Általános szerződési feltételek. Írta: Mokos Péter február 21. kedd, 23:56 - Módosítás: június 02. kedd, 14:35

Átírás

1 Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása Rendelési információk ismertetése A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Termék átvételével, kiszállításával kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Termék vételárának megfizetésével kapcsolatos tudnivalók Garancia, jótállás Az elállási jog ismertetése, elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató Adatkezelési információk Üzemeltetői adatok Cégnév: KÖRPINCE Borászati, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 7771 Palkonya, Hegyalja utca 1. Adószám: Cégjegyzék szám: Cg Nyilvántartó Cégbíróság: Baranya Megyei Cégbíróság, Nyilvántartásba vevő hatóság: Újpetrei Közös Önkormányzati Hivatal, Szerződés nyelve: Magyar, Kapcsolattartó: Mokos Péter. Elektronikus elérhetőség: info@mokos.hu Telefonos elérhetőség: +36(72) / 6

2 Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása A webshopban borok, gyümölcsborok, pálinkák, és egyéb kiegészítő termékek vásárolhatóak meg. Termékeink jellemzően a Mokos Családi Pincészet által, saját termelésű szőlőből és gyümölcsökből előállított termékek. A termékekről bővebb leírást és további információt a termékoldalakon, a termék mellett talál. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt (jelenleg 27%) áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatbázisunkban mindenkor az aktuális, érvényes árak szerepeljenek, azonban az elírásokért felelősséget vállalni nem tudunk. Kérjük, amennyiben irreálisan alacsony vagy magas árakat lát honlapunkon, azt jelezze számunkra. Rendelési információk ismertetése A webshopban történő böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a termékek megtekintéséhez nem szükséges a regisztráció. Bármilyen termék megrendelése előtt azonban a vásárlónak regisztrálnia kell a rendszerben. A regisztrációkor a következő adatok megadás kötelező: név, felhasználói név, jelszó, a kívánt szállítási cím, cím és telefonszám. Ezen adatok megadása a rendelés teljesítésének előfeltétele. Nyilvántartott adatait bármikor megtekintheti, megváltoztathatja, és törölheti az oldalra történő bejelentkezést követően, a fiókadatok menüpont alatt, vagy kérheti ezt a megadott elérhetőségeinken. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, jelezze a megadott elérhetőségeink valamelyikén. Ha úgy érzi van ötlete, hogyan lehetne felhasználó barátabbá tenni a webshopunkat, örömmel fogadjuk észrevételeit. Termék átvételével, kiszállításával kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása A megrendelés véglegesítésekor a következő szállítási módok közül választhat: 1. Házhoz szállítás Megrendelt árut Magyarország egész területén házhoz szállítjuk. A szállítás díja 1-11 palack rendelése esetén bruttó 1990 Ft, 12 palacktól a szállítási költsget átvállaljuk. A szállítást postai 2 / 6

3 csomagküldés igénybevételével tudjuk teljesíteni munkanapokon és között. Csomagszállító partnerünk az GLS futárszolgálat. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az első sikertelen kiszállítást követően maximum kétszer kísérli meg telefonon felvenni a megrendelővel a kapcsolatot, hogy az árut alkalmas időpontban szállítsa. Ha nem jár sikerrel, az árut visszaszállítja. Az át nem vett csomagok futárszolgálat által felszámított szállítási költségét (mely az oldalon feltüntetett szállítási díjainkat meghaladhatja) a megrendelőre terheljük! 2, Személyes átvétel A megrendelés személyes átvételére Pincészetünkben (Cím: 7771 Palkonya, Hegyalja utca 1.), Villánykövesden a Hotel Cabernetben (Cím: 7772 Villánykövesd, Petőfi utca 29.), illetve a Pécsi Energy Klubban (Pécs, József Attila utca 25.) van lehetőség. A személyes átvétel esetén szállítási költséget nem számolunk fel. Ha a megrendelt termék megtalálható a boltban, egy munkanapon belül elküldjük a viszaigazolást, és a rendelést azonnal átvehető. Sürgős esetben telefonon érdeklődhet a készletekről. Az átvételi pontok nyitvatartási idejéről a weboldalon a "Hol kapható" menüpontra kattintva, az átvételi pont részletei linkre kattintva tájékozódhat. Termék vételárának megfizetésével kapcsolatos tudnivalók A megrendelés véglegesítésekor a következő szállítási módok közül választhat: 1, Utánvételes fizetés Ebben az esetben az árut a csomag átvételekor, a futárnak (személyes átvétel esetén az átvételi ponton tartózkodó személyzetnek) készpénzben kell kifizetnie. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! A ki nem fizetett csomag sikertelen kézbesítésű csomagnak minősülhet, a futárszolgálat által felszámított szállítási díjat a vevőre terhelhetjük. 2, Fizetés előre utalással Az átutalás díjmentes, azonban az átutalásért saját bankja díjat számíthat fel. Az átutalás praktikus megoldás, ha a rendelést a szomszéd, vagy munkahelyen az Ön kollégája, vagy a recepciós veszi át. Ebben az esetben a rendelés összegét a számlaszámra kérjük átutalni. Kérjük, a közlemény rovatban tüntesse fel a megrendelés 3 / 6

4 azonosító számát. E fizetési mód választása esetén, a megrendelést az átutalás beérkezése után küldjük el. Garancia és jótállás Termékeinket a gyártók által biztosított, a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban lévő jótállási feltételekkel hozzuk forgalomba. A jótállást kizáró tényezők: Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni. Nem áll módunkban a jótállást érvényesíteni a következő esetekben: * ha a palackban borkő, színkiválásból adódó lerakódás látható. * ha a boron színhiba látható, de a borospalack nyitott állapotban van. * ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a vásárló külsérelmi hibára hivatkozik. Az esetek, ahol a bor dugós, tehát az ún. "dugóíz" érezhető egyedi elbírálás alá esnek, így ha ezzel a problémával szembesül kérjük ezzel kapcsolatban vegyék fel velünk a kapcsolatot a m egadott elérhetőségeink valamelyikén. A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei: A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti a megadott elérhetőségek bármelyikén. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli. Amennyiben a vásárlástól az áru átvételét követően el kíván állni, akkor azt a következő módon teheti meg: A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállási jog minden bontatlan termékre vonatkozik. Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre. Elállásra vonatkozó igényét ben, személyesen vagy telefonon kell bejelentenie. Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, az áru megérkezését követő 5 munkanapon (de legkésőbb az elállást követő 30 napon) belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra. A termékek visszajuttatásának költségét a vásárlónak kell viselnie. Abban az esetben, ha a vevő a bort kibontotta, és nem sikerült tisztázni a reklamáció okát, az Hotel Cabernet Kft. nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére. Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja. Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 14 napon belül lemondja, és a borok árát banki átutalással előreutalta, akkor a vételárat a vevő bankszámlájára 4 / 6

5 utaljuk vissza. Amennyiben a Vevő a termék kézhezvételének napjáig nem kapta meg a megrendelés visszaigazolását, annak kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónapig gyakorolhatja elállási jogát. Ha a Körpince Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja, valamint a Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríti. A Hotel Cabernet Kft a nem teljesített rendelésekből származó károkért felelősséget nem vállal, a megrendelő ilyen jellegű kárigénnyel nem élhet. A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni, ha olyan árut vásárol, amely a Vevő személyéhez kötött, illetve amelyet a Vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, gravíroztak vagy címkéztek. A Körpince Kft. nyomtatott formában a megrendelt termékek mellett a vevők számára eljuttatja az elállás feltételeit is. Adatvédelem A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Körpince Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webshopot kiszolgáló szerver számítógép küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Körpince Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a megrendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Vásárlói adatok közül a név, cím, telefonszám, és utánvétel esetén a rendelés értéke a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerül a szállítást végző futárszolgálatnak, és a csomag célbajutattásában esetlegesen közreműködő egyéb vállalkozásoknak. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Körpince Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@mokos.hu címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az 5 / 6

6 irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Körpince Kft általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide. 6 / 6