Hotelstars EU

Átírás

1 Hotelstars EU * Sup

2 Hotelstars EU Szabályozott területek témák 243 % I. Alapvető elvárások 15 6 II. Recepció és szolgáltatásai 20 8 III. Szobák (fürdő 29%, alvás 19%, berendezés 10%) IV. Gasztronómia 23 9 V. Rendezvények (MICE) 13 6 VI. Szabadidős szolgáltatások 19 8 VII. Minőség és online tevékenység % szolgáltatás 70% felszereltség

3 Hotelstars EU elérhető legmagasabb pontok 62 Szobák nagysága (fürdőszobával). 30m Egyszemélyes ágyak minimum: 1,00m x 2,00m és dupla 72 ágyak minimum: 2,00m x 2,00m Szobák nagysága (fürdőszobával) 22m Konferencia termek mérete nagyobb, mint 250 m2, minimum belmagasság 3,00 m Vendégfelvonó 15 9 / 3 30 Ajtónálló külön személyzet) Portás (Concierge - külön személyzet) Londiner (külön személyzet) Szobák nagysága (fürdőszobával). 18m Egyszemélyes ágyak minimum: 0,90m x 2,00m és dupla ágyak minimum: 1,80m x 2,00m A szobákban egyedileg szabályozható légkondicionáló 15 Konferencia terem nagyobb, mint 100 m2, belmagasság legalább 2,75 m Belső medence 15

4 RD Hotelstars EU Tágas lobby, ülőhelyekkel és ital felszolgálással 10 Ajtónálló (doorman), vagy kocsirendező (Valet parking) szolgáltatás Turndown service A szoba ágyazása éjszakára Szobák nagysága (fürdőszobával). 14m2 10 Ágyszerkezet: rugalmas ágykeret és korszerű, jó állapotú matrac (együttes vastagság min. 22 cm) Higiénikus matracvédő (encasing) Új matracok (max. 3 éves, számlával kell igazolni) 10 Matracok tisztítása, legalább évente 15 (Az igazolást be kell mutatni a helyszíni ellenőrzés során.) / 8 Dr. Juhász László PhD :31:33

5 RD Hotelstars EU Széf, integrált áramellátással a vendégszobában Fürdőszoba. 7,5m2 10 A szobák 100%-a rendelkezik: tusoló/wc vagy fürdőkád/wc és ebből 50% fürdőkáddal és külön zuhanykabinnal egyaránt Étel felszolgálás szobaszervizen keresztül a nap 24 órájában 10 Konferencia termek mérete legalább: 36 m2-100 m2, min. belmagasság: 2,50 m Külső úszómedence 55 vagy tó 10 Saját gyermekfelügyelet 3 éves kor alatti gyermekek számára 256 (Hétköznap, legalább 3 órán keresztül szakképzett személyzettel) 10 Saját gyermekfelügyelet 3 év feletti gyermekek számára 257 (Hétköznap, legalább 3 órán keresztül szakképzett személyzettel) Szervezett próbavásárlás - Mystery shopping Magyar Turizmus Minőségi Díj - EHQ Weboldal közvetlen foglalási lehetőséggel és vendégértékeléssel Eco-label 10 Dr. Juhász László PhD :32:12

6 Hotelstars EU I. Alapvető elvárások Tisztaság / Higiénia Karbantartottság Általános benyomás Személyzet Parkolás 4 12 Egyéb 2 17 Akadálymentesítés II. Recepció és szolgáltatásai Szobatakarítás / Textília csere 5 9 Mosás és vasalási szolgáltatás 6 12 Fizetés 1 2 Miscellaneous 11 32

7 Hotelstars EU III. Szobák 145 Szobák 6 73 Alváskomfort 27 Szoba felszereltsége 25 Hangszigetelés / légkondicionálás 6 Szórakoztató elektronika 11 Telekommunikáció 8 Egyebek 20 Fürdőszoba 42 7 IV. Gasztronómia 23 Italok 8 Bár 2 Reggeli 5 Étel 8

8 RD Hotelstars EU V. Rendezvények (MICE) 13 Bankett lehetőségek 3 Konferencia termek 7 Felszereltség / Technológia 3 8 VI. Szabadidős szolgáltatások 19 Sport 3 Spa / Wellness 9 Gyermekek 3 Egyéb 4 VII. Minőség és online tevékenység 8 Quality Systems 4 Online Activities 3 Others 1