Az álláspályázat szóbeli része Az állásinterjú Az állásinterjúra való meghívással döntő ponthoz érkezett a jövőbeli munkahely megszerzésének útján. Fontos mérföldkövet ért el. Ekkor már tudhatja, hogy írásos pályázatának profilja felkeltette a munkaadó érdeklődését és hogy Ön alapvetően egy megfelelő, érdekes pályázó a vállalat számára. Ezek az első személyes sikerei. Mindenképp vegye elismerésnek az eredményt és használja ki azt saját motivációjához. A következő feladata, hogy személyes beszélgetés kereteiben győzze meg beszélgetőpartnerét/- partnereit önmagáról. Sok minden függ attól, hogy hogyan mutatja be magát. A bemutatkozó beszélgetés kereteiben első sorban azt teszteli, hogy a pályázó személye illik-e a vállalathoz. A hozzáértés, a teljesítmény iránti motiváció és maga a személyiség három olyan elemi összetevő, melyek alapján megítélik Önt. Személyisége szerepel az első helyen, ezt követi a motiváció, majd hozzáértése. Szakmai kompetenciáját már az írásos pályázata során pozitív módon ítélték meg és értékelték, ellenkező esetben nem hívták volna Önt az interjúra. Most Ön, mint ember áll az előtérben! A szimpátiának döntő szerepe van, mivel a döntéshozók és személyzeti felelősök is emberek. A személyes dinamika, a lelkesedési képesség, aktivitás, a meggyőző fellépés és kitartás azonban még ennél is fontosabbak. Döntő jelentősége van, hogy az interjú során a lényegről beszéljenek. Ne vesszen el a részletekben, ne kezdjen el mesélni. Koncentráljon folyamatosan a témára. Az előkészületek ellenőrzőlista Külső megjelenése Milyen ruhát, cipőt hölgyeknél smink, frizura, körömápolás is illatot választ? (Legyen ápolt és alkalomhoz illően öltözködjön.) Gondoljon arra, hogy az első benyomás rendkívüli jelentőséggel bír a bemutatkozó beszélgetés kimenetele szempontjából. Próbálja fel előzetesen a ruhákat. Gondoljon arra is, hogy a ruházatában jól kell érezze magát. Ellenkező esetben negatív a kisugárzása. Általánosan igaz: maradjon visszafogott, ne viseljen rikító színeket, hajviselete legyen ápolt, kevés ékszer. A férfiak legyenek óvatosak piercing, vagy fülbevalók viseletével. Ha lehetősége van rá, tájékozódjon az adott vállalatnál érvényes öltözködési szabályzatról. Információk a vállalatról Időben és megfelelő idő ráfordításával tájékozódjon a vállalatról, például annak történetéről, fejlődéséről, termékeinek soráról, kihelyezettségeiről, stb. Ezen információkat rendszerint a vállalat honlapján találja. Tippünk: Jegyezze fel a vállalati adatokat egy cédulára és memorizálja az információkat. 2011. március / 1. oldal
A vállalathoz való utazás tervezése Mindig elegendő időt kalkuláljon a kiutazáshoz. Hagyjon időt arra az esetre, ha eltévedne, vagy ha váratlan komplikációk adódnának. Legyen Önnél ezen kívül a vállalat címe és telefonszáma, hogy szükség esetén fel tudja hívni a céget. Dokumentumok Megfelelő gondossággal készítse elő pályázati dokumentumait, amennyiben azokat még nem küldte meg, vagy azokat még be kell nyújtani (erről lásd a Pályázati dokumentumok c. részt). Ne feledjen esetleg munkapróbákat magával vinni (műszaki rajzok, tervrajzok, prospektusok, fényképek, stb.) Saját kérdései Előre gondolja át, hogy milyen kérdéseket tesz fel a vállalattal, vagy az állást kínáló részleggel kapcsolatban. Kérdéseit katalógusos formában jegyezze fel. A munkaadó kérdései Készüljön fel a munkaadó kérdéseire is. Többek között a munkahely váltásával, képzések megszakításával, pályamódosítással kapcsolatos kérdésekről van szó. Ide tartozik jövedelmezési elvárásainak kérdése is. Tájékozódjon erről jó időben, hogy reális képet alkothasson a kérdésről. Ehhez lehetséges forrásokat a szakmai szövetségek nyújtanak. Kapcsolattartója Mindenképpen jegyezze meg kapcsolattartójának nevét és pozícióját. A pályázó jól megfontolt kérdések feltételével kiemelheti pályázatának komolyságát. Általánosan igaz: Nem a mennyiség határozza meg a minőséget, hanem a kérdések célzott, jól átgondolt megfogalmazása. A beszéd során jelentkező szünetek nem bizonytalanság érzését keltik, sokkal inkább a megfontoltságot tükrözik. A beszélgetés menete A személyes beszélgetés súlypontja sokkal inkább szakmai ismeretének és motivációjának ellenőrzésére helyeződik, míg csoportos interjúk során szociális viselkedését, meggyőző fellépését, tárgyalóképességeit figyelik meg, valamint azt, hogy hogyan kezeli a kritikát. A beszélgetés átlagos ideje egy óra. A pályázó akár három beszélgetőpartnerrel is ülhet szemben, a partnerek száma rendszerint azonban egy, vagy kettő. A felettes munkatársaitól nem csak azt szeretné tudni, hogy hogyan tudja a pályázó képességeit felhasználni (szakmai kérdések), hanem azt is, hogy illik-e a pályázó személye a csapatba. A felettes ismeri munkacsoportjainak felépítését, összetételét és viselkedését és szeretné elérni, hogy a munkatársak közötti emberi kapcsolatok segítsék további kapcsolatok kialakulását és megkönnyítsék a munka menetét. A felettes tehát az alábbi kérdésekre vár választ, az alábbi kérdések feltétele várható: 2011. március / 2. oldal
A beszélgetés megnyitása Lehetséges kérdések a felettestől a beszélgetés kezdetén: Hogyan érkezett? Megfelelőnek találta útleírásunkat?? Kér egy kávét? Ezen megnyitó kérdések mindenek előtt arra szolgálnak, hogy leépítsék a kezdeti feszültségeket, melyek mindkét fél részéről fennállhatnak, és egy feszültségektől mentes légkör alakulhasson ki. Fellépése és viselkedése már az első találkozás során kialakítja az első benyomásokat, melyek nagy mértékben befolyásolják az állásinterjú kimenetelét. Ennek során bizonyosan jó pontokat szerez beszélgetőpartnerénél, ha megköszöni meghívását a beszélgetésre és beszélgetőpartnerét név szerint megszólítja. Nyugodtan elfogadhatja, ha italt kínálnak Önnek. A személyzeti döntéshozó lehetséges kérdései A bemutatkozó beszélgetés során három fő kérdésről beszélhetünk, melyek minden további kérdés alapját képezik. 1. Miért nálunk pályázik? (Motivációja) 2. Mit nyújt cégünk számára? 3. Ki is Ön valójában? Elv Szuverén válaszadás A felületes, kitérő válaszok helyett meggyőző válaszokat adjon. A kérdésekre két-három mondatban adjon választ. Ennek során a válaszokat azonos struktúrával építse fel, tartsa szem előtt az alábbi három lépést: 1. lépés Válaszolja meg a kérdést. 2. lépés Támassza alá válaszait eddigi munkája során felmerült megfelelő helyzetek példájával. 3. lépés Említse meg az ebből a szituációból adódóan elért céljait, vagy azt, hogy milyen ismereteket nyert. Arra a kérdésre, hogy terhelhető-e? például az alábbiak szerint válaszolhat: 1. lépés Igen, a munka során felmerülő magas szintű követelményekkel jól megbirkózom. 2. lépés Korábbi munkáltatóm intranet rendszerének projektvezetőjeként az egyes részlegek elképzeléseit integrálnom kellett a projektbe és ellenőriznem kellett azok műszaki megvalósíthatóságát. Ennek során jelentős érvelésre volt szükség és a túlórában is sokat kellett dolgoznom a projekten, hogy a megvalósítás ne zavarja a napi munka menetét. 3. lépés A munkával járó nagyobb terhelések nem okoztak gondot, így gond nélkül megvalósítottam az intranet bevezetését a cég munkafolyamataiba. Ugyanezen elv szerint megválaszolható kérdések: Kommunikatívnak tartja magát? 2011. március / 3. oldal
Képes mások motiválására? Fontos az Ön számára a szakmai előremenetel? Képes csapatban dolgozni? Rugalmasnak tartja magát? Hogyan írják le Önt ismerősei, kollégái, felettesei? Meséljen valamit magáról! Számos személyzeti munkatárs ezzel a kérdéssel nyitja meg a beszélgetést, így tesztelve, hogy beszélgetőtársa hogyan reagál egy nyitott kérdésre. Fogalmazza meg röviden és tömören, hogy kicsoda Ön. Ennek során koncentráljon szakmai tapasztalataira, szakképzéseire. Életrajzát nyugodtan használja útmutatóként a saját maga számára a gondolatmenet alátámasztásához. Mit tud vállalatunkról? Bizonyára megtekintette már a vállalat honlapját. Említsen onnan származó információkat. Ezzel plusz pontokat szerez, mivel aki előre tájékozódik, az kezdeményezőképességéről tesz tanúbizonyságot. Miért pont nálunk szeretne munkába állni? Mi vonzza az adott vállalatnál, mi vonzza az adott állásban? Tudatosítsa önmagában, hogy miért pont ezen vállalat számára és miért pont az adott pozícióban szeretne dolgozni. Van-e különleges kötődése vállalatunkhoz? Ismer már munkatársakat vállalatunknál? Miért pont Ön az, akit alkalmaznánk? Utaljon szakmai sikereire és addigi projektjeire. És természetesen személyes erősségeire is. Vigyázat, ha például azt állítja, hogy Ön szeret csapatban dolgozni, megkérhetik, hogy említsen egy olyan helyzetet, melyben csapatszelleméről tett tanúbizonyságot. Gondolja át előre, hogy személyes erősségeit milyen megfelelő, vonatkozó tapasztalatokkal és élményekkel tudja alátámasztani, igazolni. Fontos, hogy szakmai azonosulása mindig pozitív színben tűnjön fel. Ábrázolja, hogy milyen előnyei származnak a vállalatnak az Ön alkalmazásából. Mi az, amit az adott munkahelyben különösen érdekesnek talál? pl. a választékos tartalmak, az ügyfelekhez való közelség, vezetői feladatok, stb. Mi fontos szakmailag az Ön számára? Ne mondja azt hogy jó pénzt kereshetek.. A válaszadás feleljen meg az álláshirdetésben kiírt profil követelményeinek. A személyzeti munkatárs azonban hosszú távú céljairól is szeretne tudni. Nevezze meg személyes erősségeit és gyengeségeit. Ezt már a helyzetelemzés során tudatosította magában. Ne a szakmaiságról beszéljen. Ez a kérdés személyiségére, azaz személyes tulajdonságaira vonatkozik. Vigyázzon a gyengeségek említésénél. Ne legyen túlzottan őszinte. Vélhető gyengeségeket erősségekké is 2011. március / 4. oldal
át lehet formálni. Például a türelmetlenség olyan személyiségi jellemzőként is értelmezhető, mely az aktivitást, dinamikát, dolgok mozgatását és előre vitelét, illetve azt jelentheti, hogy nem nyugszik bele a dolgok állásába, küzd a sikerért. Hogyan profitálhat vállalatunk / csapatunk az Ön alkalmazásával? Ez a kérdés arra vonatkozik, hogy mennyire képes csapatban dolgozni. Mit jelent a csapatszellem az Ön számára? Megemlíthető a segítőkészség, problémák közös megoldása, feladatok végrehajtása munkamegosztással, a közös munkához szükséges információk támogatása, kritika megfogalmazásának és fogadásának képessége (konstruktív kritika fogadása és megfogalmazása), kommunikációs képességek, stb. Miért adja fel eddigi állását? Vigyázat! Ne nyilatkozzon negatívan előző munkaadójáról. Ezzel mínusz pontokat szerez, mivel lojalitás hiányáról tesz tanúbizonyságot! A semleges válaszadás új szakmai kihívás lehet. Hogyan írná le munkájának stílusát? Hogyan jár el? Strukturáltan, szisztematikusan, tervezetten? Indokolja meg, hogy miért ezt a szakmát választotta. Mi szerez Önnek különös örömöt szakmájában/tanulmányaiban? Mióta játszik munkahelyének váltásának gondolatával? Mi az, amire különösen büszke? Mi volt eddigi legnagyobb sikere? Mi volt eddigi legnagyobb sikertelensége? Mikor tud munkába állni? Máshová is küldött pályázatokat? Milyen eredménnyel? Ne meséljen esetleges elutasításokról. Ez önmagának rossz értékesítési érve lenne. Ne utaljon kifejezetten negatív eredményekre. Körültekintéssel járjon el akkor is, ha más, potenciális munkaadóknál párhuzamos pályázatokról mesél abból a célból, hogy érdekessé tegye magát. Fellépésével ne gyakoroljon nyomást, ne hasson hiteltelenül. Ha valóban komoly tárgyalások vannak folyamatban, azokat természetesen megemlítheti. Ha még egyszer az elejéről kezdhetné pályafutását, mit tenne másképp? Melyek a személyes és szakmai céljai Mi az, amit munkatársaiban / munkaadójában különösen becsül, mit nem? Milyen elképzelései vannak bérezésére vonatkozóan? Amennyiben nem biztos a válaszban, nyugodtan mondhatja: Nem ismerem vállalatuk jövedelmezési struktúráit, biztos vagyok azonban abban, hogy korrekt ajánlatot kapok Önöktől. Amennyiben konkrét elképzelésekkel rendelkezik, képviselje azokat magabiztosan. 2011. március / 5. oldal
További kérdések a képzésre és szakmára vonatkozóan Érdemjegyeinek átlaga, tanulmányok megszakítása, milyen okból? Tanult szakma? Miért pont ezt a szakmát választotta? Ismét így választana? Felsőoktatási tanulmányok? Miért pont ebben az irányban? Ismét így választana? Képzések megszakítása Milyen okból? Hol marad az egyenes út? Munkahelyek váltása (még soha / gyakrabban) Foglalkoztatottságának időtartama legutóbbi munkaadójánál? Munkahelyének mostani / korábbi váltásának okai? Mit vár új munkaadójától és új tevékenységétől? Milyen feltételeknek kell adottnak lenniük, hogy ne merüljön fel Önnél a munkahely váltásának kérdése? Honnan szerzett tudomást róla, hogy nálunk üresedések vannak? Mit tud cégünkről (méretek, forgalom, kirendeltségek, munkatársak, tevékenységi területek)? Vannak ismerősei, rokonai, barátai, akik vállalatunknál dolgoznak? Mik az elképzelései vállalatunknál való tevékenységére vonatkozóan? Miből gondolja, hogy vállalatunk megfelel az Ön elvárásainak? Milyen különleges érdeklődési körökkel, ismeretekkel és szakmai tapasztalatokkal rendelkezik Ön? Mik voltak munkanélküliségének okai/melyek munkanélküliségének okai? Részvétel továbbképzéseken folyamatos továbbképzések Fejlődési tervek Kérdések a pályázó felé Könnyen szerzett barátokat fiatal éveiben? Hogyan tölti szabadidejét (hobbik)? Vállal szerepet egyesületekben, illetve társas összejövetelek során? Egészség / El tudja végezni az Ön előtt álló feladatokat? Kérdések a vezetői pozíciót pályázók felé Mit jelent az Ön számára a munkatársak vezetése? Hogyan írná le egy vezető munkatárs főbb feladatait? Milyen vezetési stílust részesít Ön személy szerint előnyben? Mivel tűnik ki Ön szerint egy jó vezető? Hogyan készíti fel a munkatársakat a nagyobb felelősségvállalásra? Hogyan motiválja munkatársait? Mit ért csapatépítés alatt? Hogyan ad visszajelzéseket? Hogyan oldja meg a csapatban fellépő konfliktusokat? Pénzügyi igények és az új munkaviszony iránt támasztott elvárások: A bevételek nagysága 2011. március / 6. oldal
Saját házában /Saját lakásában lakik? Hajlandó bevételt áldozni érdekes tevékenységért? Inkább a kezdő fizetés, vagy inkább a hosszú távú fejlődési lehetőségek fontosak az Ön számára? A kezdő fizetésre vonatkozó minimális követelmények (teljesítményarányos bérezés?) A beszélgetés lezárása / további kérdések Az alábbiakban példákat olvashat saját kérdésekhez, melyeket azonban csak az állásinterjú végén, vagy alkalmazásának eldöntése után, a részletek tisztázásakor tegyen fel: A vállalat Konkurencia, versenytársak, részesedések, a vállalat fontos számadatai (forgalom, alkalmazottak száma, stb.), az üzem méretei, ágazatok, cégtörténet, üzletvezetők/tulajdonosok, iparági jellemzők, ügyfelek, termékskála, stb. Munkaidő Üzemi (megszabott munkaidő/csúsztatható munkaidő), túlórák, műszakok/hétvégék/készenléti szolgálat, a munkaviszony kezdete, próbaidő/bedolgozási idő, a betegségek rendezése Szabadság Pihenési szabadság, képzési szabadság Továbbképzések Üzemen belüli lehetőségek, üzemen kívüli eljárás, támogatások Illetékesség Szolgálati felügyelet, szakmai felügyelet, közvetlen felettes A megfelelő illetékességi körök rendezése a személyzeti részlegben Felelősségi körök, pl. a kiadások felett, vagy az üzemi területeken, állás leírása Előmeneteli lehetőségek Az üzemi célok és elképzelések kérdésének előzetes megbeszélése megkerülhetetlen. Munkahely betöltése Az elődjének nyugdíjba menetele, vagy új alkalmazás, újonnan kialakított munkahely? Munkabér Bruttó munkabér, karácsonyi jutalék / fizetett szabadság, szociális szolgáltatások / üzemi nyugdíj, önkéntes teljesítések, szolgáltatások esetleges igénybe vétele, továbbképzések, étkezési / utazási / lakhatási hozzájárulás, segítség lakáskeresésben 2011. március / 7. oldal
A munkahely Megismerése és megtekintése szűkebb értelemben: munkahelyi eszközök, a munkahely felszereltsége bővebb értelemben: A cég, illetve a kérdéses céges területek, esetleg a jövőbeli munkatársak személyes megismerése Amennyiben a vállalt részéről nem kerül megemlítésre, Ön kérdezzen az eljárás további menetéről. Előfordulhat, hogy egy második személyes találkozót is megbeszélnek a részleg megismerése, vagy további vezetőkkel való beszélgetés céljából. Ne érdeklődjön esélyei után. Nyilvánítsa ki inkább érdeklődését az iránt, hogy pont az adott vállalatnál szeretne munkába állni. Sok esetben illendő a beszélgetés után írásosan köszönetet mondani a beszélgetőpartnernek. Így Önnek ismét lehetősége nyílik további érvek és javaslatok felsorakoztatására, melyek a beszélgetés során nem jutottak az eszébe. Ezzel erősíti érdekeit, demonstrálja aktivitását és jó benyomást kelt. Maradjon önmaga. Ne játsszon szerepeket! A testbeszéd A nonverbális kommunikáció Gyakran a nagy izgalomban a legegyszerűbb dolgokról feledkezünk meg. Ügyeljen ezért az alábbi részletekre és tudatosítsa ezen pontokat az interjú megkezdése előtt. A kommunikáció ugyanis nonverbális úton is történik, a teljes test bevetésével. Ügyeljen a határozott kézfogásra üdvözléskor és búcsúzáskor! Ügyeljen az egyenes és laza testtartásra, a mozgás szabadságára Ülő helyzetben a test alsó és felső része 90 fokos szöget zárjon be. A kezek lazán nyugszanak a combon, vagy az ölben. Ne keresztezze a karjait, ez zárkózottnak hat. Lábait a földön tartsa. Ezzel figyelmét szignalizálja, valamint azt, hogy a realitások talaján áll. Lábait keresztezheti is. Ne támaszkodjon könyökével az asztalnak. Férfiaknál gyakori hiba az úgynevezett pávián testtartás. A lábak ilyenkor szélesre tártak, a felsőtest előre hajol, a könyök a combon támaszkodik. Ezek agressziót jelző gesztikuláció. Ne végezzen nyújtási gyakorlatokat sem az állásinterjú alatt: Ne nyújtózkodjon felső testével és ne keresztezze karjait ennek során feje felett. További lehetséges hiba a szemkontaktus hiánya, játék a gyűrűvel, hajtincsek rendezgetése, piszmogás a ruhával. Utóbbi akár flörtölési gesztikulációként is értelmezhető, vagy azt jelzi, hogy Ön nem terhelhető, vagy bizonytalan. Ujjait és kezét tartsa távol arcától. Ez szájának eltakarásának mozdulataként értelmezhető, mely azt a látszatot kelti, hogy a pályázó nem mond igazat. 2011. március / 8. oldal
A rágógumi és cukorkák természetesen tabunak számítanak Ne játszadozzon tollakkal, vagy egyéb tárgyakkal Ügyeljen a nyugodt lélegzetvételre. Ezzel hangja is nyugodtnak hat, mellyel összességében biztosítja szuverén fellépését. Ne üljön beszélgetőpartnere nyakára. Ne kapaszkodjon az íróasztalba. Tartson megfelelő, körülbelül egy könyöknyi távolságot az asztaltól. A széket lehetőleg enyhén ferdén helyezze el. A frontális szemtől szembeni ülőhelyzet ugyanis kihívó testtartásként értelmezhető. A székek ferde helyzete oldja a szituációs feszültséget. Ne nézzen a személyzeti munkatárs által készített jegyzetekbe és ne próbálja meg kiolvasni, hogy az illető személy mit jegyzetel. Tartsa a szemkontaktust partnerével. Ha ritkán néz a beszélőpartner szemébe, az bizonytalanság látszatát kelti. Ha több személlyel beszélget, ügyeljen arra, hogy mindannyiukkal vegye fel a szemkontaktust. Ne nézzen azonban folyamatosan a beszélgetőpartner szemébe. Természetesen tekintetét pillanatonként végigvezetheti a helyiségen. De ne bámuljon folyamatosan a földre, vagy ki az ablakon. Lehetőség szerint próbálja meg tekintetét egy fejmagassággal az Önnel szemben ülővel tartani. Nyitottan tartott tenyér pl. prezentációval kapcsolatban Tisztázza az eljárás további menetét. Nyugodtan megkérdezheti, hogy mikor számíthat a döntés meghozatalára. Köszönje meg a beszélgetést és a résztvevőktől név szerint búcsúzzon el. Ez figyelmesnek és barátságosnak hat. 2011. március / 9. oldal