INTRUM JUSTITIA KÖVETELÉSKEZELŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ÜZLETSZABÁLYZAT KÖVETELÉSKEZELÉSI TEVÉKENYSÉGRE (FOGYASZTÓI ÜZLETÁG) 7/2015. (XI.01.)
1. A Szerződés tárgya A Megbízott kötelezettséget vállal a Megbízó határidőn túli, nem vitatott számlaköveteléseinek a Megbízó nevében és javára bírósági úton kívüli eljárásban történő beszedésére, a Megbízó érdekeinek és utasításainak megfelelően, a jelen Szerződésben foglaltak szerint. A Megbízó a jelen Szerződés alapján kizárólag olyan ügyet jogosult átadni a Megbízott részére, amelyre az átadást megelőzően az eljárások eredményességétől függetlenül peres vagy végrehajtási eljárás nem volt folyamatban. 2. A Szerződés létrejötte A Felek a jelen általános szerződési feltételekben, illetve a közöttük létrejövő egyedi Szerződésben foglalt rendelkezéseket tekintik irányadónak. Amennyiben a jelen általános szerződési feltételek és az egyedi szerződés rendelkezései között ellentmondás áll fenn, a Felek megállapodnak abban, hogy az egyedi Szerződés rendelkezéseit tekintik irányadónak. 3. Definíciók 3.1. A behajtási folyamat kifejezés jelenti a Megbízott azon tevékenységét, amelyet annak érdekében folytat, hogy a kötelezett a tartozását és annak kamatait annak egyéb járulékait, illetve a Megbízó által felszámított díjakat a Megbízónak megfizesse. 3.2. A dokumentáció kifejezés jelenti azokat az adatokat tartalmazó dokumentumok összességét, amelyek a kötelezettről a Megbízó, illetve a Megbízott rendelkezésére állnak. 3.3. A Felek kifejezés jelenti együttesen a Megbízottat, valamint Megbízót. 3.4. A felszólító levél jelenti a Megbízott által a kötelezettnek küldött olyan dokumentumot, amely tartalmazza a követelés azonosítására alkalmas adatokat, és a követelés megfizetésére szólít fel. 3.5. A képviselő jelenti a Megbízott, illetve a Megbízó által kijelölt azon személyt, aki a Felek megbízásából a jelen Szerződés teljesítése során felmerülő kérdésekben döntéshozatali jogkörrel rendelkezik. 3.6. A teljesítési segéd kifejezés jelent bármely személyt, akivel, vagy amellyel a Megbízott a jelen Szerződésben meghatározott feladatai teljesítése során és annak végrehajtása érdekében jogviszonyt hoz létre. 3.7. A kötelezett kifejezés jelenti a Megbízó azon Ügyfelét, aki nem tett eleget a Megbízóval szembeni esedékes fizetési kötelezettségének, illetve nem egyenlítette ki számlatartozását. 3.8. A nap, hét, hónap jelenti a naptári napot, hetet, hónapot, kivéve, ha a szövegkörnyezet egyértelműen másra utal. 3.9. Szerződés: általános megbízási jogviszony, amelynek keretében a Megbízó behajtási, illetőleg egyéb folyamatok elvégzésére megbízást ad. A jelen esetben a Felek között a 2. pont szerint létrejött szerződés. 3.10. Felmondás: a Felek között létrejött Szerződés megszüntetésének azon módja, amellyel valamelyik Fél egyoldalú jognyilatkozatával akár rendes, akár rendkívüli felmondással a jövőre nézve szünteti meg a Szerződést. 4. A Megbízott jogai és kötelezettségei 4.1. A Megbízott a behajtási folyamat során köteles a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni. A Megbízott semmilyen körülmények között nem sértheti a kötelezett, vagy annak természetes személy képviselője emberi méltóságát, tevékenysége során tartózkodni köteles minden olyan cselekménytől is, amely Magyarország jogrendjébe ütközik. Ezek a
kötelezettségek kiterjednek a Megbízott által a szerződésszerű teljesítés érdekében alkalmazott, megbízott teljesítési segédekre is. Az e pontban rögzített kötelezettség megszegéséből eredő, minden kétséget kizáróan bizonyított kár a Megbízottat terheli. A Felek rögzítik, hogy a jelen Szerződés tárgyára vonatkozóan a Megbízó és a teljesítési segédek között ide nem értve az esetleges károkozásból vagy jogalap nélküli gazdagodásból fakadó jogviszonyt jogviszony nem jön létre. 4.2. A Megbízott köteles a követeléskezelési tevékenységre általában jellemző gondossággal és megfelelő szakértelemmel eljárni. A Megbízott munkája során köteles bemutatni a kötelezetteknek a Megbízótól kapott meghatalmazást, amely alapján igazolja, hogy a Megbízó nevében és helyette, a képviseletében jogosultan jár el, a Megbízó képviseletében jogosult jognyilatkozatot tenni. 4.3. A Megbízott nem köteles semmilyen szolgáltatást nyújtani addig, amíg a Megbízóval szemben lejárt követelése áll fenn. 4.4. A Megbízott a jelen Szerződés hatálya alatt a mindenkor hatályos adatvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően köteles a Megbízó kintlévőségeivel összefüggő adatokat kezelni. A Felek kötelesek együttműködni a hatályos adatvédelmi törvény rendelkezéseink megtartása érdekében. 5. A megbízó jogai és kötelezettségei 5.1. A Megbízó a jelen Szerződésben meghatározott feladatok teljesítéséhez szükséges adatállományt és dokumentációt a Megbízott rendelkezésére bocsátja. 5.2. A kötelezettek követeléssel kapcsolatos adatainak, valamint a követelések részletezését jelentő információknak az átadása digitális formában (pl. Excel) történik. Ez a fájl rekordonként tartalmazza a kötelezettel kapcsolatban: rendelkezésre álló természetes személyazonosító adatokat, illetve a rendelkezésre álló elérhetőségi adatokat. A számlával kapcsolatban: számlaszámokat, a számla keltének, lejáratának dátumát, a számlatartozás összegét, valamint ha ez eltérő a késedelmi kamat számításának kezdő napját, a kamat mértékét. Esetlegesen és szükségességének függvényében a Megbízó a Megbízott kérésére átadja a Szerződés tárgyát képező ügyfelek körével kapcsolatban keletkezett mindazon dokumentáció fénymásolatát (szerződés, számla, tartozás elismerő nyilatkozat, stb.), melyek egyértelműen bizonyítják a követelés jogosságát. A dokumentumok hitelességéért és az abban foglaltakért a Megbízó teljes felelősséggel tartozik. A jelen pontban meghatározottakon túl a Felek kötelesek az ügyátadás részletes szabályairól az egyedi Szerződésben rendelkezni. 5.3. Az egyedi Szerződésben meghatározott ügyátadástól kezdve a behajtási eljárás befejezéséig a Megbízó és a kötelezett között a követelés tárgyát illetően egyeztetés és a Megbízó részéről (jog) nyilatkozattétel, kötelezettség vállalás vagy bármilyen megállapodás elfogadása kizárólag a Megbízott tájékoztatásával történhet. 6. Titoktartási kötelezettség A Megbízott a Szerződéssel kapcsolatos, illetve a Szerződés hatálya alatt tudomására jutott információkat kizárólag a Megbízó előzetes írásbeli engedélye alapján jogosult átadni harmadik személynek, illetve jogosult nyilvánosságra hozni, kivéve amennyiben ez a megbízás teljesítésével összefügg és ahhoz szükséges. A Megbízott a birtokába jutott dokumentációt és a munkája során megszerzett adatokat és információkat üzleti titokként kezeli. Az e pontban rögzített kötelezettség megszegéséből eredő, minden kétséget kizáróan bizonyítottan a Megbízott felróható magatartásából kifolyólag keletkezett kár a Megbízottat terheli.
7. Teljesítési segédek alkalmazása A Megbízott a megbízás teljesítése érdekében más természetes, vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság teljesítési segédet jogosult igénybe venni. A Megbízott az igénybevett teljesítési segédért úgy felel, mintha annak tevékenységét maga végezte volna. 8. A Felek együttműködése 8.1. A Felek kötelesek kijelölni egy-egy kapcsolattartót. Ezen személyeknek a jelen Szerződés során felmerülő problémákkal kapcsolatban egyeztetési jogkörük van, egyúttal szervezik és koordinálják a Megbízó és Megbízott tevékenységét. A Felek a kapcsolattartó személyéről és elérhetőségéről egymást a jelen Szerződés megkötésével egyidejűleg, illetve változás esetén haladéktalanul írásban kötelesek tájékoztatni. Amennyiben a Megbízónál a Szerződésben megjelölt kapcsolattartó személyében változás áll be, és Megbízó nem jelzi a Megbízott felé a változás tényét, úgy a Szerződésben eredetileg megjelölt személy tekintendő kapcsolattartónak, így a Megbízott Szerződésben vállalt értesítési kötelezettségének teljes mértékben eleget tesz azáltal, hogy valamennyi értesítést ezen személy részére továbbít. A Megbízó a fenti bejelentési kötelezettsége megszegéséből eredő következményeket maga viseli. 8.2. A Felek kölcsönösen és haladéktalanul egymás tudomására hozzák azokat a tényeket, körülményeket, amelyek a szerződésszerű teljesítést befolyásolják (pl. bankszámlaszám megváltozása, csődeljárás, felszámolás, végelszámolás stb.), akadályozzák, vagy zavarják. 9. Teljesítés, elszámolás A Felek behajtási folyamat részletes leírását, valamint a Felek közötti elszámolására vonatkozó rendelkezéseit a Szerződés egyedi részében rögzítik. 10. Késedelem A Felek megállapodása alapján mindkét Felet késedelmes díj fizetés illetőleg elszámolás esetén késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli, amelynek mértéke a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint meghatározott törvényes kamat mérték. 11. A Szerződés megszűnése A Szerződés megszűnésének eseteit a Felek a Szerződés egyedi részében határozzák meg. 12. Vis major 12.1. Minden, a Felek befolyásoló és védekező képességét meghaladó természeti és társadalmi erő, jelenség, történés, amely a szerződéses teljesítést befolyásolja, a Szerződés szempontjából vis majornak tekintendő. Vis major előfordulása esetén a Feleknek, haladéktalanul írásban értesíteniük kell egymást. Ezen értesítésben meg kell nevezni a vis major pontos okát, valamint a Szerződés teljesítésével kapcsolatos várható hatását. 12.2. Amennyiben a vis major a Szerződés teljesítésével kapcsolatos hatásai azt szükségessé teszik, a Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy tárgyalásokat kezdeményeznek a Szerződés szükséges módosítása érdekében.
13. Jogviták 13.1. A Felek megállapodnak abban, hogy a közöttük felmerülő, Szerződéssel kapcsolatos vitás kérdéseket elsősorban peren kívül kísérlik meg rendezni. 13.2. A Felek rögzítik, hogy a jelen Szerződéssel kapcsolatosan felmerülő esetleges jogviták elbírálására a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar rendes bíróság jogosult. 13.3. A jelen Szerződésben nem érintett kérdések tekintetében a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései, továbbá a vonatkozó hatályos jogszabályok irányadóak. 14. Hivatalos értesítések 14.1. A Szerződéssel kapcsolatos minden hivatalos értesítés kizárólag írásban (ajánlott levél, telefax, e-mail útján) küldhető. Hivatalos Intrum Justitia Zrt. értesítések: 1138 Budapest, Váci út 144-150. Telefon: +36 1 880 0920 Telefax: +36 1 459 9574 e-mail: intrum@intrum.hu customer.service@intrum.hu 14.2. A Megbízó a jelen Szerződés aláírásával egyidejűleg írásban átadja a Megbízottnak a hivatalos értesítések megküldésére vonatkozó elérhetőségeit, és azok módosulásáról a Megbízottat 3 (három) munkanapon belül tájékoztatja. A Megbízott a Megbízóival kötött Szerződés kapcsán átadott adatok feldolgozását az INTRUM JUSTITIA DATA CENTRE B.V. (Tupolevlaan 22, 119 N X Schiphol-Rijk, The Netherlands) alvállalkozó igénybe vételével végzi. Felfalusi Péter igazgatósági tag