Teljes életre szóló, rendszeres biztosítási díjas, befektetési egységekhez kötött életbiztosítás feltételei WIA 01

Átírás

1 Teljes életre szóló, rendszeres biztosítási díjas, befektetési egységekhez kötött életbiztosítás feltételei WIA 01 Érvényes: február 1-jei és az azt követő technikai kezdetű szerződésekre 1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1.1. Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. (a továbbiakban: biztosító) jelen alapbiztosítása befektetési egységekhez kötött életbiztosítás, mely a jelen feltételek 3. pontjában meghatározott módon hagyományos életbiztosítássá alakítható át A jelen feltételekben, valamint a kiegészítô biztosítások feltételeiben nem rendezett kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók. A felek közötti jogvitára a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal A szerzôdés nyelve magyar. A szerzôdô kérésére a biztosító vállalhatja, írásbeli vállalása esetén pedig köteles idegen nyelven elkészíteni és átadni a szükséges okiratokat, de az iratok magyar nyelvû szövege tekintendô hitelesnek A biztosítási szerzôdéshez kapcsolódó minden biztosítási díj, költség, illetve kockázati díj, szolgáltatási összeg (illetve további összegszerûen meghatározott mennyiség) fôszabály szerint forintban, illetve a mindenkori magyar hivatalos fizetôeszközben értendô és teljesítendô A felek, így a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett, valamint a biztosító képviselôje a következô módon teheti meg a szerzôdés módosításával kapcsolatos, illetve a feltételekben meghatározott egyéb nyilatkozatait a biztosító felé: személyesen írásban megerôsítve, postai levélben, faxon, Online Ügyfélszolgálaton, kivételes, elôre meghatározott esetekben telefonon. Ezeken túl minden olyan formában, amelynél lehetôség van a biztonságos beazonosításra, a tartalom változatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevô személyének és a nyilatkozattétel idôpontjának azonosítására, kivéve, ha a szerzôdéses megállapodás valamely nyilatkozatra különös formát ír elô. A biztosító a honlapján keresztül, valamint az éves értesítôiben tájékoztatja a szerzôdôt azon nyilatkozattételi csatornákról, amelyek a technika mindenkori állása szerint biztonságosak, és amelyeket a felek jogosultak igénybe venni A jelen feltételekben, valamint a kiegészítô biztosítások feltételeiben szereplô, a biztosítót terhelô írásbeli közlések esetében írásbelinek minôsül a fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott, elektronikus úton küldött irat is, valamint minden olyan módszer, amelyet magyar jogszabály aktuálisan írásbelinek minôsít. 2. FOGALMAK 2.1. Biztosítási ajánlat A biztosítási szerzôdést megalapozó, minden lényeges adatot tartalmazó, a törvényes elôírások szerinti, a biztosító érvényes ajánlati nyomtatványán tett és a mindenkori díjszabásának megfelelô írásbeli vagy vele egyenértékû dokumentum, amellyel a szerzôdô vagy a biztosító a biztosítás megkötését kezdeményezi Biztosítási szerzôdés A szerzôdô ajánlata, illetve annak a biztosító általi elfogadása alapján létrejövô megállapodás, amelynek alapján a biztosító a kockázatviselés kezdetét követôen bekövetkezô, meghatározott jövôbeli esemény (biztosítási esemény) bekövetkezése esetén szolgáltatási összeg megfizetésére vagy más szolgáltatás teljesítésére kötelezi magát, a szerzôdô pedig díj fizetésére köteles. Biztosítási szerzôdés kivételesen létrejöhet a biztosító saját maga által rendszeresített és cégszerûen aláírt ajánlata alapján is, ha azt a megkeresett, továbbiakban szerzôdônek tekinthetô személy részére a biztosító a jogviszony tartalmára vonatkozó, jogszabályban elôírt tájékoztatással együtt, a díjszabásnak megfelelôen teszi meg és arra a szerzôdô az ajánlaton megadott határidôn belül írásban elfogadó választ ad Alapbiztosítás Olyan biztosítás, amely más biztosítások megkötése nélkül, önállóan is köthetô. Az alapbiztosítás tartama az ajánlattételkor határozatlan, teljes életre szól. A késôbbiekben a 7.2. pont szerint az alapbiztosítás határozott tartamúvá alakítható át Kiegészítô biztosítás Önállóan nem, csak az alapbiztosítás mellé köthetô biztosítás. A kiegészítô biztosítások a kiegészítô biztosítások különös feltételeiben meghatározott szolgáltatásokra nyújtanak fedezetet. A kiegészítô biztosítás tartama az alapbiztosítás tartamán belül lehet határozott idejû (tartamos) vagy határozatlan, teljes életre szóló is. A tartamos kiegészítô biztosítás tartama a kiegészítô biztosítási szerzôdés technikai kezdetétôl számított, ezen ajánlattételkor a szerzôdô által meghatározott teljes biztosítási években van kifejezve. A kiegészítô biztosítások tartama egy biztosítási szerzôdésen belül különbözô is lehet Függelék A biztosítási szerzôdés része, amely tartalmazza a biztosítási szerzôdés kockázati díjának, költségeinek mértékét, az alapbiztosítás kezdeti biztosítási összegét, valamint a minimális biztosítási díj mértékét. A Függeléket a biztosító jogosult évente, a szerzôdés szabályai szerint a következô biztosítási idôszakra módosítani, és a módosításról a szerzôdôt köteles az éves értesítôben legalább a módosítás hatálybalépése elôtt 60 nappal tájékoztatni Biztosítási díj A biztosító kockázatban állásának és szolgáltatásainak, a biztosító mindenkori díjszabása alapján megállapított ellenértéke, melyet a szerzôdô köteles a biztosítónak megfizetni. A biztosítási díj tartalmazza a befektetésre kerülô díjrészt, az alapbiztosítás kockázati díját, az adminisztrációs és egyéb költséget, valamint az esetleges kiegészítô biztosítások díját is A biztosítás kockázati díja A kockázati tényezôk, a szerzôdés tartama, valamint az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételei alapján WIA01 SZ

2 vállalt szolgáltatások és a biztosító kockázatban állásának havi ellenértéke, amelyet a biztosító minden hónap 1-jén levon a pénzalapból. Díjmentesített biztosítási szerzôdések esetében a biztosító kockázati díjat sem az alap-, sem a kiegészítô biztosítások vonatkozásában nem szed be. Az alapbiztosítás kockázati díjának kezdeti mértékét a Függelék tartalmazza Technikai kezdet A biztosítási ajánlattételt követô hónap 1-je, amely egyben az elsô biztosítási év kezdete Biztosítási idôszak, biztosítási év, évforduló A biztosítási év a biztosítás tartamán belül 12 egymást követô hónap, a biztosítási év vége a 12. hónap utolsó napja. A biztosítási év elsô hónapjának elsô napja a biztosítási évforduló. Egy biztosítási év egy biztosítási idôszaknak tekintendô, kivéve a rövidebb tartamú szerzôdéseket Belépési életkor, aktuális életkor A szerzôdéskötéskor a biztosított életkorát a biztosító úgy határozza meg, hogy a technikai kezdet dátumának évszámából kivonja a biztosított születésének évszámát. A biztosítás tartama során a biztosított aktuális életkorát úgy kell meghatározni, hogy a biztosított belépési korához hozzáadódik az eltelt teljes biztosítási évek száma Rendszeres biztosítási díj A díjfizetési idôszakra esedékes, a szerzôdésben megállapított éves díj azon részlete, mely a szerzôdô által választott gyakorisággal fizetendô. A biztosítás elsô díjrészlete az ajánlattétel idôpontjában vagy ettôl eltérô megállapodás esetén a felek által meghatározott idôpontban esedékes, míg a folytatólagos díj annak az idôszaknak az elsô napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik. Bármely díjrészlet elmaradása esetén a teljes biztosítási évre járó díj követelhetô, amennyiben az adott biztosítási évben a szerzôdô a díjfizetést már megkezdte, vagy arra halasztást kapott. Amennyiben az esedékes díj csak részlegesen érkezik be, akkor a biztosító azt a szerzôdésre könyveli és a a szabályzatnak megfelelôen befekteti. A díjfizetés következô esedékességének idôpontja nem változik, de a kockázatviselés a részdíjjal fedezett idôtartam utolsó napjának 24 órájával szûnik meg, ha nem kerül sor díjmentesítésre. A biztosító részleges díjfizetés esetén is köteles póthatáridô kitûzésével a díjfelszólítót kiküldeni Rendkívüli biztosítási díj A rendszeres díjon felül, a szerzôdés tartama alatt fizetett biztosítási díj. A rendkívüli biztosítási díjat a biztosító a rendszeres biztosítási díjaktól elkülönítve tartja nyilván Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás Olyan életbiztosítás, amelynél a biztosító a biztosítási szerzôdés alapján képzett biztosítástechnikai tartalékot a szerzôdô választásától függôen, a szerzôdésben elôre meghatározott szabályok szerint az általa létrehozott, önálló befektetési politikával rendelkezô, elkülönítetten kezelt azonos értékû, elméleti elszámolási részekbôl (befektetési egységekbôl) álló eszközállományokba (eszközalapokba) vagy más, befektetési alapkezelésre jogosult társaság által kezelt befektetési alapokba helyezi befektetés céljából Hagyományos életbiztosítás Olyan életbiztosítás, amelynél a biztosító viseli a befektetés kockázatát. A biztosítási díjak befektetésre kerülô része nem a szerzôdô választása szerint, hanem a biztosító választása szerint kerül befektetésre Befektetési egység Az eszközalapban való részesedést kifejezô elszámolási egység (unit). Segítségével megállapítható, hogy az eszközalap által megtestesített vagyon mekkora hányada tartozik mindenkor egy adott szerzôdéshez. Három típusa van: kezdeti, felhalmozási és rendkívüli befektetési egység Kezdeti befektetési egység Az elsô biztosítási év rendszeres biztosítási díjából és a második biztosítási év rendszeres díjának az elsô év rendszeres biztosítási díjával megegyezô részébôl vásárolt befektetési egység Felhalmozási befektetési egység A rendszeres biztosítási díjakból a kezdeti befektetési egységeken felül vásárolt összes befektetési egység Rendkívüli befektetési egység A rendkívüli biztosítási díjakból vásárolt összes befektetési egység Eszközalap A biztosító által elkülönítetten kezelt eszközcsoportok, amelyek jellegük, illetve kibocsátójuk szerint meghatározott típusú befektetési eszközöket (kötvényeket, részvényeket stb.) tartalmaznak. Az egyes eszközalapok befektetési politikájáról a biztosító a szerzôdônek az ajánlattételelôtt írásos tájékoztatást ad. Az egyes eszközalapok a befektetések típusában, ezáltal a várható hozamban és az ezért vállalt kockázatban különböznek egymástól. A biztosító jogosult arra, hogy egyes eltérô díjtípusokhoz (úgymint rendszeres, illetve rendszeres díjon felül fizetett rendkívüli díjak) eltérô eszközalapokat tegyen elérhetôvé, illetve az ezekbe történô befektetésekre speciális szabályokat határozzon meg Értékelési nap Minden olyan nap, amikor a befektetési egységek árfolyama megállapításra kerül. Erre az értékelésre lehetôség szerint minden munkanapon, de naptári hetenként legalább egyszer sor kerül. Az értékelési napok gyakorisága, illetve azok elmaradása biztosítótól független alapkezelôi vagy kibocsátói döntéstôl, illetve kereskedési szünnapoktól, az eszközalap esetleges felfüggesztésétôl függôen változhat Tôke- és hozamgarancia Hagyományos életbiztosítás esetén a biztosító a pénzalapban kezelt tôkére évi 2% hozamot garantál. A biztosítási szerzôdés tartama alatt a technikai kamatláb megváltoztatható annyiban, hogy a változtatásra csak akkor kerülhet sor, ha a technikai kamatlábak legnagyobb mértékérôl szóló jogszabályban rögzített technikai kamatláb legnagyobb mértéke módosul Hozam Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetében a szerzôdés pénzalapjában nyilvántartott befektetési egységek árfolyamváltozásainak hatásaként jelentkezô nyereség/ veszteség. A hagyományos életbiztosítás esetében az alapbiztosítási szerzôdés pénzalapjában kezelt tôkén elért befektetési eredmény, de legalább évi 2% (2.21. pont), amely hozamok a szerzôdésen jóváírásra kerülnek Hozamszámítás Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetében a hozam a befektetési egységek árfolyamváltozásában jelenik meg. Hagyományos életbiztosítás esetében a hozam nem árfolyamváltozás révén jelentkezik, hanem a biztosító minden hónap utolsó napján a pénzalapban lévô összegen keletkezett 2

3 hozam értékének 100%-át, de legalább évi 2% hozamot (2.21. pont) idôarányosan jóváír Árfolyam Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetében egyes eszközalapok közvetlen költséglevonásokkal (a portfóliókezeléssel járó díjak, költségek, befektetési alap jegyeinek vásárlásakor ideértendôk az alapot terhelô költségek is) csökkentett eszközértékének egy befektetési egységre esô része. Az egyes eszközalapok befektetési egységeinek vétele és eladása az aktuális árfolyamokon történik. Az eszközalapok árfolyamát a biztosító 5 tizedesjegy pontossággal tartja nyilván. A mögöttes befektetési alapok egy befektetési jegyre jutó nettó eszközértékének nyilvántartására vonatkozó kerekítési szabályok a biztosító eljárásától eltérhetnek. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetében az árfolyamváltozásból eredô kockázatokat a szerzôdô viseli Pénzalap A biztosítási szerzôdésre beérkezô díjak, a hozamok, illetve költségek, kockázati díj és maradékjogok elszámolására szolgáló nyilvántartás. Három típusa van: kezdeti, felhalmozási és rendkívüli pénzalap. Együttesen a továbbiakban: pénzalap Kezdeti pénzalap A kezdeti befektetési egységek és az ezekre vonatkozó hozamok, illetve költségek és maradékjogok elszámolására szolgáló nyilvántartás. A kezdeti kezelési költség levonásának idôtartamát követôen a biztosító a szerzôdés kezdeti pénzalapját automatikusan áthelyezi a felhalmozási pénzalapba Felhalmozási pénzalap A felhalmozási befektetési egységek és az ezekre vonatkozó hozamok, illetve költségek, kockázati díj (ideértve a kiegészítô biztosítások kockázati díjait is) és maradékjogok elszám olására szolgáló nyilvántartás Rendkívüli pénzalap A rendkívüli befektetési egységek és az ezekre vonatkozó hozamok, illetve költségek és maradékjogok elszámolására szolgáló nyilvántartás Pénzalap aktuális értéke A biztosítási szerzôdés során a befektetési eredménnyel módosított és a mindenkori költségekkel, kockázati díjjal és maradékjogokkal csökkentett kezdeti, felhalmozási és rendkívüli pénzalap együttes értéke Minimális pénzalap, azaz a visszavásárlás költsége A kezdeti, felhalmozási és rendkívüli pénzalapok aktuális összesített értékének a biztosító költségeinek fedezetéül szolgáló része. A minimális pénzalap (visszavásárlási költség) mértékét a biztosítás feltételeinek Függeléke tartalmazza Elégséges pénzalap A szerzôdés folyamatos fenntartásához szükséges, a kezdeti és a felhalmozási pénzalap együttes legalacsonyabb értéke, melynek meghatározását a biztosítás feltételeinek Függeléke tartalmazza. A rendkívüli pénzalap értéke nem számítható bele az elégséges pénzalap összegébe A pénzalap készpénzértéke, azaz a visszavásárlási összeg A pénzalap aktuális értékének és a minimális pénzalap (visszavásárlási költség) értékének különbsége Díjmentesítésre alkalmas alapbiztosítási szerzôdés Kockázati életbiztosításnak nem minôsülô életbiztosítási szerzôdés (alapbiztosítás), amelynek tartamából 24 hónap már eltelt és rendelkezik visszavásárlási összeggel Baleset Baleset a biztosítási szerzôdés tartama alatt a biztosított akaratától független, hirtelen fellépô olyan külsô hatás, amelynek következtében a biztosított a balesettôl számított 2 éven belül, de még a szerzôdés tartama alatt múlékony vagy maradandó egészségkárosodást szenved, vagy a balesettôl számított 1 éven belül, de még a szerzôdés tartama alatt meghal. Nem minôsülnek balesetnek a pontban felsorolt esetek Befektetési alap A jogszabály által meghatározott feltételek szerint befektetési jegyek nyilvános vagy zártkörû forgalomba hozatalával létrehozott és a kockázatmegosztás elvén mûködtetett, jogi személyiséggel rendelkezô vagyontömeg, amelyet a befektetési alapkezelô a befektetôk érdekében kezel. Jelen szerzôdés értelmezésében befektetési alap az ÁÉKBV (Átruházható értékpapírokkal foglalkozó kollektív befektetési vállalkozás) által kibocsátott értékpapír is Eszközalap nettó eszközértéke Az eszközalaphoz tartozó befektetett eszközök értékének és az eszközalapot (közvetlenül vagy közvetve) terhelô költségeknek, így különösen az alapkezelési díjaknak a különbözete Illikvid eszköz Az eszközalap olyan eszköze, amelynek értéke nem állapítható meg, ideértve különösen, ha az értékelésre alkalmas piaci árfolyam-információk az eszköz forgalmazásának, kereskedésének vagy nyilvános árjegyzésének felfüggesztése miatt nem állnak maradéktalanul rendelkezésre Eszközalap felfüggesztése Az a biztosítói eljárás, amikor az ügyfelek érdekében a biztosító a befektetési egységekhez kötött életbiztosítási szerzôdéshez kapcsolódó eszközalap befektetési egységeinek eladását és vételét felfüggeszti Szétválasztás Ha egy eszközalapban az eszközalap utolsó ismert nettó eszközértékének legfeljebb 75%-át képviselô eszközök váltak illikviddé, az eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontját követô 30 napon belül a biztosító a szerzôdô felek közötti egyenlô elbánás elvének biztosítása és a biztosító eszközalappal kapcsolatos szolgáltatásainak folyamatos fenntartása érdekében az illikviddé vált eszközöket és az eszközalap egyéb, nem illikvid eszközeit szétválasztja, azaz az eszközalapot illikvid és nem illikvid eszközöket tartalmazó utódeszközalapokra bontja. 3. HAGYOMÁNYOS BIZTOSÍTÁSSÁ ÁTALAKÍTÁS SPECIÁLIS FELTÉTELEI 3.1. A szerzôdô jogosult a befektetési egységekhez kötött életbiztosítását hagyományos életbiztosítássá átalakítani az eszközalapjaiban lévô összes befektetési egységeinek eladására vonatkozó megbízással. A befektetési egységek eladásából keletkezô pénzösszeg a hagyományos alapbiztosítás pénzalapjában kerül jóváírásra. 3

4 A befektetési egységek eladásának átfutási idejei az eszközalapok mögött álló befektetési alapok elszámolási szabályainak függvényében különbözôek lehetnek. Hagyományos biztosítás esetében a biztosító garanciát vállal arra, hogy minden biztosítási évben elszámolja a szerzôdô javára legalább az évi 2%-os hozamot (2.21. pont), illetve annak idôarányos részét A hagyományos biztosítássá átalakítás lehetôségével a szerzôdô elsô alkalommal az ajánlattételt követô 6 hónap elteltével (azaz legkorábban a 7. hónapban) élhet. Amennyiben az erre vonatkozó kérelem a hónap 15. napjáig a biztosítóhoz beérkezik, úgy a befektetési egységek eladását a következô hónap 1-jével kezdeményezi a biztosító, 15-ét követô beérkezés esetén pedig egy teljes hónap elteltét követô hónap 1-jén. Az utolsó befektetési egység eladásával válik az életbiztosítás hagyományos biztosítássá A tartam során a továbbiakban a szerzôdô újabb 6 hónap elteltével eszközalapok választásával jogosult befektetési egységekhez kötött életbiztosítássá visszaalakíttatni biztosítását. Amennyiben az erre vonatkozó kérelem a hónap 15. napjáig a biztosítóhoz beérkezik, úgy a befektetési egységek vételét a következô hónap 1-jével kezdeményezi a biztosító, 15-ét követô beérkezés esetén pedig egy teljes hónap elteltét követô hónap 1-jén. A befektetési egységekre a biztosító sem tôke-, sem hozamgaranciát nem vállal. A befektetési egységek vételének átfutási idejei az eszközalapok mögött álló befektetési alapok elszámolási szabályainak függvényében különbözôek lehetnek A szerzôdô 6 havonta megváltoztathatja életbiztosítását a fentiek figyelembevételével, és minden pénzalapja csak ugyanabba az életbiztosítási szerzôdéstípusba tartozhat Az átalakítás költségét a biztosítás aktuális Függeléke tartalmazza Jelen életbiztosítás szolgáltatása, költségstruktúrája és minden egyéb jellemzôje a feltételekben rögzített eltérések kivételével a hagyományos és a befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetében is azonos A hagyományos életbiztosítássá átalakítás nem valósulhat meg, amennyiben az érintett eszközalapok bármelyike felfüggesztett. 4. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ALANYAI 4.1. Szerzôdô: az a természetes személy vagy gazdálkodó szervezet, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, meghatározott életkor vagy idôpont elérésére, születésre vagy házasságkötésre kötött szerzôdés esetén a biztosítási esemény bekövetkezésében érdekelt, illetve valamely személyhez fûzôdô jogviszonya alapján a szerzôdést az érdekelt személy javára köti meg, a szerzôdés megkötésére az írásbeli ajánlatot megtette vagy a biztosító ajánlatát elfogadta, és a biztosítási szerzôdés létrejötte esetén a biztosítási díjat fizeti, a biztosító jognyilatkozatainak címzettje, a biztosítóhoz intézendô jognyilatkozatok megtételére köteles és jogosult mindaddig, amíg a biztosított a szerzôdô helyébe nem lép Biztosított: az a természetes személy, akinek az életével, meghatározott életkor vagy idôpont elérésével, vagy más, az életében bekövetkezô ténnyel, testi épségével, egészségével stb. kapcsolatos, a szerzôdésben meghatározott biztosítási eseményre (eseményekre) az alapbiztosítási szerzôdés és annak esetleges kiegészítô biztosítási szerzôdése(i) létrejön(nek), és akit a biztosítási ajánlaton és ennek alapján a szerzôdésben biztosítottként megjelölnek. Jelen alapbiztosítási szerzôdés egy személy (biztosított) életére köthetô. Az alapbiztosítási szerzôdés biztosítottja lehet a szerzôdés megkötésekor, vagy biztosítottváltás esetén a szerzôdésbe lépéskor legalább 18 és legfeljebb 55 éves azon természetes személy, akit a biztosító biztosítottként elfogad. Ha a szerzôdést nem a biztosított kötötte, a biztosított a szerzôdésbe szerzôdôként bármikor beléphet. Amennyiben ez megtörténik, úgy a szerzôdô fél személyében bekövetkezett változásról a biztosítottnak a biztosítót és a szerzôdôt írásbeli nyilatkozattal értesíteni kell. Az értesítésig a biztosító az általa ismert szerzôdôvel kommunikálhat, így a biztosított belépési szándékáról szóló tájékoztatást is megküldi, jelezve azt is, hogy a belépéshez a biztosító hozzájárulása nem szükséges, a belépéssel a szerzôdô felet megilletô jogok és az ôt terhelô kötelezettségek összessége a biztosítottra száll át, a szerzôdésbe belépô biztosított köteles megtéríteni a korábbi szerzôdô félnek a szerzôdésre fordított költségeit, ideértve a biztosítási díjakat is, a folyó biztosítási idôszakban a szerzôdô és a biztosított az esedékes díjak befizetéséért egyetemlegesen felelôs, a szerzôdôváltás feltétele a korábbi kötvény biztosítóhoz történô visszaküldése Ha a szerzôdô és a biztosított személye eltér, úgy a szerzôdés megkötéséhez és módosításához a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges, a szerzôdô kötelezettsége a biztosítottat tájékoztatni a szerzôdés tartalmáról, illetve a szerzôdést érintô valamennyi változásról, a biztosított hozzájárulása nélkül kötött vagy módosított biztosítási szerzôdésnek a kedvezményezett jelölését tartalmazó része nem érvényes. Ekkor kedvezményezettnek a biztosítottat, illetôleg örökösét kell tekinteni, aki az ily módon neki járó biztosítási összegbôl a szerzôdô félnek köteles megtéríteni a kifizetett biztosítási díjakat és a szerzôdésre fordított költségeket, a biztosított a szerzôdés megszüntetését kérheti, és ebben az esetben a biztosítás a biztosítási idôszak végén a visszavásárlási összeg szerzôdônek történô kifizetésével további maradékjogok nélkül megszûnik Ha a biztosított kiskorú és a szerzôdést nem a törvényes képviseletet gyakorló szülô köti meg, úgy a szerzôdés érvényességéhez a gyámhatóság jóváhagyása szükséges. A gyámhatóság jóváhagyásával érvényes a szerzôdés akkor is, ha a biztosított a cselekvôképességében vagyoni jognyilatkozatai tekintetében részlegesen korlátozott vagy cselekvôképtelen nagykorú személy A biztosító a szerzôdôváltást a jogszabálynak megfelelô írásbeli bejelentést követô hónap elsô napjának 0. órájától, de legkorábban a szerzôdô értesítését követô 15 napon túl veszi figyelembe. A hónap 15. napjáig beérkezett igény esetén a következô hó 1. napjától, 15-ét követô beérkezés esetén egy teljes hónap elteltét követô hónap 1-jétôl érvényes a szerzôdôváltás. 4

5 A biztosított a szerzôdés megkötéséhez adott hozzájárulását írásban bármikor visszavonhatja. A visszavonás következtében a szerzôdés a biztosítási idôszak végével megszûnik, kivéve, ha a biztosított a szerzôdésbe lép, vagy hozzájárulásával biztosítottváltás történik Ha a szerzôdô és a biztosított személye eltér, a szerzôdô a tartam során bármikor kezdeményezhet írásbeli nyilatkozattal biztosítottváltást, kivéve, ha a biztosított a szerzôdô helyébe lép. A biztosító a biztosítottváltást az azt kezdeményezô nyilatkozat biztosítóhoz történô beérkezését követô biztosítási évfordulón hajtja végre, amelynek hatálynapja az évforduló napja. A szerzôdô a biztosítottváltási szándékáról elôzetesen köteles tájékoztatni a biztosítottat, egydejûleg gondoskodni a biztosított írásbeli hozzájárulása beszerzésérôl. A biztosítottváltásra vonatkozó igényt a biztosító elutasíthatja. A szerzôdô és a biztosított helyébe belépô fél egybehangzó nyilatkozatának elfogadása esetén a biztosító kockázatviselése a korábbi biztosítottra megszûnik mind az alap-, mind a kiegészítô biztosítások vonatkozásában. A kötvénynek és a szükséges nyilatkozatoknak a biztosító megfelelô szervezeti egységéhez való beérkezése után a korábbi biztosítottra vonatkozó kiegészítô biztosítások kockázatviselése a szerzôdô és a biztosító közös megegyezésével megszûnik. Ezután a biztosító az alapbiztosítás tekintetében végrehajtja a biztosítottváltást, amirôl kötvényt állít ki. Ezt követôen nyílik lehetôség kiegészítô biztosítások felvételére A biztosító a biztosított helyébe belépô fél vonatkozásában jogosult kockázatelbírálást végezni. Ennek eredményének függvényében dönt a szerzôdésmódosítás elfogadásáról, az igényelt kockázati fedezetek vállalásáról. Elfogadás esetén a szerzôdés az igényelt fedezetek és az új biztosított jellemzôinek megfelelô kockázati díjak alkalmazásával, egyebekben viszont változatlan feltételek mellett él tovább. A biztosítottváltásért a biztosító biztosítottváltási költséget számít fel. A költség mértékét az alapbiztosítás Függeléke tartalmazza Új biztosított belépése esetén a biztosító a biztosítottváltás idôpontjától számítja a biztosításban alkalmazott várakozási idôt és határidôket Kedvezményezett(ek): a biztosítási szolgáltatásra jogosult(ak). Kedvezményezett lehet: az alap- és kiegészítô biztosítások szolgáltatásaira megjelölt természetes személy(ek) és/vagy gazdálkodó szervezet(ek), maga a biztosított (életében járó szolgáltatások esetén), a biztosított halála esetén örököse, ha kedvezményezettet nem jelöltek meg, vagy ha a jelölés nem volt érvényes a biztosítási esemény idôpontjában A kedvezményezett személye a biztosítóhoz intézett és beérkezett írásbeli nyilatkozattal a biztosítási tartam alatt bármikor, a szerzôdô által megváltoztatható. Ha a biztosított és a szerzôdô személye eltér, a kedvezményezett módosításához a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. Egybehangzó nyilatkozat hiányában a kedvezményezett(ek) személye nem módosul. Biztosítottváltás esetén a kedvezményezettjelölés hatályát veszti, az új biztosított a szerzôdôvel új kedvezményezettet jelölhet. Ennek hiányában a biztosított maga, vagy halála esetén örököse válik kedvezményezetté Egy biztosítási szerzôdésen belül az alap- és kiegészítô biztosítások szolgáltatásaira különkülön kedvezményezett jelölhetô, egyidejûleg több kedvezményezett is megjelölhetô. Ebben az esetben a kedvezményezettség arányát írásban az ajánlaton vagy a késôbbi bejelentéskor írásban egyértelmûen rögzíteni kell egész százalékonként úgy, hogy a kedvezményezettek részesedése szolgáltatásonként összesen 100% legyen A kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a kedvezményezett a biztosítási esemény bekövetkezte elôtt meghal, vagy gazdálkodó szervezet esetében jogutód nélkül megszûnik. Ebben az esetben kedvezményezettnek ha helyette más kedvezményezettet nem jelöltek meg a biztosított, illetve a biztosított halála esetén a biztosított örököse(i), örökösödésük arányában tekintendô(k) A szerzôdô és a biztosított kötelezettséget vállalhat arra, hogy a kedvezményezett kijelölését folyamatosan hatályban tartja. A kedvezményezett kijelölését ilyen esetben kizárólag a kedvezményezett hozzájárulásával lehet visszavonni. A vállalásról, illetve a jelölés módosításának elfogadásáról a biztosítót értesíteni kell Ha a szerzôdô és a biztosított más kedvezményezettet nem jelölnek, akkor a biztosítási szolgáltatásra a biztosított halála esetén örököse, határozott tartamúra történô átalakítás esetén a lejárati összegre a biztosított, a biztosított életében esedékes egyéb szolgáltatásokra a biztosított jogosult. 4.4 Ügyfél Jelen életbiztosítás keretében ügyfél a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett, a biztosító szolgáltatására jogosult más személy; továbbá az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a biztosító számára szerzôdéses ajánlatot tesz. 5. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, HATÁLYA, FELMONDÁSA 5.1. A szerzôdô a biztosítási szerzôdés létrejöttét írásbeli ajánlattal kezdeményezi. A biztosító jogosult az ajánlat alapján az ajánlattétel idôpontjától számított 15 napon belül legalább egészségi nyilatkozat megtételét igénylô, nyilvánvalóan egyedi egészségügyi kockázatfelmérés szükségessége esetén 60 napon belül a biztosítási kockázatot elbírálni. A kockázatelbírálás eredményeként a biztosító jogosult az ajánlatot elfogadni, visszautasítani, illetve módosító javaslatot tenni. Az ajánlattétel idôpontja: az ajánlatnak a biztosító képviselôje által történt átvétele, elektronikus ajánlatoknál a biztosító nyilvántartó rendszereibe történô beérkezés idôpontja, a szerzôdô által megbízott alkusz közvetítésével felvett biztosítási ajánlat, illetve távértékesítés esetén az ajánlat biztosítóhoz való beérkezésének idôpontja. A biztosító az ajánlat elbírálásához a szerzôdônek és a biztosítottnak az ajánlati nyomtatványon megjelölt valamennyi kérdésre adott válaszát figyelembe veszi A szerzôdés létrejön, ha a szerzôdônek a biztosítás tartalmára vonatkozó, jogszabályban elôírt tájékoztatás birtokában, a biztosító által rendszeresített ajánlati lapon és a díjszabásnak megfelelôen tett ajánlatára a biztosító az ajánlattételtôl számított 15 napon belül egyedi egészségügyi kockázatfelmérés szükségessége esetén 60 napon belül nem nyilatkozik. Az ajánlat hallgatólagos elfogadása esetén 5

6 a szerzôdés az ajánlattétel napjára visszamenô hatállyal az ajánlattal egyezô tartalommal a kockázatelbírálási idô elteltét követô napon jön létre Ha az így létrejött biztosítási szerzôdés lényeges kérdésben eltér a jelen szabályzattól, illetve az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételeitôl és azok függelékeitôl, a biztosító a szerzôdônek a szerzôdés létrejöttétôl számított 15 napon belül írásban javasolhatja, hogy a szerzôdést e feltételeknek megfelelôen módosítsák. Ha a szerzôdô a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, az elutasítástól, illetve a módosító javaslat kézhezvételétôl számított 15 napon belül a biztosító a szerzôdést a 30. napra írásban felmondhatja Ha a biztosító az ajánlatot a fentiekben meghatározott határidôn belül elutasítja, az ezen idôszak alatt bekövetkezett biztosítási eseményekért helytállni nem tartozik, feltéve, hogy az egyedi kockázatelbírálás szükségességére a szerzôdô figyelmét felhívta. A biztosítási ajánlattételkor fizetett elsô biztosítási díjat az ajánlat elutasítása esetén a döntést követô 15 napon belül a biztosító kamatmentesen visszafizeti. A díj esetleges határidôn túli visszafizetése nem jelenti a biztosító kockázatvállalását. Az ajánlat elutasítását a biztosító nem köteles indokolni, a kockázatviselés elbírálására nyitva álló határidô alatt a szerzôdôt 15, illetve 60 napos ajánlati kötöttség terheli. Amennyiben az ajánlatot a biztosító teszi, úgy az ajánlati kötöttség a biztosítót terheli A biztosító a létrejött szerzôdésrôl a szerzôdô számára minden kifizetéshez benyújtandó fedezetet igazoló dokumentumot (továbbiakban: kötvény) állít ki. Ha a kötvény tartalma a szerzôdô fél ajánlatától eltér, és ezt az eltérést a szerzôdô fél a kötvény kézhezvételét követôen 15 napon belül nem kifogásolja, úgy a szerzôdés a kötvény szerinti tartalommal jön létre. Ezt a rendelkezést lényeges eltérésekre csak akkor lehet alkalmazni, ha a biztosító az eltérésre a szerzôdô fél figyelmét a kötvény átadásakor írásban felhívta. Ha a felhívás elmarad, a szerzôdés az ajánlat tartalmának megfelelôen jön létre A biztosítási szerzôdés szerzôdô általi felmondása Az életbiztosítási szerzôdést önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül megkötô természetes személy szerzôdô a szerzôdés létrejöttérôl szóló tájékoztatás kézhezvételétôl számított 30 napon belül a biztosítási szerzôdést a biztosítóhoz küldött írásbeli nyilatkozattal indoklás nélkül felmondhatja. A szerzôdô felmondó nyilatkozatának kézhezvételét követôen a biztosító köteles 30 napon belül a szerzôdô által a biztosítási szerzôdéssel kapcsolatban bármely jogcímen részére teljesített befizetésekkel elszámolni. A szerzôdés elszámolásának feltétele a kötvény biztosítóhoz történô visszaküldése Az pontban foglalt esetben a biztosító a befizetésekkel úgy számol el, hogy azokból levonja a Függelékben feltüntetett kötvényesítési költséget (11.6. pont), de visszafizeti a levont egyéb költségeket, beleértve kockázatviselés hiánya miatt a kockázati díjakat is Az pontban foglalt esetben a biztosító a szerzôdést visszamenôleges hatállyal az ajánlattétel napjára szûnteti meg. A felmondott biztosításra a biztosító szolgáltatási kötelezettséggel nem tartozik, esetleges teljesítés visszakövetelhetô A szerzôdô érvényesen nem mondhat le az ôt megilletô felmondási jogról. Nem illeti meg a felmondás joga a szerzôdôt ha a törvény ettôl eltérôen nem rendelkezik hitelfedezeti életbiztosítás esetén, illetve ha a szerzôdés tartama a 6 hónapot nem haladja meg. 6. KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE ÉS VÉGE, A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, KOCKÁZATELBÍRÁLÁS ÉS VÁRAKOZÁSI IDŐ 6.1. A biztosítás a szerzôdésben megjelölt idôpontban jön létre. Ha ilyen megállapodás nincs, akkor a biztosítás legkorábban a kockázatelbírálásra nyitva álló határidô leteltét követô nap 0. órájakor jön létre. A létrejött szerzôdés alapján a biztosító a kockázatot a szerzôdésben megjelölt idôponttól viseli, ha ilyen idôpont nincs, akkor a kockázatviselés az elsô vagy egyszeri díj beérkezését követô napon kezdôdik. A szerzôdô kérésére, a szerzôdô érdekében a felek írásban ettôl eltérô korábbi kockázatviselési idôpontban is megállapodhatnak, de ha a kockázatelbírási idô alatt a biztosítási esemény bekövetkezik, a biztosító teljesíteni csak akkor köteles, ha a kockázat egyedi elbírálása alapján a kockázatra fedezetet nyújtott volna A szerzôdô által fizetett biztosítási díj abban az idôpontban válik befizetetté és azzal az idôponttal kerül jóváírásra, amikor az a biztosító számlájára beérkezett. Ha a szerzôdô az elsô díjat a biztosító képviselôjének fizette, a díj legkésôbb a fizetés napjától számított negyedik napon a biztosító számlájára beérkezettnek tekintendô, de a szerzôdô igazolhatja, hogy a díj elôbb érkezett be. Az esetleges kiegészítô biztosítás(ok) kockázatviselésének kezdete: amennyiben a kiegészítô biztosítás ajánlata az alapbiztosítás ajánlatával egyidejûleg kerül aláírásra, úgy megegyezik az alapbiztosítás kockázatviselésének kezdetével, feltéve, hogy az alap- és kiegészítô biztosítások létrejöttek vagy utóbb létrejönnek, de legkorábban a kockázatelbírálásra nyitva álló határidô leteltét követô nap 0. órájakor jön létre. amennyiben a kiegészítô biztosítás(ok) ajánlata az alapbiztosítás ajánlatának aláírását követôen kerül aláírásra, úgy a kiegészítô biztosítás(ok) ajánlatának beérkezését követô hó 1-je, feltéve, hogy a kiegészítô biztosítás(ok) létrejött(ek) vagy utóbb létrejön(nek), de legkorábban a kockázatelbírálásra nyitva álló határidô leteltét követô nap 0. órájakor jön létre. A kiegészítô biztosítás(ok) évfordulója megegyezik az alapbiztosítás évfordulójával A biztosítási szerzôdés és a biztosító kockázatviselése az alap- és a kiegészítô biztosítások vonatkozásában megszûnik: a) a biztosítottnak a biztosítási tartamon belül bekövetkezô halálát követôen azonnal, vagy b) határozott tartamúvá történô átalakítás esetén a biztosítási tartam lejárata napjának 24. órájakor, vagy c) a szerzôdônek a biztosítás visszavásárlására vonatkozó igénybejelentése (21.1. és pont) napjának 24. órájakor, vagy d) díjmentesített szerzôdésnél a pénzalap kimerülése (a pénzalap már nem nyújt fedezetet a költségek levonására) idôpontját követô nap 0. órájakor, vagy e) a jelen feltételek 5.3., valamint pontjai szerinti biztosítói felmondás esetén a felmondási határidô utolsó napjának 24. órájakor, vagy 6

7 f) a jelen feltételek pontja szerinti módosító javaslat elutasítása esetén, vagy ha arra nem válaszol a szerzôdô, a módosító javaslat közlésétôl számított 30. nap 24. órájakor, vagy g) a jelen feltételek 5.6. pontja szerinti szerzôdôi felmondás esetén a szerzôdô írásbeli felmondásának biztosítóhoz történô beérkezését követô nap 0. órájakor, vagy h) díjmentesítés lehetôségének hiányában a díjfizetésre történt eredménytelen felszólítás esetén az elsô elmaradt díj esedékességi napjának 24. órájakor, vagy i) ha a biztosított a szerzôdés megkötéséhez adott hozzájárulását visszavonja, és a szerzôdô hozzájárulásával a szerzôdésbe szerzôdôként sem lép be, az adott biztosítási idôszak végével a visszavásárlási feltételekkel, vagy j) a kiegészítô biztosítás az alapbiztosítás megszûnésével, vagy k) ha a szerzôdô a szerzôdést rendes felmondással az elsô évi biztosítási díj teljes befizetése után bármelyik következô évforduló elôtt 30 nappal írásban a biztosítási idôszak utolsó napjára felmondja, vagy l) a felek közös megegyezésével A biztosító kockázatviselése az alapbiztosítás mellé kötött kiegészítô biztosítás(ok) tekintetében megszûnik a kiegészítô biztosítások feltételeiben foglalt szabályok szerint, de legkésôbb az alapbiztosítás megszûnésével: a) a szerzôdô erre vonatkozó írásbeli nyilatkozatával, a nyilatkozat biztosítóhoz való beérkezését követô hónap elsô napjának 0. órájakor, vagy b) balesetbiztosítási kiegészítô biztosítások esetében a biztosító részérôl évfordulóra történô felmondással az évforduló napjának 24. órájakor. A biztosító 30 nappal az évfordulót megelôzôen köteles írásban értesíteni a szerzôdôt a kiegészítô biztosítás ilyen megszüntetésérôl, vagy c) a jelen feltételek 5.3. pontja szerinti biztosítói felmondás esetén a felmondási határidô utolsó napjának 24. órájakor, vagy d) az 1 éves határozott idôre kötött kiegészítô biztosítás megszûnik annak a biztosítási évnek a lejártával, amelynek a vége elôtt 30 nappal bármelyik fél írásban bejelenti a szerzôdés meghosszabbításának elutasítását A biztosítót a biztosítási esemény bekövetkezése miatti megszûnés esetén a teljes biztosítási idôszakra megilleti a díj. A biztosítás egyéb okból való megszûnése vagy a következô idôszakra történt díjfizetés esetén a biztosító az addig a napig járó díj megfizetését követelheti, amikor a kockázatviselése véget ért. Ha az idôarányos díjnál több díjat fizettek be, a díjtöbbletet annak aktuális befektetési értékén a pénzalapon keresztül adja vissza a biztosító. A biztosító a megszûnést, illetve annak tudomására jutását követô 30 napon belül mindazon díj kamatmentes visszafizetésére köteles, amely a jelen pont szerint nem illeti meg A szerzôdés bármely okból történt megszûnése, illetve a kötvény tartalmának módosítását eredményezô szerzôdésmódosítás esetén a biztosító jogosult a biztosítási kötvény visszakövetelésére. Ettôl függôvé teheti fizetési kötelezettségének teljesítését, illetve a szerzôdés módosítását is A biztosító a biztosítási szerzôdés megszûnésérôl írásban tájékoztatja a szerzôdôt, de ennek idôpontja, illetve elmaradása nem befolyásolja a szerzôdés megszûnését A biztosító a biztosítás szolgáltatási összegének nagyságától, a biztosított életkorától és az egyéb kockázati körülményektôl függôen a biztosított által képviselt kockázat elbírálásához egészségi nyilatkozat kitöltését, orvosi vizsgálat elvégzését, orvosi iratok bemutatását, egyéb (pl. tevékenységrôl, pénzügyi helyzetrôl szóló) nyilatkozatok benyújtását írhatja elô. A biztosított az elvégzett orvosi vizsgálatok eredményeit az egészségügyrôl szóló évi CLIV. törvény értelmében az egészségügyi szolgáltatónál megismerheti A biztosító jelen biztosításnál várakozási idôt nem alkalmaz. Az esetleges kiegészítô biztosítások szolgáltatásaira vonatkozó várakozási idô szabályait a kiegészítô biztosítások különös feltételei tartalmazzák. Amennyiben a kiegészítô biztosítás feltétele máshogy nem rendelkezik, a várakozási idôre az alábbi szabályok érvényesek a) Az ajánlattétel napjától 6 havi várakozási idô áll fenn, melytôl a biztosító orvosi vizsgálat esetén eltekinthet. b) Ha a szerzôdésben megjelölt bármelyik biztosítási esemény a c) pontban jelzett esetet kivéve - várakozási idôn belül következik be, a biztosító nem köteles a biztosítási szolgáltatás teljesítésére. c) A biztosító a 6 havi várakozási idôtôl eltekint, ha a biztosítási esemény a kockázatviselés tartama alatt történt balesettel (2.34. pont) összefüggésben következett be. d) A szerzôdô és a biztosított a biztosító elôírásaitól eltérô esetben is kezdeményezheti saját költségére a biztosító által meghatározott orvosi vizsgálat elvégzését, ez azonban a várakozási idô fennállását nem befolyásolja. 7. A BIZTOSÍTÁS TARTAMÁNAK MEGÁLLAPÍTÁSA, MÓDOSÍTÁSA 7.1. A biztosítás élethossziglani, azaz határozatlan tartamú, legkésôbb a biztosított halálával szûnik meg A szerzôdô kérelmére a szerzôdés határozatlan tartama a tartam kezdetétôl számított 15. év elteltével a biztosítóval közös megegyezéssel határozott, teljes években megjelölt tartamúra módosítható, ennek esetleges díj-, illetve biztosítási összeg módosítási következményeivel. A szerzôdô a tartammódosítási kérelmét az 1.5. pontban írt csatornák bármelyikén az évforduló elôtt legalább 60 nappal köteles a biztosítóhoz eljuttatni. A szerzôdés határozott tartamúvá történô átalakítása után a lejárat napja a meghatározott biztosítási tartam utolsó évének utolsó napja A tartammódosítás iránti igényt a biztosító annak beérkezésétôl számított 15 napon belül indoklás nélkül elutasíthatja. A tartammódosításról elfogadása esetén a szerzôdô a biztosítottat tájékoztatni köteles A határozott tartamúvá átalakított szerzôdés nem alakítható vissza határozatlan tartamúra. 8. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY 8.1. A biztosítottnak a biztosítási tartamon belül, a kockázatviselés hatálya alatt nem baleseti okból bekövetkezô halála, vagy 8.2. A biztosítottnak a biztosítási tartamon belül bekövetkezô halálos kimenetelû balesete, vagy 7

8 8.3. A tartam határozottá tétele után a biztosítási tartam lejárta, feltéve, hogy a biztosított a lejáratkor életben van. 9. BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS 9.1. Amennyiben a biztosított a biztosítás tartamán belül meghal (8.1. pont), a biztosító a haláleset idôpontjában a szerzôdés eszközalapjaiban lévô befektetési egységek darabszámának és az ezekhez tartozó, a haláleset bejelentésének napját követô elsô értékelési nap szerinti befektetési egységek árfolyamainak a szorzatösszegét az esetlegesen még el nem számolt terhelésekkel csökkentve fizeti ki. Hagyományos életbiztosítás esetén a biztosító a pénzalap aktuális értékét fizeti ki (lásd pont) Amennyiben a biztosított a biztosítás tartamán belül elszenvedett baleset (lásd pont) miatt a balesettôl számított 1 éven belül meghal (8.2. pont), a biztosító a 9.1. pontban foglalt szolgáltatáson túl a halál idôpontjában érvényes aktuális baleseti haláleseti biztosítási összeget is kifizeti. A kezdeti baleseti haláleseti biztosítási összeget a szerzôdés Függeléke tartalmazza, mely a tartam során értékkövetéssel növelhetô. Azt követôen, hogy a biztosított aktuális életkora eléri a 85 évet, a 8.2. pont szerinti biztosítási esemény bekövetkeztekor a biztosító csak a szerzôdés eszközalapjaiban lévô befektetési egységek darabszámának és az ezekhez tartozó, a haláleset bejelentésének napját követô értékelési nap szerinti befektetési egység árfolyamok szorzatösszegét az esetlegesen még el nem számolt terhelésekkel csökkentve, hagyományos életbiztosítás esetén az aktuális pénzalap értékét fizeti ki A tartamosított szerzôdés (8.3. pont) esetén a biztosító a tartam lejártakor a szerzôdés eszközalapjaiban lévô befektetési egységek darabszámának és az ezekhez tartozó, a lejárat napját követô elsô értékelési nap szerinti befektetési egység árfolyamok szorzatösszegét az esetlegesen még el nem számolt terhelésekkel csökkentve, hagyományos életbiztosítás esetén az aktuális pénzalap értékét fizeti ki A szolgáltatási igény esedékességének napja az a nap, amikor a biztosító kárrendezési egységéhez a biztosítási esemény bekövetkezését és idôpontját igazoló, és a kifizetéshez szükséges minden egyéb dokumentum beérkezik A jelen feltételek 12. pontjában foglalt esetekben (eszközalapok felfüggesztése, forgalmazás szüneteltetése), a biztosító az alábbiak szerint teljesíti szolgáltatását: Felfüggesztett eszközalapot érintô biztosítási esemény bekövetkezése lejárat (határozott tartamúvá történô átalakítás esetén) Az eszközalap felfüggesztésének tartama alatt a szerzôdésben meghatározott idôpont elérése (lejárat) mint biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító a szerzôdô befektetéseinek aktuális értékét a felfüggesztett eszközalap befektetési egységeinek figyelmen kívül hagyásával állapítja meg. Ha az eszközalap nettó eszközértéke, illetve a befektetési egységek árfolyama az eszközalap felfüggesztésének megszûnését követôen megállapítható, a biztosító a felfüggesztés megszûnését követô 15 napon belül köteles a szerzôdônek kifizetni a felfüggesztett eszközalap befektetési egységeinek a felfüggesztés megszûnését követô elsô ismert árfolyamon kiszámított értékét Felfüggesztett eszközalapot érintô biztosítási esemény bekövetkezése haláleseti szolgáltatás A biztosító haláleseti szolgáltatása teljesítését az eszközalap felfüggesztése annyiban érinti, hogy a biztosító a szerzôdô befektetéseinek aktuális értékét a felfüggesztett eszközalap befektetési egységeinek az eszközalap-felfüggesztést megelôzô utolsó ismert árfolyama alapján határozza meg, és a biztosítási szerzôdés szerinti kifizetési kötelezettségét a biztosító az eszközalap felfüggesztésének tartama alatt is ennek megfelelôen, azonban biztosítottanként a felfüggesztett eszközalap befektetési egységeinek tekintetében legfeljebb 30 millió Ft összeghatárig teljesíti. Az eszközalapfelfüggesztés megszüntetését követô 15 napon belül a felfüggesztés megszüntetését követô elsô ismert árfolyamon a biztosító a felfüggesztett eszközalap befektetési egységei tekintetében teljesítendô szolgáltatásrészt újra megállapítja, és amennyiben ez meghaladja a korábban erre kifizetett összeget, akkor a különbözetet utólag kifizeti A biztosító bármelyik biztosítási esemény utáni szolgáltatásának teljesítését követôen sem kerülhet még egyszer kifizetésre a szerzôdés eszközalapjaiban lévô befektetési egységek darabszámának és az ezekhez tartozó árfolyamainak a szorzatösszege, illetve hagyományos életbiztosítás esetén a pénzalap aktuális értéke. 10. ÜGYFÉLBÓNUSZ Az elsô 10 díjjal fedezett biztosítási év elteltével az érvényes (életben lévô) szerzôdésen egyszeri ügyfélbónusz kerül jóváírásra. Az egyszeri ügyfélbónusz a 10 biztosítási év alatt fizetett legkisebb biztosítási díj havi összege 12-szeresének meghatározott százaléka. A százalék mértéke a szerzôdés létrejöttekor hatályos Függelékben kerül meghatározásra. Az ügyfélbónuszt a biztosító a szerzôdés felhalmozási pénzalapjában, befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetében az érvényben lévô rendszeres díjakra vonatkozó díjfelosztási aránynak megfelelôen, a 10. év utolsó értékelési napján, az aktuálisan érvényes árfolyamon írja jóvá. A szerzôdés pénzalapjában jóváírt ügyfélbónusz a szerzôdés aktuális pénzalapértékének része A szerzôdésen nem kerül jóváírásra az ügyfélbónusz, amennyiben a szerzôdés élô és az alábbi események bármelyike bekövetkezik a pontban írt elszámolás esedékességéig: a biztosított halála, a rendszeres díjból történô részvisszavásárlás, a biztosítási szerzôdés visszavásárlása, díjfizetés szüneteltetése az elsô 10 év során, díjmentesítés az elsô 10 év során. 11. KÖLTSÉGEK Az alapbiztosítás tartama során levonásra kerülô költségek mértékét a jelen alapbiztosítás Függelékének megfelelô pontjai tartalmazzák Díjjal nem arányos költsé g Díjjal nem arányos költség az adminisztrációs költség, a kötvényesítési költség és a részvisszavásárlási költség. Ezen költségek összegét a biztosító minden év június 1-jei hatállyal, legfeljebb az akkor érvényes a biztosító által ajánlott index mértékében megemelheti. A díjjal nem arányos költségek aktuális összegérôl a biztosító a szerzôdôt 8

9 az ajánlat felvételekor a biztosítás Függelékében, illetve azt követôen évente, legkésôbb 60 nappal a biztosítási évforduló elôtt írásban tájékoztatja Kezdeti kezelési költség A biztosító szerzôdéskötéssel kapcsolatos kezdeti költségeinek és az ügyfélbónusz alapjának a fedezete, mely a kezdeti pénzalapból minden biztosítási évfordulón a kezdeti kezelési költség elvonásával kerül érvényesítésre. A kezdeti kezelési költség levonásának idôtartamát jelen biztosítás Függeléke határozza meg Fenntartási költség A szerzôdés fenntartásához szükséges költségek fedezete. Költség, mely a befizetett díjból a biztosítási díj pénzalapba fektetését megelôzôen kerül levonásra Adminisztrációs költség A díjfizetés gyakorisága és módja szerint meghatározott költség, mely a felhalmozási pénzalapból minden hónap elsô napján kerül levonásra. Az adminisztrációs költség emelését követô biztosítási évfordulótól a szerzôdô az indexált adminisztrációs költség figyelembevételével meghatározott folyamatos díjat köteles fizetni Befektetési költség A biztosító befektetési költségeinek fedezete, amely a felhalmozási pénzalapból minden hónap utolsó napján kerül levonásra. Befektetési költséget a biztosító csak a felhalmozási pénzalapra számít fel. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén az elkülönítetten nyilvántartott felhalmozási befektetési egységek befektetési költségeit az adott felhalmozási egységek csökkentésével vonja le a biztosító, míg hagyományos életbiztosítás esetében a felhalmozási pénzalapból arányosan kerül levonásra a befektetési költség Kötvényesítési költség Amennyiben a szerzôdés a jelen feltételek 5.6. pontja (kötvény kézhezvételétôl számított 30 napon belüli felmondás) alapján szûnik meg, úgy a befizetett díjból levonásra kerül a kötvényesítési költség. A kötvényesítési költség mértékét a Függelék tartalmazza Visszavásárlási költség A szerzôdés visszavásárlása esetén felmerülô költség, mely megegyezik a minimális pénzalappal, és a visszavásárlási összeg (pénzalap készpénzértéke) kifizetésekor az aktuális pénzalap értékébôl kerül levonásra. A visszavásárlási költség (minimális pénzalap) mértékét a Függelék tartalmazza Kezdeti pénzalap visszavásárlási költsége A kezdeti pénzalap aktuális értékének és a Függelékben található táblázatban feltüntetett, a szerzôdésbôl eltelt évek alapján meghatározott arányszám szorzata Felhalmozási pénzalap visszavásárlási költsége A felhalmozási pénzalap visszavásárlási költségét a Függelék tartalmazza Befektetési egységek átcsoportosításának költsége Az átcsoportosítás költségét az egyes elkülönítetten nyilvántartott befektetési egységekbôl vonja le a biztosító. Mértékét a Függelék tartalmazza Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás átalakítása hagyományos biztosítássá é s a hagyományos biztosítás visszaalakításának költsége Mértékét a Függelék tartalmazza El nem számolt terhelés Amennyiben a felhalmozási pénzalapon nyilvántartott összeg nem elegendô, a biztosító megfelelô fedezet hiányában nem tudja levonni a szerzôdés költségeit és a kockázati díjakat esedékességük idôpontjában, így ezeket a még el nem számolt terheléseket nyilvántartja, és késôbbi idôpont(ok) ban vonja le. Amennyiben a pénzalapon megfelelô fedezet áll rendelkezésre, vagy kifizetés, illetve díjmentesítés történik, úgy a biztosító követelését a pénzalapból vagy a kifizetés elôtt álló összegbôl levonással érvényesíti Részvisszavásárlási költség A részvisszavásárlási költség az a költség, amelyet a biztosító a szerzôdés részvisszavásárlása esetén a pénzalapból levon. Az ügyfél részére részvisszavásárlás esetén a részvisszavásárolt összeg értékének részvisszavásárlási költséggel csökkentett összege kerül kifizetésre. A részvisszavásárlási költség mértékét a Függelék tartalmazza Biztosítottváltási költség Mértékét a Függelék tartalmazza Díjmentesítési költség A szerzôdés díjmentesítése esetén felmerülô költség. Mértékét a Függelék tartalmazza. 12. A PÉNZALAP MŰKÖDÉSE BEFEKTETÉS I EGYSÉGEKHEZ KÖTÖTT ÉLETBIZTOSÍTÁS ESETÉN, HOZAMSZÁMÍTÁS A biztosító az alapbiztosítás elkülönített pénzalapjára beérkezô összegeket a jelen szabályokban meghatározott feltételek alapján, a szerzôdô által választott befektetési összetételnek megfelelôen megosztva fekteti be az eszközalapokba. Az adott eszközalapba történô befektetés az eszközalap befektetési egységeinek megvásárlását jelenti. A biztosító a pénzalapot a beérkezett díjjal (a Függelékben és a jelen feltételekben megállapított módon és mértékben csökkentve az esedékes költségekkel) azon a napon növeli, amikor az a szerzôdésre azonosíthatóan beérkezik. A pénzalap növekményét az ezt követô értékelési naptól fekteti be a biztosító. A biztosítási díjak befektetése esetén alkalmazott árfolyamot és elszámolási határidôt a jelen feltételek mellékletét képezô Tájékoztató a befektetési egységek eladásának/vételének átfutási idejérôl elnevezésû dokumentum tartalmazza A biztosító a befektetési egységek árfolyamváltozásának hatását értékelési naponként átvezeti a szerzôdô számláján. Ennek megfelelôen elszámolásra kerül az elôzô értékelési nap óta bekövetkezett árfolyamváltozás (mind negatív, mind pozitív irányban) Az eszközalap nettó eszközértéke számításában bekövetkezett hiba esetén alkalmazandó szabályok Az eszközalap nettó eszközértéke számításában bekövetkezett hiba esetén a hibás nettó eszközértéket a hiba feltárását követô legközelebbi nettó eszközérték megállapításkor a hiba bekövetkezésének idôpontjára visszamenôleges hatállyal javítja a biztosító, amennyiben a hiba mértéke meghaladja az eszközalap nettó eszközértékének egy ezrelékét. A javítás során a megállapított hiba bekövetkezésének idôpontjában 9

10 érvényes mértékének megfelelôen módosítja a biztosító a nettó eszközértéket minden olyan napra vonatkozóan módosítja, amelyet a feltárt hiba a késôbbiek során érintett. A biztosító a nettó eszközértéket honlapján közzéteszi. Nem minôsül hibának az olyan hibás piaci árfolyam és adatközlés, amely nem a biztosító, a portfóliókezelô vagy a letétkezelô érdekkörében merült fel, feltéve, hogy ezen személyek a tôlük elvárható gondossággal jártak el a nettó eszközérték megállapítása során. Ha a befektetési egység értékének megállapítására hibás nettó eszközértéken került sor, a hibás és a helyes nettó eszközérték szerint számított ár közötti különbséget a szerzôdôvel a hiba feltárásától számított harminc napon belül el kell számolni, kivéve, ha a hibás nettó eszközértékszámítás miatti, egy befektetési egységre jutó árkülönbség mértéke nem éri el a helyes nettó eszközértéken egy befektetési egységre számított ár egy ezrelékét, illetve ha az eszközalap-leírás ennél kisebb értéket határoz meg az eszközalap-leírásban megállapított értéket, továbbá a hibás és a helyes nettó eszközértéken számított ár különbségébôl származó elszámolási kötelezettség összegszerûen nem haladja meg szerzôdônként az egyezer forintot, illetve ha az eszközalap-leírás ennél kisebb értéket határoz meg az eszközalap-leírásban megállapított összeget, a biztosító a nettó eszközérték-számításában feltárt hiba esetén, annak javítása eredményeképpen a befektetési egység árában keletkezô különbségbôl adódó elszámolási kötelezettség kapcsán a szerzôdôt terhelô visszatérítési kötelezettségtôl eltekint azzal, hogy ez esetben az eszközalapot ért vagyoncsökkenést a biztosító, a portfóliókezelô vagy a letétkezelô pótolja az eszközalap számára A biztosítónak jogában áll új eszközalapokat létrehozni és már mûködôket megszüntetni. Eszközalapok megszüntetésére különösen, de nem kizárólagosan akkor kerül sor, a) ha egy adott eszközalap már nem mûködtethetô gazdaságosan (pl. irreális árfolyammozgások történnek a piacon, veszélybe kerül az eszközalapba fektetô szerzôdôk pénze), b) ha a mögöttes alap megszûnése vagy beolvadása következményeként a korábban közzétett befektetési politika tarthatatlanná válik, c) ha annak ellenére, hogy az eszközalap gazdaságosan mûködtethetô, jogszabályi változás vagy más elôírás azt megtiltja, d) ha az eszközalap-felfüggesztés idôtartama hosszabbítással együtt meghaladja a 2 évet, és az eszközalap nettó eszközértéke, illetve ezzel együtt a befektetési egységek árfolyama továbbra sem állapítható meg. Eszközalap megszüntetése kibocsátói vagy felügyeleti döntés alapján is történhet. Eszközalap megszüntetése esetén a biztosító a következôképpen jár el: Ha a biztosító az eszközalap jövôbeli megszüntetését eredményezô tényeket, információkat kellô idôben megkapja a kibocsátótól, a forgalmazótól vagy a Felügyelettôl, a megszüntetésrôl írásban értesíti azon ügyfeleit, akiknek a megszûnô eszközalap(ok)ban befektetésük van. Az írásbeli értesítésnek legalább a megszüntetést megelôzô 30. napon meg kell érkeznie a szerzôdôhöz. Amennyiben a szerzôdô ehhez hozzájárult, a biztosító az értesítést levélpostai küldemény helyett ben is megküldheti a szerzôdônek. A biztosító az értesítésben tájékoztatja a szerzôdôt az eszközalap megszüntetésének tényérôl, idejérôl és arról, hogy a szerzôdô jogosult a megszüntetést megelôzô 8. napig nyilatkozni, hogy a megszûnô eszközalapban befektetett pénzösszegeket a biztosító melyik eszközalapba helyezze át költségmentesen. Amennyiben a szerzôdô a megadott határidôig nem nyilatkozik, a biztosító az eszközalap megszüntetésének idôpontjában a megszûnt eszközalapban elhelyezett összeget egy általa legalacsonyabb kockázatúnak ítélt eszközalapba helyezi át költségmentesen Ha a biztosító külsô kényszerítô körülmény miatt, ügyfelei befektetéseinek megóvása érdekében valamely eszközalap azonnali hatályú vagy olyan idôben történô megszüntetésérôl dönt, ami miatt a szerzôdôket nem tudja a pontban írt határidôben értesíteni, köteles utólag, legfeljebb azonban az eszközalap megszüntetését követô 10 munkanapon belül írásban értesíteni azon szerzôdôit, akiknek a megszüntetett eszközalap(ok)ban befektetésük van. Amennyiben a szerzôdô ehhez hozzájárult, a biztosító az értesítést levélpostai küldemény helyett ben is megküldheti a szerzôdônek. A biztosító az értesítésben tájékoztatja a szerzôdôt az eszközalap megszüntetésének tényérôl, idejérôl és arról, hogy a biztosító a megszûnt eszközalapban elhelyezett összegeket melyik, egy általa legalacsonyabb kockázatúnak ítélt eszközalapba helyezte át. A biztosító egyben tájékoztatja szerzôdôit arról is, hogy az áthelyezéstôl számított 15 napon belül a szerzôdô jogosult a biztosító által a legalacsonyabb kockázatúnak ítélt eszközalapba áthelyezett összeget egy alkalommal költségmentesen átcsoportosíttatni másik eszközalapba Az eszközalap felfüggesztésével kapcsolatos rendelkezések Jelen pont alkalmazásában átirányítás kifejezés alatt kell érteni mindazt a cselekményt függetlenül annak esetleges más szerzôdéses elnevezésétôl, amikor a biztosító a szerzôdô által befizetendô jövôbeli díjakat más, a szerzôdô eredeti rendelkezésétôl eltérô eszközalapba fekteti jogszabályi, szerzôdési vagy szerzôdôi rendelkezés miatt. Jelen pont alkalmazásában átcsoportosítás kifejezés alatt kell érteni mindazt a cselekményt függetlenül annak esetleges más szerzôdéses elnevezésétôl, amikor a biztosító a szerzôdô által már befizetett és a biztosító által már befektetett díjakat más, a szerzôdô eredeti rendelkezésétôl eltérô eszközalapba fekteti jogszabályi, szerzôdési vagy szerzôdôi rendelkezés miatt A biztosító az ügyfelek érdekében felfüggeszti az eszközalapot, amennyiben az eszközalap nettó eszközértéke, illetve ezzel együtt a befektetési egységek árfolyama azért nem állapítható meg, mert az eszközalap eszközei részben vagy egészben illikvid eszközzé váltak. Az eszközalap felfüggesztését a biztosító az annak okául szolgáló körülményrôl való tudomásszerzését követôen haladéktalanul végrehajtja arra az értékelési napra (a továbbiakban: az eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontja) visszamenô hatállyal, amely értékelési napot megelôzôen az utolsó alkalommal megállapítható volt az eszközalap nettó eszközértéke A biztosító az eszközalap-felfüggesztés végrehajtásával, a szétválasztással, valamint annak megszüntetésével egyidejûleg figyelemfelhívásra alkalmas módon közzéteszi a honlapján, kifüggeszti az ügyfélszolgálati irodáiban, és folyamatosan naprakészen tartja az ügyfeleinek szóló alábbi tájékoztatást: a) az eszközalap-felfüggesztés és a szétválasztás törvényi megalapozottságát, végrehajtását, annak indokát, az eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontját, a biztosítási 10

11 szerzôdést és annak teljesítését érintô következményeket (ideértve különösen az ügyfeleket érintô befektetési kockázatok változását, valamint a költségek és a díjak érvényesítésének szabályait); b) az eszközalap-felfüggesztés megszüntetését, annak indokát, valamint a megszüntetésnek a biztosítási szerzôdést és annak teljesítését érintô következményeit Az eszközalap felfüggesztésének tartama alatt a jövôbeli biztosítási díjak felfüggesztett eszközalapról való átirányítása kivételével a felfüggesztett eszközalapot érintô ügyfélrendelkezések (így különösen, de nem kizárólagosan: átváltás, rendszeres pénzkivonás, részvisszavásárlás, átcsoportosítás stb.) nem teljesíthetôk. Amennyiben az eszközalap felfüggesztésének tartama a 30 napot meghaladja, akkor az eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontját követô 35. napig a biztosító igazolható módon írásbeli tájékoztatást küld a felfüggesztett eszközalappal érintett valamennyi szerzôdô részére arról, hogy az eszközalap-felfüggesztés megszüntetését követôen a biztosító akkor teljesíti ezeket az ügyfélrendelkezéseket, ha azok teljesítésére vonatkozóan a szerzôdô az eszközalap-felfüggesztés megszüntetését követôen ismételten rendelkezést ad. Amennyiben a szerzôdô nem ad ismételt rendelkezést, a felfüggesztés alatt tett rendelkezéseket a biztosító nem teljesíti. Ha a szerzôdô a felfüggesztés tartama alatt felfüggesztett eszközalapra vonatkozó ügyfélrendelkezést ad, a biztosító ôt haladéktalanul (figyelembe véve azt a csatornát, melyen az ügyfél a rendelkezését leadta) tájékoztatja az ügyfélrendelkezés sorsáról a fenti rendelkezések figyelembevételével Amennyiben a befizetett díjat a szerzôdés, illetve az ügyfél rendelkezése alapján a biztosítónak a felfüggesztett eszközalapba kellene befektetnie, a biztosító köteles a díjat elkülönítetten nyilvántartani. Ha az eszközalap felfüggesztésének tartama a 30 napot meghaladja, a pontban írt határidôig a biztosító tájékoztatja a szerzôdôt, hogy a befizetett és elkülönített díjat melyik másik, fel nem függesztett, az adott életbiztosítási termék, egy általa legalacsonyabb kockázatúnak ítélt eszközalapjába irányítja át az eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontját követô 45. naptól, valamint hogy a szerzôdô a befizetett és elkülönített díj tekintetében ettôl eltérô céleszközalap alkalmazásáról milyen formában és határidôkkel rendelkezhet. A fentiek nem érintik a szerzôdô késôbbi átcsoportosításhoz való jogát Az eszközalap-felfüggesztés és a szétválasztás a szerzôdô díjfizetési kötelezettségét, valamint a biztosító szolgáltatási kötelezettségét a jelen fejezetben foglalt korlátozásokkal nem érinti Az eszközalap-felfüggesztés idôtartama Az eszközalap-felfüggesztés idôtartama legfeljebb 1 év, amelyet a biztosító indokolt esetben összesen további 1 évvel meghosszabbíthat. A biztosító a meghosszabbításról szóló döntését a felfüggesztés idôtartamának lejáratát legalább 15 nappal megelôzôen, figyelemfelhívásra alkalmas módon közzéteszi a honlapján, valamint kifüggeszti az ügyfélszolgálati irodáiban, továbbá egyidejûleg megküldi a Felügyelet részére A biztosító az eszközalap-felfüggesztést haladéktalanul megszünteti: a) az eszközalap-felfüggesztés idôtartamának lejártát követôen; vagy b) az eszközalap-felfüggesztés okául szolgáló körülmény megszûnésérôl való tudomásszerzését követôen; vagy c) amennyiben azt a Felügyelet határozatban elrendeli Amennyiben az eszközalap-felfüggesztés pont szerinti megszüntetésekor az eszközalap nettó eszközértéke, illetve ezzel együtt a befektetési egységek árfolyama azért nem állapítható meg továbbra sem, mert az eszközalap eszközei részben vagy egészben illikvid eszközök, akkor a biztosító az eszközalapot megszünteti, és az ügyfelekkel a megszüntetéskori aktuális piaci helyzet alapul vételével elszámol Szétválasztás Amennyiben a biztosító az eszközalapot szétválasztja, a szétválasztás végrehajtásával egyidejûleg a nem illikvid eszközöket tartalmazó utódeszközalap vonatkozásában az eszközalap-felfüggesztés megszûnik, és az önálló eszközalapként mûködik tovább Garantált eszközalap esetén függetlenül az illikvid eszközök hányadától a teljes eszközalap felfüggesztésre kerül. Ebben az esetben a garancia lejártakor a biztosító az eredeti szerzôdéses feltételek szerint köteles elszámolni a jogosultakkal A biztosító a szétválasztás esetében az illikviddé vált eszközöket elkülönítetten, ugyancsak önálló eszközalapként köteles nyilvántartani, amelyre vonatkozóan az eszközalapfelfüggesztés az arra vonatkozó szabályok szerint marad érvényben azzal, hogy az eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontjának az eredeti eszközalap-felfüggesztés kezdô idôpontját kell tekinteni A szétválasztás következtében az eredeti eszközalap megszûnik, amelynek során az eredeti eszközalap befektetési egységeit ügyfelenként olyan arányban kell az illikvid és a nem illikvid eszközalapokat tartalmazó utódeszközalapokhoz rendelni, amilyen arányt az illikvid és a nem illikvid eszközök az eredeti eszközalap utolsó ismert nettó eszközértékén belül képviseltek Amennyiben a biztosító szétválasztásról rendelkezik, a biztosító felfüggesztésrôl szóló tájékoztatási kötelezettsége kiegészül a szétválasztásról szóló értesítéssel A szerzôdônek a biztosító honlapján vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a befektetés elhelyezésérôl, azaz a befektetéseinek fedezetéül szolgáló befektetési formák egymáshoz viszonyított arányáról, az egyes befektetési formák típusáról, valamint a befektetéseinek aktuális értékérôl napi tájékozódási lehetôsége van. A biztosító ezen túlmenôen az eszközalapjait érintô minden, e fejezetben leírt változásról honlapján is értesíti ügyfeleit A biztosító biztosítási évente legalább egyszer írásban tájékoztatja a szerzôdôt az életbiztosítási szerzôdése szolgáltatási értékérôl, a pénzalap aktuális visszavásárlási összegérôl (pénzalap készpénzértéke), és amennyiben a szerzôdés jelen feltételek 3. pontja alapján hagyományos életbiztosításként mûködik, a visszajáró többlethozam jóváírásának mértékérôl Az eszközalapokba befektetett eszközök folyamatos forgalmazásának átmeneti szüneteltetésérôl (pl. nemzeti ünnep) a biztosító a honlapján értesíti a szerzôdôket. Szüneteltetés idôtartama alatt a befektetési egységek megvásárlására, illetve eladására nincs lehetôség. 11

12 12.9. Amennyiben valamely eszközalap mögöttes alapja kapcsán olyan változásról értesül a biztosító, amely változás nem érinti annak kockázati besorolását és alapvetô célját, akkor a biztosító a szerzôdôket az eszközalap megváltozott befektetési politikájáról honlapján keresztül értesíti. A biztosító az eszközalapok befektetési politikáját a szerzôdési feltételekben foglaltak szerint és csak úgy változtathatja meg, hogy a módosítás nem befolyásolja egy adott eszközalap kockázati szintjét. A befektetési politika módosítására csak akkor kerülhet sor, ha az eredeti befektetési politika megvalósítása a befektetési környezet vagy az eszközök elérhetôségének vagy megfelelôségének megváltozása miatt nem lehetséges. A biztosító a befektetési politika módosításáról az érintett ügyfeleket annak hatályba lépését megelôzôen legalább hatvan nappal az alábbi bekezdésben meghatározottak szerint tájékoztatja, ha azonban a bekezdésben meghatározott körülmények ezt nem teszik lehetôvé, akkor a biztosító az értesítési kötelezettségnek legkésôbb a változás bekövetkezésétôl számított öt munkanapon belül tesz eleget. A biztosító a befektetési politika módosításáról a honlapján tájékoztatót tesz közzé, az érintett ügyfeleket pedig írásban vagy elektronikus úton értesíti. Ha az eszközalapokat érintô változás érinti azok kockázati besorolását és alapvetô célját, a biztosító az érintett eszközalapot a pontban írtaknak megfelelôen megszünteti. 13. A BEFEKTETÉSI EGYSÉGEKHEZ KÖTÖT T ÉLETBIZTOSÍTÁS RENDSZERES BIZTOSÍTÁSI DÍJÁNAK BEFEKTETÉSE, DÍJFELOSZTÁS A szerzôdô a biztosítás megkötésekor és a 3.3. pont szerinti szerzôdésátalakítás esetén meghatározza, hogy a rendszeres biztosítási díjat milyen arányban kívánja a biztosító által felajánlott egyes eszközalapok befektetési egységeinek a vásárlására fordítani Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén a szerzôdô a biztosító által rendelkezésre bocsátott kommunikációs csatornák bármelyikén kérheti a jövôben befizetendô rendszeres biztosítási díjainak az ajánlaton feltüntetett arányoktól eltérô befektetését. A rendszeres díjak befektetési összetételének megváltoztatása nem befolyásolja a módosítás elôtt már a pénzalapban lévô összeg befektetését, azonban mindaddig érvényben marad, amíg újabb változtatási igény nem érkezik a biztosítóhoz. 14. RENDKÍVÜLI DÍJ Amennyiben az esedékes rendszeres díjakat a szerzôdô befizette, akkor lehetôsége van a szerzôdésre a rendszeres díjon túl rendkívüli díjat is fizetni A rendkívüli befizetéseket a biztosító a rendszeres díjaktól elkülönítve, a rendkívüli pénzalapban tartja nyilván Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén a szerzôdésre rendkívüli biztosítási díjként fizetett díj az aktuálisan elérhetô eszközalapok bármelyikébe fektethetô Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén rendkívüli biztosítási díj befizetésekor a szerzôdônek lehetôsége van a rendszeres biztosítási díj aktuális befektetési összetételétôl eltérô díjfelosztást is megadni. Ilyen rendelkezés hiányában a biztosító a rendkívüli díjat a rendszeres díjakra megadott aktuális befektetési összetétel szerint fekteti be. A rendkívüli biztosítási díjak rendszeres díjtól eltérô befektetési összetételben történô befektetését a szerzôdô a biztosító által rendelkezésre bocsátott kommunikációs csatornákon keresztül kezdeményezheti Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén amennyiben a szerzôdô a rendkívüli díjakra befektetési összetételt határoz meg, az a rendszeres díjak befektetését nem befolyásolja, illetve a rendszeres díjakra megadott díjfelosztás sem befolyásolja a rendkívüli díjakra a szerzôdô által megadott egyedi díjfelosztási igényt. 15. BEFEKTETÉSI EGYSÉGEK ÁTCSOPORTOSÍTÁS A BEFEKTETÉSI EGYSÉGEKHEZ KÖTÖTT BIZTOSÍTÁS ESETÉN A szerzôdô a biztosító által rendelkezésre bocsátott kommunikációs csatornák bármelyikén kezdeményezheti a rendszeres, illetve a rendkívüli biztosítási díjakból származó befektetési egységeinek átcsoportosítását egy általa kívánt másik, aktuálisan választható befektetési összetételbe. A befektetések átcsoportosítása csak a múltbeli befektetéseket érinti, nincs hatással a jövôben érkezô rendszeres és rendkívüli díjak befektetésére. A befektetési egységek átcsoportosítása egymást követô eladás és vétel ügyletpárként valósul meg. A biztosító a megfelelô szervezeti egységéhez való beérkezés után azonosítja és bejegyzi a változtatási igényt, az ezt követô értékelési napra kezdeményezi az ügyfél által igényelt befektetési egységek eladását a megjelölt eszközalapokból. A biztosító az eladás elszámolását követô értékelési napra kezdeményezi a szerzôdô által igényelt céleszközalapban befektetési egységek vételét. Az eladási és vételi ügylet esetében alkalmazott értékelési árfolyamot és az elszámolás átfutási idejét a jelen feltételek mellékletét képezô Tájékoztató a befektetési egységek eladásának/vételének átfutási idejérôl elnevezésû dokumentum tartalmazza. A befektetési egységek eladásának és vételének átfutási idejei az eszközalapok mögött álló befektetési alapok elszámolási szabályainak függvényében különbözôek lehetnek. A szerzôdô által kezdeményezett befektetési egység átcsoportosítás esetén az új befektetési összetétel hatálybalépésekor a pénzalapból befektetési egység átcsoportosítási költség kerül levonásra. Ennek érvényes mértékét a Függelékben és módosításaiban található aktuális költséglista tartalmazza A rendszeres és rendkívüli díjakból vásárolt, elkülönítetten nyilvántartott befektetési egységek átcsoportosítását a szerzôdônek külön-külön kell igényelnie Az elkülönítetten nyilvántartott befektetési egységek között befektetési egység átcsoportosításra nincs lehetôség Az elkülönítetten nyilvántartott befektetési egységek utólagos átminôsítésére nincs lehetôség. 16. DÍJFIZETÉS, DÍJMENTESÍTÉS Jelen szerzôdés folyamatos díjfizetéssel köthetô A díjfizetés gyakorisága lehet havi, negyedéves, féléves, éves. A biztosítás díja a szerzôdésben megállapított módon fizethetô. Az esetleges kiegészítô biztosítások díjfizetési módja és díjfizetési gyakorisága megegyezik az alapbiztosítás mindenkori díjfizetési módjával és díjfizetési gyakoriságával. 12

13 16.3. A biztosítás évfordulóján a szerzôdônek lehetôsége van a díjfizetési gyakoriság, illetve a díjfizetési mód megváltoztatására. Errôl a szándékáról írásban, a biztosítási évfordulót legalább 30 nappal megelôzôen értesítenie kell a biztosítót. A módosítás közös megegyezéssel történhet. A díjfizetés gyakoriságának vagy módjának megváltoztatása a fizetendô díj változását vonhatja maga után A szerzôdô kérheti a biztosítási szerzôdés díjmentesítését. Ha a szerzôdô az esedékes rendszeres biztosítási díjat nem fizeti meg, a biztosító a következményekre történô figyelmeztetés mellett felszólítást küld, amelyben legalább 30 napos póthatáridôt tûz ki a teljesítésre. A póthatáridô eredménytelen elteltével a szerzôdés az esedékesség napjára visszamenôleges hatállyal megszûnik. Díjmentesítésre alkalmas szerzôdés esetén a biztosító a biztosítást az esedékesség napjára figyelemmel díjmentesíti. A biztosító a díjmentesítés során az alapbiztosítás szerzôdésben rögzített biztosítási összegeit nullára csökkenti, esetleges kiegészítô biztosításokat az esedékesség napjára visszamenôleges hatállyal megszünteti, míg a 30 napos póthatáridô utolsó napján az egyszeri díjmentesítési költség levonása után a szerzôdést díjmentesíti. A díjmentesített szerzôdésre a díjmentesítést követô idôre a biztosító sem az alap-, sem a kiegészítô biztosítások tekintetében kockázati díjra nem tart igényt. Az egyszeri díjmentesítési költséget a Függelék tartalmazza. A biztosító jogosult akár a szerzôdô, akár a biztosító által kezdeményezett díjmentesítés után a Függelékben meghatározott, a díjmentesített szerzôdésekre vonatkozó adminisztrációs költséget és befektetési költséget a továbbiakban is levonni. A díjmentesített szerzôdésre vonatkozó adminisztrációs és befektetési költség mértékét a Függelék tartalmazza. A díjmentesített szerzôdés mindaddig fennmarad, míg a pénzalap értéke pozitív. Nem lehet díjmentesíteni a szerzôdést, ha visszavásárlási összeg a díjmentesítés idôpontjában még nem keletkezett. Ebben az esetben maradékjog hiányában a kockázatviselés megszûnik és a szerzôdés rendkívüli pénzalapjának aktuális értékét vonatkozó költségekkel csökkentve a biztosító kifizeti a szerzôdônek az elsô elmaradt díj esedékességi napjára visszamenôleg A szerzôdônek a díjmentesítés helyett joga van a biztosítás visszavásárlására. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén a díjmentesítési/visszavásárlási összeg számítási alapja megegyezik a 30 napos póthatáridô utolsó napján érvényes befektetési egység darabszámok és a visszavásárlási igény bejelentésének napját követô elsô értékelési nap szerinti befektetési egység árfolyamok szorzatösszegével. Hagyományos életbiztosítás esetén a díjmentesítési/ visszavásárlási összeg számítási alapja megegyezik a pénzalapnak a 30 napos póthatáridô utolsó napján érvényes értékével. A visszavásárlásra vonatkozó általános rendelkezések a 21. pontban találhatóak Ha a szerzôdés a pontban leírtak szerint, a folytatólagos díj meg nem fizetése következtében szûnt meg, a szerzôdô fél a megszûnés napjától számított 120 napon belül írásban kérheti a biztosítót a kockázatviselés helyreállítására. A biztosító a biztosítási fedezetet a megszûnt szerzôdés feltételei szerint helyreállíthatja. Nem kerül sor a helyreállításra a korábban esedékessé vált és a kérelem idôpontjától esedékes biztosítási díj megfizetésének hiányában Az esedékes biztosítási díj elmaradását követô kárkifizetés esetén az aktuális díjhátralékot a biztosító a szolgáltatási összegbôl a szerzôdô tájékoztatása után levonhatja Díjfizetési tartam Díjfizetési tartam: az az elôre meghatározott idôszak, melyre a biztosítási szerzôdés szerzôdôje vállalja a rendszeres biztosítási díj fizetését Jelen biztosítási szerzôdés díjfizetési tartama azon biztosítási év utolsó napjának 24. órájakor megszûnik, amely évben a biztosított a 85. életévét betölti. 17. DÍJFIZETÉS SZÜNETELTETÉSE Díjrendezett szerzôdés esetén a szerzôdô a 3. biztosítási évfordulót követôen az 1.5. pontban írt csatornák bármelyikén kérheti a díjfizetés szüneteltetését. A biztosító az igénynek az erre megjelölt szervezeti egységéhez való beérkezését követôen bejegyzi azt, és a bejegyzés napját követô díjfizetési gyakorisági fordulótól rendszeres díjat nem vár el a díjfizetés szüneteltetésének végéig. A díjfizetés szüneteltetése legfeljebb 12 hónapig lehetséges. A szüneteltetés vége és a következô díjszüneteltetés között legalább 12 hónapnak el kell telnie. A díjfizetés szüneteltetését a kiegészítô biztosítások megszüntetése után lehet kérni. A rendszeres biztosítási díj a szüneteltetés után sem lehet alacsonyabb a biztosító által elvárt aktuális minimális díjnál. 18. ÉRTÉKKÖVETÉS Értékkövetés a biztosítási díjnak és a biztosítási összegnek a kárgyakoriságtól függetlenül az árszínvonal változásához évente egy alkalommal történô hozzáigazítása Folyamatos díjfizetés esetén a szerzôdô minden évben, az alapbiztosítási szerzôdés évfordulóján az alap- és kiegészítô biztosítások kockázati biztosítási összegeit és díjait arányosan növelheti (indexálhatja) a biztosító által ajánlott mértékben Az ajánlott index mértékérôl, a biztosítási összegek módosításáról, az új biztosítási összegekhez tartozó biztosítási díjakról a biztosító legkésôbb 60 nappal a biztosítási év vége elôtt írásban értesíti a szerzôdôt A biztosító által ajánlott értékkövetés (index) mértéke a Központi Statisztikai Hivatal által megállapított, a tárgyévet megelôzô naptári évre vonatkozó éves fogyasztói árindex, amelytôl a biztosító 10 százalékponttal eltérhet. Az így meghatározott index az adott év június hó 1-jétôl a rákövetkezô év május hó 31-ig kerül alkalmazásra. A biztosító által ajánlott index szerzôdô általi elfogadása a pontban lévô költségek kivételével nem kötelezô Az értékkövetés elfogadása esetén a módosított alap- és kiegészítô biztosítási összegeket és díjakat a biztosító a következôk szerint állapítja meg: Alapbiztosítások esetén az elôzô biztosítási évre vonatkozó biztosítási összeg és az ajánlott index szorzatával megnöveli az elôzô biztosítási évre vonatkozó biztosítási összegeket. Ezzel egyidejûleg az elôzô biztosítási évre vonatkozó biztosítási díjakat is megnöveli az index és az elôzô biztosítási évre vonatkozó díj szorzatával A kiegészítô biztosítások esetén az indexálás azonos az alapbiztosításoknál alkalmazott móddal ( pont) A befektetésre kerülô díjrészt szintén az index mértékével növeli a biztosító. 13

14 18.6. A pontban foglaltakon túl a szerzôdônek lehetôsége van a felajánlott index mértékétôl nagyobb mértékben emelni a gyakoriság szerinti díjat. A felajánlottnál nagyobb mértékû díjemelés igénylése esetén az alap- és kiegészítô biztosítások biztosítási összegei és a pontban lévô költségek a biztosító által felajánlott index mértékével emelkednek Amennyiben a szerzôdô a biztosítási év végét legalább 30 nappal megelôzôen a biztosító indexálásra vonatkozó javaslatát írásban nem utasítja vissza, úgy azt a biztosító a szerzôdô által elfogadottnak tekinti. Az évfordulót követôen a szerzôdô a módosított érvényes és esedékes díjat tartozik fizetni. A visszautasítás bejelentése a szerzôdés értékkövetés nélküli fennmaradását eredményezi, a díjjal nem arányos költségek emelése nem utasítható vissza Az értékkövetés itt meghatározott módszerétôl a kiegészítô biztosítások különös feltételei a kiegészítô biztosítások tekintetében eltérôen is rendelkezhetnek. 19. DÍJCSÖKKENTÉS A szerzôdô a biztosítási szerzôdés 3. évfordulóját követôen legkésôbb a biztosítási szerzôdés következô évfordulója elôtt 30 nappal írásban kezdeményezheti a szerzôdés díjának csökkentését, amennyiben a 18. pontban felajánlott értékkövetést nem fogadta el. Díjcsökkentés a következô biztosítási évtôl kezdôdôen a korábbi idôszakra elôírt rendszeres díjak befizetése után adható. A díjcsökkentést a kiegészítô biztosítások megszüntetésével lehet kezdeményezni. A rendszeres biztosítási díj azonban a csökkentés után sem lehet alacsonyabb a biztosító által elvárt mindenkori minimális díjnál. 20. KÖTVÉNYKÖLCSÖN Jelen alapbiztosításra kötvénykölcsön nem igényelhetô. 21. VISSZAVÁSÁRLÁS, RÉSZVISSZAVÁSÁRLÁS Teljes, illetve részvisszavásárlási igény bejelentésére a biztosító erre szolgáló nyomtatványán, a szerzôdô által az ott feltüntetett valamennyi kérdés maradéktalan és egyértelmû kitöltésével, a nyilatkozat aláírásával, valamint a biztosítási kötvény benyújtásával van lehetôség A teljes, illetve a részvisszavásárlásra vonatkozó igénybejelentés beérkezésének az idôpontja az a nap, amelyiken a jelen pontban meghatározott nyilatkozat és a biztosítási kötvény a biztosító nyomtatványain a biztosítóhoz beérkezett. Ha a két dokumentum nem egy idôpontban érkezik, akkor a késôbbi idôpont az igény beérkezésének idôpontja A szerzôdés második évfordulóját követôen amennyiben az elsô két éves díj befizetésre került a szerzôdô a biztosítóhoz eljuttatott írásbeli nyilatkozattal kérheti a szerzôdése visszavásárlását A szerzôdés visszavásárlással maradékjogok nélkül megszûnik a 6.3. c) pont szerint. A szerzôdés visszavásárlási összege az aktuális pénzalap érték és a visszavásárlási költség (minimális pénzalap) különbözete. A kalkuláció értéknapja a visszavásárlás bejelentésének idôpontja (21.2. pont) A szerzôdés harmadik évfordulóját követôen kivéve a pontban foglalt esetet a szerzôdônek lehetôsége van írásbeli nyilatkozattal részvisszavásárlást kezdeményezni a rendszeres biztosítási díjból képzett felhalmozási pénzalap terhére. Ha a részvisszavásárlás után a pénzalapban maradó (el nem számolt terhelésekkel csökkentett) érték nem érné el a pénzalap elégséges értékét, akkor a biztosító a visszavásárlás szabályai szerint jár el, errôl elôzetesen értesíti a szerzôdôt. Három vagy több havi esedékes díj elmaradása, vagy díjfizetésre szóló felszólító esetén a póthatáridô alatt a szerzôdô részvisszavásárlást nem igényelhet A rendszeres biztosítási díjból képzett felhalmozási pénzalap részvisszavásárlása esetén a biztosító részvisszavásárlási költséget számít fel. A részvisszavásárlási költség aktuális összegérôl a biztosító az ajánlat felvételekor az alapbiztosítás Függelékében, majd azt követôen évente, legkésôbb 60 nappal a biztosítási évforduló elôtt írásban tájékoztatja a szerzôdôt. A költséget a biztosító minden év június 1-jei hatállyal, az akkor érvényes a biztosító által ajánlott index mértékével megemeli A rendszeres biztosítási díjjal rendezett felhalmozási pénzalap a szerzôdés harmadik évfordulóját követôen és ezen felül fizetett rendkívüli díjból származó rendkívüli pénzalap a díj befektetését követôen bármikor részvisszavásárlási költség felszámításával részvisszavásárolható Visszavásárlás, illetve részvisszavásárlás esetén a befektetési egységek aktuális értékén a biztosítás visszavásárlására/ részvisszavásárlására vonatkozó igénybejelentés (21.1. és pont alapján) beérkezésének idôpontjában meglévô befektetési egységeknek a következô értékelés napi árfolyamon számított értékét értjük A visszavásárlási/részvisszavásárlási igény teljesítése legkésôbb az összes szükséges okmány beérkezését követô 30. napon esedékes, kivéve a és pontban foglalt esetet Teljes visszavásárlás teljesítése felfüggesztett eszközalap tekintetében Amennyiben a szerzôdô teljes visszavásárlást kíván végrehajtani, és a visszavásárlás felfüggesztett eszközalapot is érint, a biztosítás megszûnése mellett a biztosító a pontban foglalt, a lejárati kifizetésre vonatkozó szabályok szerint jár el Eszközalap-felfüggesztés esetén részvisszavásárlás nem teljesíthetô a felfüggesztett eszközalap terhére a felfüggesztés idôtartama alatt A visszavásárlás nem biztosítási szolgáltatás, így arra a kedvezményezettre vonatkozó szabályok nem érvényesek. A visszavásárlási összegre a szerzôdô jogosult. Amennyiben a biztosított nem azonos a szerzôdôvel, a visszavásárlásról a szerzôdô köteles tájékoztatni a biztosítottat. 22. KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK, EGÉSZSÉGBIZTOSÍTÁSOKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK Jelen alapbiztosításhoz a biztosító mindenkori rendelkezései szerint meghatározott kiegészítô biztosítások köthetôk. Kiegészítôk felvételére és lemondására csak biztosítási évfordulókor van lehetôség Egészségbiztosítási szerzôdés Egészségbiztosítási szerzôdés alapján a biztosító a biztosított megbetegedése esetén a szerzôdésben meghatározott szolgáltatások teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító szolgáltatása kiterjedhet a szerzôdésben meghatározott 14

15 egészségügyi szolgáltatások egészséges személy általi igénybe vételekor felmerülô költségek megtérítésére is Alkalmazandó szabályok Az egészségbiztosítási szerzôdéseket az élet- vagy kárbiztosítás szabályai szerint lehet kötni. Ha az egészségbiztosítást kárbiztosításként kötötték, a kárbiztosításra vonatkozó rendelkezéseket a következô eltérésekkel kell alkalmazni: a) a kárenyhítési kötelezettség szabályainak alkalmazása során nem tekinthetô a biztosító mentesülését eredményezô oknak, ha a biztosított az ôt törvény alapján megilletô rendelkezési joggal élve az orvosi beavatkozáshoz nem járul hozzá; b) nem terheli a biztosítottat állapotmegôrzési kötelezettség a biztosítási esemény bekövetkezése esetén; c) a biztosított részérôl szükséges hozzájárulás, ha nem a biztosított a szerzôdô fél; d) a biztosított hozzájáruló nyilatkozatának visszavonása; és e) a biztosító kötelezettségének beállása a közlési kötelezettség megsértése esetén Várakozási idô Ápolási szolgáltatásra irányuló biztosítás esetén, illetve akkor, ha a biztosított valamely tartós betegsége a szerzôdéskötéskor a biztosító által ismert volt, az említett betegségre vonatkozóan a biztosító az egészségbiztosítási szerzôdésben legfeljebb 3 éves várakozási idôt köthet ki A várakozási idôbe beszámít az az idôtartam, amelynek során a biztosított az egészségbiztosítás megkötését megelôzôen legfeljebb 60 napon belül megszûnt korábbi egészségbiztosítási szerzôdés alapján folyamatosan jogosult volt egészségbiztosítási szolgáltatásra Felmondás egészségbiztosítás esetén Nem tekinthetô a biztosítási kockázat jelentôs növekedésének a biztosított életkora elôrehaladásából származó természetes egészségromlás lehetôsége Az egészségbiztosítást a biztosító rendes felmondással nem szüntetheti meg. 23. A SZOLGÁLTATÁSOK TELJESÍTÉSE, A TELJESÍTÉSHEZ SZÜKSÉGES IRATOK A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétôl számított 8 napon belül be kell jelenteni a biztosítónak A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha a szerzôdô, illetve a biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését 8 napon belül nem jelenti, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenôrzését nem teszi lehetôvé, és emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenekké válnak. Ebben az esetben az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételeiben rögzített érték kerül kifizetésre. (25.6. pont) Dokumentumok Az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételeiben meghatározott biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez és egyéb kifizetéshez a következô dokumentumok bemutatása szükséges: a biztosítási kötvény, a díjfizetés igazolása, a jogosult személyazonosságának igazolása, biztosítási szolgáltatásra való jogosultság igazolása, biztosítási esemény tényét és idôpontját igazoló dokumentum, hatósági eljárás esetén az erre vonatkozó határozat, vádirat vagy bírósági ítélet, haláleseti szolgáltatás igénybevétele esetén a halál tényét, idôpontját igazoló okirat (halotti anyakönyvi kivonat) és a halál okát igazoló halottvizsgálati bizonyítvány, az esemény elôzményeinek, kezdetének idôpontját, lefolyását igazoló részletes orvosi bizonyítvány, a lejárati szolgáltatás esetén a biztosított életben létét és életkorát igazoló okirat, hagyatéki végzés vagy öröklési bizonyítvány, szükség szerint aktuális orvosi vizsgálat lehetôvé tétele és annak eredménye, a különös szerzôdési feltételekben az elôbbieken túl elôírt egyéb dokumentumok Baleseti biztosítási esemény esetén a fentieken túl az alábbi dokumentumok bemutatása szükséges: baleseti eseményt igazoló orvosi dokumentáció (pl. kórházi zárójelentés, ambuláns kezelési lap), a baleset okát, körülményeit leíró nyilatkozat, jegyzôkönyv, nyilatkozat, orvosi dokumentum ittasságról, tevékenységi engedély másolata, ha a baleset valamely engedélyhez kötött tevékenységgel függ össze, közlekedési baleset esetén forgalmi engedély és vezetôi engedély másolata A biztosító a pénzmosás megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések betartása, illetve a kifizetés biztonsága érdekében követelheti a szerzôdôtôl, képviselôjétôl, a biztosítottaktól és a kedvezményezettektôl, jogosulttól vagy bármelyiküktôl az eredeti bankszámlaszerzôdés és a bankszámlakivonat bemutatását, és azokról másolat leadását A biztosító a szolgáltatása teljesítését csak olyan okirat bemutatásától teheti függôvé, amely a biztosítási esemény bekövetkezésének igazolásához, illetve a teljesítendô szolgáltatás mértékének meghatározásához szükséges. A biztosító a biztosítási szolgáltatás teljesítésének esedékességét a bejelentett káresemény tekintetében indult büntetô- vagy szabálysértési eljárás jogerôs befejezéséhez nem kötheti. A szerzôdônek, a biztosítottnak, illetve a jogosultnak minden esetben joga van olyan további bizonyítékok bemutatására, amelyeket a bizonyítás általános szabályai szerint követelésének érvényesítéséhez szükségesnek lát A szükséges okiratok költségeit annak kell viselnie, akinek azok elfogadása érdekében áll. A biztosítót terheli minden olyan költség, amelyet a biztosítási igény bizonyításához igazolhatóan indokolatlanul kért. A biztosítási esemény bekövetkezését annak kell igazolnia, aki a szolgáltatásra igényt tart. 15

16 23.6. A biztosítási szolgáltatás teljesítése, illetve egyéb kifizetés legkésôbb az összes szükséges okmány esetleg orvosi vizsgálat eredményének beérkezését követô 30. napon esedékes, kivéve a 9.5., és pontban foglalt eseteket. 24. KÖZLÉSI ÉS VÁLTOZÁSBEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG A szerzôdô és a biztosított a szerzôdéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a biztosítóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. A szerzôdô és a biztosított felelôssége ebben a vonatkozásban egyetemleges. A biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelô válaszokkal a szerzôdô fél és a biztosított a közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését. A közlésre és változás bejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerzôdôt és a biztosítottat; egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna A biztosított, a szerzôdô és a kedvezményezett köteles a biztosító számára lehetôvé tenni a biztosítás szempontjából lényeges adatok és körülmények ellenôrzését Amennyiben a biztosító az életkor vagy más kockázati tényezô helytelen bevallása miatt a szerzôdésre a valós kockázati biztosítási díjnál alacsonyabb díjat számított, de a szerzôdés a valós életkorral, illetve kockázati tényezôkkel az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételei szerint létrejöhetett volna, úgy a biztosító a biztosítási összegnek arra az összegre történô leszállítására, illetve a díj emelésére tesz javaslatot, amely a biztosítás megkötésének idôpontjában a biztosított tényleges életkora, illetve kockázati tényezôi mellett megfelelt volna. Erre a módosításra az alap- és az esetleges kiegészítô egészségbiztosítási szerzôdések létrejöttétôl számított elsô 5 évben, biztosítottváltás esetén a biztosítottváltás idôpontjától számított 5 évben van lehetôség. Amennyiben a szerzôdô a módosítási javaslatot nem fogadja el, a szerzôdés a 30. napra a visszavásárlási összeg kifizetésével megszûnik, feltéve, hogy erre a biztosító a szerzôdô figyelmét felhívta. A szerzôdô által elfogadott módosított díj a közlést követô hónap 1-jétôl illeti meg a biztosítót Ha a díj a helytelen korbevallás folytán magasabb összegben nyert megállapítást de a szerzôdés a valós életkorral a szerzôdés feltételei szerint is létrejöhetett volna, a biztosító a díjkülönbözetet kamatmentesen visszatéríti Ha a a biztosított valós életkora alapján a biztosítási szerzôdés nem jöhetett volna létre, a szerzôdés érvénytelen, kivéve, ha a biztosító ehhez kifejezetten hozzájárult A közlési kötelezettség megsértése esetében a biztosító mentesülésére vonatkozó szabályok érvényesek (25.6. pont ) A szerzôdô és a biztosított köteles a biztosítónak írásban bejelenteni a lényeges körülmények változását, így különösen, de nem kizárólagosan a személyi adatainak (pl. név, lakcím, foglalkozás, hobbi, sporttevékenység), továbbá az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételeiben rögzített egyéb lényeges körülményeknek a megváltozását, a változás bekövetkezésétôl számított 8 napon belül A szerzôdô köteles saját vagy a biztosított jelölés esetén a kedvezményezett megadott lakcímének, levelezési címének, székhelyének, bejelentett címének, SMS üzenet fogadására alkalmas telefonszámának, a szerzôdésen nyilvántartott kifizetési bankszámlaszámának, valamint a szerzôdésre a biztosító bármely rendszerén keresztül megadott/rögzített értesítési címnek a szerzôdés tartama alatt bekövetkezett változását a biztosítónak 5 munkanapon belül bejelenteni. A biztosító az általa ismert utolsó lakcímre, levelezési címre, székhelyre, címre, telefonszámra, valamint értesítési címre mindaddig joghatályosan küldhet nyilatkozatot, vagy értesítést, (beleértve az ben küldött, a biztosítási szerzôdéssel, illetve a szerzôdés megkötésével, kezelésével, módosításával, esetleges megszüntetésével, szolgáltatási igénnyel kapcsolatos tájékoztatót, nyilatkozatot, dokumentumot, ideértve az értéknövelésrôl szóló értesítôt és a számlát is), illetve a megadott bankszámlaszámra mindaddig joghatályosan teljesíthet kifizetést, amíg a lakcímre, levelezési címre, székhelyre, címre, telefonszámra, a bankszámlaszámra vagy értesítési címre vonatkozó változásbejelentés nem érkezett be a biztosítóhoz Ha a szerzôdô az elérési címeket, lehetôségeket a biztosító kérésére nem adja meg, vagy megadja, de annak változását elmulasztja bejelenteni, akkor az azonosítás költsége a szerzôdôt terheli, a szolgáltatási összegekbôl is levonhatóan A szerzôdô és a biztosított köteles a biztosítónak írásban bejelenteni a biztosított szerzôdéskötéskori tartózkodási helyének (ország) megváltoztatását az indulás ismert idôpontja elôtt 30 nappal. A biztosító a bejelentést követô 15 napon belül mérlegeli az országkockázatot, majd a kockázat vállalhatóságának feltételeirôl tájékoztatja a szerzôdôt Amennyiben a szerzôdô, illetve a biztosított a változás-bejelentési kötelezettségüknek nem tesznek eleget, a biztosító mentesülésére vonatkozó szabályok (25.6. pont), és a pontban leírtak érvényesek Ha a biztosító csak a szerzôdéskötés után szerez tudomást a szerzôdést érintô lényeges körülményekrôl vagy azok változásáról, és ezek a körülmények a biztosítási kockázat jelentôs növekedését eredményezik, a tudomására jutástól számított 15 napon belül írásban javaslatot tehet a szerzôdés módosítására, illetôleg ha a kockázatot nem vállalja a biztosító a szerzôdést a 30. napra írásban a visszavásárlási összeg kifizetésével felmondhatja. Erre a módosításra, illetve felmondásra a biztosítónak a szerzôdéskötéstôl vagy a lényeges körülmény változására vonatkozóan elmulasztott bejelentés megtételének kötelezô idôpontjától számítva 5 teljes biztosítási éven belül van lehetôsége az életés egészségbiztosítási szolgáltatások tekintetében. Balesetbiztosításnál a tudomásra jutástól számított 15 napon belül a teljes tartam alatt mód van a szerzôdés biztosító általi módosítására, illetve felmondására. 16

17 Ha a szerzôdô a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra annak kézhezvételétôl számított 15 napon belül nem válaszol, a szerzôdés a módosító javaslat közlésétôl számított 30. napon a visszavásárlás feltételei szerint megszûnik, feltéve, hogy erre a következményre a biztosító a szerzôdôt a módosító javaslat megtételekor figyelmezteti. A szerzôdô által elfogadott módosított díj a közlést követô hónap 1-jétôl illeti meg a biztosítót Ha az alap- és a kiegészítô biztosítási szerzôdések egyidejûleg több személyre vonatkoznak, és a biztosítási kockázat jelentôs megnövekedése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a biztosító a és pontban meghatározott jogait a többi biztosított vonatkozásában nem gyakorolhatja, de a kockázatvállalásra tekintettel írásban módosító javaslatot tehet Ha az alap- és a kiegészítô biztosítási szerzôdések több személyre vonatkoznak, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértésére a többi személy esetén nem hivatkozhat. 25. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE Ha az életbiztosítási szerzôdés bármely okból a biztosítási összeg kifizetése nélkül szûnik meg, a biztosító köteles a szerzôdésben meghatározott visszavásárlási összeget ha a szerzôdés rendelkezik visszavásárlási összeggel kifizetni A biztosító mentesül a biztosítási összeg kifizetése alól, ha a biztosított a kedvezményezett szándékos magatartása következtében vesztette életét. Ebben az esetben a visszavásárlási összeg ha a szerzôdés ilyet tartalmaz a biztosított örököseit illeti meg, abból a szándékos magatartást tanúsító kedvezményezett nem részesülhet A szerzôdés a biztosítási összeg kifizetése nélkül szûnik meg, és a biztosító a visszavásárlási összeget köteles téríteni, ha a biztosított szándékosan elkövetett súlyos bûncselekménye folytán, azzal összefüggésben vagy a szerzôdéskötéstôl számított 2 éven belül elkövetett öngyilkossága következtében halt meg függetlenül attól, hogy azt a biztosított tudatzavarban követte el A biztosító abban az esetben is mentesül a balesetbiztosítási, illetve kárbiztosítás szabályai szerint kötött egészségbiztosítási szolgáltatás teljesítése alól, ha a bekövetkezett eseményt (pl. balesetet, egészségkárosodást, betegséget) jogellenesen a biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta Súlyosan gondatlan magatartás okozta balesetnek, illetve betegségnek minôsül, ha a biztosítási esemény a biztosított súlyosan ittas állapotával (2,5 ezrelék, illetve ennél magasabb véralkoholszint) közvetlen okozati összefüggésben következett be, vagy a biztosított által nem orvosi javallatra, vagy nem az elôírt adagolásban szedett altató- vagy nyugtatószer, illetve gyógyszer, kábítószer következtében áll be, vagy a biztosított jogosítvány nélküli vagy ittas (0,5 ezrelék, illetve ennél magasabb véralkoholszint) gépjármûvezetése közben következett be, és mindkét esetben más közlekedésrendészeti szabályt is megszegett, vagy engedélyhez kötött tevékenységnek a biztosított általi engedély nélküli végzése miatt, vagy a biztosított munkavégzése során, a munkavédelmi szabályoknak a biztosított általi súlyos megsértése miatt következett be Amennyiben a szerzôdô vagy a biztosított közlésre, illetôleg változásbejelentésre vonatkozó kötelezettségének nem vagy csak késedelmesen tesz eleget, a biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól és csak a visszavásárlási összeget ha a szerzôdés rendelkezik visszavásárlási összeggel köteles kifizetni, kivéve, ha a biztosított, illetve a szerzôdô bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosító a szerzôdéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében. Életbiztosítás és az egészségbiztosítási szerzôdés esetén a közlésre vagy a változás bejelentésére vonatkozó kötelezettség megsértése esetén a biztosító csak abban az esetben mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól, ha a szerzôdéskötéstôl vagy az elmulasztott bejelentés megtételének kötelezô idôpontjától, illetve a biztosítottváltás idôpontjától számítva még nem telt el 5 teljes biztosítási év. 26. KOCKÁZATKIZÁRÁSOK 26.1 A biztosító kockázata nem terjed ki arra az esetre, ha a biztosítási esemény közvetlenül vagy közvetve összefüggésben áll: radioaktív, illetve ionizáló sugárzással, kivéve az orvosilag elôírt, terápiás célú sugárkezelést, HIV, hepatitis B vagy hepatitis C fertôzéssel, harci eseményekkel, más háborús cselekményekkel, felkelésekkel, lázadásokkal, terrorcselekményekkel vagy zavargásokkal. Harci cselekménynek minôsül a hadüzenettel vagy anélkül vívott háború, határvillongás, felkelés, forradalom, zendülés, törvényes kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, népi megmozdulás (pl. nem engedélyezett tüntetés vagy be nem jelentett, illetve nem engedélyezett sztrájk), idegen ország korlátozott célú hadicselekményei (pl. csak légi csapás vagy csak tengeri akció), kommandótámadás, terrorcselekmény A biztosító nem viseli a kockázatot, ha a biztosítási esemény gépi erôvel hajtott szárazföldi, légi vagy vízi jármûben, országos vagy nemzetközi szervezett amatôr sportversenyeken, illetve engedély nélkül rendezett sportversenyeken való részvétel következtében, vagy ilyen versenyekre való felkészülés során következik be A biztosító nem viseli a kockázatot, ha a biztosítási esemény nem menetrendszerû kereskedelmi személyszállító repülés, hanem egyéb repülés következménye. 17

18 26.4 A biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a kötéstôl számított öt éven belül bekövetkezô biztosítási eseményekre, amelyek közvetlenül vagy közvetve összefüggésben állnak a következôkkel a biztosított szerzôdéskötéskor már meglévô állapota, súlyos betegsége, súlyos maradandó egészségkárosodása, amelyrôl a szerzôdô/ biztosított tudott vagy tudnia kellett, veleszületett súlyos rendellenesség, a biztosított születésével összefüggô károsodások, amelyrôl a szerzôdô/biztosított tudott vagy tudnia kellett, feltéve, hogy a fenti pontok esetében a biztosító a kockázat összegére tekintettel egészségi kockázatfelmérést nem végzett A biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a baleset-, és egészségbiztosítási eseményekre, amelyek közvetlenül vagy közvetve összefüggésben állnak a következôkkel az öngyilkosság, öncsonkítás vagy annak kísérlete, abban az esetben sem, ha azt a biztosított tudatzavarban követte el, a biztosított olyan balesete, betegsége, amely okozati összefüggésben áll a biztosított testrészeinek, illetve szerveinek a biztosító jelen biztosítására vonatkozó kockázatviselésének kezdetét megelôzôen már kialakult maradandó károsodásával, illetve korábban már sérült vagy károsodott, funkciójában korlátozott testrészt érint; extrém sporttevékenység Extrém sportnak minôsül a társadalombiztosítási szerv által annak tekintett szabadidôs tevékenység, melyekkel összefüggésben fellépô egészségkárosodás esetén csak térítés melletti ellátást biztosít. A kizárások a kockázatviselés tartama alatti, de az ajánlattételt követôen esetlegesen késôbb extrém sportnak minôsített sportokra is vonatkoznak (a mindenkor aktuális hivatalos besorolás szerint) Nem minôsülnek balesetnek, így kizártak a balesetbiztosítás kockázatviselésébôl a következô esetek: megemelés, rándulás, a fagyás, a napszúrás és a hôguta, egyéb hideg vagy meleg hôhatásból származó ártalom, a mérgezés, a rovarcsípés, a fertôzô vagy fertôzéssel keletkezett betegség akkor sem, ha az balesettel összefüggésben következett be, vagy foglalkozási ártalom Amennyiben a biztosító kockázatviselése nem áll fenn, az alap- és kiegészítô biztosítások különös feltételeiben rögzített biztosítási szolgáltatást nem teljesíti a biztosító. Helyette az alapbiztosítást érintô haláleseti szolgáltatás esetén a visszavásárlási összeg ha a szerzôdés rendelkezik visszavásárlási összeggel kerül kifizetésre a kedvezményezettnek A biztosító a kockázatelbírálás során a kockázat egyedi mérlegelésével valamely, a fentiekben kizárt kockázat vállalhatóságáról szóló döntést is hozhat. 27. VEGYES RENDELKEZÉSEK Amennyiben a kiegészítô biztosítások különös feltétele eltér a jelen szabályzattól, úgy az adott pontok esetében az azokban rögzítettek szerint kell eljárni Amennyiben a kiegészítô biztosítások, illetve a technikai kiegészítôk különös feltételei másképp nem rendelkeznek, úgy a kiegészítô biztosításoknak és technikai kiegészítôknek nincs önálló pénzalapjuk, maradékjoguk, azaz nem díjmentesíthetôk, kölcsönnel nem terhelhetôk és nem vásárolhatók vissza A szerzôdô magyarországi kézbesítési megbízottat nevezhet meg, amennyiben 1 hónapnál hosszabb idôre lakcímérôl eltávozik, vagy levelezési címén a küldeményeket nem tudja átvenni. Ennek hiányában a biztosító az által ismert utolsó címére (levelezési címére) joghatályosan küldhet nyilatkozatot Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja A biztosító a évi LXXXVIII. törvény 149. (1) bekezdésében foglaltak alapján (megkeresô biztosító) a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a jogszabályokban foglalt vagy a szerzôdésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából megkereséssel fordulhat más megkeresett biztosítóhoz az e biztosító által a 30.1 pontban meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt és meghatározott adatok vonatkozásában, feltéve, ha a megkeresô biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerzôdésben rögzítésre került A biztosítási szerzôdés legfontosabb adózási szabályait a biztosító az ajánlattétel elôtt átadott tájékoztatóban vagy annak mellékletében ismerteti. A biztosító szolgáltatásait, egyéb kifizetéseit az aktuális adókötelezettség elszámolását követôen teljesíti A biztosítási szerzôdés megkötését követôen a biztosító évente legalább egyszer tájékoztatja a szerzôdôt az életbiztosítási szerzôdése szolgáltatási értékérôl és a pénzalap aktuális visszavásárlási összegérôl Ha a szerzôdéskötést követôen a biztosítási szerzôdésre tekintettel igénybe vehetô adókedvezményre vagy adójóváírásra jogosító jogszabályi feltételek megváltoznak, a Biztosító a jogszabályváltozás hatálybalépését követô hatvan napon belül javaslatot tehet a biztosítási szerzôdés vagy az ahhoz kapcsolódó általános szerzôdési feltételek megváltozott szabályozásra tekintettel történô módosítására annak érdekében, hogy a szerzôdés tartalma az adókedvezmény vagy adójóváírás igénybevételére jogosító feltételeknek megfeleljen Ha a Szerzôdô fél a módosító javaslatot az arról szóló tájékoztatás kézhezvételétôl számított harminc napon belül nem utasítja el, a szerzôdés a módosító javaslatban meghatározott feltételekkel a jogszabályváltozás hatálybalépésének idôpontjával módosul. A módosító javaslat Szerzôdô általi elutasítása nem adhat alapot a szerzôdés Biztosító általi felmondására. 18

19 28. PANASZKEZELÉS Biztosító 1. Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zártkörûen mûködô Részvénytársaság (rövidített neve: Aegon Magyarország Zrt.). A Társaság az 1016/1986. (IV.17.) MT számú határozatával megalapított Állami Biztosító általános jogutódja, s az évi XIII. tv. alapján alakult át gazdasági társasággá július 1. napján. A társaságot a Fôvárosi Cégbíróság a szám alatt tartja nyilván. Adószám: A társaság székhelye: 1091 Budapest, Üllôi út Ügyfélszolgálat Telefonszám: cím: ugyfelszolg@aegon.hu Ügyfélszolgálati irodák listája megtekinthetô: 3. A Biztosító köteles évente jelentést közzétenni fizetôképességérôl és pénzügyi helyzetérôl. A jelentés kötelezô tartalma a Biztosító honlapján ( elôször 2017-ben tekinthetô meg a 2016-os évre vonatkozóan Az ügyfél jogosult a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító panaszkezelési szabályzata elérhetô és megtekinthetô ügyfélszolgálati irodáiban, illetve a Biztosító honlapján: Az Ügyfél a biztosítási szerzôdése kapcsán felmerült olyan panaszával, amelyre az illetékes ügyfélszolgálaton nem kap megnyugtató választ, személyesen a Központi Ügyfélszolgálati Irodához, írásban a Panaszirodához fordulhat. Központi Ügyfélszolgálati Iroda címe: 1023 Budapest, Bécsi út 3 5. Panasziroda címe: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Panasziroda 1813 Budapest, Pf ugyfelszolg@aegon.hu Online panaszbejelentés: A biztosító a szóbeli panaszt valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben, annak nyitvatartási idejében, ennek hiányában a székhelyén minden munkanapon 8 órától 16 óráig, a telefonon közölt szóbeli panaszt legalább a hét egy munkanapján 8 órától 20 óráig, elektronikus eléréssel üzemzavar esetén megfelelô más elérhetôséget biztosítva folyamatosan fogadja Telefonon történô panaszkezelés esetén a biztosító biztosítja az ésszerû várakozási idôn belüli hívásfogadást és ügyintézést Telefonon történô panaszkezelés esetén a biztosító és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt a biztosító hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megôrzi. Az ügyfél kérésére a biztosító a hangfelvétel visszahallgatását lehetôvé teszi az ügyfél részére, továbbá térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételrôl készített hitelesített jegyzôkönyvet A biztosító a szóbeli panaszt a pontban meghatározott eltéréssel azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzôkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek a panasszal kapcsolatos, indoklással ellátott álláspontjával egyidejûleg megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a biztosító a panaszról jegyzôkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek a panasszal kapcsolatos, indoklással ellátott álláspontjával egyidejûleg megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el A biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követô harminc napon belül megküldi az ügyfélnek Jogorvoslati lehetôségek A panasz teljes vagy részleges elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén, az ügyfél az alábbi testületekhez, illetve hatóságokhoz fordulhat: 1. Pénzügyi Békéltetô Testület: A szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén, békéltetô testületi eljárást kezdeményezhet. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1525 Budapest, Pf Telefon: cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu Bôvebben a honlapon kaphat tájékoztatást. 2. Fogyasztóvédelmi eljárás: A szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, évi CXXXIX. MNB tv. fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén, fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1534 Budapest BKKP Pf Telefon: cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu. Bôvebben a honlapon kaphat tájékoztatást. A kérelem benyújtásához formanyomtatvány költségmentes megküldését kérheti az alábbi elérhetôségeken: Telefonon: ; postai úton: 9401 Sopron, Pf. 22.; és en: ugyfelszolg@aegon.hu 3. Bíróság: Az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bíróság ( 19

20 29. ELÉVÜLÉS A biztosításból eredô igények a biztosítási esemény bekövetkeztétôl számított 2 év elteltével elévülnek. 30. BIZTOSÍTÁSI TITOK, ADATKEZELÉS Biztosítási titok: A biztosító vagy a viszontbiztosító jogosult kezelni ügyfeleinek azon biztosítási titoknak minôsülô adatait, amelyek a biztosítási szerzôdéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet A pontban meghatározott céltól eltérô célból végzett adatkezelést biztosító vagy viszontbiztosító csak az ügyfél elôzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány, és annak megadása esetén részére nem nyújtható elôny A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül ha törvény másként nem rendelkezik titoktartási kötelezettség terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak Az ügyfél egészségi állapotával összefüggô az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésérôl és védelmérôl szóló törvényben (a továbbiakban: Eüak.) meghatározott egészségügyi adatokat a biztosító a pontban meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a) a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, b) e törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel, b) a nyomozás elrendelését követôen a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel, c) büntetôügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértôvel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró fôhitelezôvel, Családi Csôdvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelôvel, bírósággal d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel, továbbá az általa kirendelt szakértôvel, e) a pontban foglalt esetekben az adóhatósággal, f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, i) az egészségügyrôl szóló évi CLIV. törvény 108. (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel, j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szervvel, k) a viszontbiztosítóval, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal, l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szervvel, m) az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint az átvevô biztosítóval, n) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval, o) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosával, p) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben, ha az a) j) pontokban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy az o) p) pontokban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is A pont e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredô követeléshez kapcsolódó biztosítási szerzôdés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elômozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetésérôl, valamint az ezzel összefüggô egyes törvények módosításáról szóló évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttmûködés egyes szabályairól szóló évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B43-/C. -ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki A biztosító vagy a viszontbiztosító a és pontokban, a 30.3., a pontokban és a pontban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a pontban meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet 20