Tel.:84 310-334 Fax: 84 510-053 8600 Siófok, Fő u. 204-210. E-Mail: supra@supraktv.hu URL: www.supraktv.hu EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS Internet (MOBIL) hozzáférés ellátás szolgáltatására Szerződés száma: Előfizető és Szolgáltató az alábbi adatok alapján és a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben foglalt tartalommal kötik meg a szolgáltatási szerződést. 1. Szolgáltató adatai: Szolgáltató neve: Supra Kábeltelevízió Kft. Ügyfélszolgálat elérhetősége és nyitva tartása: H: 8:30-20:00, K-Cs: 8:30-16:30, P: 8:30-13:00 Szolgáltató székhelye, ügyfélszolgálat: 8600, Siófok, Fő utca 204-210. 84/310-334, 40/200-690 Hibabejelentő szolgálat elérhetősége: 84/310-334, 40/200-690 2. Előfizető adatai: (Kiskorú előfizetőnél a törvényes képviselő adatai is) Név (születési név) Születési hely,idő / Cégjegyzék szám Anyja neve / Képviselő neve (1) Lakóhely, tartózkodási hely / Székhely Szolgáltatás helye (ahol a szolgáltatást igénybe veszi) Azonosító okmány típus, szám (1) /Adószám Számlázási cím Telefonszám (1) / Telefonszám (1) / Bankszámlaszám (2) - - Előfizető jellege egyéni nem egyéni nyaraló Igénybevétel jogcíme tulajdonos bérlő, egyéb Díjfizetés módja csekken ügyfélszolgálat csoportos beszedés átutalás Szolgáltatás indításának 2 0 1 0 év hó nap kért időpontja 1/ Kitöltése nem kötelező, kitöltésével az előfizető hozzájárul az adatkezeléshez! 2/ A banki adatokat nem természetes személy előfizetőnek, valamint átutalással vagy csoportos beszedési megbízással fizető előfizetőnek kötelező kitölteni. Siófok, 2010,.. aláírás Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 1.oldal
3. A Szolgáltatás tárgya: 64.20.18 Internet (MOBIL) hozzáférés ellátás szolgáltatása (az árak forintban értendők és tartalmazzák a forgalmi adót) Igényelt mobilnet csomag 1GB 3GB 8GB Vállalt hűségidő 1 év 2 év hűségidő nélkül Aktiválási díj (egyszeri) Előfizetési díj / hó (szerződés megkötésekor) Szolgáltatás időtartama Hűségidő vállalása.... forint.... forint határozatlan -ig határozott -ig Egyéb (pl. akciós) feltételek: 4. Az Előfizető tulajdonába kerülő mobileszköz/modem adatai (Amennyiben a mobileszközt a Szolgáltató biztosítja) Készülék típusa Huawei 1550 Huawei 1750 Gyári szám SIM kártya száma Siófok, 2010,.. előfizető aláírása szolgáltató képviselőjének aláírása Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 2.oldal
3.) Az Előfizetői Szerződés Az Előfizetői Szerződés áll jelen, a Felek által aláírt Egyedi Előfizetői Szerződésből (továbbiakban: Szerződés), és a Szolgáltató Mobil Internet Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből (a továbbiakban: ÁSZF). Az ÁSZF a Szolgáltató által előre meghatározott azon feltételrendszer, amely tartalmazza a jelen Szerződésben nem részletezett, de annak tartalmát képező előfizetői jogviszony tartalmi elemeit, különösen az előfizetői jogviszony létrejöttét, megszűnését, módosulását, valamint a Szerződés alapján igénybe szolgáltatások típusait, igénybevételük módját és feltételeit. Az ÁSZF mindenkor hatályos példánya és az annak részét képező Díjszabás a Szolgáltató Ügyfélszolgálati Pontjain és internetes honlapján tekinthető meg. A Szolgáltató a Szerződés alapján mobilinternet szolgáltatást ( Szolgáltatás ) nyújt az Előfizető részére a jelen Szerződés 5.) pontjában részletezett tartalommal. A Szerződés megkötéséhez szükséges dokumentumokat, amelyek hitelt érdemlően bizonyítják az Előfizető jogosultságát a szerződés megkötésére, az Előfizető köteles a Szerződés aláírt példányához csatolni. A szerződéskötéshez szükséges iratok egyéni előfizető esetén: személyi igazolvány és lakcímkártya bemutatása, üzleti előfizető esetén: lehetőleg 30 napnál nem régebbi cégkivonat, cégbizonyítvány, alapító okirat, egyéni vállalkozó vállalkozói igazolványa, más vállalkozás egyéb, az arra irányadó szabályok szerinti irata, és az aláírásra jogosult személy aláírási címpéldánya (bemutatásra), valamint Meghatalmazás,ha az Előfizető nevében más írja alá a Szerződést. 4.) Az Előfizetői Szerződés létrejötte, időtartama A Szolgáltató és az Előfizető közötti szerződéses jogviszony jelen Szerződés mindkét fél által történő aláírásával/cégszerű aláírásával egyidejűleg jön létre, a hatályba lépés időpontja a Szolgáltatás aktiválásának dátuma. A Szolgáltatás aktiválásának feltétele az egyszeri belépési díj megfizetése. Jelen dokumentum a Szolgáltató általi aláírásig Igénybejelentésnek minősül. A Szerződés határozott időtartamra jön létre azzal, hogy a határozott időtartam lejártát követően az Előfizetői Szerződés minden további jognyilatkozat megtétele nélkül határozatlan idejű szerződéssé alakul át, ha a határozott idő lejárta előtt legalább 30 (harminc) nappal az Előfizető az Előfizetői Szerződés megszüntetésére vonatkozó írásbeli nyilatkozatot nem terjeszt elő, illetve ha a határozott idő lejáratát követően az Előfizető a Szolgáltatást továbbra is, legalább egy alkalommal igénybe veszi. 5.) A Szolgáltatás leírása A Szolgáltató saját márkanév alatt az Előfizető részére Mobil Internet Szolgáltatást nyújt (továbbiakban: Szolgáltatás ), amely esetében a mobil rádiós hálózatot a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt. biztosítja. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás a Magyar Köztársaság területén belül kizárólag a Vodafone Zrt. mindenkori besugárzási/lefedettségi területén érhető el. A Szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele, hogy az Előfizető a Szolgáltatótól a Szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyát megkapja, valamint rendelkezzen modemmel és személyi számítógéppel. Az Előfizető a jelen Szerződés aláírásával akként nyilatkozik, hogy Mobil Internet Szolgáltatást kíván igénybe venni a Szolgáltatótól, és a Szolgáltatásért díjat fizet a jelen Szerződésben meghatározott feltételek szerint. Előfizető kijelenti, hogy a jelen Előfizetői Szerződés megkötésekor az igényelt Mobil Internet díjcsomag ÁSZF 2. pontjában foglalt jellemzőit megismerte és azt elfogadta. Előfizető kijlenti, hogy: (i) a Szolgáltatást gazdasági/szakmai tevékenységén kívül kívánja igénybe venni (ii) Szolgáltatást gazdasági/szakmai tevékenységi körén belül kívánja igénybe venni (a megfelelő aláhúzandó) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen jogcímen nem jogosult a jelen Szerződésből eredően őt megillető jogokat harmadik személyre átruházni, illetve a Szolgáltatást harmadik személy részére bármely jogcímen továbbértékesíteni. Amennyiben a Szolgáltató biztosítja a Mobil Internet Szolgáltatáshoz az ÁSZF 3. pontja értelmében a szükséges mobileszközt, úgy a mobileszköz vásárlására vonatkozó egyedi feltételeket a jelen Szerződés 3. sz. Melléklete tartalmazza, melyben foglalt kötelezettséget az Előfizető vállalja. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az SMS (rövid szöveges üzenet) küldés és roaming szolgáltatást (külföldi szolgáltató hálózatában történő szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatás) korlátozza. Előfizető tudomásul veszi továbbá, hogy a Mobil Internet Szolgáltatás illetve a Mobil Internet díjcsomagok nem alkalmasak mobil hálózati hanghívás kezdeményezésére illetve fogadására. Erre tekintettel az Előfizető tudomásul veszi, hogy Vodafone hálózat hiányában a Szolgáltatás nem elérhető, ezért egyes területeken - megfelelő lefedettség hiányában a Szolgáltatás jelenleg nem, vagy csak korlátozottan vehető igénybe. Előfizető kijelenti, hogy az Előfizetői Szerződés megkötése napján a Szolgáltatás igénybevételének területi lefedettségéről szóló tájékoztatást megkapta. A Vodafone Zrt. által biztosított mindenkori GPRS /UMTS (3G)HSDPA besugárzási/lefedettségi térképet az Előfizető a Szolgáltató és a Vodafone Zrt. (www.vodafone.hu ) honlapján elérheti. A Szolgáltató az általa kínált díjcsomagok Előfizetője vonatkozásában, az adott számlázási ciklusban az alább megfogalmazott adatforgalom elérésétől amely előre meghatározott adatforgalom túllépése túlzott mértékű hálózat használatnak minősül - függően, Szolgáltató rugalmasan, a hálózat aktuális leterheltségétől függően lassíthatja az adatsebességet a többi felhasználó védelmében. A számlázási ciklus lezárulásakor a sebesség lassítása megszűnik. 1G csomag: Forgalmi korlátozások (figyelmeztető SMS 950 MB-nél): 1GB alatt: nincs 1GB 2GB: 64/16 kbit/s 2GB fölött : 9,6/9,6 kbit/s 3G csomag: Forgalmi korlátozások figyelmeztető SMS 2850 MB-nél): 3GB alatt: nincs 3GB fölött : 64/16 kbit/s 8G csomag: Forgalmi korlátozások figyelmeztető SMS 7650 MB-nél): 8GB alatt: nincs 8GB fölött : 128/128 kbit/s A lassítás előtt a Szolgáltató figyelmeztető üzenetet küld az Előfizetőnek a szolgáltatáshoz szükséges szoftver felületére. A Szolgáltató az ÁSZF I. számú mellékletében meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja. Különleges szabályok kapcsolódó szolgáltatás esetén Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatást más, - valamely társszolgáltató hálózatában új előfizetői hozzáférési pont létesítését igénylő - elektronikus hírközlési szolgáltatással együttesen és azzal egyidejűleg rendeli meg, és a Felek a másik szolgáltatás igénybevételére előfizetői szerződést kötöttek, Szolgáltató az Előfizető egyidejű tájékoztatása mellett a Szolgáltatás nyújtásának megkezdését (a mobil eszköz átadását) jogosult a jelen szerződés 6. pontjában vállalt időponttól eltérően, a kapcsolódó szolgáltatás műszaki felmérése eredményéhez és ezen másik szolgáltatás létesítési határidejében megkezdeni. Szolgáltató jogosult arra, hogy a Szerződés rendelkezéseit az általa meghirdetett akcióra vonatkozó speciális szabályok keretei között az ÁSZF-ben szabályozottaktól eltérően állapítsa meg. 6.) A Szolgáltatás aktiválása, igénybe vétele Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 3.oldal
Szolgáltató vállalja, hogy a jelen Szerződés aláírását követő amennyiben az Előfzető erről másképp nem rendelkezik - első munkanapot követő második munkanap 24.00 óráig kerül sor a Szolgáltatás aktiválására, amennyiben az Előfizető használatába került a Szolgáltatás használatához szükséges mobil eszköz (modem) és SIM kártya. A Szolgáltatás aktiválásának feltétele az egyszeri belépési díj megfizetése. A Szolgáltató az Előfizetőt a Szolgáltatás aktiválásáról - azaz a Szolgáltatás igénybevétele műszaki feltételeinek megteremtéséről - telefonon keresztül ( üdvözlő hívás ) vagy SMS útján ( üdvözlő üzenet ) tájékoztatja. Az üdvözlő hívás illetve üdvözlő üzenet célja az Előfizető tájékoztatása arról, hogy a Szolgáltatást a Szolgáltató megkezdte. A Szolgáltató abban az esetben is megkezdi a Szolgáltatás nyújtását, ha az üdvözlő hívás illetve az üdvözlő üzenet az Előfizetőt nem érte el. Az aktiválás időpontjáról az Előfizető a Szolgáltató Ügyfélszolgálati számán is kaphat információt. A Szolgáltatás hozzáférési pontot a SIM-kártya képezi. Az Internet hozzáférés engedélyezését és vezérlését a Vodafone hálózati elemei biztosítják. Szolgáltató kizárja a felelősségét az aktiválási határidő be nem tartásának azon esetére, ha a fentebb megjelölt határidő betartását az Előfizető hibás adatszolgáltatása, illetve bármely más, az Előfizető érdekkörében felmerülő, jelen Szerződés hatályát vagy érvényességét érintő körülmény lehetetleníti el. A Szolgáltatás igénybevételéhez a minimális műszaki feltételeket a jelen Előfizetői szerződés 3. melléklete tartalmazza. 7.) A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata Előfizető köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használatának minősül annak minden olyan felhasználási módja, melyekre a mobilinternet szolgáltatás az alkalmazott technológiai megoldások alapján általánosságban alkalmas, így például: weboldalak böngészése, kisebb méretű fájlok továbbítása, online internetes kommunikációs eszközök (pl. chatalkalmazások), játékok hálózati futtatása, online vásárlás, banki átutalás, online felületen megjelenő multimédiás tartalom alkalomszerű megtekintése. A Szolgáltatás a fájlcserélő, fájlmegosztó, vagy egyéb, nagy mennyiségű adat továbbítására szolgáló alkalmazás használatára nem alkalmas. Amennyiben az Előfizető a jelen Szerződésben és az ÁSZF 3.1. és 3.2. pontjában foglaltak szerinti rendeltetésszerű felhasználástól eltérően használja a Szolgáltatást, a Szolgáltató felszólítja az Előfizetőt a nem rendeltetésszerű használat 24 órán belül történő megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a felszólításnak a megadott határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizető egyidejű értesítése mellett haladéktalanul korlátozhatja vagy a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőit csökkentheti, illetve jogosult a Szerződést 15 napos határidővel rendkívüli felmondás útján megszüntetni. A SIM-kártya használata, letiltása Előfizetőnek használatra átadott a Szerződés 2. pontjában nevesített ICC-számú előfizetői (SIM-)kártya a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt. tulajdonát képezi, ezért a tulajdonjoga nem átruházható, a SIM-kártya felett az Előfizető- a saját jelen Előfizetői Szerződés szerinti használatától eltekintve - semmilyen jogcímen nem jogosult rendelkezni.. A SIM-kártya használatának másnak történő időleges átengedése esetén az Előfizetői Szerződésből eredő kötelezettségekért és az időleges átengedésből eredő esetleges kárért a vétkességre tekintet nélkül az Előfizető tartozik helytállni. Az Előfizető köteles az előfizetői (SIM-) kártyát rendeltetésszerűen, kizárólag az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti megfelelőségi nyilatkozattal rendelkező mobileszközben használni. Ha az Előfizető a részére átadott SIM-kártyán bármilyen beavatkozást végez, és ezzel befolyásolja a szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti, és jogosult a Szolgáltatást haladéktalanul korlátozni, valamint amennyiben az Előfizető a Szolgáltató jogkövetkezményekre figyelmeztető írásbeli értesítéstől számított 24 órán belül sem szünteti meg a SIM-kártya rendeltetésellenes használatát az Egyedi Előfizetői Szerződést 15 napos határidővel rendkívüli felmondással megszüntetni. A Szolgáltató a SIM-kártyát az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén vagy amennyiben a SIM-kártya programhibás, díjmentesen kicseréli. A SIM-kártya az Előfizetőnek felróható vagy egyébként az érdekkörében felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, a rendeltetésszerű, illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót javítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Amennyiben magatartásával az Előfizető kárt is okoz, úgy a Szolgáltatónak joga van az Előfizetővel szemben kártérítési igényt érvényesíteni. A SIM-kártya kizárólag a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt hálózatán keresztül nyújtott Szolgáltatás igénybevételére jogosít. A SIM-kártya elvesztését és/vagy eltulajdonítását az Előfizető köteles személyesen vagy a telefonos Ügyfélszolgálaton a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni és egyben kérni a Szolgáltatás szüneteltetését. A Szolgáltató a SIM-kártyát az Előfizető bejelentését követően haladéktalanul letiltja. Bejelentést követően a Szolgáltatás a bejelentéstől kezdve szünetel a SIM-kártya megkerüléséig illetve az újabb SIM-kártya aktiválásáig. Az Előfizető nem felel azon szolgáltatások igénybevételi díjáért, amelyeket a letiltás kérése után kezdeményeztek. A folyamatban lévő adathívást a SIM-kártya letiltása megszakítja. A mobileszközzel kapcsolatos Előfizetői kötelezettségek, a mobileszköz letiltása Előfizető a Szolgáltatás igénybevételéhez kizárólag a részére a jelen Szerződés 3. mellékletében foglalt kedvezményes feltételek szerint értékesített és átadott, a Szerződés 2. pontja szerinti IMEI-számmal, vagy az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti hatósági engedéllyel rendelkező vagy megfelelőségi nyilatkozattal ellátott mobil eszközt használhatja. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató fenntartja a jogot a meghatározott követelményeknek nem megfelelő, illetve a hibás vagy lopott készülékek hálózatból történő kizárására. Amennyiben Előfizető a jelen pontban írtaknak nem tesz eleget, és ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt a Szerződés megszegésének tekinti, és jogosult a Szolgáltatást haladéktalanul korlátozni, valamint amennyiben az Előfizető a Szolgáltató jogkövetkezményekre figyelmeztető írásbeli értesítésétől számított 24 órán belül sem hagy fel fenti kötelezettségének megszegésével az Előfizetői Szerződést 15 napos határidővel rendkívüli felmondással megszüntetni. Az Előfizető a mobileszköz IMEI számát nem változtathatja meg és egyidejűleg tudomásul veszi, hogy ennek megtörténte az 1978. évi IV. törvény (Btk) 300./C.-a szerint a számítástechnikai rendszer és adatok elleni bűncselekmény, illetőleg a 300/E -a szerint a számítástechnikai rendszer védelmét biztosító technikai intézkedés kijátszása tényállását valósítja meg. A Szolgáltató az általa biztosított mobileszközt az Előfizetőnek fel nem róható okokból bekövetkezett meghibásodása, használhatatlanná válása esetén díjmentesen kicseréli. A Szolgáltató a mobileszköz cserét az előfizetői igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belüli határidővel vállalja. Az Előfizető a mobileszköz cserét személyesen vagy a telefonos Ügyfélszolgálaton kérheti. Az Előfizető kizárólag írásban kérheti Szolgáltatótól a mobileszköz letiltását, ehhez a tulajdonjogot hitelt érdemlően bizonyítania kell, valamint nyilatkoznia kell arról, hogy a mobileszköz letiltásából eredő mindennemű felelősséget vállal. A kérelemhez az Előfizetőnek be kell nyújtania a Szolgáltatóhoz az alábbi iratok másolatát: - vásárlást igazoló számla, - jótállási jegy, - a Mobil Eszköz eltulajdonítása miatt tett rendőrségi feljelentés. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a mobileszköz letiltásának területi hatálya a műszaki lehetőségektől, illetve a bel- és külföldi szolgáltatók közötti egyezményektől függ. 8.) Díjfizetés Az Előfizetőt a Szolgáltatás igénybevételéért díjfizetési kötelezettség terheli. Az Előfizető díjfizetési kötelezettségét számla alapján teljesíti. Előfizető a határozott időtartam alatt jelen Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározott havi előfizetési díjat köteles megfizetni. A havi előfizetési díjak és az előfizetési díj jellegű díjak előre, az egyszeri és az eseti díjak pedig utólag esedékesek. A díjmegállapítás és a számlázás feltételeit az ÁSZF 15. Fejezete tartalmazza. A számlát az Előfizető, az általa választott fizetési mód szerint, a számlán feltüntetett fizetési határidőig köteles megfizetni azzal, hogy a számla mind a postai csekkes befizetés, mind banki Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 4.oldal
átutalás esetén akkor minősül határidőben megfizetettnek, ha a számlán feltüntetett esedékesség napjáig a száma összegének jóváírása a Szolgáltató bankszámláján megtörténik. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató az Előfizető részére az ÁSZF 15.5. pontjában meghatározott mértékű késedelmi kamatot számítja fel, amely az eredeti esedékesség dátumától számítandó. Amennyiben a határozott időtartam lejártát követően a Szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé alakul át, úgy a továbbiakban az Előfizető a Szerződés határozatlan idejűvé alakulásának időpontjában a Szolgáltató hatályos ÁSZF-ében a jelen Szerződés 3.) pontjában meghatározott díjcsomaghoz tartozó aktuális díjat (listaár) köteles megfizetni. 9.) A Szerződés megszűnése Felek megállapodnak abban, hogy határozott időtartamra megkötött Szerződés rendes felmondással a Szerződés hatálya alatt nem mondható fel. A rendkívüli felmondás eseteit, a Szerződés Előfizető és Szolgáltató általi felmondásának feltételeit az ÁSZF 10. pontja tartalmazza. Felek megállapodnak abban, hogy ha a határozott időtartam lejárta előtt legalább 30 (harminc) nappal az Előfizető nem kéri írásban a szerződés megszüntetését, úgy a Szerződés a Felek között a határozott időtartam elteltével határozatlan időtartamra megkötött szerződéssé alakul át, ahol a felmondási idő az Előfizető által kezdeményezett felmondás esetén a felmondás közlésétől számított 8 (nyolc) nap. A felmondást a Szolgáltató területileg illetékes ügyfélszolgálatához kell eljuttatni. A Szerződés e-mail formájában valamint szóban nem mondható fel. Amennyiben a határozott idejű Szerződés a határozott időtartam lejárta előtt az Előfizető érdekkörében felmerült okból - így különösen az Előfizető szerződésszegése miatt - megszűnik, úgy az az Előfizető a jelen Szerződés 3. pontjában írt feltételes kedvezményt elveszti és a kedvezmények mértékével azonos összeget köteles a Szolgáltató részére megfizetni. 10.) A Szolgáltatás szüneteltetése és korlátozása Szüneteltetés: A Szolgáltatás általában az alábbi okok miatt szünetelhet: (i) a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból, (ii) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis major) esetén, (iii) az Előfizető kérésére, (iv) a SIM-kártya elvesztése, illetve eltulajdonítása miatt, (v) Eht. 136.. (4) bekezdése alapján illetve (vi.) közérdekből. A szüneteltetés részletes feltételeit az ÁSZF 8. fejezete tartalmazza. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. A Szolgáltatás szünetelése esetén a Szolgáltató az Előfizető által bonyolított adathívás forgalmat szünetelteti. Hűségidő vállalás mellett kötött szerződés esetében szüneteltetésre nincs lehetőség. Előfizető által kért szüneteltetés időtartama alatt az Előfizető Szünetletetési díjat köteles fizetni. Korlátozás: A Szolgáltatás korlátozására az Előfizető ÁSZF 9. pontjában meghatározott szerződésszegése esetén kerülhet sor. A Szolgáltatás korlátozása során a Szolgáltató az Előfizető által bonyolított adathívás forgalmat korlátozhatja, illetve a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőit csökkentheti. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozása esetén is köteles biztosítani a 9,6/9,6kbit/s forgalmi sebességet. A korlátozás időtartama alatt az Előfizető a Szolgáltatás havi előfizetési díját köteles megfizetni a Szolgáltató részére. A Szolgáltatás korlátozását - a korlátozás okának vizsgálata nélkül - a Szolgáltató a korlátozás okának bekövetkezését követő maximum 60 napig engedélyezi, utána a Szolgáltatás nyújtását megszünteti. A Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha az Előfizetőnek díjtartozása van, és ez a díjtartozás az ennek rendezésére történő felszólításban megjelölt de legalább 30 napos határidő elteltét követően is fennáll. A Szolgáltatás korlátozható abban az esetben is, ha az Internet szolgáltatásokhoz tartozó ide értve a Szolgáltatást is - tartozó e-mail szolgáltatás keretén belül a kéretlen levelek (SPAM) okozta akaratlagos vagy akár vétlen hálózati forgalom mind bejövő, mind kimenő irányban veszélyezteti a Szolgáltató Internet szolgáltatását és zavarja a többi Előfizető általi igénybe vételét. A Szolgáltatás korlátozásának speciális feltételeit az ÁSZF 9. fejezete tartalmazza. 11.) A szerződésszegés jogkövetkezményei, a Szolgáltató felelőssége késedelmes vagy hibás teljesítés esetén A szerződésszegés jogkövetkezményeit az ÁSZF 8., 9., 10. pontjai tartalmazzák. A Szolgáltatás minőségére vonatkozó rendelkezések Szolgáltató általi megszegése a Szolgáltatás késedelmes vagy hibás teljesítése - esetén az Előfizetőt megillető jogokat és kötbért az ÁSZF 13. pontja tartalmazza. A Szolgáltató által hálózati hozzáférésre igénybe vett (Vodafone hálózat) GSM rádiótelefon-rendszer, valamint a mobil rádiótelefonhálózat működési sajátosságaiból következően nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás igénybevétele korlátozottan lehetséges vagy lehetetlen, ideértve azt az esetet is, amikor a Vodafone egyes bázisállomásait megszünteti. A Szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt, valamint a hálózat pillanatnyi terheltségétől függően időben és térben változás állhat be, amely jelentheti az adatátviteli sebesség átmeneti csökkenését. A Szolgáltató a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt térben és időben, illetve a rádiófrekvenciáknál bekövetkező zavarokkal kapcsolatosan keletkezett károkért felelősséget nem vállal. 12.) Ügyfélszolgálat elérhetősége, hibabejelentés módja, hibaelhárítás és karbantartás Hibabejelentés: Az Előfizető vagy az érdekkörében eljáró más személy az észlelt működési rendellenességet vagy a működésképtelenséget a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, telefonon, levélben vagy e-mail-ben jelezheti. A hibabejelentés részletes szabályait az ÁSZF 9. fejezete tartalmazza. Hibaelhárítás: A hibaelhárításra vállalt minőségi célértékeket az ÁSZF I. sz. melléklete tartalmazza. A Szolgáltató a hibaelhárítást a Szolgáltatás jellegénél fogva a Vodafone Zrt-vel együttműködésben végzi. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése: Ha az Előfizetőnek a Szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van, az ÁSZF-ben felsorolt ügyfélszolgálati pontokhoz kell fordulnia. A reklamációt nyitvatartási időben telefonon, személyesen az ügyfélszolgálati irodá(k)ban vagy írásban, a Szolgáltató címére küldött postai levélben lehet megtenni. A Szolgáltató az ügyfélszolgálathoz érkező, a Szolgáltatás minőségére vonatkozó előfizetői panaszokat kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a panasz benyújtásától számított 30 napon belül írásban vagy elektronikus levélben tájékoztatja az Előfizetőt. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az indokolással ellátott, írásba foglalt választ az Előfizetőnek megküldi. A díjreklamáció kezelésére vonatkozó rendelkezéseket az ÁSZF 12.3. pontja tartalmazza. Karbantartási szolgáltatások: Figyelemmel arra, hogy a Szolgáltatás mobil hálózatát a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt. biztosítja, ezért a Szolgáltató a Vodafone által végzett GSM-rendszer karbantartási munkálatainak elvégzése miatt is jogosult a Szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésére. E munkálatokat 00:00 és 05:00 óra közötti időablakban lehet elvégezni, és Szolgáltató azokról megkezdésüket megelőzően legalább 15 nappal az Előfizetőt értesíteni köteles. Szolgáltató abban az esetben is köteles az előfizetőt 15 nappal korábban értesíteni, ha az előreláthatóan szünetelést eredményező rendszeres karbantartási munkálatokra az itt megadott időablakon kívül kerül sor. A rendszeres karbantartás miatt kiesett időtartamok nem számítanak bele a Szolgáltató által vállalt éves rendelkezésre állási időbe. Kizárólag Szolgáltató érdekkörében az általa nyújtott szolgáltatások körében - bekövetkező tervezett karbantartás esetén a Szolgáltató a karbantartás megkezdését megelőzően legalább 15 nappal, nem tervezett karbantartási munkák esetén 24 órával a várható üzemszünet előtt a Szolgáltató az Előfizetőt annak kezdeti időpontjáról értesíteni köteles azzal, hogy ezek a munkák a szolgáltatás szünetelését csak más műszaki megoldás hiányában eredményezhetik. A karbantartási szolgáltatások feltételeit az ÁSZF 8.2. pontja tartalmazza. 13.) A szerződésmódosítás feltételei, az előfizető jogai egyoldalú szerződésmódosítás esetén A Szerződés módosításának feltételeit, az Előfizető ezzel kapcsolatos jogait az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. A Szerződés módosítására a Szerződés megkötésére vonatkozó általános szabályok vonatkoznak. Felek közös megállapodással módosítják a Szerződést amennyiben változás áll be az előfizető adataiban, előfizetői jellegében, pl. az Előfizető átírást kér. Az Előfizető a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik személyre a Szerződésből eredő jogait, kötelezettségeit és felelősségét. Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 5.oldal
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosításával a Szerződésben foglaltakat módosítani. A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítására különösen a szolgáltatókra és az előfizetőkre vonatkozó meglévő jogszabály módosítása, új jogszabály hatályba lépése, a szolgáltatások hatóságilag meghatározott díjainak megállapításáról szóló jogszabály változása, meglévő szolgáltatások tartalmának változása vagy szolgáltatás megszűnése, a Hírközlési Hatóság, a Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy Versenyhivatal kötelező határozatában foglaltak miatt szükségessé váló módosítás, vagy a Szolgáltató által megállapított díjak változása, vagy a a Szolgáltatás vonatkozásában a Szolgáltató és a Vodafone Zrt. közötti együttműködési megállapodás módosítása miatt kerülhet sor. A fent felsorolt esetekben amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik a módosítás nem eredményezheti a Szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Lényeges módosításnak minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Ugyancsak jogosult a Szolgáltató a Szerződés egyoldalú módosítására abban az esetben, ha azt a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. A módosításról szóló értesítést követően az Előfizető jogosult 8 napon belül a Szerződést felmondani. Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az Előfizetői Szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartam alatt (határozott időtartam, vagy hűségnyilatkozat megléte) igénybe veszi és az Előfizetői Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a Szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Előfizető tudomásul veszi és az Előfizetői Szerződés aláírásával kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltatónak az Eht. 132 (2) bekezdés értelmében az Előfizető minden további külön hozzájárulása nélkül lehetősége van az Előfizetői Szerződést változatlan tartalommal bármilyen jogcímen ideértve különösen, de nem kizárólagosan a Szerződés engedményezését, tartozásátvállalást, a szolgáltató társaság vagy annak üzletága átruházását - a Vodafone Zrt.-re átruházni a Vodafone egyoldalú értesítése alapján. 14.) Adat- és titokvédelem Előfizető kijelenti és szavatolja, hogy a Szolgáltatóval közölt adatai és egyéb információk a valóságnak megfelelnek és időszerűek. A Szolgáltató a szolgáltatásai, illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, s azokat harmadik személyek részére nem szolgáltatja ki. A Szolgáltató az Előfizető adatait az ÁSZF nek megfelelően kezeli. Előfizető jelen Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a SIM-kártya és a mobileszköz letiltása érdekében, valamint hibaelhárítás céljából az Előfizető Szolgáltató által kezelt személyes adatait és a bejelentéssel együtt benyújtott dokumentumokat a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt. részére átadja. A Vodafone Zrt e körben a vonatkozó hatályos adatvédelmi rendelkezések értelmében a Szolgáltató, mint adatkezelő által megbízott adatfeldolgozónak minősül. Az Előfizető tudomásul veszi továbbá, valamint kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul ahhoz, hogy az Előfizetői Szerződés hatálya és a jogérvényesítésre nyitva álló határidő alatt a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésből eredő díjkövetelésének érvényesítéséhez, valamint az Eht 158. -a alapján az elektronikus hírközlési szolgáltatók által létrehozható közös adatállományban az Előfizető által az Előfizetői Szerződésben megadott valamennyi adatát harmadik személy részére átadja. A Mobil Internet Szolgáltatással kapcsolatos adatkezelés további speciális szabályait az ÁSZF 14.4. pontja tartalmazza. 15.) Egyéb rendelkezések Díjcsomag-váltás: Az Előfizető jogosult díjcsomag (tarifacsomag) váltására. A Mobil Internet díjcsomag módosítására vonatkozó kérelmet a Szolgáltatóhoz személyesen, telefonon, írásban (e-mailben) be lehet jelenteni, amelyet a Szolgáltató az érvényes Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő első munkanapot követő második munkanap 24.00 órára teljesít. Előfizető a Mobil Internet Szolgáltatás aktiválását követő 2 hónapon belül csak nagyobb adatforgalmat biztosító csomagra válthat, továbbá magasabb havi díjú Mobil Internet díjcsomag a Szolgáltatás aktiválását követő 2 hónapon belül nem váltható alacsonyabb havi díjú csomagra (tilalmi idő). A választott díjcsomag szerinti számlázást a Szolgáltató az új díjcsomag aktiválásának napjától teljesíti. A díjcsomag módosítást Szolgáltató ráutaló magatartással létrejöttnek tekinti, amennyiben a telefonon választott díjcsomag szerinti díj számlázásának megkezdésétől Előfizető a Szolgáltatást igénybe veszi. Az Előfizető felelőssége: A Szolgáltatás csak abban az esetben vehető igénybe, ha az Előfizető rendelkezik az internet-hozzáférést biztosító számítástechnikai eszközökkel, valamint az irányadó szabványok és jogszabályok szerinti hatósági engedéllyel rendelkező vagy megfelelőségi nyilatkozattal ellátott GSM-rendszerű mobileszközzel. Az Előfizető köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen a jelen Szerződésben és az ÁSZF-ben foglaltak szerint használni. Az Előfizető köteles betartani a jelen Szerződés mellékletét képező Etikai Kódexet és hálózathasználati irányelvekben foglaltakat. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az Előfizető által az internethálózaton terjesztett anyagokért, azok tartalmáért kizárólag az Előfizető felel. Internet szolgáltatás igénybevétele kapcsán az egyes Internetes oldalakon megjelenő és az Előfizető által esetlegesen aktivált számítógépes vírusok által az Előfizető eszközeiben okozott károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Az Előfizető a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen jogcímen nem jogosult az Előfizetői Szerződésből eredően őt megillető jogokat harmadik személyre átruházni, illetve a Szolgáltatást harmadik személy részére bármely jogcímen továbbértékesíteni. Jogviták rendezése Jogvita esetén az Előfizető jogosult a vitát a hatóság elé terjeszteni. Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének hogy a Hírközlési Hatóságnak díjvita elbírálására nincs hatásköre, arra az illetékes bíróság jogosult. A hírközlési- és a fogyasztóvédelmi hatóság szerveit és azok elérhetőségét az ÁSZF V. számú melléklete tartalmazza. Az Előfizetői Szerződésből eredő esetleges vitás kérdéseik rendezésére a Felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Záró rendelkezések Felek elfogadják, hogy a közöttük létrejött jogviszonyban és a Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, valamint a végrehajtási szabályai, illetve a mindenkor hatályban lévő ÁSZF rendelkezései az irányadóak. 16.) Előfizető nyilatkozatai 16.1. Előfizető a jelen Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az általa közölt adatok a valóságnak megfelelnek és időszerűek, azoknak a jelen Szerződésben és az ÁSZF-ben írtak szerinti kezeléséhez hozzájárul. Kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltatás teljesítése végett a Szolgáltató a számára átadott előfizetői adatokat a szükséges mértékben és kifejezetten a jelen Szerződésben írtak szerződésszerű teljesítésének céljára az alvállalkozói, illetve a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt részére átadja. 16.2. Előfizető kijelenti, hogy a Szolgáltató által a www.supraktv.hu címen is közzétett Általános Szerződési Feltételeket, valamint a jelen Egyedi Előfizetői Szerződést a Szerződés megkötése előtt elolvasta és megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az ÁSZF-et időről-időre módosíthatja, amelyről az Előfizetőt az ÁSZF-ben foglaltak szerint értesít. 16.3. Előfizető a jelen Szerződés aláírásával hozzájárul, hogy a Szolgáltató a jelen Szerződéssel kapcsolatban bármilyen tájékoztatást számára elektronikus formában küldjön meg. Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 6.oldal
16.4. Előfizető jelen Szerződés aláírásával kijelenti, hogy tételes számlamellékletre nem tart igényt. 16.5. Előfizető képviselője a jelen Szerződés aláírásával kijelenti, hogy képviseleti jogosultsága, illetve cselekvőképessége nem korlátozott és nem kizárt. 16.6. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az általa kezelt adataimat nemfizetés esetén behajtás céljából megbízottjának átadhatja, és az Előfizető személyes adatainak kezelése során a hatályos törvények és rendeletek, valamint az érvényes Általános Szerződési Feltételek mellékleteként kiadott Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzata szerint jár el. Előfizető tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató az Eht. 157 (2) bek. foglalt adatokon túl további adatot is nyilvántart az Előfizetőről. Előfizető jelen Szerződés aláírásával hozzájárul ezen adatok nyilvántartásához. Jelen Szerződés 1. mellékletét képezi az Előfizető adatkezelési nyilatkozata. 17.) Jelen Szerződés aláírásával egyidejűleg az Előfizetőnek átadásra kerül a Szolgáltató egységes szerkezetű ÁSZF kivonata is. Az alábbi mellékletek jelen Szerződés elválaszthatatlan részét képezik: Mellékletek: 1. sz. melléklet Adatkezelési nyilatkozat 2. sz. melléklet Etikai Kódex 3. sz. melléklet - Kedvezményes mobileszköz vásárlásra vonatkozó rendelkezések Felek egyezően kijelentik, hogy a jelen Szerződést és annak mellékleteit azok elolvasása és közös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt kitöltötték, aláírták. Siófok, 2010,.. előfizető aláírása szolgáltató képviselőjének aláírása Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 7.oldal
EGYÉNI ÉS ÜZLETI/INTÉZMÉNYI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE Tájékoztató az adatkezelési nyilatkozathoz 1 sz. melléklet : ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT 1. Számlázás céljából kezelt előfizetői adatok Előfizető neve/cégneve: Előfizető születési neve: Születési hely és idő: Lakóhely/Tartózkodási hely/székhely Előfizető cégjegyzék száma/nyilvántartási száma: Előfizető bankszámlaszáma: 2. Adatkezelési módok: a számlázás és díjbeszedés céljából kezelt előfizetői adatok más célból történő felhasználása 2.1. Adataimat, a Szolgáltató a saját üzleti ajánlatainak kidolgozása, illetve piackutatási hozzájárulok tevékenységek ellátása céljából kezelje, e célból más adatállománnyal összekapcsolja. nem járulok hozzá 2.2. Előzetesen és kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató vagy e körben általa megbízott harmadik személy a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes hozzájárulok korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.) rendelkezései alapján részemre továbbíthatja nem járulok hozzá a Szolgáltató saját közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló küldeményét. 2.3. A Szolgáltató részemre továbbíthat a Grtv. 6. -ának hatálya alá nem tartozó közvetlen hozzájárulok üzletszerzés, illetve egyéb, a Grtv. szerint reklámnak nem minősülő tájékoztatás célját nem járulok hozzá szolgáló küldeményt. 2.4. A Szolgáltató saját közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás hozzájárulok céljára szolgáló közlés továbbítására - automatizált (emberi beavatkozás nélküli) hívórendszert nem járulok hozzá vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszközt alkalmazhat. 2.5. Az előfizetői adataimnak harmadik személyhez történő továbbításához tudományos célra, hozzájárulok közvélemény- vagy piackutatás céljából. nem járulok hozzá Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 129. (6) bekezdése alapján az egyedi előfizetői szerződésnek kötelező tartalmi eleme az adatkezelésre vonatkozó nyilatkozat, ezért az adatkezelési nyilatkozatot a szerződéssel együtt szíveskedjen visszaküldeni. Kitöltés előtt kérjük, figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat. Általános tudnivalók A Szolgáltató az Előfizető adatait a mindenkor érvényes jogszabályok szerint, illetve az Előfizető nyilatkozatának megfelelően kezeli. Nyilatkozattételre csak az Előfizető jogosult. Az Előfizető felel az általa megadott adatok hitelességéért és pontosságáért. Az Előfizető köteles az adatainak megváltozását 15 napon belül a Szolgáltatónak bejelenteni. Ennek elmaradásából eredő kárért a felelősség az Előfizetőt terheli. Részletes tudnivalók 1. ponthoz: Adatkezelési cél: számlázás. Az adószám megadása KÖTELEZŐ, ha az Előfizető egyben az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény értelmében adóalanynak minősül. A számlázás céljából kezelt adatokat a választott adatkezelési módtól függetlenül kérjük kitölteni. Az Előfizető adatai: Üzleti Előfizetők esetében a cégnévként a cégbíróság által bejegyzett (teljes vagy rövidített) cégnév, egyéni előfizető esetén a név rovatban csak a szerződő természetes személy neve szerepelhet. 2. ponthoz: Nyilatkozatkérés jogalapja: Eht. 129. (6) bekezdése és 162. -a. A kezelt adatok körét az Eht. 157. (2) bekezdése határozza meg. A 2.1. pont esetén Ön arra ad felhatalmazást, hogy - a számlázás és díjbeszedés céljából egyébként a Szolgáltató rendelkezésére álló adatokat- a Szolgáltató kizárólag saját maga számára feldolgozza, elemezze, a saját kezelésében lévő más adatállományokkal összekapcsolja, és ezt a szolgáltatásainak fejlesztésére, kedvezőbb ajánlatok kidolgozására fordíthassa, és ajánlatait Önnek címezve eljuttathassa. A 2.2. pont esetén Ön arra ad felhatalmazást, hogy a Szolgáltató a jövőben az Ön részére közvetlen üzletszerzés módszerével, így különösen postai úton vagy e-mail címre történő elektronikus levelezés, vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján saját gazdasági tevékenységével kapcsolatos reklámot küldjön. Ön egyidejűleg hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató kapcsolat-felvételi listájára felvegye, azt kizárólagosan hírközlési szolgálatai körében közvetlen üzletszerzés céljára használja, ebből a célból adatait a közvetlen üzletszerzésben közreműködő harmadik személynek átadja. Ön a 2.2. pont szerinti nyilatkozatát bármikor, indokolás nélkül e-mail útján az supra@supraktv.hu vagy postai úton (8600, Siófok, Fő utca 204-210. ) ingyenesen visszavonhatja, amelyben megadott adatain kívül fel kell tüntetnie előfizetői szerződése számát is. Amennyiben Ön nem járul hozzá a reklámküldemények fogadásához, úgy a Szolgáltató ún. tilalmi listára helyezi és a tilalmi listára helyezés időpontjától kezdve ellenkező tartalmú hozzájáruló nyilatkozat megtételéig az Ön részére közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) útján reklámot nem küld. Hozzájáruló nyilatkozatának visszavonása, vagy a reklámküldemények további fogadásának megtiltása iránti igénybejelentése esetében a Szolgáltató tilalmi listára helyezi és a tilalmi listára helyezés időpontjától kezdve ellenkező tartalmú hozzájáruló nyilatkozata megtételéig az Ön részére közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) útján reklámot a jövőben nem küld. A 2.3. pont esetén Ön arra ad felhatalmazást, hogy Szolgáltató továbbíthat az Ön részére a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.) 6. -ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grtv. szerint reklámnak nem minősülő tájékoztatás célját szolgáló küldeményt. A 2.4. ponthoz adott felhatalmazás esetén a Szolgáltató saját közléseit fogja automatizált hívással továbbítani. Az automatizált hívások bevezetése esetén az adatvédelmi kockázatok közül kizárható az emberi közreműködéssel okozható hiba. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által, a szolgáltatás igénybevételével, a díj megfizetésével kapcsolatos közlése, küldeménye függetlenül annak formájától nem jelenti az előfizetői adatoknak az Eht. szerint céloktól eltérő és a fenti nyilatkozat hatálya alá tartozó felhasználását. A 2.5. pont esetén Ön arra ad felhatalmazást, hogy előfizetői adatait harmadik személynek átadjuk illetve, hogy a harmadik személy az Ön adatait hogyan használhatja fel. Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 8.oldal
2. számú melléklet :Etikai Kódex A Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének etikai szabályai A Szolgáltató a GPRS alapú szolgáltatásának fenntartása, minőségének biztosítása, továbbá ügyfeleinek és az Internet társadalom egészének védelme érdekében az alább részletezett módon határozza meg a nem etikus tevékenységeket: 1. Nem megengedett kéretlen, közvetlen üzletszerzési, egyéb reklám célú, stb. elektronikus levél (e-mail) vagy bármely más elektronikus közlemény továbbítása olyan címzetteknek, akik a feladót tájékoztatták arról, hogy nem kívánnak ilyen jellegű e- mailt vagy elektronikus közleményt kapni. 2. A Szolgáltató távközlő hálózatán nagy mennyiségű (100 db feletti) e-mail küldése olyan címekre, amelyeknek tulajdonosaival a küldő nem áll személyes vagy üzleti kapcsolatban (spam). 3. Vírussal fertőzött, vagy bármely olyan e-mail (és/vagy e-mail-hoz csatolt állomány) küldése, amely a címzett vagy a Szolgáltató rendszereiben a rendszerhasználó érdekeivel és/vagy akaratával ellentétes tevékenységet fejt(het) ki. 4.Nem megengedett szándékosan hamis vagy elfedett feladói adatokkal megadott, vagy olyan e-mail küldése, amelyben nem szerepel egy érvényes cím, amelyre a címzett elküldhetné a további e-mailek küldésének megtiltására vonatkozó kérelmét. 5. A Szolgáltató GPRS alapú szolgáltatásainak igénybe vételével olyan e-mail, közlemény, adat, információ, stb. küldése, terjesztése, hozzáférhetővé tétele, nyilvánosságra hozatala, közzététele, mások számítógépére, szerverére való elhelyezése, amelynek: tartalmát a küldő, illetve a hozzáférést lehetővé tévő fél jogosulatlanul, vagy szerzői jogokat megsértve szerezte meg, tartalma általános társadalmi értékeket, emberi méltóságot sért vagy sérthet (félrevezető, trágár, erőszakos, pornográf, stb. tartalom); az adott módon való küldésével, terjesztésével, nyilvánosságra hozatalával, hozzáférhetővé- illetve közzétételével, jogszabályba ütköző cselekmény (felbujtás, uszítás, gyűlöletkeltés, szerzői jogok megsértése, stb.) valósul vagy valósulhat meg; tartalma értékesítésre kínált termék, szolgáltatás vagy egyéb dolog tulajdonságairól, tartalmáról, áráról bárkit félrevezethet. 6. A Szolgáltató GPRS alapú szolgáltatásainak igénybe vételével más(ok) számítógépe(i) és/vagy az azon tárolt adatok illetéktelen használata, igénybe vétele, más(ok) számítógépe(i) működésének illetéktelen befolyásolása illetve ezek kísérlete, így különösen: mások számítógépein, szerverein tárolt vagy használt, nem nyilvánosságnak szánt (magántitkot, üzleti titkot, szolgálati titkot, államtitkot, stb. képező) és/vagy szerzői jogvédelem alatt álló adatok, állományok illetéktelen megtekintése, megszerzése vagy erre irányuló kísérlet; mások számítógépein, szerverein tárolt adatok, állományok engedély nélküli megváltoztatása vagy erre irányuló kísérlete; mások számítógépére vagy szerverére kompromittáló vagy az adott gép működését hátrányosan befolyásoló adatok, állományok engedély nélküli feltöltése vagy ennek kísérlete; mások tulajdonát képező, vagy mások által használt számítógépek, illetve azok erőforrásainak (pl. proxy, e- mail szerverek, nyomtatók, hálózati átjárók és egyéb kapcsolt hardvereszközök, stb.) engedély nélküli felhasználása. 7. A Szolgáltató GPRS hálózatához mobil szolgáltatás-hozzáférési ponton (mobil telefonon, illetve egyéb mobil távközlő berendezésen, stb.) keresztül csatlakoztatott számítógép szerverként, illetve átjáróként való használata (egynél több felhasználó kiszolgálása; hálózat, illetve egynél több számítógép csatlakoztatása, stb.) 8. Tilos a Szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával minden olyan információ tárolása, továbbítása és közzététele, amelynek tartalma: mások személyhez fűződő jogát sérti (erkölcstelen, obszcén, rágalmazó, kártékony, erőszakos ) mások szellemi alkotáshoz fűződő jogát sérti, vallási, politikai, faji ellentétet szít, törvénybe ütköző cselekedetre buzdít (jogellenes), vagy egyébként jogszabályba ütközik Az Előfizető felel saját hálózatának biztonságos működéséért. Jogosulatlan hozzáférés Tilos a Szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával: más személy számítógépén tárolt adatok, állományok jogosulatlan megszerzése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozása, törlése, más számítógépére adatok, állományok jogosulatlan feltöltése, más számítógépének, illetve erőforrásainak engedély nélküli felhasználása saját célra, a hálózaton nem a nyilvánosság számára továbbított közlések tartalmának jogosulatlan kifürkészése, közzététele és felhasználása, a fenti magatartások bármelyikének megkísérlése. Jogsértő tartalom közzététele Amennyiben valamely ügyfelünk nem etikus tevékenységet észlel, arról az supra@supraktv.hu levelező címre küldött értesítéssel tájékoztathatja Szolgáltatót. A Szolgáltatót fenyegető kár megelőzése és/vagy a Szolgáltatót ért kár enyhítése, továbbá a Szolgáltató többi előfizetőjének és/vagy hálózatának védelme érdekében fenntartja magának a jogot arra, hogy vizsgálatot folytasson, a vizsgálat alapján az érintett ügyfelével szemben eljárjon, továbbá szankcionálás céljából értesítsen bármely más szolgáltatót, ha annak előfizetője folytatja a nem etikus tevékenységet. Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 9.oldal
3. sz. számú melléklet Kedvezményes mobil eszköz vásárlásra vonatkozó rendelkezések A Supra Kft (8600, Siófok, Fő utca 204-210.) Mobil Internet Szolgáltatásának Előfizetője a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt által biztosított mobil rádiótelefon szolgáltatási rendszeréhez az alábbiakban kifejtésre kerülő feltételhez kötött kedvezmény felhasználásával megvásárolt mobil eszközzel csatlakozik. Az Előfizetői Szerződés 2. A Szolgáltatásra vonatkozó adatok című pontjának Az Előfizető tulajdonába kerülő mobileszköz/modem adatai című alpontja tartalmazza az Előfizető által az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltatótól megvásárolt kedvezményes árú mobil eszköz (a továbbiakban: Mobil Eszköz) típusát és azonosító adatait (IMEI szám). A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Mobil Internet Szolgáltatáshoz szükséges Mobil Eszközt a következő feltételekkel. 1.Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Mobil Internet Szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 4. számú mellékletét képező díjszabásban szereplő vételárhoz képest kedvezményes áron biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Mobil Eszközt. A kedvezményes ár: 0 Ft Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a kedvezményes árú Mobil Eszközt kizárólag a Szolgáltató Mobil Internet Szolgáltatásának igénybevételéhez biztosítja a 2. pontban írt feltételek teljesülése esetén, rögzített hűségidő vállalása mellett. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az általa vásárolt Mobil Eszköz kizárólag a Szolgáltatóval együttműködésben álló Vodafone Zrt tulajdonát képező SIM-kártyával használható. 2.1. Előfizető kijelenti és tudomásul veszi, hogy az 1. pontban feltüntetett kedvezmény igénybevételének feltételei a következőek: (i) Az Előfizető által kötött Előfizetői Szerződés hatályba lépésétől számított 12/24 hónapon belül az Előfizető oldalán felmerülő okból a Szolgáltatás szüneteltetésére vagy korlátozására nem kerül sor: az Előfizető oldalán felmerülő oknak számít a Szolgáltató által a számlatartozás miatt történő korlátozás is. (ii) Az Előfizető a Szerződést a fenti (i) pontban írt határozott időszak alatt nem mondhatja fel. (iii) Az Előfizető bármely szerződésszegése miatt a Szolgáltató a Szerződést a fenti (i) pontban írt határozott időszak alatt nem mondja fel. 2.2. Amennyiben a fenti feltételek bármelyike nem teljesül, úgy az Előfizető az általa megvásárolt Mobil Eszköz Szolgáltató ÁSZF-ben foglalt listaárhoz viszonyított feltételes kedvezményét melynek bruttó összege mobileszközönként: A Szerződés felmondása 0-12 hónap között: Huawei 1550 : 20 000 Ft Huawei 1750 : 25 000 Ft A Szerződés felmondása 12-24 hónap között: Huawei 1550 : 10 000 Ft Huawei 1750 : 12 500 Ft elveszti, s annak teljes összegét a Szolgáltató javára, az erre vonatkozó felszólítást kézhezvételét követő 10 napon belül köteles befizetni. Amennyiben a Szerződésben az Előfizető és a Számlafizető (költségviselő) egymástól elkülönül, úgy jelen mellékletben foglaltak alapján esedékes bármilyen kötelezettségért az Előfizető és a Számlafizető egyetemlegesen felelős. 3.Az Előfizető kijelenti, hogy a kedvezmény elvesztése esetén az esetleges behajtási eljárás során ezen jelen nyilatkozata tartozáselismerésnek minősül, amely polgári peres eljárásban felhasználható. 4.Amennyiben az Előfizető rendelkezésére bocsátott SIM-kártyát, illetve a Mobil Eszközt ellopják, úgy annak tényét az Előfizető köteles a Szolgáltatónak írásban bejelenteni és a lopás tényét a bűnüldöző hatóságnak tett feljelentés másolati példányával igazolni kell. A Szolgáltató lopás/vagy az eszköz elvesztése esetén felelősséget nem vállal. Lopás, valamint a SIM-kártya elvesztése esetén annak Előfizető általi tudomásszerzésétől számított maximum 14 nap áll az Előfizető rendelkezésére a SIM-kártya pótlására és bekapcsolására a kedvezmény elvesztése nélkül. A SIM-kártya pótlás a mindenkori ÁSZF díjszabás alapján történik. 5.A Szolgáltató a Mobil Eszközre 12/24 hónapos cseregaranciát vállal. A Mobil Eszköz rendeltetésszerű használata mellett, az Előfizető érdekkörén kívül eső meghibásodás esetén a Szolgáltató cseréli a készüléket. A garancia érvényesítéséhez az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződést és mellékleteit szükséges bemutatnia. A garancia érvényesítésére a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán személyesen van lehetőség. 6.Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobil Eszköz és a Szolgáltatás igénybevételéhez az alábbi minimális műszaki feltételek együttesen szükségesek: HSDPA/UMTS 2100 MHz EDGE/GPRS/GSM 1900/1800/900/850 MHz Internet böngésző futtatására alkalmas, USB 1.1/2. felszerelt számítógép; Microsoft Windows XP, Vista, 7; Apple Mac OS X (10.4.+) vagy Linux operációs rendszer; A telepítő CD futtatásához CD-ROM meghajtó (Egyes eszköztípusoknál a szükséges szoftverek telepítése CD használata nélkül, automatikusan megtörténik), Legalább Pentium III kategóriájú számítógép (PC), 100 MB szabad HDD kapacitás és 256MB memória Képernyő felbontás: legalább 800*600 Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevételét, a Mobil Eszközön található rendszerszoftver telepítését néhány Virusírtó program befolyásolja, amelynek esetleges eltávolítása a Szolgáltatáshoz szükséges szoftver telepítéséig szükséges lehet. 7.Előfizető az Előfizetői Szerződés és jelen Melléklet aláírásával elismeri, hogy a Mobil Eszközt rendeltetésszerű használatra alkalmas, működőképes használatban a vonatkozó felhasználói dokumentációval együtt a Szolgáltatótól átvette (birtokbaadás). Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobil Eszköz átadásával a kárveszély az Előfizetőre átszállt. 8. Szolgáltató a Mobil Eszköz birtokbaadásával együtt a Mobil Eszköz tulajdonjogát az Előfizetőre átruházza. Siófok, 2010, előfizető aláírása szolgáltató képviselőjének aláírása Supra Kft. Egyedi Előfizetői Szerződés 10.oldal