Általános Szerzıdési Feltételek Business Terminál (korábbi elnevezés SBT) és CIB Üzleti Terminál szolgáltatás igénybevételéhez

Átírás

1 Általános Szerzıdési Feltételek Business Terminál (korábbi elnevezés SBT) és CIB Üzleti Terminál szolgáltatás igénybevételéhez 1. Az Elektronikus Szolgáltatás Hatályos: július 1. napjától A CIB Bank Zrt. (1027 Budapest, Medve utca 4 14., nyilvántartó cégbíróság: Fıvárosi Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: Cg , továbbiakban: Bank) a bankszámla-tulajdonos Üzletfél (továbbiakban: Üzletfél) részére a Business Terminál (továbbiakban: Business Terminál vagy BT; ahol bármely, tájékoztatást tartalmazó dokumentum vagy szerzıdés SBT rövidítést alkalmaz, azon a továbbiakban a BT-re vonatkozó rendelkezéseket kell érteni) és a CIB Üzleti Terminál programjának átadásával és annak Üzletfél általi alkalmazásán keresztül elektronikus szolgáltatást (továbbiakban ezen szolgáltatások összefoglaló elnevezése a jelen Általános Szerzıdési Feltételek alkalmazásában: Elektronikus Szolgáltatás) nyújt, mely alapján az Üzletfél alap- és kiegészítı szolgáltatásokat vehet igénybe. A Bank a CIB Üzleti Terminál szolgáltatását március 1. napjától nem értékesíti új üzletfelek részére, azonban az ezen idıpontot megelızıen CIB Üzleti Terminál szolgáltatást igénybevevı Üzletfelekre a jelen Általános Szerzıdési Feltételekben rögzített rendelkezések irányadóak kivéve azon feltételek tekintetében, amelyek vonatkozásában a CIB Üzleti Terminállal rendelkezı Üzletfelekre a jelen Általános Szerzıdési Feltételek, az Általános Kondíciós Lista Gazdálkodó és Egyéb Szervezetek és Egyéni Vállalkozók részére (továbbiakban: Kondíciós Lista) eltérı feltételeket, kondíciókat állapít meg. Meghatározások A jelen Általános Szerzıdési Feltételekben az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak: Adminisztrátor az a személy, aki elsıként lép be a Business Terminálba, a Business Terminálban konfigurációs mőveleteket végezhet, akinek a feladata és felelıssége a BT Felhasználó(k) rögzítése, hozzáférésének biztosítása a Business Terminálhoz újabb felhasználói azonosítóval és jelszóval -, a jogosultságok, jogosultsági szintek beállítása a Business Terminálban, ezek karbantartása és védelme. Aláíró eszköz az az azonosító számmal ellátott, Bank tulajdonában álló és a Bank által az Üzletfél használatába adott eszköz, amellyel a BT Rendelkezı képes jóváhagyni az Elektronikus Szolgáltatás útján indított megbízásokat az ahhoz rendelt kód segítségével BT Felhasználó azon személy(ek), aki(ke)t az Adminisztrátor a Business Terminál használatára jogosultként valamely számlafüggı vagy nem számlafüggı jogosultsági szint részére történı beállításával rögzített; Hozzárendelés azon szolgáltatás, melnyek keretében a Bank az Üzletfél bankfiókban benyújtott írásbeli kérelme alapján biztosítja számára a saját Business Terminálján kívül az általa megjelölt számlakör más Üzletfél számára telepített Business Terminálon keresztül történı hozzáférését; BT Rendelkezı az Üzletfél által a Bank felé a Bank által rendszeresített nyomtatványon írásban bejelentett, azonosított személy, aki kizárólag a Business Terminálon keresztül benyújtásra kerülı megbízásokat, és az Adminisztrátor által rögzített jogosultságokat jogosult jóváhagyni, aláírni, Business Terminál jelenti az Elektronikus Szolgáltatás használatához, mőködtetéséhez szükséges számítógépes programcsomagot; Tranzakciós köteg limit jelenti az egy jóváhagyással indítható megbízások összegszerő korlátozását, melyet az Üzletfélnek lehetısége van az Elektronikus Szolgáltatás vonatkozásában beállítani/módosítani a Bank részére adott írásbeli kérelemmel. A Tranzakciós-köteg-limit feletti összegő egy jóváhagyással indított megbízások a Bank által visszautasításra kerülnek. 1

2 Jelen Általános Szerzıdés Feltételekben másként meg nem határozott fogalmak és kifejezések ugyanazzal a jelentéssel bírnak, mint a Bank Általános Üzletszabályzatában, a Csoportos Átutalási Megbízásokhoz kapcsolódó Általános Szerzıdési Feltételekben, a Bank Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatában, a Társas vállalkozások, egyéb szervezetek és egyéni vállalkozók részére szóló Bankkártya Általános Szerzıdési Feltételekben és a Lakossági Üzletág Általános Szerzıdési Feltételeiben meghatározott fogalmak. 2. Az Elektronikus Szolgáltatás technikai feltételei Az Elektronikus Szolgáltatás az alábbi technikai feltételek megléte esetén vehetı igénybe: asztali vagy hordozható számítógép, Windows alapú operációs rendszerrel vagy számítógépes modem vagy internet elérés vagy bármilyen vezetékes vagy mobil telefonvonal, amely alkalmas a számítógéppel megfelelı adatkapcsolat kialakítására A Bank nem felel azokért a károkért, melyek abból következnek, hogy az Üzletfél nem rendeltetésszerően használja az Elektronikus Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket/készülékeket vagy nem kellı gondossággal választja ki a megfelelı biztonságos környezetet, amelyben az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi. Az Üzletfél és a Bank saját hatáskörében köteles gondoskodni számítástechnikai rendszerének vírusfertızés elleni védelmérıl. Az Üzletfél köteles gondoskodni az operációs rendszer gyártója által javasolt biztonsági frissítések naprakész meglététérıl, és a lehetı legsőrőbben frissített vírusirtó telepítésérıl. Internetre történı csatlakozás esetén a kapcsolatot minden esetben tőzfal mögül kell kezdeményezni. 3. Az Elektronikus Szolgáltatás igénylése, szerzıdéskötés február 28-án érvényes CIB Üzleti Terminállal rendelkezı Üzletfelekre vonatkozó rendelkezések: A CIB Üzleti Terminál szolgáltatást, mint Elektronikus Szolgáltatást igényelt Üzletfél az Elektronikus Szolgáltatás igénylılap aláírásával egyidejőleg kódszót adott meg. A kódszó maximum 16, csak szóköz és ékezet nélküli, alfanumerikus (számokból és betőkbıl vegyesen álló) karakterek sorozatából áll. Az alkalmazott kódszót a Bank titkosan kezeli, ahhoz csak az erre kifejezetten felhatalmazott banki munkatársak férhetnek hozzá. A kódszó megváltoztatása, írásban bankfiókban kérhetı Elektronikus Szolgáltatás igénylése: Az Elektronikus Szolgáltatást az Üzletfél írásban, a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodás (továbbiakban: BT szolgáltatásról szóló megállapodás) aláírásával, illetıleg a a Business Terminál beállítási kérelem (továbbiakban: Igénylılap) hiánytalan kitöltésével és aláírásával igényelhetı. Az Üzletfél a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodás aláírását és az Igénylılap kitöltését és aláírását követıen az Elektronikus Szolgáltatás alap szolgáltatásaira jogosult, a kiegészítı szolgáltatások közül pedig azokra, amelyeket az Igénylılapon megjelölt. A Bank a Cash pool információ nyújtása kiegészítı szolgáltatását, valamint a Kivonat a kereskedıi kifizetésekrıl és forgalomról kiegészítı szolgáltatását ezen szolgáltatások Igénylılapon történı külön feltüntetése nélkül is biztosítja, amennyiben az Üzletfélnek a Cash pool szolgáltatásra, illetıleg a POS, epos szolgáltatásra vonatkozólag a Bankkal megállapodása áll fenn. Az Elektronikus Szolgáltatás lent felsorolt egyes kiegészítı szolgáltatásai igénybe vételéhez az Üzletfél és a Bank között létrejött további megállapodás megléte szükséges. 4. Az Elektronikus Szolgáltatásba bevonható számlák köre Az Elektronikus Szolgáltatás az Üzletfél választása szerint az Igénylılapon megjelölt bankszámlá(i)ra, valamint a lentiek szerinti befektetési szolgáltatás, mint kiegészítı szolgáltatás igénylése esetén befektetési számlá(i)ra (értékpapír-, értékpapír letéti-, ügyfélszámla) terjed ki. 2

3 5. Az Elektronikus Szolgáltatás köre 5.1. A Bank az Elektronikus Szolgáltatás során az alábbi alap szolgáltatásokat nyújtja az Üzletfél részére: Bankszámlára, bankkártyára vonatkozó információk lekérdezése Eseti és értéknapos forint átutalási és átvezetési megbízások megadása Deviza átutalási megbízások megadása SEPA átutalási megbízások megadása VIBER átutalási megbízások megadása Betétlekötési megbízás megadása és lekötött betét felmondása, betét megszüntetése Forint beszedési megbízások megadása Bankkártya/Hitelkártya limit módosítása Bankkártya/Hitelkártya információk lekérdezése 5.2. A Bank az Elektronikus Szolgáltatás során az alábbi kiegészítı szolgáltatásokat nyújtja az Üzletfél részére az adott kiegészítı szolgáltatás mellett feltüntetett feltétel(ek) fennállása esetén: Kifizetés postai utalványon (a Bank és az Üzletfél között létrejött külön megállapodás megléte szükséges) Csoportos átutalási megbízás megadása Csoportos beszedési megbízás benyújtása (a Bank és az Üzletfél között létrejött külön megállapodás megléte szükséges) Levelezés a bankkal szolgáltatás, melyen keresztül egyedi betétlekötési megbízás benyújtása és felmondása és fizetési megbízások visszavonása lehetséges a Banki órarend rendelkezéseivel összhangban; Befektetési szolgáltatás (a Bank és az Üzletfél között létrejött külön megállapodás megléte szükséges) Cash pool információ nyújtása (a Bank és az Üzletfél között létrejött cash pool megállapodás megléte esetén) Kivonat a kereskedıi kifizetésekrıl és forgalomról (E-kivonat; a Bank és az Üzletfél között létrejött POS, epos megállapodás megléte esetén) Postafile letöltés (készpénzátutalási megbízásokra, illetve postai kifizetési utalványokra vonatkozó postaállományokat kérdezhet le egy kívánt idıintervallumban; a Bank és az Üzletfél között létrejött külön megállapodás megléte esetén). Fentiektıl eltérıen a fogyasztónak minısülı Üzletfelek részére a Bank kizárólag az alábbi alap-, illetve kiegészítı szolgáltatásokat nyújtja: Forint átutalási és átvezetési megbízások megadása, Deviza átutalási megbízások megadása SEPA átutalási megbízások megadása VIBER átutalási megbízások megadása Betétlekötési megbízás megadása és lekötött betét felmondása, betét megszüntetése Befektetési szolgáltatás Bankkártya/Hitelkártya limit módosítása Bankkártya/Hitelkártya információk lekérdezése 5.3. A Business Terminál Levelezés a bankkal szolgáltatásán keresztül indított egyedi betétlekötési megbízásra, valamint felmondásra és a fizetési megbízások visszavonásáról szóló rendelkezés benyújtására a Banki órarend papír alapon benyújtott megbízásokra vonatkozó szabályai irányadóak A Bank fenntartja magának a jogot az Elektronikus Szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási kör módosítására. Az Üzletfél a szolgáltatások körérıl részleteiben a Felhasználói Leírásban tájékozódhat, mely a jelen Általános Szerzıdési Feltételek elválaszthatatlan segédletét képezı, tartós adathordozón átadott, illetve bármely bankfiókban és a Bank internetes honlapján elérhetı olyan dokumentum, mely részletezi az Elektronikus Szolgáltatással elérhetı szolgáltatások körét, a használatához szükséges teljes és részletes lebonyolítási rendet, valamint részletesen tartalmazza azon magatartási szabályokat, melyek a használat során az Elektronikus Szolgáltatás felhasználójától elvárhatóak és a rendszer szabályszerő és biztonságos használatát célozzák. 3

4 6. Az Elektronikus Szolgáltatás rendszere 6.1. A Business Terminál programcsomagot, felhasználói dokumentációt és a bejelentkezéshez szükséges felhasználói azonosítót, jelszót egy perszonalizált telepítıkészlet (a továbbiakban: számítástechnikai adathordozó) tartalmazza, amelynek segítségével végezhetı el a Business Terminál telepítése. Az Elektronikus Szolgáltatás használatának feltétele, hogy amennyiben a számítógép alapkonfigurációja megváltozik vagy a Business Terminált másik számítógépre telepítenék, akkor errıl az Üzletfél a Bankot értesíti Az Elektronikus Szolgáltatás a jogszabályoknak megfelelıen szerzıi jogvédelem alatt áll. A Business Terminál a Bank tulajdonát képzi, az Üzletfél, mint jogszerő felhasználó a Business Terminál egy példányát használhatja. Az Üzletfél nem jogosult a Business Terminált másolni, terjeszteni, módosítani ide értve a hiba kijavítását is, továbbá az Üzletfél a Business Terminált nem használhatja fel más szoftver kifejlesztéséhez, elıállításához és forgalomba hozatalához, sem a szerzıi jog megsértésével járó bármely más cselekményhez. A szerzıi jog megsértése esetén a Banknak a polgári jogi felelısség szabályai szerint kártérítés jár A számítástechnikai adathordozót a Bank a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodás aláírását követı 10 Banki munkanapon belül az Üzletfél rendelkezésére bocsátja Az Üzletfél az ASCII szabvány szerinti 852-es magyar ékezetes karakterkészletet alkalmazza a Business Terminál használata során. Az eltérı karakterkészlet használatából eredı károkért a Bank nem vállal felelısséget Az Üzletfél a Csoportos átutalási megbízásokat a GIRO Elszámolásforgalmi Zrt. által elıírt szabványformátumnak megfelelıen juttatja el az Elektronikus Szolgáltatás igénybe vételével a Bank részére. Amennyiben az Üzletfél a köteg megbontását kéri, úgy amennyiben a csoportos átutalási köteg a Bank általi átvizsgáláskor hibás tételt tartalmaz, a Bank a megfelelı tételeket elfogadja, a hibásakat visszautasítja A Business Terminál file, rekord és utasítás képernyık formátumának megváltoztatási jogát a Bank fenntartja, errıl az Üzletfelet a Business Terminálon keresztül elektronikus üzenettel tájékoztatja A Business Terminál minden nap 24 órán keresztül elérhetı, a napzárási és a Business Terminál karbantartási idık kivételével, errıl a Bank az Üzletfelet képernyı-üzenet formájában tájékoztatja A Bank az Üzletfél számára lehetıséget biztosít a Business Terminál tesztelésére az élesítési kérelem kézhezvételéig, amelyben az Üzletfél nyilatkozik az Elektronikus Szolgáltatások igénybe vételének megkezdésérıl azon nap megadásával, amely naptól kezdıdıen a Bank az Üzletfél megbízásait teljesíti, az Elektronikus Szolgáltatások igénybe vételét lehetıvé teszi. Az élesítési kérelem Bank általi kézhezvételét megelızıen a megbízásokat a Bank tesztként kezeli és nem teljesíti. Az Üzletfél a tesztelési idıszak alatt tanulmányozhatja a Business Terminál mőködését, továbbá kipróbálhatja azt a Csoportos átutalási megbízás megadása és a Csoportos beszedési megbízás szolgáltatási funkciók kivételével - annak érdekében, hogy a Business Terminál használatát elsajátítsa. A Business Terminál használata során felmerült probléma esetén a Bank, az Üzletfél kérésére, az Üzletfél személyes felkeresése útján is segítséget nyújt. Amennyiben a személyes felkeresést követıen kiderül, hogy nem a Bank számítástechnikai rendszerében történt a meghibásodás, az Üzletfél a Banknak a mindenkor érvényes Kondíciós Listában meghatározott díjat köteles megfizetni Az esetleges technikai meghibásodások, üzemzavarok esetén a Bank a hiba bejelentését, észlelését követı 24 órán belül megkezdi a hiba elhárítását. A technikai meghibásodás, üzemzavar alatt az Üzletfél megbízásait a Business Terminálon kívül juttathatja el a Bankhoz A Bank a szándékosság vagy súlyos gondatlanság eseteinek kivételével kizárja a Business Terminál bármely mőködési hiányosságából eredı kárért való felelısségét. 4

5 7. Adatkezelés A Bank a tıle elvárható gondossággal jár el az adatok különösen azok telefonhálózaton keresztül történı továbbítása esetén illetéktelen személyek számára történı hozzáférésének megakadályozásában. Az Üzletfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szándékosság vagy súlyos gondatlanság eseteinek kivételével a Bank a telefonhálózaton keresztül, vagy bármely más úton illetéktelen személy birtokába jutott adatokkal, a jelszóval, aláíró eszközzel, valamint annak azonosító számával, ahhoz tartozó kóddal, valamint kódszóval történı visszaélésekbıl eredı károkért felelısséget nem vállal. 8. A Business Terminál jogosultsági szintjei, Adminisztrátor, BT Felhasználók, és BT Rendelkezık 8.1. A Business Terminál elsı elindításakor a belépés egy általános felhasználói azonosítóval és egy jelszóval történik, amelynek alkalmával az Üzletfél kötelessége a jelszó megváltoztatása, illetve felelıssége az azt követı karbantartása. A Business Terminál telepítése után a Business Terminál karbantartását az Üzletfél részérıl az Adminisztrátor végzi. Az Adminisztrátor minden Business Terminálbeli jogosultsággal rendelkezik a BT Rendelkezı rendelkezıi jogosultságai kivételével. Az Adminisztrátor a BT Rendelkezı jogosultságait abban az esetben gyakorolhatja, amennyiben az Adminisztrátor az Üzletfél részérıl egyben BT Rendelkezı személyként is bejelentésre és a Bank által rögzítésre került A Business Terminál használatára kizárólag a BT Felhasználó(k) jogosult(ak). A Bank az Adminisztrátor és a BT Rendelkezı személyét azonosítja Az Adminisztrátor számlafüggı és nem számlafüggı jogosultsági szinteket tud rögzíteni a Business Terminálban. A számlafüggı jogosultságok azon jogosultsági szintek, amelyek minden esetben valamely, az Elektronikus Szolgáltatással érintett számlához kapcsolódnak. A nem számlafüggı jogosultságok azon jogosultsági szintek, amelyek nem kapcsolódnak az Elektronikus Szolgáltatással érintett számlákhoz. Az Adminisztrátor által rögzített számlafüggı jogosultságokat minden esetben a BT Rendelkezı hagyja jóvá. A BT Rendelkezı az Elektronikus Szolgáltatás igénybe vételével önállóan vagy más BT Rendelkezıvel együttesen jogosult a megbízásokat jóváhagyni, aláírni. A BT Rendelkezı(k) egyéb jogszabályokban elıírt feltételeknek való megfelelését a Bank nem ellenırzi Az Üzletfél köteles az Elektronikus Szolgáltatás igénylésekor a Bank rögzítése céljából a Bank által rendelkezésére bocsátott nyomtatványon bejelenteni a BT Rendelkezı(ke)t, illetve az Adminisztrátor személyét, továbbá azon számlákat, amelyek felett az Elektronikus Szolgáltatás igénybe vételével a BT Rendelkezı rendelkezhet, illetıleg amelyek az Elektronikus Szolgáltatással érintettek. Az Üzletfél a BT Rendelkezı(k) és az Adminisztrátor személyének megváltoztatását, valamint az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó módosítási igényét a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodás mellékletét képezı módosított dokumentumok hiánytalan kitöltésével és a Bank részére történı benyújtásával kezdeményezheti. Az Üzletfélnek az Aláíró eszköz(ök)nek a BT Rendelkezı(k) részére történı átadását követıen a Bank részére a Bank formanyomtatványán benyújtandó írásbeli kérelemmel kell aktiváltatnia a BT Rendelkezı(k) megbízások adására vonatkozó jogosultságát. A Bank az aktiválási kérelem átvételétıl számított 1 Banki munkanapon belül aktiválja a BT Rendelkezı(k) jogosultságát (Aláíró eszközöket) Üzletfél azonosítása a Business Terminálba történı belépéskor felhasználói azonosító és jelszó megadásával történik. Ezt követıen nyílik mód az Elektronikus Szolgáltatásba bevont számlakör tekintetében szolgáltatások igénybevételére A Bank a felhasználói azonosító és a mindenkori jelszó együttes szabályszerő alkalmazásával jóváhagyott mőveleteket az Üzletfél illetıleg az általa bejelentett rendelkezésre jogosult személy(ek) - rendelkezéseként teljesíti, azzal, hogy a megbízások végrehajtásához megerısítésként a március 1. napját megelızıen Elektronikus Szolgáltatásra megállapodást kötött Üzletfelek esetében kódszót is meg kell adni. 5

6 Ezen Üzletfelek esetében a felhasználói azonosító(k) és jelszó (jelszavak), valamint a kódszó fentiek szerinti alkalmazása megfelel a Bankban alkalmazott ügyfél-azonosításnak, illetve a bankszámla feletti rendelkezési jog megléte vizsgálatának A Bank a felhasználói azonosító és a mindenkori jelszó együttes szabályszerő alkalmazásával jóváhagyott mőveleteket az Üzletfél rendelkezéseként teljesíti, azzal, hogy a megbízások végrehajtására számla feletti rendelkezést Elektronikus Szolgáltatásra március 1. napját követıen kötött megállapodással bíró Üzletfelek esetében akkor fogad el, ha a BT Rendelkezık az érintett számlák felett az Aláíró eszköz és az ahhoz tartozó kód alkalmazásával rendelkeznek. Ezen túlmenıen a Banknak nem kötelessége az aláírások vizsgálata, a fent leírtak megfelelnek a Bankban alkalmazott ügyfél-azonosításnak, illetve az Elektronikus Szolgáltatással érintett számla feletti rendelkezési jog megléte vizsgálatának. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy az Aláíró eszközöket a Bank kizárólag az Üzletfélnek, illetve meghatalmazottjának adja át. Amennyiben az Üzletfél helyett meghatalmazottja jár el, úgy a meghatalmazás tartalma szempontjából a Bank az általa az Üzletfél kérésére rendelkezésére bocsátott meghatalmazás minta tartalmával megegyezı tartalmú meghatalmazást fogadja el Az Üzletfél felelıssége a számítástechnikai adathordozót megırizni, a felhasználói azonosító(ka)t, jelszót (jelszavakat), Aláíró eszközt, valamint az ahhoz tartozó kódot, kódszót titkosan kezelni és a tıle elvárható gondossággal az illetéktelen személyek hozzáférésének megakadályozását biztosítani. A Bank az Elektronikus Szolgáltatásba bekapcsolt számlák felett történı rendelkezési jog meglétén túlmenıen nem vizsgálja felhasználói azonosító és jelszó, aláírási kódszó, Aláíró eszköz, valamint az ahhoz tartozó kód használójának használatra vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit Hozzárendelés keretében a Bank az Üzletfél bankfiókban benyújtott írásbeli kérelme alapján biztosítja számára a saját Business Terminálján kívül az általa megjelölt számlakör más Üzletfél számára telepített Business Terminálon keresztül történı hozzáférését. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Bank az ennek során banktitoknak minısülı adatok illetéktelen személyek tudomására jutásáért a felelısségét kizárja Az Üzletfél teljes felelısséggel tartozik mindazon banki- és befektetési (értékpapír) mőveletekért, illetve kiegészítı szolgáltatások igénybevételéért, melyeket a rendelkezésére bocsátott felhasználói azonosító(k), jelszó (jelszavak) (és az Üzletfél által a rendszerben generált felhasználói azonosító(k) és jelszó (jelszavak)) és kódszó vagy felhasználói azonosít(k), jelszó (jelszavak) és Aláíró eszköz, valamint ahhoz tartozó kód együttes használatával kezdeményeznek a Business Terminál szolgáltatásba bevont számlakör terhére. A Bank kizárja a felelısségét az Aláíró eszközök és ahhoz tartozó kódok, banktitoknak minısülı adatok, kódszó illetéktelen személy által történı használata miatt keletkezı károkért. 9. Tiltás 9.1. Amennyiben az Üzletfél észleli, hogy az azonosítására szolgáló adatokat (felhasználói azonosító, jelszó, kódszó, kód), eszközöket (Aláíró eszköz) elvesztette, kikerültek a birtokából, illetéktelen személy tudomására juthattak vagy jutottak, illetve a számlakivonaton jogosulatlan mőveletek szerepelnek köteles minden esetben errıl a Bankot írásban vagy a CIB24 E-Csatornák és Vállalati Ügyfélszolgálatán keresztül haladéktalanul értesíteni és egyidejőleg az Elektronikus Szolgáltatáshoz való hozzáférés teljes tiltását kérni. A letiltásról szóló bejelentés a Business Terminál azonosító megadásával történhet. A Bank a letiltást a letiltásról szóló bejelentés napján teljesíti A letiltásból eredı, az Üzletfelet ért kárért a Bank a felelısségét kizárja. A Bankot nem terheli felelısség a letiltás miatt az Üzletfelet ért kárért akkor sem, ha a bejelentés nem az Üzletféltıl származik (illetéktelen bejelentés) A letiltásról szóló bejelentés megtételét megelızıen bekövetkezett kárért az Üzletfél, az ezt követıen keletkezett kárért a Bank felel. A bejelentés késedelmes megtételébıl eredı károkért az Üzletfél felel. Az Elektronikus Szolgáltatáshoz az ismételt hozzáférés egy új programcsomag 6

7 megrendelésével, telepítésével történhet. Új Aláíró eszköz vagy ahhoz tartozó kód, illetıleg kódszó ismételt igénylése új programcsomag igénylése nélkül igényelhetı. 10. Szerzıdésmódosítás Az Üzletfél jogosult az Elektronikus Szolgáltatásba bevont számlák körét szőkíteni vagy bıvíteni és technikai jellegő változtatásokat kérni. A módosítás írásban bankfiókban kérhetı, mely módosításoknak a Business Terminálon történı beállítását a Bank 5 (öt) Banki munkanapon belül teljesíti Az Elektronikus Szolgáltatással érintett számlakör más Üzletfél számára telepített Business Terminálon történı hozzáférés (Hozzárendelés) megszüntetése írásban bankfiókban kérhetı, melyet a Bank 5 (öt) Banki munkanapon belül teljesít. A megszüntetésbıl eredı, az Üzletfelet ért kárért a Bank a felelısségét kizárja. 11. Megbízások teljesítése Az Üzletfél felhasználói azonosító és jelszó segítségével, megbízások esetén kódszóval vagy Aláíró eszköz használata esetén Aláíró eszközzel és ahhoz tartozó kóddal adhat megbízást a Banknak az Elektronikus Szolgáltatásba bevont számlakör vonatkozásában. Ilyen - kódszóval vagy Aláíró eszköz és ahhoz tartozó kód használata esetén ezek alkalmazásával adható - megbízásnak minısülnek a következı alap- és kiegészítı Elektronikus Szolgáltatások: Eseti és értéknapos forint átutalási és átvezetési megbízások megadása, Deviza átutalási megbízások megadása SEPA átutalási megbízások megadása VIBER átutalási megbízások megadása Betétlekötési megbízás megadása és lekötött betét felmondása, betét megszüntetése Forint beszedési megbízások megadása Kifizetés postai utalványon Csoportos átutalási megbízás megadása Csoportos beszedési megbízás benyújtása Banki levelezés funkció használata Egyedi betétlekötési megbízás benyújtása, felmondása és fizetési megbízások visszavonása Levelezés a bankkal funkció használatával Befektetési szolgáltatás Bankkártya/Hitelkártya limit módosítása Bankkártya/Hitelkártya információk lekérdezése A Bank az Elektronikus Szolgáltatás keretében benyújtásra kerülı megbízásokat a Banki órarend rendelkezéseivel összhagban fogadja be és kezeli. Az Üzletfél tudomásul veszi, hogy a Bank számítógépes rendszere rögzíti a megbízásokat és azok teljesítését. Az Üzletfél elismeri a Bank által rögzített adatok valódiságát, továbbá azt, hogy a bank nyilvántartása irányadó vita vagy bizonyítás szükségessége esetén Az Üzletfelet a Bank a képernyın megjelenı visszaigazolással értesíti a megbízás átvételérıl, teljesítésérıl vagy visszautasításáról. Amennyiben valamilyen technikai hiba folytán a visszaigazolás elmarad (perceken belül nem érkezik meg), és a Bank az újbóli kommunikációt követıen sem küld a Business Terminál postaládájába üzenetet, akkor az Üzletfél köteles errıl a Bankot tájékoztatni. Csak a visszaigazolás bemutatása esetén lehetséges a megbízások teljesítésével kapcsolatos reklamáció, amelyet az Üzletfél az Elektronikus Szolgáltatás igénybevétele során felmerülı bármely más reklamációval együtt a számlavezetı bankfiókban írásban jelezhet a Bank számára. A Levelezés a bankkal funkcióból indított egyedi betétlekötés és felmondás, illetve a fizetési megbízások visszavonásának a feldolgozása nem automatikus módon történik, ezért a megbízások teljesítésének megtörténtét a Business Terminál számlainformációs moduljában kérdezheti le az ügyfél. Az Egyedi betétlekötésre vonatkozó szerzıdés az Üzletfél és a Bank között akkor jön létre, amikor a Bank a számlainformációs modulban az Egyedi betétlekötés feltételeit az Üzletfél által megadott feltételekkel egyezıen megjelenítette. 7

8 11.4. A Bank a megbízásokat a Kondíciós Lista, illetve a Banki órarend rendelkezéseivel összhangban teljesíti. Részteljesítés fedezet szempontjából - egy adott átutalással és/vagy átvezetéssel érintett összegre, illetve Csoportos átutalási megbízás esetében a kötegre nem lehetséges. A formailag jó, olvasható kötegeknél a hibás tételek elutasításra, a jók elfogadásra kerülnek. A Business Terminálom benyújtott fizetési megbízások visszavonása tekintetében a Banki órarend rendelkezései irányadóak A Bank a megbízások teljesítésérıl az Üzletfelet az Elektronikus Szolgáltatáson keresztül a fenti módon (11.3. pont), illetve a Bank Általános Üzletszabályzatában meghatározott módon értesíti. Az Üzletfél részére a Bank által nyújtandó befektetési szolgáltatások tekintetében a Bank Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzata alkalmazandó. 12. Díjak, jutalékok, költségek Amennyiben az Üzletfél külön kérésére a Bank végzi a Business Terminál telepítését, az Üzletfél a Bank számára a mindenkor érvényes Kondíciós Listában szereplı díjat fizeti A Business Terminál használatáért, az ahhoz kapcsolódó egyes szolgáltatásokért, illetve a Business Terminálon keresztül benyújtott megbízások után jutalékot, díjat, költséget a mindenkor érvényes Kondíciós Listában meghatározott mértékben, módon és határidık szerint számolja el a Bank A Banknak jogában áll a díjak, költségek, jutalékok egyoldalú módosítása, amelyet - az Üzletfél számára kedvezıtlen módosítás esetén - a Bank (i) a hitelintézetekrıl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CXII. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak, költségek, jutalékok tekintetében a módosítás hatályba lépését megelızıen legalább 15 nappal a honlapján megtalálható Kondíciós Listában közzétesz és a bankfiókokban kifüggeszt (ii) a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak, költségek, jutalékok tekintetében a módosítás hatályba lépését megelızıen legalább 2 hónappal a honlapján megtalálható Kondíciós Listában közzétesz és a bankfiókokban kifüggeszt, valamint a módosításról az Üzletfelet az Általános Üzletszabályzatban leírtak szerint értesíti A Business Terminál üzemeltetéséhez használt telefonvonal vagy internet kapcsolat igénybevételének költsége és a kapcsolódó egyéb költségek az Üzletfelet terhelik. 13. Reklamáció Az Üzletfél az Elektronikus Szolgáltatás igénybevétele kapcsán felmerülı reklamációját az alábbi úton teheti meg: a Bank internetes honlapján az ONLINE menüben a panaszbejelentés pontban belül küldött üzenettel; CIB24 ügyfélszolgálaton keresztül telefonon CIB Bank Zrt. címére (1027 Budapest, Medve utca 4-14.) küldött levéllel; számlavezetı bankfióknak küldött levéllel, illetve személyes ügyintézés során a bankfiókban. 14. Az Elektronikus Szolgáltatás megszüntetése Az Elektronikus Szolgáltatásba bevont számla vagy számlák megszüntetése, megszőnése a Bank és az Üzletfél között létrejött Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodásnak a részleges, illetve az összes bevont számla megszőnése esetén a teljes megszőnését jelenti. 8

9 14.2. Az Üzletfél a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodást írásban, bankfiókban mondhatja fel, 1 hónapos felmondási idıvel. Felek a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodást közös megegyezéssel azonnali hatállyal megszüntethetik. A Bank a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodást írásban 2 hónapos felmondási idıvel jogosult felmondani Az Elektronikus Szolgáltatás megszőnésekor az Üzletfél köteles a rendelkezésére bocsátott Aláíró eszközt a Bank részére annak átadáskori állapotában visszaszolgáltatni A Bank jogosult a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodást azonnali hatállyal felmondani, ha az Üzletfél megsérti a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodásban, illetve a jelen Általános Szerzıdés Feltételekben szabályozott valamely kötelezettségét. Az azonnali hatályú felmondás kézhezvételével egyidejőleg figyelemmel a Bank Általános Üzletszabályzata kézbesítési vélelemmel kapcsolatos rendelkezéseire - a Bank az Elektronikus Szolgáltatáshoz való hozzáférést megszünteti A Bank fenntartja a jogot arra, hogy az Elektronikus Szolgáltatást elızetes értesítés és indokolás nélkül megváltoztassa, vagy felfüggessze. Az Elektronikus Szolgáltatás megváltoztatása különösen, de nem kizárólagosan a szolgáltatás technológiai és felületi megújítása esetén, míg felfüggesztés különösen, de nem kizárólagosan a technikai problémák, üzemzavarok fellépése esetén történhet. Ennek megtörténtérıl a Bank az Üzletfelet internetes honlapján közzétett közlemény útján értesíti. A Bank nem felel a változtatás vagy felfüggesztés miatt az Üzletfél által elszenvedett esetleges közvetlen vagy közvetett kárért Az Elektronikus Szolgáltatás megszőnése nem érinti a Bank és az Üzletfél között fennálló egyéb jogviszonyokat. Az Elektronikus Szolgáltatás megszőnése nem érinti továbbá az Üzletfélnek az Elektronikus Szolgáltatás tekintetében a Bank felé fennálló kötelezettségét. 15. Általános Szerzıdési Feltételek megváltoztatása A Bank a jelen Általános Szerzıdési Feltételeket az Általános Üzletszabályzatának vonatkozó pontja szerint jogosult egyoldalúan módosítani. Amennyiben az Üzletfél a módosítást nem fogadja el, úgy a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodást a módosítás hatályba lépése elıtti napig jogosult azonnal és díj-, költség-, vagy egyéb fizetési kötelezettségmentesen felmondani. A megszőnésig a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodás az eredeti feltételekkel áll fenn. 16. Egyéb A jelen Általános Szerzıdési Feltételek érvényes a február 28-án CIB Üzleti Terminállal rendelkezı Üzletfelekre tekintettel arra, hogy a jelen Általános Szerzıdési Feltételek a Bank és a közöttük létrejött megállapodás, azazaz Igénylılap devizabelföldi társas vállalkozások részére a CIB Üzleti Terminál szolgáltatás igénybevételéhez címő dokumentum melléklete március 1 tıl a Bankkal szerzıdést kötı, új Üzletfelek esetében a Business Terminál szolgáltatásról szóló megállapodás és annak mellékletei irányadóak. A jelen Általános Szerzıdési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben (i) fogyasztónak minısülı Üzletfelek esetében a Bank mindenkor hatályos Általános Üzletszabályzata és Lakossági Üzletág Általános Szerzıdési Feltételei, valamint a vonatkozó tárgykörökben a Bank Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzata irányadó; (ii) fogyasztónak nem minısülı Üzletfelek esetében a Bank mindenkor hatályos Általános Üzletszabályzata illetve az egyéni vállalkozónak minısülı Üzletfelek esetében továbbá a Lakossági Üzletág Általános Szerzıdési Feltételei is, a vonatkozó tárgykörökben pedig a Bank Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzata, valamint a Csoportos Átutalási Megbízásokhoz kapcsolódó Általános Szerzıdési Feltételek az irányadóak. 9