Regisztrált villanyszerelői rendszer (RVR)működése és tovább fejlesztése 1.0 RVR 2009-től 2.0 RVR 2015-től
1.0 RVR Az országos rendszer kialakításának célja áramszolgáltatók által ajánlott, folyamatokat ismerő kivitelezők gyorsabb, hatékonyabb ügyintézés tisztességes piaci magatartás típustervek csak villanyszerelő adjon szerelési igazolást áramlopások csökkentése ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítése
1.0 RVR Megvalósulás 2009-től országosan egységes rendszer Egységes tananyag Egységes követelmény rendszer Egységes nyilvántartási rendszer Jelenleg 4475 fő országosan o ELMŰ területen: 1313 o ÉMÁSZ területen: 623 o E-ON területen: 2220 o EDF DÉMÁSZ területen: 313
Igény 2014-től a regisztrált villanyszerelői rendszer felülvizsgálatára. (új célok) A megváltozott környezet miatt MEE stratégia biztonságos villanyszerelés projekt DSO-k ajánlják a szerelőket magasabb elvárás, érintésvédelmi képzettség lakáson belüli tevékenységre háztartási kiserőművek megjelenése smart mérők megjelenése szabványok változása feszültség alatti munkavégzésre igény (FAM) energiahatékonysági tanácsadás
2.0 RVR A rendszer kialakításának célja Fogyasztóknál hiteles szervezet által ajánlott szakember (garancia) mérőhelyi és lakáson belüli munkát egy személy végezze teljes körű ügyintézéssel panasz esetén etikai vizsgálat komplex szemlélet, energiahatékonysági és tanácsadói igény a szerelő felé reális, tisztességes ár
2.0 RVR A rendszer kialakításának célja Villanyszerelőknél munkavégzés lakáson belül és mérőhelyen igény az egyértelmű követelmények meghatározására mérőhelyek átvételénél naprakész információ a hálózati engedélyeseknél történő változásokról gyors és hatékony ügyintézés igény a nagyobb hatáskör (plombabontási lehetőség) fogyasztók felé történő ajánlás DSO-kkal szorosabb együttműködés (hatékony információáramlás, IT eszközök fejlesztése) bizalom és kontroll DSO-k részéről
2.0 RVR A rendszer kialakításának célja Elosztói (Hálózati) Engedélyeseknél: magasabb szakmai minőség a szerelésben DSO-k minőségbiztosítási rendszeréhez és folyamataihoz illesztés balesetmentes munkavégzés jövőbeli igény: mérőóra visszakapcsoláskor érintésvédelmi felülvizsgálat bevezetése korrekt, megbízható szerelők ajánlása (belső munkákra is) munkavégzés mintavételes ellenőrzése
Ismeretfelújító képzések előkészítése 1. ÚJ KÉPZÉSI TEMATIKA ÉS TANANYAG ÖSSZEÁLLÍTÁSA Megkérdeztük a regisztrált villanyszerelőket miről szeretnének hallani a képzésen, illetve milyen problémát látnak a rendszerben 73 válasz érkezett
Beérkezett válaszok regisztrált villanyszerelőktől Összesen 73 fő válaszolt
Regisztrált villanyszerelők által javasolt témák ismeretfelújító képzésre Összesen 61 válasz érkezett
Regisztrált villanyszerelőktől érkezett észrevételek 58 főtől érkezett észrevétel a regisztrációs rendszer működésével kapcsolatban
Ismeretfelújító képzések előkészítése 2. ÚJ KÉPZÉSI TEMATIKA ÉS TANANYAG ÖSSZEÁLLÍTÁSÁHOZ Felvettük a kapcsolatot az Elosztói Engedélyes társaságokkal ELMŰ Méréstechnika képviselői minden területen meghallgatták a képzés menetét (Budapest, Miskolc, Pécs, Békéscsaba)
Méréstechnikai szakterület javaslata Képzési anyagot alapjában véve jónak tartották Aktualizálni kell az előadás fóliákat, képzési anyagot (pl. OTSZ) Méréstechnikai szakterület képviselője előadást tart a 2. napon, és részt vesz a vizsgán Vizsga szigorítását kérték, mert okos telefonról sokan letöltötték a jó válaszokat
Ismeretfelújító képzés 2015-től: Új jelentkezők részére a képzés 2 napos Ismeret felújító képzésben résztvevők részére 1 napos Tematika: 1 nap új ismeretek (részletezve később) 1 nap ismeret felújítás + vizsga Évente 1 nap kötelező Szakmai Fórum
KÉPZÉSEK TEMATIKÁJA 2015- TŐL 1. NAP
KÉPZÉSEK TEMATIKÁJA 2015-TŐL 2. nap
VIZSGA MENETE A tesztlapok 50 kérdésből állnak Egy kérdésre csak egy jó válasz van A tesztlap maximális kitöltési ideje:120 perc Az elérhető maximális pontszám:100 pont A megfelelő, minimális pontszám: 60 pont Sikertelen vizsga esetén szóbeli/írásbeli vizsgára kerül sor.
Etikai kódex Panaszt bárki tehet: a felhasználó, az Elosztói (Hálózati) Engedélyes vagy annak megbízottja, és a regisztrált villanyszerelő. Panaszt írásban, a területileg illetékes szervezőnél MEE, MEE VET (továbbiakban szervező), vagy az Elosztói (Hálózati) Engedélyes ügyfélszolgálati irodáiban lehet tenni. Az ügyfélszolgálati irodák a panaszt továbbítják a MEE VET-hez. A beérkezett panaszokat a szervező Etikai Bizottsága vizsgálja ki 15 napon belül. A kivizsgáláshoz a bejelentőnek minden dokumentumot (bizonyítékot) át kell adnia a szervezőnek. Az Etikai bizottság összetétele: oktató, és/vagy a MEE, MEE VET által megbízott szakértő és a szervező.
Etikai eljárások menete Bejelentések fogadása a szervező (MEE, MEE VET) feladata. A szervező a villanyszerelő meghallgatásához időpontot egyeztet az Etikai Bizottság tagjaival, a regisztrált villanyszerelővel, illetve az ügyben érintettekkel. A tárgyaláshoz helyiséget a szervezőnek kell biztosítani Jegyzőkönyv felvétele a szervező feladata A meghallgatáson a regisztrált villanyszerelőnek személyesen kell megjelennie. Esetleges távolléte nem halasztó hatályú a vizsgálat lefolytatására. Az etikai vizsgálat menete: az oktató (mint a MEE, MEE VET szakértője) vezeti a vizsgálatot. A bejelentő ismerteti a panaszát, a regisztrált villanyszerelő elmondja észrevételét, hozzászólását. Ezek után a bizottság mérlegeli az elhangzottakat és határozatot hoz. Az etikai bizottsági tagok véleményeltérése esetén az ügyet a MEE VET elnöke felé kell továbbítani, aki független szakértő bevonásával kialakítja álláspontját és dönt. A regisztrált villanyszerelő a határozat ellen panasszal élhet a MEE VET elnökénél 15 napon belül, csatolva bizonyítékait. A határozatról értesítést kell küldeni a MEE VET részére, a nyilvántartás esetleges módosítása miatt.
Etikai eljárásokhoz jegyzőkönyv minta JEGYZŐKÖNYV A megbeszélés ideje:... A megbeszélés helye:... Jelen vannak: A megbeszélés tárgya:... Előzmények: Bejelentés/panasz ismertetése regisztrált villanyszerelővel Regisztrált villanyszerelő hozzászólása, észrevétele: Határozat: Az etikai bizottság határozata A vállalkozó jelen határozat ellen jogorvoslati kérelemmel élhet a MEE VET vezetőjénél 15 napon belül, csatolva bizonyítékait. jegyzőkönyvvezető etikai bizottsági tag Fentieket tudomásul veszem: regisztrált villanyszerelő
Szolgáltatásaink Telefon flotta Üzemanyag flotta MOL Tanfolyamok MEE (érintésvédelem, FAM) Felelősségbiztosítás (központi csomagban) Tűzvédelem, tűzjelzés
Célok KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET! info@meevet.hu