Covid-19 vendégtájékoztató

Átírás

1 Covid-19 vendégtájékoztató

2 Egészségügyi protokoll a COVID-19 vírus kapcsán Teljes Harmóniában Vendégeinkkel Kedves Vendégeink korábban elnyert töretlen bizalmát, most a járványhelyzet kapcsán igyekszünk a körültekintő biztonsági intézkedéseinkkel tovább fokozni. Tesszük mindezt annak érdekében, hogy nyugodtan és bizalommal válasszanak minket a jövőben is önfeledt pihenésük vagy épp szakmai továbbképzésük színhelyéül. A legfontosabb számunkra az, hogy az önfeledt pihenés továbbra is zavartalan legyen és mi észrevétlenül, a legapróbb részletekre is odafigyelve teremtsük meg a legbiztonságosabb környezetet az Önök számára. A kölcsönös bizalmon alapuló harmónia kialakításhoz külön odafigyelést biztosítunk, mely vonatkozik az érkezéstől a távozásig minden egyes apró részletre. Ehhez szakmai segítséget biztosít a Magyar Turisztikai Ügynökség által kidolgozott és megjelentetett COVID-19 kézikönyv szálláshelyek és vendéglátó ipari egységek részére kiadványa, a Nemzeti Népegészségügyi Központ által kiadott Ajánlás a közfürdők üzemeltetéséről, higiénés feltételeiről és ellenőrzéséről a COVID-19 járvány időszakában, valamint a szállodánkkal szerződésben álló, az egészség-, tűz- és munkavédelemmel foglalkozó Soto Trade Kft. által kiadott Útmutató utasítás a COVID-19 koronavírus járvány megelőzésére dokumentumok. A jövőben a protokoll egyes részeinek módosítása a kormányhatározatok, könnyítések/szigorítások függvénye, így a változtatás jogát fenntartjuk. 2

3 Vendéggel érintkező munkatársaink szájmaszkot viselnek munkájuk során az egyéb megszokott védőeszközök használatán felül. Minden kollégánk testhőmérsékletét munkába állás előtt mérjük, fokozottan odafigyelünk arra, hogy csak 100%-ban egészséges dolgozó veheti fel a munkáját. Az újra-nyitás előtt minden kollégánkat PCR típusú teszttel teszteljük. Kollégáink jelentős része már részesült a COVID elleni védőoltásban. Minden Kolléga kötelező oktatásban részesül a járvány szállodát érintő egészségügyi protokolljával kapcsolatban. érintkeztek koronavírussal fertőzött személlyel. A szállodai tartózkodásuk során tartsák be a 1,5 m-es egymástól való távolságot és használják a kézfertőtlenítő állomásokat. Ha bármilyen hiányosságot észlelnek, kérjük segítsék munkánkat azzal, hogy azt azonnal jelzik a recepció személyzetének. Biztonságos, nyugodt és élményekkel teli pihenést kívánunk Önöknek! Thermal Hotel Visegrád****superior csapata 3 Önöket arra kérjük, hogy harmóniában velünk tartsák be az egészségügyi helyzet miatt hozott új szabályokat, ehhez kérjük szíves együttműködésüket. Érkezéskor kérjük, nyilatkozzanak, hogy egészségesnek érzik magukat és az eltelt 2 hétben nem

4 Minden, amit a védettségi kártyáról tudni kell Készült a védelmi intézkedések lépcsőzetes feloldásának harmadik fokozatára tekintettel a veszélyhelyzet idején alkalmazandó védelmi intézkedéseket szabályozó kormányrendeletek módosításáról szóló 194/2021. (IV. 26.) Korm. rendelet értelmében, annak hatályba lépését követően a Thermal Hotel Visegrádban (továbbiakban: Szálloda ) szálláshelyet igénybe vevőkre vonatkozó szabályokról A Szálloda területén koronavírus ellen védett személy, valamint a felügyelete alatt lévő tizennyolcadik életévét be nem töltött személy (továbbiakban: vendég ) tartózkodása megengedett. Védett személy az, aki ezt a koronavírus elleni védettség igazolásáról szóló jogszabály szerinti védettségi igazolvánnyal igazolja. 2. A vendég köteles a Szálloda területére történő belépés, illetve bejelentkezés érdekében a Szálloda illetékes alkalmazottja részére a védettségi igazolvány bemutatására. A Szálloda jogosult a védettségi igazolvány számának rögzítésére. 3. A 18. életévét be nem töltött vendég életkorát köteles a Szálloda illetékes alkalma-

5 zottja a Szálloda területére történő belépés, illetve bejelentkezés érdekében ellenőrizni. A tizennyolcadik életévét be nem töltött személy életkorának ellenőrzése akkor mellőzhető, ha a kiskorúság ténye nyilvánvaló, egyebekben azt személyazonosító igazolványával, útlevelével, vezetői engedélyével vagy diákigazolványával köteles igazolni. 4. A védettség igazolása során a vendéget a védettségi igazolványon feltüntetett személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány bemutatására külön is fel kell hívni, azzal, hogy az azt ellenőrző személy jogosult a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványán szereplő adatok megismerésére, az adatokat azonban nem rögzítheti. Az adatok megismerésére, illetve rögzítésére vonatkozó jogosultság, illetve tilalom az 1. bekezdés szerinti, 18. életévét be nem töltött személy életkorának igazolása során is megfelelően irányadó. Amennyiben a jelen pontban, illetve a 2./ és 3./ pontban meghatározott kötelezettégek teljesítését a vendég megtagadja, úgy a Szálloda köteles a területére történő belépést, illetve bejelentkezést és ott tartózkodást megtagadni. 5. A Szálloda területén, az 1./ pont szerinti, vendégként tartózkodó személy nem köteles maszkot viselni. 6. A Szállodában működő valamennyi helyiség, köztük az uszoda, illetve edző- és fitneszterem a vendég, azaz a koronavírus ellen védett személy, valamint a felügyelete alatt lévő tizennyolcadik életévét be nem töltött személy által látogatható, és nem kötelesek maszkot használni. 7. A Szálloda területén családi esemény vagy magánrendezvény abban az esetben szervezhető, illetve tartható, ha azon az egy időben jelenlévők száma nem haladja meg a tíz főt. 8. Amennyiben a vendég a Szállodában online módon foglalt szállást és első bejelentkezése alkalmából a 2./- 4./ pontban meghatározott kötelezettségek teljesítését megtagadja vagy azokat teljesíteni bármilyen okból kifolyólag nem tudja, úgy az a Vendég No Show távolmaradásának minősül és az ÁSZF 5.6. szerinti kötbérfizetési kötelezettséget vonja maga után. 9. Amennyiben Ön üzleti, gazdasági, oktatási céllal érkezik, védettségi igazolvány nélkül, abban az esetben, tartózkodása céljáról nyilatkozatot kérünk kitölteni és leadni érkezéskor szállodánk Recepcióján. Az ebben szereplő információkért szállodánkat felelősség nem terheli. Ezen Vendégeink részére a wellness és fitnesz részleg nem látogatható. A maszkviselés alól az üzleti, gazdasági vagy oktatási céllal érkező vendégeink csak akkor mentesülnek, amennyiben rendelkeznek védettségi igazolvánnyal vagy 48 óránál nem régebbi negatív PCR teszttel, melyet a Recepción érkezéskor kötelesek bemutatni. Visegrád, Thermal Hotel Visegrád Zrt. 5

6 Check-in, bejelentkezés Kérjük a bejelentőlapot lehetőség szerint érkezés előtt digitálisan kitölteni, a minél rövidebb ügyintézési idő érdekében. A 1,5m-es várakozási távolságot kordonok, megállító táblák segítségével jelezzük. A recepciós pulton, a nagyobb biztonság érdekében m inden munkaállomás előtt plexi falat helyeztünk el. Dokumentum scanner-t használunk, ezzel is lerövidítve a tollal kitöltendő adatok mennyiségét. Az aláíráshoz használt antibakteriális felületű tollakat folyamatosan fertőtlenítjük. Minden esetben előre fertőtlenített szobakártyákat adunk. A Recepciót kivéve nem biztosítjuk a szállodában a készpénzes fizetési lehetőséget, így kérjük szobakártya használatával fogyasztásait szobaszámlájára szíveskedjenek terheltetni. Igény szerint kérésre arcmaszkot és mini kézfertőtlenítő kendőt biztosítunk. Érkezéskor jelezheti munkatársainknak, hogy egyáltalán nem kér szobai takarítást, így az itt-tartózkodásuk alatt Önökön kívül más nem lép a vendégszobába. Szoba A Ne zavarjanak tábla használata során garantáljuk, hogy a személyzet egy tagja sem megy be a tartózkodása alatt a szobába, ezáltal napi takarítás és minibár feltöltés sem valósul meg. A szobákat rendszeresen ózongenerátoros fertőtlenítéssel is tisztítjuk. 6 RECEPTION

7 Közösségi terek Takarítás Liftelőtereknél érintésmentes kézfertőtlenítő állomásokat helyeztünk el. o Földszint (Recepció és Topáz bár), o -1. Vendéglátás szint (Duna Étterem, Trófea Bár, Konferencia termek), o -2. Wellness szint (Lepence Spa fürdő és masszázs) A mellékhelyiségek napi 5 alkalommal fertőtlenítő takarításra kerülnek (08:00, 11:00, 14:00, 17:00, 20:00), ahol érintésmentes szappanadagolást és kéztörlés lehetőséget szárítógéppel illetve eldobható papírtörölközővel biztosítunk. Takarításhoz Ecolab termékeket használunk. Az Ecolab 360º-os védelmi programja olyan rendszereket, szolgáltatást, termékválasztékot és oktatást kínál, mely az egészségügyi veszélyhelyzet idején is garantálja a magasabb elvárásoknak megfelelő tisztasági szintet. A gyakran érintett felületek; kilincsek, fogantyúk, kapcsolók, csaptelepek, billentyűzetek, távirányítók, stb. rendszeres napi takarítása biztosított. A személyzet szájmaszkban takarít. 7

8 Étterem Asztalok és székek elhelyezése a biztonságos 1,5m távolság figyelembevételével történik. Büféétkezések alatt biztosítjuk a tálalóeszközök rendszeres cseréjét, fertőtlenítését. o Reggeli alatt az ital automaták kezelőfelületei rendszeres fertőtlenítésre kerülnek, továbbá látványkonyhánkon frissen elkészülő tojásételeket kínálunk. o Vacsora alatt a főételeket a magasabb színvonalú kiszolgálás érdekében szakácsaink tálalják Önöknek. Műszak Az újra-nyitás előtt elvégezzük a szobai légkezelők és légtechnikai csövek teljes fertőtlenítését, valamint sor kerül a szobai fan-coil szűrőinek teljes cseréjére. 8

9 Wellness Az újra-nyitás előtt elvégezzük a medencék teljes fertőtlenítését, friss vízzel történő feltöltését. A medencék vízének minőségét a szokásoknak és az előírásoknak megfelelően két óránként ellenőrizzük. A naponta fertőtlenített pihenőágyak a biztonságos 1,5m-es távolság figyelembevételével kerülnek elhelyezése. Mellékhelyiségek, öltözők napi 5 alkalommal fertőtlenítő takarításra kerülnek. Befogadóképesség rendes üzletmenet szerinti előírására, esetleges korlátozásának betartására figyelmet fordítunk. Kérjük, fokozottan figyeljenek a medence használat előtti és utáni zuhanyozásra, valamint a medencetérben papucs használatára. A wellness-recepciós pulton, a nagyobb biztonság érdekében mindkét munkaállomás előtt plexi falat helyeztünk el. Játszóterek, játszószoba Visi Mókus és az animátorok segítségével a játékok naponta több alkalommal fertőtlenítésre kerülnek. Check-out, kijelentkezés Hitelkártyás fizetéséhez a legminimálisabb érintkezést biztosítjuk. Kérésre azonnal és örömmel küldjük el a számláját ben. 9