Copyright AXA 2015. 1. oldal Számla kontroll Push üzenet szolgáltatás Gyakori kérdések 1. Android operációs rendszer használata esetén Hol látom a Push üzeneteimet, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba és nincs lezárva a képernyő? Amikor Számla kontroll Push üzenet érkezik, akkor az értesítési sávban megjelenik egy ikon, ami ezt jelzi. Az értesítési sáv legörgetésekor láthatóvá válik a Push üzenet további tartalma. Hol látom a Push üzeneteimet, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba és le van zárva a képernyő? Amikor Számla kontroll Push üzenet érkezik, akkor a lezárt képernyőn megjelenik az üzenet, valamint a képernyő feloldásakor az értesítési sávban is látható egy ikon, ami ezt jelzi. Az értesítési sáv legörgetésekor láthatóvá válik a Push üzenet tartalma. A Push üzenet tartalmából mennyi jelenik meg, ha nem vagyok bejelentkezve az alkalmazásba? Amennyiben lehúzza az értesítési sávot, a Számla kontroll Push üzenet teljes tartalma láthatóvá válik, ha ránagyít az üzenetre. Hol látom a Push üzeneteimet, ha be vagyok jelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba? Az értesítési sávban jelenik meg egy ikon, ami a Számla kontroll Push üzenet érkezését jelzi, amikor be van jelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba. Az értesítési sáv legörgetésekor láthatóvá válik a Push üzenet tartalma. Ha átállítom a telefonom nyelvét a magyartól eltérő nyelvre, akkor a Push üzenet milyen nyelven jelenik meg? A Számla kontroll Push üzenet minden esetben magyar nyelven jelenik meg, függetlenül a telefon nyelvi beállításaitól. Mi a teendő, ha eladom vagy elajándékozom a telefont? Mielőtt eladja vagy elajándékozza, vagy csak ideiglenesen átadja használatra valaki másnak a telefont, törölje le a MobilosOKÉ alkalmazást, és minden esetben nyomja meg a Gyári beállítások visszaállítása gombot. Mi a teendő, ha elvesztem a telefonom? Amennyiben elvesztette a telefonját, késedelem nélkül hívja fel Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 465 65 65-ös telefonszámon, és kollegánk segítségével törölje a regisztrációját. 1. oldal
Copyright AXA 2015. 2. oldal 2. ios operációs rendszer használata esetén Hol látom a Push üzeneteimet, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba és ha nem zárolt a képernyő? A Számla kontroll Push üzenet az értesítések között jelenik meg. (Amennyiben a telefonon az került beállításra, hogy a MobilosOKÉ alkalmazás értesítései megjelenjenek az értesítési sávban, akkor a Számla kontroll Push üzenet is megjelenik.) A Számla kontroll Push üzenet megérkezésekor a telefonon történt beállításnak megfelelően vagy csak egy sor jelenik meg a képernyő tetején vagy a teljes üzenet a képernyő közepén, de az értesítési sáv legörgetésekor részben láthatóvá válik a Push üzenet. Hol látom a Push üzeneteimet, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba és ha zárolt a képernyő? Amennyiben a telefonon az került beállításra, hogy a MobilosOKÉ alkalmazás értesítései megjelenjenek a zárolt képernyőn, akkor a Számla kontroll Push üzenet is megjelenik majd, a telefonon történt beállításnak megfelelően vagy egy sorban a képernyő tetején vagy a teljes üzenet a képernyő közepén. Amennyiben ez nem került beállításra, akkor a Számla kontroll Push üzenet nem jelenik meg a zárolt képernyőn. A Push üzenet tartalmából mennyi jelenik meg, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba? Nem jelenik meg a teljes Push üzenet, a küldő fél/kedvezményezett neve és a közlemény rovat nem látható. A MobilosOKÉ alkalmazásba belépve tekintheti meg a tranzakció minden adatát. Hol látom a Push üzeneteimet, ha be vagyok jelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba? A Számla kontroll Push üzenetek teljes tartalma megjelenik felugró ablakban, amikor be van jelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba. Ha átállítom a telefonom nyelvét a magyartól eltérő nyelvre, akkor a Push üzenet milyen nyelven jelenik meg? A Számla kontroll Push üzenet minden esetben magyar nyelven jelenik meg, függetlenül a telefon nyelvi beállításaitól. Mi a teendő, ha eladom vagy elajándékozom a telefont? Mielőtt eladja vagy elajándékozza, vagy csak ideiglenesen átadja használatra valaki másnak a telefont, törölje le a MobilosOKÉ alkalmazást, és minden esetben nyomja meg a Gyári beállítások visszaállítása gombot. Mi a teendő, ha elvesztem a telefonom? Amennyiben elvesztette a telefonját, késedelem nélkül hívja fel Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 465 65 65-ös telefonszámon, és kollegánk segítségével törölje a regisztrációját. 2. oldal
Copyright AXA 2015. 3. oldal 3. Windows Phone operációs rendszer használata esetén Hol látom a Push üzeneteimet, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba? A Számla kontroll Push üzenet egy része az értesítési sávban jelenik meg. A Push üzenet tartalmából mennyi jelenik meg, ha nem vagyok bejelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba? Nem jelenik meg a teljes Számla kontroll Push üzenet, csak a tranzakció típusa és dátuma látható. A MobilosOKÉ alkalmazásba belépve tekintheti meg a tranzakció minden adatát. Hol látom a Push üzeneteimet, ha be vagyok jelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba? A Számla kontroll Push üzenetek teljes tartalma megjelenik felugró ablakban, amikor be van jelentkezve a MobilosOKÉ alkalmazásba. Ha átállítom a telefonom nyelvét a magyartól eltérő nyelvre, akkor a Push üzenet milyen nyelven jelenik meg? A Számla kontroll Push üzenet minden esetben magyar nyelven jelenik meg, függetlenül a telefon nyelvi beállításaitól. Mi a teendő, ha eladom vagy elajándékozom a telefont? Mielőtt eladja vagy elajándékozza, vagy csak ideiglenesen átadja használatra valaki másnak a telefont, törölje le a MobilosOKÉ alkalmazást, és minden esetben nyomja meg a Gyári beállítások visszaállítása gombot. Mi a teendő, ha elvesztem a telefonom? Amennyiben elvesztette a telefonját, késedelem nélkül hívja fel Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 465 65 65-ös telefonszámon, és kollegánk segítségével törölje a regisztrációját. 3. oldal
Copyright AXA 2015. 4. oldal Telefon alaphelyzetbe állítása 1. Android operációs rendszer használata esetén 1.1 A menüben koppintson a Beállítások ikonra. 1.2 A Beállításokon belül válassza a Bizt. mentés és visszaállítás lehetőséget majd koppintson a Gyári adatok visszaállítása lehetőségre 2. ios operációs rendszer használata esetén 2.1 A menüben koppintson a Beállítások ikonra. 4. oldal
Copyright AXA 2015. 5. oldal 2.2 Válassza az Általános opciót, majd ott a Visszaállítás lehetőséget 2.3 Válassza az Összes tartalom, beállítások törlése lehetőséget, majd koppintson az iphone törlése lehetőségre 5. oldal
Copyright AXA 2015. 6. oldal 3. Windows Phone operációs rendszer használata esetén 3.1 Az alkalmazáslistában koppintson a Beállítások ikonra. 3.2 Koppintson a Névjegy, majd a Telefon alaphelyzetbe állítása elemre. Két figyelmeztetés fog megjelenni. Ha teljesen biztos abban, hogy vissza szeretné állítani a telefont a gyári beállításokra, koppintson az Igen, majd ismét az Igen válaszra. 6. oldal