítja a hálózati terhelés minimalizálását szolgáló terheléselosztást. Logikai csoportkezelés A hasonló felhasználói gépekből logikai csoportot lehet képezni. Egyetlen szerverről lehet kezelni több funkcionális csoportot Az egyes csoportokra szabott szabályok gyorsan és könnyen alkalmazhatók Megkönnyíti a kezelést. Csökkenti a különböző felhasználói csoportok kezeléséhez szükséges szerverek számát. Az egyes rendszerekhez hozzá lehet rendelni a megfelelő szintű védelmet. Nagy teljesítményű, tűzfalas és behatolásfelismerési védelem Szabálykezelés a Symantec Client Firewall Administratoron (tűzfalkezelőn) keresztül Lehetővé teszi olyan szabályállományok létrehozását, amelyekben a felhasználók jogai kerülnek meghatározásra, valamint a tűzfal beállításai, a szabályok és a behatolásérzékelő támadásazonosítói állíthatók be. a szabályállományoknak a Symantec System Centeren keresztül történő elterjesztését a beállított szabályok megváltoztathatatlanná tételét Megakadályozza, hogy a felhasználók megváltoztathassák a beállításokat és óvatlanul vagy szándékoltan sebezhetővé tegyék a rendszert. A bejövő és a kimenő forgalom figyelése A hálózatba belépő és onnan kiinduló, az internetre irányuló teljes forgalmat figyeli, ezzel megakadályozza: az ismert hackertámadásokat a jogos forgalomnak álcázott ismert behatolási kísérleteket a nem kért internetkapcsolatokat Beépített intelligenciájával megállapítja, hogy a hackerek próbálkoznak-e a felhasználói rendszerek biztonsági réseinek felderítésén át a vevők hálózatához történő hozzáférés megszerzésével. Ha a Symantec Client Security portfürkészést vagy trójai hozzáférés-kísérletet észlel, önműködően javító tevékenységbe kezd és úgy állítja be a tűzfalat, hogy az a támadó rendszerből származó összes kapcsolatot akadályozza meg. Meggátolja a Java -kisalkalmazások és az ActiveX -vezérlések letöltődését az egész védett rendszeren. A Symantec Client Security-t be lehet úgy állítani, hogy a gyakran látogatott, megbízható webhelyek le tudjanak tölteni aktív tartalmat a felhasználói PC-kre, míg a többi webhely nem. Rövid ismertető - 4

Biztosítja, hogy csak az engedélyezett, jogos forgalom érje el, vagy hagyja el a felhasználói rendszert. Véd a bizalmas információk sérülése ellen. Megakadályozza, hogy a hackerek szolgáltatásmegtagadtató támadásra használják a gyanútlan felhasználók gépeit. Megakadályozza a nem védett külső rendszereken keresztül a vállalati hálózathoz történő jogtalan hozzáférést. Csökkenti a leállt vállalati hálózatokból eredő anyagi veszteségek kockázatát. Az internetzóna felügyelete Egyedileg, vagy IP-szám csoportok szerint meghatározhatók azok a számítógépek, amelyek: Megbízhatónak tekintendőek, és számukra teljes hozzáférés biztosított a felhasználói gépekhez Korlátozottak, és számukra mindig tilos a hozzáférés a felhasználói gépekhez Előnye: Egyszerűbb az ismert behatolási forrásoktól származó behatolási kísérletek megakadályozása. VPN-támogatás Az alábbi, nagy sávszélességű kapcsolatokra optimalizált vezető VPN-megoldásokat támogatja: Nortel Contivity Extranet Switch külső felhasználóként Extranet Access Clientsel (IPSec) Nortel Contivity Extranet Switch felhasználói oldalon Windows -zal (PPTP) Cisco/Altiga VPN-koncentrátor Altiga felhasználóval (IPSec) Cisco/Altiga VPN-koncentrátor felhasználói oldalon Windows-zal (PPTP) Symantec Raptor Mobile Microsoft Win2K felhasználó Checkpoint Előnye: Biztosítja, hogy az internet, illetve a hálózat felől érkező forgalom ellenőrzött és jóváhagyott. A magánélet védelme Megakadályozza, hogy a felhasználók bizalmas adatai kijussanak, illetve azt, hogy a védett PC-ről a webszerverek a felhasználó tudta nélkül információt gyűjthessenek. Előnye: Biztosítja, hogy a felhasználói PC-ken található bizalmas vállalati információk védve legyenek. Rövid ismertető - 5

Kimagasló víruselhárítás Több platform Folyamatos, a háttérben dolgozó védelmet biztosít a vírusok, a rosszakaratú programkódok és a trójaiak ellen a különféle asztali és szerverrendszerek sokaságán: Munkaállomások Windows NT, 2000, 9x, Me, XP Szerverek Windows NT, 2000, Advanced Server, DataCenter, NAS, NetWare Előnye: A napjaink vegyes környezetében elvárt védelmet biztosítja a szervezeteknek. A szabályok alkalmazása A vírusvédelmi beállítások felhasználók által kezdeményezett módosításának, illetve kiiktatásának elkerülésére a felhasználói beállítások zárolhatóak, illetve a felhasználó elől elrejthető a kezelőfelület. A rendszerleíró adatbázis jogtalanul megkísérelt módosítását naplózza. Az átmeneti időre leállított, valós idejű ellenőrzést önműködően visszakapcsolja. A felhasználói gép víruselhárító programja kényszeríthető a lejártak helyett a frissített vírusinformációk letöltésére. Előnye: Csökkenti a vírusoknak a szabályzat szándékos vagy akaratlan megszegéséből adódó bejutási esélyét a hálózatba. Közös, bővíthető vizsgálómotor (NAVEX ) A Symantec AntiVirus motort anélkül programozza át az új vírusfajták felismerésére, hogy ehhez külön beépülő, vagy egyéb jelentős frissítésre lenne szükség. Az új védelem beépítéséhez elegendő, ha a felhasználó frissíti a vírusdefiníciókat. Sem a már meglevő szoftver eltávolítása, sem egy új telepítése nem szükséges. Egyetlen vírusdefiníció-készletet lehet valamennyi számítógépre, platformra és hálózati rétegbe teríteni. Időt és vesződséget takarít meg azzal, hogy a vírusdefiníció frissítések letöltését követően automatikusan települ fel a szerverekre és a munkaállomásokra. Felszámolja a védelem hiányosságait és csökkenti a birtoklás összköltségét. Növekményes definíciók Módot ad a felhasználóknak arra, hogy az összes vírusdefiníció helyett csak a legutóbbi frissítésüknél újabb vírusdefiníciókat töltsék le. Előnye: Felgyorsítja a frissítést és minimálisra csökkenti a hálózati forgalmat. Zárt hurkú automatizálás a Digitális Immunrendszerben Az elkülönítő szerver Központosítja a vírusok kezelését. Lehetővé teszi, hogy minden javíthatatlan, vírussal fertőzött állomány egy központi szerver biztonságos területére kerüljön továbbításra a további vizsgálat céljára. Rövid ismertető - 6

Előnye A vírusoknak az elsődleges számítástechnikai környezetből történő eltávolítása megakadályozza azoknak a szervezeten belüli szétterjedését, ezzel is növelve a védelmet. Internetes átvizsgálás és küldés A gyanús, elkülönített fájlokat HTTPS útján el lehet küldeni a Symantec Security Response-hoz, és onnan vírusdefiníció-, illetve vírusmotor-frissítéseket, vagy egyéb válaszokat lehet kapni. Előnye Egyszerűsíti a fertőzött fájlok továbbítását, gyors választ biztosít és nem kell e-mailre hagyatkozni, ami különösen akkor hasznos, ha egy vírus miatt áll a levélszerver. Háttérautomatizmus A Symantec Security Response-nál emberi beavatkozás nélkül, önműködően történik a makróvírusok elemzése és ellenszerük előállítása. Előnye A reagálás lényegesen gyorsabb, és a rendszerek működőképessége hamarabb állítható helyre. Elkülönítő konzol az elkülönítő szerver teljes működése távolról kezelhető: Szemmel tarthatóak az elkülönített fájlok A Symantec Security Response-tól kapott vírusjavítások kipróbálhatók A fertőzött munkaállomásokra önműködően juttathatók el a javítások. Előnye Folyamatosan nyomon követhető a javítások pillanatnyi állapota és további ellenőrzés lehetséges. Elárasztás elleni védelem A vírusfertőzések alkalmával a felhasználók nagy számban küldenek vírussal fertőzött fájlokat a Symantec Security Response-hoz. A rendszer képes az ezáltal kialakuló torlódás megelőzésére. Előnye Az új vírusjárványok esetén is biztosított a gyors válasz. Konfigurálható átvizsgálás Lehetővé teszi, hogy a felhasználó: Késleltesse a rendszergazda által időzített átvizsgálást, ha éppen a teljes számítási teljesítményre van szüksége Beállíthassa, hogy csak a számítógép üresjárata esetén folyjon az átvizsgálás Csak akkor vizsgáltassa át a hordozható gépeket, amikor azok az elektromos hálózatról üzemelnek Előnye További rugalmasság. Az ismeretlen vírusok felderítése és elhárítása A forradalmi, heurisztikus Bloodhound -eljárással önműködően ismeri fel és hárítja el az új vagy ismeretlen makróvírusokat, illetve javítja ki az ilyen fájlokat. Előnye: Már az új vírusdefiníciók megérkezése előtt megakadályozza, hogy a fertőzött fájlok eljussanak az ügyfelek rendszerébe és ott kárt okozzanak. Tömörített állományok vizsgálata és javítása Önműködően megtalálja és kijavítja a tömörített fájlokban található vírusokat (a többszörösen egymásba ágyazott tömörített fájlokban is), így még az alaposan elrejtett vírusok sem kerülhetnek be a hálózatba. Az alábbi tömörített fájlformátumokban keres: Rövid ismertető - 7

ZIP Symantec Ghost GNU lemezkép LZH/LHA BinHex http ARJ RAR Microsoft tömörített fájlok MIME/UU TAR OLESS konténerek CAB UUE RTF ArcManager Végrehajtható fájlok MS-TNEF Nagyobb védelmet nyújt és biztonságosabbá teszi az internetes fájlletöltést. E-mail csatolmányok vizsgálata (csak Windows 9x, NT és 2000) A felhasználói gépek vírussal történő megfertőződésének elkerülése érdekében ezeken a gépeken önműködően ellenőrzi a beérkező Lotus Notes és Microsoft Exchange leveleket és azok csatolmányait. A e-maillel gyorsan terjedő veszélyek ellen véd. Az iparág élvonalát jelentő kutatás és támogatás Kutatóközpontok A világ több mint 60 helyén található kutatókból és műszakiakból álló hálózat, amely éjjel-nappal a legújabb fenyegetések elleni javítások létrehozásán és elterjesztésén dolgozik. Megelőző kutatásokat folytatnak és eljárásokat dolgoznak ki a biztonságot fenyegető veszélyek megszüntetésére. Az egész világra kiterjedő műszaki segítségnyújtás Többféle (külön megvásárolható) segítségnyújtási programot kínál a különféle méretű vállalkozások számára, melyek keretében: A különféle hálózati környezet költség- és szolgáltatási igényeinek megfelelően méretezhető, A gyors reagálást és percre kész információkat biztosító, telefonos és online segítségnyújtás átfogó választékát biztosítja. A védelem felmérése és képzés A Symantec Consulting Services (tanácsadási szolgáltatás külön vásárolható meg) A Symantec Client Security alkalmazását megelőzően a védelmi struktúra megfelelő megtervezésében, értékelésében vagy felülvizsgálatában biztosít segítséget. A szaktanácsadási szolgáltatások a következőket foglalják magukba: A védelmi struktúra felülvizsgálata A hálózati rendszer és az alkalmazások felépítésének magas szintű áttekintését biztosítja. Ezeknek a megállapításoknak az alapján a Symantec Client Security alkalmazásának, konfigurálásának és teljesítőképességének javított tervét lehet elkészíteni. Rövid ismertető - 8

A védelem felmérése A kockázat mértékének megállapítására üzleti vagy műszaki felmérés készül a szabályzatokról, a szabványokról, az értékekről és a biztonsági szabályozásról. Szaktanácsadók elemzik a sebezhető pontokat és a fenyegetéseket annak érdekében, hogy meghatározható legyen a Symantec Client Security-vel szemben támasztott igény az adott vállalkozás egyedi biztonsági követelményei alapján. Védelmi tervezés szolgáltatás Meghatározza a Symantec Client Security alkalmazásához és használatához szükséges információvédelmi kívánalmakat. Képzési szolgáltatások (külön vásárolható meg) Mindazt a képzést, gyakorlati oktatást és minősítő vizsgáztatást biztosítja, amelyre szüksége van egy szervezetnek a Symantec Client Security optimális működtetéséhez. Oktató által irányított tantermi képzés Négy napos, tantermi termékoktatást biztosít, melynek során a hallgatók a Symantec Client Security fő részeinek, a víruselhárításnak és a tűzfalnak az alapvető telepítési, konfigurálási és kezelési ismereteit sajátíthatják el. A Symantec képesítési programja Különféle átfogó képzési kínálatot és gyakorlati tapasztalatok megszerzését, valamint teljesítmény szerinti vizsgáztatást biztosít. A képesítési vizsgák elektronikus úton lebonyolított, feleletválasztást alkalmazó, teljesítményértékelésre épülő vizsgák, amelyek során a jelölt feladatok megoldásával bizonyíthatja jártasságát. A Symantec vizsgáit független vizsgáztató központokban, képzett vizsgafelügyelők vezetik. Az ajánlott képzés és vizsga szükséges a Symantec Certified Security Engineer cím elnyeréséhez. Működési feltételek Symantec Client Security Intel Pentium, 150 MHz-es (legalább Pentium II javasolt) Windows 98, Windows 98 SE, Windows Millennium Edition; Windows NT 4.0 Workstation 6a javítócsomaggal; Windows 2000 Professional; Windows XP Home, Professional Legalább 64 MB 115 MB Böngésző Legalább Internet Explorer 5 Symantec System Center MEGJEGYZÉS: Rendszergazdai jogokat igényel, ideértve a rendszerleíró adatbázisba történő írás jogát is Legalább Pentium 166 MHz-es processzor Windows NT 4.0 Workstation vagy Server legalább 6a javítócsomaggal, Windows 2000 Server, Advanced Server vagy Professional Windows XP Professional Rövid ismertető - 9

Tárcserefájl 32 MB (64 MB ajánlott) elkülönítő konzol snap-in nélkül 128 MB elkülönítő konzol snap-innel 250 MB (csak az elkülönítő konzol snap-inhez szükséges) 25 MB (3 MB a Microsoft Management Console-hoz és 22 MB a Symantec System Centerhez) Böngésző MMC Internet Explorer 5.5 SP2 Microsoft Management Console 1.2 (Ha még nincs telepítve az MMC, akkor 3 MB szabad lemezterület szükséges, a telepítés közben 10 MB szükséges) Symantec System Center modulok A Symantec System Center modulok az alábbi többlet-lemezterületet igénylik a Symantec System Center követelményein felül: Alert Management rendszerkonzol 10 MB Symantec AntiVirus modul 5 MB Symantec Client tűzfal modul 1 MB AV Server javítást terítő célprogram 130 MB NT felhasználói telepítő program 2 MB Symantec Packager Legalább Pentium II 300 MHz-es processzor Windows NT Workstation 4.0, Server 4.0 6a javítócsomaggal; Windows 2000 Professional vagy Server 2. javítócsomaggal; Windows XP Professional Böngésző Legalább Microsoft Internet Explorer 5.5 Periféria 64 MB 60 MB CD-ROM illetve DVD-ROM meghajtó MEGJEGYZÉS: A Symantec Packager csak a Windows NT-alapú operációs rendszereken fut, azonban a vele készített csomagok az alábbi operációs rendszereken telepíthetők: Windows NT 4.0 6a javítócsomaggal Windows 98 Windows Millennium Edition (Me) Windows 2000 Windows XP Home Edition és Professional Edition Elkülönítő konzol Intel Pentium processzor (legalább Pentium II javasolt) Rövid ismertető - 10

Böngésző MMC Windows NT 4.0 Workstation és Server 6a javítócsomaggal, Windows 2000 Professional, Server, Advanced Server; Windows XP Professional 64 MB 35 MB Internet Explorer 5.5 SP2 Microsoft Management Console 1.2 Ha még nincs telepítve az MMC, akkor 3 MB szabad lemezterület szükséges (a telepítés közben 10 MB) Elkülönítő szerver Tárcserefájl Böngésző Intel Pentium processzor (legalább Pentium II javasolt) Windows NT 4.0 Workstation és Server legalább 6a javítócsomaggal, Windows 2000 Professional, Server, Advanced Server; Windows XP Professional 128 MB Legalább 250 MB 40 MB 500 MB és 4 GB közötti lemezterület javasolt az elkülönített állományok számára Internet Explorer 5.5 SP2 csak Symantec AntiVirus, Windows-os felhasználói gépre Intel Pentium (legalább Pentium II javasolt) Windows 98, Windows 98 SE, Windows Millennium Edition; Windows NT 4.0 Workstation, Server és Terminal Server Edition 6a javítócsomaggal; Windows 2000 Professional, Server, Advanced Server; Windows XP Home, Professional Legalább 32 MB 45 MB csak Symantec AntiVirus, Windows NT-alapú szerverekhez Intel Pentium (legalább Pentium II javasolt) Windows NT 4.0 Workstation, Server és Terminal Server Edition 6a javítócsomaggal; Windows 2000 Professional, Server, Advanced Server; Windows XP Professional 32 MB legalább (de legalább 64 MB ajánlott) 111 MB (65 MB a Symantec AntiVirus Corporate Edition szerver fájljai számára és 46 MB a Symantec AntiVirus Corporate Edition felhasználói lemezkép számára); 15 MB Rövid ismertető - 11

az AMS2 szerver fájljai számára (ha az AMS2 szervert is telepítik) Megjegyzés: A Symantec AntiVirus Corporate Edition nem keresi a Windows szervereken levő Macintosh lemezek Macintosh vírusait. csak Symantec AntiVirus, NetWare szerverekhez Intel Pentium (legalább Pentium II javasolt) NetWare 5.x, 6 SP1 15 MB a szokásos NetWare -követelményeken felül, a Symantec AntiVirus NLM-ek számára 116 MB (70 MB a Symantec AntiVirus Corporate Edition szerver fájljai számára és 46 MB a Symantec AntiVirus Corporate Edition felhasználói lemezkép számára); 20 MB az AMS2 szerver fájljai számára (ha az AMS2 szervert is telepítik) csak Symantec tűzfal Intel Pentium 150 MHz-es (legalább Pentium II javasolt) Windows 98, Windows 98 SE, Windows Millennium Edition; Windows NT 4.0 Workstation 6a javítócsomaggal; Windows 2000 Professional; Windows XP Home, Professional Legalább 64 MB 70 MB A Symantec Client Security licenceléséről A Symantec a csomópontok száma szerint licenceli a Symantec Client Security-t. A Symantec Client Security a Value és az Elite programok csatornáin keresztül szerezhető be. A Value program A program jellemzői Bizonylatoláson alapul, nincs szükség jogi felülvizsgálatra Legalább 10 egység megvásárlása jogosít fel az igénybevételére A vírusellenes programok termékcsaládján belül a vegyesen beszerzett termékekkel is kedvezőbb ársávba lehet kerülni. Egy éves, arany szintű karbantartással együtt kapható (amelyben benne foglalt az arany szintű segítségnyújtás és a frissítési biztosítás), második évre is megvásárolható A Value licenc opciói A Value licenc opciói az alábbiak: Rövid ismertető - 12

Adathordozó csomag Licenc + 1 évre szóló arany karbantartás Az arany karbantartás egy évre szóló megújítása Az arany karbantartás két évre szóló megújítása Az arany karbantartás két éves kiterjesztése Keresztfrissítés + 1 évre szóló arany karbantartás A keresztfrissítés és az 1 évre szóló arany karbantartás az alábbi termékekről történő áttérésnél lehetséges: SAV Corporate Edition 8.0 for Workstations SAV Corporate Edition 8.0 for Workstations & Network Servers SAV Enterprise Edition 8.5 Symantec Desktop Firewall 2.0 Az Elite program A program jellemzői Kétéves alapszerződés, minimális formasággal. Két vásárlási opció Commit (első vásárlás) vagy előre jelző (két év alatt) Az árak az összes megvásárolt termék halmozása szerint sávozottak Egy éves, arany szintű karbantartással együtt kapható (amelyben benne foglalt az arany szintű segítségnyújtás és a frissítési biztosítás), két évre is megvásárolható Az Elite licenc opciói Az Elite licenc opciói az alábbiak: Adathordozó csomag Licenc + 19-24. hónapra szóló arany karbantartás Licenc + 1 évre szóló arany karbantartás Licenc + 2 évre szóló arany karbantartás Az arany karbantartás egy évre szóló megújítása Az arany karbantartás két évre szóló megújítása Keresztfrissítés + 19-24. hónapra szóló arany karbantartás Keresztfrissítés + 1 évre szóló arany karbantartás Keresztfrissítés + 2 évre szóló arany karbantartás A keresztfrissítés és a 19-24. hónapra szóló arany karbantartás az alábbi termékekről történő áttérésnél lehetséges: SAV Corporate Edition 8.0 for Workstations SAV Corporate Edition 8.0 for Workstations & Network Servers SAV Enterprise Edition 8.5 Symantec Desktop Firewall 2.0 Keresztfrissítés és 1 évre szóló arany karbantartás (a fent említett termékekre) Rövid ismertető - 13

Keresztfrissítés és 2 évre szóló arany karbantartás (a fent említett termékekre) A termék tartalma A Value vagy az Elite licenc megvásárlása után az alábbiakat kapja meg: A viszonteladótól egy adathordozó csomagot (CD és dokumentáció) A Symantec-től a licencigazolást Műszaki segítségnyújtás Az itt felsorolt segítségnyújtási formák költségtérítés ellenében vehetők igénybe. (A Symantec nyomatékosan javasolja a vevőknek, hogy vásároljanak segítségnyújtást). Szolgáltatás Arany Platina Telefonos segítségnyújtás Kiemelt platina Egész világra érvényes platina Helyi üzleti órák alatt A nap bármely szakában A segítségnyújtási esetek száma A hívásra jogosult személyek száma További, hívásra jogosult személy(ek) Korlátlan Korlátlan Korlátlan Korlátlan 2 2 5 Megállapodás szerint Választható Választható Választható Választható További nyelv(ek) Választható Választható Választható Választható E-szolgáltatások Általános segítségnyújtási webhely Platina webhely jelszavas védelemmel Veszély esetén riasztás e-mail, telefon, személyhívó, fax, SMS Technical Account Management Technical Account Manager (Műszaki vevőreferens) (TAM) Global Technical Account Manager (GTAM) Karbantartás Frissítési biztosítás (egy évre benne van a csomagban) Választható A Symantec név és embléma, valamint a Raptor a Symantec Corporationnek az Egyesült Államokban bejegyzett védjegye. A Bloodhound, a Digital Immune System, a NAVEX, a Symantec AntiVirus, a Symantec Client Security, a Symantec Packager, a Symantec Security Response és a Symantec System Center a Symantec Corporation védjegye. A Microsoft, a Windows és a Windows NT a Microsoft Corporation bejegyzett Rövid ismertető - 14