23. A PayPal használata az E-bay-en 1. Mi az a PayPal? Mi is lényegében a PayPal? A világ legnépszerűbb online fizetési rendszere, mely biztonságos fizetést tesz lehetővé. A PayPal egy nemzetközi társaság, mely bankkártya-elfogadásra szakosodott, másrészt bank, mely nem ad kamatot, viszont tranzakciós díja nagyon alacsony, és forgalomtól függően sávosan csökken. Ez a vásárlót mindössze annyiban érinti, hogy az alacsony díjat a legtöbb webáruház magára vállalja, míg a magas banki költséget a kártyás fizetés esetében beépíti a termék árába. Induló költség gyakorlatilag nincs, és mivel a fizetés nem a webáruház felületén történik, a kereskedő nem jut hozzá a vásárló bankkártyájának adataihoz, ami visszaélésekre adhat alkalmat. Hogyan működik? A PayPal használatához nem kell mást tennünk, mint beregisztrálnunk a www.paypal.com oldalon. Meg kell adnunk néhány adatunkat, melyek közül az e-mail címünk lesz a legfontosabb, mert a rendszeren belül ez a fő azonosítónk, maga a PayPal számla az e-mail címhez van kötve. Ha ezzel megvagyunk akkor már tudunk is pénz fogadni. Ha szeretnénk róla költeni, ahhoz még szükség van egy bankkártya (számla) hozzárendelésére. Ezt követően bankszámláról vagy bankkártyáról fel tudjuk tölteni PayPal egyenlegünket s fizethetünk is róla. A rendszer a dombornyomásos VISA vagy MasterCard típusú kártyákat részesíti előnyben, de használhatók hozzá a több banknál is forgalomban levő ún. Internet kártyák. (Ezek valójában olyan MasterCard vagy Visa kártyák, amelyek nem a főszámlánkhoz, hanem egy alszámlához vannak hozzárendelve s csak Internetes vásárlásra használhatóak. Elvesztésük esetén nem alkalmasak készpénzfelvételre vagy vásárlásra, kizárólag az alszámlán levő összeg költhető el velük, az is csak Internetes vásárlás során.) A rendszerhez használható kártyákat a PayPal egyszerűen hitelkártyaként (Credit Card) nevezi meg, ez félreérthető: nincs szükségünk valódi hitelkártyára, elegendő a fent bemutatott Internet kártya a PayPal használatához. A PayPal fizetés a leginkább kedvelt megoldás pl. az Ebay kereskedelmi weboldalon való vásárláshoz, fizetéshez. Enélkül igen körülményes lehet vásárolni az Ebay-en, illetve jó néhány aukció ki is zárja egyéb fizetési lehetőségek használatát. Természetesen ha valaki más küld nekünk pénzt a PayPal számlájáról akkor azt az összeget is használhatjuk. A rendszer forgalmi kimutatásokat ad választató devizában, illetve a meglévő összeget bármikor bármilyen valutára válthatjuk. Ha a PayPal számlán felgyülemlett pénzhez hozzá akarunk férni akkor azt egyszerűen ráutalhatjuk a bankszámlánkra. A rendszer hiányossága, hogy ismeri Magyarországot, viszont egyelőre sajnos csak angol, spanyol, francia és kínai nyelven elérhető.
2. Mi az az E-bay? Mi is lényegében az ebay? Az ebay egy online aukciós honlap, ahol bárki értékesítheti eladó dolgait a legmagasabb árajánlatot tevőnek. A rendszer 1995-ben indult és mára a világ egyik legismertebb honlapjává vált. Működését tekintve a hagyományos aukcióhoz hasonlít, azaz a legmagasabb árajánlatot tevő veheti meg a terméket. A rendszerhez való csatlakozás díjtalan és ingyenesen tudunk böngészni és vásárolni is. Hogyan működik? Az eladó meghirdeti egy űrlapon az árucikket megadva az aukció érvényességi idejét is, mely általában hét nap, majd az ajánlattevő annyiszor teheti meg licitjét, amennyiszer csak akarja. Az időszak végén a nyertes ajánlattevő elküldi az ellenértéket az eladónak, az eladó pedig elküldi a terméket a vevőnek. Mindenegyes licit szerződéskötésnek minősül, ami azt jelenti, hogy nem lehet egykönnyen kihátrálni egy ajánlattételből, és ha megnyertünk egy licitet ki is kell azt fizetnünk, az eladó pedig köteles elküldeni a terméket, ha megkapta az ellenértékét. Jóllehet az ebay-re, mint óriási bolhapiacra tekintenek az emberek, és valójában a legtöbb árucikk a piaci ár alatt kél el, a nagyobb horderejű ügyletek pedig nem jellemzőek, azonban elmondható, hogy mind az eladók mind pedig a vevők jó üzletet tudnak kötni. Az árverés Az ajánlattevő egy úgynevezett "Proxy Bidding" rendszert használva teheti meg ajánlatát, melynek összege magasabb a legmagasabb ajánlatnál. Tehát, ha 10$ licitmaximumot állítunk be egy olyan árucikkre, aminek a kikiáltási ára 1$, csak akkor válik valaki más a legmagasabb licitálóvá, ha 10$-nál magasabb licitmaximumot állít be, ami azt jelenti, hogy 1$ és 10$ között mindaddig mi vagyunk a nyerő bármelyik összeggel. Nem szabad elfelejtenünk, hogy a licitár nem tartalmazza a postaköltséget - kivéve, ha azt külön kiemelik. A szállítás költségeiről az eladó külön információkat ad meg, mely természetesen több paramétertől függ. Vannak olyan aukciók, mely során azt is kiköthetik, hogy az ajánlat mely ország vevőire vonatkozik. Buy It Now Amennyiben az eladó a termékét adott áron szeretné eladni, beállíthat egy úgynevezett "By It Now" árat is. Ezzel lehetővé válik a vevők számára, hogy kvázi azonnal megnyerjék az aukciót, mindenféle licitálás nélkül, de ez az opció eltűnik, mihelyst érkezik rá egy normál licit. Azonban, ha a "Buy It Now" opciót nem az árra, hanem a termékre vonatkozóan adjuk meg, a vevők nem adhatnak le licitet, csak az adott áron vásárolhatnak. Természetesen ilyenkor óvakodni kell attól, hogy nehogy túl magas árat adjunk meg. Rezervációs ár A rezervációs ár az a minimum ár, amely alatt az árucikket nem lehet eladni. Ezt az árat a vevők nem láthatják, csak annyi jelenik meg a számukra, hogy a jelenlegi ár alacsonyabb a rezervációs árnál. Amennyiben az ár a rezervációs ár alatt marad, az árucikket nem adják el, de lehetőség van újabb küszöbérték megadására, de költséggel jár. A fizetés Az ebay tranzakciók pénzügyi rendezése az eladó és a vevő között történik. Mivel az aukció nyertese és az eladó között szerződés jön létre, a vevő nem határozhat egyszerűen csak úgy, hogy
nem fizet az árucikkért. Természetesen több fizetési mód közt is választhat a vevő - csekk, banki átutalás, készpénzutalvánnyal, vagy valamilyen elektronikus fizetési rendszeren keresztül -, bár nem minden eladó fogad el minden fizetési módot. A leggyakrabban használt elektronikus fizetési rendszer az ebay-n az úgynevezett PayPal, mely lehetővé teszi az elektronikus fizetések küldését és fogadását felhasználva betéti- vagy hitelkártyánkat egy bizonyos díj ellenében. Valójában az ebay egész rendszerében talán a PayPal a legelterjedtebb fizetési mód, mivel biztonságosabb és gyorsabb, mint a többi, valamint könnyebb vele elrendezi a nemzetközi fizetéseket is. Mivel a PayPal az ebay tulajdona, ezért jellemzően ajánlja a felhasználóknak, holott két másik fizetési lehetőség rendelkezésünkre áll - a Fastpay és a Nochex - igaz csak az Egyesült Királyságban. Értékelés Azért, hogy a felhasználókat megvédjék a rossz fizetőktől és eladóktól, az ebay-n működik egy visszacsatolási rendszer, melyben minden egyes tranzakció után az eladó és a vevő pozitív, negatív vagy éppen semleges megjegyzést hagyhat a másik félre vonatkozóan. Ez lehetővé teszi a számunkra, hogy lássuk mennyi vásárlást vagy eladást realizált az adott felhasználó, és megnézhetjük a többi felhasználó által adott értékeléseket is. Így könnyebben eldönthetjük, hogy vajon megbízható-e a felhasználó. Forrás: http://gazdasag.halmaz.hu
3. Regisztráció PayPal rendszerben. Navigáljunk a www.paypal.com/hu wedoldalra, majd kattintsunk a sign up feliratú linkre.
A következő lépésben a felhasználás típusát választhatjuk ki. A Personal opció magánszemélyekre vonatkozik, akik Interneten szeretnének vásárolni. A Premier szintén magánszemélyekre, akik Interneten eladni és vásárolni is terveznek egyaránt. A Business lehetőség pedig kereskedők vagy cégek részére szól. Válasszuk a Premier opciót és kattintsunk a Get Started gombra.
Töltsük ki a regisztrációs űrlapot. Az Email address feliratú rovatba írjuk e-mail címünket (1). A Choose a password mezőbe kerül a jelszó (2), alá pedig a Re-enter mezőbe ismét gépeljük be azt (3). Alá a First name rovatba a keresztnevünket írjuk (4), a Last namehez pedig a vezetéknevet (5). Az Address Line 1 nevű rész az utcanevet és házszámot kell, hogy tartalmazza (6), az Address Line2 a cím folytatását, ha nem férne ki az előző szakaszba(7). A city szakaszba a várost (8), a Postal codehoz az irányítószámot, illetve a State/Province/ Region részbe írjunk egy 0-át. Ez az államot, régiót jelöli, amit Magyarországon nem használunk. A Phone number rész telefonszámunkat tartalmazza a lenti formában, az ország hívóval együtt (10). Elolvashatjuk a felhasználás feltételeit (11). Amennyiben mindent kitöltöttünk klikkeljünk a lap alján levő Agree and Create Account feliratú gombra (12).
A következő ablakban klikkeljünk a Continue gombra.
Adjuk meg bankkártyánk számát a Card Number mezőben és válasszuk ki a típusát (1). A Expiration date alatt írjuk be a lejáratát, hónap, év sorrendben (2), majd a CSC mezőbe írjuk be a hozzá tartozó kódot (3). A címünk alatt megjelenő Change linkre kattintva módosíthatjuk a korábban megadott címet. Majd a Continue gombra kattintva tovább léphetünk (5). Ha minden rendben az adatainkkal egy e-mail értesítést kapunk a regisztrációról, amellyel aktiválhatjuk a felhasználónevünket.
4. Az E-bay 4.1. Regisztráció az E-bay rendszerben. Navigáljunk a www.ebay.com oldalra és kattintsunk a Register gombra.
Töltsük ki a regisztrációt a paypal regisztráció alapján.
Ami eltérés a paypalhoz képest, itt választanunk kell egy felhasználónevet, ezt írjuk be a user ID mezőbe (1). A Create your password szakaszban jelöljünk meg egy jelszavat (2), majd a Re-enter your passwordnél írjuk be ezt újra. A Pick a secret question, a válasszunk egy titkos kérdést, ha elfelejtenénk jelszavunkat részben több előre megadott kérdés közül választhatunk. Az itt kiválasztott az édesanyja leánykori neve (what is your mother s maiden name?) (3). A Your secret answer az erre adandó válaszunk (4). A Date of birth résznél születésünk hónapját, napját és évét kell megadnunk (5). Egy előre megadott számkódot kell beírnunk (6), elfogadnunk a felhasználás feltételeit az I agree that melletti üres négyszögbe kattintva (7), majd végül klikkeljünk a continue gombra (8)
A Check your Gmail email gombra kattintva az E-baytől érkezett emailen keresztül aktiválhatjuk regisztrációnkat.
Az emailben az Activate Now linkre kattintva tudjuk megerősíteni a regisztrációnkat.
4.2. Termék keresés A kereső sávba írjuk be a keresett termék nevét vagy azonosítóját és kattintsunk a Search gomra.
A találati listában megnézhetjük a keresett termék fotóját (1), a rövid leírását (2). Láthatjuk az aukció jellegét (3), a megjelölt termék itt például azonnal elvihető a megjelölt áron (4). Fel van tüntetve még, hogy mennyi ideig él még az aukció (5) (nap, óra, perc). Ha fotó melletti termék leírásra kattintunk részletesebb tájékoztatót találunk a termékről.
Itt láthatunk adatokat az eladóról, pl, azt, hogy 1696 sikeres eladása volt az E-bayen, és a pozitív visszajelzéseinek aránya 99,8 % (1). Találhatunk további termékinformációkat (2), a szállítás módjára és a szállítási költség mértékére vonatkozó adatokat (3). Ha megfelelőek a paraméterek, Buy it now gombra kattintva elindíthatjuk a termék megvásárlását.
A következő lépésben a rendszer figyelmeztet bennünket, hogy lépjünk be. Írjuk be a felhasználónevünket, a jelszavunkat és kattintsunk a Sign in gombra. (Amennyiben be voltunk jelentkezve ez az üzenet nem jelenik meg)
A következő lépésnél láthatjuk a termék fotóját, leírását, árát, szállítási költségét külön feltüntetve és a fizetési módot, ami a paypal. Ha rendben van minden adat kattintsunk a Commit tu Buy gombra és folytassuk a vásárlás lezárásának folyamatát.
4.3. Fizetés A fizetés folyamata a következő lépés, kattintsunk a Pay Now feliratú gombra.
Megtekinthetjük a rendelésünket a személyes adatainkkal együtt.
Kattintsunk a lap alján levő Continue with Paypal gombra a fizetés folytatásához.
Végül kattintsunk a Confirm payment gombra.
A következő ablakban a fizetés megtörténtéről kapunk információt, illetve, hogy hamarosan emailben kapunk tájékoztatást a tranzakció visszaigazolásáról. A lap tetején a My ebay menüpont alatt korábbi vásárlásainkat nézhetjük meg.
A vásárlásaink között láthatjuk az aktív, a megnyert és az elvesztett aukciókat is. Megnézhetjük azok részleteit is.
A megnyertek között láthatjuk az aktuális rendelésünket. A leírás található az értékesítés dátuma, illetve a tracking number, az a szám, amivel nyomon követhető a rendelés. Ez a csomag feladása után fog megjelenni az oldalon (1). Megjelenik az ár, az aukció típusa (2), illetve itt tudunk majd visszajelzést adni a feladónak a teljesítés minőségéről, azaz itt értékelhetjük a Leave a feedback link alatt.
Emailben értesítést kapunk a PayPaltól a fizetés megtörténtéről.