BRAVOGROUP RENDSZERHÁZ KFT. SZAKDOLGOZATI TÉMÁK, PROJEKT FELADATOK, GYAKORNOKI LEHETŐSÉGEK
Kedves leendő Pályázó! Ha projekt munkát vagy gyakornoki lehetőséget keresel, esetleg szakdolgozati témát, melyet szívesen dolgoznál ki egy dokumentumkezeléssel, informatikával és irodatechnikával foglalkozó vállalatnál, mely a területén piacvezető, akkor ez a füzet Neked szól. Várjuk olyan fiatal egyetemisták/főiskolások jelentkezését, akik a füzetben szereplő témákkal komolyabban foglalkoznának és akár gyakornoki időt is szívesen töltenének vállalatunk valamely területén. A beérkező munkákat szakembereink értékelik, majd kiválasztják a legjobb terveket, melyek azon túl, hogy lehetőséget kapnak Vállalatunknál a projekt megvalósítására vagy gyakornoki feladatok elvégzésére, díjazásban is részesülhetnek pl. vállalatunk finanszírozza hátralévő tanulmányait, vagy akár egy laptop számítógép boldog tulajdonosa lehet. A lehetőség adott, élj Vele! Üdvözlettel, A Bravogroup Rendszerház Kft. vezetősége Amennyiben úgy döntesz, hogy pályázatot nyújtanál be, akkor a pályázat megnevezését hivatkozásként feltüntetve küld el az anyagot a job@rendszerhaz.hu e-mail címre vagy postacímünkre a 1145 Budapest, Újvilág u. 50-52. számra.
Szakdolgozat témák szervíz/szolgáltatás területén 1. Maximális mértékben mobilizált irodatechnikai szerviz működési modelljének kialakítása Konzulens: Bardóczy Gergely, szerviz- és szolgáltatásvezető A téma leírása A cél olyan szolgáltatási rendszer kialakítása, melyben a területen dolgozó (kiszálló) kollégák kvázi a telephely érintése nélkül látják el szervizelési feladataikat. A bevezetendő szisztéma a jelenleg működő munkaszervezési és logisztikai folyamatok jelentős átalakítását követelik meg, melyeket a szakdolgozat készítőjének kell pontosan kidolgoznia, és a választott megoldásokat alátámasztania. Tématerületek, részfeladatok A feladat megoldásához pontosan meg kell ismerni a szolgáltatási területek működését, egymáshoz való viszonyukat, az ügyfelek és a piac elvárásait. Ezt követően kell megtalálni azokat az optimális megoldásokat, melyekkel egy a jelenleginél hatékonyabb rendszert lehetne kialakítani. Ilyenek lehetnek: elektronikus munkalap bevezetése, depo-rendszer kiépítése, alkatrész igények optimalizálása stb. 2. Ügyfélelégedettség-mérő rendszer kialakítása, bevezetése, működtetése Konzulens: Bardóczy Gergely, szerviz- és szolgáltatásvezető A téma leírása A sikereken alapuló fejlődés egyik elengedhetetlen alapja a folyamatos visszacsatolás a dolgozók, a vállalat környezete, és a piac irányából. Mindezek közül a szolgáltatási terület számára talán az egyik legmeghatározóbb visszacsatolás az, melyet a megrendelők/ügyfeleink adnak. A feladat egy olyan ügyfélelégedettség-mérő rendszer kialakítása, bevezetése és működtetése, melynek segítségével a vezetőség tisztább képet kap a piaci elvárásokról, esetleges nem megfelelőségekről, és ezek alapján a megfelelő konzekvenciákat le tudja vonni. Tématerületek, részfeladatok A feladat megoldásához az alábbi részfeladatok szükségesek: szolgáltatási területek működésének, egymáshoz való viszonyuknak megismerése; az
ügyfelek és a piac ismérveinek, elvárásainak feltérképezése; a mérendő jellemzők meghatározása; kommunikációs csatornák számbavétele; a folyamatos mérési rendszer bevezetési feltételeinek kialakítása; folyamatos kiértékelési rendszer feltételeinek kialakítása; bevezetés; működtetés; integrálás a minőségirányítási rendszerbe. 3. SLA-szintek mérésén alapuló szerviztevékenység kialakítása Konzulens: Bardóczy Gergely, szerviz- és szolgáltatásvezető A téma leírása Az irodatechnikai termékek manapság számítógépek perifériáinak tekinthetők, így a velük szemben támasztott követelmények is az egyéb IT eszközök felé konvergálnak. Az utóbbi években egyre inkább terjednek az SLA (Service Level Agreement) alapú szolgáltatási igények, melyeknek csak folyamatosan dokumentált, mérhető jellemzőkkel rendelkező események alapján lehet megfelelni. Az SLA szintek teljesítéséhez folyamatos kontrollrendszerre, és megfelelő informatikai háttérre van szükség. A feladat ezen rendszereknek kidolgozása. Tématerületek, részfeladatok A feladat megoldásához az alábbi részfeladatok szükségesek: szolgáltatási területek működésének, egymáshoz való viszonyuknak megismerése; SLA szerződések jellemzőinek megismerése; az irodatechnikában értelmezhető SLA-k meghatározása; SLA-katalógus készítés; az informatikai rendszer felülvizsgálata; mérési rendszer elvi kialakítása; szükséges riportolási rendszer elvi kialakítása; javaslat a megvalósításra; amennyiben idő engedi, részvétel a megvalósításban. 4. Szerviz szolgáltatások minőségének egzakt mérése alapján történő motivációs rendszer kialakítása Konzulens: Bardóczy Gergely, szerviz- és szolgáltatásvezető A téma leírása A sikereken alapuló fejlődés egyik elengedhetetlen alapja a folyamatos visszacsatolás a dolgozók, a vállalat környezete, és a piac irányából. A nyújtott szolgáltatások minőségét nem csupán az ügyfél -leginkább szubjektív - szempontjai alapján lehet értékelni, hanem szakmai aspektusból is. A berendezések
rendelkezésre állása, futásteljesítménye és az elvégzett karbantartási javítási munkák között szoros összefüggés van. Ezen összefüggések meghatározásával, mérésével az elvégzett munka minőségét is értékelhetővé kell tenni. Cél olyan objektív motivációs rendszer kialakítása, mely az elvégzett munka minőségéhez szorosan köthető. Tématerületek, részfeladatok A feladat megoldásához az alábbi részfeladatok szükségesek: szolgáltatási területek működésének, egymáshoz való viszonyuknak megismerése; a berendezések üzemére jellemző adatok kigyűjtése rendszerezése; mérési pontok kialakítása; minőségi elvárások meghatározása; mérési rendszer kialakítása; javaslattétel a motivációs rendszerre vonatkozóan; amennyiben idő engedi részvétel a megvalósításban. Elektronikus adatok kezelése, védelme (Szakdolgozat téma IT területen) Konzulens: Tóth Péter, Informatikai Vezető A téma leírása: Feladat a vállalaton belüli, elektronikus adatok kezeléséhez kapcsolódó folyamatok felmérése, dokumentálása, javaslattétel azok módosítására az előzetesen felállított kritériumrendszer szempontjainak figyelembevételével. A faladat magában foglalja az elfogadásra kerülő változtatások átültetését a mindennapi gyakorlatba, valamint azok eredményességének mérését, elemzését. Tématerületek, részfeladatok: Kezelt elektronikus adatok (típusok) összegyűjtése, kategorizálása Adatkezelési folyamatok feltérképezése Adatkezeléshez, adatvédelemhez kapcsolódó HW-, SW-, jogosultságkörnyezet felmérése Kockázatelemzés elkészítése az összegyűjtött információk alapján Jövőbeli adatkezelésre vonatkozó kritériumrendszer felállítása, célok meghatározása Javaslattétel a folyamatok, valamint a kapcsolódó informatikai környezet módosítására, optimalizálására Teendők kidolgozása, projektterv készítése Az elfogadott projekttervben foglaltak megvalósítása Teljes körű projekt dokumentáció elkészítése Projekt eredményességének mérése, elemzése, szükség esetén további
tevékenységek meghatározása A kialakított kritériumrendszerhez, környezethez illeszkedő IT- policy elkészítése: Általános biztonsági, adatkezelési irányelvek meghatározása Szankcionálás Jelszókezelési szabályzat Levelezési szabályzat Vírusvédelmi szabályzat Távoli elérés szabályzat Szerver biztonsági szabályzat Felhasználó kezelési szabályzat Mentési, archiválási szabályzat Katasztrófakezelési terv Dokumentummenedzsment rendszer kialakítása (Szakdolgozat téma Kereskedelem - normál területen) Konzulens: Győry Viktor, Projektmenedzser Téma leírása: Vállalati ügyfelünk nyomat-előállítási igényeit teljes mértékben kielégítő irodatechnikai eszközpark tervezése és implementációja, a felhasználás költségeinek személyi, vagy költséghelyre vonatkozó visszamérésének lehetőségével, és az ismert informatikai támogató rendszerek (job és eszközmenedzsment) alkalmazásával. Tématerületek, részfeladatok: Projekt tervezési szakasz támogatása: technológiai lehetőségek (termékek) kutatása, szolgáltatás katalógus aktualizálása, projektmenedzsment eszközök használata, kockázat elemzés. Projekt megvalósítás támogatása: ütemterv követése, belső kapcsolattartás, kapcsolattartás az ügyfél projekttagjaival, dokumentációk kezelése, erőforrás felhasználás nyilvántartása, tárgyi erőforrások adminisztrációja, változáskezelés támogatása.
Irattári Nyilvántartó Rendszer Fejlesztése (Szakdolgozat témák Kereskedelem - közbeszerzés területen) Konzulens: Kocsis László, Kereskedelmi vezető A téma leírása: A feladat irattári nyilvántartó rendszer specifikálása, tervezése, fejlesztése, telepítése, technikai tanácsadás és követés. Tématerületek részfeladatok: A hallgató feladata, hogy megismerkedjen a vállalat igényeivel, ezek alapján pontos specifikáció készítése majd egyeztetés és elfogadtatása a megrendelővel. Kiemelten fontos a szoftver körültekintő megtervezése és dokumentálása. A szoftver nem csak az irattáros munkatársak munkáját könnyíti meg, hanem a cég összes arra jogosult alkalmazottja részére betekintést nyújt az irattári adatbázisba, illetve lehetővé teszi számukra irattári műveletek (kölcsönzés, kikérés, faxmásolat kérése, stb.) kezdeményezését. A rendszer támogatja az alábbi irattárolással összefüggő tevékenységeket: Betárolás az irattárba doboz, dosszié, vagy irat szinten Különböző lekérdezések az irattári anyagokkal kapcsolatban Irattári betekintés Iratanyagok kölcsönzése Iratanyagok végleges kivétele Iratanyagok selejtezése Iratanyagok levéltári átadása Faxmásolat kérése iratokról Digitalizált iratok küldése E-mailben Fogadott létszám: 1-3 fő Dokumentumkezelő rendszer továbbfejlesztése Konzulens: Kocsis László, Kereskedelmi igazgató, Nagy Csaba, Kereskedelmi vezető A téma leírása: A hallgató feladata részvétel a vállalat által fejlesztett dokumentumkezelési
szoftverek továbbfejlesztésében. Tématerületek részfeladatok: Megismerkedés a dokumentumkezelő és archívumi rendszerrel és a szkennelést vezérlő szoftverrendszerrel valamint a feladat elvégzéséhez szükséges adott feltételekkel. A hallgató feladata a pontos specifikáció készítése majd egyeztetés és elfogadtatása a megrendelővel. Kiemelten fontos a körültekintő tervezése és dokumentálás. A fejleszteni kívánt modulok: Karakterfelismerő technológia alkalmazása a digitalizálás során (OCR és ICR) Manager rendszer Képkezelő modul Közhiteles másolat készítés (elektronikus aláírás, időbélyeg) Webkliens felület Fogadott létszám: 2-5 fő