A Központi Szolgáltatási Főigazgatóságról szóló, a 298/2006. (XII. 23.) Korm. rendelettel módosított 272/2003. (XII. 24.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Kr.) 9. (4) bekezdésének c) pontjában a Miniszterelnöki Hivatalt vezető miniszter felhatalmazást kapott arra, hogy rendeletben szabályozza a Központi Szolgáltatási Főigazgatóság (a továbbiakban: Főigazgatóság) által nyújtott, a Kr. 2. -ában meghatározott gazdasági, informatikai, műszaki szolgáltatások körét és terjedelmét, valamint az igénybevétel rendjét, amelyre vonatkozóan a Főigazgatóság a Kr. 2. a) pontjában említett minisztériumokkal megállapodást köt. A tervezet 1. -a rendelkezik arról, hogy a Kr. 2. a) pontja szerinti, a Főigazgatóság ellátási körébe tartozó, továbbá megállapodás alapján a Kr. 2. b) pontja szerinti költségvetési szervek részére az említett szolgáltatásokat a Főigazgatóság - általános követelményként - a tervezet melléklete szerinti körben és terjedelemben biztosítja. A szolgáltatások módjára és szintjére az igényérvényesítésre és az egyéb feltételekre vonatkozóan a részletes előírásokat - figyelembe véve az egyes minisztériumok specifikus, egyedi igényeit is - a Főigazgatóság és a minisztériumok közötti megállapodás tartalmazza. A Főigazgatóság szolgáltatásait - a megállapodások figyelembe vételével 2007. január 1-től az ellátási körébe tartozó költségvetési szervek részére, azok 2006. december 31. napján érvényben lévő, az egyes szolgáltatások tekintetében irányadó szabályzatai és egyéb előírásai érvényesítése mellett nyújtja. A szolgáltatások nyújtásának jövőbeni egységes szempontú megvalósítása és alkalmazása érdekében a Főigazgatóság 2007. évben fokozatosan kialakítja az egyes szolgáltatások tekintetében az ellátási normarendszert, melynek kiépítését követően a szolgáltatások biztosítására ezen rendszer keretei között kerül sor. Az ellátási normatívák e rendelet mellékletének módosításával kerülnek a jövőben rögzítésre. E rendelet hatálybalépésének időpontjára a tervezet a kihirdetését követő 3. napot jelöli meg.
2 A Miniszterelnöki Hivatalt vezető miniszter /2007. (.) MeHVM rendelete a Központi Szolgáltatási Főigazgatóság által nyújtott szolgáltatások köréről, terjedelméről, valamint az igénybevétel rendjéről A Központi Szolgáltatási Főigazgatóságról szóló 272/2003. (XII. 24.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Kr.) 9. -a (4) bekezdésének c) pontjában kapott felhatalmazás alapján a következőket rendelem el. 1. A Központi Szolgáltatási Főigazgatóság (a továbbiakban: Főigazgatóság) a Kr. 2. a) pontjában meghatározott, az ellátási körébe tartozó, továbbá megállapodás alapján a Kr. 2. b) pontja szerinti költségvetési szervek részére a gazdasági, informatikai, műszaki és irodai ellátási szolgáltatásokat - általános követelményként - a mellékletben meghatározott körben és terjedelemben biztosítja. 2. A Főigazgatóság a mellékletben foglaltak szerinti ellátási szolgáltatások nyújtásának módjára és szintjére, valamint a szolgáltatások igénybevételének rendjére vonatkozóan - ideértve a szolgáltatás-nyújtásának kezdeményezését, a szerződő felek jogait és kötelezettségeit és a teljesítést is - az egyes minisztériumokkal megállapodást köt, mely tartalmazza a Főigazgatóság által nyújtott szolgáltatások részletezését a minisztériummal egyeztetett egyedi igények figyelembe vételével. 3. Az ellátási tevékenysége körébe tartozó szolgáltatásokat a Főigazgatóság 2007. január 1-től a 2. -ban említett, az ellátási körébe tartozó költségvetési szervek részére, azok 2006. december 31. napján érvényben lévő, az egyes szolgáltatások tekintetében irányadó szabályzatai és vonatkozó egyéb előírásai érvényesítése mellett nyújtja. 4. Ez a rendelet kihirdetését követő harmadik napon lép hatályba. ( dr. Szilvásy György ) Miniszterelnöki Hivatalt vezető miniszter
3 Melléklet a /2007. (..) MeHVM rendelethez A FŐIGAZGATÓSÁG ÁLTAL NYÚJTOTT GAZDASÁGI, INFORMATIKAI ÉS MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS TERJEDELME I. NEM ÜDÜLÉSI CÉLÚ (IRODA, LAKÁS) INGATLANOK MŰSZAKI ÜZEMELTETÉSE 1. Iroda- és tárgyalóterület, dohányzóhely biztosítása 1.1. Elhelyezés, szerződéskötés, elszámolás 2. Lakásüzemeltetés 2.1. Állami vezetők részére szolgálati lakás biztosítása 2.2. lakás biztosításával összefüggő egyéb szolgáltatások 3. Közműszolgáltatások 4. Fűtésbiztosítás 5. Épületüzemeltetés, karbantartás 5.1. Beruházás előkészítés, közbeszerzési eljárás lefolytatása, kivitelező ellenőrzése 5.2. Külső kivitelezővel történő speciális szaktudást igénylő, nagy eszköz-, anyag- vagy létszámigényű munkák 5.3. Saját munkatársakkal történő kis eszköz-, anyag- vagy létszámigényű és komfortérzetet növelő munkák 6. Higiénés szolgáltatások 6.1. Takarítás 6.2. Higiénés tisztálkodó szerek biztosítása 6.3. Szelektív hulladékgyűjtés 6.4. Szemétszállítás 6.5. Rovarirtás 7. Biztonságtechnikai szolgáltatások 7.1. Épület élőerős őrzése (a védett épületek kivételéve) 7.2. Tűzoltó rendszerek karbantartása 7.3. Tűzjelző rendszerek karbantartása 7.4. Riasztórendszerek karbantartása 8. Gépészeti szolgáltatások 8.1. Felvonók karbantartása 8.2. Klímaberendezések karbantartása 9. Irodatechnikai szolgáltatások 9.1. Fax biztosítása, berendezés karbantartása 9.2. Fénymásoló biztosítása, berendezés karbantartása 9.3. TV műsor-szolgáltatás biztosítása és a belső hálózat karbantartása 9.4. Iratmegsemmisítés 10. Rendezvények technikai biztosítása
4 10.1. Hangosítás biztosítás 10.2. Hangfelvétel készítés 11. Parkolóhely biztosítás 12. Információs táblák, névtáblák biztosítása 13. TMK karbantartó és hibaelhárító tevékenység 13.1. Épület építészeti, épületgépészeti karbantartása, hibaelhárítás 13.2. Híradás-, és irodatechnikai eszközök karbantartása 13.3. Konyhatechnikai eszközök karbantartása 14. Épületekkel kapcsolatos tűz- és munkavédelmi feladatok ellátása II. MŰSZAKI ÉS IRODAI ELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK 1. Költöztetés 2. Irodaszer ellátás 3. Nyomtatvány ellátás 3.1. nyomdai termékek biztosítása (levélpapír, névjegy, boríték stb.) 3.2. újság, folyóirat biztosítása 3.3. szakkönyv, szakkiadvány biztosítása könyvtáron keresztül 4. Iroda berendezés biztosítása 4.1. irodabútor biztosítása 4.2. egyéni bútorozási igények teljesítése 4.3. bútor felújítás 4.4. szobadíszítés (függöny, kép, szobanövény, stb.) 5. Műszaki eszközök biztosítása 5.1. irodatechnikai eszközök 5.2. híradástechnikai eszközök 5.3. konyhatechnikai eszközök 5.4. egyéb, speciális, munkakörfüggő eszközök 6. Anyagbeszerzés 6.1. normál üzemeltetéshez szükséges anyagok és eszközök beszerzése 6.2. anyagszállítás 6.3. rendezvényekhez felszerelés szállítása 6.4. igényelt anyagok és eszközök felhasználóhoz történő kiszállítása 7. Sokszorosítás 7.1. fénymásolás, sokszorosítás 7.2. tűzés, spirálozás, laminálás, egyéb kötészeti feladatok 8. Jóléti, szociális szolgáltatások 8.1. kávé-, üdítőital automata biztosítása 8.2. kondicionálóterem, szauna, stb. üzemeltetése 9. Tisztítószerek 9.1. konyhai feladatokhoz
5 9.2. TMK feladatokhoz 10. Konyhafelszerelés biztosítása 10.1. porcelán-és üvegáru 10.2. konyhai textíliák 10.3. egyéb konyhai felszerelések 11. Speciális, egyedi igények teljesítése III. INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSOK A) ALAPVETŐ IGÉNYEK ELLÁTÁSA 1. Alap informatikai és telekommunikációs ellátás 1.1. Asztali munkaállomás biztosítása 1.2. Alap irodai alkalmazások biztosítása 1.3. Belső információs portál biztosítása (Intranet) 1.4. Felhasználó munkával kapcsolatos anyagainak tárolásához központi tárterület biztosítása 1.5. Nyomtatási lehetőség biztosítása 2. Alap informatikai és telekommunikációs eszközök munkaidőben való használatának a biztosítása, üzemeltetése, karbantartása 2.1. Faxvonal biztosítása 2.2. Helyszíni informatikai támogatás 2.3. Informatikai hálózat üzemeltetése, karbantartása 2.4. Internet-hozzáférés 2.5. Irodai munkaállomások üzemeltetése 2.6. Kellékanyag (festék kazetta, -toner) csere 2.7. Levelek elérése távolról 2.8. Levelező rendszer használata 2.9. Mobil telefonkészülék 2.10. Mobiltelefon előfizetés (standard) igénylése 2.11. Nyomtatók, multifunkcionális eszközök üzemeltetése 2.12. Reklámlevelek (SPAM) szűrése 2.13. Telekommunikációs berendezések üzemeltetése 2.14. Vezetékes telefonvonal/készülék biztosítása 3. Az Intraneten nyújtott szolgáltatások 3.1. Adatmódosítás az intraneten 3.2. Elektronikus formanyomtatványok tervezése, publikáltatása 3.3. Felhasználói segítségnyújtás az intraneten
6 3.4. Nem rendszeresen megjelenő információ feltöltése 3.5. Rendszeresen megjelenő információ feltöltése 4. Informatikai problémák, igények, bejelentések regisztrálása (Helpdesk szolgáltatás) 4.1. Állományok visszaállítása mentésből 4.2. Általános informatikai segítségnyújtás 4.3. Elfelejtett jelszó incidens megoldása 4.4. Felhasználó felvétele, törlése 4.5. Felhasználó informatikai jogosultságainak adminisztrálása 4.6. Felhasználói-, munkacsoport adatok archiválása optikai lemezre 4.7. Informatikai ügyelet 4.8. Költözések bonyolítása 5. Felhasználói bejelentés kezelése 5.1. Alap informatikai és telekommunikációs eszközök technológiai cseréje 5.2. Alap irodai alkalmazásokkal kapcsolatos hiba kezelése 5.3. Asztali számítógépekkel kapcsolatos hiba kezelése 5.4. Az aktív címtárral kapcsolatos felhasználói incidens kezelése 5.5. Informatikai és telekommunikációs hálózat igények szerinti fejlesztése, bővítése 5.6. Kliens perifériákkal (nyomtató, lapolvasó) kapcsolatos hiba kezelése 5.7. Mobil eszközökkel kapcsolatos hiba kezelése 5.8. Vonalas telefonnal kapcsolatos hiba kezelése B) SPECIÁLIS IGÉNYEK ELLÁTÁSA 1. Alaptól eltérő monitor 2. IT eszköz kölcsönzése 3. Központi tárterület használata felhasználó egyéni munkájával kapcsolatos anyagainak tárolásához, emelt kvóta 4. Mobiltelefon speciális szolgáltatások igénylése 5. Magáncélú hirdetések közzététele az Intraneten 6. Mobil számítástechnikai eszköz (laptop, PDA) 7. Mobil számítástechnikai eszköz illesztése a hálózathoz 8. Speciális alkalmazások biztosítása 9. Speciális internet-használat biztosítása 10. Speciális perifériák (DVD olvasó, pen drive, stb.) 11. Szkennelési lehetőség
7 C) INFORMATIKAI HÁTTÉR TEVÉKENYSÉGEK 1. Aktív címtár üzemeltetés 2. Alkalmazások karbantartása 3. Alkalmazások támogatása 4. Alkalmazások újonnan telepítése 5. Eszköz- és anyaggazdálkodási szolgáltatások 5.1. Eszközök beszerzése 5.2. Eszközök javítása, selejtezés 5.3. Informatikai raktár üzemeltetése 5.4. Kellékanyagok beszerzésének bonyolítása 5.5. Térítésmentes átadás-átvétel 6. Informatikai és telekommunikációs beszerzések véleményezése 7. Informatikai és telekommunikációs eszközök újonnani telepítése 8. Informatikai és telekommunikációs eszközök üzemeltetése 9. Informatikai és telekommunikációs rendszer monitorozása 10. Informatikai projektek vezetése 11. Informatikai rendszer integráció az új eszközök és alkalmazások telepítéséhez 12. Intranet karbantartása 13. IT alkalmazások beszerzése illetve licencek biztosítása 14. IT beszerzések nyilvántartása az eszköz- és anyag nyilvántartási rendszerben 15. IT beszerzések számláinak igazolása 16. IT beszerzések tervezése 17. IT eszközök garanciális és garancián túli javítása és javíttatása 18. IT szolgáltatás beszerzések, támogatási szerződések bonyolítása 19. Jogosultságok kezelése, adminisztrálása 20. Központi vírusvédelem biztosítása 21. Monitorozás 22. Rendszeroptimalizálás, normalizálás 23. Szerverek és hálózat rendelkezésre állása 24. Szoftver licencek nyilvántartása 25. Szoftver licencek tárolása 26. Telefonközpont kezelés 27. Telekommunikációs számlák feldolgozása 28. Telekommunikációs számlák feldolgozás D) EGYÉB IGÉNYEK ELLÁTÁSA 29. Beléptető karbantartás 30. Beléptető kártyakezelés 31. Beléptető hibabejelentés 32. Előadások, bemutatók - előre egyeztetett - digitális rögzítése
8 33. Hivatali rendezvények informatikai támogatása 34. Informatikai oktatóterem használata 35. Kamerás figyelő rendszer 36. Levelezések iktatása 37. Objektumvédelmi rendszer használata 38. Informatikai oktatás szervezése, lebonyolítása 39. On-line könyvtári rendszer biztosítása 40. Informatikai témájú szakmai továbbképzés IV. GÉPJÁRMŰVEKKEL KAPCSOLATOS ESZKÖZÖK, SZOLGÁLTATÁSOK 1. Gépkocsi használat biztosítása 2. Diszpécser szolgálat 2.1. Gépkocsi átvétele és átadása munkaidőben 3. Garázsmesteri szolgálat 3.1. Menetlevél kiadás, visszavétel, 3.2. Gépkocsi átvétele és átadása munkaidőben, 3.3. 24 órás szolgálat 4. Ügyfélszolgálat 4.1. Gépkocsi időszakos karbantartása, javítása, karambolos javítása (kárfelvétel és kárszámítás is) 4.2. Gépkocsi garanciális javítása 4.3. Műszaki vizsgáztatása, környezetvédelmi vizsgálata 5. Gépkocsi előadó 5.1. Gépkocsivezetési jogosultságok nyilvántartása 5.2. Hivatali vezetői engedélyek kiadása, visszavétele 5.3. Gépkocsi műszaki vizsga, környezetvédelmi vizsgálat érvényességének figyelése, ügyintézése 5.4. Káresemények dokumentálása 5.5. Biztosítási ügyintézés (teljes körű kárügyintézés) 6. Menetlevél feldolgozás 6.1. Menetlevelek adatainak feldolgozása 6.2. Adatszolgáltatás 6.3. Üzemanyag elszámolás 7. Gépkocsi ápolás 7.1. Gépkocsi mosás, takarítás, ápolás 8. Autómentés lehetőségének biztosítása 8.1. Üzemképtelen gépkocsi szállítása igénybevételi lehetőségének biztosítása 9. Csere gépkocsi biztosítása 9.1. Az állandó használatra kiadott gépkocsi helyett, annak javítása idejére, csere-gépkocsi biztosítása a rendelkezésre álló készlet erejéig 10. Műholdas gépjárművédelem
9 10.1. Műholdas nyomkövetésen alapuló, riasztóberendezéssel egybeépített gépjármű védelmi rendszer biztosítása 11. Téli gumiabroncs biztosítása 11.1. Keréktárcsára szerelt téli mintázatú gumiabroncs biztosítása az adott gépkocsihoz a megfelelő méretben 12. Autópálya matrica biztosítása 13. Parkolási költségek megtérítése 13.1. A hivatali ügyek intézésekor felmerülő parkolási költségek megtérítése a parkolást igazoló parkolójegy leadása mellett 14. Behajtási engedélyek biztosítása 14.1. Kizárólag fizetés ellenében megközelíthető területekre (pl. Budai vár) szóló behajtási engedélyek biztosítása adott alkalomra 15. Gépkocsivezető biztosítása 16. Külföldön használható üzemanyagkártya biztosítása 17. Taxi szolgáltatás V. ÜDÜLÉS-, OKTATÁS- ÉS RENDEZVÉNYSZERVEZÉSHEZ KAPCSOLÓDÓ INFRASTRUKTÚRA ÉS ESZKÖZÖK BIZTOSÍTÁSA 1. Rendezvényekhez szükséges infrastruktúra biztosítása 2. Rendezvényekhez szükséges eszközök biztosítása és beszerzése 3. Rendezvényhangosítás biztosítása 4. Üdülési, illetve nem üdülési célú ingatlanok kihasználtságának biztosítása