KDOP-5.3.2-2007-0041 A TAPOLCAI POLGÁRMESTERI HIVATAL UTÓLAGOS AKADÁLYMENTESÍTÉSE, ÖNKORMÁNYZATI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT KIALAKÍTÁSA SAJTÓANYAG A Projekt az Európai Unió támogatásával Az Európai Regionális Fejlesztési alap társfinanszírozásával valósult meg.
KÖZÉP-DUNÁNTÚLI OPERETÍV PROGRAM UTÓLAGOS AKADÁLYMENTESÍTÉS (EGYENLŐ ESÉLYŰ HOZZÁFÉRÉS A KÖZSZOLGÁLATÁSOKHOZ) KDOP-5.3.2-2007 A Projekt címe: A TAPOLCAI POLGÁRMESTERI HIVATAL UTÓLAGOS AKADÁLYMENTESÍTÉSE, ÖNKORMÁNYZATI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT KIALAKÍTÁSA A Projekt azonosító száma: KDOP-5.3.2-2007-0041 A Projekt teljes költsége: 12.504.000,-Ft A megítélt támogatás összege: 10.000.000,-Ft A Projekt megvalósításának kezdete: 2008.09.15. A Projekt műszaki átadása: 2008.12.19. A Pályázó teljes neve: TAPOLCA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA A Pályázó székhelye: 8300 TAPOLCA, HŐSÖK TERE 15. Közreműködő szervezet: VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Kht. Székesfehérvári Területi Iroda 8000 Székesfehérvár, Távírda u. 2. Telefon: 06-22/511-830 Fax: 06-22/511-839 Weboldal: www.vati.hu
Célkitűzések meghatározása: Tapolca város vezetése jogszabályban előírt, akadálymentesítésre vonatkozó feladatok kötelező végrehajtása mellett erkölcsi kötelezettségének tartotta az akadálymentesítés mielőbbi, komplex megvalósítását. A közszolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférés alapkövetelménye a fizikai és infokommunikációs akadálymentesítés együttes magvalósítása. Az akadálymentes környezet biztosítása nemcsak a fogyatékossággal élők javát szolgálja, minden társadalmi csoport akár közvetlen, akár közvetett módon élvezi ennek előnyeit. A tapolcai polgármesteri hivatal akadálymentesítéséhez biztosítanunk kellett az épület gépjárművel történő jó megközelítését, ki kellett építeni a közszolgáltatást igénybe venni szándékozók számához igazodó akadálymentes parkolóhelyeket, a főbejáraton át történő, valamint az akadálymentes parkolóhelyekről történő akadálymentes bejutást a hivatali épületbe. Meg kellett oldanunk az okmányirodai szolgáltatások akadálymentes igénybevételét az okmányirodában, meg kellett teremtenünk az okmányirodai szolgáltatással nem összefüggő más közigazgatási ügyekben a teljes körű ügyintézés feltételeit, a kultúrált ügyfél-tájékoztatás feltételeit, a várakozás feltételeit, az irodákba történő eljutás feltételeit, az akadálymentes WC helyiség biztosítását, valamint az akadálymentes honlap fenntartását, fejlesztését. A felsoroltak megvalósításához célszerű, indokolt és hasznos volt az érintett civil szervezetek bevonása. A Polgármesteri Hivatal épülete nagyforgalmú utak mentén található, az utak nyomvonala, forgalma nem tette lehetővé parkolóhelyek kialakítását a főbejárat közelében, de szerencsés volt a helyzetünk abból a szempontból, hogy a hivatal belső udvara gépjárművel könnyen megközelíthető, az udvar forgalma szabályozható, így az udvarban, az udvari rámpához a lehető legközelebb ki lehetett alakítani akadálymentes parkolóhelyeket. Itt ki lehet zárni azok jogtalan igénybevételét, hiszen azokra a portás rálát. A parkolóhelyek jól megvilágítottak, használatuk biztonságos. A rámpák- volt babakocsi feltolók- elbontása után az előírásoknak mindenben megfelelő rámpákat építettünk, ezek korlátjait kontrasztosra / a háttértől eltérő / színeztük, élénk-zöldre. A rámpák megfelelő megvilágításáról, hóltakarításáról gondoskodunk. A kistérségi határokat is meghaladó területre dolgozó okmányiroda akadálymentes megközelítését mindkét bejárat felől akadálymentesen megoldottuk a terv szerinti útvonalon, ezen az útvonalon ez kiépített vezetősávokkal, tájékoztató táblákkal, a meglévő világítás káprázásmentes átalakításával történt. Az épület adottságai nem tették lehetővé a hivatal minden szintjének ésszerű költségfelhasználással történő akadálymentesítését, hiszen a három épületszint között is van szinteken belüli magassági eltérés.
Indokolt volt ezért a legkönnyebben akadálymentesíthető földszinten kialakítani olyan esélyegyenlőségi irodát, amely a főbejárathoz a lehető legközelebb van, amelyhez ügyfélhívóval ellátott ügyfélváró és akadálymentes WC kapcsolódik, és ami a legfontosabb, ahol az ügyfél bármilyen jellegű, a Polgármesteri Hivatalban intézhető ügyében érdemi ügyintézés történhet. Itt, ebben az irodában- nem saját irodájában- az adott ügyben illetékes ügyintéző intézi az esélyegyenlőségi irodát igénybe venni szándékozó ügyfél ügyeit, ha az ügy jellege megkívánja, akkor más kollégája bevonásával. Akadálymentes honlapunk bővítését a megfelelő szoftver alkalmazásával megvalósítjuk úgy, hogy a felolvasó szoftver az ügyfélpultnál és az esélyegyenlőségi irodában is igénybe vehető. Mostanra városunk olyan közhivatallal rendelkezik, ahol senki nem érzi, hogy ügyei intézésében bármilyen jellegű hátrányban lenne, azt tapasztalhatja, hogy ügyfélbarát hivatal áll rendelkezésére. A Projekt rövid ismertetése: A Tapolcai Polgármesteri Hivatal földszintjének akadálymentesítése, esélyegyenlőségi iroda kialakítása. A projekttel megvalósuló építési beruházás rövid műszaki tartalma: A beruházás tervezésekor célunk az esélyegyenlőség megteremtése volt, minden Polgármesteri Hivatalba érkező ember számára. Ezért az alábbi tartalommal valósítottuk meg az akadálymentesítést: Akadálymentes parkolóhelyeket alakítottunk ki, burkolt felület felújításával, csúszásmentes, fagyálló kivitelben, megfelelő vízelvezetéssel, felfestve kerekesszékes piktogrammal, a gépkocsi beállók mellett sávosan eltérő burkolattal jelölt, kiszállást biztosító felülettel, jelzőtáblával, káprázás mentes világítással. A főbejáratnál 5 %-os emelkedésű rámpát létesítettünk, 100 cm mély beton sávalappal, tömörített kavicsággyal, bitumenes lemez szigeteléssel, 12 cm vastag vasalt beton lemezzel, a teljes járófelületen kiselemes betonlap térburkolattal, csúszásmentes, fagyálló kivitelben. A korlátoszlopokra 5-10 cm magasság közé hegesztett 45mm átmérőjű kerékvető, valamint egy illetve kétoldali dupla, 45 mm-es átmérőjű, rozsdagátlással ellátott, alapmázolt, két réteg fedőmázolással készült csőkorlát került, melyek magassága 70 ill. 95 cm. A rámpa talppal érzékelhető burkolati figyelmeztető jelzéssel indul, a jelzés színében is eltér környezetétől.
Akadálymentes WC-t alakítottunk ki, ajtóbehúzó kapaszkodóval, 2,10 m-ig csempeburkolattal, csúszásmentes gránitőrleményes padlóburkolattal, felső tartályos, talpon álló, magasított, alsó kifolyású WC-vel, WC-papír tartóval, WC-kefével, billenő tetős hulladéktárolóval, a WC-hez fix hátsó és oldalsó falra szerelt, valamint lehajtható kapaszkodóval, dönthető mosdót fix kapaszkodókkal, szappantartóval, kéztörlő tartóval, kézszárítóval, ruhaakasztóval, állítható nagyméretű tükörrel, állandó tartózkodási helyre bekötött vészjelzővel. A parkoló felöli bejárathoz 6 m hosszú, 5%-os emelkedésű, szabályos szerkesztésű rámpa kialakítása történt 100 cm mély beton sávalappal, tömörített kavicsággyal, szigeteléssel, a főbejárati rámpával egyező műszaki megoldásokkal. Az épületen belüli szintkülönbséget egy kétkarú rámpával hidaltuk át úgy, hogy a kerekesszékkel történő fordulás helyigényét biztosítottuk. A karok egyenként kevesebb, mint 17,5 cm-t hidalnak át, ezért ezen a helyen a 8%-os meredekség megengedett, ezt az értéket nem léptük túl. Készültek irányító és információs táblák, 3 cm magas karakterekkel, kontrasztos színezéssel, közérthető piktogramokkal, az irodai bejárati ajtók mellett, szemmagasságban történő elhelyezéssel, az esélyegyenlőségi iroda esetében Braille-felirattal is kiegészítve. Megtörtént a helyiségek számozása, nevek feliratozása 2 cm magas karakterekkel, kontrasztos színezéssel az ajtók melletti falakon, szemmagasságban történő elhelyezéssel. Egyéni indukciós hurok került elhelyezésre az ügyfélszolgálaton a hallássérült emberekkel való kommunikáció elősegítése érdekében. Esélyegyenlőségi iroda készült a földszinten, mivel az épület emeleti szintjei e pályázat keretén belül sem lesznek-lehettek megközelíthetők, lift beépítésére nem volt lehetőség. A lift hiányából adódó problémát úgy oldottuk meg, hogy az emeleti szinteken dolgozó munkatársak a rászoruló ügyfeleket a földszinti esélyegyenlőségi irodában fogadják, így az épület összes szolgáltatása itt akadálymentesen elérhető minden rászoruló ember számára. Az épületen belül burkolati vezető sáv került kialakítása, taktilis /talppal, bottal is érzékelhető/ kivitelben. A rámpák előtt és után 30 cm hosszban kontrasztos és egyben taktilis burkolati figyelmeztető sávot építettünk a burkolatba. Ügyfélhívó létesítése történt meg, hogy a vakok és gyengénlátók hanggal, a siketek és nagyothallók kiírással tájékozódhassanak, az ügyfelek kultúrált körülmények között várakozhassanak. Az információs pult kialakítása mellett vállaltuk olyan szoftver rendszerbe állítását, amely az írott szöveget felolvassa, valamint a polgármesteri hivatal tevékenységét közérthető módon bemutató tájékoztatók kiadásáról is intézkedtünk.
Eredmények: Az esélyegyenlőség biztosítása érdekében a projekt keretein belül a főbejárathoz az OTÉK előírásainak mindenben megfelelő rámpát építettünk. Kicseréltük a főbejárati ajtót, automatikus működtetésű ajtóra cseréltük a szélfogó ajtaját. A Hivatal gépjárművel történő megközelíthetősége érdekében az udvari bejárat előtt két akadálymentes parkolót alakítottunk ki. Ezekről a parkolóhelyekről lehet megközelíteni az újonnan kialakított belső udvari rámpával az udvari bejáratot. A főbejárattól és az udvari bejárattól kontrasztos, egyben taktilis vezetősávokat készítettünk az esélyegyenlőségi irodához, az okmányirodához, az akadálymentesített információs pulthoz, az akadálymentesített okmányirodai információs pulthoz, az akadálymentes wc-hez. Az akadálymentesített helyszíneket káprázásmentes fényforrásokkal világítottuk meg. A rászorulók részére a földszinti vizesblokk teljes átrendezésével akadálymentes WC-t alakítottunk ki. Az esélyegyenlőség biztosítása céljából az ügyfélváró helyiségben akadálymentes, térdszabad ügyfélfogadó pultot létesítettünk. Gondoskodtunk az esélyegyenlőségi iroda akadálymentes megközelítéséről és a rászorulók részére alkalmas használhatóságáról. Elhelyeztünk vakok-és gyengén látók számára megfelelő kontrasztos útbaigazító táblákat és piktogramokat, valamint Braille írással készült információs táblákat. Fejlesztettük az Önkormányzat akadálymentes honlapját. Tervező: Papp Zoltán Tamás Tapolca Város Főépítésze és Hársfalvi József Tapolca Város Szakmai Tanácsadója Veszprém megye, 8300 Tapolca, Hősök tere 15. Telefon: 06-87/510-125 Fax: 06-87/511-164 Kivitelező: Sz-L Bau Építőipari és Kereskedelmi Kft. Veszprém megye, 8300 Tapolca, Gyulakeszi út 8. Telefon: 06-87/411-954 Fax: 06-87/510-953 Kommunikációs kérdésekben információt biztosít: Parapatics Tamás szakmai főtanácsadó és Hársfalvi József szakmai tanácsadó e-mail: polghiv@tapolca.hu Telefon: 06-87/510-125; Fax: 06-87/511-164