A MŐSZAKI ÜZLETÁG VÁLLALÁSI SZABÁLYZATA

Bács Volán Autóbuszközlekedési ZRT. 6500 Baja, Nagy István utca 39. A MŐSZAKI ÜZLETÁG VÁLLALÁSI SZABÁLYZATA Elıkészítette: Ellenırizte: Jóváhagyta: Módosítás száma: 4. Pál Tamás technológus Németh Ferenc mőszaki üzletág és minıségügyi vezetı Jerkovitsné Kélesi Mária vezérigazgató Kiadás dátuma: 2010.09.13

T A R T A L O M J E G Y Z É K I. ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ II. III. IV. VÁLLALKOZÁSI FELTÉTELEK GÉPJÁRMŐ ÁTVÉTELE A MEGRENDELİTİL SZOLGÁLTATÁS DOKUMENTÁLÁSÁNAK ÜGYRENDJE V. SZOLGÁLTATÁS VÉGZÉSE SORÁN ADÓDÓ ESENÉNYEK VI. GÉPJÁRMŐ ÁTADÁSA, SZÁMLÁZÁS VII. SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS PANASZOK ÜGYINTÉZÉSE VIII. JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK IX. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK X. HIVATKOZÁSOK 2. oldal (11)

I. ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ 1. Bevezetı: A MŐSZAKI ÜZLETÁG VÁLLALÁSI SZABÁLYZATA A Bács Volán Autóbuszközlekedési Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (továbbiakban: BÁCS VOLÁN) szabad mőhelykapacitásának kihasználása érdekében vállal idegen jármővek javítását. Az idegen jármővek javítása, és a vevıszolgálati szerzıdések alapján végzett szervíztevékenység a BÁCS VOLÁN, MSZ EN ISO 9001: 2009 szabvány szerint tanúsított minıségbiztosítási rendszerének részét képezik. A szabvány elıírásainak értelmében folyamatosan fejlesztjük szolgáltatási tevékenységünk minıségi színvonalát, kiemelt hangsúlyt fektetve Megrendelıinktıl kapott visszajelzésekre. 2. A törvényességi felügyeletet ellátó felettes szerv neve, címe: Nemzeti Fejlesztési Minisztérium 1054 Budapest, Akadémia utca 3. Központi tel: +36 1 795 1700 E-mail: ugyfelszolgalat @ nfm.gov.hu Ügyfélfogadás rendje: hétfı: 12.00-16.00 kedd, csütörtök: 9.00 13.00 szerda: 13.00-17.00 péntek: - Ügyfélszolgálati Információs Vonal: Tel: 06 1 795 6766 Fax: 06 1 795 0697 3. A vállalt gépjármő típusok: A Gépjármő karbantartási szabályzat mellékletét képezı Javítási kézikönyvek jegyzéke alapján minden olyan jármőtípus amelyhez rendelkezésre áll a javításhoz szükséges szakmai dokumentáció, technológiai utasítás. 4. A vállalt szolgáltatások: - gépjármő javítás, - átalakítás, gyártás, - karbantartás, - diagnosztikai vizsgálatok, - márkaszerviz-i feladatok ellátása (szerzıdések alapján), - elızetes gépjármőfenntartói vizsgálat (hatósági szerzıdés alapján), - nemzetközi autóbuszok megvizsgálása, tanúsítása (hatósági szerzıdés alapján), 3. oldal (11)

II. III. VÁLLALKOZÁSI FELTÉTELEK 1. A megrendelés felvétele során a vállalkozó vizsgálja a szolgáltatás elvállalásának lehetıségét az 1/1990 (IX.29.) KHVM rendelet vonatkozó elıírásainak figyelembevételével. 2. A garancia és a szavatosság keretében elvállalt gépjármővek kötelezı átvizsgálási és javítási munkáira vonatkozó feltételeket, a gépjármővet értékesítı szerv által kibocsátott jótállási füzetben leírtakat tartalmazzák. 3. Az elızetes gépjármőfenntartói tevékenység (mőszaki vizsgáztatás) csak az NKH DA/KJ/NS/A/4065/8/2010. Iktatószámú Hatósági Szerzıdésben szereplı jármőtípusok esetében az elıírt feltételekkel és idıpontban végezhetı. 4. Amennyiben a megrendelés az adott jármőtípusra vonatkozó karbantartási, javítási technológiától, vagy a KRESZ elıírásaitól eltér, a vállalkozó a munka elvégzését megtagadhatja. 5. A vállalás feltételeinek elbírálására és a szükséges tájékoztatás megadására a vállalkozó munkafelvevıje jogosult. 6. A szabványok, mőszaki és technológiai elıírások szerint végzett jármőjavítási szolgáltatások, diagnosztikai vizsgálatok és hatósági tevékenységek végzése során esetlegesen bekövetkezett meghibásodásért a vállalkozó felelısséget nem vállal. A GÉPJÁRMŐ ÁTVÉTELE A MEGRENDELİTİL 1. Amennyiben a vállalkozó rendelkezik a kért szolgáltatás elvégzéséhez szükséges feltételekkel, akkor a gépjármővet mőszaki szakemberével megvizsgáltatja (elızetes vizsgálat elsısorban szemrevételezéssel, futáspróbával), aki a hibafelvételezés után meghatározza a szolgáltatás technikai kivitelezésének módját. 2. A vállalkozó munkafelvevıje megnyitja a MUNKALAPOT amelyen az alábbi azonosítókat és adatokat köteles feltüntetni: Gépjármő azonosító adatai: Forgalmi rendszám, Jármőtípus, Motorszám, Alvázszám, Megrendelı adatai: Név, Cím, Telefonszám, Megrendelés adatai: Elıkalkulált összeg, Érkezés dátuma, Vállalási határidı, Fizetési feltétel, Megrendelt munkák tételes, lehetıség szerinti részletes felsorolása, Vevıszolgálati adatok: gépjármő tartozékainak listája (amennyiben a megrendelı nincs jelen a szolgáltatás folyamatában), gépjármő karosszériális sérülései, gépjármő kilóméteróra állása. 3. A gépjármőben hagyott személyi holmikért és egyéb vagyontárgyakért a vállalkozó felelısséget nem vállal, és ezekrıl a dolgokról leltárjegyzéket sem készít. 4. A vállalkozó munkafelvevıje az elıírások szerint kitöltött MUNKALAPRÓL MEGRENDELİ- LAPOT nyomtat, amelyet a vállalkozó munkafelvevıje és a megrendelı egyaránt aláír. A MEGRENDELİLAP egy példánya a megrendelıé, akinek ez egyúttal a vállalkozó részére történı gépjármő-átadás elismervényeként is szolgál. A megrendelt munka elkészülte után a megrendelı a munkalappal igazolja a jármő átvételének jogosságát a vállalkozónál. 4. oldal (11)

5. A megrendelés alkalmával a megrendelı köteles a vállalkozó részére átadni a gépjármővel együtt annak azonosító okmányait és a gépjármő kulcsait is. A gépjármő további tárolása és mozgatása a vállalkozó feladata, amelynek elıírásait a 10/2000-es Vezérigazgatói utasítás tartalmazza. A tárolás és mozgatás során a gépjármőben keletkezett kárért a vállalkozó teljes felelısséget vállal. 6. Ha a megrendelı részletes árajánlatot kér a gépjármő javításba vétele elıtt, úgy külön írásbeli megbízásra - díjazás ellenében - a vállalkozó azt számára elvégzi, beleértve a hibafeltárással kapcsolatos esetleges részleges megbontást és a mőszeres vizsgálat költségeit is. Ha az ilyen módon elkészített árajánlat után a megrendelı a szükséges munkák elvégzését mégsem kéri, úgy a gépjármővön megbontott egységek visszaszerelése, illetve a gépjármő üzemképes állapotba hozása a vállalkozónak nem képezi feladatát. Ez esetben a megbontott gépjármő elszállításáról a megrendelı köteles gondoskodni. 7. Amennyiben a megrendelı külön megbízást ad a vállalkozónak az eredeti állapotú üzemképesség helyreállítására, akkor a vállalkozó azt felelısség nélkül, szükségjavítás jelleggel, díjazás ellenében elvégzi, ha a hibafeltárás során közlekedésbiztonsági hiányosság nem volt észlelhetı. 8. A megrendelı részére készített árajánlat 3 naptári napig érvényes. Ez arra az esetre vonatkozik, ha a megrendelı gépjármőjét nem hagyja a vállalkozó telephelyén, hanem azt tovább kívánja üzemeltetni. Az említett határidın belül is megszőnik az érvényesség, ha a gépjármőben a felvételi állapothoz képest változás következik be. /Pl.: újabb meghibásodás, karambol stb./ IV. SZOLGÁLTATÁS DOKUMENTÁLÁSÁNAK ÜGYRENDJE 1. A gépjármő azonosítása és nyomonkövethetısége a szolgáltatás folyamatában a kinyomtatott MEGRENDELİLAP egy példányának a gépjármőben történı elhelyezésével biztosított. 2. A szolgáltatás folyamatában minden elvégzett munkafázis rögzítésre kerül a MEGRENDELİLAP gépjármőben elhelyezett példányára, a munkát végzı dolgozó aláírásával hitelesítve, ezáltal az elvégzett munka minıségéért a dolgozó felelısséget vállal. 3. Joghatással járó mérések esetében a MEGRENDELİLAPHOZ csatolni kell a MÉRÉSI JEGYZİKÖNYVEKET. 4. A szolgáltatás folyamatában felhasznált alkatrészek kiírása a MIKI 95 Készletinformációs rendszerben, közvetlenül a MUNKALAPRA történik, a MIKI 95 Felhasználói utasításban foglaltak alapján. 5. Az elıírások szerint vezetett MEGRENDELİLAP adatai alapján a vállalkozó munkafelvevıje folyamatosan rögzíti a MUNKALAPON (a MIKI 95 Készletinformációs rendszerben) az elvégzett munkafázisokat. 6. A szolgáltatás folyamatában keletkezett bizonylatok kezelési, kitöltési, irattározási követelményeit a BÁCS VOLÁN - mindenkor érvényben lévı - folyamatszabályozással és dokumentációkezeléssel kapcsolatos eljárásleírásai szabályozzák. 5. oldal (11)

V. SZOLGÁLTATÁS VÉGZÉSE SORÁN ADÓDÓ ESEMÉNYEK VI. 1. Ha a szolgáltatás elvállalásakor nem volt pontosan megállapítható, hogy milyen munkák elvégzésére van szükség, akkor az elıre nem látott és a megrendelt munkával közvetlenül összefüggésben levı hibák Pl.: megbontás útján, vagy mőszeres bevizsgálás útján történı felfedezése esetén a vállalkozó azokat, külön megrendelés nélkül is megjavítja, ha a javítás összes költsége nem haladja meg azt az összeget amit a megrendeléskor a szolgáltatás várható legmagasabb díjaként meghatároztak. 2. Ha a munka végzése során a vállalkozó olyan elıre nem látott hibát fedez fel, mely a./ b./ a megrendelt munkával nincs összefüggésben, függetlenül attól, hogy ez közlekedésbiztonságot érinti-e vagy sem, illetve a felfedezett hiba a megrendelt munkával összefüggésben ugyan, de annak kijavításával a szolgáltatás várható legmagasabb díjaként meghatározott összeg emelkedne akkor köteles a hiba felfedezésérıl és az ezzel kapcsolatos munka díjáról a megrendelıt haladéktalanul értesíteni. Ezt a munkát a vállalkozó csak külön megrendelésre végezheti el, új elkészítési határidı kijelölése mellett. 3. A 2./b. pont figyelembevételével a közlekedésbiztonsági szempontból szükséges javítás meg nem rendelése esetén a hibás gépjármő megrendelınek történı átadásakor a vállalkozó köteles írásban közölni, hogy a gépjármő a forgalomban nem vehet részt, és ennek tudomásulvételét a megrendelı fél aláírásával köteles igazolni. A hibás gépjármő elszállításáról a megrendelı fél köteles gondoskodni. 4. Amennyiben a megrendelt munka elvégzését elıre nem látható - a 2. pontban leírtakon kívül - egyéb ok akadályozza, azt a megrendelıvel haladéktalanul, de még a vállalási határidı lejárta elıtt közölni kell. 5. A szolgáltatás folyamatában nem az elıírásoknak (technológiai utasítások, javítási kézikönyvek) megfelelıen végzett tevékenységek következtében a gépjármőben okozott károkért (Pl.: karosszéria sérülés, egyéb alkatrész rongálódása) a vállalkozó felelısséggel, és kártérítési kötelezettséggel tartozik. A kártérítési igényt írásban kell bejelenteni. GÉPJÁRMŐ ÁTADÁSA, SZÁMLÁZÁS 1. A szolgáltatás befejezésével a vállalkozó munkafelvevıje a vonatkozó többszörösen módosított 5/1990. (IV.12.) KÖHÉM és 6/1990. (IV.12.) KÖHÉM rendeletekben foglalt ellenırzési kritériumoknak megfelelıen a MEGRENDELİLAP aláírásával igazolja a gépjármővön végzett szolgáltatás elıírások szerinti, és a megrendelésben foglaltak szerinti megfelelıségét. 2. A vállalkozó a gépjármő javításának elkészültérıl értesíti a megrendelıt. Amennyiben a megrendelı a készre jelentéstıl számított 8 napon belül a gépjármővet nem veszi át a vállalkozó tárolási díj felszámítására jogosult. Ha a megrendelı az ajánlott levélben megküldött készre jelentés ellenére a gépjármővet 6 hónapon belül nem veszi át, a vállalkozó a javítási és tárolási díj érvényesítése érdekében jogi eljárást kezdeményez. 6. oldal (11)

VII. 3. A vállalkozó a gépjármő átadásakor a gépjármő azonosító okmányain és a gépjármő kulcsain kívül a megrendelınek az alábbiakban felsorolt bizonylatokból kell egy példányt kapnia: Elızetes gépjármőfenntartói vizsgálat (mőszaki vizsgáztatás) esetében: MEGRENDELİLAP, TANÚSÍTVÁNY, SZÁMLA. Minden szolgáltatás esetében: MEGRENDELİLAP, SZÁMLA. 4. A vállalkozó az elvégzett munkáról és a beépített anyagról az 1992. évi LXXIV. Törvény figyelembe vételével a 24/1995. (XI.22.) PM. rendelet elıírásainak alapján - jóváhagyott számlaformátumot alkalmazva - köteles SZÁMLÁT adni a szolgáltatást igénybevevınek. 5. A SZÁMLA a MIKI 95 Készletinformáció rendszerben vezetett MUNKALAP adatai alapján készül, tartalmazza az elvégzett munkák és felhasznált anyagok tételes felsorolását, valamint tanúsítvány arról, hogy az elvégzett munka megfelelı, a felhasznált anyag és alkatrész rendeltetésszerő használatra alkalmas. 6. Az érvényes díjjegyzéket a munkafelvételi helyiségben, vagy a pénztárnál kifüggesztett tájékoztató ismerteti. Olyan gépjármőtípusok esetében, melyekre javítási idınormajegyzék nem készült, a vállalkozó által meghatározott, mőszakilag indokolt idınek megfelelı javítási díjat fizet a megrendelı. 7. A megrendelı részére történı gépjármő és azonosító okmányainak átadása helyszíni számlakiegyenlítés esetén a SZÁMLA, egyéb fizetési mód (Pl.: átutalás) esetén a kinyomtatott MUNKALAP megrendelı és vállalkozó általi aláírásával dokumentált. 8. A javítás során lecserélt fıdarabok és alkatrészek a csereköteles alkatrészek kivételével - a megrendelı tulajdonát képezik. Amennyiben a vállalkozó ajánlatot tesz ezek megvásárlására, akkor a térítés ellenértékét kölcsönös megegyezés alapján alakítják ki. SZOLGÁLTATÁSSAL SZEMBENI PANASZOK INTÉZÉSE 1. A munkavégzéssel kapcsolatban felmerült minıségi kifogások bejelentését, a megrendelınek írásban kell megtenni a számla bemutatása mellett. 2. A téves hiba-felvételezés alapján a szükségtelenül végzett munka ellenértékének kifizetését a megrendelı a gépjármő átvételekor megtagadhatja. 3. A megrendelı a számára megjelölt jótállási idın belül követelheti: - a hibásan, vagy hiányosan végzett munka kijavítását, - a kifizetett díj arányos csökkentését, illetve visszafizetését, - az elvégzett munkával összefüggésben keletkezett hiba díjmentes kijavítását. 4. A hibás teljesítés folytán kijavítandó gépjármő beszállításáról a megrendelı köteles gondoskodni. A vállalkozó jótállási kötelezettségének saját telephelyén tesz eleget. 5. Vállalkozó a megrendelı minıségi kifogásait lehetıleg azonnal, de legkésıbb 15 nap alatt köteles megvizsgálni, és ha az alapos, a jótállásra vonatkozó rendelkezésnek megfelelıen köteles azt mindkét fél számára elfogadhatóan rendezni. 7. oldal (11)

6. Amennyiben a reklamáció okát a megrendelı által elfogadott határidın belül a vállalkozó alkatrészhiány miatt megszüntetni nem tudja, úgy arról a megrendelıt tájékoztatja, és újabb határidıt ad. Ha a vállalkozó a minıségi kifogást nem ismeri el, köteles errıl a megrendelıt írásban tájékoztatni. 7. A szolgáltatás akkor tekinthetı hibásnak, ha a vállalkozó a munkafelvétel során feltárt hibákat és a megrendelt javításokat bizonyítható módon nem, vagy rosszul végezte el, de a munkaellenértékét a számlában felszámítja. 8. Nem tekinthetı hibásnak a szolgáltatás, ha a vállalkozó a jármő megbontása során olyan hibát észlel, ami a hibafelvétel alkalmával nem volt megállapítható és a megrendelı az utólagosan tudomására hozott hiba kijavítását a vállalkozónál nem rendeli meg. 9. A 7. és 8. pontban meghatározott alapelvek figyelembevételével a panasz kivizsgálása az alábbi módszer szerint történik: a. A munkavégzés mennyiben szolgálta a munkavállalásra vonatkozó bizonylatokban (hibafelvételi vagy vizsgálati lapon) rögzített és a megrendelı tudomására hozott, vagy az általa kért hiba elhárítását. b. A jármő megbontása és javítása során elıállt-e olyan újabb hiba, ami a hibafelvétel során nem jelentkezett, és errıl a megrendelı kapott-e tájékoztatást. c. A számlán feltüntetett javítási mőveletek alapján megállapítható-e az anyagfelhasználási bizonylatokon szereplı alkatrészek és anyagok szükségszerősége. d. A mőszaki beavatkozás eredményeként bekövetkezett-e a mőködı egységek javulása, és ha a beállítási, mőködési paraméterek mérhetık, azok mennyiben felelnek meg a gyári javítóipari technológiákban meghatározott értékeknek. e. A jármő rendeltetésszerő üzeme szempontjából lényeges, de diagnosztikai eszközökkel nem minısíthetı szerkezeti egységek ellenırzésére a szemrevételezés, a mőködés-, ill. a futáspróba szolgál. Ennek során vizsgálni kell az erıátviteli szerkezetek és jelzıberendezések mőködıképességét, a külsı és belsı szerkezeti zajokat, valamint a jármőre jellemzı menettulajdonságokat. 10. Amennyiben a panasztevı a vizsgálatkor jelen kíván lenni, úgy számára a vállalkozónak azt lehetıvé kell tenni. 11. A vizsgálat eredményérıl a vállalkozó a megrendelıvel közösen jegyzıkönyvet vesz fel, ahol mindkét fél közli a vizsgálat megtörténte utáni észrevételeit. Véleménykülönbség esetén a jegyzıkönyv egy példányát a vállalkozó köteles a panaszt továbbiakban elbíráló a területileg illetékes külsı szerv részére eljuttatni. Fogyasztóvédelmi Fıfelügyelıség 1088 Bp. József krt. 6. Levélcím: 1428 Bp. Pf. 20 Tel.: 4594-800 Fax szerver: 210-4677 Gazdasági Kamarák mellett mőködı Békéltetı Testület Bács-Kiskun megye 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Tel.: 06-76-501-500, Fax: 06-76-501-538 8. oldal (11)

12. Ha a javítás módjával kapcsolatban lényeges mőszaki kérdésben vita merül fel a megrendelı és a vállalkozó között, akkor a vállalkozó köteles 3 napon belül a vállalkozó telephelye szerinti területileg illetékes szerv szakvéleményét kikérni. A minıségvizsgáló szervezet köteles a vizsgálatot soron kívül, de legkésıbb 10 napon belül elvégezni, továbbá biztosítani kell, hogy a vállalkozó képviselıje a vizsgálaton jelen lehessen. A vizsgálatot végzı szerv tájékoztatja a vállalkozót arról, hogy a vizsgálatot, a szolgáltatást végzı telephelyén vagy a mőszaki vizsgálóállomáson végzi-e el. 13. Lényeges mőszaki kérdésnek a következıket kell tekinteni: a. A jármő fı és részegységein javítást, vagy beszabályozást végeznek és ennek ellenére a mőködésben a javítás elıtti állapothoz képest az elvárható mértékő javulás nem, vagy esetleges romlás következett be, illetıleg a javítással összefüggésbe hozható újabb hiba állt elı. b. A sérült, vagy elhasználódott jármővek kocsiszekrényén végzett javítások után a jármő fıbb gépészeti egységeinek (motor, futómővek, kormány, hordozó szerkezetek, önhordó karosszéria, vagy alváz) felfüggesztési pontjai a gyári elıírásokban megengedett tőréshatáron kívülre esnek, továbbá az ajtók, ablakok zárása nem megfelelı, az utas- vagy csomagtér beázik. c. A jármő részleges vagy teljes újrafényezése után - de még a jótállási idın belül - a fényezett részekrıl a festék leválik, a szín az eredeti, illetve az újra nem fényezett karosszéria-elemek színétıl lényegesen eltér. 14. A minıségi kifogás elbírálására külsı szerv csak akkor vehetı igénybe, ha a javítást végzı mőhely vagy területi-mőszaki vizsgálóállomás (Nemzeti Közlekedési Hatóság) feltételi körülményei a felek között felmerülı vita eldöntéséhez nem megfelelıek, mert objektív szakvélemény kialakításához laboratóriumi feltételek szükségesek (anyaghibából eredı kifogások). 15. A megrendelı a hatósági szolgáltatói tevékenységekkel szembeni panaszaival elsısorban a kijelölt vizsgálóállomás vezetıjéhez (mőszaki üzletágvezetı), másodsorban a Bács Kiskun Megyei Nemzeti Közlekedési Hatósághoz (Kecskemét, Szent István Krt. 19/a.) fordulhat. VIII. JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK A vállalkozó az általa elvégzett javítási munkáért és a javítás során beépített alkatrészekért az alábbi feltételek melletti jótállást vállal: a. A végzett javítások után a jótállás mértéke: Beállítások: 6 hónap vagy 6.000 km Szerkezeti javítás: 6 hónap vagy 60.000,-Ft-ig 6.000 km, 60.000,-Ft felett 10.000 km Sérült, de nem korrodált gépjármő lakatos munkái: 6 hónap vagy 60.000,-Ft-ig 6.000 km, 60.000,-Ft felett 15.000 km 9. oldal (11)

A MŐSZAKI ÜZLETÁG VÁLLALÁSI SZABÁLYZATA Korrodált gépjármővek lakatosmunkái: 60.000,-Ft-ig 3 hónap 60.000,.-Ft felett - 6 hónap Részleges vagy teljes fényezés: 60.000,-Ft-ig 6 hónap 60.000,-Ft felett 12 hónap b. A jótállási idı a szolgáltatás elvégzése után a gépjármő megrendelı részére történı átadásával kezdıdik. c. A megrendelı a jótállási igényét a szolgáltatás alkalmával kapott számla bemutatásával a hiba észlelése után azonnal, de legkésıbb 2 munkanapon belül történı bejelentéssel érvényesítheti. d. Nem. érvényesíthetı a jótállási igény, ha: 1./ - az alkatrészt a megrendelı hozta, 2.,/ - a hiba természetes elhasználódás következménye, 3./ - természetes elhasználódás miatt a beszabályozás sikertelen. Megjegyzés az 1./ ponthoz: A megrendelı által hozott alkatrészeket a vállalkozó szemrevételezéssel ellenırzi, amennyiben hibát nem állapít meg, az alkatrészt beszereli, és ebben az esetben a végzett munkára garanciát vállal. Az ügyfél által hozott alkatrész rejtett hibája esetén a vállalkozót jótállási kötelezettség nem terheli. Hibás, minısítéssel, illetve jóváhagyási jellel nem rendelkezı alkatrészek (ha az alkatrészekre elıírt) beszerelését a vállalkozó nem vállalhatja. e. A jótállás feltételeként a vállalkozó a javítással kapcsolatban mőszakilag indokoltan elıírhat meghatározott km-teljesítményhez kötött, a gyári elıírásokkal azonos, kötelezı - nem díjmentes - átvizsgálást, olajcserét. f. Megszőnik a jótállási kötelezettség, ha: a javítás során a km-óra meghajtás két végén és a javított szerkezeti részen elhelyezett védıjelzés, zár hiányzik, vagy sérült. a megrendelı a gépjármőre elıírt átvizsgálásokat, karbantartást egyáltalán nem, vagy nem a megadott km-határérték elérésekor végezteti el. a gépjármővön a javított részt, a javítást végzı vállalkozón kívül más megbontja, átalakítja, javítja. a gépjármővön a javított egység megsérül, megsemmisül (elemi csapás, balesetes sérülés). a gépjármővet nem a gyártómő által adott kezelési utasításnak megfelelıen, illetve szakszerőtlenül üzemeltették. a gépjármővet hibás km-órával tartósan üzemeltetik. 10. oldal (11)

Szakszerőtlen kezelésnek minısül, ha: nem az elıírt tüzelıanyagot, kenıanyagot használják a gépjármővet nem megfelelı módon tárolják a meghibásodás után tovább üzemeltetik, ami további rongálódást idéz elı a gépjármővel versenyen vesznek részt a gépjármővet oktatásra használják a gépjármővet túlterhelik, vagy nem rendeltetésszerően használják. g. Nem vonatkozik a jótállás az izzókra, valamint a különbözı üvegféleségekre, mőanyag búrák törésére, ékszíjakra. IX. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK Az elızetes gépjármőfenntartói vonatkozó szabályozás szerinti végzéséért, és az elıírások betartásáért felelıs személyek: alkalmazotti vizsgabiztosok, tanúsítványadók, ügyintézık. A Vállalási szabályzatban foglaltak betartásának egészéért felelıs személyek: mőszaki üzletágvezetı, jármőjavítás vezetı, szervizmesterek. A szolgáltatások és gépjármővek elıírások szerinti ellenırzését egyaránt lehetıvé kell tenni a külsı és belsı ellenırzési szervek számára. X. HIVATKOZÁSOK A Vállalási szabályzat az alábbiakban felsorolt szabályzó dokumentumok elıírásainak figyelembe vételével készült. 1997. évi CLV. Törvény: A fogyasztóvédelemrıl 1959. évi IV. Törvény: A magyar köztársaság polgári törvénykönyvérıl 1992. évi LXXIV. Törvény: Az általános forgalmi adóról 249/2004. (VIII.27.) Korm. Rendelet: Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelezı jótállásról 49/2003. (VII.30.) GkM rendelet: A fogyasztói szerzıdés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésérıl 1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet: A közúti közlekedés szabályairól mőszaki vonatkozásai 1/1990. (IX.29.) KHVM rendelet: A gépjármő fenntartói tevékenység személyi és dologi feltételeirıl 5/1990. (IV.12.) KÖHÉM rendelet: A közúti jármővek mőszaki megvizsgálásáról 6/1990. (IV.12.) KÖHÉM rendelet: A közúti jármővek forgalomba helyezésének és forgalomban tartásának mőszaki feltételeirıl 24/1995. (XI.22.) PM. Rendelet: A számla, egyszerősített számla és nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint a nyugta adását biztosító pénztárgép és taxaméter alkalmazásáról, 77/2009. (XII. 15.) KHEM-IRM-KvVM együttes rendelet: A közúti jármővek környezetvédelmi felülvizsgálatának szabályairól 91/2004. (VI. 29.) GKM rendelet: A közúti jármővek forgalomba helyezésével és forgalomban tartásával, környezetvédelmi felülvizsgálatával és ellenırzésével, továbbá a gépjármőfenntartó tevékenységgel kapcsolatos egyes közlekedési hatósági eljárások díjáról 105/2004. (IX. 11.) GKM rendelet: A nemzetközi közúti áru- és személyszállítás végzésének egyes feltételeirıl szóló 101/2003. (XII. 23.) GKM rendelet, valamint az autóbuszokra vonatkozó mőszaki követelményeket meghatározó egyes további jogszabályok módosításáról Vonatkozó NKH szabályzatok Vonatkozó NKH módszertani útmutatók Minıségügyi Kézikönyv Minıségbiztosítási Eljárásleírások Vezérigazgatói, Üzletágvezetıi utasítások, szabályzatok MIKI 95 Felhasználói utasítás Gépjármő-karbantartási szabályzat Szabványok Technológiák Javítási Kézikönyvek 11. oldal (11)