www.magasyn.hu GONDOLATOK A LIBERALIZÁCIÓRÓL HATÉKONY ESZKÖZÖK Stabil alapokról

www.magasyn.hu 2001. TÉL GONDOLATOK A LIBERALIZÁCIÓRÓL HATÉKONY ESZKÖZÖK Stabil alapokról

Tartalom: Stratégia 4 Stabil alapokról Felülnézet 5 Gondolatok a liberalizációról Trend 6 A gazdaság hatása az informatikára Bemutatjuk 7 Hatékony eszközök Esettanulmány 8 Információs rend a kórházakban Technológia 9 A Compaq cluster megoldása Technológia 10 A biztonság piacán Technológia 12 Üzemeltetés Microsoft alapokon Bemutatjuk 14 Centra Symposium a Közgázon Tanácsadás 16 Fejleszthető üzletvitel Esettanulmány 17 Úttörő technológia Kitekintő 18 A szakma képviselete Tanácsadás 20 Az IT lovagjai Leányvállalatok 22 Stabil megbízható fejlődés Kitekintő 23 Hálózati munkások Rólunk írták 24 Tanfolyamaink 25 Kortárs Galéria 26 Mészáros Mihály szobrász Szabadidő 28 A pipa története Abstract 30 Címlap: Mária-Valéria híd Fotó: Markovics Ferenc Synergon Magasyn Kiadja a Synergon Informatika Rt. 1047 Budapest, Baross u. 91-95. Telefon: 399-5630, fax: 399-5599 Internet: www.synergon.hu E-mail: magasyn@synergon.hu Felelős kiadó: Keszthelyi András Felelős szerkesztő: Kolossa Tamás Művészeti előkészítés: Wittenberg Kft. Megjelenik 2500 példányban. ISSN 1586-572X Magasynunk ingyenesen megrendelhető a fenti címen. www.magasyn.hu A hatékonyság kora Szilveszteri kabarék visszatérő tréfája az előző év nagyon nehéz volt, de a következő még nehezebb lesz esetünkben a legkevésbé sem tréfa, ez az év valóban nehéz volt. Most már tudjuk azonban: túljutottunk a mélyponton, s immár nem a válságot kell menedzselnünk, hanem a legnagyobb magyar tulajdonú regionális rendszerintegrátor további növekedését alapozzuk. A bizakodásra több okunk van. Elsősorban az, hogy bár a mögöttünk álló hónapokban sok nem várt, előre nem tervezhető gonddal kellett megbirkóznunk, a küzdelmet sikeresen megvívtuk. Nehézségeink egy részét elsősorban lélekben kellett feldolgozni, más hatásokra tudatosan, kemény tervezéssel és szervezéssel kellett reagálnunk. Megtettük. Olyan stabil alapokat igyekeztünk letenni, amelyekre jövőre biztonsággal építhetünk. Mint lapunk vezető anyagából kiderül, a Synergon nem pusztán túl van a nehezén, de úgy alkalmazkodott a piaci változásokhoz, hogy immár rugalmasan igazodhat annak változó követelményeihez. Miközben a gazdasági sajtó azon morfondírozik, vajon a magyar cégeket elérte-e már a világgazdaság recessziója, erre a kérdésre mi már kénytelenek voltunk válaszolni. Ami egyben azt is jelenti, hogy ha a következő hónapokban a recesszió tovább sújtja a gazdaságot, az újabb kihívásokra edzetten, tapasztalatokkal felvértezve tudunk reagálni. Ahogyan egy elszánt csapathoz illik. Az eddigi kihívásokra a Synergon válasza a hatékonyság volt. És valószínűleg ez a válasz teheti ismét sikeressé a tekintélyében megtépázott, ma már egyre nagyobb szkepszissel szemlélt információtechnológiai ágazatot is. Úgy tűnik, lezárult az informatika első nagy történelmi fejezete, amit kis csúsztatással az ámítástechnika korának nevezhetünk. Csaknem húsz éven át naponta kapkodtuk a fejünket, rácsodálkozva a technológia forradalmi fejlődésére. Milyen nagyszerű volt az első IBM AT (akkoriban monda Bill Gates, hogy 640 kilobájtba mindennek bele kell férnie), az első egér, a lézernyomtató, a grafikus képernyő, a CD, az egyre okosabb hálózatok, az egyre kisebb zsebbe férő mega-, majd gigabájtok, s végül az internet. És csaknem valamennyi újdonság szinte önmagáért eladható volt. Végül is valóban csodálatos folyamat volt, ahogy a számítástechnika sorban hódította meg a mindennapi munka egyre több hagyományos területét; az ügyvitelt, a nyomdaipart, a telekommunikációt stb. stb. Húsz évig a cél nem az volt, hogy minél olcsóbban minél többet nyerjünk, hanem a lehető legtöbb feladatot oldjuk meg elektronikus eszközökkel. Húsz évig lehetett úgy tervezni, hogy a szoftver generálja a hardver forgalmát, s viszont... Aztán jött az Y2K problémája, majd amilyen gyorsan felfújták, olyan gyorsan kipukkadt a dotkom lufi is. Ennek a kornak vége. Ma már aligha érdekli a felhasználókat a megaherz- és a sávszélességverseny. Már senkit nem érdekel, milyen új funkciói, ígéretei vannak egy-egy oprendszernek vagy alkalmazásnak (mert egyszerűen elfogytak a valóban fontos új funkciók), hanem az, hogy az immár meglévő lehetőségeket miként használhatjuk ki a legkönnyebben, leggazdaságosabban. És ez nem más, mint maga a hatékonyság. Az informatika mindennapos eszközzé vált, a technológiai újítások önmagukban már nem elegendők a gazdasági érvényesüléshez. Ezt mutatja minden folyamat, erről szól minden gazdasági jelentés nem lehet véletlen, hogy manapság szinte csak az ügyviteli rendszereket gyártó vállalatok számolhatnak be komoly gazdasági sikerekről. Nekünk, Magyarországon azért még egy kicsit több lehetőségünk is van egyszerűen azért, mert a hazai informatika mennyisége és mélysége még nem érte el azt a fokot, amikor mással már valóban nem kell törődni, mint a hatékonysággal. Felülnézet rovatunkban olvasható, hogy Magyarországon még erőteljesen segíteni kell az internet és a felhasználói kultúra terjedését, s ha volna megfelelő összefogó erő, az érintettek erre áldozni is hajlandók volnának. Azt hiszem, a következő évben nincs ennél fontosabb általános, országos cél. Különben nem lehetünk elég hatékonyak cégszinten sem. A szerkesztő Minden Kedves Olvasónknak és Partnerünknek Boldog Ünnepeket Kívánunk!

Stratégia Stabil alapokról A szervezeti átalakításoknak köszönhetően a Synergon immár hatékonyan alkalmazkodik a piachoz. A belső működtetéséért felelős vezérigazgató-helyettest, Száray Lorántot az aktuális helyzetről, a tervezés lehetőségeiről kérdeztük. Száray Loránt Egy távközlési szakember biztosan nagy érdeklődéssel figyeli a piaci mozgásokat a távközlés liberalizációja előtt! Sz. L.: Lehet, hogy meglepő, amit mondok, de a távközlésben lezajló forradalmi változások már mögöttünk vannak. Ami a távközlés előtt álló hónapokat illeti, nem hiszem, hogy nagy változás következne be. A közcélú hangátvitel piaci felszabadítása persze a fogyasztók millióit érinti, de tartok tőle, hogy túl sok illúzió tapad ehhez a lépéshez. A nehézséget ma már csak az jelenti, hogyan lehet megosztozni a felhasználókat elérő végső szakasz üzemeltetésén. Bár törvényi előkészületek már vannak, az azért még nem világos, a gyakorlatban hogyan működik majd a verseny a végeken. Hogyan érinti az új helyzet a Synergon piaci lehetőségeit? Sz. L.: A Synergon számára a már beérett konvergencia kínál lehetőségeket. Néhány éve még a távközlésben hatalmas, speciális rendszereket használtak, amelyek világméretű hálózatokat tudtak egységes módon kezelni. Ma a moduláris rendszerek olyan mértékben kiszorították a régebbieket, hogy a távközlési cégek már nem építenek nagy központokat. A különböző kapcsoló- és útválasztó hálózatok ugyanazon funkciókat lényegesen rugalmasabban, költséghatékonyabban oldják meg. A távközlés tehát az informatika célpiaca, s várható, hogy ezen a téren történnek még fontos dolgok. Ilyen lehet például az IP telefónia. Számomra úgy tűnik, a VoIP egyelőre csak egy nagy ígéret... Mi a véleménye, lesz-e ebből valaha nagy üzlet? Sz. L.: Attól függ, mit értünk VoIP-on. Egyelőre még valóban gyerekcipőben jár az a technológia, amelynek révén az asztalunkon jelenhetne meg az IP telefon. A gerinchálózatokon viszont tulajdonképpen minden lehetőség adott, sőt a nagy ATM hálózatok már ilyen elven működnek. A következő nagyobb piaci lépés az lesz, amikor elkészülnek a megfizethető alközpontok, majd az asztalon használható végkészülékek. Mi már telepítettünk VoIP rendszereket, tehát felkészülten várjuk ezt a lehetőséget. Sokan sokat várnak a Windows XP piacra kerülésétől. COO-s szemmel hogyan ítélhető meg a helyzet? Sz. L.: Szakembereink már felkészültek az XP-ből, hiszen mi is kínáljuk az ügyfeleinknek. Ígéretes a Microsoft szemléletváltása, aminek következtében az XP már nyíltabb platform lehet. Nehéz megjósolni, vajon az XP gazdasági szempontból éppen jókor jött vagy ellenkezőleg, de azt jól lehet látni, hogy ez a piaci szelet nálunk nagyon jól működik, a vállalatok hasznosítani tudják a Microsoft termékeit. Természetesen a belső átalakításon ide értve a szoftverrendszert is folyamatosan gondolkodunk, vannak már elképzeléseink, de ezekről még korai beszélni. A belső működtetés hatékonysága a gazdasági eredmények szempontjából is fontos. Ezen a téren az elmúlt hónapokban jelentős folyamatok zajlottak. Sz. L.: Igen, az átszervezések eredményeképpen cég a visszafogottabb piaci körülmények között is hatékonyan tud működni. Mint ismeretes, át kellett gondolnunk a termékpalettát, a logisztikai, a kereskedelmi rendszerünket, növelni kellett a projektmenedzsment hatékonyságát. Ennek következtében az idei év második féléve a várhatóan erős utolsó negyedévvel már nyereséges lesz. Elkezdtük a jövő év tervezését is. Úgy látjuk, hogy bár nem minden szegmens lesz bővülő, de mind a portfólió oldaláról, mind piaci oldalról vannak lehetőségeink. Jövőre szerény piaci emelkedést várunk, de természetesen felkészülünk minden eshetőségre. Nehezebb esetben a projektjeinket hosszú távon is tudjuk finanszírozni, s bebizonyítottuk, hogy szükség esetén tudunk kisebb, hatékonyabb szervezetet működtetni. A következő évnek tehát stabil alapokról vághatunk neki. Hogyan értékeli a Synergon jövőjét, s milyen piaci lehetőségeket lát? Sz. L.: A Synergon túllépett a baleset okozta krízishelyzeten. A vezetésnek világos célkitűzései vannak, úgy, hogy figyelembe veszi a piaci dinamika lassulását is. A szervezetet immár a mindenkori igények szerint tudjuk bővíteni vagy átcsoportosítani. Ugyanez a stratégia vonatkozik a portfólió kialakítására. Mindezt természetesen csakis a meglévő, jól képzett, elkötelezett munkaerő révén tudjuk megvalósítani. Ahhoz, hogy a Synergon sikeres legyen, nyereségessé kell válnia. Így a második félévre várható nyereséges működés jövőre is megismétlődhet, és ezzel a Synergon visszaáll az eredeti pályára. Száray Loránt a Kandó Kálmán Főiskola elvégzése után, 1974-ben a Magyar Postánál kezdte meg szakmai pályafutását előbb crossbar központok üzembe helyezésével, majd a budapesti, hét telefonszámjegyre való átállással. 1986-ban családostul (három gyerekkel) Havannába küldték, ahol az üzemeltetés megszervezése volt a feladata. Öt évvel később a MATÁV-hoz jött haza. A Ferenc üzem vezetése után az Első Pesti Telefontársaság műszaki igazgatója, majd vezérigazgatója. Gyurós Tibor hívására, 1999 szeptemberében került a Synergonhoz. Előbb a távközlés és a média tartozott hozzá, majd ehhez jött az operatív vezetés, illetve a műszaki vezetés és a projektmenedzsment. 4 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

F e l ü l n é z e t Gondolatok a liberalizációról A Vivendi mindhárom szolgáltatási ága felkészülten várja a következő évet. Polányi Sándor vezérigazgatót a kihívásokról, az együttműködésről kérdeztük. Polányi Sándor Távközlési szakemberként mit vár a következő hónapoktól és évtől? P. S.: Mindenképpen érdekes hónapok előtt állunk, s bár vannak feltételezések és várakozások, azért nagyon biztosan senki nem tudja, hogyan alakul a magyarországi piaci helyzet. Úgy gondolom, az egyik kulcskérdés az, miként alakulnak az elvárások, illetőleg ezeknek az elvárásoknak ki hogyan tud megfelelni. A Vivendi Magyarország másfél éve készül a december 23-i teljes piacnyitásra. A hozzáértő közönség előtt már nem újdonság, hogy valójában csak a közcélú beszédátvitel terén várhatók nagyobb változások, azon belül is elsőként a távolsági és a nemzetközi hívások piacán hiszen a többi területen régóta van verseny, a helyi előfizetői piacon pedig egyelőre senki sem feltételez nagyobb mozgásokat. Árnyaltabb képet kapunk, ha a kialakuló verseny szempontjából összevetjük a fix vonalas szolgáltatásokat például a mobillal. Mint ismeretes, a fix szolgáltatók megszenvedik a mobilkommunikációval kialakult versenyt, hiszen az idén a mobil penetráció meghaladta a vonalas hangátvitelét. Mi úgy látjuk, a szabadabb helyzet nekünk kedvez, mert végre mi is kialakíthatunk az előfizetők igényeihez jobban igazodó díjcsomagokat. Jelenthet-e bővülő piacot az internet? P. S.: Ez a vonalas szolgáltatók másik nagy lehetősége. Meggyőződésem, hogy Magyarországon az internet még nagyon kezdeti szinten áll, s ha valóban elkezd fejlődni, nagy forgalmat generál majd a távközlési szolgáltatóknál. Az internet jövőjét úgy látom, hogy hosszú távon a televízió, a számítógép és a mobilkommunikáció egymást kiegészítve szolgálja ki a piacot. Ha például egy család nyaralni akar, ahhoz a kedvet a televízión érkező internetkapcsolaton át kapja; kényelmesen hátradőlve ide-oda kapcsolgatnak a szebbnél szebb tájak között. Ehhez nagy képernyő, nagy sávszélesség kell. Bankszámlát rendezni azonban hátradőlve nem lehet. A családfő tehát a számítógép mellett tervezi meg az útvonalat, a költségeket, intézi a foglalásokat. Ehhez azonban sokkal komolyabb internetes kultúra szükséges... P. S.: Így igaz, ezért régóta komoly meggyőződésem, hogy Magyarországon az internet terjedését akár művi úton is erősíteni kellene, mégpedig az összes érintett összefogásával. Egyedül sem a kormány, sem egy-egy iparág nem juthat komoly eredményre. Ha az internet az EU-csatlakozásig nem lesz a magyar élet szerves része, akkor komoly hendikeppel indulunk. Szerintem, ha volna kellő összefogó erő, a számítógép és szoftverszállítók, a távközlésiek, az internetszolgáltatók egy ilyen programhoz akár önköltségen is csatlakoznának, hiszen a piac nagyarányú bővítése hosszú távú előnyökkel járna. Ehhez természetesen a kormánynak is csatlakoznia kellene. Visszatérve a következő év gazdálkodására: mely területeket látja ígéretesnek? P. S.: Említettem a távolsági és a nemzetközi hívások piacát, bízom az internetben, és ki kell emelni az adatátvitel lehetőségeit. A Vivendi portfóliójában egyébként a hangátvitel mellett ez utóbbi a meghatározó. Az a véleményünk, hogy a legnagyobb vállalatok már tudják, az adatátvitel termelőerő, s jól kihasználják a lehetőségeket. A felismerés egyre erőteljesebben halad lefelé a piramisban, vagyis a középés kisvállalatok körében is elterjed az adatátvitel professzionális használata. Ez rendszerintegrációs szempontból is nagy kihívást jelent, mert eljött az ideje az egyre szabványosabb, de nagyobb számban értékesíthető rendszereknek, amikor a megrendelők igényeinek már nem anynyira kreativitással, testre szabással kell megfelelni, hanem inkább tapasztalattal, begyakorlottsággal. Milyennek látja a Synergon és a Vivendi kapcsolatát? P. S.: Néhány alkalommal megpróbáltuk megállapodás keretébe foglalni az együttműködésünket, de aztán szükségtelennek láttuk, mert jól működik. Még a belső szerkezetünket is úgy igazítottuk, hogy a Synergon szakemberei részt vehessenek a technológiai fejlesztéseinkben. A szakembereink nagyon jól ismerik egymást, s bár egyik fél részéről sincs kizárólagosság, legtöbbször közösen veszünk részt a távközlési és az informatikai tendereken. Az árainkat természetesen folyamatosan lefelé kell nyomni, de közös üzleti filozófiánk az, hogy a bevált, megbízható üzleti kapcsolat sokkal értékesebb a piacon, mint az egyszerű árelőny. A VIVENDIRŐL A Vivendi Telecom Hungary hazánk legnagyobb alternatív távközlési szolgáltatója, vagyis a MATÁV első számú kihívója. Francia anyavállalata 90 országban összesen 235 ezer alkalmazottal az egyik piacvezető a kommunális és a kommunikációs szolgáltatásokban. Magyarországon a vállalat 9 primer körzetben közel félmillió lakossági előfizetőt és több mint 30 ezer ügyfelet lát el. A közel 1500 munkatársat foglalkoztató cég árbevétele 43 45 milliárd forint. A közelmúltban a céget a három fő termékcsoporthoz igazították; a közcélú kommunikációt V.fon, az üzleti kommunikációt V.com, az internetes megoldásokat V.net néven kínálják. M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 5

Trend A gazdaság hatása az informatikára Az Informatikai Vállalkozások Szövetsége megbízásából a GKI Gazdaságkutató Rt. elemzést készített a gazdaság hatásairól az informatikai piacra. A legfontosabb megállapítás: a bővülés üteme idén számottevően csökkent, de a növekedés 2002 2003-ban szerény mértékben újra gyorsul. Az elemzés kiinduló kérdése: milyen világgazdasági és hazai változások várhatók az elkövetkező 2-3 évben, és milyen kihatásaik lehetnek az IT szektor szereplői számára? A kutatási jelentés bemutatja az IT ágazat fejlődését a statisztikai jelzőszámok mentén kigyűjthető adatok alapján, illetve a folyamatos változásokon keresztülmenő hazai gazdaságpolitika mozgásából származó hatásokat. VILÁGGAZDASÁGI KÖRNYEZET A világgazdaság alapvető bizonytalanságát középtávon az amerikai növekedés lassulása, illetve annak Nyugat-Európára való átterjedési üteme jelenti. A legvalószínűbb forgatókönyv szerint a 2001-es látványos (1,6%-ra) lassulás után az USA a következő két évben 2 2,5%-os gazdasági növekedésre lesz képes. Nem kizárt azonban, hogy az amerikai gazdaság csak 3 4 év alatt lesz képes elérni a 2,5%-os éves növekedést. Már Nyugat-Európát is elérte a növekedés lassulása, azonban 2003-ig a nyugat-európai növekedés évi fél százalékponttal meghaladja az amerikai ütemet. Dél- és Délkelet-Ázsiában Japán stagnálásának folytatódása és az amerikai importpiac bővülésének lassulása jelent súlyos középtávú problémát. Közép-Európában folytatódnak az 1998 óta kialakult tendenciák: Magyarországon és Szlovéniában 2003-ig továbbra is évi 4 5%-os gazdasági növekedés, s ezt 2,5 3-szor meghaladó exportbővülés prognosztizálható. Csehországban és Szlovákiában viszont 3% körüli növekedés a legvalószínűbb amit elsősorban a dinamizálódott külföldi működőtőke-beáramlás generál. A súlyos belső strukturális problémák megoldásának politikai előfeltételei változatlanul nem adottak a volt Csehszlovákia egyik utódállamában sem. A külföldi működőtőke-beáramlás legvonzóbb célországa Lengyelország és a Cseh Köztársaság lesz. Komoly bizonytalanság elsősorban Lengyelországban merül föl, ahol a növekedési ütem átmeneti visszaesése sem lenne meglepő. Oroszországban a dinamikus növekedés és a rendkívüli bizonytalanság egyaránt folyamatos, a tartósan magas kőolajár következtében azonban csökken a fizetési mérlegre és a költségvetésre nehezedő nyomás. MAGYAR KÖRNYEZET A magyar gazdaság külső környezetét 2001 2003-ban jelentősen befolyásolja az Európai Unióhoz való csatlakozás folyamata. Ez fontos következményekkel jár: az euroatlanti integrációs folyamatban várható előrelépés javítja Magyarország nemzetközi gazdasági és pénzügyi megítélését, élénkíti a működőtőke-beáramlást; Magyarországnak igen nagy lépéseket kell tennie a tárgyalásokon vállalt feladatok végrehajtása, a jogharmonizáció befejezése, az intézményrendszer hatékonyabbá tétele érdekében; az EU-hoz való csatlakozást követően Magyarországnak át kell vennie az Európai Közösség vámtarifáit és kereskedelempolitikáját. Az ország GDP-je 2003-ban várhatóan 15 15,5%-kal lesz magasabb, mint 2000- ben. Ennek megfelelően az évi átlagos növekedés gyors, 4,8 5%. Ez kb. 2 százalékponttal haladja meg az EU várható gazdasági fejlődési ütemét, és lényegében azonos az 1997 2000-es időszak hazai növekedésével. A leggyorsabban növekvő ágazat továbbra is az ipar lesz, de várhatóan felgyorsul az építőipar bővülése is. A kereskedelemben és a szállításban, valamint távközlésben alig gyorsul a növekedés, a mezőgazdaság azonban szerény bővülést is felmutathat. A szolgáltatások terén a szerény növekedés tovább mérséklődhet. A GDP belföldi felhasználása, s azon belül mind a fogyasztás, mind a beruházás gyorsul. A belső felhasználás összetevőinek arányát azonban a gazdaságpolitika erőteljesen befolyásolhatja. A tanulmány a belső piac fejlődése és részletes politikai-gazdasági környezetének bemutatása után elemzi az IT szektor teljesítményét. INFORMATIKAI KÖRNYEZET Eszerint az IT szektor hozzáadott értéke 1995-ben az összes kettős könyvvitelt vezető vállalkozás hozzáadott értékének 8%-át tette ki, s aránya 1999-re 12,5%-ra nőtt. Ez a szektor adja az összes export 22%-át és foglalkoztatja a versenyszféra alkalmazottainak 5%-át. 1999-ben 6228 IT vállalkozás működött, 71%-kal több, mint 1995-ben. E cégek összesen 102,6 ezer főt alkalmaztak, ami 35%-kal haladja meg az 1995-ös létszámot. A szektor jegyzett tőkéje 4 év alatt 69%-kal nőtt, ám ennél sokkal gyorsabban, 131%-kal bővült a saját tőkéje. Kolossa Tamás A teljes tanulmány megtalálható az IVSZ honlapján: http://ivsz.tvnet.hu/hito.html 6 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Bemutatjuk Hatékony eszközök Budapesten járt a Peregrine Systems Inc két vezetője, Chip Shore regionális partnermenedzser és Alan Winsbury üzletfejlesztési igazgató. A Synergon vezetőivel áttekintették az eddigi eredményeket, és kialakították a jövő évi együttműködés kereteit. Alan Winsbury A Peregrine a közelmúltban nagyot változott. Miért és milyen eredménnyel? C. S.: Legnagyobb konkurensünk, a Remedy nagyon jól kiépítette állásait nemcsak a világ fejlett országaiban, de Közép-Kelet- Európában, így Magyarországon is. Mondhatnám tréfásan, a problémát úgy oldottuk fel, hogy megvásároltuk őket... De komolyra fordítva a szót: nagyon jól jártunk a Remedy akvizíciójával, mert jelentősen kiszélesedett és erősödött termékkínálatunk. A vállalati infrastruktúrát nyilvántartó rendszerek piacán két nagyon jó pozícióban lévő vállalat egyesült, s ennek meg kell látszania a magyar piacon is. Természetesen mindent megteszünk azért, hogy az örökölt kapcsolatok tovább fejlődjenek, és új kapcsolatokkal bővüljenek. Hogyan lett a Synergon a fő partner Magyarországon? azzal, ahogy a Synergon az e-business-terméküket képviselte Magyarországon. A. W.: Ez pedig azért fontos, mert a Peregrine számára az e-business kiemelt irányt jelent. A B2B rendszerfelügyelet lényege az interkonnektivitás, az alkalmazásintegráció. Rendszereink bármilyen nagy szervezetben képesek ellenőrzés alatt tartani a folyamatokat az eszközök egész élettartamán át. A szoftverrendszer magja egy úgynevezett e-broker, ami a mai vállalati informatikában előforduló minden rendszerrel és alkalmazással szót ért csak megfelelő csatolóra (interfészre) van szüksége. A Synergon egyébként a Peregrine magyarországi partnereként nagyon sokat tett azért, hogy az infrastruktúra-kezelő rendszer mellett a B2B üzletközi kapcsolatokat gondozó rendszert is megismertesse a magyar piacon. Jellemzően milyen cégek közül kerülnek ki a Peregrine ügyfelei? C. S.: Történetileg úgy alakult, hogy a Peregrine első vevői nagy cégek voltak (a Fortune lista elejéről), de ahogy növekedtünk és bővítettük a portfóliót, úgy gazdagodott a kínálatunk a kis- és közepes vállalkozások gondjait megoldó rendszerekkel. A termékeinket ma már mindenki jól használhatja, aki egyszer elszánja magát a vállalati vagyon elemeinek egységes kezelésére. A vevőkör szélesítésére kétféle eszközt választottunk. Egyrészt vannak inkább a kisebb vevőket célzó termékeink, másrészt olyan modulokat kínálunk, amelyekből nemhogy egy kicsi, de még egy nagy szervezet is ki tudja alakítani az igényeit tökéletesen kielégítő vagyontárgykezelő rendszert. Az áraink is minden szinten nagyon vonzóak. A. W.: A Synergonnal létrejött partnerszerződés mellett szeretnénk, újabb értékesítési csatornákat megnyitni a Peregrine rendszereinek bevezetéséhez, terjesztéséhez a magyar piacon. A Synergon ehhez természetesen minden segítséget megad. A kilátások jók, hiszen a mi termékeinkkel jelentős költséget lehet megtakarítani. Mint mindenütt, a cégek Magyarországon is meghúzzák a nadrágszíjat, igyekeznek a működés hatékonyságát növelni. E törekvéseket legjobban a különféle felügyeleti, vagyonkezelői rendszerek szolgálják, mint amilyenek a mi kínálatunkban is megtalálhatók. Ha egy vezető tudni akarja, mi történik az üzemben, avagy jól akar dönteni, amikor egy új termék bevezetését tervezik, s látni akarja, vajon a cége mennyire felkészült az akcióra, pillanatok alatt átfogó képet kaphat az erőforrások helyzetéről. C. S.: Fontosnak tartom, hogy a cégek jól megértsék a B2B és a vele járó globalizáció jelentőségét Magyarországon is, mint mindenütt a világban. A Peregrine szoftver nemcsak a hazai piacon belül, de külföldön is segítség lehet a magyar vállalatnak a korszerű, elektronikus értékesítésben. Eszközeink sok terhet vesznek le a cégvezetők válláról, s így ők magára az üzletre koncentrálhatnak. Korábban raktározni kellett a nyersanyagot, a készterméket, meg kellett szervezni az ütemes eladást, a kiszállítást. Ma elég megtervezni egy terméket és a piacra vitelét, a gyártási hátteret a virtuális térbeli együttműködés biztosítja. Még akár a gyártást is bérletbe lehet így adni. Az ügyek virtuális intézése, a felek egymásra találásának támogatása a világhálón még csak most terjed el széles körben, de a sikerhez mindenképpen szükség van az olyan programokra, amilyeneket mi a Synergonnal együttműködésben kínálunk. C. S.: A Synergon szakembereivel egy korábbi felvásárlás során ismerkedtünk meg, ők voltak a Harbinger magyarországi partnerei. Amikor a Harbinger a Peregrine tulajdonába került, a Synergonban jó partnerre találtunk a kapcsolat kiszélesítéséhez. A közös törekvés alapja volt, hogy a Harbingernél elégedettek voltak Mit terveznek Magyarországon a jövő évre? Chip Shore M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 7

Esettanulmány Információs rend a kórházban Diagnosztika, kezelések, orvostudományi ismeretek informatikai segítség nélkül ma már nem lehet naprakész egészségügyi rendszereket működtetni. A Synergon fővállalkozásában készült el az Inforend klinikai rendszer. 2001 augusztusától a fekvőbeteg osztályokon kezdték el az InfoRend osztályos moduljának telepítését, amelyet az év végére fejeznek be. A bevezetési időszak nehézségeit a fejlesztők és a kórház informatikus szakembereinek személyes jelenléte enyhítette, valamint a felhasználók számára rendezett fórum. JOBB GYÓGYÍTÁS Manapság egy kórház vezetése éppúgy gazdasági szemlélettel működik, mint bármely vállalkozásé amihez naprakész információ szükséges. A betegek kezelése során is óriási mennyiségű adat keletkezik. Dr. Sudár Zsolt, a szekszárdi Balassa János Kórház belgyógyász adjunktusa, az orvos-igazgató helyettese szerint az egészségügyi személyzetre nehezedő adminisztrációs teher évről évre nő. Ehhez társul az orvostudomány ismeretanyagának folyamatos megújulása, bővülése. A diagnosztikus eljárások fejlődésével az elvégzendő és értékelendő vizsgálatok száma szintén gyarapszik. Mindezen úrrá lenni, a tudást up to date tartani ma már elképzelhetetlen informatikai támogatás nélkül. Egy egészségügyi informatikai rendszer akkor felelhet meg a mai kor követelményeinek, ha megkönnyíti a betegellátás adminisztrációját, megoldja a belső és külső adatszolgáltatást, illeszkedik az adott ország egészségügyi finanszírozási rendszerébe, segíti a költséghatékony ellátást, és a vezetés számára kellő rálátást nyújt mind a szakmai, mind a finanszírozási adatokra. Amint azt Sudár doktor úr elmondta, a szekszárdi kórházban a hatvanas évek óta dolgoznak informatikai rendszerekkel. Az eddig használt elkülönült rendszerek felett eljárt az idő, ezért a teljes körű klinikai rendszerre pályázatot írtak ki, amelyet a Synergon mint fővállalkozó és a Datex Kft. mint fejlesztő nyert el. A szükséges előkészületek után, 2000. január 1-jétől lépcsőzetesen vezették be az InfoRend nevű klinikai rendszert. A kórházi munkatársaik elvárása az volt, hogy a rendszer adminisztrációja legyen egyszerű, gyors, jól áttekinthető az ellátás helyén, de bármely vezetői szinten is. Biztosítsa a szakmai kommunikáció lehetőségét (betegek küldése, fogadása, előjegyzése, előző ellátási eseteik áttekintése stb.), illetve tegye lehetővé a szakmai adatgyűjtést, adatfeldolgozást. SOK SZÁZ MUNKAHELY Mindenki számára minőségi változást jelentett az áttérés a régi Foxpro rendszerről a hálózatos ORACLE platformra. A kórházi felhasználók véleménye szerint az alkalmazott technológia a bővíthetőség, a rendelkezésre állás, az adatbiztonság területén minden igényt kielégít. A betegellátási modulok felölelik a járó- és fekvőbetegellátást, diagnosztikát. Új, az egészségügyi informatikai piacon egyedülálló megoldásokat dolgoztak ki számos problémára, mint például a betegutak menedzselése (az előjegyzéstől a felvételen át az elbocsátásig), a műtéti és aneszteziológiai dokumentáció, a szakmacsoportadatok definiálása, az adatkezelés (ellenőrzés, javíthatóság, adatexport, illetve a finanszírozási adatok kezelése, teljesítménybecslés stb.). A szekszárdi kórház pavilonrendszerű elhelyezkedése folytán az informatikai hálózat hossza meghaladja a tízezer métert. Az InfoRend a megyei kórház összes fekvőbeteg osztályán és a laboratórium munkahelyein kívül az összes járóbeteg szakrendelésen, ambulancián, diagnosztikai praxison működik, összességében több száz dolgozóval. A lépcsőzetes bevezetést az oktatás hosszabb időt igénybe vevő folyamata indokolta. Az eddigi tapasztalatokról Sudár doktor elmondta, hogy az integrált klinikai rendszer használatával az adminisztrációs munka gyorsabbá és pontosabbá vált, a beteg előző kezelésének adataihoz való on-line hozzáférés segíti a pontos diagnózismeghatározást és a terápia felállítását egyaránt. A gyógyító-ápoló személyzet adminisztrációs terhei jelentősen csökkentek. A sokféle adat kódolt beviteli lehetősége nagy segítséget jelent a különböző statisztikák elkészítéséhez. A betegforgalom folyamatos növekedése már nem teszi lehetővé minden esetben a személyes vagy telefonos konzultációt. A szükséges konzíliumok megszervezését, előjegyzését, a befutó eredmények könnyű áttekintését ezért ugyancsak megoldották az Info- Rendben. Az asszisztensek azt értékelik nagyra, hogy megszűnt a jól ismert, hagyományos szituáció, amikor a nővér kinéz a rendelő ajtaján és... Ma már nem rohanják meg húszan, egyszerre beszélve. A gép előtt ülve azokat is látja, akik később vagy akár egy hét múlva jönnek, azt is tudja, hogy miért jönnek majd, és ki küldi őket, illetve azokat is látja, akiket már elküldött különböző vizsgálatokra, és nem értek viszsza. Sőt tudja azt is, milyen vizsgálatok készültek el, és mi az eredményük A betegek is közvetlenül érzékelhetik az informatika hasznát azzal, hogy magasabb szintű szakmai ellátásban lehet részük, hiszen az orvos átfogó ismeretek birtokában dönthet. Ugyanakkor a különböző szakrendeléseken bevezetett számítógépes előjegyzési rendszernek köszönhetően számukra is lerövidültek a várakozási idők. A továbbfejlesztési irányt megszabja a külső intézményekkel, a háziorvosokkal történő kétirányú elektronikus kapcsolat igénye. Így a háziorvosok hozzáférhetnek a hozzájuk bejelentkezett betegek kórházi kezelésének záródokumentumaihoz, vagy például beutalás esetén használhatják az InfoRend előjegyzési naptárát. 8 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Technológia A Compaq cluster megoldása Ha kinőtted a gépedet, tegyél mellé még egyet ez a clusterezési technológia rövid lényege. A TruCluster a Compaq többszörösen bevált technológiája. szintű, a diszkeket logikai blokk szinten kezelő hozzáférés volt lehetséges, és még ma sem minden UNIX cluster támogatja a clusterfájlrendszert.) A cluster alias a hálózat felé közös IP címmel és hostnévvel hirdeti meg a clustert, így a kliensek mindig ugyanahhoz a (virtuális) szerverhez tudnak kapcsolódni, függetlenül attól, melyik lesz a tényleges kiszolgálógép. A clustertechnológiát történetileg a Digital hívta életre 1984-ben, VMS operációs rendszer alatt. A fejlesztés célja az volt, hogy a számítógépek teljesítményét egyszerű többszörözéssel lehessen növelni, vagyis melléjük teszünk még egy (harmadik, negyedik stb.) komputert. MEGBÍZHATÓSÁG A clustertechnológia szépsége azonban nem egyszerűen az összekapcsolt gépek között létrejött hálózati és adatkapcsolatban rejlik, hanem abban, ahogyan a rendszer együttműködik. A clusterezés lényege, hogy az n db számítógép egy szorosan csatolt rendszert alkot, amelyben a résztvevők a magukkal hozott vagy már eleve közös erőforrásokon (diszk, batch és print queue stb.) egyenrangúan osztoznak. A cluster kifelé egységes rendszernek mutatkozik, a kapcsolódó kliens munkaállomások sokszor nem is tudják, éppen melyik gép szolgálja ki őket. A clustertechnológia megjelenése óriási piaci igényt támasztott. A vásárlóközönség fő motivációja azonban nem az imént említett egyszerű teljesítménynövelési lehetőség volt, hanem a clusterek nyújtotta másik fontos előny: a nagy megbízhatóság, a magas szintű rendelkezésre állás. Az egygépes rendszerek felépíthetők voltak redundáns alkotóelemekből, ami védelmet nyújtott egy adott alkatrész meghibásodása ellen. Nem volt azonban védelem magának a gépnek a meghibásodása ellen, hiszen ilyenkor csak az segít, ha egy másik gép is rendelkezésre áll. A clusterrendszer pontosan ezt nyújtotta: A VMS, majd OpenVMS által (VAX és Alpha AXP rendszereken futó) clustertechnológia a számítógépiparban mértékadónak bizonyult és a nagy megbízhatóságú rendszerek referenciája lett. Az időközben megjelenő tárolóeszköz-csatolókra (SCSI, Fibre Channel) és hálózati interfészekre a clustertámogatás szinte azonnal megjelent, rendkívül rugalmassá téve a clusterek építését. KÖZÖS ERŐFORRÁSOK A clustertechnológiában VMS alatt felhalmozott tudás és tapasztalat birtokában a Digital, majd a Compaq a Tru64 UNIX operációs rendszer alatt élenjáró megoldást (TruCluster) fejlesztett ki. Ezen technológia legfontosabb összetevői: Konnektivitás. A cluster működéséhez kétféle kapcsolódási felület szükséges. Az egyik az, amely lehetővé teszi a közös diszkalrendszer kapcsolódását a hostgépekhez. Erre a ma elterjedt szabványok alapján az SCSI és a Fibre Channel interfész szolgál. A másik a clustergépek egymás közötti kommunikációját és clusteres alkalmazások esetében az alkalmazás kommunikációját lehetővé tévő felület. A Compaq clusterek esetében a szabvány Ethernet mellett egy külön erre a célra kifejlesztett, nagy sávszélességű (200 MB/s), igen kicsiny késleltetési idejű(5 µs) felület, az úgynevezett Memory Channel is rendelkezésre áll. Közös clustererőforrások. A közös diszkalrendszer révén az arra épülő operációsrendszer-szolgáltatások az erőforrások transzparens elérhetőségét biztosítják a clustert alkotó valamennyi gép számára. A fájlrendszer a clusterban lévő összes állományhoz egyidejű konkurens hozzáférést nyújt. (Megjegyezzük, hogy korábban a UNIX clusterek alatt csak az alacsonyabb Egységes rendszernézet. A Compaq clustereknek a számítógépiparban a mai napig egyedülálló tulajdonsága a clusterszinten közös rendszerlemez, amely lehetővé teszi a clusterrendszer egygépes rendszerként való rendszerfelügyeletét. Ez a sajátosság nagymértékben csökkenti a clusterrendszer üzemeltetési költségeit és ezáltal a rendszer teljes bekerülési költségét. HATÉKONYSÁG A cluster tehát a teljesítménynövelés érdekében indult el, a piac mégis a nagy megbízhatóság miatt vásárolta. A TruCluster a fent leírt szolgáltatásai révén biztosítja a kellő infrastruktúrát olyan alkalmazások számára, amelyek képesek egyidejűleg több gépen párhuzamosan futni. Ezen alkalmazások egy része a műszaki-tudományos alkalmazások területén működik, a kereskedelmi alkalmazási szférában pedig legkiemelkedőbb képviselője az Oracle 9i Real Application Cluster, amelyet a Compaq és az Oracle technológiai együttműködésében fejlesztettek ki, és a párhuzamos adatbázis-kezelés minden eddiginél hatékonyabb módját valósítja meg. A clusteres alkalmazások révén tehát újra lehetővé válik a majd 20 évvel ezelőtt felvázolt eredeti cél is: ha kinőtted a gépedet, tegyél mellé még egyet. Tuba Zoltán Compaq Computer Magyarország Kft. M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 9

Technológia A biztonság piacán A Synergon Informatika Rt. Magyarországon az elsők között felelt meg a szigorú megmérettetésen alapuló Cisco VPN Security Specialization címnek. A minősítés révén a Synergon vezető szerepet vívhat ki a Cisco biztonsági megoldások növekvő magyarországi piacán. A Cisco VPN Security technológiája határozott megoldásokat kínál a hálózati biztonság terén a kis- és nagyméretű vállalati ügyfelek számára egyaránt. Ennek megfelelően a Cisco a legszélesebb körű képzést nyújtja a biztonsági termékekhez, cserébe elvárja az egyes mérnökök kiemelkedő szaktudását az end-to-end biztonsági megoldások területén. A fenti minősítés elnyerésének feltétele volt, hogy a Synergonnál megfelelő számú vizsgázott kereskedelmi és rendszermérnök szakember legyen a hálózatbiztonság területén. A Synergon rendelkezik még a Cisco Professional Service Partner, a WAN Solution Specialized és a Voice Access Specialized címekkel is. A Cisco Gold Partner minősítéséhez legalább három szakmai minősítéssel kell rendelkezni, a Synergon ezzel szemben most már négy vállalati szintű címet tudhat magáénak. BIZTONSÁGOS HOZZÁFÉRÉS A Cisco VPN Security Specialization technológia a Cisco biztonsági megoldásokra alkalmas berendezéseit fedi le (VPN: Virtual Private Network, azaz virtuális magánhálózat). Ezek a berendezések egyrészt IPSec VPN-re és tűzfalra képes útválasztók (IOS), másrészt kifejezetten biztonsági eszközök: a PIX tűzfalcsalád, biztonságimenedzsment-eszközök (Cisco Secure Policy Manager, Scanner és Access Control Server), behatolásjelző (Intrusion Detection System) és VPN koncentrátor. Az öszszes eszközt egy biztonsági architektúrába foglalja a Cisco SAFE nevű rendszere. (IPSec: Internet Protocol Security) Érdemes egy kicsit részletezni a virtuális magánhálózatok (VPN) fogalmát. Hálózatos összefüggésben azt a Layer 2 (adatkapcsolati szintű) vagy Layer 3 (hálózati szintű) eszközökkel megvalósított hálózatot értjük VPN-en, amely megfelel két kritérium valamelyikének. Az egyik, hogy az előfizetői végpontok tetszés szerinti zárt csoportja közötti kommunikáció elkülönül más csoportok kommunikációjától. A másik feltétel az, hogy a kommunikáció valamilyen formában és módon titkosított. Rendszerint csak az egyik feltétel teljesül: a forgalom vagy szeparált, vagy titkosított. Ez a két jellemző egyidejűleg nem biztosítható a hagyományos IP gerinchálózatokon folytatott adatcsere esetén. NAGY TELJESÍTMÉNY A Cisco által kidolgozott IPSec VPN-ek használatával biztonságos hozzáférést nyújthatunk bármilyen médiumon keresztül; akár az interneten is. Ennek következtében felhasználási köre nagyon tág: védhet érzékeny bérelt vonali forgalmat, betárcsázós kapcsolatot, vagy lehetővé teheti az interneten keresztüli csatlakozást a vállalati hálózathoz. A Cisco szinte minden útválasztója (routere) képes IPSec VPN kialakítására. A cég saját fejlesztésű IPSec klienst is kínál (Cisco Secure VPN Client). A kifejezetten biztonsági célra készült eszközök közül a legjelentősebb a PIX tűzfalcsalád, amelynek már hat tagja van az egészen kis kapacitású (10 felhasználós) 501-es tűzfaltól kezdve a legnagyobb, 1 Gbit/s áteresztőképességű 535-ösig. A tűzfalak segítségével védhetjük hálózatunkat az internet felől, elválaszthatjuk különböző biztonsági szintű hálózatainkat, illetve a rendszert használhatjuk költséghatékony IPSec átjáróként. A VPN koncentrátorok titkosított csatornák végződtetésére kifejlesztett eszközök, amelyek nagyszámú, akár 10 000 felhasználó párhuzamos végződtetésére képesek. Az 5000-es sorozat kifejezetten szolgáltatói berendezés, maximális 3DES titkosítási sebessége 700 Mbps felett van. A 3000-es sorozat vállalati eszköz, teljesítménye 3-100 Mbps. TÁMADÁS ELLEN A behatolásérzékelő-rendszer (IDS) két fő elemből áll. A hálózati forgalmat vizsgáló szenzorból, illetve a riasztásokat kezelő és konfigurációra használt menedzsmentalkalmazásból, a Cisco Secure Policy Managerből. Az IDS rendszer egy víruskeresőhöz hasonlóan a hálózati forgalmat átvizsgálva támadási mintázatokat keres. Ha támadást észlel, riasztást küld, szükség esetén bontja a támadó kapcsolatát, vagy meghatározott időre a tűzfalat átkonfigurálva kitiltja a hálózatról a támadót. A Cisco Secure Policy Manager látja el a tűzfalak és az IOS útválasztók biztonsági kezelését is. A Cisco Secure Access Control Server egy AAA (Authentication, Authorization, Accounting) szerver. A Cisco Secure Scanner szoftver segítségével felmérhetjük a hálózatunk gyenge pontjait, és védekezhetünk a támadások ellen. A Cisco eszközök a SAFE architektúrában leírt módon képesek lefedni a hálózati biztonság szinte minden területét. A Cisco VPN Security Specialization a SAFEben bemutatott eszközök és technológiák ismeretét követeli meg, és ezen ismeretek meglétét igazolja. Szemmelveisz András szemmelveisz.andras@synergon.hu A CISCO SAFE rendszer egyszerűsített vázlata 1 0 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Technológia Üzemeltetés Microsoft alapokon Az IT rendszerek üzemeltetése hálátlan feladat. A felhasználó csak akkor veszi észre a rendszert, ha baj van. Cikkünkben a Microsoft üzemeltetési módszertanát mutatjuk be. csoportok feladat-végrehajtását, ezáltal általánosított szemléletet nyújt az IT környezet megértéséhez. A modellben definiált négy negyed változtatás, üzemeltetés, támogatás, optimalizálás bármely folyamat esetén alkalmazható, kapcsolódva bármelyik szolgáltatáshoz. A négy negyed elemei részletesen: Változtatás. IT környezetben a kockázatok csökkentése érdekében minden változtatást elő kell készíteni és dokumentálni kell. Ez a dokumentáció tartalmazza a meghatározó információkat. Üzemeltetés. Ebben a negyedben a következő szolgáltatások találhatók: biztonsági adminisztráció; rendszeradminisztráció; hálózati adminisztráció; szolgáltatásfigyelés és -kontroll; címtárszolgáltatások adminisztrációja; adatkezelés; feladatütemezés; nyomtatás. Az üzemeltetési kézikönyvet időrő időre aktualizálni kell. Támogatás. A napi üzemeletetés során számtalan probléma és feladat merül fel. Az alábbi szolgáltatások tárgya a problémák, hibák kivizsgálása és jól időzített megoldása. Service desk (felhasználók segítése); incidens menedzsment (az incidensek átfogó megoldása); problémakezelés (felderíti és megoldja a hibák és fennakadások okait). A támogatás minőségi színvonalának ellenőrzésére a szolgáltatási egyezmény (SLA, Service Level Agreement) nyújt eligazítást. Optimalizálás. Az optimalizálás szolgáltatásai megvizsgálják, tesztelik a mindenkori teljesítményt: szolgáltatásszint-menedzsment (szembeállítja a szolgáltatási egyezményt a nyújtott IT szolgáltatásokkal); kapacitásmenedzsment; rendelkezésre állás kezelése; pénzügyi menedzsment; erőforrás-menedzsment; szolgáltatásfolytonosság-menedzsment (korábban előre nem látható események tervezése - ként volt ismeretes). A Microsoft Operation Framework (MOF, Microsoft Üzemeltetési Módszertan) egyike a Microsoft Enterprise Service (ES) négy módszertanának. Mindegyik módszertan különböző, de egymással összefüggő fázisokra koncentrál. Közös jellemzőjük, hogy részletes információt szolgáltatnak emberekről, folyamatokról és technológiákról. Az ES módszertanok kapcsolatát az 1. ábra mutatja be. Az MS Planning Services (tervezés) olyan eszközöket tartalmaz, amelyek felmérik és megtervezik az IT infrastruktúrát, a kiemelt projekteket. Az MS Readiness Framework (MRF, MS Frissítési Módszertan) az egyedi fejlesztésekhez és a szervezeti frissítésekhez nyújt segítséget. Az MS Solution Framework (MSF, MS Megoldás Módszertan) a projekttervezés, -építés és bevezetés fázisához ad útmutatást. Az MS Operation Framework (MOF, MS Üzemeltetési Módszertan) a komplex IT környezet üzemeltetési problémáira fókuszál. A következőkben a MOF eszközkészletével, módszertanával ismerkedünk meg. MOF MODELLEK A MOF módszertan három alapmodellre épít: a folyamat-, a csoport- és a kockázati modellre. A Folyamat Modell IT folyamatok funkcionális modellje, amely irányítja és kezeli a szolgáltatásokat, ellenőrzi a 1. ábra MEGELŐZŐ SZABÁLYOK A következőkben a MOF csoport- és kockázati modelljeinek felépítését, a rajtuk keresztül elérendő célokat mutatjuk be. A MOF Csoportmodell lényege az a tapasztalat, hogy egy jól működő IT csoportnak a kulcsfeladatokat archiválnia kell. A csoportmodell szerepkörei hat általános tevékenységi és folyamatkategóriát írnak le. A nagyobb IT szervezetek összes funkcionális csoportját egyszerű szabályok alapján fel lehet osztani egyszerű folyamatok végrehajtására. Kisebb szervezeteknél azonban szükség lehet a szabályok kombinálására. Például, egy személy egy kicsi fiókirodában felelős lehet az összes folyamatért, a biztonsági és az infrastrukturális szabályok keretein belül. A MOF módszertan a következő szerepköröket definiálja: verziókezelés, infrastruktúra, támogatás, üzemeltetés, partner és biztonság szerepkör. A Kockázat Modell sajátos technikákat vet be a mindennapi problémák kezeléséhez. Az üzemeltetési kockázatkezelő modell a következő alapszabályokat támogatja a sikeres kockázatkezelés érdekében: Állandó kockázatfelmérés; a csoport soha nem áll meg az újabb kockázatok felderítésében, az aktuális kockázatok újraértékelésében. Kockázatkezelés integrálása minden szerephez és minden funkcióhoz. A kockázatazonosítás határozott kezelése. Kockázat alapú ütemezés; a csoportnak tudatosan kell terveznie a kockázatos változtatásokat. Létrehozni egy elfogadható formalizáló szintet. A sikerhez olyan cél szükséges, mely a csoport számára érthető és használható. Mindezek egy szóban összegezve: proaktív szabályok. Hatékony alkalmazásukhoz a csapatnak el kell ismernie, hogy a kockázat az üzemeltetés normális része. A 2. ábra bemutatja a kockázatkezelési folyamat öt lépését: azonosítás, elemzés, tervezés, nyomonkövetés és kontroll. Minden 1 2 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Technológia kockázat keresztülmegy minden egyes lépésen legalább egyszer, és gyakran ciklusokon keresztül számos alkalommal. Ezen kívül minden kockázat rendelkezik saját idővonallal, így az összetett kockázatok előfordulhatnak minden lépésben, bármely időpontban. A kockázatkezelési folyamat az alábbi dokumentumokat tartalmazza: Kockázatkiértékelő dokumentum. Az első három lépésben összegyűjti az információkat a rendkívüli kockázatokról, és hozzácsatolja a kockázatkiértékelő dokumentumhoz. Ennek alapján támogatja a döntéshozatalt. Legkockázatosabb tényezők listája. Azonosítja a fő kockázati tényezőket, majd azokhoz időt és erőforrást rendel. Visszavonult kockázatok listája. Amikor egy kockázat lényegtelenné válik, átkerül a visszavonult kockázatok listájába. Ez a lista történeti referenciául is szolgál. A folyamat öt lépése a következő: Azonosítás. A kockázat forrásának azonosítása, hiba típusa, állapot, működési következmény és üzleti következmény. Elemzés. A kockázat valószínűségének és hatásának azonosítása és ennek használata a kockázatossági érték számításához, segítségül a kockázatok sorba rendezéséhez. Tervezés. A csillapítási lehetőségek beazonosítása: teljesen távol tartani a kockázatot, áthelyezni egy másik helyre vagy csökkenteni a befolyás nagyságát/valószínűségét. Lehetőségek megfogalmazása a végrehajtáshoz, ha a kockázat bekövetkezik. A kiváltó okok definiálása, melyek jelzik a kockázat közelgő bekövetkeztét. 2. ábra Nyomonkövetés. Információkat gyűjt arról, hogy az idők folyamán mennyiben és hogyan változtak a kockázatok jellemző tulajdonságai Kontroll. Meghatározza, hogyan kell reagálni az egyes kockázatokra. Ha a kockázat már nem lényeges, háttérbe szorítja. Ha a kockázat megváltozott, újrakezdődik a fenti lépéssorozat. G. Nagy János g.nagy.janos@synergon.hu MICROSOFT AUTHORIZED PREMIER SUPPORT Napjainkban egyre több vállalatnak van szüksége olyan háttértámogatásra, amely a szervezet által használt eszközök, termékek egyszerű támogatásán túl, az egyre összefüggőbbé váló vállalati információs rendszer egészére helyezi a hangsúlyt. Ezen rendszerek megbízhatósága és biztonsága napjainkra kritikus tényező. Ügyfeleink részéről természetes igény merült fel, hogy rendszereik támogatását lehetőleg egyetlen külső cég végezze. Így a szolgáltató naprakészen ismeri a vállalat teljes rendszerét, annak összefüggéseit, szükség esetén lehetővé téve a gyors és szakszerű beavatkozást. A Synergon által nyújtott Microsoft Authorized Premier Support (MAPS) ügyfelei számára ezt a lehetőséget biztosítja, a Microsoft közvetlen támogatásával. A MAPS megoldás keretében az üzletmenet szempontjából fontos és kritikus pontokra helyezzük hangsúlyt. Az egyre növekvő számú Windows NT és Windows 2000 operációs rendszerű szerverek és az erre épülő alkalmazások esetében is kritikus tényező a rendelkezésre állás mértéke. A Microsoft és a Synergon Informatika Rt. mint Microsoft Gold Certified Partner for Support Services tudásának egyesítésével a MAPS keretein belül igyekszik lehetővé tenni, hogy ezek az üzletileg kritikus rendszerek a nap 24 órájában a lehető legkevesebb állásidővel biztosítsák a folyamatos üzletmenetet. A szolgáltatáscsomag nagyban épít a Microsoft Operation Framework (MOF) módszertan alapjaira. A Microsoft Authorized Premier Support csomagokat úgy alakítottuk ki, hogy ügyfeleinknek egyetlen megoldásszállítón keresztül tudjuk a megoldási lehetőségek széles skáláját nyújtani. Így a kidolgozott csomagokban az elsődleges Microsoft-terméktámogatás mellett az ügyfelek által igényelt és a Synergon palettáján fellelhető más eljárásokat is felkínáljuk a hatékonyság szem előtt tartásával. Mivel szakembereink képzésében az utóbbi években arra is figyelünk, hogy a nagyfokú specializáltság mellett több termékre és technológiára is megfelelő rálátással rendelkezzenek, lehetővé vált számunkra, hogy ügyfeleinknek komplex szolgáltatást nyújtsunk. A szolgáltatáscsomagok úgy alakíthatók ki, hogy lefedhetik mind a kis- és középvállalatok, mind a nagyvállalatok igényeit. A kisebb szervezetek esetében például komoly költségcsökkentést jelent a több gyártó együttes kezelése, míg a nagyobb vállalatoknál ugyanez az előny a problémamegoldás gyorsaságában és hatékonyságában is megmutatkozik. Nagyon fontos szempont a modularitás. Számos vállalat részére a legkisebb csomag is elegendő lehet, de az opcionális lehetőségekkel és az esetleges egyedi igényekkel kiegészített csomag bármely vállalat számára kielégítő szolgáltatást nyújt. Ez adott esetben az egyszerű incidens alapú hibaelhárítástól az informatikai stratégia kidolgozásán keresztül, a Microsoft BackOffice komponensek bevezetésében való részvételen át a hibamegelőzésig és a rendszeres jelenlétig terjedhet. Így egy Microsoft alapú infrastrukturális környezetben a Synergon és a Microsoft olyan közös megoldást nyújt, amely szinte bármilyen vállalati környezetben megbízhatóan alkalmazható. Szaszák Zsolt szaszak.zsolt@synergon.hu További információ a www.synergon.hu/maps M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 1 3

Bemutatjuk Centra Symposium a Közgázon Az új kommunikációs és e-learning rendszerek jelentősen megkönnyítik a munkát az oktatásban, a kutatásban és a vállalati csoportmunkában egyaránt. A Centra Symposium szoftvert már üzembe állították az egyetemen. Dr. Gábor András a Budapesti Közgazdasági és Államigazgatási Egyetem Információrendszerek Tanszékének vezetője, egyetemi docens. Régóta törekszik arra, hogy a korszerű technika oktatásakor túllépjenek a kréta és a tábla, a tanár és diák poros kapcsolatrendszerén. Kipróbálta, hogy az elektronikus távoktatás milyen rugalmasságot enged időben és térben. Dolgozott a Magyarországon elterjedt aszinkron vagyis időtől független eszközökkel, s újabb szinkron egyidejű megoldásokkal is. A Centra Symposium rendszer adta lehetőségeket önálló oktatási formaként, a hagyományos és az aszinkron oktatás kiegészítőjeként, s a kommunikáció szélesebb értelemben vett eszközeként is hasznosnak tekinti. LÉPÉSKÉNYSZER A tanszéket az ötödik évfolyamos, gazdálkodás szakos hallgatóik külföldi ösztöndíjai hozták lépéskényszerbe. Néhány hallgatót segíthettek, hogy a hosszabb távollét ellenére is vizsgázhassanak információmenedzsmentből. Egy idő után azonban az ötszáz fős évfolyamról hatvanan készültek külföldre s ez már meghaladta erejüket. A Centra szoftver ismeretében javasolták diákjaiknak: vegyenek részt esténként, interneten az információmenedzsment órákon. Az érintettek szívesen ráálltak. A laborokban vagy otthon a hálózatra csatlakoztak, s ugyanúgy követték az előadást, mintha együtt lettek volna. A távolságtól függetlenül jól látták az előadó fóliáit, hallották az előadásokat, monitoraikon követték a programok futását, tanulmányi kiruccanásokat tettek a web-safarin, közös volt a rajzfelület, rákérdezhettek egy-egy új információra, vitatkozhattak. Mindennek ellentételezéseként természetesen a tanár is meggyőződhetett arról, mennyien értik az előadottakat. Alkalmanként számon kérhette hallgatóinak tudását, szorgalmát. S ha valaki netán lemaradt egy előadásról, vagy vissza akart térni egy-egy fontosabb részletre, aszinkron módon is kezelhette a rögzített anyagot. KURZUSCSERE Sok múlik a körülményeken hárította el Gábor András a parttalan derűlátás látszatát. A kábeltelevíziós hálózat sávszélessége kiválóan alkalmas minderre. A betárcsázós, modemes eljárásról ezt viszont kevésbé mondhatjuk el. A távoktatáshoz ez nemcsak nehézkes, de túl drága megoldás is. Szerintem az információs társadalom megteremtésének egyik legnagyobb akadálya a hálózati kapcsolat költsége. Igaz, külföldön tanuló hallgatóink sem jutottak könnyen szinkron távoktatás lehetőségéhez. Géphez ülhettek ugyan a helyi egyetemek nyilvános laborjaiban, de meg kellett küzdeniük a vírusoktól tartó rendszergazdákkal a kliensszoftver installálásáért. Végül mégis elértük célunkat. Alkalmas megoldást találtunk a különböző helyszíneken élő hallgatók összefogására. A korszerű rendszerek konzervatív bemutatásának ellentmondása is változott a Centra szoftver alkalmazásával. A korábbiaknál jóval kedvezőbb körülmények között oktathatjuk például az SAP-t. Úgy hatnak a programok a hallgatók képernyőjén, mintha az ő gépükön futnának. Természetesen nem nyúlhatnak bele, de menet közben beszélgethetünk, vitatkozhatunk róla. Még nagyobb élmény volt hallgatóinknak, amikor a döntéstámogató rendszerek apropóján hiteles képet kaphattak egy repülőtér-biztonsági probléma részleteiről. Alkalmuk volt elmondani véleményüket, elképzeléseiket, együtt állítottuk össze a programot, majd nyomon követhették monitorjukon, miként fut a korábbi, megtörtént eset mintájára a Helsinki Műszaki Egyetem gépén. Dr. Gábor András Kipróbáltuk, milyen lenne közös órákat tartani a hazai társegyetemekkel. Ugyanúgy követhettük a képernyőn, mintha ott lettünk volna Pécsett vagy Győrben. Remélem, hamarosan továbbléphetünk. Elképzeléseink szerint csoportmunkában alakítunk ki egy standard tantervet, amely megkönnyíti az átjárhatóságot az egyetemek között. A tananyagfejlesztésben is együttműködhetünk. A részfeladatokat megoszthatjuk egymás között. Később utazgatás nélkül, kölcsönösen oktathatjuk egymás hallgatóit arra, amit a többieknél jobban ismerünk. A videokonferencia-rendszereket és a Centrát egyaránt felhasználhatnánk ehhez. Az SAP-val végzett kísérleteket kiterjesztve kurzusokat is cserélhetünk. EGYMÁS MEGISMERÉSE Az oktatás mellett a kutatásban is megkönnyítheti a csoportmunkát ez a kommunikációs eszköz. Az EU kutatási-fejlesztési programjaiban alapkövetelmény a különböző országok oktatóinak, kutatóinak, vállalati szakembereinek együttműködése. Sokkal hatékonyabbá válhat ez, ha ugyanolyan gyors, de interaktív technológiát alkalmazunk az e-mailek helyett. Nem folytatunk hosszú, meddő vitákat telefonon, hanem fellapozzuk a dokumentumok adott szakaszait, és csak a valóban kritikus kérdésekről beszélünk. A metakommunikációt látva hamarabb tisztába jöhetünk az eltérő nemzeti kultúrákból adódó reakciók valódi jelentésével is. Amikor francia kollégánk igent mond, tudjuk, hogy értette, de nem feltétlenül ért vele egyet. Amikor pedig csak hümmög az angol, számíthatunk egyetértésére. Nemcsak a hatékonyság fokozását könyvelhetjük el így a kommunikációs technika kibontakozásának eredményeként, hanem egymás jobb megismerését, szakmai, emberi kapcsolataink javítását is. Varga Miklós 1 4 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Tanácsadás Fejleszthető üzletvitel Joggal kérdezhetjük: miért fontos az üzleti tanácsadás egy klasszikusan informatikával foglalkozó, rendszerintegrátor cég portfóliójában? Ma már informatikai stratégia nélkül nem létezik gondosan kidolgozott cégstratégia. Mindez nagyobb felelősséget és körültekintést igényel minden, az informatikával foglalkozó döntéshozó részéről. A cégek üzleti folyamataik egyre nagyobb hányadát igyekeznek lefedni és hatékonyabbá tenni különféle informatikai alkalmazásokkal. Így a vállalatirányítási (ERP Enterprice Resource Planning) rendszerek mellett egyre nagyobb a kereslet a különféle döntéstámogató (DSS Decision Support System), ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM Customer Relationship Management), ellátásilánc-irányító (SCM Supply Chain Management), infrastruktúra-menedzsment és egyéb rendszerek iránt is. CÉGSTRATÉGIA Annak, hogy egy vállalkozás milyen informatikai rendszereket használ, miképp kapcsolja össze, hogyan fejleszti őket, szoros kapcsolatban kell állnia a cégstratégiával. Nem mindegy, milyen rendszerre, mikor, milyen erőforrások árán teszünk szert, hiszen a bevezetés időigényes és költséges folyamat, amelynek összhangban kell állnia a rendszertől elvárható megtérülésekkel. A klasszikus üzleti és vezetési (menedzsment) tanácsadással foglalkozó cégek egymás után bővítik portfóliójukat a különféle informatikai megoldásokkal. Rájöttek, hogy a laikusok számára szinte követhetetlenül gyorsan fejlődő informatika a vállalati folyamatok, üzleti modellek átalakulásának egyik fő előmozdítója, katalizátora lett, illetve lehet. Az új informatikai és kommunikációs megoldások mind a cégeken belüli, mind pedig az egyes cégek és azok ügyfelei közötti kapcsolatokat átszabják új, eddig nem létező üzleti lehetőségeket teremtve. A vezetési tanácsadó cégekhez hasonlóan a Synergon is felismerte a vállalatirányítás és az informatika szimbiózisát, és ennek megfelelően fejleszti szolgáltatási körét. SZERVEZETI KORSZERŰSÍTÉS Az egyes gyártók termékeinek bevezetéséhez kapcsolódó tanácsadási munkával szemben az üzleti tanácsadás fontos jellemzője a rendszerfüggetlenség. Joggal elvárt szempont, hogy egy üzleti tanácsadó mindenekelőtt ügyfele érdekét tartsa szem előtt, és tanácsait, javaslatait ne befolyásolják olyan tényezők, preferenciák, melyek egy bizonyos gyártó termékét részesítik előnyben. A Synergon üzleti tanácsadási tevékenységei között kiemelt területek a BPA és a BPR (Business Process Analysis és Reengineering), az üzleti folyamatok elemzése és újraszervezése. De miért is van szükség arra, hogy egy működő vállalat folyamatait elemezgessük, átszervezzük? A legtöbb vállalat az évek során kialakítja és a változásoknak megfelelően folyamatosan módosítja üzleti folyamatait. A piaci környezet, az információtechnológia változásait, a versenytársak által diktált tempót azonban nagyon nehéz úgy követni, hogy közben a cég alaptevékenységének végrehajtása is teljes koncentrációt igényel. Gyakran előfordul, hogy a cég idővel kinövi működésének kereteit, és a MI A BPR? fejlődés gátjává válik az, ami addig a folyamatosságot szolgálta. A BPR tanácsadó a kívülálló tisztánlátásával felfegyverkezve tevékenykedik. Ehhez természetesen szüksége van az ügyfél-vállalat legfelsőbb vezetésének támogatására. Észrevételeit nem befolyásolják a régi megszokások, a vállalaton belül kialakult hatalmi helyzet. Munkája során feltérképezi a céget, azonosítja és különválasztja a hozzáadott értéket teremtő, illetve az improduktív folyamatokat, s ha szükséges, akár az alapoktól indulva újratervezi a működést úgy, hogy a vállalat folyamatai, szervezete a lehető legjobban szolgálja a stratégiát, a versenyképességet. BIZALMI ALAPON Gyakran van szükség BPR projektre új rendszerek bevezetése előtt is, hiszen nincs értelme a korszerűtlen folyamatokat informatikai rendszerekkel bebetonozni. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján elmondható: ügyfeleink is egyre inkább igénylik, hogy eredményes működésüket ne csak technológiai oldalról, hanem az üzleti folyamatok szemszögéből is támogassuk. Az üzleti folyamatokba való betekintés természetesen rendkívüli bizalmat igényel a megrendelők részéről. Azonban az ily módon elnyert és folyamatosan fenntartott bizalom alapja lehet egy hosszú távú, minden érdekelt fél számára eredményes üzleti kapcsolatnak az informatika minden területén. Molnár Hajnalka molnar.hajnalka@synergon.hu Horváth Attila Richárd horvath.attila.r@synergon.hu A BPR tevékenység az üzleti tanácsadás keretein belül segíti elő az ügyfelek üzleti feladatainak minél hatékonyabb ellátását. A tanácsadási tevékenység jellemzői: a felső vezetés támogatása; a külső tanácsadók rálátása és cselekvési szabadsága; rendszerfüggetlenség és rendszerben gondolkodás; folyamatokra koncentrálás; a vállalat teljes működésének vagy kritikus részterületének vizsgálata. Leggyakrabban akkor érkezik megbízás BPR tevékenységre, amikor a cég tudatos változtatásra szánja el magát. Vannak azonban helyzetek, amikor egy cég vezetése nem látja azt az okot, ami tisztánlátását gátolja, csak azt érzékeli, hogy a vállalat működése akadozik. Ilyenkor a folyamatok, az adatkapcsolatok, az információáramlás feltérképezésével deríthetők fel az akadályok A Synergon számos kiemelkedő referenciát tud felmutatni, amelyek többféle vállalattípus működését korszerűsítették a folyamatok feltérképezése, majd optimalizálása révén. A megrendelők haszna elsősorban a világos folyamattérkép kialakításában, a folyamatok átlátásában van. 1 6 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Esettanulmány Úttörő technológia A Synergon és a K&H Bank szakemberei úttörő technológiával, mégis nagyon rövid idő alatt oldották meg a rendszerek integrálását, a hatékonyság növelését. Dr. Szinetár János Természetes jelenség, hogy a vállalatok egyesítésekor nem csupán összeadódnak a szervezeti egységek, hanem átalakulnak, újjászerveződnek, fejlődnek is. Az információs rendszereknek nyilvánvalóan lépést kell tartaniuk a folyamattal. Elvárás ezekben az esetekben az informatikai környezet hatékonyságának jelentős növelése is. Ez történt 2001 második felében, miután fuzionált a K&H Bank és az ABM-AMRO Bank. A Synergon az egyesített Bank szakembereivel közösen rendkívül rövid idő alatt, zökkenő nélkül oldotta meg az addig részlegesen összekötött, központi géptermekben elhelyezett rendszerek integrálását és a hatékonyság növelését, egy új, úttörő technológia alkalmazásával. Dr. Szinetár János, a bank informatikai folyamataiért felelős ügyvezető igazgatója a projekt előzményeit ismertette. A két bank központjait és fiókjait korábban is igényes infokommunikációs hálózat kötötte össze. Alapkövetelmény volt a rendszer katasztrófatűrése, az adatok védelme, biztonsága s a hatékony kommunikáció feltételeinek megteremtése. Ennek érdekében gyűrűbe szervezték telephelyeik optikai kapcsolatát, hogy a hálózat bármilyen sérülése vagy egyéb hibája esetén a másik irányból kapcsolatban maradjanak számítóközpontjaik. Ezekből mindkét korábbi banknál kettő-kettő került kialakításra, hogy az esetleges üzemzavar idején minél kisebb kiesést tapasztaljanak a felhasználók, illetve az ügyfélkiszolgálás zavartalanul folyhasson. Az informatikai infrastruktúra összevonása természetesen együtt járt a hálózatok konszolidálásával. A négy korábbi helyett egy rövid átmeneti időt követően amelyben három mindössze két gépterem szerepel a Bank hosszú távú terveiben, viszont az átmeneti időben és a végső konfigurációban is több hostot kell ennek megfelelően elhelyezni az egyes géptermekben, s nagy sebességgel a nagyobb adattartalmat tükrözni a három, illetve két központ között. Ez alapvetően azt jelenti, hogy a korábban kialakított optikai csatornák száma már nem volt elegendő, bővítésük a feladat ellátásához szükségszerű igényként fogalmazódott meg. Korábban alighanem csak az optikai szálak számának növelésével sikerült volna megoldaniuk a problémát, de az új technológia feleslegessé tette a kábelek költséges cseréjét. A pénzintézet informatikai eszközeit összekötő optikai kábelek gazdaságos kihasználásához a MAN DWDM (Metropolitan Area Network Dense Wavelenght Division Multplexing) technológiát és Cisco Metro 1500-as optikai multiplexert választották. A rendkívül pontos eszközök szellemes megoldással módosítják a lézerfény frekvenciáját, így akár több tucat berendezés kapcsolata is megoldható egyetlen optikai érpáron. Sokszorosára nő az optikai hálózat kapacitása, nő a sávszélesség, s egy időben több protokollt kezelhet a rendszer. Az interfészek széles körét támogatja. Alkalmas ESCON, 100 és 1000 Ethernet és ATM átvitelére. Érzékeny rendszerek együttműködését is lehetővé teszi. Európa-szerte több helyütt alkalmazzák a megoldást, illetve a terméket. Hazánkban is jól beváltak egy pénzintézetnél s az egyik mobilszolgáltatónál. Fel sem vetődött, hogy máshonnan származó multiplexert próbáljanak ki, mivel a Cisco eszközök jól illeszkednek a Kereskedelmi és Hitelbanknál rendszeresített hálózati platformba és menedzsment-környezetbe. A technológia és az eszközök kiválasztása után az volt a kérdés, kire bízzák Magyarország eddigi legnagyobb vállalati DWDM rendszerének kialakítását, kik felelnek meg leginkább a pénzintézet és a Bank Felügyelet igényeinek. Pocsai Zsolt, a pénzintézet informatikai hálózati főosztályának vezetője elmondta: olyan cégeket kerestek meg, amelyeket régóta jól ismertek, és bíznak szakembereinek felkészültségében, kreativitásában, lelkiismeretességében. A meghívásos pályázaton három vállalat vett részt. A Synergon a feladat elvégzésének várható biztonságán túl rugalmasságával tűnt ki közülük. A legkedvezőbb konstrukcióval alkalmazkodott a pályázat kiírójának igényeihez. Pocsai Zsolt Nagyon rövid idő állt a rendelkezésre a döntéstől a géptermek költöztetéséig. A bank október elején rendelte meg a munkát, és egy héttel a hónap vége előtt már éles üzemben kezdhette az adatok átterhelését. A Synergon szakemberei úgy végezték igényes, összetett feladatukat, hogy az átállás közben nem veszélyeztették a bank alkalmazottainak a napi tevékenységét, ezáltal a munkálatok közben is biztosított volt zavartalan ügyfélkiszolgálás. Zökkenőmentes volt az informatikai értelemben vett átállás is, menetrendszerűen zajlott a különböző platformok teljes átterhelése. November közepén egy lépés híján a folyamat végéig jutottak. A főosztály vezetője elismerését fejezte ki a Synergon csapatának gyors és eredményes munkájáért. A jó kapcsolat bizonyára fennmarad a következő három évben is, amikor a Synergon szakemberei szerződés szerint elvégzik az eszközök karbantartását és két órán belül(!) elhárítják az esetleg előforduló hibákat. Varga Miklós M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 1 7

Kitekintő A szakma képviselete Az Informatikai Vállalkozások Szövetsége ma már a szakma legerősebb szervezete, számolnak vele, és elvárásokat támasztanak vele szemben mind a tagok, mind pedig a külső intézmények. A szövetség immár több mint 260 tagja az összforgalmat tekintve az informatikai piac több mint 80%-át fedi le. Dr. Reszler Ákos Hogyan született meg az IVSZ, s hol tart ma? R. Á.: Az Informatikai Vállalkozások Szövetsége a Számítástechnikai és Szervezési Vállalkozások Szövetsége jogutódjaként 1994-ben alakult meg, mintegy 70 tagvállalattal. Ma már a kis taglétszámú közösségből domináns szervezetté nőtte ki magát. Legfőbb missziójának azt tekinti, hogy a hazai informatikai cégek képviselőjévé váljék. Alapvető célnak tekinti az informatikai cégek gazdasági vonatkozású érdekképviseletét, mégpedig magas színvonalon (ilyenek például a jól működő lobby és szakmai rendezvények). Szakcsoportjai révén igyekszik a legteljesebben megfelelni az informatikai szakma érdekeinek, ugyanakkor arra törekszik, hogy valamennyi informatikai vállalkozás a partnere legyen. A tagság évek óta aktívan segíti az olyan közös célok megvalósulását, mint például a szabályozott piac fejlesztése, a szakmai és üzleti etika szabályainak kidolgozása és érvényesítése, a magyarországi informatikai piac bővítése, az alkalmazott informatikai kultúra terjesztése. A szövetség vezető szerepet kíván játszani az EU-konform informatikai környezet kialakításában, s természetesen részt vesz a mindenkori nemzeti informatikai stratégia formálásában. Az októberben megrendezett rendkívüli tisztújító közgyűlésen Önt választották meg elnöknek. Milyen tervet vázolt fel? R. Á.: Mindenekelőtt el kell mondanom, nagyon korrekt jelöltállítási és bemutatkozási folyamat alakult ki. Dr. Kóka János (PSINet) meg én egyaránt három elemre helyeztük a hangsúlyt: tiszteletadás Gyurós Tibor emlékének, a megerősödött IVSZ előtt álló feladatok körvonalazása és annak hangsúlyozása, hogy a választás bármilyen eredménye esetén a jövőben is kölcsönösen segítjük egymást. Az IVSZ-t illetően úgy látom, hogy az informatikai ipar legprogresszívabb szervezete lett. Az évek során a legjobb képességű vállalkozókból, vállalatvezetőkből választódtak ki az alelnökök, elnökségi tagok, szakcsoportvezetők, akik Gyurós Tibor elnök köré csoportosulva sikerre vitték a közösen kialakított elképzeléseket, s a szövetséget az IT ipar meghatározó szakmai szervezetévé tették. Ennek alapján, s mivel a Szoftverfejlesztő szakcsoport vezetőjeként és nagyvállalati alelnökként az elért eredményekben nekem is több mint 5 évi munkám van, alapvető érdekem ezen erények megőrzése, továbbfejlesztése és új értékek létrehozása. Melyek az IVSZ kiemelt feladatai? R. Á.: Hadd jelezzem most csak felsorolásszerűen a fontosabb területeket: szakmai érdekképviselet és érdekérvényesítés, a telekommunikációs cégek megnyerése, piacvédelem, kapcsolatépítés a hatóságokkal, más szakmai szervezetekkel és az oktatási intézményekkel, a kis- és közepes vállalkozások támogatása, a vidéki vállalkozások aktivizálása a szövetségen belül, regionális rendezvények szervezése, az EU-csatlakozás felkészülésének elősegítése, az EU Business Support Program és további EUprojektek szervezése, az IVSZ szolgáltató szerepének kiépítése, erősítése. Hogyan ápolják Gyurós Tibor emlékét? R. Á.: Az IVSZ minden évben több tekintélyes menedzserdíjat adott ki. Az Elnökségben az az elképzelés alakult ki, hogy ezeket a menedzserdíjakat összevonjuk Gyurós Tibor-díj néven, s a vele járó anyagiakra az eddigieknél többet áldozunk. A részletek kidolgozása most folyik. AZ IVSZ ÚJ ELNÖKE Dr. Reszler Ákos, a ScanSoft Magyarország Rt. vezérigazgatója 1967-ben végzett a Budapesti Műszaki Egyetem Villamosmérnöki Karának Híradástechnika Szakán. Az egyetem után az Elektronikus Mérőkészülékek Gyárába (EMG) került. Annak idején a kibernetika még tiltott tudomány volt, így a számítógépekről, a digitális technikáról jószerével mindent önállóan kellett megtanulnia. Az EMG számítógépei után következett az R-15 KGST szintű számítógép fejlesztése, immár a Számítástechnikai Koordinációs Intézetben, amivel párhuzamosan szerezte meg a műszaki egyetemi doktori címet, digitális rendszertechnikából. Az SZKIban 15 év fejlesztőmunka után vállalt vezetői feladatot. Előbb az SZKI leányvállalata, a SCIL főmérnöke, majd igazgatója lett. Az SZKI 1989-ben hozta létre a Recognita Rt.-t, egy már korábban beindított képfeldolgozó projekt eredményére alapozva. Ennek később az igazgatósági elnöke lett. Vezérigazgatóként már rá hárult a feladat, hogy a kitűnő reputációnak örvendő Recognitával egy sor olyan lépést tegyenek meg, amitől a vállalat még ütőképesebb lett, s kiköthetett egy komoly stratégiai befektető oldalán. Ez a befektető a legnagyobb amerikai versenytárs volt, amelyet 2000-ben egy másik versenytárs, a szintén amerikai ScanSoft olvasztott magába. Ma a Recognita, megtartva korábbi márkanevét, ScanSoft Magyarország Rt. néven működik. A cég által végzett szoftverfejlesztési projektek a nemzetközi cég bevételeinek több mint 50%-át adják, mintegy 40 millió dollár értékben. Dr. Reszler Ákos 1996-ban kezdett dolgozni az IVSZ-ben. 1996 júniusától a Szoftverfejlesztési Szakcsoport vezetője, 1997 márciusától pedig a Nagyvállalkozások Osztályának vezetője és egyben alelnök. 2001 októberétől pedig immár az IVSZ elnöke. 1 8 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Tanácsadás Az IT lovagjai Bejegyzett CISA szakemberré válni igazi kihívást jelent. Nem elég a gyakorlatra épülő szüntelen tanulás, szükség van még az inspiratív környezetre, a feladatot megértő és támogató vezetésre is. Certified Information Systems Auditor, azaz CISA. Ismét egy betűszó; ismét egy bejegyzés; amivel talán jól keres az, aki kitalálta. Igazából eddig is tudtuk, mit csinálnak, csak nem adtunk neki hangzatos nevet. Mi is valójában a magyarítva Bejegyzett informatikairendszer-auditor nak hangzó minősítés? Ha analógiát akarunk találni, röviden összefoglalva olyan, mint a könyvvizsgáló a pénzügyek területén. Elsődleges feladata annak ellenőrzése, mennyiben felel meg a megvalósult rendszer a felállított követelményeknek és szabályoknak. DIGITÁLIS KÖNYVVIZSGÁLÓ A CISA funkciót valójában két igény együtthatása hívta életre. Az egyik a hatvanas évek vége felé szaporodásnak indult számítástechnikai rendszerek biztonságos üzemeltetésének és információvédelmének igénye. A másik, az ugyancsak a múlt század végére tehető folyamat, amelynek során a cégek üzleti, pénzügyi folyamatainak nagy része számítógépre került, így ma már a könyvvizsgáló sem végezheti megfelelő gondossággal a munkáját az informatikai rendszerek vizsgálata nélkül. Bizony-bizony, már több mint tíz hónapja, hogy ez szakma évszázados gyökerekkel rendelkezik... Megfelelőség, hatékonyság, biztonság. A CISA ezen három üzleti követelménycsoport teljesülésének mértékét vizsgálja, természetesen a megbízásában előírt kiterjedésben és mélységben. Az Egyesült Államokban 1969-ben alapított Information Systems Audit and Control Associationnak ma már több tízezer tagja van világszerte, közülük 26 ezren rendelkeznek a CISA minősítéssel. Ma már a legtöbb nagy és néhány kisebb nyelven lehet vizsgát tenni (angol, holland, francia, német, héber, olasz, japán, koreai, kínai, spanyol). Az alapítvány tagsága amelyben megtalálhatók auditorok, számítástechnikusok, biztonsági szakemberek, közgazdászok, menedzserek, tanácsadók folyamatosan fejleszti és a mindennapi igényekhez igazítja a globálisan elfogadott informatikairendszerauditálási és -kontrollálási standardokat, módszertanokat, amelyek segítik a szakma által vizsgált területek átfogó, teljes körű kezelését. IT LOVAGOK... A minősítés megszerzése csak idő és pénz kérdése. Ezt alá tudják támasztani azok, akik harmadik-negyedik vizsgájuknak futnak neki. A vizsgázók minden év második júniusi szombatján étlen-szomjan vállalják a négyórás, kétszáz kérdéses vizsga (egy kérdésre tehát 1 perc 12 másodperc jut, szünet nélkül) felemelő élményét. A teremben süket csönd honol, és a sohaseláttamezelőtt felügyelők árgus szeme figyel minden mozdulatot miközben hétvége van, süt a nap, hívogat egy árnyas fa a hűs habjaival ingerlő tó partján. De koncentrálni kell, mert a bukfenc kicsit drága: újabb vizsgadíj, újabb várakozás. Szóval, nem elég a jó felkészültség, kell azért ide az elhivatottság is... Mi mindenből kell felkészülni? Nemzetközi IT Audit standardokból; IT menedzsment, tervezési és szervezési kérdésekből; Technikai infrastruktúra és üzemeltetés; Információvagyon védelme; Katasztrófaelhárítás és az üzletmenet-folytonosság biztosítása; Üzleti alkalmazások fejlesztése, beszerzése, implementálása és karbantartása; Üzleti folyamatok értékelése INFORMÁCIÓ és kockázatelemzés. Szóval, az információ korának igazi Grál-lovagjait képzik itt (még szerencse, hogy nem követelmény a Cyberspace azonnali bevétele önmagunk virtualizálásával, mert mi lesz akkor, ugye, az árnyas fával a tóparton, ahol lehet például egy jó könyvet olvasni. Természetesen az informatikáról.) Még jó, hogy csak egyszer kell vizsgázni... Siker esetén elismerik a jó teljesítményt, a vizsga ugyanis öt éven át érvényes. A bejegyzéshez azonban igazolni kell ötévi, a fenti vizsgaterületeken szerzett gyakorlatot. Miután a Bejegyzési Bizottság megítélte a Bejegyzett címet, folyamatos képzési kreditgyűjtéssel fenn kell tartani a szakmai kompetenciát. A kreditekkel évente el kell számolni az egyesületnek (ISACA), és bizony, a szakmai kondicionálás elmaradása a bejegyzés elvesztésével jár. MOTIVÁCIÓ Ki képes ezt fenntartani? Rendkívül fontos tehát az elhivatottság, de ez csak a szükséges, ám nem elégséges feltétel. Kell hozzá egy biztos, inspiráló környezet, mint amilyen a Synergon, ahol a vezető informatikai technológiák folyamatos képzési irányokat adnak, és a cég nagysága és stabilitása biztosítja a szakmai képzésekhez szükséges forrásokat. Ahol a vezetés elkötelezett azon megközelítés mellett, mely szerint az informatika célja, hogy hatékony és biztonságos eszköz legyen. Ha ezt az elvet megvalósítottuk, az informatika felszabadít, és jöhet az árnyas fa, a tópart, a könyveket meg bújják az auditorok. Gál Sándor gal.sandor@synergon.hu 2 0 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Leányvállalatok Stabil, megbízható fejlődés Még nem telt el egy teljes év azóta, hogy a Synergon többségi tulajdont vásárolt a cseh piac egyik tekintélyes informatikai vállalatában, az Infinity a. s.-ben. Az öt telephelyen működő részvénytársaság több mint 150 munkatárssal rendelkezik, éves forgalma meghaladja a hatmilliárd forintot. Az első közös év eddigi eredményeiről Tomás Vymetal vezérigazgató-helyettest kérdeztük. Tomás Vymetal Az Infinity egyike a leggyorsabban növekedő IT vállalatoknak a cseh piacon. Mit tart az idei év legnagyobb eredményének? T. V.: Idei célunk elsődlegesen a vállalat intenzív fejlesztése volt. Erőfeszítéseink sikeresnek mondhatók, szinte minden gazdasági mutatónk nőtt ebben az évben. Beruházásainkat elsősorban szolgáltatásaink fejlesztésére fordítottuk. Úgy hisszük, hogy az eddigi hierarchikus felépítésű vezetés helyett bevezetett feladatközpontú menedzsment a következő év elejétől még hatékonyabbá teheti a vállalati folyamatokat. Milyen eredményekre számít az egész évre vetítve? T. V.: Az első kilenchavi bevételünk majdnem 620 millió korona volt, amely tartalmazza a szolgáltatásokból befolyt 92,5 millió koronát is. Az adózás előtti eredmény 24,3 millió korona volt. Ez az adózás előtti eredmény 8,4%-os, és a bevétel szolgáltatástartalmának 28,6%-os növekedését jelenti. Eredményeink megfelelnek a várakozásoknak, azt igazolják, hogy jó úton járunk, és tovább kell folytatnunk meglévő stratégiánkat és küldetésünket. A 2001-es üzleti terv mind a teljes bevétel, mind az adózás előtti eredmény szempontjából kedvezően alakul. A jövőben még inkább szeretnénk a szolgáltatások felé orientálódni, és növelni a teljes bevételen belüli részarányukat. A világpiacon az IT szektor egyértelmű recesszióval küzd, az IT kiadások folyamatosan csökkennek. Az IT vállalatok jelentős költségcsökkentéseket és elbocsátásokat jelentenek be. Mutatkoznak hasonló jelek a cseh piacon? Hogyan hat ez az Infinityre? T. V.: A világszerte tapasztalható recesszió valószínűleg Csehországot is hamarosan eléri. Az Infinityt ez egyelőre nem érintette (részben azért, mert az elmúlt időben sikerült több zöld mezős ügyfelet is megszereznünk), de természetesen nekünk is tudatosan fel kell készülnünk a várhatóan változó körülményekre. Tovább kell fokoznunk szolgáltatásaink minőségét, a munkaerő termelékenységét, s a vevők elvárásainak és igényeinek rugalmasabb kielégítésén keresztül folyamatosan fejlesztenünk kell ügyfélkapcsolatainkat. Arra is felkészültünk, hogy más, nemzetközi cégekkel közösen induljunk nagyobb tendereken. Milyen fontos projekteken dolgoznak jelenleg? T. V.: Egyrészt zöld mezős beruházásoknál (pl. Foxconn) építünk ki informatikai rendszereket, másrészt konzorciumi keretben regionális intézményeknek fogunk rendszerintegrációs szolgáltatásokat végezni. A Synergonnal kötött megállapodás óta tapasztalt-e valamiféle változást? T. V.: A szakmai együttműködésen túl jól érzékelhető változás a banki kapcsolataink javulása. A Synergon megjelenése óta kedvezőbb kondíciókkal tudjuk a nagy projekteket finanszírozni. Molnár Zsolt molnar.zsolt@synergon.hu AZ INFINITY A.S. TÖRTÉNETE Az Infinity 1992-ben alakult meg a csehországi Pardubicében (a cég központja a mai napig ott található). Kezdetben Compaq gépek kereskedelmével foglalkoztak, de tevékenységüket gyorsan bővítették, s egy évvel később Prágában, majd 1994-ben Olomoucban is létrehoztak egy-egy leányvállalatot. Ugyanezen évben alakult a cég részvénytársasággá. Nemcsak az alaptevékenységüket fejlesztették (az Infinity a Compaq és Nortel hálózati eszközök első számú csehországi partnere és az egyik legnagyobb Microsoft-partner), megkezdték a multimédiás alkalmazásokkal foglalkozó üzletág kialakítását, s közben Prágában egy külön céget (Infinity Systems) alapítottak teljes körű SAP R/3 implementációra. 1999-ben a KPMG stratégiai partnernek jelentkezett, s attól kezdve az SAP-tevékenységet új vegyes vállalat, a KPMG Systems keretében támogatva folytatták. Tavaly irodát nyitottak Brnóban, amivel a csehországi telephelyek száma ötre nőtt. Ugyancsak 2000-ben megkapták a Microsoft Certified Solution Provider Partner és a Microsoft Direct LAR minősítést. Az Infinity további szolgáltatásai közé tartozik a Compaq-, Microsoft-, Nortel- és Alcatel-megoldások integrációja; az informatikai outsourcing; az e-commerce; a saját fejlesztésű szoftvermegoldások, valamint az adat- és hangátvitel, illetve a call centeres hardver- és szoftvermegoldások. Működésüket egy jelentős beruházással kialakított vevőszolgálati központ segíti, amelynek része a 24 órás segélyközpont, egy proaktív szolgáltatásokat nyújtó felügyeleti központ és a klasszikus HelpDesk szolgálat. Az Infinity egyik alapítója és vezetője Tomáš Vymětal, aki ma kereskedelmi vezérigazgató-helyettes, az igazgatóság elnökhelyettese. 34 éves, a Cseh Műszaki Egyetem (CVUT) automatizálási szakán végzett. Nős, két lánya van. Hobbija a mélytengeri búvárkodás. 2 2 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Kitekintő Hálózati munkások Igazán angolul hangzik jól a Networkers 2001 konferencia neve; a network és worker együtt hálózati munkást is jelent. Nyilván nem véletlenül; a Cisco konferenciáját elsősorban a mély szakmai tudással rendelkező mérnökök számára szervezik meg évente. Vannak persze úgynevezett keynote előadások, amelyek a trendekkel, a stratégiákkal inkább a döntéshozók látókörét szélesítik s ezek a látványos, nagy események, de a lényeg a háttérben zajlik, amikor a szakemberek cserélnek névjegyet, információkat, ötleteket. Vass Tibor, a Vivendi infrastruktúra ágazatának vezető tanácsadója szeptember végén hét kollégájával vett részt Koppenhágában a Cisco idei Networkers konferenciáján. Kettejüket a közös fejlesztőmunka alapján a Synergon kérte fel a részvételre. A hatalmas programválasztékban a kedvence a Design Clinics program volt, amikor a folyosókon felállított táblák mellett a Cisco szakembereivel lehetett megvitatni bármilyen szakmai kérdést. Jól érezte persze magát az esti rendezvényeken is, amelyeket rendkívül magas színvonalon szerveztek meg a több ezer résztvevő számára. A konferenciának hangsúlyos aktualitást adott, hogy a Vivendinél az idén év elején fejezték be az MPLS hálózat kiépítését. Vass Tibor elmondta, hogy az úgynevezett Multiprotocol Label Switching technológia minden vezetékes távközlési szolgáltató számára fontos, mert az ügyfelek határozottan fokozódó igényeinek megfelelően azt teszi lehetővé, hogy egyre nagyobb sávszélességeket kínáljanak egyre jobb költséghatékonysággal. A kiépítés során a Synergon a felmérési és rendszertervezési feladatokat végezte el, jelentős szerepet vállalt a berendezések szállításában és üzembe helyezésében. Az új hálózati rendszer első fázisának kiépülése révén a Vivendi már nagy kapacitások értékesítésére képes az ország 16 nagyvárosában és Budapest egész területén, magas minőségi és megbízhatósági színvonalon. A következő fázis a terjeszkedés, azután pedig nos, épp erről volt szó a koppenhágai konferencián... amelynek teljes anyaga megtalálható a http://www. ciscoevents.com/networkers_emea_2001/ címen. SAP ERŐSÖDÉS Az SAP Hungary Kft. 2001. első kilenc hónapjában 4,29 milliárd forint árbevételt ért el, ami 36,2 százalékkal haladja meg az elmúlt évi hasonló időszaki 3,15 milliárd forintot. A társaság szerint a bevétel javulása továbbra is az SAP Hungary szervezetén belül 2001 januárjában létrehozott szolgáltatási üzletágnak köszönhető: az üzletág ugyanis 128,4 százalék javulást ért el a bázishoz képest. Ezen belül a tanácsadás árbevétele 202,3 százalékkal múlta felül az előző év hasonló időszakáét. Az SAP Hungary éves szinten 15-20 százalékos bevételnövekedéssel számol. A társaság 2000-ben 5,7 milliárd forint árbevételt ért el. Az integrált vállalatirányítási rendszereket készítő és forgalmazó vállalat adózott eredménye tavaly 1,3 milliárd forint volt, szemben az egy évvel korábbi 518 millió forinttal. Az elmúlt évben az SAP Hungary piaci részesedése Magyarországon meghaladta a 60 százalékot. A társaság anyavállalata, az SAP AG háromnegyed éves árbevétele 23 százalékkal növekedett, s elérte az 5 milliárd eurót. JÓL FUT A J. D. EDWARDS Az októberben véget ért 2001-es pénzügy év utolsó negyede is meglehetősen jól alakul a J. D. Edwardsnál. Az előzetes adatok szerint a licencdíjak bevételei, jelentősen meghaladva a tervezettet, elérték a 70 millió dollárt. Az éves bevételek ezzel a tervben szereplő 220 millió dollár helyett 225 millió dollárra rúgnak. A részvények jövedelme ugyancsak az előzetes számítások szerint darabonként 0,04 dollárral haladják meg a tervezettet. Ed McVaney elnöknek minden oka megvolt rá, hogy kifejezze örömét: Nagyon boldogok vagyunk, hogy bevételeink a tervezettet is meghaladják. Ez azt jelenti, hogy a csapatunk nem tévesztette szem elől, s hatékony munkával el is érte a célt. Különösen fontos ez az ismert piaci helyzet tükrében. ibpr Synergon-módra Informatikai folyamatok újraszervezése címmel november 6-án tartott szakmai napot a Synergon, ahol a rendszerüzemeltetés és az infrastruktúra-menedzsment kérdéskörét elsősorban a gazdasági és stratégiai előnyök szemszögéből mutatta be. A Synergon szakemberein túl az infrastruktúramenedzsment-eszközöket forgalmazó Peregrine Systems, valamint a Microsoft szakemberei tartottak előadást. A Magyar Államkincstár informatikai igazgatója, Katus Gábor gyakorlati példán keresztül mutatja be a résztvevőknek a Synergonnak a témához kapcsolódó szolgáltatásait, az ezeket lehetővé tevő módszereket, technológiákat, amelyeket a Kincstár esetében alkalmazott. Cseh Balázs a Synergon üzletfejlesztési igazgatója elmondta, hogy a hazai vállalatoknál egyre inkább érzékelhető a folyamatközpontú gondolkodás. Az elmúlt 10 évben az ERP (Enterprise Resource Planning) beruházások voltak jellemzők, amelyek a meglévő infrastruktúrára épülve teszik hatékonnyá a vállalat működését. Olyan rendszer viszont még kevés van, amely magát az infrastruktúra felügyeletét és működését javítaná: ezek egyike a Peregrine. A minőség kiemelt szerepet játszik az IT rendszerek folyamatos és hibátlan, megbízható működésének biztosításában. A szolgáltatás megbízhatóságát a pontos nyilvántartásokkal és jól működő, szabályozott folyamatokkal biztosítja a tapasztalt és erős szakmai-pénzügyi háttérrel rendelkező szolgáltató. Forrás: Számítástechnika/46. M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 2 3

Rólunk írták A Miniszterelnöki Hivatal Informatikai Kormánybiztossága (MeH IKB) tendert írt ki az e-learning alapú köztisztviselői alapvizsga és szakvizsga oktató tananyagának fejlesztésére, melyet a Synergon nyert el. A Hivatal köztisztviselői elektronikus oktatási módszerek segítségével készülhetnek fel az alap- és a szakvizsgára. A MeH által támogatott e-oktatási rendszer globálisan kapcsolódik az e-kormányzat kialakításához, illetve a kormány által meghirdetett Széchenyi Tervhez. A Nemzeti Információs Társadalom Stratégia mindenkinek esélyt ad arra, hogy az információs társadalom tagjává váljon. Az első közigazgatási e-learning megoldás a Synergon oktatási üzletága a Synergon Education által kidolgozott SYNEDU tananyag-fejlesztési szabvány, valamint a nemzetközi AICC (Aviation Industry CBT Committee) szabvány alapján készül. Az IKB-nak az a célja, hogy a hagyományos közigazgatási képzést elektronikus oktatási módszerekkel és eszközökkel egészítse ki. A projekt négy fő szakaszból áll: az első két fejezetben digitálisan jelenítik meg a papír alapú tananyagokat, ezután az e-learning módszertanának megfelelően programozzák az alapanyagokat, végül tesztelik a teljes rendszert. Czakó Ferenc, a Synergon vezérigazgatója a következőket nyilatkozta a MeH-hel kötött szerződésről: A köztisztviselői oktatás e-learningesítése jelentős lépés az e-kormányzat kialakításának irányába. Megtisztelő számunkra, hogy a Synergon is hozzájárulhat a korszerű, XXI. századi magyar közigazgatás megteremtéséhez. Számítástechnika, 2001. szeptember 13. Magyarországon az elsők között teljesítette a Synergon Informatika Rt. a szigorú személyi és technikai megmérettetésen alapuló Cisco VPN Security Specialization címet. A legmagasabb szakmai szintet jelző minősítés tanúsítja, hogy a Synergon kereskedelmi és támogató egységei fel vannak készülve a Cisco biztonsági megoldások megfelelő értékesítésére, tervezésére, rendszerbe helyezésére, valamint támogatására egész Magyarországon. A minősítés révén a Synergon az elsők között léphet a Cisco biztonsági megoldások növekvő magyarországi piacára. Prim Online, 2001. szeptember 25. A Microsoft Magyarország, a Synergon Informatika Rt., az Európa Tréning és a Prím Média stratégiai együttműködési megállapodást kötött. A megállapodók az e- learning magyarországi terjedését segítendő egyesítik az elektronikus oktatás és az ehhez kapcsolódó kutatás-fejlesztés terén meglévő eredményeiket. Az együttműködés keretében közösen támogatják már meglévő szolgáltatásaikat, illetve az ebből létrejövő új termékeiket piaci alapokon értékesítik. A Synergon Education, a Synergon oktatási részlege biztosítja az e-learning portfóliójába tartozó termékeket és szolgáltatásokat és a hozzájuk kapcsolódó információs és kommunikációs technológiákat, a Microsoft technológiai háttértámogatást szolgáltat, az Európa Tréning képzési, szervezetfejlesztési, humán tanácsadási szolgáltatást végez, míg a Prím offline és online médiaszaktudásával erősíti az együttműködés eredményességét. Napi Gazdaság, 2001. október 3. A Synergon nyerte el az ORFK SUN szerver-rendszereinek informatikai támogatására kiírt közbeszerzési pályázatot. A most megkötött három évre vonatkozó szerződés teljes értéke elérheti az 50 millió forintot. A Sun szerverrendszer teljes felügyeletét szeptemberben vette át a Synergon. Az ORFK igényei szerint bővítették ki a Sun- Spectrum Gold support szolgáltatást, amely az átalánydíjas rendszertámogatási szolgáltatás alapját adja. A Synergon a nagy fokú rendelkezésre állást, a karbantartást, a javítást és a szükséges rendszerfelügyeletet nyújtja. A Sun rendszert az ORFK részére a Synergon szállította 1999- ben, a bűnügyi adatnyilvántartó számítógépes háttérének megteremtéséhez. A rendszer feladata az ORFK által felhalmozott adatok biztonságos tárolása és az új adatok gyors feldolgozása. Prim Online, 2001. október 02. Négyszázmillió forintot meghaladó értékű szerződést írt alá a Synergon Rt. a Nemzeti Információs Infrastruktúra Fejlesztési Irodával (NIIF). A megbízás a NIIF két és fél gigabit/másodperces internetes információs gerinchálózat végponti eszközbővítéséről szól. A szerződés értelmében a Synergon újabb NIIF régióközpontok bekapcsolását teszi lehetővé a tavaly építeni kezdett hálózatba. Kiépülése után a rendszer mintegy négyszázezer felhasználót szolgál ki európai színvonalon, s kapcsolódik a GEANT páneurópai kutatási-oktatási hálózathoz, ahol a sávszélesség-fejlesztés hasonló fázisban tart. A szerződés a NIIF számára a központban és az ország tizenöt pontján biztosítja az elemek leszállítását, rendszerintegrációját, a szükséges oktatást és a hároméves rendszertámogatást, kiemelt rendelkezésre állással. Magyar Nemzet, 2001. november 5. A Synergon szállíthatja az újonnan megjelent Windows XP operációs rendszert az Index Rt.-nek. Az Index az első üzleti felhasználók egyike, amely áttér az új szoftverre. A tízmillió forintos nagyságrendű üzletben a Synergon a programok leszállítása mellett azok installálását és további támogatását is vállalta. A Synergon kiválasztásában a legfontosabb szempontok az Indexszel és a Ms.tal fennálló szoros partneri kapcsolat, a szerveroldali komponensek bevezetésében meglévő tanácsadási szakértelem és tapasztalat, illetve a licenckonstrukciók megválasztásában nyújtott szaktanácsadás volt. Napi Gazdaság, 2001. november 29. A Synergon vezetése szerint a közeljövőben további konszolidáció várható a piacon, és erősödik a stratégiai szövetségek szerepe. A cégnél már érezhetőek a reorganizáció eredményei, a menedzsment megítélése szerint a cég már túl van a nehezén, s sikerként könyvelik el, hogy az elmúlt nehéz időszakban egyetlen nagy ügyfelet sem veszítettek el. A külföldi piacokról szólva Czakó Ferenc vezérigazgató kiemelte, hogy a cseh piac stabil, míg a horvát dinamikusan fejlődik. Az Infinity 4,4 milliárd forint árbevételt ért el szeptember végéig, itt a cél a szolgáltatáshányad emelése. A horvát Span 900 millió forintos árbevételt realizált, az alacsonyabb fedezet a növekvő üzletfejlesztési költségeknek tudható be. Napi Gazdaság, 2001. november 9. A pályázati sikerek folytatódnak a Synergon Rt.-nél. Ezúttal egy jelentősebb értékű, egymilliárd forintos közbeszerzési pályázat nyertese lett a cég, egy három tagú konzorcium tagjaként. A MÁV Rt. gázolajfeladó, lefejtő és tároló berendezéseihez kapcsolódó informatikai rendszer tervezésére, és kiépítésére kiírt pályázatot nyerte meg nem jogerősen a társaság a Hídépítő Rt.-vel és a Csőszer Rt.-vel alapított konzorcium tagjaként. A konzorcium vezetője a Hídépítő Rt. A projekt keretében a Synergon szállítja a rendszerek tankautomatáit, az ezekhez kapcsolódó szervert és a munkaállomásokat. A Synergon feladata lesz a hálózati adatkommunikáció megszervezése az alap és alkalmazási szoftverek telepítése. Portfólió Online, 2001. december 3, 2 4 M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L

Tanfolyamaink 2002. I. negyedév Cisco tanfolyamok Bevezetés a számítógéphálózatos technikába 2 nap 150 000 Ft jan. 3 4. febr. 5 6. márc. 12 13. Kezdő Cisco tanfolyam 5 nap 300 000 Ft jan. 7 11. febr. 11 15. márc. 4 8. Haladó Cisco tanfolyam 5 nap 400 000 Ft jan. 14 18. febr. 18 22. márc. 18 22. ATM tanfolyam 2 nap 160 000 Ft jan. 21 25. febr. 25 márc. 1. márc. 25 29. Exchange 2000 tanfolyamok 1570 Installing and Configuring MS Exchange 2000 1 nap 35 000 Ft jan. 7. febr. 4. márc. 4. 1572 Implementing and Managing MS Exchange 2000 5 nap 145 000 Ft jan. 21 25. febr. 18 22. márc. 18 22. 1573 Designing MS Exchange 2000 for the Enterprise 3 nap 99 000 Ft jan. 14 16. febr. 18 20. márc. 25 27 Microsoft Office 2000 tanfolyam 1332 Deploying & Managing Office 2000 5 nap 100 000 Ft Igény szerint indulnak a tanfolyamok Windows 2000 tanfolyamok 2150 Designing a Secure MS Windows 2000 Network 5 nap 157 000 Ft jan. 14 18. febr. 11 15. márc. 25 29. 2151-2152 MS Windows 2000 Network and Op. System Essentials Implementing MS Windows 2000 Professional and Server 5 nap 174 000 Ft jan. 7 11. febr. 4 8. márc. 4 8. 2153 Implementing a MS Windows 2000 Network Infrastructure 5 nap 142 000 Ft jan. 21 25. febr. 18 22. márc. 18 22. 2154 Implementing, Administering MS Windows 2000 Directory Services 5 nap 142 000 Ft jan. 28 febr. 1. márc. 25 29. 2010 Designing a MS Windows 2000 Migration Strategy 2 nap 94 000 Ft jan. 14 15. febr. 11 12. márc. 11 12. 1560 Updating Support from MS Windows NT 4.0 to Windows 2000 5 nap 162 000 Ft jan. 21 25. febr. 18 22. márc. 18 22. 1561 Designing MS Windows 2000 Directory Services Infrastructure 3 nap 115 000 Ft jan. 28 30. febr. 25 27. márc. 25 27. Microsoft SQL 7.0 tanfolyamok 1566 System Administration for SQL Server 7.0 5 nap 142 000 Ft jan. 28 febr. 1. márc. 4 8. 1625 Implementing Database Design on SQL Server 7.0 5 nap 142 000 Ft jan. 14 18. febr. 25 márc. 1. 1634 Accelerated Training for MS SQL Server 7.0 5 nap 159 000 Ft jan. 21 25. febr. 18 22. márc. 18 22. Microsoft Solution Framework 1516 Principles of Application Development 3 nap 180 000 Ftjan. 22 24. febr. 19 21. márc. 19 21. A tanfolyamok ára a segédletek árát és az ÁFÁ-t nem tartalmazza. A segédlet ára a Kezdő és Haladó Cisco oktatáshoz 25.000 Ft + 12% ÁFA. Oktatási audit A hatékony képzések érdekében kínáljuk ezen szolgáltatásunkat. Az audit során igény szerint a következő feladatokat végezzük el: jelenlegi tudás felmérése; felmérés oktatási igény előrejelzéséhez; oktatások utáni felmérés az oktatások hatékonyságáról. Oktatási kondíciók, feltételek Jelentkezést, megrendelést a tanfolyam kezdete előtt min. 2 héttel írásban kérjük számunkra megküldeni e-mailen, faxon vagy postai úton - módosítást is ezen időszak alatt áll módunkban elfogadni. Lemondás esetén a tanfolyam kezdete előtt 1-2 hét között a tanfolyam értékének 25%-át, 1 héten belül 50%-át, meg nem jelenés esetén 100%-át számítjuk fel kötbérként. A tanfolyamok árának és időpontjának változtatási jogát fenntartjuk. A következő tanfolyamokra is fogadunk el jelentkezéseket, a tanfolyamok igény szerint indulnak (min. 5 fő jelentkezése esetén). A hallgatóknak igény szerint szálláslehetőséget ajánlunk. 934 Accelerated Training for Microsoft Windows NT 4.0 Enterprise Technologies and Microsoft TCP/IP 983 Accelerated Training for Microsoft Windows NT 4.0 1026 Microsoft Exchange Server 5.5 Series Concepts and Administration 1313 Microsoft Exchange Server 5.5 Series Accelerated Training for Administration and Implementation 827 828 Accelerated Training for Microsoft SMS Server 2.0 Részletes tematika, információ: Synergon Education, Budapest 1139. Váci út 99. Tel: 288 7040 Fax: 288 7041 oktatas@synergon.hu www.synedu.hu M A G A SYN 2 0 0 1 / T É L 2 5