Garanciális tájékoztató Matracok
A hétköznapi életvitel magas elvárásokat támaszt a matracokkal és ágyrácsokkal szemben. Az IKEA matracokat és ágyrácsokat szigorúan teszteltük, hogy eleget tegyenek a legmagasabb minőségi és tartóssági követelményeinknek, valamint megfeleljenek az otthoni használatra vonatkozó legszigorúbb előírásainknak. Éppen ezért adhatunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt, az alábbi logóval ellátott matracokra 25 év önként vállalt garanciát, mely az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik. A jogszabályban foglalt jótállási feltételeket valamint a fogyasztói szerződés keretében vásárolt jelen garanciafüzetben szereplő termékre vonatkozó önként vállalt garancia feltételeit ez a füzet tartalmazza. Jelen feltételek a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érintik. 2 3
A garancia időtartama A matracokra a vásárlás napjától számított huszonöt (25) évig érvényes a garancia. Az önként vállalt 25 éves garancia érvényesítéséhez szükség van a vásárlást igazoló eredeti blokkra, amely egyben a jótállási jegy is. Mire vonatkozik a garancia? A garancia csak a háztartásban történő használat esetén, háztartási mennyiségre érvényesíthető, és a matracok következő komponenseinek anyag- vagy gyártási hibáira vonatkozik, az IKEA-ban történő megvásárlásuk napjától számítva. Rugók a rugós matracokban. Habszivacs bélés a habszivacs matracokban. Latex bélés a latex matracokban. Fakeret és ágydeszkák az ágyrácsokban. Termékek, melyekre nem vonatkozik ez a garancia Nem vonatkozik a garancia a következő termékekre: JAREN és JÖMNA matracra, a kinyitható kanapék matracaira, a gyerekmatracokra és az összes fekvőbetétre: TALGJE, TUDDAL, TUSSÖY, TUSTNA, TROMSDALEN. A garancia nem vonatkozik semmilyen olyan javításból eredő hibára, mely javítás nem az IKEA felhatalmazásából történt. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben a termék már nincs forgalomban, az IKEA gondoskodik annak megfelelő pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi tekinthető megfelelő pótlásnak. Mire nem vonatkozik a garancia? A garancia nem vonatkozik azon termékekre, amelyeket helytelenül tároltak ill. szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. Ez a garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütésből, hanyagságból vagy balesetből eredő sérülésre. Ez a garancia nem vonatkozik azon termékre, melyet kültéri vagy párás közegben (pl. fürdőszobában) használtak. Ez a garancia nem terjed ki a közvetett vagy járulékos sérülésekre. Mit tesz az IKEA a probléma megoldása érdekében? A fogyasztó a jogszabály alapján megillető jótállás esetében javítást vagy cserét kérhet illetve elállhat a vásárlástól. Önként vállalt garancia esetében az IKEA megvizsgálja a terméket, és saját kizárólagos hatáskörében eldönti, hogy vonatkozik-e rá a jelen 25 éves garancia. Ha úgy találja, hogy igen, szakszervizpartnerén keresztül vagy megjavíttatja a sérült terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli. Amennyiben vonatkozik rá ez a garancia, az IKEA állja a javítás, az alkatrészek, a munka, illetve a javítás során felmerült szállítás költségét, feltéve, hogy a termékhez való hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges. 4 5
Az első használat előtt Az új matracod eleinte kissé keménynek tűnhet. Várj egy hónapot, míg tested hozzászokik az új matrachoz, és a matrac is a testedhez. A tökéletes kényelemhez megfelelő párnára van szükséged. Gondoskodj róla, hogy olyan párnán aludj, mely illik hozzád és az új matracodhoz. A göngyölve csomagolt matracok 3-4 nap elteltével nyerik vissza eredeti formájukat. Minden új terméknek jellegzetes illata van, mely fokozatosan elmúlik. Ha szellőzteted és időnként kiporszívózod a matracot, a sajátos szag hamarabb eltűnik. 90 napos cserejog Fontos számunkra, hogy az új matracodon kényelmesen és jól aludj. Ha úgy érzed, hogy egy hónap elteltével, amikor a tested elvileg már hozzászokott a matrachoz, mégsem felel meg tökéletesen az igényeidnek, hozd vissza, és próbálj ki egy másikat. (A visszaszállításról neked kell gondoskodnod, szükséged lesz a blokkra, a matracod árát pedig a vevőszolgálaton egy jóváírókártyán kapod vissza.) 90 éjszakád van, hogy kipróbáld az új matracodat! Kezelés és tisztítás Egészítsd ki matracod matracvédővel illetve fekvőbetéttel, hogy még komfortosabb és higiénikusabb maradjon. A matracvédő könnyen levehető a matracról, és mosógépben 60 fokon mosható, emellett néhány matracnak és fekvőbetétnek is lecipzározható és mosható huzata van. További információért olvasd el a huzat belsejében található címkét! Győződj meg arról, hogy a cipzár zárva van, ha a matrachuzatot mosod. Porszívózással eltávolíthatod a matracból a port és az atkákat. A foltokat kárpittisztítóval távolítsd el. Amennyiben a matrac forgatható, meg kell fordítani körülbelül három havonta. A matrac megfordításával biztosítod, hogy egyenletesebben használódjon, illetve hogy jóval tovább maradjon kényelmes. Ne hajtsd össze a matracot, mert megsérülhetnek a rugók és a matrac belső szerkezete. Bizonyos idő elteltével még a legkiválóbb matracok is veszítenek eredeti kényelmükből, ráadásul az évek során minden matrac összegyűjti a port és az atkákat. Így, bár matracainkra 25 év garanciát biztosítunk, mégis azt javasoljuk, hogy 8-10 évente cseréld le a matracod. Az egyes országok, tartományok vagy államok vonatkozó jogszabályai: Jelen garancia meghatározott jogokat biztosít a számodra, de országonként, tartományonként vagy államonként ettől eltérő jogszabályok is vonatkozhatnak rád. Mit kell tenned, ha szervizre van szükséged: Keresd fel a legközelebbi IKEA-áruház vevőszolgálatát. A címét és a telefonszámát megtalálod az IKEA-katalógusban vagy a www.ikea.hu weboldalon. 6 7
Inter IKEA Systems B.V. 2019. ŐRIZD MEG A VÁSÁRLÁSKOR KAPOTT BLOKKOT! Ezzel igazolod a vásárlást, és erre lesz szükséged, ha a garanciát érvényesíteni szeretnéd. Ha bármi szokatlant tapasztalsz, vagy nem vagy megelégedve, lépj kapcsolatba az IKEA-val a www.ikea.hu weboldalon.