Üzemi hívórendszer. Kezelői leírás

Átírás

1 Üzemi hívórendszer Kezelői leírás

2 Kezelői leírás 2011 július 27 DANA - HNS ANDON Üzemi hívórendszer Kezelői leírás Copyright 2011 HNS Műszaki Fejlesztő Kft Győr, Gesztenyefa utca 4. Tel.: (96) Fax: (96) support@hns.eu

3 Tartalom 1 A program futtatási környezete A program feladata A program telepítése A program elindítása A program használata Állapotok képernyő Vizualizációs képernyő Kezelői panel Adminisztrációs funkciók Felhasználók Beállítások Jelentés funkciók Napi jelentés Hívás adatok Napló Kilépés Melléklet Hívóegység (HNS ANDON Call Station) Központi kommunikációs egység (USB-CAN Interface) Can busz kábelezési információk HNS ANDON Kezelői leírás 2

4 1 A program futtatási környezete A program Microsoft Windows XP rendszeren futtatható (minimum P4 processzor ajánlott). 2 A program feladata A Lean ANDON elveken alapuló üzemi hívórendszer használatával - akadályoztatása esetén - a gyártásban dolgozó munkatárs különböző területektől tud munkájához segítséget kérni. A program legfeljebb 30 darab hívóegység kiszolgálását végzi. A dolgozó a hívó egység adott gombjának lenyomásával tud segítségkérést kezdeményezni. A kiszolgáló program fogadja és visszajelzi a segítségkérést. Kezeli a program a hívások nyugtázását. A sori ANDON eseményeket naplófájlban és hívásfájlban rögzíti a program. A hívásokról és kiszolgálásokról napi jelentés készíthető. A rendszer és a hívó egységek kapcsolatát az alábbi ábra mutatja be. Sori PC MS Windows kiterjesztett asztal Vizualizációs szoftver (külső rendszer) HNS ANDON kiszolgáló program Hangkártya COM Ethernet Helyi kezelő felület Beállítások Naplózás Jelentések USB Kapcsolati egység Intranet LAN HNS ANDON Tápegység CAN busz... Tápegység 30. USB-CAN konverter Kezelői leírás

5 3 A program telepítése A programot a telepítő lemezen található HNS.ANDON.SETUP.EXE programmal kell telepíteni. A telepítőprogram alapértelmezés szerint a számítógép C:\Program.Files\HNS.ANDON könyvtárába telepíti a program futtatásához szükséges fájlokat. Javaslat: a programot célszerű a bejelentkezéskor automatikusan elindítani, ehhez a Windows Indítópultján hozzunk létre egy a programra mutató parancsikont (az elindítandó programfájl neve C:\Program. Files\HNS.ANDON\HNSANDON.exe, az indítási állapotot célszerű lekicsinyítettnek beállítani). 4 A program elindítása A program a Windows Start menü HNS.ANDON menüjéből, a HNS.ANDON..Üzemi.hívórendszer menüpontból indítható el. Figyelem! Ha a programot az előző fejezetben leírtak szerint, automatikusan elindítjuk a felhasználó bejelentkezésekor, akkor azt külön - kézzel már nem kell elindítani! Figyelem! A számítógép leállításához tehát először ki kell lépni a HNS ANDON Üzemi hívórendszer programból, a program bezárása a program ablakának jobb felső sarkában található ikonnal vagy a Kilépés [F10] billentyűvel lehetséges. 5 A program használata 5.1 Állapotok képernyő HNS ANDON Kezelői leírás 4

6 A hívóegységek státuszára feliratok és színek utalnak, amelyek jelentése a következő: Az egység használaton kívül. (A beállítások ablakban az adott egység ki lett kapcsolva.) Az egység rendben üzemel, a munkahelyen nincs érvényben levő hívás. A jobb felső sarokban villogó piros jelzés. Az egységgel a kapcsolat megszakadt, (az egységet a megelőző állapotban lévőként kezeljük). Sárga szín, villogó Raktár! felirat. Hívás állapot jelzése és a hívás kezdeményezése óta eltelt idő óra:perc:másodpercben történő megjelenítése. Zöld szín, villogó Quality! felirat. Hívás állapot jelzése és a hívás kezdeményezése óta eltelt idő óra:perc:másodpercben történő megjelenítése. Narancs szín, villogó Karbantartás! felirat. Hívás állapot jelzése, és a hívás kezdeményezése óta eltelt idő óra:perc:másodpercben történő megjelenítése. HNS ANDON Kezelői leírás 5

7 Piros szín, villogó Sorvezető! felirat. Hívás állapot jelzése, és a hívás kezdeményezése óta eltelt idő óra:perc:másodpercben történő kijelzése. Hívás kiszolgálása alatti állapot jelzése. A felirat villogtatása megszűnik. A kiszolgálás kezdetéig eltelt idő alatt zárójelben a kiszolgálás megkezdése óta eltelt idő óra:perc:másodperc formában jelenik meg. A kiszolgálást követően a nyugtázás (sorvezetői visszavétel) a mezőre kattintással, vagy a jelzett <CTRL+munkahely száma> billentyűk lenyomásával kezdeményezhető. 5.2 Vizualizációs képernyő Hívás esetén, a TV-n megjelenített képernyő az alábbi elrendezésű. Hívás folyamatban Kiszolgálás folyamatban A képernyő részén a munkahelyek állapottérképe látható, amelyen az egyes munkahelyek állapotait a fentiek szerinti színek megjelenítésével ábrázolja a program. A képernyő alsó részén az első három hívás (sorban az első három munkahely) adatait jeleníti meg a program. HNS ANDON Kezelői leírás 6

8 5.3 Kezelői panel Indítás/Leállítás funkciók Start [F5]: a kommunikáció elindítása a munkahelyi hívóegységgel a hívóegységek kiszolgálásának bekapcsolása. Stop [F6]: a kommunikáció leállítása a munkahelyi hívóegységekkel a hívóegységek kiszolgálásának leállítása. Jelentés funkciók Napi jelentés: a napi jelentés funkció megnyitása, a grafikus jelentések megjelenítése. Hívás adatok: a naplózott hívás adatokat tartalmazó Excel (csv) fájl megnyitása. Napló: a rendszer általános naplóját tartalmazó szövegfájl megnyitása. Adminisztrációs funkciók Felhasználók: a jelszórendszer bekapcsolására, az Adminisztrátori jelszó és nyugtázásra jogosult dolgozók listájának megadására szolgáló funkció. Beállítások: a rendszer működési beállításainak megadására szolgáló funkció. Szerviz: a rendszer konfiguráció beállítására szolgáló, a felhasználó számára nem elérhető funkció. Kilépés Kilépés a programból. A kilépés előtt a kommunikációt a Stop [F6] gomb megnyomásával le kell állítani. Amennyiben a kilépéskor van folyamatban levő, még le nem zárt hívás, akkor a program egy erre vonatkozó figyelmeztető üzenetet jelenít meg a lezáratlan hívások idejének mérése a program bezárásától függetlenül folytatódni fog. 5.4 Adminisztrációs funkciók Felhasználók Ha «a munkahely átvétele a konzolon történik feliratú kapcsoló be van kapcsolva (lásd az alábbi, beállítások ablakot), akkor csak az adott munkahelynek a gyártásba történő visszavétele van a személy azonosításához kötve amire a jelen rendszerben a Sorvezető jogosult. HNS ANDON Kezelői leírás 7

9 Ha «a munkahely átvétele a konzolon történik feliratú kapcsoló ki van kapcsolva, akkor a kiszolgálás megkezdésekor a hívott terület dolgozójának is azonosítania kell magát (ez már értelemszerűen a számítógépen és nem a kihelyezett hívóegységen történik). A fentiek szerinti azonosításhoz és a jogosultságok hozzárendeléséhez szükséges kezelőszemélyzet nyilvántartást a fenti ablakban kell megadni és változás esetén karbantartani. Az adminisztrációs funkciók használata szükség esetén jelszóval védhető amennyiben erre nincs szükség, akkor a jelszóvédelem ki is kapcsolható. Az adminisztrátori jelszó megadása, a jelszóvédelem ki- vagy bekapcsolása a fenti ablak jobb alsó sarkában látható beviteli mezők és kapcsoló használatával történik Beállítások Sor azonosítója: a telepítés helyének megadására szolgáló mező. Automatikus indítás: automatikus Start a program indításakor. Hívásfájl helye: a hívás adatokat tartalmazó csv fájl (a fájl könyvtárának) elérési útvonala. Naplófájl helye: a program naplóját tartalmazó log fájl (a fájl könyvtárának) elérési útvonala. Jelentésfájlok helye: napi jelentések adatfájljait tartalmazó könyvtár elérési útvonala. COM-CAN port: az USB-CAN interfész által létrehozott virtuális COM port. Munkahely átvétele : annak megadása, hogy a hívott terület dolgozójának a munkahelyet a kihelyezett hívóegységen vagy a számítógépen kell átvennie (a hívóegységen történő átvételkor az átvevő személyt a rendszer nem azonosítja). Munkahelyek: a kihelyezett hívóegységek ki- és bekapcsolása, illetve pillanatnyi státuszuk megjelenítése. Munkahely vissza : A munkahely visszavétele automatikusan végrehajtódik a kiszolgálásra történő átvétellel egy időben. A funkció nagymértékben egyszerűsíti a rendszer használatát, de ilyen beállításnál a kiszolgálásra vonatkozóan semmilyen adatgyűjtés nem történik. HNS ANDON Kezelői leírás 8

10 Hangfájlok: a sori hívások esetén lejátszandó mp3 vagy vaw fájlok neve (fájlnév a teljes elérési útvonallal), a lejátszandó fájlokat hívástípusonként külön-külön kell megadni. Folyamatos hangjelzés: a hangfájl lejátszása lehet egyszeri, vagy folyamatos (ismétlés munkahely kiszolgálásra történő átvételéig). TV képernyő: a vizualizációs képernyőként használt monitor (TV) kijelölése. Megjelenítés csak : a vizualizációs képernyőn az hívás jelzése és az eltelt idő megjelenítése a munkahely átvételéig (felső sor) vagy a kiszolgálást követő visszavételig (alsó sor) történhet. Erősítő port: Amennyiben a hangfájl lejátszásához használt erősítő nem képes folyamatos üzemre, annak bekapcsolására használható a megadott COM port RTS modemvezérlő vonala (SUB-D 9/7 és SUB-D 9/5 kivezetések). 5.5 Jelentés funkciók Napi jelentés A rendszer a hívásokról és a kiszolgálásokról napi statisztikát készít. A statisztikai adatok az alábbi ábrán látható módon, oszlopdiagramokon jeleníthetők meg. A grafikon minden egyes munkahelyről két darab információs mezőt tartalmaz: bal oldali mező: az adott munkahelyre vonatkozó statisztika a hívások számáról, illetve a hívástól a kiszolgálás megkezdéséig eltelt időkről, jobb oldali mező: az adott munkahelyre vonatkozó statisztika a kiszolgálások számáról, illetve a kiszolgálás megkezdésétől a munkahely visszavételéig eltelt időkről. HNS ANDON Kezelői leírás 9

11 A napi jelentésben három statisztika grafikus megjelenítése választható ki: : jelentés a hívások számáról, : jelentés az átlagos válaszidőkről, : jelentés az összes válaszidőről. Az egyes munkahelyekre vonatkozó számszerű adatok az adott munkahely diagramja fölé vitt kurzorral jeleníthetők meg Hívás adatok A hívás adatokat tartalmazó csv fájl Excel programban történő megnyitása. HNS ANDON Kezelői leírás 10

12 5.5.3 Napló A naplóban minden egyes eseményről, hiba és állapot üzenetről bejegyzés készül, az alábbi tartalommal: 1. gyártó-/szerelősor azonosítója, 2. az esemény (bejegyzés) dátuma és időpontja, 3. jelzés, ha a bejegyzés egy korábban megjelenített hibaüzenetet szövegét tartalmazza ( HIBA ), 4. a bejegyzés szövege. 5.6 Kilépés A kilépés előtt a hívóegységekkel folytatott kommunikációt a Stop [F6] gombbal le kell állítani. Abban az esetben, ha a kilépéskor van folyamatban levő hívás vagy vannak folyamatban levő hívások, akkor a program külön kéri a kilépési szándék megerősítését. A programból az Ok gomb megnyomásával lehet kilépni. Megjegyzés A folyamatban levő hívások idejének mérése független attól, hogy a program fut-e. A program elindítása után a korábban elindított hívások állapota mindig az adott pillanatban megfelelő állapotban fognak megjelenni. HNS ANDON Kezelői leírás 11

13 Melléklet Hívóegység (HNS ANDON Call Station) Előnézeti ábra és funkciók Az USB-CAN (központi kommunikációs) egységgel folytatott kommunikáció állapotát jelző LED. Folyamatos fehér fény jelentése: rendben. Villogó fehér fény jelentése: hiba. CAN busz csatlakozók Hívó gombok Hívás állapot visszajelző LED-ek. Villogó fény jelentése: hívás folyamatban. Folyamatos fény jelentése: kiszolgálás folyamatban. Csatlakozó oldali nézet és funkciók CAN busz csatlakozó CAN busz csatlakozó Megjegyzés A buszcímeket (1-30) az egyes egységek flash memóriában tárolják. Az egységek címeinek átállítása, amire például egységek cseréjekor lehet szükség, az ANDON program Szerviz funkciójával lehetséges. Ez a funkció az általános felhasználók számára nem érhető el. Az egyes egységek gyárilag beállított címe az egység hátoldalán elhelyezett címkén található. HNS ANDON Kezelői leírás 12

14 Központi kommunikációs egység (USB-CAN Interface) Előnézeti ábra és funkciók Üzenetek adását/vételét jelző LED-ek. Üzemkész állapotot jelző LED. Csatlakozó oldali ábra és funkciók Tápegység csatlakozó aljzata. CAN busz csatlakozó. PC USB kábel csatlakozó. USB-CAN illesztő telepítése Az USB-CAN illesztő a hívóegységek CAN hálózatát illeszti a PC USB portjára. A PC-n futó kiszolgáló program az USB portot virtuális COM portként kezeli. A kezeléshez a PC-re driver telepítése szükséges. Az USB-CAN illesztőegység driver-e a HNS ANDON I telepítő CD-n található (FTDI bus és FTDI port driverek). HNS ANDON Kezelői leírás 13

15 Can busz kábelezési információk Kábelezés áttekintése Kapcsolati egység USB A USB B kábel USB-CAN konverter Tápegység Szerelt Cat5 kábel Tápegység CAN busz Információk a Cat5 kábel szereléséhez pin 1 pin 8 A kábel a CAN busz jeleit (CANH, CANL) és a tápfeszültséget juttatja el minden egyes hívóegységhez. A kábelezéshez megbízható, jó minőségű kábeleket és csatlakozókat kell használni! A kábel ereit a képen látható színek szerint bontsuk ki és készítsük elő a krimpeléshez! A kábel ereket a megadott sorrendben vezessük be a csatlakozóba és végezzük el a krimpelést! FIGYELEM! Az elkészült kábel bekötését csatlakoztatás előtt méréssel kell ellenőrizni, mert hibás (pl. zárlatos) kábelezés az egységek meghibásodásához vezethet! HNS ANDON Kezelői leírás A CAN busz RJ45 csatlakozójának bekötése GND sárga-fehér GND sárga CANH zöld-fehér VIN (24VDC) kék VIN (24VDC) kék-fehér CANL zöld GND barna-fehér GND barna 14