SEVEN Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 UIQ felhasználói útmutató 5.0 változat 1,8 dokumentum verzió
Felelősség-korlátozás Szerzői jog Védjegyek Szabadalmak Ezt a dokumentumot megvizsgált és megtekintett formában, mindennemű kifejtett vagy törvényi garancia nélkül adjuk közre, beleértve többek között a forgalomképességre, valamely konkrét rendeltetésre való alkalmasságra, valamint a harmadik felek jogainak megsértésére vonatkozó törvényi garanciákat is. A SEVEN semmiféle esetben sem vállal felelősséget az ebben a dokumentumban előforduló esetleges hibákért, illetve a járulékos vagy következményes károkért (beleértve többek között a pénzügyi veszteséget), amelyek a dokumentum vagy az abban közölt információk használatából vagy használhatatlanságából adódnak, abban az esetben sem, ha a SEVEN a szóban forgó károk lehetőségéről előzetesen értesült. Copyright 2005 SEVEN Networks, Inc. Minden jog fenntartva. Tilos ezt a kiadványt vagy annak bármely részét a Seven Networks, Inc. előzetes írásos engedélye nélkül lemásolni, számítógépes vagy egyéb tároló rendszerben tárolni vagy bármilyen formában, illetve bármely eszközön azt továbbítani. Az ebben a kiadványban közölt információk külön értesítés nélkül módosíthatók. A SEVEN, a SEVEN Always-On Mail, valamint a SEVEN Mail a SEVEN Networks, Inc. védjegyei. A Domino és a Lotus az IBM Corporation védjegye, illetve bejegyzett védjegye. Az Ericsson a Telefonaktiebolaget LM Ericsson védjegye vagy bejegyzett védjegye. A Microsoft, Outlook, Windows, és Windows NT a Microsoft Corporation bejegyzett védjegyei vagy védjegyei az Egyesült Államokban, illetve más országokban. A Nokia a Nokia Corporation bejegyzett védjegye. A dokumentumban előforduló egyéb termék- és vállalatnevek tulajdonosaik védjegyei vagy kereskedelmi elnevezései lehetnek, és azokat ebben a dokumentumban kizárólag azonosíthatóságuk érdekében nevezzük meg. Függő szabadalmak. Változat: 5.0 Kibocsátás: 2005. június SEVEN Networks, Inc. http://www.seven.com 2 SEVEN Networks, Inc.
Tartalom SEVEN Always-On Mail Enterprise Edition 5.01 UIQ felhasználói útmutató... 1 Felhasználói célközönség... 6 Kapcsolódó dokumentumok... 6 A dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzések6 Telepítő csomag... 7 A telepítéshez szükséges kellékek... 7 Hálózati kapcsolatok... 7 A SEVEN Always-on Mail telepítése... 9 A SEVEN Always-on Mail aktiválása... 10 Beállítások... 18 Kapcsolati beállítások... 18 E-mail beállítások... 19 Naptár beállítások... 20 Kapcsolat beállítások... 20 A SEVEN Always-on Mail alkalmazás indítása 23 A SEVEN Always-on Mail szolgáltatások használata... 24 E-mail üzenetek kezelése... 24 E-mail üzenetek és csatolt fájlok olvasása... 24 Csatolt állományok kezelése... 27 Új e-mail üzenet írása... 27 Naptári bejegyzések kezelése... 28 Hibakeresés... 35 Gyakori kérdések... 36 További támogatás... 37 SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 3
Előszó Üdvözöljük a fontos elektronikus levelei, naptárai és kapcsolatai kezelését segítő teljes körű mobil irodai alkalmazásokat kínáló rendszer, a SEVEN Always-on Mail világában. Mivel az Always-On Mail True Push technológiát használ, nincs szükség szinkronizálásra, és a legfrissebb információk késés nélkül jutnak el Önhöz. A SEVEN mobil készülékén keresztül biztonságos, azonnali, vezeték nélküli hozzáférést biztosít a vállalati alkalmazásokhoz. Ebben az útmutatóban a mobil készülék kezelésére és használatára vonatkozó információkat találja meg. Az előszó az alábbi fejezetekre oszlik: Felhasználói célközönség Kapcsolódó dokumentumok A dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzések
Felhasználói célközönség Ez az útmutató azoknak az üzleti felhasználóknak készült, akik a SEVEN Alwayson Mail alkalmazást és mobil készüléket használnak a vállalati alkalmazásokhoz és adatokhoz való hozzáférés céljából A dokumentum összeállítása során feltételeztük, hogy Ön rendelkezik vezeték nélküli hozzáférésű mobil készülékkel, és hogy már tudja kezelni a készüléket. Kapcsolódó dokumentumok A SEVEN dokumentumkészlet az alábbi dokumentumokat tartalmazza: SEVEN Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 felhasználói útmutató kézi számítógépekhez Az Always-On Mail Windows mobil kézi számítógépes eszközökön, pl. Qtek és HP ipaq eszközön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza. SEVEN Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Symbian S60 felhasználói útmutató Az Always-On Mail Nokia Symbian Series 60 eszközökön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza. SEVEN Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Symbian S80 felhasználói útmutató Az Always-On Mail Nokia Symbian Series 80 eszközökön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza. SEVEN Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 Windows Mobile Smartphone felhasználói útmutató Az Always-On Mail Microsoft Windows Mobile Smartphone eszközökön történő használatával kapcsolatos információkat tartalmazza. További információk a www.seven.com internetes oldalon találhatók. A dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzések A SEVEN műszaki kiadványok osztálya várja az Önök visszajelzéseit. A későbbi változatok továbbfejlesztése érdekében a következő címre várjuk az Önök észrevételeit és javaslatait: techdocs@seven.com. 6 SEVEN Networks, Inc.
Chapter 1: A SEVEN Always-on Mail bemutatása Telepítő csomag A Symbian UIQ operációs rendszerrel működő eszközökhöz, pl. a Sony Ericsson P910 és a Motorola A1000 készülékekhez tartozó SEVEN Always-on Mail alkalmazás szabványos Symbian telepítő állomány. A fájl a.sis kiterjesztésről ismerhető fel. Az UIQ eszközökhöz tartozó telepítő fájl neve tartalmazza az UIQ karaktereket. A telepítéshez szükséges kellékek Hálózati kapcsolatok A SEVEN Always-on Mail szolgáltatások használatának megkezdéséhez a következőkre van szükség: megfelelő UIQ eszköz, pl. Sony Ericsson P900/910 vagy Motorola A1000 készülék. Az alkalmazás által támogatott készülékek teljes jegyzékét kérje a szolgáltatójától vagy a SEVEN alkalmazásokat árusító üzletekben. a Windows Mobile operációs rendszerrel működő eszközökhöz tartozó SEVEN Always-on Mail telepítő csomag szabványos telepítő (.SIS) állomány. Ezt a fájlt az Ön szolgáltatójának vagy SEVEN üzletének kell biztosítania az Ön részére. Mobil készülékén működő GPRS kapcsolatra és az Internethez közvetlenül kapcsolódó GPRS APN (Access Point Name) konfigurációra van szüksége. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy a készülék internetes böngészőjével megnyit egy internetes (nem WAP) oldalt. Ha az oldal megnyílik, nincs szükség külön APN beállítására. FONTOS! A SEVEN Always-on Mail alkalmazás a valódi Always-On élmény érdekében a mobil készüléken folyamatosan nyitva tartja a GPRS internetes kapcsolatot. A GPRS kapcsolatot annak ideiglenes megszakadásakor az alkalmazás automatikusan újraindítja. A GPRS kapcsolat a hazai hálózatban és barangolás közben felmerülő költségeit illetően szolgáltatójától kérjen felvilágosítást.
Ha nem sikerül megteremteni az internetes kapcsolatot, az APN beállítások a Control Panel>Connections fül kiválasztásával módosíthatók. Nyissa meg az Internet accounts fület, és módosítsa a beállításokat. 1 ábra. Internet Accounts A számítógépes rendszergazda, illetve a szolgáltató nyújthat a beállításhoz további segítséget. Egyes szolgáltatók kérésre SMS-ben küldik el a szükséges beállításokat. 8 SEVEN Networks, Inc.
Chapter 2: Telepítés és aktiválás A SEVEN Always-on Mail telepítése Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail a mobil készülékre történő telepítésére és aktiválására vonatkozó információkat találja meg. Egy e-mail előfizetéshez csak egy eszköz használható. Ha új készüléket kíván használni, először törölni kell a régi készülék telepítését. A SEVEN Always-on Mail a következő lépésekben telepíthető a mobil készülékre: 1. Másolja be az eszközre a SEVEN Always-on Mail telepítő csomagot (.SIS fájl). Ez többféleképpen is végrehajtható: a. el lehet küldeni PC-ről Bluetooth kapcsolaton (fontos, hogy ilyenkor a Bluetooth a küldő és a fogadó készüléken is engedélyezve legyen) b. el lehet tárolni a készülék által kezelt memóriakártyára c. eszközkezelő programmal kábelen keresztül telepíthető (a kábelt általában a mobil készülékhez adják) d. infravörös összeköttetéssel küldhető PC-ről 2. Kezdje meg a kliens telepítését, és nyomja meg az Install gombot. A fájl helye attól függ, hogy hogyan küldte át a fájlt az eszközre: a. ha a fájlt Bluetooth-on vagy infravörös kapcsolaton másolta be, az a Bejövő üzenetek ablakban jelenik meg, vagy a beérkezést követően a View gomb megérintésével közvetlenül megnyitható b. ha a fájlt memóriakártyán tárolta el, vagy kábelen küldte át, nyissa meg a File Manager programot, és keresse meg a fájlt a lemezen vagy a memóriakártyán 3. Válassza ki a használni kívánt nyelvet és nyomja meg az Install gombot (ez a képernyő csak abban az esetben jelenik meg, ha a telepítő csomag több nyelvet tartalmaz).
2 ábra. Nyelvválasztás 4. Olvassa el az engedélyezés feltételeit, és nyomja meg a Yes gombot. A SEVEN Always-on Mail aktiválása 3 ábra. Engedélyezési szerződés A program telepítésének befejeződéséről visszaigazoló üzenetet kap. Ahhoz, hogy elektronikus leveleket fogadhasson, a SEVEN Always-on Mail alkalmazást először aktiválnia kell. Ha egy korábban másvalaki által használt készüléket kíván használni, jól teszi, ha először törli az eszközön tárolt korábbi kapcsolatokat és naptárat, mivel azokat az alkalmazás az aktiválási eljárás végén átviszi a számítógépére. Az aktiválási eljárás során az eszközön tárolt naptár is törölhető. A telepítés befejeztével lépjen be a készülék Alkalmazások (Applications) menüjébe és indítsa el a SEVEN Mail alkalmazást. 10 SEVEN Networks, Inc.
4 ábra. Az aktiválás megkezdése 5. A GPRS kapcsolatra vonatkozó tájékoztató képernyő jelenik meg. Nyomja meg a Yes gombot. 5 ábra. GPRS információk 6. A következő képernyőn a hozzáférési pontra (Access Point) vonatkozó kérdés jelenik meg. Válassza ki a hozzáférési pontot, és nyomja meg a Next gombot. Az APN beállításával kapcsolatos bővebb információkat a fenti Hálózati kapcsolatok c. szakaszban találja meg. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 11
6 ábra. APN 7. A megjelenő képernyő megkérdezi, hogy szeretné-e szinkronizálni a naptár- és kapcsolat-adatokat. Válassza ki a használni kívánt szolgáltatásokat (az alapbeállítás szerint a rendszer a Naptárt és a Kapcsolatokat hangolja össze). Ezen a beállításon a későbbiekben még lehet változtatni. Nyomja meg a Next gombot. 7 ábra. A naptár és a kapcsolatok szinkronizálásának kiválasztása 8. A következő lépésben az időzónát kell kiválasztani. Válassza ki a megfelelő zónát, és érintse meg a Next gombot. 12 SEVEN Networks, Inc.
8 ábra. Az időzóna kiválasztása 9. Erre a lépésre csak abban az esetben kerül sor, ha a naptárban vannak események, és Ön a naptár szinkronizálását választotta. Kiválaszthatja, hogy az eszközön található naptárat le kívánja-e cserélni, illetve, hogy össze szeretné-e fésültetni a készüléken található naptárat a számítógépes naptárával. Ha a készüléket korábban másvalaki használta, javasoljuk, hogy cserélje le a naptárat, hogy a korábbi bejegyzések ne keveredjenek össze az ön saját naptárának eseményeivel (az eszköz nem tesz különbséget a különböző felhasználók által bevitt feljegyzések között). Ha az Always-On Mail (Duality) valamely korábbi verzióját frissíti, naptárát az alkalmazás szinkronizálja, és Ön lecserélheti az eszközön található naptárat. Ha le szeretné cserélni a számítógépén tárolt naptárat, először a számítógépes naptári alkalmazás segítségével kell azt kiürítenie, majd ebben a lépésben a No gombot kell kiválasztania. Válassza ki a Next gombot. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 13
9 ábra. Naptár cseréje vagy összefésülése 10. Ezt követően létrejön a kapcsolat. Ha az APN-nel (hozzáférési pont) probléma támad, a készülék kapcsolati hibát jelez. Ilyenkor felfüggesztheti a telepítést, és kiválaszthatja a megfelelő APN-t. Ezzel kapcsolatban bővebb információkat a fenti Hálózati kapcsolatok c. szakaszban talál. Amikor az Applications menüből elindítja a SEVEN Always-on Mail alkalmazást, a telepítés ott folytatódik, ahol korábban abbahagyta. 11. Amikor a kapcsolat létrejött, az eszköz létrehozza a SEVEN Always-on Mail szolgáltatás aktiválásához szükséges aktiváló kódot. Erre a biztonság érdekében van szükség. 14 SEVEN Networks, Inc.
10 ábra. Aktiváló kód 12. Ha asztali számítógépére az aktiváló kódot kérő e-mail üzenetet kapott, válaszoljon a levélre úgy, hogy a válasz első sorába másolja be az aktiváló kódot. Ha nem kapott ilyen üzenetet, küldje el az aktiváló kódot a rendszergazdának, aki a kód segítségével aktiválja a szolgáltatást. FONTOS! 11 ábra. Aktiváló e-mail üzenet Az aktiváló kód a szolgáltatás használatához szükséges személyes titkosító kód. Következésképpen a kódot biztonságos módon kell elküldenie a rendszergazdának. Például: Telefonon tájékoztathatja SMS-ben küldheti E-mailben is elküldheti, de kizárólag a vállalat belső hálózatán. Interneten lehetőleg ne küldje el a kódot! 13. Miután a szolgáltatást sikerült aktiválni, az Always-On Mail automatikusan elindul (feltéve, hogy létrejött az internetes összeköttetés). Az aktiválás befejeződéséről a rendszer Önt a mobil készülékére és a számítógépére elküldött e-mail üzenetben tájékoztatja. Az állapot képernyőt bezárhatja, és kiléphet a háttérben futó alkalmazásból ettől fogva a készüléket a szokásos módon használhatja. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 15
12 ábra. Sikeres aktiválás képernyő 14. Sikeresen befejeződött a telepítés és az aktiválás. Nyomja meg a Continue gombot. Megjelenik az állapot képernyő. 13 ábra. Állapot képernyő Most már használni tudja az Always-On Mail szolgáltatást. 16 SEVEN Networks, Inc.
Chapter 3: Beállítások és Eszközök A SEVEN Always-on Mail alkalmazás a telepítés és aktiválás során valamennyi alapvető beállítást saját maga végzi el. Ebben a fejezetben részletesen bemutatjuk, milyen beállításokra van lehetőség, és hogy milyen eszközöket használhat, hogy hatékonyan tudja igénybe venni a szolgáltatásokat, valamint a mobil e-mail, a naptár és a kapcsolatok optimalizálására. A beállításokat és eszközöket ebben a fejezetben ismertetjük. A beállításokhoz és az eszközökhöz úgy férhet hozzá, hogy az alkalmazások menüben megnyitja a SEVEN Always-on Mail menüt. 14 ábra. Hozzáférés a Tools és Settings funkciókhoz Az About az aktuális SEVEN Always-on Mail verziót mutatja meg. A Help segítségével az online súgóba léphet be. A Pause(/Resume) gombbal átmenetileg megszakíthatja a SEVEN Always-on Mail működését. A megállításkor az információk nem vesznek el, hiszen az újrakezdéskor az e-mailek, naptári bejegyzések és kapcsolatok automatikusan frissülnek. Ha hosszabb időre megszakítja az alkalmazást, a legrégebbi üzeneteket a rendszer nem küldi el a mobil eszközre. A régi e-mailek elküldését a Days to store email beállítással lehet szabályozni (ld. a továbbiakban az E-mail settings szakaszt). Az üzeneteket a rendszer alapbeállításban 4 napig állítja
sorba, vagyis az ennél korábbi üzeneteket a Resume gomb megnyomásakor már nem küldi el a készülékre. A megállítás azért is hasznos, mert segítségével a kapcsolatban jelentkező problémákat is ellenőrizhetjük, hiszen az eszköz a Resume kiválasztásakor azonnal újra kapcsolódik. A lehetséges Settings funkciókat külön fejezetben ismertetjük. A View log kiválasztásával a naplófájl tekinthető meg a böngészőablakban. A Clear mailbox kiválasztásával a készülékre érkező üzeneteket törölhetjük. Az üzenetek a szerveren tárlódnak. Ha a szerverből is ki kívánja törölni őket, lépjen be a beérkező üzenetekbe, válassza ki az összes e-mailt, és nyomja meg a törlés gombot. A Sync Calendar kiválasztásával vezeték nélkül szinkronizálhatja a mobil készüléken és a számítógépen található naptárait, összefésülve a két naptáron tárolt adatokat. Rendes esetben erre nincs szükség, hiszen a SEVEN Always-on Mail automatikusan szinkronban tartja a két naptárat. A Sync Contacts kiválasztásával vezeték nélkül szinkronizálhatja a mobil készüléken és a számítógépen található kapcsolatait, összefésülve a két rendszeren tárolt adatokat. Rendes esetben erre nincs szükség, hiszen a SEVEN Always-on Mail automatikusan szinkronban tartja a két adatbázist. Beállítások A SEVEN Always-on Mail menüből a Settings menüpont kiválasztásával többféle beállítást módosíthat vagy tekinthet meg. Kapcsolati beállítások Az első fülön a Connection beállításokat találja: 15 ábra. Kapcsolati beállítások Access point: az internetes kapcsolathoz használt APN-t határozza meg. Az APN beállításával kapcsolatos további információk a fenti Hálózati kapcsolatok c. szakaszban találhatók. A hozzáférési pontokkal kapcsolatban a szolgáltató további tájékoztatást tud nyújtani. 18 SEVEN Networks, Inc.
Keepalives: azt határozza meg, hogy az Always-On Mail számára engedélyezett-e a kapcsolattartó jelek küldése. Az ajánlott beállítás az Automatic, vagyis hogy az eszköz csak abban az esetben kezdi el a kapcsolattartó jelek küldését, ha észreveszi, hogy a hálózati kapcsolat ideiglenesen megszakadt. Ennek az a célja, hogy biztosítsa a folyamatos kapcsolatot azokban a hálózatokban is, ahol az éppen nem használt kapcsolatokat bizonyos idő elteltével a rendszer automatikusan megszakítja. Az On funkció kiválasztásával az eszköz kétpercenként küldi el a kapcsolattartó jeleket. Az egyes üzenetek mérete kb. 10 byte. Az Off funkció kiválasztásakor az eszköz nem küld kapcsolattartó jeleket. A kapcsolattartó jeleket a szerver oldal minden esetben 15 percenként küldi. Abban az esetben, ha a kapcsolattartó jelküldés be van kapcsolva ( On vagy Automatic beállítással), és a kapcsolat túl gyakran szakad meg, az Always-On Mail automatikusan Paused üzemmódba kapcsol. A Paused üzemmódot a felhasználó számára úgy jelzi a rendszer, hogy a beállítások képernyő felülre kerül, jelezve, hogy az Always-On Mail megállított állapotban van. A nem folyamatos üzem célja, hogy elkerülhető legyen a túl magas kapcsolódási díj azokban a hálózatokban, amelyek kapcsolódási díjjal üzemelnek. Ezek a költségek különösen barangoláskor lehetnek jelentősek. E-mail beállítások Az Email fülön a következő beállításokat találja: 16 ábra. E-mail beállítások Days to store emails: azt a maximális időtartamot határozza meg, ameddig az e-mail üzenetek megőrződnek a készüléken. Ha az üzenet régebbi ennél az időkorlátnál, az Always-On Mail automatikusan törli az üzenetet a készülékről. Az üzenetek a szerverről nem törlődnek, számítógépéről később is hozzáférhet azokhoz. Ennek a beállításnak a célja, hogy szabaddá tegye a készülék memóriáját. Ez a beállítás a módosítástól számított 6 órán belül kerül át a szerverre, tehát ha lerövidíti ezt az időt, a régebbi üzenetek a megadott időkorláton belül törlődnek. A készüléken akár több évig is megőrizheti üzeneteit. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 19
E-mail address: a felhasználó e-mail címe. Ez az aktiváláskor automatikusan beállítódik, megváltoztatni nem szabad. A levél beérkezésekor felhangzó hangjelzést az új verzióban már nem ezen a fülön lehet beállítani, átkerült a Device>Sounds and alerts>messages menü alatt található Control Panel menübe. Naptár beállítások A Calendar fülön az alábbi beállításokat találja: Kapcsolat beállítások 17 ábra. Naptár beállítások Calendar: ez a beállítás azt határozza meg, hogy a naptárban szereplő adatokat a rendszer folyamatosan szinkronban tartsa a levelező szerveren található naptárral és viszont. Synchronize days in past: ennek a beállításnak a segítségével szabályozhatja, hogy a korábbi naptárbejegyzéseket a rendszer hogyan szinkronizálja az eszközzel. Remove old events: ha ezt a beállítást bekapcsolja, a korábbi események szinkronizáláskor törlődnek a naptárból. A Synchronize days in past beállítás módosításával Ön határozhatja meg, hogy a korábbi események hogyan törlődjenek. A Contacts fülön az alábbi beállításokat találja: 20 SEVEN Networks, Inc.
18 ábra. Kapcsolat beállítások Contacts: ezzel a beállítással határozhatja meg, hogy a telefonon tárolt kapcsolatait szinkronizálja-e a levelező szerveren tárolt kapcsolatokkal. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 21
Chapter 4: A SEVEN Always-on Mail használata A SEVEN Always-on Mail fontos elektronikus levelei, naptárai és kapcsolatai kezelését segítő teljes körű mobil irodai alkalmazásokat kínáló rendszer. Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail használatára vonatkozó tudnivalókat találja meg. A SEVEN Always-on Mail alkalmazás indítása Az Always-On Mail a készülék bekapcsolásakor a háttérben automatikusan elindul. Ennélfogva a bekapcsolásához külön semmit nem kell tennie. Az Always-On Mail akkor működik, ha a készülék képernyőjén megjelenik a földgömb kapcsolati ikon. A rendszer állapotát úgy is ellenőrizheti, hogy a Programs menüben megnyitja a SEVEN Always-on Mail alkalmazást. E-mail üzeneteit a Messaging>SEVEN Mail menüben nyithatja meg. A SEVEN Mail alkalmazás a többi üzenetmappával egy szinten található. A mappát megérintve léphet be a bejövő üzenetek mappába. 19 ábra. A SEVEN Mail mappa helye
A SEVEN Always-on Mail szolgáltatások használata E-mail üzenetek kezelése Ez a szakasz azt mutatja be, hogyan használhatja ki a különféle funkciókat, amikor számítógépe éppen nem elérhető. Az új e-mail üzenetek automatikusan megérkeznek, ha a SEVEN Always-on Mail működik, és van GPRS összeköttetés. Az Always-On Mail automatikusan elindul, és mindaddig fut, amíg nem állítja át Paused üzemmódba. Ha a készülék elveszti a GPRS hálózati kapcsolatot, az Always-On Mail automatikusan újrakapcsolódik a hálózatra, amikor az újból elérhetővé válik. A mobil készüléken elvégzett valamennyi tevékenység megjelenik a számítógépen is. Ha például elolvasott egy e-mail üzenetet, az a mobil készüléken és a számítógépen egyaránt elolvasott üzenetként jelenik meg. Ha kitöröl egy e-mail üzenetet, az törlődik a szerverről, és a továbbiakban számítógépről sem lesz elérhető. Hasonlóképpen, ha a számítógép bejövő üzeneteiben olvas el vagy onnan töröl ki egy e-mail üzenetet, a változtatások a mobil készülék bejövő üzenet mappájában is megjelennek. Új e-mail érkezésekor a képernyő alján megjelenik egy értesítés:. Az ikont megérintve egy párbeszéd-ablak jelenik meg, jelezve az olvasatlan levelek számát. Az ablakban a View gombra kattintva léphet be a bejövő üzenetek mappába. Az olvasatlan üzenetek vastag betűvel jelennek meg. 20 ábra. Olvasatlan üzenetek ablak E-mail üzenetek és csatolt fájlok olvasása E-mail üzeneteit a megfelelő üzenetet megérintve tudja elolvasni a Bejövő mappában. Az olvasatlan üzenetek vastag betűvel jelennek meg. Az e-mail üzenetet boríték ikon jelzi. Az e-mail az összes szokásos információt tartalmazza, azaz: feladó, tárgy, időbélyeg stb. A fület megérintve megjelenik a többi információ. A csatolt fájlok a fülön találhatók. Ha az üzenet sok csatolt fájlt tartalmaz, előfordulhat, hogy a megtekintésükhöz lejjebb kell gördíteni a képernyőt. 24 SEVEN Networks, Inc.
21 ábra. E-mail üzenet Az e-mail üzenetekkel kapcsolatos lépéseket a levél tetején található Message menüben lehet elvégezni. Delete, Reply (külön gombja is van), Reply To all, Forward, Message details és Close. Két gomb is van, a Reply és a Back. 22 ábra. Az E-mail menü szerkesztése Az egyes parancsok rövid leírása: Delete: Ugyanúgy törli az e-mail üzenetet, mint a számítógép levelező programja. Az üzenet törlődik a levelező szerverről. Reply To all: Válaszol az összes címzettnek. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 25
Reply: Válaszol a feladónak. Az elküldött üzenetek ugyanúgy eltárolódnak a számítógép elküldött üzenetek mappájában, mintha a számítógépről válaszolt volna. Forward: Továbbítja az e-mailt, és megkéri, hogy írja be a címzett e-mail címét. Message details: Az üzenet küldésének napját és időpontját jelzi. Close: Bezárja az e-mailt és visszalép a Bejövő üzenetek mappába. A bejövő mappában két menü található: a Message és az Edit. 23 ábra. A bejövő mappa menüi New: Új levél írásakor ezt kell megérinteni. Find: Megnyitja a telefon Find (kereső) alkalmazását e-mailek, SMS-ek stb. kereséséhez. Delete message: Törli a kiválasztott üzeneteket. Az üzenetek mellett látható jelölőnégyzeteket megérintve egyszerre több üzenet is kiválasztható. A Delete message funkció kiválasztásával ezek az üzenetek törlődnek a levelező szerverről. Select All: Ezzel a funkcióval a mappában található összes e-mailt kiválaszthatjuk egyszerre. Sort by date/size/sender: Segítségével rendezni tudja e-mail üzeneteit, hogy a későbbiekben könnyebb legyen őket megtalálni. Show subject: Segítségével beállíthatjuk, hogy a kijelzőn a levél tárgya vagy csak a feladója jelenjen meg. Ha kikapcsolja ezt a funkciót, több levél fér rá a képernyőre. Zoom: Segítségével a megjelenő üzenet betűméretét állíthatjuk be, vagyis könnyebben olvasható, nagyobb méretet vagy éppen apróbb betűt állítunk be, hogy a szöveg hosszabb összefüggő része jelenjen meg egyszerre a kijelzőn. Help: A készülék súgó alkalmazását nyitja meg. 26 SEVEN Networks, Inc.
Csatolt állományok kezelése A csatolt fájlokat vagy a bizonyos határt meghaladó nagyon hosszú e-maileket a rendszer csonkolja a sávszélességgel való takarékosság érdekében, illetve hogy ne töltsön le feleslegesen olyan nagy méretű fájlokat, amelyeket úgyis csak az asztali gépen kíván majd megnyitni. A méretkorlát általában 10kb, de ezt a beállítást a rendszergazda módosíthatja. Csatolt fájlok letöltéséhez lépjen az Attachment fülre, és érintse meg a kívánt csatolt fájlt. Új e-mail üzenet írása 24 ábra. Attachments. Megjelenik egy párbeszéd ablak, amely megerősítést kér a csatolt fájl letöltéséhez. A képernyőn megjelenik az e-mail mérete is, hogy Ön meg tudja becsülni a fájl letöltésének költségét. A csatolt fájlok letöltés előtt.dlt kiterjesztéssel jelennek meg. A leveleket csatolt fájllal együtt anélkül is továbbíthatja, hogy a csatolt fájlt készülékére letöltené. Ehhez a levelet a szokásos módon kell továbbítani, ilyenkor a csatolt fájlok is automatikusan továbbküldődnek. A csatolt fájlok méretét kizárólag a készüléken elérhető szabad memória korlátozza. Ha egy nagy méretű csatolt fájlt nem tud letölteni, a készüléken helyet szabadíthat fel olyan adatok törlésével, amelyekre már nincs szüksége. Ezt követően ismételten megpróbálkozhat a letöltéssel. A készülékről küldeni is lehet csatolt fájlokat. A tárgyban bővebb információkat az alábbi Új e-mail írása c. szakaszban talál. Ha új levelet szeretni írni, a postaláda nézetben válassza ki a Message>New parancsot. A To mezőbe írja be a címzett e-mail címét. A céges kapcsolatok között is keresheti az e-mail címet úgy, hogy a To mezőkben megérinti az aláhúzott címet és kiválasztja a SEVEN Contacts menüpontot. Személyes kapcsolatai közül a Local gombot megérintve választhat ki kapcsolatokat. Fájlokat a képernyő alján SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 27
az Attachment ( ) fül kiválasztásával tud csatolni. Írja be a szöveget a Tárgy (Sub) és Szöveg mezőkbe. A fülre kattintva a másolati címzetteket veheti fel. Az üzenet elküldéséhez nyomja meg a Send gombot. 25 ábra. Új e-mail Naptári bejegyzések kezelése Ha a SEVEN Always-on Mail naptár aktív, a naptár-bejegyzések változásai azonnal megjelennek a naptárszerveren, amikor a készüléken változtatunk és viszont. Fontos találkozóink bejegyzéseit így mindenütt folyamatosan naprakészen tarthatjuk. A naptári meghívókat az e-mail üzenetekben a ikon jelöli. Ha egy meghívásra szeretne válaszolni, nyissa meg az e-mailt, és válassza ki az Accept/Decline/Tentative sorokat a Message menüből. 28 SEVEN Networks, Inc.
26 ábra. Válasz meghívóra (Meeting Request) A választható lehetőségek a számítógéphez hasonlóan itt is az Accept, Decline és a Tentative. A funkció kiválasztásakor egy üzenetablak jelenik meg, amely megkérdezi, hogy kíván-e válaszlevelet és a válaszban további információkat küldeni. A naptár használatával kapcsolatos további információkat az eszköz felhasználói kézikönyvében talál. FONTOS! Ne szinkronizálja az Always-On Mail-lel másvalakinek a naptárát vagy kapcsolatait, ellenkező esetben könnyen előfordulhat, hogy megkettőződnek a naptári bejegyzések, vagy hasonló problémák lépnek fel. SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition User Guide 29
Chapter 5: Az Always-on Mail bővítése A SEVEN Always-on Mail 5.0 közvetlenül telepíthető a Smartner Duality 4.0 változatra. Ha az eddigiekben ennél korábbi változatot használt, a bővítéshez először törölnie kell a korábbi klienst, és csak utána lehet telepíteni az újat. Az újratelepítési eljárás hasonló a kezdeti telepítéshez.
Chapter 6: Az Always-on Mail törlése Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail programnak a mobil készülékről való törlésére vonatkozó tudnivalókat találja meg. 1. Állítsa meg az Always-on Mail-t. 2. A főmenüben lépjen be az Applications>Uninstall menübe. 3. Az alkalmazások közül válassza ki a SEVEN Always-on Mail menüpontot, majd nyomja meg az Uninstall gombot. 27 ábra. A program törlése 4. Hagyja jóvá a műveletet. A program megkérdezi, hogy törölni szeretné-e a naptárt (ha használta ezt a szolgáltatást). Ha a készüléket a jövőben másvalaki fogja használni, a naptárat valószínűleg ki kívánja törölni. 5. Várjon, amíg a program eltávolítja az alkalmazást. FONTOS! A program törlésekor valamennyi e-mail üzenet törlődik a készülék Bejövő mappájából.
Chapter 7: Hibakeresés és általános tudnivalók Ebben a fejezetben azt mutatjuk be, milyen lépésekkel ellenőrizheti mobil készüléke megfelelő működését és találhatja meg az esetleges hibákat, és válaszolunk a leggyakrabban felmerülő kérdésekre. Hibakeresés Javasoljuk, hogy végezze el az alábbiakban ismertetett ellenőrző műveleteket, mielőtt további segítségért a rendszergazdához fordulna. 1. Ellenőrizze az Always-on Mail állapotát. - Az állapot képernyőn az Összekapcsolt állapotnak kell megjelennie. 2. Az Always-on Mail megállítása és újraindítása - Ezzel a teszttel a mobil készülék azonnal újrakapcsolódik a szerverhez. Probléma esetén az Always-On Mail állapot képernyője hibát jelez. 3. Indítsa újra mobil készülékét - Ez olyankor segít, ha a készüléken belső hiba lépett fel. 4. Küldjön e-mailt a készülékről a saját postaládájába, és ellenőrizze, hogy megérkezik-e a készülékre az üzenet. - Ez a teszt rögtön jelzi, hogy az üzenet elmegy-e, illetve, hogy az e-mail szerver postaládájába ugyan megérkezik, ám a készülékre nem. Ha 5 percen belül nem érkezik meg a készülékre, ellenőrizze, hogy a számítógép postaládájába megérkezett-e. Ha a vállalati e-mail rendszer túlterhelt, a bejövő üzenetek esetleg lassabban érkeznek meg. 5. Ha az Always-On Mailt hosszabb időre megállította vagy kikapcsolta, visszakapcsolás után hagyjon egy kis időt, hogy a készülék a sorba állított üzeneteket feldolgozhassa.
- Az Always-On Mail-nek időre van szüksége a sorba állított korábbi üzenetek feldolgozásához, csak ezt követően tud új üzenetet fogadni. Ha az alkalmazást hosszabb időre bezárta vagy megállította, előfordulhat, hogy a szerveren sok sorba állított üzenet gyűlt össze. Üzenetet küldeni azonnal tud, de az új üzeneteket a készülék csak azt követően tudja fogadni, hogy az összes korábbi üzenetet feldolgozta. 6. Ha a problémák ezek után is folytatódnak, kérjen segítséget a rendszergazdától. Támogatás kérésekor a naplófájlokra is szükség van. - A naplófájlok megkereséséhez nyissa meg a SEVEN Mail-t, válassza ki a SEVEN Always-On Mail>View log menüt és küldje el azt e-mailként, vagy másolja ki és illessze be egy e-mailbe. A naplóbejegyzéseket külső fájlkezelő programmal is böngészheti. A naplófájlok a System>Data mappában találhatók Duality*.txt elnevezéssel. Ha.old fájlokat talál, ezeket is küldje el. Gyakori kérdések K: Hogy kerülhetem el, hogy adataim idegen kezekbe kerüljenek, ha a készüléket esetleg ellopják? V: A lopásból eredő biztonsági kockázat csökkentése érdekében az alábbiakra van lehetőség: Ön jelentheti a lopást a rendszergazdának, aki távolról törli az eszközön szinkronizált adatokat (e-maileket, kapcsolatokat és naptári bejegyzéseket). A fokozott biztonság érdekében külső adattitkosító szoftver is használható. K: Hibaüzenet érkezik, amikor a PC-n a Sony Ericsson P900/910 tartalékprogramot használom. V: A tartalék-program használata előtt állítsa meg az Always-On Mail alkalmazást úgy, hogy a SEVEN Mail alkalmazás-menüből kiválasztja a Settings>Pause funkciót. 36 SEVEN Networks, Inc.
Chapter 8: További támogatás További támogatás A SEVEN Always-on Mail szolgáltatással kapcsolatos további támogatáshoz: forduljon a rendszergazdájához forduljon vállalata PC-s ügyfélszolgálatához A telefon mobil összekapcsolhatóságával kapcsolatos további segítségért a telefon gyártójához vagy a szolgáltatójához fordulhat.