SZOLGÁLTATÓ ADATAI: A szolgáltató neve: Keve Gábor Attila e.v. A szolgáltató székhelye: 5520 Szeghalom, Nagy Miklós u. 3. A szolgáltató elérhetõsége, az igénybe vevõkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: silcarenailsshop@gmail.com Adószáma: HU- 66365176-2-24 Nyilvántartásban bejegyzõ hatóság neve: Szeghalmi Járási Hivatal Okmányirodai Osztály Telefonszáma: 36209851780 A szerzõdés nyelve: magyar A termék kiválasztása A vásárlónak lehetõsége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bõvebb ismertetõjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a,,kosárba" gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár,,Megtekintés" gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint kiválaszthatja a szállítás módját. Itt leellenõrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A rendelés elküldése Ha megfelelõnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenõrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni õket, akkor egyszerûen kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Ezután lehetõsége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. A következõ lépésben válassza ki az Önnek megfelelõ szállítási módot, valamint fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a,,megrendelés elküldése" gombra.
Árak Áraink a rendelés idõpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. Szállítási költség Magyarország területén belül nincs nincs, de ennek feltétele minimálisan bruttó 30.000 Ft értékû rendelés a webáruház termékeibõl. A "silcarenagyker.hu" webáruházban a 30.000 Ft-ot el nem érõ rendeléseket nem teljesítjük. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevõt az új adatokról. A vevõ ezt követõen még egyszer megerõsítheti a megrendelést, vagy lehetõség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerzõdéstõl. A rendelések feldolgozása A rendelések feldolgozása minden hétköznapon 24 órán belül megtörténik. Visszaigazolás Minden rendelésrõl e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követõen egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezésérõl és (késõbb) egyet a megrendelés teljesítésérõl. Utóbbi visszaigazoló email megérkezése napján a csomag átadásra kerül a futárnak, mely következõ munkanap kiszállításra kerül a Megrendelõ által megadott szállítási címre. Fizetési feltételek Áruházunkban lehetõség van banki átutalással és utánvéttel történõ fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítõjének. Szállítás 30000 ft feletti megrendelését - elõre utalás után és utánvétes szállítási mód esetén is belföldre - ingyen szállítjuk házhoz / postára / posta pontra A munkanapokon 12:00 óráig beérkezett rendelések az esetek többségében még aznap feladásra kerülnek. (Elõre utalás esetén az utalás jóváírását követõen tudjuk csak a számlát elkészíteni és a csomagot átadni a futárszolgálatnak, utánvét esetén utalásra nem kell várnunk, a rendelés azonnal tudjuk számlázni és átadni a futárszolgálatnak.)
A küldeményt a feladás másnapján - amennyiben az munkanap - kézbesítik a címzett részére. Amennyiben a csomag kiszállításakor a megadott címen nincs átvevõ, értesítésben tájékoztatót hagy a futár, melyik postán kerül leadásra a csomag, ahol 5 munkanapig átvehetõ. A rendelés leadása után automatikusan küldött visszaigazoló email-ben található utalási adatokra teljesíthetõ az utalás. Az árak 2016.04.04. naptól visszavonásig/módosításig érvényesek. A szállítástól elállás Ha a webáruház a szerzõdésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerzõdésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles errõl a megrendelõt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerzõdést kiskorúakkal. A megrendelõ a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. A termék visszaküldése A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minõségi állapotában vesszük vissza. Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerzõdéstõl. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerzõdés esetén a szerzõdés teljesítése megkezdõdött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerzõdést. Az elállási/felmondási határidõ a termék adásvételére irányuló szerzõdés esetében:,,attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérõ harmadik személy a terméket átveszi.". Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmû nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Keve Gábor 5520 Szeghalom Nagy Miklós utca 3. Telefon: 3620 985 1780 Ön határidõben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidõ lejárta elõtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettõl a szerzõdéstõl, haladéktalanul, de legkésõbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétõl számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérõ fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyezõ fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a
terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Amennyiben a termék kiszállításra került és Ön mégsem szeretné megtartani a terméket úgy a terméket saját költségén kell visszajuttatni cégünkhöz. 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a csomagolás felbontása után higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem szolgáltatható termékek (például használt fogkefe, golyósdezodor, kozmetikumok) esetén. 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön Keve Gábor egyéni vállalkozó hibás teljesítése esetén vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végsõ esetben - a szerzõdéstõl is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidõben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem késõbb, mint a hiba felfedezésétõl számított kettõ hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerzõdés teljesítésétõl számított két éves elévülési határidõn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidõ legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön Keve Gábor egyéni vállalkozóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstõl számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Keve Gábor egyéni vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstõl számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés idõpontjában is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minõsül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minõségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplõ tulajdonságokkal. Milyen határidõben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidõ elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal idõpontjában nem volt felismerhetõ vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelezõ hatósági elõírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendõ egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Tulajdonjogi kikötés A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az,,új" tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követõen az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték! Megrendelés módosítása, törlése A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényérõl. Ez az értesítés nem minõsül az eladó és a vásárló között létrejött szerzõdésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Panaszkezelés Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelõ minõségben, a megrendelõ teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelõnek mégis valamilyen panasza van a szerzõdéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzõkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltetõ testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetõségeken. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltetõ testületi eljárást. Panasszal fordulhat Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail: nfh@nfh.hu Vagy területi szerveihez: A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt találja: http://www.nfh.hu/teruleti Panasza esetén lehetõsége van az alábbi békéltetõ testülethez fordulni: Pest Megyei Békéltetõ Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703 Fax száma: (1)-269-0703 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu A magyarországi békéltetõ testületek listája: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html A békéltetõ testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltetõ testület feladata, hogy megkísérelje Webaruhaz.illattenger.hu - ÁSZF - 2015. 12 a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerû, gyors, hatékony és költségkímélõ érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltetõ testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megilletõ jogokkal és a fogyasztót terhelõ kötelezettségekkel kapcsolatban.