vallalxozasr xenerszenz6oes amely letrejott egyr6szr6l a m6sr6szr6la

Átírás

1 201$ T-laolFzot - t( l- t c vallalxozasr xenerszenz6oes amely letrejott egyr6szr6l a r6xerusz F6vSrosi K6m6nysepr6ipari Kft. Sz6khelye: 1067 Budapest, E0tv0s u. 21. Cegjegyzeksz6ma: Cg Adosz6ma : K6pviseli: Kov5cs Bal6zs ilgyvezet6, on6l16 cegjegyz6si joggal - a tov6bbiakban: Megrendel6 - m6sr6szr6la BDC Business Data Genter Direktmarketing Szolg6lat 6s Kereskedelmi Korl6tolt Fele!6ss6gfi Tirsas6g Sz6khelye: 1003 Budapest, V5ralja utca 1-3. fszt. 12. Cegjegyzeksz6ma: Ad6sz6ma: K6pviseli: Szab6 56ndor - a tov6bbiakban: V6llalkoz6 - - a tov6bbiakban egyuttesen: Felek - kdz6tt az alulirott helyen 6s idoben, az al{bbi felt6telekkel: Preambulum Szerzodo Felek egybehangz6an kijelentik, hogy a FOKETUSZ Fov6rosi K6m6nyseproipari Kft. a kdzbeszerz6sekrol sz6l evi CXL ll. torv6ny (a tov6bbiakban:,,kbt.") 113. $-a szerinti, t6rgyal5s nelkuli kozbeszez6si elj6r6st folyatott le,,call Center Uzemeltet6se" t6rgy5ban. Megrendelo a hivatkozott k6zbeszez6sr elj6r6s keret6ben BDC Business Data Center Direktmarketing Szolg6lat 6s Kereskedelmi Korl6tolt Felel6ss6gfi TSrsas6g (nyertes aj6nlattevo c6gneve) - V6llalkoz6 - aj6nlat6t nyilv6nitotta az elliras nyertes6nek. A nyertes aj6nlat jelen keretszezod6s elv6laszthatatlan mell6klet6t k6pezi (1. sz. melleklet). V6llalkoz6 a feladatokat megismerte, azokat az elv6rhat6 gondoss5ggal tanulm6nyozta, 6s a keretszezodest (a tov6bbiakban: szerzod6s) e t6nyek ismeret6ben k6ti meg. l. A szerz6d6s t6rgya, id6beli hat6lya Megrendelo megrendeli, V6llalkoz6 elv5llalja a Megrendelo megl6vo eszkozeivel (PC-k, lp telefonok a kirendelts6gekben, call center szerver) a Megrendelo Call Center rendszer6nek Uzembe helyez6sehez szuks6ges munk6latok elv6gzeset 6s a Call Center rendszer irzemeltet6s6t a jelen szerz6d6sben rogzitett felt6telek szerint. Ennek keret6ben a V5llalkoz6 feladata kirlonosen a Megrendelo Call Center rendszer6nek Uzembe helyez6s6hez a szuks6ges programoz5si, szoftvertelepit6si, tesztel6si feladatok 6s egyeb, kapcsol6d6 feladatok ell6t6sa, valamint a call center szerverhez val6 kozponti hozz6f6r6s biztosit6sa, tov6bb6 a kozponti Ugyfelszolg6lati telefonvonal6nak irzemeltet6se, a bejov6 hiv5sok kezel6se, sziiks6g szerint a hlv6sok allok6l5sa a Megrendel6 legfeljebb 15 budapesti kirendeltseg6nek egyik6be.

2 Felek rogzitik, hogy Megrendel6 egy telefonvonalat tart fenn az ugyf6lkapcsolatok int6zes6re. Az IVR szerver kapcs6n a Felek rogzitik, hogy az a Megrendel6 tulajdonaban all 6s azt a Megrendelo a szerzodes hatalyba l6p6s6t kovet6en a Felek atal elore egyeztetett id6pontban adja at a Vallalkozo r6sz6re a rendszer Uzemeltetese erdekeben, a szezodes id6beli hatalyara. A szerver Uzemeltetesevel es fenntartasaval kapcsolatos koltsdgek es a karuesz6lyviseles a V6llalkozot terhelik azzal, hogy a szervert legalabb 99 %-os rendelkez6sre allas melleft koteles Uzemeltetni. V6llatkoz6 krrelenti, hogy a szeryer iizemeltet6s6vel kapcsolatos kdlts69eket a jelen szezod6s megk0tes6t megel6zo kozbeszerzesi eljaras soran az aj6nlata kalku16lasahoz kifejezetten figyelembe vette. A Call Center IVR Megrendel6 eltal elvart funkci6i az alabbiak: a) dinamikusan szerkeszthet6, tetsz6legesen beellithat6 IVR (hangos menu); b) operatori tudas-valtoz6kat dinamikusan kezeli; c) dinamikus operatorlistet es tudaskiosa6st (a rendszer mindig a megfelel6 tudassal rendelkezo szabad operatort kapcsolja) biztosit; d) telefonon keresztuli adatbekeres lehetos6get biztositja; e) a behiv6 visszajelzesenek fuggvenyeben tort6no adatbazis-lekerdezest es valaszt biztositja (pl. ir5nyit6sz5m beir6s5val, az ienyitdszam alapj6n tdrten6 adatbezislek6rdezes soran kapott valaszt); 0 statisztikai lek6rdezesek biztosit6sa; g) oper6tori teljesitmeny statisztika biztositasa, h) hang1692ites; i) el6k6szitettfirlapkit0lt6s6neklehet6sege; j) betelefonal6k egyedi azonosit6szammal val6 ellatasa es beolvasasa; k) allokaft hivasok call centerbe t0rt6no visszakapcsol6senak lehet6s6ge. Vallalkoz6 koteles biztositani a Call Center folyamatos Uzemeltet6s6t 6s az ahhoz szuks6ges licenszeket, valamint a Megrendelo kirendelts6gein talalhat6 munkaallomasok iizemeltet6shez szuks69es Iicenszeket. Felek rdgzitik, hogy a call center - rendszer - licensz alatt a Vallalkoz6 enal uzemeltetett telefonos Ugyf6lszolgalati tevekenys6g elletashoz szukseges szoftver licenszek edendok, melyek alkalmasak a VAllalkoz6t6l elv6rt feladatok (bejdv6 hivdsok kezel6se 6s teljes ko(i adminisaraci6ja, egyedi azonosit6 szammal tort6n6 ellat6sa, hangr09zit6s, jegyzokonyvez6s, hivesok allokalasa) teljesitesere. Kirendeltsegi licensz alatt a jelen szezod6s alkalmazasaban a Megrendel6 telephelyein talelhat6 lp telefonok call center rendszerrel val6 osszekapcsolasat biztosit6 szoftver licenszek ertend6k, melyek szoks6gesek az allokelashoz, az albkaft hivasok r0gzites6hez, visszaadasahoz 6s teljes kdro adminisztraci6j6hoz A Vallalkoz6nak h6tkoznapokon legalabb I (nyolc) fd dedikalt operatora r6ven biztositania kell a be6rkez6 telefonhivasok jogszab6lyi el6irasoknak megfelel6 kezel6s6t 6s teljes k6rri adminisztraci6ja a Megrendel6 elvarasainak megfelel6en a het minden munkanapjain 08:00 es 14:00 6ra kdzdtt, kiv6ve minden naptari h6ten egy, a Megrendel6 atal legal6bb 10 (tiz) naptari nappal kor6bban, el6zetesen, iresban meghatarozott munkanapot, mely munkanapon 08:00 6s 20:00 6ra kozott. A Vallalkoz6 operatorai kotelesek keszenletben allni a bejovo hivasok fogadasra, melyek a 06/' telefonszamra 6rkeznek. A Vellalkoz6nak biztositania kell, hogy a kozponti telefonszamon egyszerre legalabb 75 (hetvenot) beerkez6 hivest tudjon fogadni. A Vallalkoz6 operatorai kotelesek kezelni a telefonos ugyf6lmegkereseseket; ennek kereteben minden egyes hivas eset6n a beszelget6s elejen k6telesek k6z6lni az adott hiv6s egyedi azonosit6j6t

3 az ugyf6llel, tovabbe kotelesek megvalaszolni az Ugyfelek r6szerol felmerul6 kerdeseket, sztikseg eseten kotelesek elektronikus panaszjegyz6konyvet felvenni. Az elektronikus panasz jegyz6konyveket Vallalk026 koteles,,.docx' 6s,.xlsx" formatumban az azok felv6tel6t kovet6en lehet6leg azonnal, de legk6s6bb a felv6teluket kovet6 elso munkanapon tovebbitani a Megrendelo altal megadott cimre. Adott h6napr6l a kovetkez6 h6nap 5. (otddik) napteri napj6ig Vellalkozd koteles az adott h6napra vonatkozo riportot k6sziteni strukturalt formaban. A riport a kovetkez6 adatokat kell, hogy tartalmazza az egyes hivasokkal kapcsolatban: a. hivasbe6rkezesenekdatuma, id6pontja(6ra-perc-masodperc); b. hiv6s soran valasaott menupontok; c. hivas egyedi azonosit6ja; d. operatorhoz tdrt6n6 kapcsoles mennyi id6 alatt kapott operatort a hiv6 - masodpercben); e. operator neve, aki az adott hlvast kezelte, f. hivas hossza (m6sodpercben); g. jegyz6kdnyv k6szulte vagy sem; h. jegyz6konyv eseten a jegyzokonyv azonosit6s5hoz szukseges adatok; i. az elveszett hivasok szama; j. 6ras bontasban hany operator dolgozott egy idoben abban az adott 6raban; k. masodpercre lebontott hivastortenel, azaz annak dokumentalesa, hogy az ogyfel a hivas fel6p0lesetol sz6mltva, milyen tevekenyseget vegzett, mikor melyik meniipontot valasztotta 6s ott mennyi ideig tart6zkodott. A jelen szerz6des 2. szemi mell6kleteben szerepl6, Megrendelo altal a kizer6lagos ddnt6se ahpjan meghaterozott esetekben a V6llalkoz6 oper6torai adott be6rkez6 hivasokat allokdlhati6k a Megrendelo kirendetsegeibe. Felek megallapodnak, hogy Megrende16 a jelen szerz6d6s idobeli hatelya alatt korlatozes n6lkul jogosult a jelen szez6d6s 2. szemu mell6klet6nek m6dosit6s6ra, mely valtoztates nem minosul a jelen szez6d6s m6dositasanak. Megrendel6 a m6dositast annak alkalmaz6sa Megrendelo 6ltal elvert kezd6 id6pontjat legalabb 3 (herom) munkanappal korebban koteles Vallalkoz6 sz6mara irasban megkuldeni. A Vallalkoz6 koteles gondoskodni az lp alap[ hivastovabbitas monitorozasar6l 6s hangrogzit6s6rol, azaz a kirendeltsegekbe allokelt hivas rogzites6rol es nyomonkdvethetos6g6rol is. Megrendel6 t6j6koztatja a Vallalkoz6t, hogy a jelen szez6d6s hatalybalep6sekor osszesen 15 (tizenot) kirendeltsege m(kodik, azonban a jelen szerzodes idobeli hatalya alatt a szolgaltatasi terulete, illet6leg a kirendeltsegei szama vatozhat (a 15 db-os,kereten' beliil csokkenhet, illetoleg legfeljebb eddig n6het), azonban ez a Vallalkoz6 altal nyujtand6 szolgaltatasokat nem 6rinti. Felek e kdrben rogzitik, hogy a Megrendel6 szolgaftat6si terulet6nek megvaltozasa, illetoleg a kirendelts6gei szam6ban bek0vetkez6 valtozasok nem min6sulnek a jelen sze126des m6dositesanak. t.7. A VAllalkozo koteles biztositani, hogy az,,elveszett hivesok' aranya havonta ne haladja meg a 2 ok-ot, azaz ketlo szezalekot. Vallalkoz6 a fenteken tilmen6en vallalja, hogy a Megrendel6 aftal forgalmazott Honeywell XC70 tipus0 Co-erzekeloket 6rtekeslt a Call Centeren keresaul az alabbiak szerint: Az 6rt6kesit6shez az qer'i,atl.ev' nem hasznalhatja fel a Megrendelo telefonos Ugyfelszolgalatera be6rkez6 Ugyfelhivesok adatait 6rtekesit6st celz6 kimen6 hivasok kezdem6nyez6s6re (azaz a.ielen pont szerinti, kimeno hivasok tltjan tonen6 6rt6kesitest Vallalkoz6nak a sajat,hideg" adatb6zisa alapjan kell elv6geznie), azonban a beerkez6 hivasok eseten az 6rt6kesitest megkiserelheti.

4 Megrendel6 a Co-6z6kel6k mindenkori 6dekesitesi arer6l - mely a piaci 6s a szezonelis hatesok fuggv6ny6ben vetozik - minden valtozast megel6z6en lr6sban taj6koztatja a Vallalkoz6t. Vallalkozo a Megrendel6 ezen 6rtesit6s6ben megjelolt iddponft6l kezd6d6en csak ezen, a megrendel6i ertesit6sben meghatarozott Uj aron jogosult a Co-6zekel6k ertekesit6s6re. V6llalkoz6 az ertekesitett Co-erzekel6k uten abban az esetben jogosult a jelen szerzodes megk6t6s6t mege1620 kozbeszez6si el.lerasban benyujtott nyertes ajanlataban meghatarozott dsszegri jutal6kra, amennyiben: - a sikeres ertekesitest tanusit6, rogzitett telefonbesz6lget6s hanganyaganak lvlegrendel6 resz6re t6rten6 megkuld6s6vel igazolja, hogy a CO-6126kel6re a Vallalkoz6 atal telefonon megkeresett szemely a megrendel6st leadta, es - a leadott megrendelest a Vallalkozo bizonyitottan rogzitette, tovabb6 a Megrendelo reszere megkuldte a Co-6rtekel6 adasv6teli szerz6des6nek megkdt6s6hez szuks6ges osszes vev6i adatot. Felek a fentiek kapcsan rogzitik, hogy a Vdllalkoz6 kizer6lag azon ertekesit6sek utan jogosult jutal6kot elszamolni az adott h6napban a jelen szez6d6s rendelkez6seinek megfelel6en, melyek vonatkozssaban a fenti felsorolas szerinti harom feltetel maradektalanul teljesolt. Felek meg6llapodnak, hogy Megrendelo a jelen pont szerinti szolgatatas igenybevetelet a jelen szerzodes idobeli hatelya alatt, a Megrendelo kiz6r6lagos ddnt6se alapjan barmikor, kodatozas nelkul jogosult a Vallalkoz6 r6sz6re megkuld6tt irasos 6rtesit6sben lemondani (az ezen ertesitesben megadott id6pontt6l kezd6doen), illet6leg Ujra megrendelni (a vonatkoz6 6rtesit6sben meghat6rozott id6pontt6l, mely nem lehet korabbi, mint ezen 6rtesit6s Vallalkoz6 altali kezhezvetel6t6l szamitott 8 (nyolc) nap.) Felek rdgzitik, hogy a jelen pont szerinti v6llalkoz6i kotelezettsegek teljesit6s6vel kapcsolatos egy6b elvarasokat 6s informaci6kat a jelen szerz6des 3. sz. melleklete ladalmazza. Egyebekben felek kifejezetten r69zitik, hogy VAllalkoz6nak a jelen pont szerinti kotelezetts6gei teljesit6sekor kiemelt figyelmet kell forditania az ianyado jogszab6lyi rendelkez6sek - ide6rtve ktilonosen, de nem kizarolagosan az az elektronikus hirkozlesr6l sz6l6 t0rv6nyt 6s a vonatkozo adatvedelmijogszabalyokat - betartasara, mely6rt felel6sseggel tartozik A Vallalkoz6 koteles a jogszabalyi eloirasoknak megfeleloen gondoskodni a hivasok rdgzites6rdl, tarolasar6l a Megrendelo tulajdonaban all6, a Vallalkoz6 uzemeltet6s6be adott szerveren, illetve hozzaferest biztositani a rogzitett hanganyagokhoz a Megrendel6 szamara oly m6don, hogy az egyedi azonosit6 szam alapjan kereshet6 legyen. A Vallalkoz6 a Megrendel6 k6r6se eseten koteles gondoskodni a Megrendelo 6ltal k6rt hanganyag 1 (egy) munkanapon beluli etadesar6l, mely hat6rid6 az adott irasos k6r6s Vallalkoz6hoz tdrt6n6 be6rkez6setol szemitand6. Felek rogzitik, hogy V6llalkoz6 az osszes rogzitett - 6s a vonatkoz6 jogszab6lyi rendelkez6sekkel osszhangban meg nem torolt - hanganyagot kdteles a jelen szerz6des barmely okb6l tort6n6 megszr.in6s6t kovet6en halad6ktalanul, de legk6s6bb 2 (ketto) munkanapon belul atadni a Megrendel6 r6sz6re Felek megallapodnak, hogy a telefonos ugyfelszolgalat uzemeltet6se vonatkozaseban a fogyaszt6v6delemrol sz6l evi xlv. torveny (a tovabbiakban:,,fgytv.') es az egyeb, irenyado.iogszabalyok rendelkezesei az iranyad6ak, melyet Vallalkoz6 kifejezetten tudomasul vesz 6s v6llalja az Fgytv., valamint az egy6b, ir6nyad6 jogszabalyok rendelkez6seinek marad6ktalan betart6s6t. l.'10. Vallalkoz6 feladatait egyebekben a jelen szerz6d6s 3. sz. melleklete - a jelen szerzodes megkoteset megel6z6en lefolytatott kozbeszezesi eljaras m0szaki leir6sa - tartalmazza Felek rogzitik, hogy a jelen szez6d6s keretosszege (a tovebbiakban: Keretosszeg) 35.5OO.OOO,- Ft + AFA, azaz harmincotmilli6-otsz6zezer forint + AFA Felek r6gzitik, hogy V6llalkoz6 a Call Center uzembe helyezesehez sz0ks6ges munkakat a jelen szerz6des mindk6t Fel afiali aleirasat kdvetoen a Megrendel6 atal Stadott kulon iresos

5 6rtesitesben meghat6rozott kezd6idripontt6l szamitott 1 napteri (egy napt6ri) napon belul koteles elv6gezni. Vallalkoz6 a jelen szerzodes szerinti Call Center szolgatatasokat a rendszer iizembe helyez6s6nek napjelol december 31. napjan 24:00 6reig terjedo idotartamban, de legfeljebb - amennyiben ez korabban bekovetkezik - a Keretdsszeg kimerul6s6ig kdteles nyujtani a Megrendelo r6sz6re. l.'13. Felek rdgzitik, hogy Vallalkoz6t terhelik mindazon kotelezettsegek, amelyeket a jelen szerz6d6s nem tesz kifejezetten a Megrendel6 kdtelezetts6g6ve. Hacsak a jelen szez6d6s kifejezetten elt6roen nem rendelkezik, a V6llalkoz6 jelen szez6d6s szerinti kdtelezettsegei magukban foglalja az Osszes olyan t6telt, amelyek specifikusan nincsenek a szez6desben megemlitve, de minden k6ts6get kizer6an kovetkezik a szerz6d6sbol, valamint a jelen szez6d6s szerinti teljesitdsek Vallalkoz6 altali marad6ktalan megvalosit6sahoz ugyanannyira szuks6gesek, mintha ezeket a t6teleket a szerzod6s kifejezetten emlitette volna. ll. Vellalkoz6 jogai 6s kotelezetts6gei Vellalkoz6 koteles a feladatai elv6gzese soran a Megrendelovel egyuttm0kodni a Megrende16 utasitasai szerint, az altala megadott adatok alapjan, illetve ig6nyeknek megfeleloen. Vallalkoz6 kotelessege az egyuttm(kod6s felt6teleinek Vallalkoz6 oldale16l tort6n6 biztositasa. V6llalkoz6 koteles a jelen szerzodes szerinti feladatait - mint az ilyen feladatok ellatesara szakosodott szemely - a tole elv6rhat6 kulonos gondossaggal teljesiteni. A V6llalkoz6 tev6kenys6ge soren felk6szulten, legjobb szakmai tud5sa szerint, a ra vonatkoz6 mindenkor hatalyos jogszabalyokat 6s szakmai szab6lyokat megtartva koteles elj6rni. A Vellalkoz6 e ktitelezefts6gei elmulasztas66rt felel6ss6ggel tartozik. Vellalkoz6 kijelenti es szavatolja, hogy a jelen szez6d6s teljesites6hez szlikseges szakismeretekkel es engedelyekkel rendelkezik es folyamatosan rendelkezni fog a jelen szerz6d6s id6beli hat6lya alatt. Vallalkoz6 koteles a jelen szerz6d6s teljesit6s6hez szuks6ges engedelyeiben bekdvetkezett esetleges valtozasokrol Megrendel6t haladektalanul 6rtesiteni. Amennyiben V6llalkoz6 a jelen szerz6d s teljesitesehez sziiks6ges barmely enged6ly6t elvesziti, Megrendel6 jogosult a jelen szerz6d6st rendkivuli felmond6ssal megsziintetni. A jelen szerz6dest a Kbt S ('l) bekezdese szerint a V6llalkoz6nak kell teljesitenie. V6llalkoz6 ugyanakkor a jelen szerz6des teljesitesehez a Kbfben foglalt felt6telek szerint jogosult alvallalkozot igenybe venni A jelen szezod6s teljesit6s6be a VAllalkoz6 6ltal bevonni kivant, a jelen szerz6d6s megkot6sekor ismert alv6llalkoz6k adatait a Vallalkoz6 eltal a jelen szerz6des al5ir6saval egyidejuleg alairt, a jelen szerz6dds 4. sz. mell6kletet k6pez6 nyilatkozat taialmazza Felek r6gzitik, hogy a Vallalkoz6 a jelen szez6d6s hat6lya alatt Uj alv6llalkoz6 bevonasara csak a Kbtben foglalt feltetelekkel, elozetes bejelentds mellett jogosult azzal, hogy az 0j afualal/r.oz' bevonasat a jelen szerz6d6s 4. sz. melleklete szerinti, aktualizat, a Vallalkoz6 6ltal 4 (n69y) eredeti p6ldenyanak c6gszer(en alairt nyilatkozat Megrende16 resz6re tort6n6 megkuldesevel koteles teljesiteni Felek rdgzitik tovabba, hogy barmely, a jelen szez6des 4. sz. mell6klet6t 6rinto vaftoz6sr6l - ide6rtve kulonosen, de nem kiz6r6lagosan az alv6llalkoz6i tellesitesek aranyanak megvaltozesat - V6llalkoz6 a jelen szez6d6s 4. sz. melleklete szerinti, aktualizirlt, a Vellalkoz6 aftal 4 (n6gy) eredeti peldanyanak c6gszerrien alairt nyilatkozat Megrendelo r6sz6re torten6 megkiildesevel koteles teljesiteni A jelen szerz6d6s 5. sz. mell6klet6nek es pontban rogzitettek szerinti vatoz6sa nem minosiil a jelen szez6d6s m6dositasanak. Felek rogzitik, hogy az es pont szerint aktualizaft mellekletet Vallalkoz6 - a benyujtas sorrendjeben - folytat6lagos alszamozassal (41'1., 412., 4/3. stb.) ellatva kdteles megkuldeni a Megrendelo r6sz6re.

6 Vallalkoz6 a s pontban rogzitettek kapcsan kifejezetten ki.,elenti, hogy a Kblben meghatarozoll, az akallalkoz6k vonatkoz6saban iranyad6 szabalyokkal - ideertve kril6n6sen a Kbt $ (1) bekezd6s6ben 6s 138. S (5) bekezd6sdben foglaltakat - marad6ktalanul tisztaban van 6s minden int6zked6st meglesz ezen rendelkez6sek betartasa 6rdek6ben, tovabba a jelen szezod6s alairasaval kifejezetten tudom6sul veszi, hogy ezen kdtelezettsegek megszeg6se stlyos szez6d6sszeg6snek min6sitl, melyre tekintettel Megrendelo jogosultta valik a jelen szerz6d6s azonnali hatalyu felmondasara vagy az att6l torten6 elellesra, tov6bb6 Vallalkoz6val szemben a jelen szerzodes es a vonatkoz6 jogszabalyok szerinti jogkovetkezm6nyek is korlatozas n6lkul ervenyesithetok A Megrendelo vagy a nev6ben elj6r6 szem6ly (szervezet) a szerzod6s teljesit6se soran korlstoz6s n6lkul jogosult ellen6rizni, hogy a jelen szezodes teljesit6s6ben a Vallalkoz6 oldalan a jelen szerzodes 4. sz. melleklete szerinti alvellalkoz6(k) vesz(nek)-e r6szt A Vallalkoz6 az alvallalkoz6k kivelasztesa6rt es teljesit6sukert, a titoktartasi kotelezetts6g veluk tort6no betartatasaert egyebekben a Polgari Tdrvenykonyvr6l sz6l vi V torvdny (a tovabbiakban: Ptk.) szabelyai szerint felel. Vallalkoz6 a teljesit6shez az alkalmassaganak igazolas6ban r6szt vett szervezetet a Kbt. 65. S (9) bekezd6seben foglalt esetekben 6s m6don kdteles ig6nybe venni, valamint koteles a teljesit6sbe bevonni az alkalmassag igazolasahoz bemutatott szakembereket. E szervezetek vagy szakemberek bevonasa a Kbt. '138. S (2) 6s (4) bekezd6s6ben rogzitettek figyelembev6tel6vel maradhat el, tov6bba helyettuk a Kbt. '138. S (2) 6s (4) bekezdesben rogzitettek figyelembev6televel vonhat6 be mas szervezet vagy szakember (ideertve az 6talakules, egyesiil6s, szetvalas 0tJ6n torteno jogut6dlas eseteit is). Vallalkoz6 tudomasul veszi, hogy jelen szezodes teljesit6se soran szem6lye csak a Kbt S-ban 6s a 140. S-ban rdgzitettek figyelembev6tel6vel vaftozhat meg. Vallalkozo tudomesul veszi, hogy Megrendelo - a kozp6nzekkel val6 felel6s gazdelkodas elvenek ervenyesit6se jegyeben - a jelen szerz0d6s teljesit6se, illetve teljesul6se soran a Kbt. '142. S-eban rogzitettek figyelembevetelevel kdteles eljarni. Megrendelo ennek keret6ben koteles a KOzbeszerzesi Hat6segnak a Kb 142. S (5) 6s (6) bekezdes6ben rogzitett esetekben 6s korben adatot szolgaltatni, melyet Vallalkoz6 a jelen szerz6d6s alairasaval kifejezetten tudom6sul vesz. Vallalkoz6 v6llalja, hogy a.ielen szerz6d6s teljesitese soran olyan munkavallalokat, alvallalkoz6kat 6s k6zremukodoket alkalmaz, aki a feladatok leheto legmagasabb szinvonalon t0rt6no teljesit6s6hez szuks6ges szakkepzetts6ggel, szakismeretekkel, illetve tapasztalatokkal rendelkeznek. Felek rdgzitik, hogy amennyiben a szu16pr6baszer(en visszahallgatott hangfelv6teleken vulgaris, uzleti titkot s6rt6 vagy az oktat6si anyagnak nem megfelelo kijelent6sek, tej6koaat6sok hangzanak el b6rmely operator r6sz6r6l, Megrendel6 kezdem6nyezheti az operetor cserejet, melynek Vallalkoz6 2 (kett6) munkanapon belul kdteles eleget tenni. Felek rdgzitik tovebba, hogy az adott operetor lecser6l6se nem mentesiti V6llalkoz6t a jelen szerz6d6s szerintijogkovetkezmenyek Megrendel6 aftali alkalmaz6sa (pl. kotber felszamitasa) al6l. A Vallalkoz6 krlelenti es szavatolja, hogy a Megrendelo vele ismertetett szabalyzatait betartja, illet6leg betartatja alkalmazottaival 6s alv6llalkoz6ival a szez6des teljesitese soren. Felek a felreertesek elkerul6se erdekeben rogzitik, hogy a Vallalkoz6 koteles gondoskodni arr6l, hogy minden, a jelen szez6desben vellalt feladat teljesit6se soran igenybe vett munkavallal6ja vagy alvellalkoz6.ia a feladatok teljesites6nek megkezd6se el6tt megismerje a feladatai elletesehoz szuks6ges szabalyzatok, utasitasok tartalm6t, illetve a Megrendel6 egy6b eseti utasitasait.

7 V6llalkoz6 kijelenti, 6s szavatolja, hogy a jelen szez6d6s megk0tes6t megeloz6en t6jekoz6dott a munkav6llal6k v6delm6re 6s a munkafelt6telekre vonatkoz6 olyan kdtelezettsegekrol, amelyeknek a teljesites helyszinein es a szez6d6s teljesit6se sor6n meg kell felelni, ennek megfeleloen vallalja, hogy a jelen szez6d6s hat6lya alatt ezen kotelezetts6geinek folyamalosan 6s a vonatkozo jogszabalyok szerint eleget tesz Vallalkoz6 a szerzodes teljesit6se sor5n szakmai onall6seggal, az iranyado jogszabalyoknak, szakmai normeknak es szokasoknak megfelel6en koteles eljarni. ll.1o. VAllalkoz6 koteles a Megrendelot minden olyan kdrulmenyrdl halad5ktalanul 6rtesiteni, amely a feladatai teljesit6s6nek eredm6nyess6g6t vagy hat6ridore val6 elvegz6s6t vesz6lyezteti vagy getolja. Az 6rtesltes elmulasaesab6l eredo kar6rt Vallalkozo felel6s Ha a Vallalkozo a jelen szez6d6s szerinti valamely teljesitest b6rmely oknal fogva akadalyoztatva latja, haladektalanul kdteles ir6sban 6rtesiteni Megrendel6t az aftala tetjesithet6 0j hataridor6l. A m6dositott hat6rid6 kiz6r6lag abban az esetben tekinthet6 6rv6nyesnek, ha azt a Megrendel6 ir6sban elfogadta. Ellenkez6 esetben a Megrendel6 6lhet a kesedelem, illet6leg - adott esetben a nemteljesit6s - szankci6ival Amennyiben a Megrendel6 celszert-itlen vagy szakszertitlen utasitast ad - ide6rtve a vonatkoz6 jogszabalyi rendelkez6sekben foglaltaknak meg nem felelo utasit6st is -, a Vallalkoz6 koteles 6t erre figyelmeztetni. Ha a Megrendel6 a Vellalkoz6 figyelmeztet6se ellenere ezen utasitasat fenntartja, a Vallalkoz6 a jelen szerzod6stol elellhat vagy az utasitassal erintett feladatot a Megrendel6 utasitasai szerint, a Megrendelo kockazat6ra letja el. Vallalkoz6 koteles megtagadni az utasitas teljesiteset, ha annak v6grehajtesa jogszabaly vagy hat6s6gi haterozat megs6rtes6hez vezetne, vagy vesz6lyeztetn6 mesok szem6lyet vagy vagyon6t vallalkoz6 tudomasul veszi, hogy a Megrendelo - vagy aftala a jelen szerz6d6s teljesites6be bevont barmely szem6ly - jogosuft barmikor ellen6rizni a szerz6d6sben foglaltak teljesiteset akar a Vallalkoz6 el6zetes 6rtesit6se nelkul is. Amennyiben a Megrendel6 az ellen6rz6se soran hianyossegot 6szlel, aa a Vallalkoz6val irasban k6zli; V6llalkoz6 a felsz6litasban megadottaknak megfelel6, 6sszer0 hat6ridon belul koteles a hienyossagokat megszontetni V6llalkoz6 nem jogosult megfizetni, illetve elszamolni a jelen szerz6des teljesit6s6vel osszefugg6sben olyan kolts6geket, melyek a Kbt. 62. $ (1) bekezd6s k) pont ka)-kb) alpontja szerinti felteteleknek nem megfelel6 tarsasag tekintet6ben merulnek fel, 6s amelyek a Vellalk026 adokdteles jovedelmenek csokkentesere alkalmasak A Vallalkozo koteles haladektalanul - erre iranyu16 kulon felhivas nelkul - lrasban tajekoztatni a Megrendel6t a Kbt S (3) bekezdes szerinti ugyletekr6l, illetve a jelen szerzod6s teljes idotartama alatt biztositania kell - erre ir6nyul6 kulon felhivas nelkul - a Megrendel6 szamara azt, hogy a Vallalkoz6 tulajdonosi szerkezete, illetve annak b6rmely valtozasa megismerhet6 legyen, olyan mertekben 6s m6don, hogy a Megrendelo az 6t a mindenkor hatalyos jogszab6lyok 6s a jelen szez6des alapjan megillet6 jogait kodetozas n6lkul gyakorolni tudja. A jelen pont szerinti kotelezettsegek megszegese Vellalkoz6 s0lyos szerz6d6sszeg6s6nek min6stil Vallalkoz6 a Kbt S (2) bekezd6s6ben foglaltakkal osszhangban visszavonhatatlanul kijelenti, hogy az illet6s6ge szerinti ad6hat6sagt6l a magyar ad6hat6seg kozvetlenul beszerezhet az velalkozora vonatkoz6 adatokat az orszagok kozdtti jogsegely igenybevetele n6lkul. V6llalkoz6 ezzel kapcsolatos, kifejezett 6s visszavonhatatlan meghatalmazasa a jelen szerz6des 5. sz. mellekletet k6pezi. Amennyiben az Vallalkozo nem kulfoldi ad6illet6segu szemely, ogy a jelen pont nem alkalmazand6. 1'.17. Vellalkoz6 kijelenti, hogy szerepel a Nemzeti Ad6-6s Vamhivatal koztartozasmentes ad6z6i adatbazisaban 6s kotelezettseget vallal arra, hogy az el6bbiek szerinti alkalmass6get, illetve jogosultsagat a jelen szez6d6s hatelya alatt fenntartja.

8 Felek rogzitik, hogy a Ptk. 6:246. S alkalmazasat kifejezetten kizarjak. lll. Megrende16 jogai 6s kiitelezetts6gei lll.1. Megrendel6 vallalja, hogy a jelen szez6d6s teljesitesehez sziiks6ges osszes, a Vallalkoz6 afial 6sszenien ig6nyelt adatot, informaci6t atad Vallalkoz6 r6szere. Az igenyelt dokumentumok, informaci6k rendelkez6sre bocsatasat Megrendelo jogosult irasban, indoklassal ellatott 6rtesit6sben megtagadni. A Vallalkoz6 az 6tvett anyagokat csak a jelen szerzodes szerinti feladatai ellatasa 6rdekeben jogosult felhasznelni. Vallalkoz6 tudomasul veszi, hogy a jelen szez6des szerinti feladatai teljesit6s6hez szukseges valamennyi dokumentumot, adatot, informaci6t - ideertve a rendelkezesere bocs6tott osszes adathordoz6t is -, tovabba a birtok6ban l6vo osszes, 6ltala vagy az 6 nev6ben k6szitett, es a szez6d6s targyat k6pez6 dokumenteciot, illetve azok tervezeteit is koteles a jelen szezodes barmely okb6l t6rt6n6 megszunese eseten Megrendelo r6sz6re hianytalanul visszaadni, illet6leg atadni. Vallalkoz6 a jelen pont szerinti,,adat-visszaszolgaltatasi 6s atadasi" kotelezetts6genek megszeg6s6b6l ered6 k6rok6rt helyt6llni tartozik. lll.2. Megrendel6 vallalja, hogy a kapcsolattart6 szem6lyek rendelkez6sre allas6t, el6rhet6seg6t, es minden m6s, a feladatok teljesitesehez szukseges szemelyes kozremr.ikdd6st biztosit, valamint a Vallalkoz6 teljesitesenek el6rehaladasahoz szukseges donteseket a megfelel6 id6ben meghozza. lll.3. Felek a felreert6sek elkerulese 6rdekeben rogzitik, hogy a Megrendel6 jelen szez6d6sben rdgzitett jogosultsagai gyakodasanak elmulasztasa nem mentesiti a Vallalkoz6t a kdtelezettsegei 6s felelossege al6l. lll.4. Megrendel6 a Vallalkoz6 szerz6d6sszefl.i teljesiteset k6vet6en koteles a jelen szez6d6s rendelkezeseinek megfeleloen elfogadni a teljesiteseket, illetve megfizetni a szerz6d6sszer( teljesites ellen6rt6ket a jelen szez6dosben meghatarozottak szerint. Megrendel6 tudom6sul veszi, hogy abban az esetben, ha k6sedelmesen vagy hib6san teljesiti adatszolgaltatasi vagy egyeb kozremr.ikodesi kotelezetts6g 6t, igy az adott korben a Vallalkoz6 egyidej( kesedelmet kizatja. lll.5. Megrendelo a Vellalkoz6 szerz6desszegese eset6n kiz6r6lagos dontese alapjan.logosult V6llalkoz6 szamara a teljesit6se hibainak kikuszoboles6re p6thatarid6t biztositani (felt6ve, hogy az adott szerzodesszeges orvosolhat6). Megrendel6 vallalja, hogy a p6that6rido biztositasa soran 6sszeruen elv6rhat6, a szezodesszer( teljesitest lehetov5 tev6 p6thatarid6t hataroz meg. lll.6. Megrendel6 sajat koltsegen vallalja a Vallalkoz6 altal a jelen szez6des szerinti feladatok ellatesara dedikalt operatorok Megrendel6 a[al torten6 rendszeres oktat6s6t a Megrendelo kiza16lagos v6laszt6sa szerinti, de egy h6napn5l nem surubb idokozonk6nt. VAllalkoz6 koteles biztositani, hogy a dedikaft operatorok a meghirdetett oktatasi idopontban (mely f6lfogadesi id6n kivul esik) teljes l6tszam jelen legyenek. A dedik6lt oper5torok vizsg6ztatesa a Megrendelo aftal ossze6llitott feladatsor alapjan a Megrendeki 6ltal meghaterozott, naptari negyedevn6l nem s0robb id6k0zonk6nt tort6nik a Megrendel6 atal. Amennyiben az adoft operator a vizsget nem teljesiti legalabb 75 %-os szinten, Ugy a kdvetkezo, megfelelo eredmenyess6gi vizsgaig ezen oper6tor nem mrikodhet kdzre a jelen szez6d6s teljesit6s6ben, azonban a,kieso' operator p6tlesar6l Vallalkoz6 sajat k6lts696n koteles gondoskodni. Amennyiben Vallalkoz6 a fentieken lili - azaz nem a Megrendel6 a[al - megadott oktatasokon 6s/vagy vizsgakon t0lmen6en tovabbi oktatesok 6s/vagy vizsgak Megrendel6 etali megtartasat ig6nyli Megrendel6t6l, akkor az ezen oktatasokkal 6s/vagy vizsgekkal kapcsolatban a Megrendelonel felmeriilt, a Felek altal el6zetesen egyeztetett koftsegeket kdteles megt6riteni Megrendel6 szemara a Megrendelo vonatkoz6, a kezhezv6teltol sz6mitott 8 (nyolc) napos fizetesi hataridejri szaml6ja alapjan.

9 lv. A teuesit6sek igazolesa 1V.1. Felek a rendszer Uzemeltetes6vel kapcsolatos teljesit6sek hatarozott ideju, az aftal6nos forgalmi ad6r6l sz6lo vi C)(xvll. torveny 58. S (1) bekezdese szerinti, havi etszamolasaban allapodnak meg. Vellalkoz6 ennek megfelel6en a t,lrgyh6t koveto naptari h6nap 3. (harmadik) munkanapjaig t6teles teljesitmeny-kimutatast kdteles kesziteni 6s e- mailben megkuldeni Megrendel6 kapcsolattart6ja teszete az elozo h6napban vegzett teljesit6seirol. A teljesitmeny-kimutat6snak tartalmaznia kell a Megrendel6 etal a jelen szerz6d6s alapjan kotberrel 6s/vagy mes jogkovetkezm6nnyel szankciondlhat6 iisszes esetet is. V.2. Abban az esetben, ha a teljesitmeny-kimutatasban foglaltakkal Megrendel6 nem 6rt egyet, azt irasban koteles jelezni Vallalkoz6nak. Felek a kifog6solt teljesiteseket egyeztetni kotelesek egym6ssal, azzal, hogy a vitatott tatelek vonatkozasaban legkes6bb a targyh6t koveto h6nap v6g6ig kiserelnek meg megsllapodni egymassal annak 6rdek6ben, hogy e t6telek elszamolesara legk6s6bb a targyh6t kdvet6 havi elszamolessal egy0tt sor kerulhessen V.3. Megrendelo teljesitesigazol6s aal.esa.a jogosult k6pvisel6je a teljesitm6ny-kimutatas k6zhezv6tel6t6l szamitott 5 (6t) munkanapon bel0l koteles a teljesit6sigazolast kiadni az altala elfogadott teljesit6sek16l. 1V.4. Felek rdgzitik, hogy a call center rendszer kiepitesevel 6s Uzembe helyez6sevel kapcsolatos feladatok maradektalan 6s szerzoddsszeru teljesitese eseten egy, kuldn teljesit6sigazoles kerul ki6llitasra a Megrendelo r6sz6rol a rendszer sikeres atv6tel6tol szamitott 5 (Ot) munkanapon belul, mety kotelezetts6gek teljesites6nek jelen szerz6d6s szerinti ellenedeke egy osszegben ker0l elszemolasra az Afa. torv6ny szabalyaival osszhangban. V.5. Megrendel6 resz6r6l a teljesitesigazolasok ki6llitasara jogosult szemely: - nev: M0ller M6t6 - cim: 1067 Budapest, Eotvos utca muller.mate@kemenysepro.hu - telefon: A teljesitesigazoles kiadasara jogosult fenti szemely helyett csak az aftala erre irasban meghatalmazott szem6ly jogosult teljesitesigazolas kiadis5ra. lv.6. Felek 169zitik, hogy a teljesit6sigazolas kiallitasa nem jelent joglemondast Megrendelo r6sz6rol, tovabbe Megrendel6 a fenntartja a szerz6desszegesb6l eredo igenyei 6rvenyesit6senek jogat arra az esetre is, ha a teljesit6st a szerzodesszeg6s16l tudva elfogadta es igenyet nem jelentette be azonnal a Vallalkoz6 r6sz6re. v. Ellen6rt6k, fizet6si felt6telek Felek megallapodnak, hogy VSllalkozot a ielen szezod6sben meghat6rozott feladatai szerzod6sszeru teljesites6nek ellenert6kekent a jelen szezcid6s 6. szem0 mell6kleteben meghat6rozott dsszegri v6llalkoz6si dijak 6s jutal6k illetik meg. Felek a 6. sz. mellekletben foglaltak alapj6n rogzitik, hogy VSllalkoz6t havonta 1.200, azaz egyezerkett6szaz 6renyi operatori 6radijnak megfelelo uzemeltet6si atalsnydij - t0rth6nap eseten az adott h6napra es6 szolg6ltatesi 6raszam szerinti id6tartammal id6aranyosan szamitott atalanydij -, valamint a telefonos ugyf6lszolgalati rendszer licenszeinek 6s Uzemeltetesenek, valamint a kirendelts6gi licenszek dijai, valamint az adott h6napra elszamolhat6 6rt6kesit6si jutal6k illetik meg havonta az trzemeltetes ellenert6kekent, tovabba egy osszeg( dijazas a rendszer kiepites66rt es Uzembe helyez6s66rt.

10 Az ellen6rt6k kifizetesenek teljesit6se a Ptk. 6:130. S (1)-(3) bekezd6se szabalyainak megfelel6en, az alsbbiakban r6szletezett szabslyok figyelembev6tel6vel tortenik. V.2. Megrendel6 el6leget nem fizet, fizet6si biztosit6kot nem ad Vallalkoz6 resz6re 6s egyeb szerzod6st biztosit6 mell6kkotelezettsegek nem terhelik. Felek rogzitik, hogy a 6. sz. mell6ktet szerinti dljak es jutalek m6dositesara nincs lehet6seg. Vallalkoz6 nem jogosult a jelen szerz6des felteteleinek, igy kuldnosen a dijaknak, ajutaleknak a m6dositasat k6rni barmely deviza6rfolyam vaftozasara, finanszirozasi kockezat megv6ltozesara vagy barmely makrogazdasagi hatasra (pl. inflaci6ra) hivatkoz6ssal vagy ha valamely adokulcs n6 vagy csdkken, 0j ad6 kerul bevezet6sre, egy ad6fajta megsz0nik, vagy bermilyen vaftozas tdrtenik barmely adofajta ertelmez6s6ben vagy alkalmazasaban a jelen szee6d6s teljesitese soran, amelyet a Vallalkoz6ra, alvallalkoz6jara vagy alkalmazoftaira kivetettek vagy kivetnek, kiil0nosen a jelen szee6d6s teljesit6s6vel kapcsolatosan. V.3. Az adok - ide nem 6rtve a Megrendel6 altal fizetendo, atharftott 6ltal6nos forgalmi ad6t -, esetleges dijak 6s illetekek visel6se V6llalkoz6 altal tdrt6nik. Erre tekinteftel ezen koltsegek hat6sagok, illetve harmadik szem6lyek fel6 t0rt6n6 megfizetese Vallalkoz6 kdtelezetts6ge. Felek rogzitik tov6bb6, hogy a Vallalkoz6 a 6. sz. mell6klet szerinti dijakon, jutal6kon tulmen6en semmifele tobbletdijazasra, koltsegteritesre nem jogosult (ide ertve az anyagok, felszerel6s, munkaero, szallit6s, ideiglenes szolgaftatesok, elore nem lethat6 esemenyek miatti kdlts6gek megt6rit6s6t is); a vellalkozasi dijak 6s a jutalek Vallalkoz6 osszes kdltsegere fedezetet ny0jtanak. V.4. Viillalkoz6 visszavonhatatlanul kijelenti, hogy a jelen szerz6d6s megkot6s6t megeloz6 eljeras soran az aj6nlat6ban a jelen szez6des szerinti dijait es jutal6k6t a jelen szerzod6sben - k[ildndsen az V2. es V3. pontban - foglaltakra figyelemmel hatarozta meg. V.5. V6llalkoz6 legkes6bb a teljesites elismeresenek idopontjaig (azaz az adoll teljesitesigazoles Megrendel6 Sltali kiallitesanak idopontjeig) koteles a jelen szez6d6s 7. sz6m'i melleklete szerinti nyilatkozat (a tovabbiakban: Nyilatkozat) felhasznalaseval nyilatkozni arr6l, hogy a Vellalkoz6 6s az efiala a jelen szerz6d6s teljesit6sebe a Kbt S-a szerint bevont alvallalkoz6i egyenkent mekkora Osszegre jogosultak a V6llalkoz6t az adott h6napban megilleto teljes dijazasbol. Vallalkoz6 a Nyilatkozatot c6gszerrien alalrva, 2 (ketto) eredeti p6ld6nyban koteles eljuttatni a Megrende16 jelen szez6des szerinti kapcsolattart6ja resz6re. V5.1. Amennyiben a Vallalkoz6 a Nyilatkozata ertelmeben a teljesit6shez alvallalkoz6t vesz igenybe: V A Megrendelo a Kbt S (3) bekezd6s c) es d) pontja szerinti kdtelezettsegeit kizer6lag a Vallalkoz6 Nyilatkozataban megadottak szerint, annak birtokeban teljesiti. VAllalkoz6 koteles az alvallalkoz6kat a szez6d6suk megkdtesekor - vagy amennyiben az ilyen szerz6des megkot6s6re az adott alv6llalkoz6 jelen szerzodes teljesitesebe t0rt6n6 bevonas6t megel6zoen kerul so( akkor az adott alvallalkoz6 jelen szez6d6s teljesit6sebe tdrt6no bevonasaig - t6jekoaatni a szaml6k Kbt. szerinti flzetes6nek rendjer6l, valamint arr6l, hogy a jelen szez6d6ssel osszefiigg6sben ki6llitott szamlek ellenertekenek p6nzugyi tel]esiteset a Megrendelo fogja teljesiteni a r6szukre. Felek rogzitik, hogy Megrendelo a Vellalkoz6 Nyilatkozataban rdgzitettek teljes kdrus6g6t, helytall6seg6t 6s val6segtartalmat semmilyen szempontb6l nem koteles vizsgalni 6s semmif6le felel6ss6get nem vallal a Vallalkoz6 6ltal adott Nyilatkozatban foglaltakert. Felek rogzitik, hogy az el6z6ek szerinti feleloss6gkizaras a Megrendelo oldalen minden korulmenyek kozott fennall, fuggetlenol att6l, hogy a V6llalkoz6 Nyilatkozataban foglaltak hi6nyos, t6ves, hamis, pontatlan vagy a jelen szerz6d6s 7. sz. mell6klet6nek aktualis v6ltozat6val

11 osszhangban nem e116 (a tovabbiakban egyutt: nem megfelelo) voltat felismerte vagy felismerhette-e. Felek meg6llapodnak tovabba, hogy amennyiben a Megrendel6 a Vallalkoz6 Nyilatkozatanak nem megfelelo voltat felismeri 6s megallapitja, hogy emiatt a Kbt S (3) bekezd6s c) 6s/vagy d) pontja szerinti kotelezetts6geit nem vagy nem megfeleloen tudna teljesiteni, 0gy kdteles a Vallalkoz6 ielen szerz6d6s szerinti kapcsolattartoj6t a Nyilatkozat nem megfelel6 mivolta felismereset6l sz6mitott 3 (h6rom) munkanapon belul irasban felsz6litani a megfelel6 tartalmu Nyilatkozat megt6tel6re. Felek rogzitik, hogy Megrendelo a jelen bekezd6s szerinti esetben a Kbt S (3) bekezd6s c) 6s/vagy d) pontja szerinti kotelezettsegei teljesiteset jogosult mindaddig megtagadni, amig a Vallalkoz6 megfele16, javitott adattartalmu Nyilatkozatot nem bocset a Megrendel6 rendelkezes6re. Felek meg6llapodnak, hogy a jelen bekezd6s szerinti esetb6l szetmaz' valamennyi ka( kolts6g 6s az abb6l ered6 felel6ss6g a Vallalkoz6t terheli es sem Vallalkoz6, sem az alvallalkoz6i nem jogosultak a Vallalkoz6 Nyilatkozatanak nem megfelelo volta miatti barmely - igy kulondsen k6sedelemb6l ered6 - igenyt ervenyesiteni a Megrendel6vel szemben. Vallalkoz6 kifejezetten krjelenti, hogy a.ielen szez6dest ezen Vallalkoz6i kotelezettsegek 6s Megrende16i jogosults6gok ismereteben koti meg 6s vallalja, hogy a jelen pontban foglaltakr6l az alvallalkoz6it is taj6koztatja, illetoleg veluk olyan szerz6d6seket kot, melyek a Megrendel6vel szembeni igenyervenyesit6s lehetoseg6t ezen esetekre kizerjak. V A Megrendel6 a Vallalkoz6 Nyilatkozatanak kezhezv6telet kdveto 3 (harom) munkanapon belill irasban, a Vallalkoz6 Nyilatkozataban megadott 6rtesitesi cimre megkuld6tt 6rtesitesben felhivja a Vellalkoz6t, valamint az alvdllalkoz6kat, hogy a teljesit6sigazolss Megrende16 altali kiellitesat kdvetoen allitsak ki sz5m16ikat, egyidejtileg felhivja 6ket, hogy amennyiben nem szerepelnek az Art. 36/A. S-a szerinti koaartozasmentes ad6z6i adatbezisban, nyojtsak be a tenyleges kifizet6s id6pontj6t6l szemitott 30 (harminc) napnal nem regebbi egyuttes ad6igazolasukat a Megrendelo reszere. V Megrendelo a vallalkoz6i 6s az alv6llalkozoi teljesit6seknek a Vallalkoz6 nyilatkozataban megjelolt ellen6rt6ket - fuggetlenul att6l, hogy a Vallalkoz6 alvallalkoz6i eleget tettek-e a sz6mleik ki6llitasara vonatkoz6 kotelezettseguknek - a Vallalkoz6 szamlaja Megrendel6 6ltali k6zhezvetel6t k0vet6 30 (harminc) napon belul kdzvetlenul utalja at a Vallalkoz6 6s az alvallalkozok szerc azzal, hogy amennyiben a Vallalkoz6nak vagy valamely alvallalkozojanak a kifizetes idopontjaban az egyuttes ad6igazolasa alapjan koztartozesa van, a Megrendelo a Vallalkoz6, illetve az adott alvallalkoz6i teljesit6s ellen6rt6k6t a koztadozas erej6ig az Art. 36/4. S (3) bekezdese szerint visszatartja. Felek rogzitik, hogy Megrendel6 kizar6lag a jelen szerz6des p6nznemeben - azaz magyar forintban - teljesit kifizet6seket 6s semmifele felel6ss6get nem vallal abb6l ered6en, ha Vallalkoz6 az alvallalkoz6ival nem ezen penznemben kdtdtt szez6dest. Ennek megfelel6en Vellalkoz6 az alvallalkoz6i teljesitesek ellen6rtek6t magyar forintban koteles a Nyilatkozat6ban feltuntetni. Megrende16 a mis devizanemben meghatarozott alvallalkoz6i teljesitesek forintra t0rt6n6, V6llalkoz6 6ltali atvaltasa semmilyen szempontb6l nem ellen6rzi (kiz6r6lag az osszes vallalkoz6i 6s atuallalkoz6i teljesites osszesitett, jelen szez6d6s szerinti magyar forintban, mint devizanemben meghaterozott 6deke es a fizetend6 osszeg egyez6s6g6t) es az utalasait a Vellalkoz6 6s az alvallalkoz6k fele a jelen szerz6d6s p6nznem6ben inditja, fuggetlenul att6l, hogy a Vellalkoz6 a Nyilatkozataban milyen penznemben vezetett bankszamlakat jel6lt meg, melyre a Megrendel6nek az utal6st teljesitenie kell. Ennek megfelel6en Megrendel6 semmif6le felelosseget nem vallal az altala inditott utalasok Vallalkozo 6s az alvellalkoz6k szamlajan tort6n6 j6vairasaval kapcsolatos esetleges kdlts6gek6rt, arfolyamvesaesegek6rt, karokert, stb. Vallalkoz6 a jelen pontban

12 foglaltakat kifejezetten tudomasul veszi 6s a kifizetes p6nznem6vel kapcsolatos Megrende16i felel6sseg-kizaras16l az alvellalkoz6it tajekoztatja, tovabb6 veluk olyan tartalmu szerz6d6seket kot, melyek az etvaltassal, arfolyamkockazattal, egy6b, kapcsol6d6 kolts6gekre vonatkoz6 felel6ssegvallalast a Vallalkoz6 6s alvellalkoz6i releci6jaban megfeleloen kezeli es Megrendelot az el6z6ek szerinti felelosseg-kizerassal osszhangban minden felel6sseg al6l mentesiti. Megrende16 mindaddig jogosult a Vallalk026 szamlajat irasban visszautasitani, amig az nem felel meg marad6ktalanul a vonatkoz6 Jogszabelyokban, a jelen szerz6d6sben es a Nyilatkozatban foglaltaknak. A hibas, hianyos, t6ves cimre megkuld6ft, a Nyilatkozatban foglaltakt6l elt6r6 tartalmo vagy egy6b okb6l nem a jelen szerz6des rendelkez6seiben 6s/vagy a hat6lyos jogszabalyokban megfogalmazottaknak megfelel6 szamla visszautasitasab6l eredoen a Vallalkoz6 6s alv6llalkoz6i a Megrendel6vel szemben igenyt nem ervenyesithetnek 6s V6llalkozo koteles helyt allni a Megrendel6t az ilyen esetekb6l kifoly6lag 616 osszes k6r6rt. Az el6z6ek szerinti esetekben a fizetesi haterid6 az adott, megfelelo szemla k6zhezvetele napj6t6l szamitand6. Vallalkoz6 kifejezetten kl,elenti, hogy a jelen szezodest ezen V6llalkoz6i k6telezetts6gek 6s Megrendeloi jogosutsagok ismereteben koti meg 6s vellalja, hogy a jelen pontban foglaltakr6l az alvallalkoz6it is tajekoztatja, illet6leg veluk olyan szerzod6seket kot, melyek a Megrendel6vel szembeni igeny6rv6nyesit6s lehet6s6g6t ezen esetekre kizerjak. V Amennyiben a Vallalkoz6 6ltal kiellitott szamla a hatelyos jogszabalyoknak, illetoleg a jelen szezod6s el6irasainak nem felel meg, vagy a fizetes jelen szerz6d6sben meghatarozoft egyeb el6felt6telei nem teljesrilnek, a Megrendel6 jogosult a sz6mlat visszautasitani 6s a hianyok p6tlasara lrasban felsz6litani a V6llalkoz6t. Ebben az esetben a fizet6si hatarid6 a megfelel6 szamla k6zhezvetele napjan kezd6dik. Felek rogzitik, hogy a fentiek szerinti esetekben az 6rintett dsszeg megfizetese kapcsan a kifizet6s el6felt6teleinek marad6ktalan teljesul6s6t6l sz6mitand6 a vonatkoz6 fizet6si hatarid6. V5.2. Amennyiben a Vallalkozo a Nyilatkozata edelm6ben a teljesiteshez nem vesz ig6nybe alvellalkoz6t: V Aa ellen6rtek kifizetesenek tel.iesit6se a Ptk. 6:130. S (1)-(2) bekezd6s6ben foglalt szabelyoknak megfelel6en t0rt6nik. Vallalkoz6 a szamla kiallitasara a Megrende16 altal ki6llitott, a jelen szerz6des szerinti Teljesit6sigazolasa birtokaban jogosult. V Felek rogzitik, hogy a jelen szerz6d6s szerinti kifizetesek az adozas rendj6r6l sz6lo vi XCll. torveny 36/4. S-enak hatelya ala esnek, melynek 6rtelm6ben a havonta osszesen nett ,- Ft-ot meghalad6 kifizetesek eseten a szamla kifizet6senek felt6tele, hogy az Vellalkoz6 30 (harminc) napnel nem 169ebbi, nemlegesnek minoso16 egyuttes adoigazolast mutasson be, ad.ion at, vagy kuldjon meg Megrendel6 r6sz6re, vagy pedig a kifizetes id6pontaban szerepeljen a kdztartozasmentes ad626i adatbazisban. V A Megrendelo a Vallalkoz6t megilleto ellenert6ket a szamla 6s mellekleteinek kezhezvetel6t6l szemitoft 30 (harminc) naptari napon belul utalja 6t a Vallalkoz6 szemlaj6n megjelolt bankszamlaszemra. V Amennyiben a Vellalkoz6 atal ki6llitott szamla a hatalyos jogszabelyoknak, illet6leg a jelen szez6des el6irasainak nem felel meg, vagy a fizetes jelen szerz6desben meghatarozoft egy6b el6felt6telei nem teljesulnek, a Megrendel6 jogosult a szamet visszautasitani 6s a hianyok p6tlas6ra iresban felsz6litani a VAllalkoz6t. Ebben az esetben a fizet6si hatarido a megfelel6 sz6mla k6zhezvetele napjen kezdodik.

13 V Felek rogzitik, hogy a fentiek szerinti esetekben az erintett osszeg megfizetese kapcsan a kifizetes el6felt6teleinek marad6ktalan tel.iesijl6s6t6l szamitand6 a vonatkoz6 fizetesi hatarid6. V.6. V6llalkoz6 a sz6ml6j6t a hat5lyos jogszabelyokban foglaltaknak megfeleloen - 6s hatarid6ben - koteles kaellitani. V6llalkoz6 a szamlakon koteles feltiintetni kiilon6sen: - a,,szamla' elnevezest; - az elszemolasi idoszakot, - a tev6kenys6g leiresat; - VSllalkoz6 bankszamlaszemet 6s szamlavezeto bankj5nak nevet; - Vallalkoz6adoszamat; a.ielen szerz6des nyilvantartasi szemat; - mindazon adatokat, tartalmi 6s formai elemeket, melyeknek feltuntet6se a szamla ki6llitasakor hatalyos jogszabalyok alapjan sziikseges. Y.7. Vallalkoz6 a szaml1ahoz koteles mell6kelni a jelen szez6des alapj6n a r6szere a Megrendel6 altal kiellitott havi teljesit6sigazolas egy masolati p6ldany6t is. V.8. Vallalkoz6 a szemlejet Megrendel6 reszere a k0vetkez6 cimre kdteles megkuldeni: 1067 Budapest Eotvos u. 21. V.9. Megrendel6 egyebekben mindaddig jogosult a Vallalkoz6 szamlajat visszautasitani, amlg az nem felel meg marad6ktalanul a jelen szerzodesben foglaltaknak. A hibas, hianyos, teves cimre megkuldott vagy egy6b okb6l nem a jelen szezodes rendelkezeseiben es/vagy a hatslyos jogszabelyokban megfogalmazottaknak megfelelo szamla visszautasitasab6l eredoen a Vallalkoz6, illetoleg barmely alvallalkoz6ja a Megrendel6vel szemben ig6nyt nem ervenyesithet es Vallalkoz6 koteles helyt 6llni a Megrendel6t a jelen az ilyen esetekb6l kifoly6lag erd osszes kar6rt. Az eloz6ekben r6szletezett esetekben a fizetesi hatarido a megfele16 szemla k6zhezv6tele napjan kezd6dik. V.10. Amennyiben Megrendelo a jelen szez6d6sben kifejezetten meghatarozott vagy egyeb, vonatkoz6 jogszabaly alapjan felmerii16 barmely okbol a kifizet6s visszatart5sera kenyszeriil, a jogszeru visszatartas kdvetkea6ben bekovetkez6 k6s6bbi, reszleges vagy teljes kifizetesbol ered6en Vallalkoz6, illet6leg barmely alvellalkoz6ja Megrendel6vel szemben semmif6le igenyt - kulonos tekintettel a kesedelmi kamat, kamat vagy egy6b koltseg megt6rit6sere ir6nyul6 igenyre - nem 6rv6nyesithet. V.1'1. Felek megallapodnak, hogy Megrendelo fizetosi kotelezettsege azon a napon min6sul penzugyileg teljesitettnek, amikor a dijat V5llalkoz6 (6s az alvallalkoz6(k)) szamlavezeto p6nzint6zete a Vallalkoz6 (es az alvallalkoz6(k)) banksz6mlajan i6vairta vagy j6va kellett volna irnia. V.12. Felek megallapodnak, hogy k6sedelmes fizet6s eseten a Ptk. 6:155. S (1) bekezdese szerinti merteku k6sedelmi kamat szamithat6 fel a Megrendel6vel szemben. V.13. A Megrendel6vel szembeni koveteles engedmenyezese (ide 6rtve annak faktorelasat is), valamint a Megrendel6vel szembeni kovetel6sen zabgjog alapitasa csak a Megrendel6 el6zetes irasbeli hozajaru]e savd lehetseges. Az enged6ly n6lkuli enged menyezessel (faktoralassal) vagy zalogjog alapitassal a V6llalkoz6 szerzod6sszegest kovet el, mely6rt felelosseggel tartozik. Vallalkoz6 vallalja tovabba, hogy akallalkoz6ival olyan szerz6d6seket kot, melyek a jelen pontban foglaltak betartasat az atuallalkoz6 vonatkozasaban is biztositjak.

14 V.14. Felek megallapodnak, hogy a jelen szerz6d6s alapjan fennall6 tartozas megfizet6sere iranyulo irasbeli felsz6litas az elevul6st megszakitja. Vl. Szerz6d6sszeg6s, kdtb6r V.1. Szerz6desszeg6snek min6sul minden olyan magatart5s vagy mulasaes, amelynek soran barmelyik F6l jogszabaly, illetve a szerzodes alapjan ot terhel6 barmely k6telezetts6g6nek tel.iesites6t elmulasztja. v1.2. Vellalkoz6 teljes korrl kart6rit6si felel6ss6ggel tartozik a Megrendel6t Vallalkozo szez6desszeges6vel osszefoggesben vagy abb6l ered6en 6rt valamennyi kar6rt, bele6rtve a kdzvetett, kovetkezm6nyes ksrokat - igy kulonosen, de nem kizar6lag a helyettesit6s tobbletkotsegeit 6s az elmaradt hasznot - is, fuggetlenul att6l, hogy az adott k6r bek6vetkez6s6t a V6llalkoz6 a jelen szez6d6s megk0t6sekor el6re lathatta-e. Szezodo Felek kifejezetten rdgzitik, hogy a Vallalkoz6 altal Jelen szerz6des alapjan nyojtott szolgatatasok hibas teljesites6re visszavezethet6 okb6l a Megrendel5 iiltal vegzett szolgaltatasi min6s6gcsdkkenessel osszefiigg6sben Megrendel6n6l felmeru16 karokat is koteles a V6llalkoz6 Megrende16 r6sz6re megteriteni. Felek rogzitik, hogy a Kbt.65. S (8) bekezd6se alapjan az a szeryezet, amelynek adatait a jelen szerz6des megk6t6s6t megel6zo kozbeszezesi eljaras soren a V6llalkoz6 a gazdasegi es penzugyi alkalmassag igazolasahoz felhasznata, a Ptk. 6:419. S-eban foglaltak szerint kezesk6nt felel a Megrendel6t a Vellalkoz6 teljesit6s6nek elmaradasaval vagy hibas teljesites6vel dsszefuggesben ert karok megteriteseert. V.3. Vallalkoz6 a Ptk. 6:186. S-a szerinti kotberfelel6ss6ggel ta(ozik az al5bbi szerz6deses kotelezettsegei nem, hib6s, k6sedelmes teljesitese miatt. V1.4. Felt6ve, hogy a jelen szez6des kifejezetten elt6r6en nem rendelkezik, amennyiben a Vellalkoz6 nem teljesiti haterid6ben a jelen szez6des alapjan fennell6 valamely kotelezettseget, 0gy Megrendelo 6sszeni, kotb6rmentes p6thatarido kituzesevel irasban felsz6litja V6llalkoz6t a kdtelezetts6g szezod6sszeru teljesit6s6re; amennyiben V6llalkozo ennek a Megrendel6 altal a felsz6litasban megjelolt hatarid6n belul nem tesz eleget, Megrendel6 jogosult a Vallalkoz6 6ltal nem teljesitett k6telezettseget, munkat Vallalkoz6 k0lts6g6re 6s kockazat6ra maga elvegezni, vagy azt massal elvegeztetni. Vallalkoz6 a Megrendel6.ielen ponttal osszefuggesben felmerult igazolt 6s 6sszer( koltsegeit kdteles megteriteni a jelen szerz6d6s eloirasaira is figyelemmel. Megrendel6 a kdltsegek megterit6sen tul jogosult a V5llalkoz6val szemben jelen szez6des alapjan fennall6 egy6b igenyeit, jogait is erv6nyesiteni. Amennyiben Vallalk026 a jelen szez6d6sben rdgzltett hatarid6t barmely okb6l elmulasztia 6s nem kerul sor a Megrendel6vel egyeztetett p6thatarido t(z6s6re vagy a teljesit6sre kituzott p6that5rid6 eredm6nytelenol telik el, a szez6d6st - Megrendelo teljes szerz6d6stol tort6n6 elellasa vagy a szerz6des Megrendel6 aftali azonnali hatalyu felmondasa eset6n - nem teljesitettnek kell tekinteni. Nem tel.iesitesnek min6sul tovabba az az eset, amennyiben Megrendelo a jelen szezod6st azonnali hately! felmondassal felmondja vagy att6ljogszeruen e15ll. Nem teljesit6s eseten Vallalkozo meghi0sul6si kotbert koteles fizetni, melynek m6rt6ke a meghiusules idopontjaban a Vallalkoz6 reszere meg jogszertjen meg nem fizetett, a Keretdsszegb6l rendelkez6sre 6ll6 nett6 osszeg 3O Yo-a azaz Harminc szezal6ka. Nemteljesit6si kdtber alkalmaz6sa eset6n V6llalkoz6 a nemteljesitessel 6rintett szerz6deses reszre vonatkoz6an dijigennyel nem 6lhet. V.5. Megrendel6 jogosult k6sedelmi kotber felszemitesra Vellalkoz6val szemben, amennyiben Vallalkoz6 altal a Megrendelo r6szere megkuldend6 riport es jegyz6konyvek hataridon tuii megkuld6se eset6n, melynek m6deke minden kesedelemmel 6rintett naptari napra jegyz6konyvenkent 1.500,- Ft, azaz Ezetotszaz forint, illet6leg minden kesedelemmel 6rintett napteri napra riportonk6nt 6.000,- Ft, azaz Halezet fotinl azzal, hogy a jelen pont szerinti