ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATKOCKA ADATMENTÉSI ÉS ADATTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁHOZ. I. A szerződés tárgya

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATKOCKA ADATMENTÉSI ÉS ADATTÁROLÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁHOZ I. A szerződés tárgya 1./ Szolgáltató biztonságos adatmentési szolgáltatást nyújt az Adatkocka adatmentési és adattárolási szolgáltatás (a továbbiakban, mint Adatkocka szolgáltatás) útján, amely szolgáltatás lényege, hogy a Felhasználó számítógépes rendszerében létrejövő adatok mentése és tárolása részben a Felhasználónál elhelyezett titkosított adatok mentésére alkalmas szerveren (a továbbiakban, mint Adatkocka termék), részben pedig a titkosított mentéseket tartalmazó, Szolgáltató által fenntartott szerverteremben elhelyezett és üzemeltetett backup szerver (távoli mentés helye)(továbbiakban, mint backup szerver) segítségével valósul meg. 2./ Az Adatkocka szolgáltatás műszaki leírása (1. sz. melléklet) és az Adatkocka termék műszaki leírása (2. sz. melléklet) a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét, és Szolgáltató üzleti titkát képezi. A Szolgáltatót megillető szolgáltatási díjra, illetőleg vételárra vonatkozó árlista (3. sz. melléklet) a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi, illetőleg a mindenkori hatályos árlista elérhető a cím alatt. II. A szerződés létrejötte és hatálya 1./ A szolgáltatás megrendelése, lemondása üzletkötő ügynökön keresztül személyesen, vagy en, faxon, illetőleg a Szolgáltató honlapján ( közzétett megrendelőlap (4. sz. melléklet), illetőleg szerződés rendes felmondással történő (5. sz. melléklet, illetőleg rendkívüli felmondással történő (6. sz. melléklet) felmondására vonatkozó nyilatkozatok valamelyikének kitöltése és visszaküldése útján lehetséges. 2./ A szolgáltatás megrendelésének illetőleg lemondásának Szolgáltató felé történő közvetítésére jogosultak a jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező minta szerinti meghatalmazással igazolt (7. sz. melléklet) ügynökök. A szerződés a Felhasználó által aláírt megrendelőlap Szolgáltatóáltali visszaigazolásának napján jön létre. 3./ A felek közötti szerződés bármelyik fél által 30 napos felmondási idővel írásban, egyoldalú nyilatkozat útján felmondható. Bármelyik fél jogosult a jelen szerződés azonnali hatállyal történő felmondására egyoldalú írásbeli nyilatkozat útján, a másik fél súlyos szerződésszegése esetén. 4./ A Felhasználó minden hónap 20. napjáig jogosult arra, hogy írásban jelezze, hogy az Adatkocka szolgáltatás más szolgáltatás-csomagjára kíván áttérni, amely nyilatkozat a jelen szerződés módosításának minősül. Szolgáltató köteles arra, hogy a Felhasználó által választott csomag beállításait a határidőben benyújtott, módosított megrendelő benyújtását követő naptári hónap 1. napjától alkalmazza. A módosítás határidőben benyújtottnak minősül, amennyiben a Felhasználó jelzése a tárgyhó 25. napjáig beérkezik a Szolgáltatóhoz. Adatkocka Kft 1

2 Felhasználó tudomásul veszi, hogy két csomagváltás között legalább 90 napnak el kell telnie. Amennyiben a Felhasználó által tárolt adatmennyiség eléri, vagy meghaladja az általa igénybevett szolgáltatás-csomagban foglalt tárolt adatmennyiséget, úgy a Szolgáltató elektronikus figyelmeztető jelzést küld a részére. Amennyiben a figyelmeztető jelzés tudomásulvételét követő 30 napon belül a Felhasználó nem kezdeményezi a tárolt adatmennyiségnek megfelelő csomagváltást, úgy a Szolgáltató egyoldalúan jogosult a 30. nap elteltét követő hónap 1. napjától a jelen szerződést a szolgáltatás-csomag tekintetében módosítani, és a ténylegesen tárolt adatmennyiségnek megfelelő szolgáltatást nyújtani, és számlázni. III. A Szolgáltató kötelezettségei 1./ Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásának napjától számított 15 napon belül, a Felhasználó kapcsolattartójával előre egyeztetett időpontban megjelenik a Felhasználó telephelyén, a kapcsolattartó jelenlétében átadja az Adatkocka terméket, telepíti a szoftvert, és az üzembe helyezést követően azonnal megkezdi a szolgáltatás nyújtását. 2./ Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató késedelme nem áll be, amennyiben a megrendelés visszaigazolásának napját követő 15 napon belül a Felhasználónak felróható okból (pl.: kapcsolatteremtés vagy időpont-egyeztetés sikertelensége) nem került sor a kiszállásra. 3./ A kiszállás Felhasználónak felróható okból történő meghiúsulása esetén köteles megfizetni a Szolgáltató költségeit, és meghiúsult kiszállásonként a jelen szerződés 3. sz. mellékletében megjelölt összegű átalánydíj megfizetésére köteles a Szolgáltató részére. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mindaddig nem köteles ismét megjelenni a helyszínen, amíg a felhasználót terhelő átalánydíj nem kerül megfizetésre. Felek tudomásul veszik, hogy a kiszállás meghiúsulása nem eredményezi a felek között létrejött szerződés megszűnését. Felek rögzítik, hogy a kiszállás felhasználónak felróható okból történő meghiúsulásának minősül, ha a Felhasználó nem rendelkezik a jelen szerződésben megjelölt üzemeltetési feltételek valamelyikével, és ez okból nem lehetséges az Adatkocka termék beüzemeltetése. 4./ Szolgáltató mesterjelszó használata útján biztosítja a Felhasználó részére az Adatkocka termékre történő mentés lehetőségét, illetőleg az elmentett és titkosított adatokhoz történő jelszavas hozzáférést. A mesterjelszó útján a Felhasználó az Adatkocka terméken tárolt titkosított adatokhoz való hozzáférésre és a havidíjas szolgáltatás hatálya alatt a távoli mentés útján mentett adatokhoz való hozzáférésre, és ezen titkosított adatok visszafejtésére jogosult. A Felhasználó az Adatkocka termék beüzemeltetésekor, a beüzemeltetést végző képviselő közreműködésével generál magának mesterjelszót. A mesterjelszó használatával nyílik lehetőség a hálózati és a beállításokhoz szükséges adminisztrátori jelszavak generálására, illetve megváltoztatására. 5./ Az elfelejtett, elvesztett mesterjelszó visszaállítására nincs lehetőség. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a mesterjelszó hiányában az adatai visszafejtésére semmilyen lehetőség nincsen. Szolgáltató a mesterjelszó elvesztéséből eredő károkért semmilyen felelősséget nem Adatkocka Kft 2

3 vállal, és kártérítésre vagy egyéb kötelezettség teljesítésére (adatvisszaállítás, kódtörés, stb.) nem kötelezhető. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy új mesterjelszó generálásával a szolgáltatás nyújtása folytatható, ugyanakkor a korábbi mesterjelszóval védett adatok vissza nem fejthetőek. 6./ Felek rögzítik, hogy a mesterjelszó generálása során a Felhasználó a generált mesterjelszót nem hozhatja a Szolgáltató képviselőjének tudomására, amennyiben ez megtörténik, a Szolgáltató képviselője köteles új mesterjelszót generálni, melynek költsége a Felhasználót terheli. IV. Üzemeltetési feltétek 1./ Az Adatkocka termék üzemeltetéséhez az alábbi feltételek szükségesek: - folyamatos áramellátás (szünetmentes áramforrás használata javasolt), - szélessávú internetkapcsolat, -az Adatkocka termék számítógépes hálózathoz történő kapcsolásához ethernet hálózat szükséges, a kapcsolódás alapértelmezett állapotban Dhcp segítségével történik, - windows hálózat (cmb, cifs). 2./ Felek rögzítik, hogy a szolgáltatásnak Szolgáltatónak fel nem róható okból történő, bármelyik üzemeltetési feltétel akár időleges hiányára visszavezethető kiesése esetén a szolgáltatás kiesése alatt bekövetkezett adatvesztésért a Szolgáltató nem felel. V. Szavatosság, garancia, jótállás, felelősség kizárása, korlátozása 1./ Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató az Adatkocka terméken, illetőleg a backup szerverre történő mentés során elhelyezett adatok tartalmát nem ismeri, és azokhoz hozzáféréssel nem rendelkezik, erre tekintettel az ott tárolt adatok jogszerűségéért semminemű felelősség nem terheli. Felhasználó kötelezettséget vállal arra és szavatol azért, hogy jogellenes tartalmú, illetve jogellenes úton szerzett adatok Adatkocka termékre történő mentését nem végzi. 2./ Szolgáltató kizárja a felelősségét a Felhasználót ért mindazon kár bekövetkezése vonatkozásában, mely jogosulatlan hozzáférés következménye, amennyiben erre a Felhasználónak felróható okból (pl.: mesterjelszó illetéktelen személyek tudomására hozása, vagy általa történő megszerzése) kerül sor. Szolgáltató kizárja a felelősségét azon károk vonatkozásában, amelyek vis maior eredményeképpen keletkeztek (pl.: természeti események, közüzemi-, és internet-szolgáltatók szolgáltatási kimaradásai, hibái, sztrájk, vagy egyéb jogellenes munkabeszüntetés). 3./ Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a rá, illetve a nevében eljáró természetes személyekre vonatkozó személyes adatokat (a továbbiakban: személyes adatok) a Szolgáltató tárolja és a szerződés hatálya alatt, majd annak lejártát követő 5 éven keresztül kezelje, valamint arra, hogy statisztikai elemzés céljából, azonosításra alkalmatlan módon azokat harmadik személynek átadja. A Szolgáltató a személyes adatok kezelésére kizárólag a szerződésből Adatkocka Kft 3

4 eredő jogok érvényesítése és kötelezettségek teljesítése érdekében jogosult, mind személyesen, mind alvállalkozói útján. Az adatszolgáltatás önkéntes. Az érintettek az adatkezelés időtartama alatt tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, így különösen ezen adataikról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az érintettek kérhetik a valóságnak meg nem felelő személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését, ha annak kezelése jogellenes, vagy az adat hiányos vagy téves és ez az állapot jogszerűen nem korrigálható, vagy az adatkezelés célja megszűnt, illetve ha azt a bíróság vagy az adatvédelmi biztos elrendelte. Az érintettek tiltakozhatnak személyes adatainak kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, vagy a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik. Amennyiben az érintettek a Szolgáltató tiltakozással kapcsolatos döntésével nem értenek egyet, az ellen annak közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhatnak. A Felhasználó szavatol azért, hogy a más nevében adott fenti hozzájárulás megadására jogosult, illetve hogy a jelen szerződés e pontjában foglaltakról e személyeket tájékoztatta. 4./ Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Adatkocka termék, illetőleg az Adatkocka szolgáltatás működtetéséhez szükséges szoftverek és know-how szellemi tulajdonnak minősülnek, és azok a szerzői jog, illetve a Polgári törvénykönyv által védettek. Szolgáltató kijelenti, hogy az Adatkocka termékre telepített szoftver (továbbiakban, mint Szoftver) egyes szoftverrészei vonatkozásában Szolgáltató a szerzői vagyoni jogok kizárólagos tulajdonosa, azon szoftverrészek vonatkozásában pedig, amelyek nem állnak a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában, a Szolgáltató kijelenti, hogy azok felhasználására az Adatkocka szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben jogosult. Szolgáltató a Szoftver vonatkozásában az Adatkocka szolgáltatás igénybevételének lehetővé tételével, az ezen igénybevételhez szükséges mértékben felhasználási jogot biztosít a Felhasználó részére, melyet Felhasználó kizárólag az Adatkocka terméken történő futtatás útján, az Adatkocka termékre vonatkozó tulajdonjogának fennállásái, és a Felek közötti szerződés rendelkezései szerint gyakorolhat. Szolgáltató a Szoftver vonatkozásában biztosítja annak a szerződés időtartama alatt történő automatikus és rendszeres frissítését. Szolgáltató kizárja a felelősségét az automatikus frissítés neki fel nem róható okból történő elmaradásából eredő károk vonatkozásában. A szerződés megszűnésével az automatikus frissítés lehetősége automatikusan megszűnik. Felhasználó a szerződés fennállása alatt nem jogosult az Adatkocka termék, illetőleg a Szoftver bárminemű módosítására, megváltoztatására. Amennyiben a Felhasználó akár az Adatkocka terméken, akár a Szoftveren bárminemű változtatást, módosítást hajt végre, úgy a Szolgáltató azonnali hatályú felmondási joga megnyílik, a Felhasználó köteles továbbá szerződésszegési kötbér jogcímén az általa előfizetett csomag 12 havi szolgáltatási díjának megfelelő összeg megfizetésére. 5./ Szolgáltató kártérítési felelősségét a gondatlansággal okozott károk vonatkozásában Adatkocka Kft 4

5 káreseményenként a Felhasználó által igénybevett havidíjas szolgáltatásoknak a mindenkor hatályos árlistában meghatározott 12 havi díjában korlátozza, jogszerűen végzett tevékenysége esetén pedig kártalanítás fizetésére nem köteles. 6./ Szolgáltató az Adatkocka termékre annak a Felhasználó általi átvételének, illetőleg üzembe helyezésének napjától számított 1 éves időtartamra jótállási kötelezettséget vállal, és a Felhasználó részére az üzembe-helyezéssel egyidejűleg jótállási jegyet ad át. A jótállás a Felhasználó törvényből eredő jogait nem érinti. 7./ Szolgáltató a Felhasználónak az Adatkocka termék meghibásodásából eredő kára megtérítésére nem köteles, amennyiben a hiba a Szolgáltató érdekkörén kívül esik, vagy egyik fél érdekkörébe sem tartozik, továbbá azokban az esetekben, ha a hiba a távoli mentés megvalósítása során következik be. Szolgáltató kizárja továbbá kártérítési kötelezettségét arra az esetre, ha a Szolgáltató a jelen szerződés VI.2. pontban foglaltak szerinti kiszállási és kicserélési kötelezettségének határidőben és szerződésszerűen eleget tesz. Szolgáltató a Felhasználóval szembeni teljes kártérítési felelősségét a Felhasználóra irányadó díjcsomag 12 havi összegében maximalizálja. 8./ A jelen szerződésben rögzített felelősségkorlátozó rendelkezéseket a Felhasználó a jelen szerződés útján kifejezetten elfogadja, továbbá Felek kifejezetten elismerik, hogy a Felhasználó által fizetett szolgáltatási díj olyan mértékű, amely a Ptk. szerinti, felelősségkorlátozással arányos előny biztosítására vonatkozó követelményt kielégíti. VI. Rendelkezésre állás, support 1./ A backup szerver Szolgáltató érdekkörébe eső meghibásodása esetén a Szolgáltató vállalja, hogy a hiba észlelését követően 1 órán belül megkezdi a helyreállítást. Amennyiben a backup szerver meghibásodása a Felhasználó érdekkörébe esik, úgy a Szolgáltató a hiba észlelését/ bejelentését követő 1 munkanapon belül kezdi meg a helyreállítást, illetőleg a Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltató helyreállítással kapcsolatban felmerült valamennyi kárát és költségét. Amennyiben nem állapítható meg, hogy melyik szerződő fél érdekkörébe esik a meghibásodás, illetőleg amennyiben az állapítható meg, hogy a meghibásodás egyik fél érdekkörébe sem tartozik, úgy a Szolgáltató a hiba észlelését/bejelentését követő 1 munkanapon belül kezdi meg a helyreállítást. 2./ Az Adatkocka termék meghibásodása esetén a Szolgáltató vállalja, hogy a hiba bejelentésétől számított 1 munkanapon belül kiszáll a Felhasználó telephelyére, megállapítja a hiba fennállását, és cseretermék üzembe helyezése mellett gondoskodik az Adatkocka termék hiba jellegétől függő, legfeljebb az átvételtől számított 30 munkanapon belül a Szolgáltató szervizében történő megjavításáról, illetőleg annak eredménytelensége esetén az Adatkocka termék kicseréléséről, és annak a Felhasználó részére történő kiszállításáról. 3./ A Felhasználó köteles viselni az olyan javítás költségeit, melyek Felhasználó felróható magatartására vezethető vissza. Adatkocka Kft 5

6 VII. Fizetési késedelem 1./ A Felhasználó fizetési késedelem esetén a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamat fizetésére köteles. 2./ A Felhasználó 30 napot meghaladó fizetési késedelme esetén a Szolgáltató jogosult a mentési szolgáltatást leállítani, és a backup szerverre mentett valamennyi adathoz történő Felhasználói hozzáférést letiltani. Szolgáltató a letiltást követően legfeljebb további 6 hónapon keresztül tárolja a Felhasználó adatait, ezt követően jogosult a tárolt adatok törlésére. A mentési szolgáltatás leállításából, a hozzáférés letiltásából, és az adatok törléséből eredő Felhasználót ért valamennyi kárt a Felhasználó köteles viselni. 3./ Amennyiben a Felhasználó a hozzáférés letiltását követő 6 hónapon belül kamatfizetési kötelezettségére is tekintettel eleget tesz elmaradt fizetési kötelezettségének,és a jelen szerződés 3. sz. mellékletében megjelölt összeget visszakapcsolási díj összegét visszakapcsolási díj címén megfizet, úgy ezen összegek Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő 5 munkanapon belül a Szolgáltató intézkedik a távoli mentési szolgáltatás visszakapcsolása iránt. 4./ Amennyiben a Felhasználó az Adatkocka termék árát átutalás útján fizeti meg a Szolgáltató részére a megrendelőlap Szolgáltató általi aláírását megelőzően, és a Szolgáltató a megrendelőlapot a Szolgáltató által nem kerül aláírásra annak kézhezvételét követő 8 napon belül, úgy a Szolgáltató haladéktalanul, legfeljebb azonban a megrendelőlap kézhezvételét követő 15 napon belül köteles a Ptk szerinti mértékű késedelmi kamattal növelt összegét visszafizetni a Felhasználó részére a Felhasználó azon bankszámlájára történő átutalás útján, amely bankszámláról a kifizetést teljesítette. VIII. Adattárolás időtartama 1./ Szolgáltató a mentett adatok tárolására a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés megszűnését követő 1 évig jogosult. Szolgáltató a tárolt adatokat a szerződés megszűnését követő 1 év elteltével vissza nem állítható módon megsemmisíti. Felhasználó ezen időtartam lejártáig jogosult arra, hogy a Szolgáltatónál tárolt adatai visszaállítását a Szolgáltató mindenkori árlistájában megjelölt összegű díj megfizetésével kérje. Szolgáltató a Felhasználónak a szerződés megszűnésekor, vagy azt követően írásban közölt kérésre köteles vissza nem állítható módon megsemmisíteni a tárolt adatokat, ez esetben az adatok visszaállítását Szolgáltató már nem kérheti. IX. Vegyes rendelkezések 1./ Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy Szolgáltató részére valós adatokat ad meg, melyre is hivatkozva Felek a Felhasználó lakóhelyére/székhelyére kétszer elküldeni megkísérelt postai ajánlott küldemény feladását követő 5. munkanapon kézbesítettnek tekintenek. Felek rögzítik, hogy közzétételnek minősül a Szolgáltató honlapján a Szolgáltató számítógépes rendszere szerinti honlapon történt közzétételt követő 5. munkanapon. Adatkocka Kft 6

7 2./ Felek megállapodnak abban, hogy Szolgáltató oly módon jogosult egyoldalúan módosítani a jelen általános szerződés feltételeit, illetőleg a szolgáltatási díjra és a vételárra vonatkozó árlistát (3. sz melléklet), ha a felhasználóval kifejezetten közli a módosításokat. A módosítások a Felhasználóval szemben a közléssel hatályosulnak. 3./ Felek megállapodnak abban, hogy Szolgáltató egyoldalúan jogosult saját maga helyett harmadik személyt a szerződésbe mint jogutódot beléptetni, azzal, hogy ettől Felhasználó kötelezettségei nem válhatnak terhesebbé. 4./ Jelen szerződésben a magyar jog, azon belül elsődlegesen a Ptk. szabályai az irányadók. Abban az esetben, ha a jelen szerződés valamely rendelkezése bármely ok miatt érvénytelen lenne, úgy az nem érinti a jelen szerződés egyéb rendelkezéseit, és Felek az érvénytelen rendelkezést haladéktalanul kötelesek oly módon érvényes rendelkezéssel módosítani, amely módosítás a Felek eredeti szerződési akaratának leginkább megfelel. 5./ Jelen szerződéssel kapcsolatos valamennyi jognyilatkozat érvényességi kelléke annak írásba foglalása. 6./ Felek alávetik magukat a Budakörnyéki Bíróság kizárólagos illetékességének. Budapest, 2011 Adatkocka Kft 7