ZA6772. Flash Eurobarometer 434 (Geo-blocking Among Businesses) Country Questionnaire Hungary

Átírás

1 ZA677 Flash Eurobarometer (Geo-blocking Among Businesses) Country Questionnaire Hungary

2 FL Geo-blocking among businesses - HU D Melyik régióban helyezkedik el cége székhelye? (HA SZÜKSÉGES, OLVASD FEL - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Bács-Kiskun Baranya Békés Borsod Csongrád Fejér Győr-Moson-Sopron Hajdú-Bihar Heves Jász-Nagykun-Szolnok Komárom-Esztergom Nógrád Pest Somogy Szabolcs-Szatmár-Bereg Tolna Vas Veszprém Zala Budapest

3

4

5

6 D Hány munkavállalója (teljes munkaidősnek megfelelő) van jelenleg az Ön cégének? (OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) -9 munkavállaló 0-9 munkavállaló 50-9 munkavállaló munkavállaló 500 vagy annál több munkavállaló 5 6 FL D D Mikor alapították az Ön cégét? (OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) 00. január. előtt 00. január. és 05. január. között 05. január. után FL5 D DA Mennyi volt a cége teljes forgalma 05-ben? ÍRD LE, HA VISSZAUTASÍTJA/NT, A KÓD '999' Ft FL D5A A DB-T AKKOR KÉRDEZD, HA A KÓD 999 A DA-BAN, KÓDOLJ ÚJRA MINDEN ÉRVÉNYES VÁLASZT A DA-BAN DB Mennyi volt a cége teljes forgalma 05-ben? (OLVASSA FEL, HA SZÜKSÉGES - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Kevesebb mint 7,5 millió Ft 7,5-5 millió Ft között

7 5-0 millió Ft között 0-75 millió Ft között millió Ft között millió forint között 600 millió - milliárd forint között milliárd - 5 milliárd forint között 5 milliárd forintnál több NT/NV (NE OLVASD FEL!) KÉRDEZD MINDENKITŐL D5A Kérem, jelölje meg, hogy 05 január óta a cége forgalma hány százalékkal növekedett vagy csökkent. (ÍRD LE "+/-" ÉS A SZÁZALÉKOT - CSAK EGY VÁLASZ - HA NEM TUDJA PONTOSAN, RAGASZKODJ HOZZÁ, HOGY ADJON MEG EGY BECSLÉST, ÉS KÓDOLD ÚJRA A ZÁRÓJELBEN A D5b-BEN) [A KÓD 999, HA NT/VISSZAUTASÍTJA] -/+ % A D5B-T AKKOR KÉRDEZD, HA A KÓD 999 A D5A-BAN, KÓDOLJ ÚJRA MINDEN ÉRVÉNYES VÁLASZT A D5A-BAN D5B Kérem, jelölje meg, hogy 05 január óta a cége forgalma hány százalékkal növekedett vagy csökkent. (OLVASSA FEL, HA SZÜKSÉGES - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Több mint 0%-kal növekedett 5-0%-kal növekedett -5%-kal növekedett Nagyjából azonos maradt -5%-kal csökkent 5-0%-kal csökkent Több mint 0%-kal csökkent KÉRDEZD MINDENKITŐL D6 Mit gondol, a következő hónapban a cége alkalmazottainak száma hogyan fog változni? Azt gondolja (OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Növekedni fog Ugyanannyi marad

8 Csökkenni fog NT/NV (NE OLVASD FEL!) D7: ROTÁLD AZ ITEMEKET ÉS KÖZÖTT D7 Tud-e arról, hogy cége 05-ben: (OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen Nem NT/NV (NE OLVASD FEL!) Értékesített termékeket és/vagy szolgáltatásokat más EU országoknak Értékesített termékeket és/vagy szolgáltatásokat az EU-n kívül D8 Cége termékei és/vagy szolgáltatásai értékének körülbelül hány százalékát értékesítették más EU tagállamokban 05-ben? (ÍRD LE A VÁLASZOKAT SZÁZALÉKBAN) HA VISSZAUTASÍTJA/NT, A KÓD '999'; HA NEM TUDJA PONTOSAN, RAGASZKODJ A BECSLÉSHEZ % D9 Lehetséges Megnézni egy honlapot, amely bemutatja termékeiket és/vagy szolgáltatásaikat Megrendelni termékeiket és/vagy szolgáltatásaikat online Termékeikért és/vagy szolgáltatásaikért online fizetni NT/NV (NE OLVASD FEL!),, D0 Az Ön cége értékesít Termékeket közvetlenül a fogyasztóknak

9 Termékeket cégeknek vagy más szervezeteknek Szolgáltatásokat közvetlenül a fogyasztóknak Szolgáltatásokat cégeknek vagy más szervezeteknek NT/NV (NE OLVASD FEL!),, DA Meg tudná mondani, hogy cége 05-ös forgalmának hány százalékát fektették be kutatásfejlesztésbe? (ÍRD LE ÉS KÓDOLD ÚJRA - CSAK EGY VÁLASZ) HA VISSZAUTASÍTJA/NT, A KÓD '999'; HA NEM TUDJA PONTOSAN, RAGASZKODJ HOZZÁ, HOGY ADJON BECSLÉST, ÉS HASZNÁLD AZ ALÁBBI ZÁRÓJELEKET % A B-T AKKOR KÉRDEZD, HA A KÓD 999 A DA-BAN, KÓDOLJ ÚJRA MINDEN ÉRVÉNYES VÁLASZT A DA-BAN DB Meg tudná mondani, hogy cége 05-ös forgalmának hány százalékát fektették be kutatásfejlesztésbe? (OLVASSA FEL, HA SZÜKSÉGES - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Kevesebb mint 5% 5-9,9% között 0-9% között 5-9,9% között 0% vagy annál több NT/NV (NE OLVASD FEL!) 5 6 KÉRDEZD MINDENKITŐL OLVASD FEL: A következő kérdések az Ön tapasztalataira vonatkoznak áruk és szolgáltatások vásárlását illetően cége számára az Európai Unión belül. Legyen szó akár online, akár offline (igazi üzletben/értékesítési ponton) vagy távértékesítésről (telefon/fax), a kérdések a nyilvánosság számára hozzáférhető általános értékesítési feltételek tárgyát képező áruk és szolgáltatások vásárlására vonatkoznak, azaz nem olyan vásárlásokra, amelyekre a szerződő felek közötti tárgyalások révén megállapított külön feltételek érvényesek, kizárva a viszonteladási célból vásárolt árukat/szolgáltatásokat. A felmérés eredményeit számításba fogják venni a vállalkozók előtt az Egységes Piacon jelenleg jelen levő akadályok elemzésekor. Segítenek jobban meghatározni azokat az intézkedéseket, amelyeket be kell vezetni az áruk és szolgáltatások Európán keresztüli szabad áramlásának hatékonyabb védelme érdekében.

10 Q Az elmúlt hónapban próbált vásárolni árukat vagy szolgáltatásokat a cége számára másik EU országból? Kérem, gondoljon az összes fajta vásárlásra, legyen az online, telefonon vagy fizikailag egy értékesítési ponton. A belefoglalt áruk és szolgáltatások például: Utazás és szállás (gépkocsibérlés, vonatjegyek, szállodák); Irodai berendezések (számítógépek, írószer, szoftver, kávéfőző); Egyenruhák, védőfelszerelések. EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Igen Nem NT/NV (NE OLVASD FEL!) SZŰRÉS: HA A KÓD A Q-BEN, FEJEZD BE AZ INTERJÚT SZŰRÉS: A Qa-T AKKOR KÉRDEZD, HA A KÓD A Q-BEN Qa Amikor megpróbált árukat vagy szolgáltatásokat vásárolni másik EU országból az elmúlt hónapban, mi volt az eredmény? Probléma nélkül végrehajtotta a vásárlást Nem tudta végrehajtani a vásárlást, mert az eladó visszautasította az Ön számára történő külföldi értékesítést Nem vásárolt, mert meggondolta magát A terméket/szolgáltatást nem szállították ki sikeresen,, SZŰRÉS: A Qb-T AKKOR KÉRDEZD, HA A KÓD A Q-BEN Qb Miért nem próbált meg semmilyen árut vagy szolgáltatást vásárolni másik EU országból? Nem volt szüksége semmire külföldről Nem találta meg külföldön azt, amire szüksége volt Az áruk és szolgáltatások szabványai és tanúsításai mások külföldön Nyelvi korlátok A szállítási vagy kézbesítési díjak túl magasak A minőség rosszabb külföldön Aggódik amiatt, hogy az értékesítés utáni szolgáltatás nem működik külföldről,, 7, 8, 9,

11 SZŰRÉS: A Q-6-OT AKKOR KÉRDEZD, HA A KÓD A Q-BEN SZŰRÉS: HA A KÓD A Q-BEN, LÉPJ A VÉGÉRE PROG: Q - ROTÁLD AZ ITEMEKET ÉS 7 KÖZÖTT PROG: A 9-ES ÉS 0-ES KÓD EGYSÉGES KÓD Q Most felolvasok néhány olyan problémát, melyeket egy cég tapasztalhat, amikor árukat és szolgáltatásokat vásárol másik EU országból. Kérem, mondja meg, hogy cége tapasztalt-e a problémák közül egyet vagy többet, amikor másik EU országból vásárolt az elmúlt hónapban? Nehézségek az ajánlatok online hozzáférésében (a honlaphoz való hozzáférés blokkolva) A beszállító országán kívülre történő értékesítés megtagadása Külön kedvezmény megadásának visszautasítása azért, mert az Ön cége másik EU országban van Nem kapott számlát az eltérő ÁFA törvények miatt Nagyon magas szállítási költségek Eltérő árak (kivéve a szállítási költségeket), mert az Ön cége másik EU országban van Lehetetlen megkapni otthon az értékesítés utáni szolgáltatásokat Egyik sem (NE OLVASD FEL),, 7, 8, 9, 0, SZŰRÉS: HA A KÓD 9 VAGY 0 A Q-BAN, LÉPJ A VÉGÉRE PROG: Q - ROTÁLD AZ ITEMEKET ÉS 7 KÖZÖTT PROG: A 9-ES ÉS 0-ES KÓD EGYSÉGES KÓD Q Felolvasok egy terméklistát. Megmondaná kérem, hogy a termékek közül melyeknél került szembe az Ön cége problémákkal, amikor az Európai Unión belül vásárolt? Utazás, közlekedés (gépkocsibérlés, vonatjegyek, repülőjegyek) Szállás és vendéglátás (szállodák, éttermek) Elektronikus vagy IKT áruk (számítógépek, nyomtatók, mobiltelefonok, GPS, fényképezőgépek) Digitális áruk (szoftver, e-könyvek, alkalmazások) Egyenruhák, védőfelszerelések,,

12 Irodaszerek és berendezések (papír, tollak, bútor, írószer, takarítószerek) Nyersanyagok és építési anyagok (cement, fémlemez, kábelek, csavarok) Egyik sem (NE OLVASD FEL) 7, 8, 9, 0, SZŰRÉS: HA A KÓD 9 VAGY 0 A Q-BEN, LÉPJ A VÉGÉRE PROG: Q5 - ROTÁLD AZ ITEMEKET ÉS 7 KÖZÖTT PROG: A 9-ES ÉS 0-ES KÓD EGYSÉGES KÓD Q5 Most felolvasok egy szolgáltatáslistát. Megmondaná kérem, hogy a szolgáltatások közül melyeknél került szembe az Ön cége problémákkal, amikor az Európai Unión belül vásárolt? Szakmai szolgáltatások (könyvelés, fordítások, jogi, tervezési) IT szolgáltatások (szerverelhelyezés, felhőszolgáltatás, weboldalkészítés/karbantartás) Értékesítési és ügyféltámogatási szolgáltatások Pénzügyi szolgáltatások (banki kölcsönök, biztosítás, jelzálogok) Postai és kommunikációs szolgáltatások (mobiltelefon-szolgáltatás, internet) Karbantartási és javítási szolgáltatások Közműszolgáltatások (villany, gáz és víz) Egyik sem (NE OLVASD FEL),, 7, 8, 9, 0, SZŰRÉS: HA A KÓD 9 VAGY 0 A Q5-BEN, LÉPJ A VÉGÉRE PROG: Q6 - ROTÁLD AZ ITEMEKET ÉS 7 KÖZÖTT PROG: A 9-ES ÉS 0-ES KÓD EGYSÉGES KÓD Q6 Megmondaná kérem, hogy a vásárlási folyamat melyik fázisában került szembe a problémával? Amikor jelezte, hogy cége másik EU országban van Amikor meg kellett adnia cége adószámát Amikor jelezte a kiszállítás helyét Amikor másik EU országban levő bankszámláról akart fizetni,,

13 Amikor másik EU ország által kibocsátott hitel/bankkártyával akart fizetni Amikor az árukat nem az Ön által elvárt időben vagy állapotban szállították Amikor nem tudta letölteni a megvásárolt árut/szolgáltatást Egyik sem (NE OLVASD FEL) 7, 8, 9, 0,