TÁMOGATOTT LAKHATÁS SEGÍTŐK KÉPZÉSE Képzést végző szervezet: DOWN ALAPÍTVÁNY Székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 14. Tel: 061 363 6353 Képzés helye: Lágymányosi Foglalkoztató Centrum, 1111 Budapest, Lágymányosi u. 15. Óraszám: 16 elmélet + 16 gyakorlati = összesen 3 Képzés célja: az önálló lakhatást támogató szakemberek (segítők) feladata mind elveiben, mind célját tekintve eltér a szociális szolgáltatások ismert megoldásaihoz képest, így a fogyatékosok nappali és bentlakásos intézményében, a korábbi rendeletek szerinti lakóotthonban, idősek klubjában vagy otthonában végzett segítő feladatoktól. Az alapvető szaktudáson kívül holisztikus szemléletre, tudatos etikára és a folytonos fejlődést, az életfogytig tanulást szem előtt tartó proaktív és interaktív attitűdre van szükség, továbbá a támogatott lakhatás, mint új szociális szolgáltatás eszköztárát és a jogi hátteret is meg kell ismerniük. A továbbképzés egységeinek / előadásainak/ megnevezése, az egyes elemek résztémáinak rövid tartalmi ismertetése I. MODUL KÖTELEZŐ TANANYAG ELMÉLETI TANEGYSÉG 1. Jogi háttér: bentlakásos szolgáltatások, lakóotthon, támogatott lakhatás, állami intézetek, múlt, jelen és nemzetközi kitekintés 2. Gyakorlati megoldások: önállóság függvényében 3. A segítő feladatai I. Komplex egészség-, értelmi és szociális fejlesztés, segítés 4. A segítő feladatai II. Felmérés, tervezés, visszajelzés, újratervezés 5. A támogatott önálló élet jellegzetességei, szintjei, a normalizáció elve 6. Az integráció és az inklúzió megvalósítása támogatott lakhatás során 7. Kapcsolatok, kommunikáció. 8. Az ügyfél-dokumentáció Óraszáma Módszerek/munkaformák egységenként interaktív előadás ÖSSZES elméleti óraszám 16 óra
II. MODUL KÖTELEZŐ TANANYAG GYAKORLATI TANEGYSÉG 9. A felmérések alapján javasolt, lakhatáshoz kapcsolódó egészségügyi, oktatási, szakképzési és szociális szolgáltatások 4 óra 10. A támogatott lakhatás megoldásai, szakmai látogatások 3 helyszínen 6 óra Szakmai látogatás konzultáció 11. A segítés etikája ÖSSZESEN: III. MODUL VÁLASZTHATÓ KIEGÉSZÍTŐ TANANYAGOK 1 12. A Down Alapítvány komplex ügyféldokumentációja 4 óra 13. Szolgáltatási napló 4 óra 14. Gyógypedagógiai és szociális felmérésekre alkalmas tesztek alkalmazása a lakhatással kapcsolatban 4 óra ÖSSZES kötelező választható: 4 óra
TÁMOGATOTT LAKHATÁS SEGÍTŐK KÉPZÉSE Részletes program I. MODUL KÖTELEZŐ TANANYAG ELMÉLETI TANEGYSÉG 1. JOGI HÁTTÉR: BENTLAKÁSOS SZOLGÁLTATÁSOK, LAKÓOTTHON, TÁMOGATOTT LAKHATÁS, ÁLLAMI INTÉZETEK, MÚLT, JELEN, NEMZETKÖZI KITEKINTÉS Fogyatékosság, értelmi fogyatékosság A fogyatékosság szociális modellje A modern szociális munka A normalizáció modellje Normalizáció és integráció Inklúzió Magyar és nemzetközi jogi háttér Magyarországi esélyegyenlőségi Törvény, Országos Fogyatékosügyi Program Európai Cselekvési Terv, Európai Szociális Karta ENSZ UNESCO, 1994 inkluzív iskola ENSZ WHO, 2001 fogyatékosság és egészség nemzetközi osztályozása, az FNO összefüggései ENSZ ILO, 1983 rehabilitáció és foglalkoztatás A fogyatékos emberek jogairól szóló ENSZ Egyezménybemutatása részletesen Támogatott lakhatási rendelet részletesen A támogatott lakhatás jellegzetességei Eltérések a lakóotthontól és a nagylétszámú intézetektől A támogatott lakhatás az inklúzió egy szelete 2. A TÁMOGATOTT LAKHATÁS GYAKORLATI MEGOLDÁSAI AZ ÖNÁLLÓSÁG FÜGGVÉNYÉBEN Felnőttként mire van szüksége egy értelmi fogyatékos személynek? Az önálló életvitelhez való jog, beleértve a támogatott lakhatást A munkához való jog A tanuláshoz, oktatáshoz való jog Kommunikáció az értelmileg sérült emberrel, emberről, könnyen érthető kommunikáció és ügyintézés Személyközpontú lakhatási szolgáltatások felkészítés támogatott lakhatás közepes önállóságú ügyfeleknek o családi házban
o lakásban támogatott lakhatás nagy önállóságú ügyfeleknek o kis létszámú lakásban o párban élőknek o egyedül élőknek lakhatás támogatása az ügyfél saját lakásában 3. A SEGÍTŐ FELADATAI I. KOMPLEX EGÉSZSÉG-, ÉRTELMI ÉS SZOCIÁLIS FEJLESZTÉS, SEGÍTÉS Ügyfelek felkészítése témák tréningek motiváció hozzátartozók felkészítése Önállóságtól és szükségletektől függő támogatás egészségügyi, oktatási és szociális területen kis segítséggel önálló közepes segítséggel önálló sok segítséggel részben önálló idősek és halmozottan sérültek házaspárok Ingatlantól függő támogatás családi házban, kertes házban polgári lakásban panelházban garzonban csoportosan elhelyezkedő lakásokban Ügyfelek segítése otthon és az otthonukon kívül Közszolgáltatások igénybevétele: orvos, bank, személyi szolgáltatások, szabadidő Szolgáltatási központok Munkahelyek A lakhatást kiegészítő szolgáltatások holisztikus rendszere képzés, élethosszig tanulás, szakképzés munka, foglalkoztatás, munkahelyek szabadidő, társaság, társkeresés kapcsolat hozzátartozókkal, kommunikáció integrált programok, szereplés médiumokban Munkatársakkal szembeni elvárások képzettségben, készségekben, etikában
Dokumentáció (később részletesen) 4. A SEGÍTŐ FELADATAI II. FELMÉRÉS, TERVEZÉS, VISSZAJELZÉS, ÚJRATERVEZÉS A szolgáltatási ciklus lépései, a segítő feladatai és a dokumentálás felmérés tervezés fejlesztés folyamatos monitoring és időszaki értékelés újratervezés, stb. Támogató szolgáltatásokon belüli munkamegosztás a gyógypedagógus, szociális munkás, ápoló és egészségfejlesztő, szabadidő-sport-programszervező, lelki gondozó, patrónus, mentor, valamint a családtagok között. Célok és feladatok definiálása a támogatott lakhatással összefüggésben gondozás, egészségügyi ellátás fejlesztés, oktatás szociális ügyintézés a szolgáltató centrumok külső szolgáltatók, mentálisan akadálymentes ügyintézés. Gondozásba és foglalkoztatásba ágyazott fejlesztés a pedagógiai modell gyakorlati megoldások egyenrangúak kapcsolata empowerment, coaching tudatosság, dokumentálás. Önálló döntéshozatal definíció elmélet gyakorlat esettanulmányok. Monitorozás és dokumentálás ügyfél monitorozása: több szakember és maga az ügyfél segítő monitorozása saját maga által és vezető által. Kockázatok és kezelésük ügyfél egészségügyi, viselkedésbeli, pedagógiai és szociális kockázatai segítő munkavégzéshez kötődő kockázatai, kiégés megakadályozása, szupervízió igénybevétele Minőség a segítésben (lásd még etikai vonatkozások)
5. A TÁMOGATOTT ÖNÁLLÓ ÉLET JELLEGZETESSÉGEI, SZINTJEI, A NORMALIZÁCIÓ ELVE a normalizáció elvének általánosítása normalizáció a lakhatással kapcsolatban szintek elősegítés tréningek ügyfeleknek és hozzátartozóknak. 6. AZ INTEGRÁCIÓ ÉS AZ INKLÚZIÓ MEGVALÓSÍTÁSA TÁMOGATOTT LAKHATÁS SORÁN A lakóhelyi integráció integrált lakhatás: az integráció definíciója, szintjei, kiterjedése Az inklúzió jellegzetességei a támogatott lakhatás esetén integráció és inklúzió, definíciók, példák Támogatott lakhatásban részesülő ügyfelek kapcsolatrendszere foglalkoztatás (munkavégzés) és a szabadidő integrált megoldásai, kapcsolat a családdal Értelmi fogyatékosok számára akadálymentes lakhatás, ügyintézés, használható környezet Esettanulmányok. 7. KAPCSOLATOK, KOMMUNIKÁCIÓ (KÉR), EGYÜTTMŰKÖDÉS /MUNKAMEGOSZTÁS A SZOLGÁLTATÓ CENTRUMOKKAL, KÜLSŐ SZOLGÁLTATÓKKAL Folyamatos felkészítés, fejlesztés egyéni és csoportos megoldásai A segítés, a kommunikáció etikája, könnyen érthető (KÉR) kommunikáció A segítés és kommunikáció gyakorlata döntéshozatalt támogató egyéni és csoportos tréningek ügyfelek közötti kapcsolat, problémák kezelése ügyfél és segítők közötti kapcsolat, esetleges ellentétek, félreértések kezelése ügyfél és hozzátartozó kapcsolatának változása az önállósodás során, mindkét fél támogatása segítő és hozzátartozó kapcsolata kommunikációja. A segítők csapatának együttműködése és szakmai irányítása személyközpontúság egészséggondozás, oktatás, foglalkoztatás, szociális és szabadidő támogatásának összehangolása csoporttréning. Szolgáltató centrum szerepe, igénybevétele: Down Alapítvány megoldása Gondozóház: betegek ápolása, ellátása Krízisotthon: hírtelen ellátást igénylők
Napközi Otthon: városból és lakóotthonból napközbeni foglalkozásokra bejárók Támogatott foglalkoztatás: külső munkahelyekre felkészítés Munkahelyek: fejlesztő-felkészítő foglalkoztatás és munkarehabilitációs foglalkoztatás Képzés-szakképzés: oktatás, tantermek Technikai szolgáltatások: étkezés, szállítás szakszemélyzet biztosítása Külső szolgáltatások igénybevétele könnyen érthető felkészítés kísérés fokozatai szolgáltató felkészítése, bevonása, ha szükséges és lehetséges. Segítő csapat (team) együttműködése a szolgáltató centrummal és külső szolgáltatókkal napközbeni szolgáltatások oktatás, képzés munkavégzéssel kapcsolatos szolgáltatások integrált dokumentáció. 8. AZ ÜGYFÉL-DOKUMENTÁCIÓ, a támogatás minősége Ügyfél- dokumentumok a támogatott lakhatással összefüggésben szükségletfelmérés egészségi, oktatási-fejlesztési, szociális szolgáltatási területeken szolgáltatások terve egészségi, oktatás-fejlesztési, szakképzési, szociális, foglalkoztatási szolgáltatási napló: a szolgáltatások részletes, napi dokumentálása felmérés megismétlése, előző ciklus értékelése, újratervezés... A Down Alapítvány támogatott lakhatási szolgáltatásainak ciklikussága és minősége DA Közös, egységes, elektronikus iratkezelési és Archiválási Rendszere (DAKAR) Minőség definíciója a támogatott lakhatás tükrében ügyfél folyamat munkatársak eredmény. A minőség mérése indikátorok hatékonyság költséghatékonyság.
II. MODUL KÖTELEZŐ TANANYAG GYAKORLATI TANEGYSÉG 9. A FELMÉRÉSEK ALAPJÁN JAVASOLT LAKHATÁSTÍPUS, VALAMINT A LAKHATÁS- HOZ KAPCSOLÓDÓ EGÉSZSÉGÜGYI, OKTATÁSI, SZAKKÉPZÉSI ÉS SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK A szolgáltatások megoszlása helyi, szolgáltatási centrum és piaci szolgáltatók között szempontok, befolyásoló tényezők megoldások: támogatás részeként, szolgáltatási centrumban, piaci szolgáltatóknál példák. A szükségletfelmérések alapján támogatott lakhatás típus kiválasztása A szükségletfelmérés célja A szükségletfelmérés módszerei A szükségleteknek megfelelő lakhatási típusok A szükségleteknek megfelelő szolgáltatások a lakhatás folyamán A szükségletek felmérésének gyakorisága A szükségletek kielégítésének mérése, ellenőrzése, értékelés A szükségletfelmérés ciklikussága. Egészségügyi és rehabilitációs szolgáltatások: hogyan történik az igénybevétel családorvos szakorvosok rehabilitáció közérzetjavító szolgáltatások. Oktatás-fejlesztés lakhatásra felkészülés, önellátás, önállóság pályaorientáció, szakképzés életfogytig tanulás Foglalkoztatás, munka, munkahely: definíciók, különbségek, egyénre szabás szociális rehabilitációs tranzit munkaerő piaci: egyénileg és csoportosan. Szabadidő, sport egyéni csoportos példák: alapítványi és alapítványon kívüli
10. A TÁMOGATOTT LAKHATÁS MEGOLDÁSAI, SZAKMAI LÁTOGATÁSOK 3 HELYSZÍNEN A támogatott lakhatási formák bemutatása ügyfelek ingatlan élet az ingatlanban külső és belső kapcsolatok segítők igénybevett egyéb szolgáltatások esetek: a ügyfelek bemutatkozása. Helyszínek: az alábbiak közül választjuk ki a meglátogatott otthonokat Sarokház Csengery támogatott albérlet Andor utcai kislakások Márga, idősek otthona SALSA lakások. 10. A SEGÍTÉS ETIKÁJA Az ENSZ Egyezmény A szociális munka etikai kódexe A Down Alapítvány támogatott lakhatási szolgáltatásának etikai kódexe Problémák és kezelésük túlsegítés erőszak érzelmek kezelése. Könnyen érthető kommunikáció Hogy viselkedjünk értelmi fogyatékos embertársunkkal Kommunikáció az értelmileg sérült emberrel, emberről Hogyan készítsünk könnyen érthető segédanyagot. Interaktív 20 perc: támogatott lakhatásban résztvevő értelmi fogyatékosok részvételével.
III. MODUL VÁLASZTHATÓ KIEGÉSZÍTŐ TANANYAGOK 12. A DOWN ALAPÍTVÁNY KOMPLEX ÜGYFÉLDOKUMENTÁCIÓJA Az ügyféldokumentáció megismerése Az ügyféldokumentáció egyes elemeinek részletes tárgyalása Az ügyféldokumentáció naprakészen tartás Használata segítők által Információ ügyfélnek és hozzátartozónak. 13. SZOLGÁLTATÁSI NAPLÓ Az ügyfélnek nyújtott szolgáltatások naplózása: belső, szolgáltató centrum általi és külső szolgáltatóknál igénybe vett. Naprakész dokumentáció A napló megismerése A napló hozzáférhetősége segítők, szakmai irányítók, az ügyfél és a hozzátartozók számára A napló alapján: az egyéni terv teljesítése és újratervezés 14. GYÓGYPEDAGÓGIAI ÉS SZOCIÁLIS FELMÉRÉSEKRE ALKALMAS TESZTEK ALKALMAZÁSA A LAKHATÁSSAL KAPCSOLATBAN Gyógypedagógus által ismertetett és bemutatott tesztek Pszichológus által használt tesztek bemutatása Szociális adaptációs képességek felmérése és értékelés