ÜGYVITELI ALAPISMERETEK

Átírás

1 Ügyviteli alapismeretek emelt szint 0621 ÉRETTSÉGI VIZSGA május 25. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK EMELT SZINTŰ ÍRÁSBELI ÉRETTSÉGI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ OKTATÁSI ÉS KULTURÁLIS MINISZTÉRIUM

2 Az alábbi táblázat a feladat sorszámait és az adható pontszámokat tartalmazza. A táblázat után megtalálhatók a táblázatkezelési és szövegszerkesztési feladat megoldásai. A vizsgafeladatban felhasználható műveletek Ssz Adható pont 1) Informatikai eszközök és szoftverek kezelése, hálózati szolgáltatások 3 1.1) Operációs rendszer kezelése (könyvtár) készítése ) Operációs rendszer kezelése fájlok másolása ) Operációs rendszer kezelése fájl átnevezése 3; ) Adatbevitel 6 2.1) Szöveg begépelése* 6 0 hiba esetén járó pontszám 6 1 hiba esetén járó pontszám 2 2 hiba esetén járó pontszám 1 3 vagy több hiba esetén járó pontszám 0 3) Szöveges dokumentum szerkesztése ) Dokumentum megnyitása, bezárása ) Automatikus elválasztás használata ) Karakterek formázása 3.4.1) Betűtípus kiválasztása ) Betűstílus kiválasztása/ ) Betűstílus kiválasztása/ ) Betűstílus kiválasztása/ ) Betűméret kiválasztása ) Betűszín kiválasztása ) Bekezdések formázása 3.5.1) Igazítás beállítása ) Térköz beállítása a levelezés szabályai szerint 6.1-ben 3.5.5) Sorköz beállítása ) Oldalbeállítás ) Margók beállítása ) Élőfej, élőláb helyének beállítása ) Élőfej, élőláb kialakítása ) Beállítás: első oldal eltérő, vagy páros és páratlan oldal eltérő ) Adatbevitel élőfejbe az első oldalon ben ) Adatbevitel élőfejbe a második oldaltól kezdve ) Élőfej utolsó sorának aláhúzása 23, ) Élőfejben térköz beállítása 23, ) Élőlábba adatbevitel a második oldaltól kezdve ) Élőláb első sora felett vonal elhelyezése 25 1 írásbeli vizsga / május 25.

3 3.13) Mezőutasítások ) Dátum és/vagy idő beszúrása ) Oldalszám beszúrása ) Beillesztés a dokumentumba (pont/darab) ) Táblázat beillesztése/ ) Táblázat beillesztése/ ) Diagram beillesztése ) Kép beillesztése ) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása ) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása ) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása ) Beillesztett egység (objektum) elhelyezése, méretének beállítása ) Táblázatok, diagramok szerkesztése ) Dokumentum megnyitása, bezárása ) Dokumentum mentése, mentés más néven ) Beállítások 4.9.2) Oszlop (oszlopok) szélességének beállítása ) Táblázat formázása ) Egyforma (azonos jellegű) igazítás cellákban, cellatartományokban/ ) Egyforma (azonos jellegű) igazítás cellákban, cellatartományokban/ ) Más előírás(ok) szerinti igazítás(ok) a táblázat további celláiban, cellatartományaiban ) A táblázat szegélyezése egyetlen vonaltípussal ) A táblázat szegélyezése egy vonaltípussal ) A táblázaton belül szegélyezés második vonaltípus felhasználásával ) A táblázaton belül szegélyezés harmadik vonaltípus felhasználásával ) Képletek, függvények használata (pont/darab) ) Egyéni képlet bevitele/ ) Egyéni képlet bevitele/ ) Egyéni képlet bevitele/ ) Egyéni képlet bevitele/ ) Egyéni képlet bevitele/ ) Vegyes vagy abszolút cellahivatkozás haszná lata egyéni képletben ) Összeg (Autoszum) függvény használata/ ) Összeg (Autoszum) függvény használata/ ) Összeg (Autoszum) függvény használata/3 (7x) 16 7 írásbeli vizsga / május 25.

4 ) Egymásba ágyazott függvények használata ) Rendezés, szűrés (pont/darab) ) Rendezés két feltétel szerint ) Diagram készítése (pont/darab) ) A diagram elkészítéséhez szükséges adatok kiválasztása ) Adott diagramtípus felhasználása ) A diagram címének és a feliratainak elkészítése ) Diagram megfelelő elhelyezése (új munkalapon vagy objektumként) ) Kész diagram formázása (igazítás) ) Kész diagram formázása (karakterformázás) ) Kész diagram formázása (rajzterület) ) Tartalmi sajátosságok érvényesítése ) A hivatalos irat szövegének önálló megfogalmazása a tartalmi útmutató alapján** ) A hivatalos irat szövegében tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása ) A hivatalos irat szövegében tartalomhoz illeszkedő kiemelések elkészítése ) A helyesírási követelmények betartása*** 5 0 hiba esetén járó pontszám 5 1 hiba esetén járó pontszám 4 2 hiba esetén járó pontszám 3 3 hiba esetén járó pontszám 2 4 hiba esetén járó pontszám 1 5 és annál több hiba esetén járó pontszám 0 6) Formai sajátosságok érvényesítése 6 6.1) Irat elkészítése a levelezés szabályai szerint 5 Címzett megnevezése (cég, személy) és cím kialakítása 22 1 Dátum behelyezése, hivatkozások jelölése, kézbesítésre utalás 22 1 Tárgy vagy (belső iratnál) irattípus megnevezése, megszólítás 22 1 Elköszönő, üdvözlő szavak szerepeltetése, aláírás 22 1 Megfelelő térközök kialakítása a levélszöveg előtt és után, bekezdések között ) Cégjelzéses kialakítás 22 1 A *-gal jelzett helyekhez a megjegyzések a következő oldalon találhatók. írásbeli vizsga / május 25.

5 *A szöveg begépelése 1 hibának számít: a gépelési hiba. Egy szóban ha több gépelési hiba van csak egy hibát kell számítani. Helyesírást e műveletnél nem vizsgálunk. **A hivatalos irat szövegének önálló megfogalmazása a tartalmi útmutató alapján 6-5 pont 4-3 pont 2-1 pont 0 pont A vizsgázó - a tartalmi útmutatás alapján érthetően, lényegre törően, minden szempont figyelembevételével fogalmazta meg az iratot - az adott iratfajtához illeszkedő szakszókincset és mondatpaneleket használt - mondanivalóját a nyelvhelyességi követelményeknek megfelelően fogalmazta meg - fogalmazványa a témának megfelelő terjedelmű, a hivatali életben felhasználható dokumentum - a tartalmi útmutatás alapján többnyire érthetően, lényegre törően fogalmazta meg az iratot - többnyire az adott iratfajtához illeszkedő szakszókincset és mondatpaneleket használt - mondanivalóját többékevésbé a nyelvhelyességi követelményeknek megfelelően fogalmazta meg - fogalmazványa kis módosítással a hivatali életben felhasználható dokumentum - a tartalmi útmutatás alapján, azonban nem egészen érthetően, lényegre törően fogalmazta meg az iratot - viszonylag egyszerű szókincset használ, alig alkalmazza a szakszavakat, ill. a levelezési szokásoknak megfelelő mondatpaneleket - fogalmazása a nyelvhelyességi követelményeknek kismértékben felel meg - fogalmazványa jelentős módosítással a hivatali életben felhasználható dokumentum - fogalmazványa nem illeszkedik a tartalmi útmutatáshoz - szókincse túl egyszerű, nem használja a szakszavakat, a levelezési szokásoknak megfelelő mondatpaneleket. A nem megfelelő szóhasználat többször nehezíti, eseten-ként megakadályozza a megértést - fogalmazása nem felel meg a nyelvhelyességi követelményeknek - fogalmazványa nem használható fel a hivatali életben *** A helyesírási követelmények betartása 1 hibának számít: a helyesírási hiba (ismétlődés esetén csak egyszer kell számítani), elválasztási, központozási hiba, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetés). Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. írásbeli vizsga / május 25.

6 A táblázatkezelési feladat megoldásai A Munka2 munkalap megoldása Könyvszekrénszekrénasztaasztal Cipős- Dohányzó- Telefon- TV szekrény Éves adatok Nettó eladási ár (Ft) A 25%-os ÁFA összege (Ft) Bruttó eladási ár (Ft) Eladott darabszám Nettó árbevétel (Ft) Bruttó árbevétel (Ft) írásbeli vizsga / május 25.

7 A Munka3munkalap megoldása Könyvszekrény Cipősszekrény Dohányzóasztal Telefonasztal TV szekrény Éves nettó bevétel Nettó eladási ár (Ft) Bútorbarlang DOMUS Kika Möbel Kft RS Bútor Sirály Bútorház SKÁLA Áruház írásbeli vizsga / május 25.

8 A Diagram1 munkalap megoldása Kisbútor Kft Bútorbarlang DOMUS Kika Möbel Kft RS Bútor Sirály Bútorház SKÁLA Áruház Eladott mennyiség (db) Könyv-szekrény Cipős-szekrény Dohányzó-asztal Telefon-asztal TV szekrény Ügyfelek írásbeli vizsga / május 25.

9 A szövegszerkesztési feladat megoldása: Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szövegszerkesztési feladatban a szöveget a tanuló önállóan fogalmazza meg. Ennek következtében tartalmi szempontból a tanulók munkája eltérő lehet. Ügyeljenek arra, hogy az pontokban lehetőségük van az önálló fogalmazás, a tartalomhoz illő bekezdések és kiemelések pontozására. A dokumentum egy lehetséges megoldása a következő oldalaktól kezdve látható: írásbeli vizsga / május 25.

10 Kisbútor Kft Budapest, Gabriella utca 24. Telefon, fax: cím: Fa Bálint ügyvezető igazgató Helyben Tisztelt Fa Bálint Úr! FELJEGYZÉS a Kisbútor Kft évre vonatkozó termelési adatairól Kérésére az éves mérleg elkészítése előtt előzetes tájékoztatást adok Önnek a kft. termékeiből legnagyobb mennyiséget vásárló hét cég előző évi vásárlásainak alakulásáról. Az alábbiakban feltüntetett hét bútoráruház cégünk teljes termelésének 85 százalékát vásárolta meg. A fennmaradó 15 százalék felét mintaboltunk árusította, a többit kisebb bútoráruházak vették meg. Elgondolkoztató az a tény, hogy mintaboltunk forgalma milyen kismértékű volt az elmúlt év során. Annak ellenére, hogy termékeinket a hivatalos árhoz viszonyítva 5-10 százalékkal olcsóbban adtuk, a forgalom a vártnál sokkal kisebb volt. Ennek a ténynek több oka is lehetett. Az egyik ezek közül a mintabolt helye lehet. A jelenlegi hely tömegközlekedéssel nehezen közelíthető meg, mellékutcában van, szinte észrevehetetlen. Javasolom, vizsgáljuk felül, hogy van-e lehetőség a mintabolt más helyre történő költöztetésére! Ebbe az üzletbe csak az a vásárló megy be, aki kimondottan nálunk akar vásárolni, tehát tud termékeinkről. Felvetődik az a kérdés, hogy megteszünk-e mindent azért, hogy a vásárlók tudjanak rólunk. Megfelelően hirdetjük-e termékeinket. A hirdetésnél nem csupán a rádióban, televízióban, újságban megjelenő, drága hirdetésekre gondolok. Nagyon sok terméket kínálnak szórólapokon, sikeresen. A szórólapokat elhelyezhetjük postaládákban is, de nagyobb eredményt adhatnak a tömegközlekedés fontos pontjain, átszállóhelyeken, metróállomásokon osztogatott szórólapoktól. A szórólap elkészítésének költsége sokkal kisebb, szétosztásukat akár diákmunkában foglalkoztatott fiatalokkal is végeztethetjük. Utolsó javaslatom cégünk termékszerkezetére vonatkozik. A piacon több olcsó, egyszerű, azonban véleményem szerint csúnya, gyenge minőségű termék található, amelyet mi nem gyártunk. Ilyen termék például a falra szerelhető polc, vagy sarokban elhelyezhető álló vagy falra szerelhető polc. Véleményem szerint a piacon lévőknél szebbet, olcsóbban mi is elő tudnánk állítani. Megfontolandó, hogy cégünk számítógépasztalokat is forgalmazzon. Igaz, hogy ezekből nagy a kínálat, de a piaci kínálat minősége rossz, ennél jobbat biztosan tudunk készíteni. A továbbiakban rátérek a tavalyi év értékelésére. Az adatokat az előbbiekben már említett hét cég vásárlásaira vonatkozóan adom meg. Először az öt fő termékünkből az év során eladott darabszámokat, a nettó és bruttó árbevétel adatait, valamint az egész évre vonatkozó nettó és bruttó árbevétel adatait adom meg táblázatos formában. Ezeket az adatokat tartalmazza az alábbiakban látható táblázat. <A vizsgázó teljes kódja>

11 Ügyviteli alapismeretek Írásbeli feladat 2005/2006. Könyvszekrénszekrénasztaasztal Cipős- Dohányzó- Telefon- TV szekrény Éves adatok Nettó eladási ár (Ft) A 25%-os ÁFA összege (Ft) Bruttó eladási ár (Ft) Eladott darabszám Nettó árbevétel (Ft) Bruttó árbevétel (Ft) Véleményem szerint a dohányzóasztal árát csökkentenünk kellene. A viszonylag magas ár miatt kis mértékű volt az eladás. A második táblázat a korábban már említett hét bútoráruház vásárlási adatait tartalmazza. Könyvszekrény Cipősszekrény Dohányzóasztal Telefonasztal TV szekrény Éves nettó bevétel Nettó eladási ár (Ft) Bútorbarlang DOMUS Kika Möbel Kft RS Bútor Sirály Bútorház SKÁLA Áruház Ebben a táblázatban csupán az összesített nettó árbevétellel egészítettem ki a táblázatot, mert a részletes táblázatban a rengeteg adat miatt nehezebben ismernénk ki magunkat. Az egyértelműen látható a táblázatból, hogy a piacról kivonult Michelfeit áruházláncot a nemrég Magyarországon is bútoráruházakat nyitó Kika jól helyettesíti. Árbevételünk ettől a cégtől több mint egymillió forinttal nagyobb, mint a második legnagyobb vásárlást végrehajtó Domus áruházlánctól kapott összeg. A Möbel Kft. az elmúlt évben nagyon kevés árut vásárolt tőlünk. Talán a második táblázatnál sokkal szemléletesebben mutatja a hét cég vásárlásainak adatait az alábbi diagram. A diagramból az is látható, hogy legkeresettebb termékünk a könyvszekrény volt az elmúlt évben, második helyen pedig szinte mindegyik vásárlónknál a cipősszekrény volt a legkelendőbb. <A vizsgázó teljes kódja> 2 <aktuális dátum>

12 Ügyviteli alapismeretek Írásbeli feladat 2005/2006. Kisbútor Kft Eladott mennyiség (db) Könyv-szekrény Cipős-szekrény Dohányzó-asztal Telefon-asztal TV szekrény Bútorbarlang DOMUS Kika Möbel Kft RS Bútor Sirály Bútorház SKÁLA Áruház Ügyfelek Abban az esetben, ha munkatársaim befejezik a sokkal több munkával járó értékelést a kis vásárlókra vonatkozóan, ezeket az adatokat is csatolom a feljegyzéshez. Kérem jelezze, ha az általam közölt adatok mellett továbbiakat is meg akar ismerni, és a kért adatokat rövid időn belül eljuttatom Önhöz. Budapest, <aktuális dátum> Tisztelettel Forgács Béla osztályvezető <A vizsgázó teljes kódja> 3 <aktuális dátum>