Igen vagy Nem; Nem esetén 0 pont, Igen esetén 10 pont. Igen. Igen vagy Nem; Nem esetén 0 pont, Igen esetén 10 pont. Igen

Hasonló dokumentumok
MOHÁCSI KÓRHÁZ EFOP MŰSZAKI SPECIFIKÁCIÓ

EFOP SEOKRI

NYILATKOZATMINTÁK AZ ALÁBBI NYILATKOZATMINTÁK TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰEK

Koch Róbert Kórház és Rendelőintézet részére higiénés eszközök és betegazonosító rendszer beszerzése

Közbeszerzési Értesítő száma: 2018/163. Eljárást megindító felhívás Közbeszerzési

2. számú korrigendum - Betegbiztonság növelését célzó komplex infrastruktúrális fejlesztések az Orosházi Kórházban EFOP-2.2.

Koch Róbert Kórház és Rendel intézet részére higiénés eszközök és betegazonosító rendszer beszerzése TARTALOMJEGYZÉK

Magyarország-Orosháza: Orvosi felszerelések 2017/S Korrigendum. Változásokat vagy további információt tartalmazó hirdetmény.

Adásvételi szerződés, Albert Schweitzer Kórház- Rendelőintézet számára kézhigiénés eszközök beszerzése

Ajánlati felhívás-betegbiztonság növelését célzó komplex infrastruktúrális fejlesztések az Orosházi Kórházban

Intelligens biztonsági megoldások. Távfelügyelet

betegbiztonsági fejlesztések VEKOP támogatásból

Ajánlattételi felhívás visszavonása - Adásvételi szerződések EFOP számú projekt keretében

Közbeszerzési Értesítő száma: 2018/73. Ajánlati/Részvételi felhívás/2015 EUHL

Magyarország-Orosháza: Orvosi felszerelések 2017/S Ajánlati/részvételi felhívás. Árubeszerzés

VL IT i n du s t ri al Kommunikációs vázlat

Dél-pesti Centrum Kórház Smart kórház koncepció

MŰSZAKI SPECIFIKÁCIÓ

Magyarország-Sopron: Sterilizáló-, fertőtlenítő- és egészségügyi eszközök 2018/S Ajánlati/részvételi felhívás.

Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

INFORMATIKA EGYRE NAGYOBB SZEREPE A KÖNYVELÉSBEN

Magyarország-Kazincbarcika: Sterilizáló-, fertőtlenítő- és egészségügyi eszközök 2018/S Tájékoztató az eljárás eredményéről

Verzió: PROCONTROL ELECTRONICS LTD

NŐVÉRHÍVÓ ÉS BETEGKÖVETŐ RENDSZER

hardver-szoftver integrált rendszer, amely Xwindow alapú terminálokat szervez egy hálózatba

Megnevezés Leírás Megjegyzés Irodai PC

betegbiztonsági fejlesztések VEKOP támogatásból

2015 myphone. Minden jog fenntartva. myphone Iron. Kezelési útmutató

3 A hálózati kamera beállítása LAN hálózaton keresztül

Valós idejű információk megjelenítése web-alapú SCADA rendszerben Modbus TCP protokollon keresztül

200/200 PÁLYÁZAT A 200 ÉVES HARTMANN 200 NAPOS SZAKDOLGOZÓI PÁLYÁZATA HARTMANN TERMÉKEK AZ INFEKCIÓKONTROLL SZOLGÁLATÁBAN

SJ4000 Felhasználói útmutató

Felhasználói útmutató CVR mobil kliens, ios rendszerhez.

SJ5000 Felhasználói útmutató

SJ4000 WIFI Felhaszna lo i u tmutato

Személyügyi nyilvántartás szoftver

1214 Budapest, Puli sétány info@grimas.hu. Rétegvastagságmérő. MEGA-CHECK -Master-

SJM10 Felhasználói útmutató

Járműkövető rendszer RÉSZLETES ISMERTETŐ

EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ FERTŐZÉSEK MEGAKADÁLYOZÁSÁT CÉLZÓ INFEKCIÓKONTROLL TEVÉKENYSÉGEK A JÁRÓBETEG-SZAKELLÁTÁS TERÜLETÉN

A számítási felhő világa

Toshiba Satellite L50-C-15E (PSKWTE-00N008HU)

iseries Client Access Express - Mielőtt elkezdi

Leolvasói rendszer kialakításának koncepciója ipari mobil eszközökkel (ipari PDA-val)

HISCOM GOP

Járműfedélzeti utas-tájékoztató berendezések specifikációja (országos)

DELL Vostro MONET14SKL1605_011_UBU-11

SBC-301. Adatlap. IPThermo Ethernet hő- és páramérő. Verzió: Procontrol IPThermo

PASS SCADA bemutatás PICK energiamonitoring és mérésadatgyűjtő rendszer

Fertőtlenítő eszközök beszerzése

Irányító és kommunikációs rendszerek III. Előadás 13

Betegbiztonsági folyamatfejlesztés

Wi-Fi Direct útmutató

Felhasználói kézikönyv

Ismerkedés a MyPal készülékkel. Kezelőszervek a hátlapon

SAMSUNG SSM-8000 szoftvercsomag

Felhasználói útmutató

A CCL program használatbavétele

Működési vázlat: Egyéb feltétel. Opcionális rendszerelem. Központi kijelző. Ügyfél terminál érintő monitorral. Ügyfél. Ügyfél Hivatali PC.

A készülék fő egységei X1 X1 (kizárólag vezeték nélküli kamera esetében X1 X1 X1 X1 X1

ConCorde tab T10 + BT Billentyüzet

Smart Color System Fedezze fel saját értékeit!

Nemzeti, Kbt (1) bekezdés b) pont Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárás - EKR

Fundimini.hu Felhasználói útmutató

MŰSZAKI LEÍRÁS Az I. részhez

ÜDVÖZÖLJÜK A HaXSoN BEMUTATÓN!

Tisztelt Ajánlattevő! Fenti tárgyú közbeszerzési eljárásban án az alábbi előzetes vitarendezési kérelmet kaptuk:

Modern technológiák alkalmazása a hulladékszállítási rendszerben. Fehér Zsolt zsolt.feher@psion.hu

Fogalomtár Etikus hackelés tárgyban Azonosító: S2_Fogalomtar_v1 Silent Signal Kft. Web:

HaXSoN Nyílt forráskódú, zárt informatikai rendszer

A roma közösségekben dolgozó védőnők munkafeltételeinek javítása című projekt OKTATÁSI ANYAG

Adásvételi szerződés keretében okos mobiltelefon készülékek beszerzése

SJX1000 WIFI Felhaszna lo i u tmutato

Pályázat a terep-rallye szakágban alkalmazandó GPS alapú,on-line nyomkövető rendszerre FELOLVASÓ LAP

Higiénés eszközök beszerzése a Felső-Szabolcsi Kórház számára adásvételi szerződés keretében

Cím: 1054 Budapest, Bank utca 6. II. em. 9. Telefonszám: ; cím: ZEBRA DS2278 VONALKÓD OLVASÓ

WHO kézhigiénés önértékelő rendszer. fekvőbeteg ellátó intézmények számára

Vezeték nélküli hálózat

13. óra op. rendszer ECDL alapok

Vállalati WIFI használata az OTP Banknál

mlearning Mobil tanulás a gyakorlatban

Qmini Series Kézikönyv. Qmini series Felhasználói Útmutató

Könyvtári címkéző munkahely

VEZETÉKNÉLKÜLI KAPCSOLATTAL A FELHASZNÁLÁSHOZ SZÜKSÉGES TELJESÍTMÉNYRE SZABHATJA GÉPÉT

Környezeti CO-/CO 2 mérőműszer

NETinv. Új generációs informatikai és kommunikációs megoldások

Beléptető- Munkaidő-nyilvántartó. és parkoló rendszerek

SYMBOL/MOTOROLA LI4278 VONALKÓD OLVASÓ

Ultrahangos hőmennyiségmérők fűtés távleolvasással

Kamera. Hálózati kocka kamera. Gyors üzemelési útmutató magyar. Ez a gyors útmutató a következő készülékekre vonatkozik: UD.

ZEBRA DS8178 VONALKÓD OLVASÓ

XXV. Magyarországi Egészségügyi Napok Siófok, október

3G185 router Li-ion akkumulátor Usb kábel Telepítési útmutató.

Informatika témavázlat. 3. évfolyam

MÉRY Android Alkalmazás

SJ5000 WIFI Felhasználói útmutató

Lenovo Ideapad YOGA M1001BHV (80M1001BHV)

KnowledgeTree dokumentumkezelő rendszer

Vállalati profil. Mérföldkövek a cég életében. Smart Color System Fedezze fel saját értékeit! ISO 13485

Tájékoztató. Használható segédeszköz: -

Átírás:

Megnevezés Érintés nélküli, falra szerelhető kézfertőtlenítőszer adagolók db Minimum elvárás Követelmény Súlypon t min. 1 lehetőség; 0 lehetőség esetén 1 pont, 6 vagy több Egyszerűen állítható adagolás: Előny a több lehetőség adagolási lehetőség esetén 10 pont, értékelés módszere egyenes arányosítás Univerzális befogadó képesség: 00-1000ml űrtartalmú flakonhoz kettő vagy több lehetőséget biztosít (/Nem)(Előny a megléte) A kézhigiénés szerek viszkozitásától függetlenül tudjon szappant, gélt és alkoholos terméket is adagolni vagy Nem; Nem esetén 0 pont, esetén 10 pont 4 db AA-s ceruzaelemmel működő kivitel Tölthető elemek biztosítása a használhatósághoz (/Nem)(Előny a megléte) Ellenőrző ablakkal ellátott kivitel Falra szerelhető kivitel A projekt megvalósítás befejezésétől számított évig Fenntartási, üzemeltetési feltételek: Osztályos tréningek és oktatások biztosítása magyar nyelven. Bevezetés első hónapjában folyamatos személyes support. Működtető személyzet folyamatos képzése. Rendszeres karbantartás és szerviz. Magyar nyelvű szerviz háttér. vagy Nem; Nem esetén 0 pont, esetén 10 pont

Megnevezés Könyökkaros, falra szerelhető kézfertőtlenítőszer adagolók (műanyagbetétes) 200 db Minimum elvárás Alkoholálló felületű, műanyagbetétes kézhigiénés adagolók Az alkatrészek külön is rendelhetőek hozzá Adagolási mennyiség (Előny, ha állítható) A kézhigiénés szerek viszkozitásától függetlenül tudjon szappant, gélt és alkoholos terméket is adagolni 00 vagy 1000 ml-es EU-konform flakon befogadására alkalmas A kézhigiénés compliance javítására akkreditált, kreditpontos oktatás biztosítása(/nem)(előny a megléte) A projekt megvalósítás befejezésétől számított évig Fenntartási, üzemeltetési feltételek: Osztályos tréningek és oktatások biztosítása magyar nyelven. Bevezetés első hónapjában folyamatos személyes support. Működtető személyzet folyamatos képzése. Rendszeres karbantartás és szerviz. Magyar nyelvű szerviz háttér Követelmén y vagy Nem; Nem esetén 0 pont, esetén 10 pont vagy Nem; Nem esetén 0 pont, esetén 10 pont Súlypont

Megnevezés Oktatással egybekötött, kézhigiénés gyakorlatot támogató, direkt megfigyeléses monitoring rendszer 1 db Minimum elvárás Az alkalmazandó rendszer támogassa a kézhigiéne gyakorlatának fejlesztését, helyszíni ellenőrzését (direkt megfigyeléses kézhigiéne compliance vizsgálat), monitorozását (indirekt: szer-, anyag felhasználás), visszacsatolását statisztikai eredmények és vizuális megjelenítés formájában. Standardizált folyamat kialakításának támogatása és visszaellenőrzése ipod-on keresztül applikáció segítségével. Akkreditált oktatási program a tanulási folyamat elmélyítésének támogatásához. WHO direkt megfigyelési rendszerének alkalmazása ipod-on keresztül, applikáció segítségével, statisztikai elemzés biztosításával. Felmérő kérdőív / WHO Self Assessement biztosítása az intézet kiindulási kézhigiénés állapotának objektív meghatározására az ipod-on keresztül. (/Nem)(Előny a megléte) A WHO direkt megfigyelési rendszere legyen elérhető asztali gépről is(/nem) (Előny a megléte) Monitor rendszer működési felületei: Adminisztrációs felület, Kliens oldali (ipod) felület Kliensek részére az ellenőrzés során online folyamatos magyar nyelvű kommunikáció támogatása. Adatok heti tetszőleges rendszerességgel történő mentése felhő alapú technológiával. Monitor kliens (mobil) oldal által támogatott operációs rendszerek: ios Böngésző támogatása: Google Chrome és/ vagy Microsoft Explorer Word és/ vagy Pdf és Excel riportok automatikus és testreszabható készítésének és letöltésének biztosítása. Követelmén y vagy Nem, nem esetén 0 pont esetén 10 pont vagy Nem, nem esetén 0 pont esetén 10 pont Súlypont

A rendszerhez és berendezésekhez illeszkedő munkaállomások, szerver, számítógép, szünetmentes táp, és valamennyi szükséges licenc biztosítása. Fenntartási, üzemeltetési feltételek: Osztályos tréningek és oktatások biztosítása magyar nyelven. (160 fő, 2 alkalom, alkalmanként 1 óra) Bevezetés első hónapjában folyamatos személyes support. (1 napos folyamatos tréning) Működtető személyzet folyamatos képzése (160 fő, 2 alkalom, alkalmanként 1 nap). Rendszeres karbantartás és szerviz a jótállás ideje alatt. Magyar nyelvű szerviz háttér

Megnevezés A kézfertőtlenítési technika megfelelőségét mérő rendszer 3 db Minimum elvárás Követelmény Súlypon t Az alkalmazandó rendszer támogassa a kézfertőtlenítési technika helyszíni, valós idejű oktatását, az egyéni önfejlesztést ( visszacsatolási hurok / feedback loops ), monitorozását, visszacsatolását statisztikai eredmények és vizuális megjelenítés formájában. UV reagens anyagot tartalmazó szerrel történő kézbedörzsölés megfelelőségét, a kézfelület lefedettségét méri Egyszerű telepíthetőség, hálózati áramforrással (230V, 0-60Hz) működtethető A rögzített adatok kezelése megfelel a személyes adatok védelméről szóló vonatkozó jogszabályoknak Számlálóval felszerelt szeradagolóval összekapcsolható, egy adott kézfertőtlenítés végrehajtásának (szerhasználat, technikai kivitelezés) adatainak összekapcsolt elemzése A vizsgálati adatok statisztikai feldolgozása döntéstámogatási, kutatási, minőségfejlesztési célból (leíró statisztika, többváltozós adatelemzés lehetősége) Vizsgálati adatok automatikus továbbítása a készülékből a döntéstámogatási rendszerbe vezeték nélküli technológiával Kórházban rendszeresített, dolgozók egyéni Kérjük azonosítására szolgáló RFID azonosító megadni használatának lehetősége a berendezéssel. Nem: 0 pont, 10 (/Nem)Előny a megléte! : 10 pont Hordozható kivitel Digitális kijelző Felügyeleti rendszerbe kötés lehetősége Fenntartási, üzemeltetési feltételek: Osztályos tréningek és oktatások biztosítása magyar nyelven. (160 fő, 2

alkalom, alkalmanként 1 óra) Bevezetés első hónapjában folyamatos személyes support. (1 napos folyamatos tréning) Működtető személyzet folyamatos képzése (160 fő, 2 alkalom, alkalmanként 1 nap). Rendszeres karbantartás és szerviz a jótállás ideje alatt. Magyar nyelvű szerviz háttér

Megnevezés: Levegősterilizáló (fali) 1 db Minimum elvárás Kiemelt veszélyeztetettségű belső terek (műtő, intenzív osztály, transzplantált intenzív, fertőző osztály, gyermekosztály, kórtermek stb.) illetve nagy forgalmú közösségi terek levegőjének fertőtlenítését biztosító berendezés Áramellátás: 220 V, 0 Hz A jótállás teljes időszakára az üzemszerű működéshez szükséges összes fogyóeszköz és anyag biztosítása kötelező. Levegő elszívás beépített ventilátor segítségével min. 0 m3/óra DBD (dielectric barrier discharge) plazma elven alapuló antimikrobiális hatás. (/Nem)Előny a megléte! Az antimikrobiális ölő hatás kiváltásához nem szükséges filter vagy vegyszer. A másodperc tört része alatt bekövetkező antimikrobiális ölő hatás vírusok, penészgombák és baktériumok esetében egyaránt. Nincs károsanyag kibocsájtás, folyamatosan működtethető a betegek és a személyzet környezetében. Hatékonyan csökkenti a kellemetlen szagokat és a levegőben található allergének káros hatásait. Szakismeretet és felügyeletet nem igénylő, gazdaságilag hatékony üzemeltetés. Hordozható és felületre is szerelhető kivitel. A rendszer helyszíni installációja, beüzemelése Kezelőszemélyzet oktatása CE tanúsítvány megléte Követelmény Súlypont, kérjük :10 pont Nem:0 pont 10

Megnevezés: Levegősterilizáló (fali) 6 db Minimum elvárás Kiemelt veszélyeztetettségű belső terek (műtő, intenzív osztály, transzplantált intenzív, fertőző osztály, gyermekosztály, kórtermek stb.) illetve nagy forgalmú közösségi terek levegőjének fertőtlenítését biztosító berendezés Áramellátás: 220 V, 0 Hz A jótállás teljes időszakára az üzemszerű működéshez szükséges összes fogyóeszköz és anyag biztosítása kötelező. Levegő elszívás beépített ventilátor segítségével min.20 m3/óra DBD (dielectric barrier discharge) plazma elven alapuló antimikrobiális hatás. (/Nem)Előny a megléte! Az antimikrobiális ölő hatás kiváltásához nem szükséges filter vagy vegyszer. A másodperc tört része alatt bekövetkező antimikrobiális ölő hatás vírusok, penészgombák és baktériumok esetében egyaránt. Nincs károsanyag kibocsájtás, folyamatosan működtethető a betegek és a személyzet környezetében. Hatékonyan csökkenti a kellemetlen szagokat és a levegőben található allergének káros hatásait. Szakismeretet és felügyeletet nem igénylő, gazdaságilag hatékony üzemeltetés. Hordozható és felületre is szerelhető kivitel. A rendszer helyszíni installációja, beüzemelése Kezelőszemélyzet oktatása CE tanúsítvány megléte Követelmény Súlypont, kérjük :10 pont Nem:0 pont 10

Termék elnevezés: Zárófertőtlenítést végző automata 6 db Minimum elvárás Követelmény Súlypon t Az infekciókontroll szempontból magas rizikójú betegeket ellátó egységek közvetlen betegellátó területeinek, illetve a multirezisztens kórokozó (MRK) okozta fertőzés/kolonizáció miatt alkalmazott, izolációs kórtermek eredményes és hatékony záró-fertőtlenítésére, környezetbarát automata berendezéssel. Legyen alkalmas az egészségügyi ellátás területeinek vonatkozó előírásoknak megfelelő záró-fertőtlenítésére. Legyen dekontaminálható Hordozható készülék Érintésmentes technológia Az alkalmazott biocid termék az ellátásban alkalmazott orvostechnikai eszközök felületfertőtlenítésére engedélyezett legyen. Az automata rendszer működtetéséhez használandó termék hatóanyag tartalma <4% H2O2 legyen Előny a kevesebb! A 2% és az annál kevesebb megajánlás maximális pontot kap. Az alkalmazott biocid termék eredeti csomagolásban kerüljön felhasználásra, ezzel a kiszerelés (zárása) zárja ki az esetleges újrafelhasználást, manipulálást A technológia legyen környezetbarát. Az automata berendezés működtetéséhez használandó termék legyen veszélyjelmentes. (/Nem)Előny a megléte! A fertőtlenítés időtartama a munkaterület újbóli használatba vételéig nem haladhatja meg az órát. A behatási idő nem több, mint 1 óra. (/Nem)(Előny a megléte) A fertőtlenítési folyamat automatikusan történjen, az egyes fázisok végrehajtásáról Technikai követelmények: Kérjük Kérjük Kérjük 20 20

pedig készüljön dokumentáció (minőségügyi dokumentáció) Magyar nyelvű használati utasítás és gépkönyv Teljesen automatizált működés LCD képernyő PC csatlakoztatási lehetőség Osztályos tréningek és oktatások biztosítása magyar nyelven. Magyar nyelvű szerviz háttér Bevezetés első hónapjában folyamatos személyes support. Működtető személyzet folyamatos képzése Rendszeres karbantartás és szerviz

II. rész: Termék elnevezés: Betegazonosító rendszer - 3 db vonalkódos betegazonosító karszalag olvasóval 1 db Minimum elvárás Követelmény Súlypon t Technikai követelmények: Nyílt forráskódú alapokon fejlesztett rendszer A rendszerben megvalósított folyamatok a megrendelő igénye szerint testreszabhatók Modulokból felépített rendszer, a telepített funkciók bővíthetők Magyar nyelvű kezelőfelület Teljeskörű kommunikáció más rendszerekkel szabványos felületek segítségével (WEB Services API) Biztonsági követelmények: Tárolt tartalmak biztonsága, rendelkezésreállás: a rendszer több szerveren fut (redundancia) így a leállás, adatvesztés esélye minimálisra csökken. Legalább 9%-os évi folyamatos üzemidő biztosít. A szerver munkaállomások mobil eszközök közötti adatkommunikáció kizárólag a belső hálózaton, SSL titkosítással történik Többféle bejelentkezési lehetőség: Felhasználónév/jelszó páros begépelésével illetve NFC kártya segítségével is azonosíthatja magát a felhasználó a Kérjük

rendszerben Előny a megléte! Többszintű jogosultságkezelés: A felhasználó csak ahhoz az adahoz fér hozzá a rendszerben, melyhez a felvett jogosultsági szintje szerint joga van. Más adattartalmak számára elérhetetlenek. (/Nem) Előny a megléte! Fizikai biztonság: Olyan megoldás biztosítása, mely biztosítja, hogy a mobil eszköz illetéktelen kezekbe kerülése esetén sem kerülnek ki betegadatok Előny a megléte! Kérjük Kérjük Mobil eszközökre vonatkozó technikai követelmények: Kijelző: minimum (HD) TFT colour LCD (720x1280) display Előny a nagyobb megajánlás! legkedvezőbb értéke,7 Érintőképernyő: Capacitive multi-touch panel Memória: minimum 1GB RAMElőny a több! legkedvezőbb éréke 2 GB Memória: minimum 16GB ROM Előny a több! legkedvezőbb értéke 32 GB Memóriabővítés lehetősége Wireless interfaces: NFC, HF RFID, Wireless 802.11 a/b/g/n (2.4 & GHz), Bluetooth 4.0, GPS Akkumulátor: min 200 mah, Előny a több! legkedvezőbb értéke 4000 mah Akkumulátor: min 6 óra üzemidő Előny a több! legkedvezőbb értéke 8 óra IP4 védelem Ütésállóság minimum 1 méter távolságból Előny a megléte! Tartozékok: - EU szabványnak megfelelő hálózati töltő, - USB átalakító miniusb -re Kérjük 10

Szakmai követelmények: - kommunikáció más rendszerekkel: o A betegfelvétel során a beteg regisztrációja a rendszerbe, egyedi azonosítóval ellátott karszalag vonalkódjának hozzárendelése, és kiadása. o Teljes körű, kétirányú kommunikáció az intézmény HIS rendszerével. A beteg regisztrálása után az egyedi azonosító átadása a HIS rendszernek. o Kapcsolat a gyógyszernyilvántartó rendszerrel - betegazonosítás: o Az egészségügyi beavatkozásra kerülő beteg azonosítása, összhangban a tervezett ellátással. o A beteg, minta, eljárás azonosítása a diagnosztikai tevékenység során. - Karszalagra vonatkozó követelmények: o Vízálló, hajlékony, tisztítható, allergiamentes anyagból készült; o Antibakteriális; o Széles méretválaszték; o Kényelmesen viselhető (lekerekítés, viselhető rögzítő, nem éles szélű); o Kellő ellenállás szakítóerőnek; o Nem akadályozza a tisztálkodást. o Legalább egy gépileg olvasható azonosító (pl. vonalkód, QR kód) elhelyezése a karszalagon. o Közvetlen adatátvitellel megvalósítása a HIS felé a szalag megszemélyesítési folyamatában.

Általános elvárás Kifejezetten egészségügyi piacra készült technológia, melyet gyártói nyilatkozat igazol. Fenntartási, üzemeltetési feltételek: Osztályos tréningek és oktatások biztosítása magyar nyelven. (160 fő, 3 alkalom, 1-1 napos terjedelemben) Bevezetés első hónapjában személyes support. ( 1 alkalom, 1 napos terjedelem) Működtető személyzet folyamatos képzése(160 fő, 3 alkalom, alkalmanként 1 nap). Rendszeres karbantartás és szerviz. Legalább évi 9% feletti üzemidő biztosítása. Magyar nyelvű szerviz háttér. 7/24-es rendelkezésre állás a jótállás ideje alatt. 12 órán belüli szervizelés a jótállás ideje alatt. Teljes és folyamatos nyomtatóanyag/ karszalag/egyéb a folyamatos működéshez szükséges releváns anyag/eszköz ellátás.