KIFOGÁSKEZELÉS Ellenvetések, kifogások kezelése
Miért fontos a kifogásokat jól kezelni? A kifogás = információigény a döntéshez A kifogások burkolt kérdések ; Biztos, hogy legális üzlet? Működik ez az üzlet? Én meg tudom ezt csinálni? Én alkalmas vagyok rá? Lesz aki segít nekem? Mennyi időt vesz igénybe ez az üzlet? Én meg tudom tanulni?
FONTOS! Amíg vannak saját kifogásaid nem tudod kezelni a másokét Amíg nem hiszel a saját üzletedben nem tudsz segíteni másoknak sem Ne álmodozz róla, higgy benne Amikor Te már rendben vagy, csak akkor láss hozzá mások kifogásait kezelni
Az ellenvetés egy hűséges társ! Mindég számíthatsz rá ebben az üzletben Garantáltan soha nem fog elhagyni Őrá nyugodtan számíthatsz
Miért jók a kifogások? Az ellenvetések a kezdőknek akadályt jelentenek A tapasztalt üzlet építők tudják, hogy ez egy-egy lépés a sikerhez vezető úton Minél több ellenvetést kezeltél sikeresen annál közelebb vagy a sikerhez Legalább 2000 kifogást kell kezelned a sikerig Mindég ugyan azokkal a kifogásokkal találkozol A kifogások 95%-a nem neked szól, ne vedd személyes sértésnek!!
Az ellenvetések burkolt kérdések Nincs időm Szerinted én tudok arra időt szakítani, hogy sikeres legyek ebben az üzletben? Nem vagyok olyan Én is meg tudnám tanulni, hogyan lehetek sikeres egy ilyen vállalkozásban? Ez nem működik Segítesz megértenem, hogy mitől működik a rendszer és, hogy honnan jön a pénz? Ez piramis játék Biztos, hogy te egy legális üzletben vagy?
Fontos szabály! Maradj barátságos Próbálj meg figyelni (két fülünk van és egy szánk) Őrizd meg a nyugalmadat Ne akard neki megmagyarázni, hogy hülyeséget beszél Próbáld meg tisztázni, hogy mi az igazi ellenvetés
A kicsomagolás Ellenvetések kezelése Ellenvetések Én nem vagyok erre alkalmas! Nincs időm! Miért, szerinted te mire vagy alkalmas? Miért gondolod azt, hogy neked nem jár egy jobb élet? Miért gondolod azt, hogy neked nem jár egy nagyobb szabadság? Szerinted mennyi idő kell ehhez az üzlethez? Igaz lenne, hogy te a ezt akarod csinálni egész életedben? Igaz lenne, hogy 60 éves korodig 11-12 órát akarsz dolgozni? Nem vagyok eladó típus, nem ilyennek születtem! Ez az üzlet nem működik! Szerinted én úgy nézek ki mint aki annak született? Szerinted itt eladni kell, vagy ajánlani a szolgáltatást? Téged zavarna ha pénzt is kapnál azért mert ajánlasz egy jó dolgot az ismerőseidnek? Miből gondolod, hogy ez az üzlet nem működik? Addig amíg nem vagy benne neked nem is fog működni. Én is azt hittem, aztán azt tapasztaltam, hogy. Nincs rá pénzem! Ha lenne rá pénzed elkezdenéd? Ha találunk rá megoldást elkezded? És szeretnéd, hogy legyen pénzed? Hány éve dolgozol?
Vannak valós okok! Nagyon vigyázz, hogy kezeled!!! Pl.- én már voltam ilyen üzletben. - nem tudok az emberekkel bánni - már voltam ilyen üzletben, nem voltam benne sikeres Két dolgot tehetsz! 1. Elmeséled neki, hogy neked ugyan ilyen tapasztalataid voltak Értesd meg vele, hogy mit érzel az ő kifogásával szemben Meséld el, hogy te mit éreztél amikor neked voltak ezek a kifogásaid Meséld el, hogy te hogyan léptél túl ezeken Mond el, hogy te milyen megoldásokat találtál 2. Soha ne vitatkozz vele, ne szállj szembe a valós okokkal! Ebben az esetben a szembeszállást tényleg személyes sértésnek fogják venni!
Ne feledd!!! Ha találsz 10%-ot amiben egyetértesz vele, megnyerted a kifogás 50%.át! Ne sajnáld kimondani az a 10%-ot. Akkor nyersz ha nem konfrontálódsz. Amint kezelted a kifogást, válts témát! Akkor is tanulj meg témát váltani ha neked van igazad!!! Köszönd meg a másik véleményét, kifogását! Őrizd meg a szerénységedet!!! Tanulj meg a kifogásokból tanulni!!! Edison példája: nem mondtam 1000-szer csődöt hanem 1000-szer tanultam meg, hogy ez így nem működik
Mottó Nem azok lesznek sikeresek akik előbb kezdték el, hanem azok akik később fejezik be!!!