EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata

Átírás

1 EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata Kovács Zsolt László

2 Célkitűzések csatlakozó létesítés egységesítésére Fogyasztói kapcsolatok és szolgáltatások minőségének javítása Nem műszaki veszteségek csökkentése Mérők hozzáférhetőségének, leolvasásának könnyítése Csatlakozások műszaki minőségének javítása üzemeltetés biztonságának növelése karbantartási igény csökkentése Csatlakozó berendezések kialakításának egységesítése az EDF DÉMÁSZ szolgáltatási területén Fogyasztói költségek csökkentése és egységesítése Külső vállalkozók és az EDF DÉMÁSZ felelőségének szétválasztása 2 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

3 Csatlakozó létesítési külső feltételrendszer (Jogszabályok) VET 178/J. (1) A Mód. 2. törvény hatálybelépést követően 132 kv-nál kisebb feszültségű elosztó hálózat és közvilágítási elosztó hálózat belterületen kizárólag földkábellel létesíthető. A földkábellel létesített elosztó hálózat és közvil. elosztó hálózat létesítésének költségét az elosztó viseli. Vhr. 2. számú melléklet 3.1 Közcélú hálózathoz történő csatlakozási igény esetében a hálózati engedélyes Elosztói Üzletszabályzat 9.5 EDF DÉMÁSZ óta csatlakozót döntően földkábellel létesít - amennyiben az igénybejelentő a hálózati csatlakozási szerződést megkötötte, és a csatlakozási díjat megfizette - a hálózati csatlakozási szerződés rendelkezései szerint köteles az adott felhasználási helyen lévő csatlakozási pontra a hálózati csatlakozást kiépíteni. EDF DÉMÁSZ területen az ügyfél keretszerz. partnerekből válaszhat A csatlakozó-berendezés létesítését, bővítését (kivitelezését) minden esetben az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. végzi el. Amennyiben az igény kielégítéséhez közcélú hálózat létesítése/átalakítása nem szükséges, úgy az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. lehetővé teszi az igénylő számára, hogy a honlapján elérhető csatlakozó partnerszerelők közül partnert válasszon. 3 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

4 Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződő Partner kivitelezők 350 Partner kivitelezői létszám alakulása Egyre növekvő műszaki, képzettségi és pénzügyi követelmények I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

5 Csatlakozó létesítési külső feltételrendszer (Jogszabályok) VET 41. (4) Az elosztó az (1)-(2) bekezdésben meghatározott szabályok szerint köteles gondoskodni a magánvezetékre kapcsolódó felhasználók méréséről. A felhasználó a magánvezeték engedélyesével együttműködve gondoskodik a mérőhely kialakításáról és a mérés lehetővé tételéről, a kapcsolódási ponthoz tartozó kapcsoló és átalakító berendezések, valamint a kapcsolódási pont kiépítésének kivételével. Vhr. 14. (7) A fogyasztásmérő berendezés elhelyezésére szolgáló mérőhelyet az elosztói szabályzatban meghatározott minimális követelmények és szabályok betartásával kell kialakítani. A mérőhelyet a felhasználó saját költségén alakítja ki. EDF DÉMÁSZ saját mérőszekrény családot gyárt, széles termékválasztékkal A nem rendszerengedélyes mérőszekrények az EDF DÉMÁSZ területén előzetes felülvizsgálat kötelesek Elosztói Üzletszabályzat M06 melléklet A mérőhely kialakítását a rendszerhasználó által kiválasztott, az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. irányelveit ismerő, érvényes regisztrált kivitelezői igazolvánnyal rendelkező vállalkozás végezheti. 5 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

6 Partner kivitelezői jelenlét az EDF DÉMÁSZ területén Kunszentmiklós Vasad Monor Kecskemét-Ceglédi régió Csévharaszt Pilis Tápiószőlős NyáregyházaAlbertirsa Újszilvás Dánszentmiklós Újlengyel Ceglédbercel Hernád Mikebuda Pusztavacs Örkény Csemő Kunpeszér 10 Táborfalva Tatárszentgyörgy Felsőlajos Cegléd Törtel Nyársapát Lajosmizse Nagykőrös 28 Partner kivitelező Tass Ladánybene Kocsér Szeghalom Kunbaracs Körösladány Szalkszentmárton Kunadacs Vésztő Kerekegyháza Szentkirály Dunavecse Köröstarcsa Geszt Kecskemét Okány Zsadány Szabadszállás Apostag Fülöpháza 9 Lakitelek Újsolt Csárdaszállás Bélmegyer Mezőgyán Dunaegyháza Ballószög Nyárlőrinc Tiszaug Örménykút Sarkad Ágasegyháza Fülöpszállás Tiszasas Mezőberény Újszalonta Hunya Tarhos keresztúr Helvécia Városföld Solt Izsák Tiszaalpár Kardos Békés 5 Méhkerék Kamut Dunatetétlen Soltszentimre OrgoványJakabszállás Kondoros Murony Doboz Sarkad Nagytőke Kötegyán Fülöpjakab Nagyszénás Kétsoprony Csengőd Páhi Kiskunfélegyháza Csongrád Eperjes Harta Fábiánsebestyén Gádoros Kiscsákó Akasztó Bugacpusztaháza 5 Tabdi Bugac Gátér Kaskantyú Csorvás Telekgerendás Békéscsaba Felgyő Szentes Gyula OrdasDunapataj Bócsa Árpádhalom Gerendászabadi Újkígyós Géderlak Kiskőrös Móricgát Szabadkígyós Petőfiszállás Csaba- Dunaszentbenedek Uszód KisfoktőÚjtelek Tömörkény Szank Pálmonostora CsanytelekSzegvár Nagymágocs Orosháza Szakmár Soltvadkert Jásszentlászló Pusztaföldvár Medgyesbod Pusztaottlaka Kétegyháza Baja-Kiskunhalasi régiótázlár Derekegyháza Csanádapáca FoktőKalocsa Kecel Csengele Pusztaszer Baks Székkutas zás2 Medgyesegyháza Elek Öregcsertő Mindszent Nagykamará0 Pirtó Kiskunmajsa Kardoskút Kömpöc Kistelek Ópusztaszer 9 Nagybánhegyes Bátya Drágszél Homokmégy Imrehegy Harkakötöny Almáskamarás Mártély Kaszaper Magyarbánhegyes- Lökösháza Miske Dóc Békéssámson KunágotaDombiratos Császártöltés Kiskunhalas Tótkomlós Kevermes Fajsz Csólyospálos Balástya Mezőkovácsháza Hajós Zsana Sándorfalva Hódmezővásárhely Nagyér Végegyháza Magyardombegyház Forráskút Kisdombegyház Dusnok KéleshalomKunfehértó Szatymaz Ambrózfalva Nemes nádudvar Érsekhalma BalotaszállásPuszta- mérges Üllés Zsombó Pitvaros Mezőhegyes Dombegyháza Földeák Csanádalberti Battonya 5 6 Bordány 12 Sükösd Borota JánoshalmaKisszállás Ruzsa Óföldeák Királyhegyes Csanád- Rém Öttömös Zákányszék Szeged Maroslele Érsekcsanád Makó Domaszék Mélykút Kelebia Ásotthalom DeszkKlára- falva Ferenc palota Kövegy partner CsávolyFelsőszentiván Újszentiván szállás Röszke Apátfalva Nagylak Baja Tataháza Mórahalom Tompa Kiszombor Magyarcsanád Mátételke Tiszasziget Kübekháza Bácsbokod Bácsszőlős Szeremle Bácsalmás Csikéria Bátmonostor Vaskút Bácsborsód Kunbaja Dunafalva Nagyba Madaras racska Csátalja Gar Mohács sz Katymár Szeged-Hmvhelyi régió 8 termékcsoport a Dávod Homorúd Bácsszentgyörgy Hercegszántó Békéscsaba-Orosházi régió 6 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

7 Szabályozási alapelvek Egykapus ügyintézés biztosítása (csatl. + mérőhely) Telekhatáron illetve közterületről szabadon megközelíthető helyen elhelyezett mérőhelyek Előszerelt, előhuzalozott, zárt műanyag szekrények Korszerű kötőelemek Csatlakozó berendezés minden eleme a EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. tulajdona, kivéve a mérőszekrény A fogyasztói főelosztó és a mérőhely szétválasztása Általány díjas, területileg egységes csatlakozási díjak Minősített szerelői rendszer Logisztikai anyagbiztosítás Egyszerűsített kiviteli terv (nyomvonalvázlat) 7 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

8 Csatlakozási módok 1. Légvezetékes hálózatról földkábeles csatlakozás telekhatáron elhelyezett mérőszekrénnyel EDF DÉMÁSZ 11 típuscsatlakozást határozott meg Ügyfél oldali megszakító Telekhatár Csatlakozási pont, tulajdoni határ Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2. Fogyasztói főelosztó EPH U 1% Védőföld Telekhatár Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ EPH Fogyasztói főelosztó MA vagy MCu vezeték. Védőcsőben! Min. 4x10 mm2 Bojler min. 6mm2. Légvezetékes hálózatról földkábeles csatlakozás ház homlokzatán elhelyezett mérőszekrénnyel Védőföld 8 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

9 Csatlakozási módok 2. Sodrott szigetelt vezeték többszálfeszítésű Védőcső a fal küső síkjában MA vagy MCu vezeték. Védőcsőben! Min. 4x10 mm2 Bojler min. 6mm2. Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ Telekhatár EPH Fogyasztói főelosztó Védőföld Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás falihorog segítségével ház homlokzatán elhelyezett mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén D Sodrott szigetelt vezeték többszálfeszítésű Telekhatár Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás, falitartó segítségével ház homlokzatán elhelyezett mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén Védőcső a fal küső síkjában Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ EPH Fogyasztói főelosztó MA vagy MCu vezeték. Védőcsőben! Min. 4x10 mm2 Bojler min. 6mm2. Védőföld 9 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

10 Csatlakozási módok 3. Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás oszloplábhoz telepített mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén Sodrott szigetelt vezték többszálfeszítésű Csapadékvíz elleni védelem Betonoszlop Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ U 1% Sodrott szigetelt vezték többszálfeszítésű Telekhatár Betonoszlop Légkábel min. 10mm2 U 1% Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2. Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ Védőcső Légkábel Védőcső Légkábel védőcsőben földtől min. 2,5m-ig Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2. Fogyasztói főelosztó EPH Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás oszlopra helyezett mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén U 1% Védőföld 10 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

11 Csatlakozási módok 4. Földkábeles csatlakozás ikerházak telekhatárán elhelyezett mérőszekrénnyel Fogyasztói főelosztó Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2. Fogyasztói főelosztó EPH Kerítés Telek EPH Kerítés Védőföld Telek Védőföld Ügyfél oldali megszakító (hátul) Csatlakozási pont, tulajdoni határ U 1% Telekhatár Telekhatár Ügyfél oldali megszakító U 1% Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2. KIF közcélú földkábeles elosztóhálózat KIF közcélú földkábeles elosztóhálózat KIF közcélú földkábeles elosztóhálózat Csatlakozási pont, tulajdoni határ 11 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

12 Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződés Tárgya: Fogyasztásmérő, kábelfogadó, elosztó és felhasító szekrények telepítése, szerelése, felújítása, átépítése, karbantartása, javítása, hibaelhárítása és cseréje, valamint az alábbiakban felsorolt műszaki berendezések létesítése, továbbá az ezekhez kapcsolódó szerkesztési rajzok készítése, tervezése, engedélyeztetése új vagy meglévő alábbi fogyasztási helyeken: mérőváltó nélküli (közvetlen mérésű, az első túláram védelmi készülék névleges értéke fázisonként a 80 A-ig) fogyasztási helyek (társasházak és magánházak) esetében, a 3*80 A feletti teljesítményű fogyasztási helyek esetében. 12 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

13 Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződés Személyi feltételek: Jelen szerződés hatálya alá tartozó munkákat - kivéve a nem szakipari munkának minősülő földmunkát, tervezést, aszfaltozást, ügyintézést - csak Megrendelő által elfogadott érvényes regisztrált kivitelezői kártyával rendelkező személy(ek) végezhet(nek). A Megrendelő illetve Megrendelő megbízottja a létesítés helyszínén ezt jogosult ellenőrizni. Jelen szerződés hatálya alá tartozó fentiekben felsorolt nem szakipari munkákat kizárólag a Megrendelő által elfogadott érvényes regisztrált kivitelezői kártyával rendelkező személy(ek) ellenőrzése mellett a Kivitelező alkalmazottja vagy alvállalkozója végezhet. 13 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

14 Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződés Szabályozza még: Alvállalkozó igénybevételének feltételeit Megrendelő és Megrendelő megbízottjának jogai, feladatai és kötelezettségeit Kivitelező jogai, feladatai és kötelezettségeit Anyagbiztosítási feltételeket Hibás teljesítést Megszűnés, felmondási feltételeket Bónusz - malusz rendszert 14 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

15 Folyamat Ügyfél Partner kivitelező Helyszíni felmérés, Felmérőlap Technikus (EDF DHE Kft.) Egyeztetés Terv készítés Anyaglista, Árajánlat Számlázás ügyfél felé Logisztika Anyagfoglalás Jelzés kivitelező felé Kivitelezés 40 nap Terv jóváhagyása Készrejelentés Műszaki átadás Hiba javítás 2 nap NEM Jó? IGEN Bekapcsolás (EDF DP) Elszámolás fogadása Számla igazolás Pénzügy Elszámolás Számlázás Számlázás ügyfél felé 15 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

16 Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/5 Az ügyfélszolgálaton vagy az interneten elérhető az új bekapcsolást végző partner kivitelezőink listája. Az Ön előzetes elvárásához képest milyen gyorsan sikerült kivitelező partnert találnia? N=142 2%2% 34% messze meghaladta az elvárását meghaladta az elvárását 54% 8% megfelelt az elvárásának elmaradt az elvárásától messze elmaradt az elvárásától A válaszadók 96%-nak megfelelt az az idő, amely alatt kivitelező partnert talált. 16 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

17 Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/11 Hány hét telt el a partner kivitelezővel történt megállapodás és a tényleges munka megkezdése között? N=146 1 héten belül 2 héten belül 3 héten belül 4 héten belül 1,5-2 hónap 2,5-3 hónap több mint 3 hónap nem tudja válaszadó, a megkérdezettek 65%-a szerint kevesebb, mint 4 hét telt el a megállapodás és a munkakezdés között. A válaszok alapján átlagosan 6-7 hét telik el. 17 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

18 Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/15 Összességében mennyire volt elégedett a kivitelezői munkálatok teljes időigényével? N=147 3%1% nagyon elégedett volt 46% elégedett volt 50% nem volt elégedett egyáltalán nem volt elégedett A válaszadók 96%-a elégedett, illetve nagyon elégedett volt a munkák teljes időigényével. 18 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

19 Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/18 Összességében mennyire volt elégedett az Ön által választott partner kivitelezővel? N=145 14% 0,69% 0,69% 4% teljes mértékben elégedett elégedett 81% elégedett is, meg nem is nem elégedett egyáltalán nem elégedett A megkérdezettek 95%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a választott partner kivitelezővel. 19 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

20 Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/20 Összességében mennyire volt elégedett a bekapcsolás teljes átfutási idejével, amely az igény bejelentéstől a hálózatra kapcsolásig tartott? N=144 10% 4% 3% teljes mértékben elégedett elégedett 23% 60% elégedett is, meg nem is nem elégedett egyáltalán nem elégedett A megkérdezettek 83%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a bekapcsolás teljes átfutási idejével. 20 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

21 Új bekapcsolás elégedettség felmérés összegzése Ügyfélszolgálat, honlap A válaszadók 57%-a partner kivitelezőn keresztül lépett Társaságunkkal kapcsolatba. A megkérdezettek 97%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt az ügyfélszolgálaton kapott tájékoztatással. Partner kivitelező A megkérdezettek 84%-a az első felkeresett partnerrel állapodott meg. A munka kezdését megelőzően a válaszadók 75%-a kapott árajánlatot. 95 válaszadó, a megkérdezettek 65%-a szerint kevesebb, mint 4 hét telt el a megállapodás és a munkakezdés között. A válaszadók 96%-a elégedett volt a munkák teljes időigényével. Bekapcsolás átfutási ideje A megkérdezettek 83%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a bekapcsolás teljes átfutási idejével. A válaszadók 91%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a bekapcsolási folyamat egészével. 21 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I

22 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!