2015. március 24. kedd, 10.38 / Utolsó módosítás: 2018. szeptember 10. hétfő, 15.51 Társaságunk utasaink személyes kiszolgálása érdekében több ügyfélszolgálati irodát is üzemeltet. Amennyiben személyesen szeretne tájékoztatást kérni, utazásával, menetjegyváltásával kapcsolatos kérdéseivel keresse irodáinkat. Irodáink alapszolgáltatásai: Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban) Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban) Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban) Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén) Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén) Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén) Vonatkésés igazolása START Klub kártya megrendelés, fizetés és átvétel Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében Valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban biztosítjuk a bankkártyás fizetési lehetőséget. Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), és értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak, melyeket az egyes irodáknál jelzünk. Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide [1]. Budapest-Keleti [2] 1. oldal (összes: 9)
naponta: 03:50-23:50 Talált tárgy kezelés vasúti ajándéktárgy értékesítés vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés Budapest Kártya értékesítés Giraffe Hop on Hop off városnéző busz szolgáltatás értékesítés Ajándékutalvány értékesítés Budapest-Déli naponta: 06:00 19:40 [3]Békéscsaba Hétfő, Kedd, Szerda, Péntek, Vasárnap: 6:50-16:50 Csütörtök, Szombat: 6:50-18:20 Munkaközi szünet (Ebédszünet): 12:00-12:45 Talált tárgy kezelésében való közreműködés Budapest Kártya értékesítése 2. oldal (összes: 9)
[4]Debrecen A váróteremből nyílik, az indulási oldalon. naponta: 7:00-19:00 (Munkaközi szünet: 12:50-13:10 és 16:10-16:35) Talált tárgy kezelésben történő közreműködés vasúti ajándéktárgy értékesítés vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés 3. oldal (összes: 9)
[5]Győr naponta: 06:30-20:00 Talált tárgy kezelésben történő közreműködés Pécs Az állomás épületében (Pécs, Indóház tér 1.) az 1. és 3. pénztárablakban hétköznap: 6:40 18:00, hétvégén: 8:10 18:00 Technikai szünet naponta: az 1. pénztárablakban 11:40-12:40 és 15:45-16:10 között, a 3. pénztárablakban 11:15 11:35 és 15:15-15:40 között. Talált tárgy kezelés (1-es ablak) Utánfizetési ügyintézés: utólagos bemutatás, Utasleadási lapok intézése CityTour programcsomag értékesítés (1-es ablak) 4. oldal (összes: 9)
Tükebusz helyi buszközlekedés menetjegy és bérletértékesítés, Készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség mindkét ablaknál. [6]Szolnok naponta: 07:00 19:00 Talált tárgy kezelés csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében) vasúti ajándéktárgy értékesítés vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel! 5. oldal (összes: 9)
[7]Nyíregyháza A váróteremből nyílik, a váróterem vágányok felőli kijárata mellett. naponta: 7:00 19:00 (Munkaközi szünet: 16:10-16:35 és 16:35-17:00) Talált tárgy kezelés csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején) vasúti ajándéktárgy értékesítés vasúti és utazással kapcsolatos könyvértékesítés Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel! 6. oldal (összes: 9)
[8]Szeged Figyelem! Az Ügyfélszolgálat jelenleg a főbejárattól jobbra található helyiségben üzemel. A csomagmegőrző automata használata, illetve az ajándéktárgyak értékesítése ideiglenesen szünetel. A város felöl, az utascsarnokban a fő bejárattal szemben naponta: 07:00 17:00, Munkaközi szünet (Ebédszünet): 12:15-13:00 Talált tárgy kezelésben történő közreműködés Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében) Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőség! 7. oldal (összes: 9)
[9]Miskolc Az állomás épületén belül, az utascsarnokban, a folyosó végén található. naponta: 06:10 18:35 (ebédidő: 11:50-12:10) Talált tárgy kezelés City Tour programcsomag és Budapest Kártya értékesítés Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel! Székesfehérvár naponta: 07:00-19:00 A START Klub kártya megrendelése, és átvétele lehetséges, fizetése nem. Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel! Forrás: https://www.mavcsoport.hu/mav-start/belfoldi-utazas/szemelyes-ugyfelszolgalatok Hivatkozások [1] https://www.mavcsoport.hu/mav-start/belfoldi-utazas/allomaskereso 8. oldal (összes: 9)
[2] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_keleti.jp g?itok=sf5yrgxv [3] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/bekescsaba_szemelyes_ugyfelszol galati_iroda.jpg?itok=zwaas0qn [4] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_debrece n.jpg?itok=-9bx6h4k [5] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_gyor.jpg?itok=av4zqafc [6] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_szolnok. jpg?itok=xpb7p45e [7] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_nyiregyh aza.jpg?itok=ygvvvjxn [8] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_szeged.j pg?itok=mkha4kti [9] https://www.mavcsoport.hu/sites/default/files/styles/width_1260/public/upload/szemelyes_ugyfelszolgalat_miskolc. jpg?itok=rzc0cxf9 9. oldal (összes: 9)