WWW.JATEKSZIGET.HU WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI HATÁLYOS: 2015. MÁRCIUS 24-TŐL A jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: Szabályzat) nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, valamint a magyar jog egyéb, vonatkozó rendelkezései irányadóak. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A fenti jogszabályok alapján a fogyasztó (a továbbiakban: Vásárló) és a vállalkozás (a továbbiakban: Webáruház) között a Webáruházban történő vásárlással távollévők között kötött fogyasztói szerződés jön létre. Kérjük, hogy csak akkor vásároljon a Webáruházban, amennyiben a hivatkozott jogszabályok rendelkezéseivel és a jelen Szabályzat minden pontjával egyetért, azokat magára nézve kötelező hatályúnak tekinti. A Webáruházban történő vásárlással a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a Webáruház jelen Szabályzatának rendelkezéseit. I. Az üzemeltető vállalkozás adatai: 1. A Webáruház üzemeltetője a Formatex Kereskedelmi Kft. (továbbiakban: Üzemeltető). 2. Az üzemeltető cégadatai és elérhetőségei az alábbiak: Cégnév: Formatex Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1112 Budapest, Rétkerülő u. 41. Telephelyek, fióktelepek címe: Játéksziget Westend; 1062 Budapest, Váci út 1-3. Játéksziget MOM Park; 1123 Budapest, Alkotás utca 53. Játéksziget Árkád; 1106 Budapest, Örs vezér tere 25. Játéksziget Mammut; 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. Játéksziget Pécs Árkád; 7622 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky utca 11. Játéksziget Győr Árkád; 9027 Győr, Budai út 1-3. Játéksziget Debrecen Fórum; 4024 Debrecen, Csapó utca 30. Játéksziget Eger Agria Park; 3300 Eger, Törvényház utca 4. Telefon: +36/70-443-4017 E-mail cím: webshop@jateksziget.hu Cégjegyzékszám: 01-09 660770 Nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Bejegyzés éve: 1995 Adószám: 12070440-2-43 Bankszámlaszám: K&H Bank Zrt. 10400968-50526568-52781006 1
Tárhely: a Formatex Kereskedelmi Kft saját szervere Hírlevél adatvédelmi azonosító: NAIH-64251/2013 II. A megvásárolható termékekre és a szállításra vonatkozó rendelkezések 1. A Webáruház játékokat és játékhoz tartozó kiegészítő termékeket forgalmaz. A Weboldalon a termékek megjelenített képei csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített termékek kizárólag a Webáruház szoftverén keresztül rendelhetőek meg. 2. A Webáruházban feltüntetett termékek árai bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák. 3. A megvásárolt termékek átvételének módja: házhozszállítás hétköznapon 8 és 17 óra között futár útján Pick Pack Pontban történő átvétel személyes átvétel az üzemeltető I. 3. pontban felsorolt telephelyein és fióktelepein található Játéksziget üzletekben 4. A Webáruház a bruttó 15.000.-Ft összeget el nem érő vásárlás esetén a megvásárolt termékek szállítási költsége címén az alábbi díjat számítja fel: házhozszállítással bruttó 990.-Ft / vásárlás Pick Pack Pontban történő átvétellel 790.-Ft / vásárlás A bruttó 15.000.-Ft-ot meghaladó vásárlás esetén a házhozszállítás, illetve a Pick Pack Pontban történő átvétel ingyenes. A személyes átvétel az üzemeltető I. 3. pontban felsorolt telephelyein és fióktelepein található Játéksziget üzletekben minden esetben ingyenes. A Webáruház csomagolási díjat nem érvényesít. 5. A szállítási határidőre vonatkozó feltételeket a Webáruház honlapja tartalmazza. 6. A Webáruházban kellő tájékoztatást talál a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól; a Vállalkozás nevéről, székhelyének postai címéről, a telefonszámáról és az elektronikus levelezési címéről; a szerződés szerinti termékért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről, valamint az ezen kívül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról és a postaköltségről) III. A megrendelések feldolgozása és a teljesítés 1. A Webáruház köteles a Vásárló megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Webáruházhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. 2
2. A rendelésről a Webáruház rendszere a Vásárlót egy automatikus e-mailben tájékoztatja. 3. Ha a Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Webáruházat nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. IV. Adatvédelem, adatkezelés 1. A Webáruház az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok betartásával személyes adatot kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhet. A Webáruház adatkezelése annak minden szakaszában megfelel az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességes és törvényes módjának. 2. A Webáruház csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A Webáruház személyes adatot csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezel. 3. A Webáruház használata során a Vásárlók által a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat (név, lakcím, szállítási, illetve számlázási cím, telefonszám, e-mail cím) bizalmasan kezeli, harmadik fél részére nem adja át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk. 4. A Webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URLjét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek. 5. A Webáruház üzemeltetője a Vásárló által megrendelt termékekről a Vásárló nevét és lakcímét tartalmazó számlát készít, amely a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül. 6. A Vásárló az adatainak a rendszerből való törlését, módosítását bármikor e-mail útján vagy levélben, írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A Vásárló a hírlevélről leiratkozhat e-mailben, levélben vagy a hírlevelek alján található Leiratkozás link segítségével. 7. A Webáruházban történő vásárlással a Vásárló kijelenti, hogy hozzájárul személyes adatainak a fenti korlátozásokkal való kezeléséhez. 3
V. Kellékszavatosság 1. A Vásárló a termék hibája esetén a Webáruházzal, mint forgalmazóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 2. A Vásárló - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Webáruház számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hiba kijavítását a Webáruház költségére. A hibát a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban A Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Webáruház adott okot. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Webáruház nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. VI. Termékszavatosság 1. A Vásárló a termék hibája esetén a gyártóval vagy a forgalmazóval, importőrrel (a továbbiakban együttesen: Gyártó) szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét érvényesíthet, ha a fenti kellékszavatossági jogával nem kíván élni. 2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. 3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 4. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék Gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vásárló e jogosultságát elveszti. 5. Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. 6. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén A Vásárlónak kell bizonyítania. 4
7. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 8. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 9. A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti a Vásárló. VII. Jótállás 1. A Webáruház jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra nem köteles. VIII. Elállás 1. A termék átvételétől számított 14 napon belül élhetünk elállási jogunkkal. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele. 2. Az elállási szándék szóban (telefonon vagy a Webáruház székhelyén), írásban (postai úton vagy a Webáruház székhelyén átvetett levélben) vagy e-mailben közölhető vagy jelzett egyértelmű nyilatkozattal, vagy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet mellékletében található nyilatkozat-minta útján. 3. A Webáruház mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. IX. Jogviták 1. A vásárló a Webáruházzal szemben vitás kérdésekben békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat, illetve fogyasztóvédelmi panaszt terjeszthet elő. 2. A Webáruház vonatkozásában a jogviták, panaszok intézésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szervezetek: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefon: +36-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu) Budai Központi Kerületi Bíróság (1021 Budapest, Budakeszi út 51/B., Levelezési cím: 1525 Bp. Pf.: 223., Központi telefonszám: +36-1-391-4930) 5
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (1052 Budapest, Városház u. 7., Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., Telefonszám: +36-30-940-7039, E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu X. Szerzői jog 1. A Webáruház teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Ezen jogok megsértése kártérítési felelősség érvényesítésével jár. Budapest, 2015. március 24. Formatex Kereskedelmi Kft. üzemeltető 6